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立白實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在實(shí)習(xí)期間我學(xué)習(xí)到了許多知識也長了許多見識，也許是充實(shí)的緣故覺得時(shí)間過得特別快。
17、18號的培訓(xùn)至今歷歷在目，對于學(xué)習(xí)的內(nèi)容更是感覺收益匪淺，我第一次系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了一個(gè)大公司的組織架構(gòu)，一個(gè)公司、企業(yè)就像一個(gè)人，而那些條條框框的架構(gòu)就是一個(gè)人的骨干；領(lǐng)導(dǎo)決策層就是大腦；大大小小的部門就是各個(gè)器官；發(fā)揮著不同的或大或小的作用，只是他們?nèi)币徊豢伞?/p>
其實(shí)，來立白之前總有人問我“立白除了洗衣粉，洗潔精，肥皂以外還有什么�！蔽铱偸谴鸩怀鰜�，在學(xué)習(xí)了之后才知道我們立白是如此的壯大，品牌種類是如此繁多，她雖然很年輕但是她的確對寶潔這樣的“老太君”有很大的威脅力，并且咄咄逼人，勢不可擋，肩負(fù)著振興民族日化的重要使命！
對于19號親身實(shí)習(xí)我充滿了期待！但是，從得知所在實(shí)習(xí)部門到今天，我的內(nèi)心是經(jīng)歷非常大的轉(zhuǎn)變。在王經(jīng)理宣讀我所在的部門是營運(yùn)部渠道管理組時(shí)，我的心一下子沉了下去，關(guān)于這個(gè)部門我什么都不懂，也不是我預(yù)想的。第一天就是修電腦，熟悉OA，熟悉辦公環(huán)境，經(jīng)理也很少和我交流。第二天經(jīng)理說昨天只是考驗(yàn)我，看我是否適合坐辦公室，能否靜下心來，能否接受學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。然后孫經(jīng)理很仔細(xì)耐心地給我講解了我們營運(yùn)部、渠道小組的職責(zé)和作用，并且我得知這個(gè)部門是今年新成立的，也只有發(fā)展到一定程度的公司才會組建，當(dāng)然不用言語，公司對渠道管理上給予了高度的重視。我有點(diǎn)為自己的不滿而感到汗顏。隨后孫經(jīng)理給了我40個(gè)銷售術(shù)語讓我查找學(xué)習(xí)也讓我多看一些競品案例。在查找的過程中，更加發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)的東西還有太多，我也有點(diǎn)沉浸其中，喜歡上了我所在的部門。孫經(jīng)理說要學(xué)無止境，畢竟新生事物的衍生要比你所學(xué)習(xí)接觸的要快要多，一定要時(shí)刻有著謙卑的心態(tài)去學(xué)習(xí)，去理解，去應(yīng)用。而更加讓我深刻認(rèn)識渠道部的事情也到來啦，就是渠道編碼。當(dāng)我看完了整個(gè)方案，不得不佩服我的經(jīng)理，那么年輕就事業(yè)有為，我要以他為榜樣，多加學(xué)習(xí)！我能夠來到這個(gè)部門，學(xué)習(xí)這么多東西，并且來協(xié)助孫經(jīng)理做一件對公司有歷史意義的事情。不免讓我想起了在面試時(shí)候我說給張部長的話“我最希望在立白做的事情就是和立白一起成長，當(dāng)有一天看到她很卓越的時(shí)候，我可以自豪地告訴自己這份卓越是有我的貢獻(xiàn)�！辈恢俏姨疫\(yùn)還是立白給我讓我兌現(xiàn)話語的機(jī)會，總之我都會珍惜這短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真地協(xié)助孫經(jīng)理做好渠道編碼的各項(xiàng)工作。
期間孫經(jīng)理不僅一次地對我講解個(gè)人定位和職業(yè)規(guī)劃問題。他說上班前，學(xué)歷是很重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，但是一旦就業(yè)再找工作，第一份工作所起的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于學(xué)歷，它可以說明你在進(jìn)入社會的第一課堂里面學(xué)習(xí)了什么，你的工作環(huán)境，職位對你產(chǎn)生了怎樣的影響。我想我是在百萬求業(yè)的學(xué)子中的幸運(yùn)兒，能夠來到立白并感受立白文化，學(xué)習(xí)立白的成功經(jīng)驗(yàn)，并且在立白新的崗位上施展拳腳，我不會讓立白失望，也不會放松一點(diǎn)對自己的要求。
隨著對渠道編碼方案的透徹理解，我漸漸接手了收集、整理、抽查、排名各省區(qū)的渠道編碼執(zhí)行進(jìn)度和省區(qū)匯總的工作，并且是較順利地完成了此項(xiàng)工作。
雖然這些工作看上去不多可是做起來還是很辛苦，需要很大的耐心、恒心與溝通技巧。
第一、收集、整理各省區(qū)《執(zhí)行進(jìn)度表》，《渠道編碼匯總表》。公司任務(wù)是在3月30日、4月10日、4月20日、4月30日都要上交上述兩張表格，可是由于個(gè)別省區(qū)的執(zhí)行力比較差，不會準(zhǔn)時(shí)上交，那么確保整個(gè)工作進(jìn)程的任務(wù)就落在了我的肩上，先是找各省區(qū)的主要負(fù)責(zé)人，如果無果的話就找到省區(qū)總經(jīng)理。溝通既要有禮貌又要有力度，不但要求上交，還要確保最遲上交時(shí)間。
第二、檢查渠道編碼省區(qū)匯總表。各省區(qū)表格少則一兩千家多則四五萬家，面對如此龐大的數(shù)據(jù)，經(jīng)過多次檢查我總結(jié)出一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：首先篩選各個(gè)地級市，可以一眼看出這個(gè)地級市是否將方案理解透徹同時(shí)按照要求進(jìn)行了編碼，也可以大致查看各項(xiàng)的填寫內(nèi)容是否完整、單位是否統(tǒng)一；再在各個(gè)地級市里面篩選次編碼，A、B、C、D、E、F這六大類都要逐個(gè)篩選，看看銷售量、終端名稱的分類是否正確，銷售量、進(jìn)貨周期、客情關(guān)系是否一直重復(fù)。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有問題的立刻記下來，在電話抽查之后進(jìn)行統(tǒng)一信息反饋。
第三、電話抽查。通過電話檢查上報(bào)的資料是否真實(shí)、準(zhǔn)確。雖然只是打打電話，可是也不要小看了它，這需要講究一定的方式方法，尤其是語氣與措辭。首先你要有禮貌的介紹自己，在最短的時(shí)間內(nèi)取得別人的信任愿意與你進(jìn)行電話交流；其次就是語言要簡單、明了，避免答非所問，浪費(fèi)雙方的時(shí)間、精力，在最短的時(shí)間內(nèi)得到想要的結(jié)果；然后是針對不同的被抽查者采取不同的提問方式，該專業(yè)的時(shí)候?qū)I(yè)該平易化的時(shí)候一定要平易化，盡量讓他們配合自己完成抽查。而且抽查也不是所有類的店都可以打的，一般A、B、C類店，無論你多有禮貌多么專業(yè)他們都不會配合你的，一般只抽查E、D、F類就可以了，再針對各地級市各類店抽查，做到范圍廣，有代表性。慢慢地，隨著打電話的增多，工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我總結(jié)出了以上成功打電話的三步曲。當(dāng)然我的經(jīng)驗(yàn)還尚淺，也肯定存在不足，但是我有信心以后會更多的在工作中、生活中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、完善、進(jìn)步。
第四、最后的匯總排名。通過上交時(shí)的表現(xiàn)、完成的進(jìn)度、檢查/抽查的結(jié)果、報(bào)表的質(zhì)量等進(jìn)行評定并做出綜合排名，并將各省區(qū)的問題、我們給予的建議、各項(xiàng)得分和排名做成一張表格，好的、差的、進(jìn)步的、退步的都分別著重標(biāo)明，一目了然。然后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并發(fā)各省區(qū)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過一次次的通報(bào)，各省區(qū)的工作熱情，上報(bào)報(bào)表質(zhì)量都得到了提高。
現(xiàn)在回想起來，我對我所做的工作還是很有成就感，雖然不能稱得上是十全十美，但是通過一次次地收集、整理，我一直是在進(jìn)步。就拿做排名這件事情來說，第一次做的時(shí)候我就是簡單按照達(dá)成率的先后順序進(jìn)行排名，看上去一點(diǎn)都不生動、直觀。第二次做的時(shí)候我就將優(yōu)秀的、差的用不同顏色的標(biāo)注起來，而且加入了效果得分，將效果得分融入到綜合排名當(dāng)中，其中效果得分包括：上交時(shí)間、正確性、完整性、真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量進(jìn)行衡量打分，滿分七分，這樣一來，排名就更加豐滿具有說服力；第三次做的時(shí)候基于上一次抽查的終端數(shù)量不同，得分也有一定的不確定性，我就決定全部抽查五家，將真實(shí)性追加為五分，幾家屬實(shí)便得幾分，效果的得分也就便成了十分。這樣一來，突出公司重視資料的真實(shí)性而不是一味的達(dá)成率，而且分?jǐn)?shù)也容易拉開差距，避免并列發(fā)生。并在最后綜合排名的一列后面加上上次的排名，可以方便看出該省區(qū)是否進(jìn)步及改善。
當(dāng)然我做的工作還有很大的可擴(kuò)展性，每一次將我做的排名交給經(jīng)理的時(shí)候，他總能幫我再加上幾項(xiàng)內(nèi)容，比如：溝通對象、溝通態(tài)度、問題的解決建議、通報(bào)次數(shù)，改善效果。加上去這些內(nèi)容以后等表格下發(fā)到各個(gè)省區(qū)時(shí)，我想他們肯定會心服口服，被表揚(yáng)的揚(yáng)眉吐氣，被批評得也無任何怨言。
說到這里，我不得不說下我的經(jīng)理，我真的很佩服他！他雖然是個(gè)男的，可是心卻很細(xì)，考慮問題很全面，總是可以想到很細(xì)節(jié)的東西，前幾天臨下班的時(shí)候我還和他爭執(zhí)了有關(guān)數(shù)學(xué)方面的一個(gè)小細(xì)節(jié)，結(jié)果以我失敗而告終，真是讓我這個(gè)女生想起來就羞愧。我呢，最大的缺點(diǎn)就是大馬哈，不能上了班有錯(cuò)誤、不足還讓經(jīng)理幫我檢查出來了呀！一定要痛下決心改掉這個(gè)大毛�。�
“凡事都要多想多思考！”這是孫經(jīng)理經(jīng)常跟我說的話，我想孫經(jīng)理也不可能第一次做表格就會做得這么完善，肯定也是經(jīng)過一次次地修改、磨練才達(dá)到今天這個(gè)境界。我想很多能力都不會是天生的，大多是后天努力得來的。只要肯下工夫，花心思地去思考、琢磨、鍛煉，能力也就會一點(diǎn)點(diǎn)增多起來，直至變得強(qiáng)大。現(xiàn)在回頭再看，大學(xué)時(shí)代我曾舉辦的晚會、承辦的活動，如果再讓我重新組織一遍，一定會進(jìn)步很多。能力是在一次次實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)、提煉出來的結(jié)晶。
這一個(gè)多月來，孫經(jīng)理不但對我做工作上的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)上的傳授，而且教會了我許多在銷售方面、在渠道管理方面的專業(yè)知識，也在思想上引導(dǎo)我如何實(shí)現(xiàn)由一名剛走出校園的大學(xué)生盡快成長為一名合格的立白銷售人員。我也通過我的努力，工作表現(xiàn)得到了孫經(jīng)理的認(rèn)可，我十分高興，但是我更想在下階段的工作中能有機(jī)會可以繼續(xù)在渠道管理組工作，繼續(xù)提升自我，不斷進(jìn)取，為銷售總公司的發(fā)展做出自己那一份努力。
實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，我又要回到校園，完成所剩無幾大學(xué)生活。我要好好珍惜最后的校園時(shí)光，認(rèn)真做好畢業(yè)論文，以優(yōu)秀畢業(yè)生的姿態(tài)精神飽滿地回到立白，再以嶄新的面貌，歸零的心態(tài)迎接未來的挑戰(zhàn)！
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