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旅游局個人述職報告
旅游局個人述職報告
在市委、市政府的堅強領導下，在市人大的法律監督和市政協的民主監督下，市旅游局班子團結帶領干部職工，以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，扎實推進市委、市政府“四大一新”發展戰略，以“精品景區、休閑城市、魅力鄉村、和諧旅游”為切入點，以“做旺龍虎山，做大中心城”為重點，攻堅克難，開拓進取，著力整合旅游資源，強力推進旅游招商，不斷強化市場促銷，切實加強行業管理，努力提高服務水平，較好地完成了市委、市政府交辦的各項工作任務。2011年，全市共接待國內旅游者790萬人次，實現旅游總收入26.5億元，同比分別增長18%和29%；接待境外旅游者6.9萬人次，實現旅游創匯1190萬美元，同比分別增長25%和27%。2011年1—4月，預計全市接待國內旅游者356.4萬人次，實現旅游總收入11.5億元，同比分別增長40.3%和38.4%；接待境外旅游者2.81萬人次，實現旅游創匯454.7萬美元，同比分別增長22.1%和21.2%。其中，龍虎山核心景區預計接待游客近12萬人，同比增長42.9%。
截止到2011年4月底，我市旅行社由XX年初的18家發展到46家；星級賓館由8家發展到22家，旅游賓館共34家；導游員由200多人發展到800多人；旅游直接從業人員由6000多人發展到1.5萬人；擁有50多部大巴的專業旅游車隊1個。2011年，市旅游局榮獲“全省民主評議政風行風工作先進單位”，位列全省旅游系統第一名；被市政府評為“全市新農村建設工作先進單位”。
市旅游局班子緊緊圍繞市委、市政府“四大一新”戰略部署，以科學發展觀為指導，以完成市委、市政府下達的各項工作任務為目標，堅持把加快旅游經濟發展作為工作的出發點和落腳點，抓住關鍵環節，進行重點突破。
（一）科學謀劃旅游發展思路，進一步明確發展方向
市旅游局班子在科學分析當前國際金融危機形勢的基礎上，充分調研，主動思謀，為市委、市政府作出“旅游發展年”科學決策當好參謀助手。提出了圍繞“一個目標”，實現“兩個歷史性突破”，實現“三個轉變”，找準“四個切入點”，完成“五大任務”的工作思路。
（二）加快旅游規劃建設步伐，進一步完善旅游基礎設施
完成了《貴溪市旅游產業發展規劃》、《余江洪五湖、馬祖巖景區規劃》編制；開展了《貴溪樟坪畬族文化風情旅游規劃》和《貴溪白鶴湖景區旅游規劃》編制；龍虎山景區完成了《龍虎山風景名勝區總體規劃》修編，全市已基本形成較為完善的旅游規劃體系。圍繞完善城市旅游功能，成立了**市旅游散客接待中心，開工建設了一批高星級賓館，完善了一批旅游標識標牌。大力開展品牌創建活動，積極申報龍虎山世界自然遺產和創建“國家5a級旅游區”，龍虎山游客服務中心及景觀工程建設進展順利；龍虎山旅游新線路已經貫通，新景觀工程正在抓緊建設；龍虎山數字化景區建設(！)有望6月底前完工；無蚊村旅游產品設置、水滸城旅游產品包裝、升棺表演項目的改造升級有序推進；景區環境綜合整治工作進展順利。
（三）加大旅游宣傳促銷力度，進一步拓展客源市場
堅持“立足華東、對接長珠閩，輻射全國；鞏固港澳臺，拓展東南亞，做大入境游”的營銷方針，加強媒體宣傳，搞活公眾營銷，創新業內促銷。媒體宣傳方面，加大了在央視、省級衛視和報刊雜志等重要媒體旅游宣傳的力度。產品營銷方面，加大了對浙江、福建、江蘇、上海、安徽、廣東、湖南和湖北等重點客源地的點對點的龍虎山旅游產品和線路的營銷。公眾宣傳方面，設置了高速公路沿線和城區一系列戶外大型旅游公益廣告宣傳牌和指示牌，完成了**旅游信息網和**旅游散客接待中心網站的建設升級，增強了服務功能。宣傳品制作方面，繼續開展了旅游宣傳品“十個一”工程建設，制作發行了兩版旅游宣傳畫冊和旅游服務指南，編輯出版了《走進**》和《**旅游》等介紹**市情和旅游資源的書籍。業內促銷方面，開行了旅游“大篷車”赴贛西和湖南、安徽和湖北巡回推介；參加了國家旅游局在西安、南京、上海、廣州、石家莊、廈門、衢州和寧波等地舉辦的系列國際、國內旅游交易會和重要投資洽談會，組織了多場次的龍虎山旅游專場推介會。旅游節慶活動方面，開展了“愛我家鄉，十萬青少年暢游龍虎山”活動，舉辦了“龍虎山戶外帳篷節”、“龍虎山鸕鶿捕魚表演大賽”、“龍虎山宋代風情萬人交友賞春大會”等系列活動。區域合作方面，全面融入環鄱陽湖生態經濟區，與其他兄弟地市一道打造環鄱陽湖生態旅游精品線路；加入了中國旅游霞客聯盟和海峽西岸旅游區域合作聯盟，攜手共創區域合作品牌；加強了與閩粵贛三省十三市、閩浙皖贛四省九市、浙贛閩皖四省十四市協作區的合作，與二十多個重點客源城市旅游局分別簽署了《旅游合作協議書》，實現共同發展、共同繁榮。
（四）創新旅游行業管理，進一步規范市場秩序
積極開展了旅游行業“三創三爭”活動，即在旅游景區開展創建5a級旅游區活動；在旅游賓館開展“創建明星飯店”活動；在全市旅行社中開展“創評星級旅行社”活動；在全市導游員中開展“爭當優秀導游員”活動；在旅游窗口服務員中開展“爭當明星服務員”活動；在旅游車隊開展“爭當安全文明駕駛員”活動。承辦了浙贛兩省旅行社總經理崗位職務培訓班，開辦了全市地方導游員培訓班，舉辦了全市旅游飯店服務技能大賽，提高了旅游隊伍整體業務素質和服務水平。加強了旅游服務質量監管，組織了幾次大規模的旅游安全檢查，開展了和諧旅游、誠信旅游活動，重點整治了旅行社“零負團費”、旅游飯店假冒星級、導游員索要回扣等違法違規行為，行業素質和服務質量不斷提升，誠信旅游和行業自律明顯加強。
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