分理處主任的述職報告范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好！擔(dān)任紅星路分理處主任的X年來，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全紅星路分理處XX名干部職工的大力支持下，我認(rèn)真履行主任的職責(zé)，較好地完成了上級行交給的各年度的工作任務(wù)。對于個人，可以用四個詞來概括這一年的工作：迎難而上，盡職盡責(zé)，不失斗志，不辱使命。一年來，我和領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及法規(guī)，緊密結(jié)合實際情況，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點，帶領(lǐng)全體員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，大力開展存款、中間業(yè)務(wù)、以及風(fēng)險防控工、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在積極努力下，取得了一定的成績，實現(xiàn)了各項考核計劃。下面就一年以來的工作進(jìn)行述職。
一、政治思想學(xué)習(xí)情況：
本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關(guān)心國家大事，積極參加各種政治學(xué)習(xí)。在任職期間，認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報。在行里組織的學(xué)習(xí)時間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識、新制度。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時，嚴(yán)格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié)。
二、履行職務(wù)情況：
1、大力拓展市場、積極營銷產(chǎn)品
在紅星路分理處工作期間，我勇于克服地域較偏、客源有限等各種困難，開拓市場、積極營銷，短短XX個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增XX萬元，超額完成了市分行下達(dá)的任務(wù)。x年以來，我一直緊緊圍繞著市分行提出經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，全身心的投入基金，保險，三方，理財產(chǎn)品，安裝POS機(jī)，轉(zhuǎn)帳電話等產(chǎn)品營銷的工作中，現(xiàn)已取得相當(dāng)不錯的成績，產(chǎn)品營銷成績在支行兄弟單位中排名前列，我克服各種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時機(jī)，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興xx”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)。通過努力，我的業(yè)績很快取得了令人振奮的成果。截止今年年底，我的個人業(yè)績?yōu)椋喝嗣駧艃π畲婵顑粼鯴X萬元，完成全年任務(wù)的XX%；外幣存款凈增x萬美元，完成全年任務(wù)的XX%。為保持業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，我將繼續(xù)積極解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展中。
2、用心服務(wù)客戶，提升農(nóng)行形象
在工作上，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。201X年分理處通過兩次標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入工作的認(rèn)真開展取得非常好的成績，由此感動存款工作，金融產(chǎn)品營銷工作，還有各項任務(wù)指標(biāo)全面完成。其中，我意識到在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
3、發(fā)揚團(tuán)隊精神，善于溝通交流
一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團(tuán)隊精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強(qiáng)與同事們的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。目前兩單位合署辦公，在工作期間，我以大局為重，做好團(tuán)結(jié)互助工作，資源共享，我重視與同事之間的溝通與交流，與同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情，由于大家的共同努力，各項工作工作上都取得了較好的成績。
4、徹底清查，讓風(fēng)險防控工作落到實處。
201X年是全球經(jīng)濟(jì)金融體系繼續(xù)艱難復(fù)蘇和調(diào)整的一年，國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢仍充滿復(fù)雜性和不確定性，對我國銀行業(yè)的科學(xué)管理提出了更高的要求。盡管當(dāng)前我國宏觀調(diào)控成效顯著，但今年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形勢和銀行業(yè)風(fēng)險狀況依然嚴(yán)峻。由于一些職員認(rèn)識不夠，思想還未全部轉(zhuǎn)變過來，今年上級部門在風(fēng)險檢查中發(fā)現(xiàn)我們在業(yè)務(wù)操作上有一些違規(guī)問題。針對這些問題我們必須做到“居安思危，思則有備，有備無患”，我們分理處一定要根據(jù)實體經(jīng)濟(jì)有效需求和審慎標(biāo)準(zhǔn)，合理控制信貸增量，把握好信貸投放節(jié)奏，努力實現(xiàn)逐季均衡投放和平穩(wěn)增長。為此我們做了徹底清查，找出問題所在，并與有違規(guī)問題的同志進(jìn)行了深刻的談話，大家都意識到要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)工作自覺性和主動性，使案件防控始終保持高壓態(tài)勢，切實維護(hù)銀行業(yè)安全穩(wěn)定健康發(fā)展。
三、存在問題與改進(jìn)措施
回顧一年的工作，有成績，也有差距，就目前我分理處的實際情況來看，我處存款增長不理想，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)拓展能力有限，制約發(fā)展的許多深層次問題尚待解決等，這都是我們201X年的重點工作內(nèi)容。作為分理處主任，在許多方面也存在著不足：理論學(xué)習(xí)還不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，加之目前金融環(huán)境復(fù)雜，形勢嚴(yán)峻，各種影響因素變化莫測，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。有時工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
今后我將加強(qiáng)對理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。使自身的.理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等適應(yīng)新形式的要求，努力將自身的金融知識和管理水平提高到一個新的層次，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下出色地做好各方面工作的部署和決策。
四、今后工作的重點
1、鞏固主營業(yè)務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。本著人盡其才，滿負(fù)荷工作的用人原則，對我分理處做好重新調(diào)整，從而使有限的人力資源得以充分發(fā)揮。鞏固我行占有優(yōu)勢的XX業(yè)務(wù)，不斷拓展存款儲蓄業(yè)務(wù)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。
2、繼續(xù)加大基金，保險，三方，理財產(chǎn)品，安裝POS機(jī)，轉(zhuǎn)帳電話等產(chǎn)品營銷力度，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體。將那些資信狀況良好的客戶群體作為加大營銷的重點對象，主要側(cè)重于黨政機(jī)關(guān)、部隊、學(xué)校團(tuán)體及效益好的大行業(yè)、大企業(yè)。
3、優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)，狠抓制度的落實。合理安排工作崗位，實行滿負(fù)荷工作法，充分發(fā)揮每個員工的潛能。落實好各項有關(guān)規(guī)章制度，增加檢查的頻率，從制度上防范風(fēng)險，從檢查上杜絕事故。
4、繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，實施規(guī)范經(jīng)營。努力使全行真正形成辦事有標(biāo)準(zhǔn)、操作有制度、崗位有制衡、過程有檢查、事后有考核的管理規(guī)范局面。
5、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。針對個別職工從思想上對服務(wù)的重要性沒有引起高度重視，服務(wù)態(tài)度較差，辦事效率低的實際情況，大力開展了服務(wù)理念教育。
在新的一年里，我將更好的充實自己，努力提高個人的管理能力，充分調(diào)動起全體員工的積極性，處處率先垂范，提高隊伍戰(zhàn)斗力，務(wù)實開拓，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，以飽滿的精神狀態(tài)與大家齊心協(xié)力迎接新時期的挑戰(zhàn)，同甘苦，共奮斗，為紅星路分理處創(chuàng)造佳績！
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