述職報告

【熱門】述職報告范文錦集10篇

　　在經濟發展迅速的今天，報告使用的次數愈發增長，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。我們應當如何寫報告呢？下面是小編幫大家整理的述職報告10篇，歡迎閱讀與收藏。

述職報告 篇1

　　我叫謝**，廣東，汕頭人，20xx年12月入伍，20xx年加入中國共產黨，20xx年4月份因工作需要從**市支隊調入**市支隊天等縣中隊這個大家庭，這兩年來，在工作中沒有可歌可泣的英雄壯舉，也沒有什么驚天動地的業績，但我始終在平凡的工作崗位上實踐著自己的入黨誓言，盡職盡責的工作著。把班帶好，把人管好，完成好上級賦予的各項任務，在工作中始終以高度的責任感和強烈事業心對待本職工作，視部隊如家的思想如家，甘愿奉獻著…

　　一、思想方面

　　平時努力學習政治理 論，始終做到政治上合格。轉改士官入黨以來，能夠認真學習黨章，上好中隊組織的教育課，讓黨的理論武裝自己的頭腦，通過學習，提高自己對事物的觀點和分析以及解決問題的能力。

　　二、工作方面

　　熱愛本職工作，認真履行職責，正確對待組織的安排，在擔任班長一職以來，主抓軍事訓練和人員的日常管理，同時配合中隊開展工作，致力于建設一個團結友愛向上的班集體。

　　三、作風方面

　　在工作和生活中保持嚴謹的工作和生活作風，認真履行一名班長骨干的職責，嚴格要求自己，加強自控能力，注意作風紀律養成，發揮好骨干模范帶頭作用。

　　四、執勤方面

　　在執勤上，認真履行一名領班員的職責，督促哨兵履行職責情況，遵守哨位紀律，認真站好每一班崗，確保勤務的絕對安全。

　　縱觀一年來的工作，通過認真反思，發現自己存在一些問題和不足。

　　一、對政治理論學習下功夫不夠，用心不足，筆記和心得體會不夠認真扎實，平時學習時緊時松。

　　二、工作不夠深入，想著滿服役期要退伍了思想松懈，吃苦意識不強，對自身要求不夠嚴格，不能把全部精力投入到工作中，平時考慮個人問題多。

　　三、不注重工作經驗的積累，缺乏理性思考，自身素質不夠全面，平時對自己和班里人員學習、訓練等方面抓得不夠緊，常有當“甩手掌柜”的現象。

　　總之，在這一年的工作中，在組織的關心教育下，我合方面都有一定的進步，同時也存在不少的.缺點和不足，雖然，再過幾天，我將脫下戎裝，離開培養我、教育我、鍛煉我整整五年的部隊。五年的軍旅生活將裝進行囊，成為我人生中最重要的寶藏，告別警營、告別朝夕相處的戰友，五年平淡的歲月時刻沖擊著生命中許多精彩的樂章，而這段警營內走過的日子和這片我付出過青春和汗水的地方將永生難忘，同時也收獲人生的堅強與成熟，脫下軍裝，我還是兵； 奉獻了青春，榮耀了生命； 入伍爭當好士兵，退伍爭做好公民，在接下來的這幾天里我會認真的履行好職責做一名好士兵，給中隊和戰友們留下一個好的回憶…

　　以上是我這一年來的工作述職，不足之處請批評指正。

　　述職人：謝**

　　20xx年11月12號

述職報告 篇2

　　20xx年7月，經由層層選拔，我很榮幸地成為邯鄲市首批大學生村干部中的一員，成為辛安鎮鄉西杜堡村黨組織書記助理。10月份，伴著秋忙收成但愿之時我走上了“大學生村官”之路，開始了全新的工作和糊口。

　　這一年中，在縣黨委、組織部、鄉黨委與村黨支部村委會的關心、培養下，遵紀遵法，努力開展工作，當真完成領導交辦的各項工作任務，在同道的關心、支持和匡助下，思惟、學習和工作等方面取得了新的提高。以服務農夫、服務農業、服務農村的思惟為宗旨，不斷試探農村工作的特點，不斷晉升為人處事的能力，不斷立異服務群眾的載體�，F將這一年來的工作做一個小結，借以促進進步。

　　一、加強理論實踐能力，積極投身到村級事務之中

　　1、介入“兩委”工作，協調基層組織建設，搞好村內軟件工作。08年我村被邯鄲市列為第八屆村委換屆選舉試點村，我積極介入到換屆工作中去，當真組織黨員群眾學習選舉法，嚴格按照法律程序，成功地產生了新一屆“兩委”干部成員。配合村黨組織建立健全村民自治機制，積極介入“兩委”會議。同時完善村“兩委”聯席會議、村民代表會議、黨員會議等軌制和會議記實，規范村議事程序和決議計劃辦法，確�！皟晌�”協調、高效運轉。

　　2、積極開展農村黨員干部現代遠程教育。做為到村任職大學生，積極開展遠程教育也是我的分內工作，我積極組織村內黨員群眾，他們一起收看優秀黨員的典型事例、科教片、黨的方針政策等節目，是黨員干部長期受教育，人民群眾得實惠，不斷進步他們黨性覺悟，使一部門群眾先富起來。利用村里的喇叭播放遠程教育內容，使群眾受益面大大進步，效果顯著，受到了泛博村民的一致好評，充分施展了遠程教育在推進農村基層組織建設和新農村建設中的作用，為村民提供了良好的'培訓服務，流動內容豐碩，流動記實完善。

　　3、安全飲水工程。盡力解決與群眾出產糊口緊密親密相關的飲水難的實際題目，積極介入到自來水進村入戶工作中去，配合村干部進行全村吃水管網的丈量、繪圖及用戶交費登記等工作，我村200多戶居民于08年年底吃上了安全、放心的自來水。

　　4、狠抓計劃生養工作。在計生檢查工作中，我積極配合鄉包村干部、村兩委班子成員，堅持同他們一起走村串戶，對村內“四術”對象進行排查及處罰決定的下達工作，以及一年四次的季服務工作。

　　5、推廣普及新型農村合作醫療。鼎力宣傳合作醫療的政策，配合村會計收費登記，因工作到位，我村08、09年兩年的參合率均在全鄉前列，受到鄉級領導的好評和獎勵，同時協助鄉政府做好微機錄入工作，

　　6、積極落實黨的惠農政策。

　�、偌Z食直補。在糧食直補登記發放期間，我配合其他村干部當真統計全村農戶基本信息，并仔細核對;做好惠農一卡通存折和通知單的發下班作，確保每一戶都及時領到直補款;

　�、诹挤N補貼。當真登記好村民種植的作物和畝數，確保村民在領取良種補貼時不泛起任何題目，讓老庶民真正體會到國家的好政策;

　�、坜r業保險。積極宣傳農政策保險的實惠，和其他村干部挨家逐戶上門講解保險的好處，逐使村民購買農業保險。

　　7、關注民生，慰問村內貧困戶。到村工作后，曾多次和鄉包村干部、村其他干部深入到村內低保戶、五保戶和一些貧困居民家中進行慰問，同時協助鄉民政部分登記我村內的低保、五保對象，建立檔案。

　　8、保持村莊整齊，積極介入衛生整治工作。春季是各類傳染病的高發季節，上級各部分對手足口病都高度正視，為把我村衛生搞好，清除病源滋生環境，通過宣傳明白紙、喇叭廣播，倡導村內居民保持自家庭院的衛生;同時，我和其他村干部將村內主街道進行每周一次的徹底清掃，并撒生石灰;確保村容村貌的干凈整齊，徹底抹殺病源滋生前提。

　　9、做好村民的代辦員工作。因為村民對部門辦事程序不了解，在辦理戶口補錄或是家電下鄉補貼時不知道該如何走程序，我就此負責為群眾辦理相關手續，戶口補錄時蓋個章、家電下鄉走手續我一程服務到底。

　　二、不斷加強自身學習，進步思惟熟悉。

　　這一年來，我不斷的在理論和實踐上進步自己的思惟熟悉。在平時的工作之余，當真學習黨和國家的各項方針、政策，尤其是在學習實踐科學發展觀流動以來，借助每周一次的黨員學習會議，與黨員們一起學習科學發展觀，并及時撰寫筆記、個人心得體會。同時充分施展學習小組的作用，與同事積極探討社會新熱門，新形勢下的農村發展現狀，彼此之間加強溝通交流，及時了解和把握國家大政方針和一些政管理論。在日常工作中也虛心向村干部學習，通過與他們的深入交流，讓我懂得如何在村里開展工作，如何處理各種關系等等，受益匪淺，我不斷在學習中豐碩自己、充實自己、進步自己。

述職報告 篇3

　　述職報告格式及如何寫述職報告

　　當前，述職報告已成為經常寫作的應用文，寫好個人述職報告，應當明確以下幾點。

　　1.什么是述職報告

　　述職報告就是把自己履行職責是否稱職的情況寫成書面文字所構成的文體。具體一點是，機關負責人就任職一定時期內所做工作向任命機關或機關群眾進行匯報并接受審查和監督的陳述性文案。

　　個人述職報告是隨著人事管理制度和改革而出現的一種新文體。它是考察干部履行職責情況，以及是否稱職的一種手段。

　　2.述職報告與總結的異同點

　　個人述職報告和個人總結既有聯系，又有區別:

　�。�1)述職報告與總結的相同之處是，它們都可以談經驗、教訓，都要求事實材料和觀點緊密結合，從某種程度上說，個人述職報告可以借鑒總結的某些寫作方法。

　　(2)述職報告與總結的不同之處在于以下三點:

　　一是要回答的問題不同�？偨Y要回答的是做了什么工作，取得了哪些成績，有什么不足，有何經驗、教訓等。述職報告要回答的則是什么職責，履行職責的能力如何，是怎樣履行職責的，稱職與否等;

　　二是寫作重點不同。個人總結的重點在于全面歸納工作情況，體現工作實跡。個人的'工作述職報告則必須以履行職責方面的情況為重點，突出表現德、才、能、績，表現履行職責的能力;

　　三是表述方式不同�？偨Y主要運用敘述的方式和概括的語言，歸納工作結果。工作述職報告則可以采用夾敘夾議的寫法，既表述履行職責的有關情況，又說明履行職責的出發點和思路，還要申述處理問題的依據和理由。

　　根據現實情況，工作述職報告可以分為現任職務的述職報告和競爭上一級職務的述職報告。

　　3.怎樣寫述職報告

　　述職報告的格式，一般由標題、稱呼、正文組成:

　　(1)述職報告的標題

　　可簡單標明“述職報告”。也可以根據正文內容另行擬制。

　　(2)述職報告的稱呼

　　工作述職報告一般要當眾宣讀，所以應選擇好恰當的稱呼，一般寫“領導、同志們”。

　　(3)述職報告的正文

　　述職報告的正文一般要有開頭、主體、結尾三個部分:

　　述職報告的開頭：述職報告的開頭要以簡潔的文字，說明所擔負的具體職責，表明自己對本職責的認識，并闡明任職的指導思想和工作目標，還要概述所取得的成績。

　　述職報告的主體：述職報告的主體要選擇幾項主要工作，細致地將過程、效果或失誤及認識表述出來。這一部分要寫詳細，對一些重大問題的決策過程，對棘手事件的處理思路，對群眾迫切關心的問題的認識和處理，都要交代清楚。要對履行職責的情況和對履行職責的事跡進行深人的分析研究，

　　做出具有一定理論層次的概括。要回答稱職與否的問題，應從思想道德素質、政治理論素質，開拓進取精神，政策法律水平，處事決斷能力，分析綜合能力，文字和口頭表達能力，廉潔模范作用，上下左右關系，工作作風和工作方法等方面，

　　描述自己的形象，回答好稱職與否的問題。述職報告的主體還要說明履行職責過程中得與失。競爭上一級職務的述職報告，要注意緊扣上一級職務的有關要求來寫，以說明自己有充分的理由擔當上一級的職務。這部分是述職報告的關鍵部分，一定要精心構思，寫出特色。

　　述職報告的結尾。在述職報告的結尾可簡述一下自己對自己的評價，并表明自己的態度，最后以“謝謝大家”的語言結束。

　　4.述職報告寫作要求

　　寫好述職報告，要注意下面幾點寫作要求:

　　(1)實事求是。述職報告要講真話、講實話、講心里話，以誠感人。無論稱職與否都要與事實相符。要正確處理個人與集體、主觀與客觀的關系，要分清功過是非。承擔責任要恰如其分，既不爭功，也不必攬過。

　　(2)寫“述職報告”要形成制度，不僅在離任前要述職，而且在任期中也應定期述職。只有這樣，才能更好地起到述職和鞭策的作用。

　　(3)內容要周詳，述職報告要重點突出。在全面匯報任職期間所做各項工作的基礎上，要突出任職期間的重大成績和創造性業績，以表明自己的勝任和事業心。應當明確，述職報告必須圍繞“職責”二字做文章。它的寫作目的，不是評功擺好，而是為了說明是否稱職。

　　(4)情理相宜。述職報告在敘事說理過程中，要有適度的感情色彩。

　　(5)態度要誠懇。述職，是向機關和群眾匯報工作。寫作述職報告之前，應對自己進行認真的全面的反思，并虛心聽取群眾的意見，弄清群眾的不滿和要求，對群眾意見較大的問題尤其要如實闡述，以坦誠的胸懷，贏得群眾的諒解和支持。接受群眾的監督，而不是作報告，這個特定的角色必須明確，也是寫好“述職報告”的前提。

述職報告 篇4

　　時間一晃而過，彈指之間，20××年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現將工作總結如下：

　　一、工作中取得的收獲主要有：

　　1、在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業管理基本知識。努力為商場開業做前期工作。

　　2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛生情況，進行考核與監督。

　　3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作，令活動順利完成。

　　4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

　　5、根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。

　　二、工作中存在的不足

　　當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

　　1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措

　　2、對各部門的'工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行

　　3、對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果

　　4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏

　　5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等

　　三.堅持管理、服務與效能相統一原則:

　　營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

　　四.加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。

　　1、針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量；

　　2、對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象；

　　3、弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。

述職報告 篇5

　　一般而言，述職報告要求述職者就德、能、勤、績等方面的情況進行陳述和自評，以使領導和群眾了解、肯定乃至贊賞述職人在履職期限內的工作表現。其中，“績”的陳述和展現是重中之重，德、能、勤等都要依托“績”來引申和歸納。所以，在述職報告中，如何寫好“績”就成為撰寫者要著力把握的一個核心問題。

　　一、以面帶點，點面結合

　　點與面是藝術表現上經常碰到的一對矛盾。“面”經常表現為大范圍的、概括的、一般的道理和事實；“點”則是具體事實或典型事例。面是由點組成的，沒有點的面是空泛的、模糊的；而點又是在面的背景上突出、顯示其意義的，沒有面，點就沒有存在的意義，同時也失去了落腳點。根據表達的需要，有時需要以點帶面，有時則以面帶點。

　　述職者在述職過程中，難免會涉及到集體成績。集體成績是指以整個機關或單位的名義而取得的成績，比如某某公司被評為“消費者信得過企業”、某某大學某某系被評為“科研工作先進單位”等等。對于這樣“面”上的成績，肯定有述職者的一“點”功勞在內，自然可以寫進述職報告中。但在述職過程中如何寫好這“面”上的成績，確實需要把握好分寸——寫過了可能會給人一種攬功之嫌；寫得不夠或不寫難免又會削弱或淹沒述職者應有的成績，容易給人造成述職者能力平平、難當重任的不良印象。顯然這兩種結果都是述職者不愿意看到的，這就需要處理好“面”上的集體成績和“點”上的個體貢獻之間關系，把握好寫作的策略和技巧。那么，在實際的寫作中如何處理好集體功和個人績之間的關系呢？述職者宜采用以面帶點、點面結合的寫作策略，既彰顯集體功，又帶出個人績，做到點與面的有機結合。

　　如一位收費站站長在其述職報告中寫道：

　　×州收費站全年收費任務是1600萬元，針對這一艱巨的收費任務，年初我們在班子會上集體研究，制定了一套切實可行的策略……超額完成了收費任務。

　　該述職報告中提到1600萬元收費任務的超額完成，這顯然是整個收費站共同努力和上級正確領導的結果，對于這樣一個“面”上的績需有一個正確的表述。作者在文中使用了“年初我們在班子會上集體研究，制定了一套切實可行的策略”一句，指出成績的取得來自于集體，沒有直接寫我如何如何，這種寫法是值得肯定的。表面上沒有突出自己的個體地位和作用，實際上卻是暗含自己功不可沒之意，可謂言在此而意在彼。并且會給人一種謙遜之感，而謙遜顯然是受人推崇的傳統美德之一，自然會贏得報告對象的好感。述集體功、顯個體績，以面帶點，這種做法行之有效。

　　總之，以面帶點，首先要明確“面”上的績須蘊含著“點”上的績，這是前提；其次，需要精心錘煉詞句，正確表達個體在集體成績中之位置，不貪他人之功，也不過分自謙。只有做到上述兩點，方能于細微處見精神，收到良好的述職效果。

　　二、以實托虛，虛實相生

　　構思文章時都會遇到虛與實的關系問題。所謂虛與實，一般是指在表現對象時著墨與不著墨、有形與無形、具體與不具體等的對立統一規律。虛，指空靈的、意念情緒化的、模糊抽象的或引人生發聯想的、補充的筆墨；實，指實質的、具體的、清晰的寫法。虛并不是虛無縹緲，而總是由實變化而來的。就應用文章的寫作而言，虛與實又可指思想與材料之間的關系。實是指文章的事實性材料，虛則指文章中的思想觀點。述職報告的寫作尤其是其中關于“績”的寫作，也存在著這樣的問題。

　　述職報告中的有些績，往往需要通過小標題的形式予以概括和表現，這樣就會形成通常稱做段旨句的“虛”題。對于這樣的概括性的“虛”題，更需要有切實有力的“實”作為支撐和依托，要有實實在在的已經進行了的工作和活動。事實必須確鑿無誤，原原本本地反映事情的'本來面目。否則“虛”就可能會蒼白無力，難以服人。如：

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　　4．創新工作方法，刺激就業。200×年再就業工作中，我們有針對性地提出了“十、百、千”工程，當年在全市樹立了××個自主創業的個下崗職工示范店，共吸納了××萬名下崗工人再就業。200×年年底我們組織的冬季“送技能、送崗位、送培訓”大型送溫暖活動，參加各類求職人員×萬余人，當場簽訂就業協議有××人。……

　　述職者著意表現的“績”（創新工作方法，刺激就業）在這樣確確實實的事實陳述中顯得切實有力、令人信服，可謂“用事實說話”。這樣的表述，自然會得到領導的認可、群眾的滿意、評委的肯定。

　　當然，用事實說話，切忌弄虛作假和語焉不詳，決不能“添油加醋”或借題發揮，玩弄文字游戲，大作表面文章；更不允許無中生有，胡編亂造。那樣做的結果，必然是弄巧成拙，到頭()來“竹籃打水一場空”。

　　三、抑揚結合，彰顯辯證

　　所謂抑揚，是指行文中根據生活的真實和藝術的辯證法，使情節安排、事物發展等呈現出符合生活客觀和作者主觀的起伏變化。值得注意的是，運用抑揚法須把握好主次之分，寫作時要把重心放在或抑或揚的行文意圖上，不可平均用力。

　　一份好的述職報告不能光是成績的羅列，“報喜不報憂”。滿篇皆成績，亦有可能給人以言過其實或王婆賣瓜之感。一般的做法是，可以先揚后抑。即在“曬”自己的成績的同時，也擺明自身存在的問題或不足，值得改進的方面還有哪些等等。只有在述職報告中客觀地列出個人存在的一些問題，才能讓有關部門或領導感受到你辯證的睿智和勇于自我批評的精神。這一點，在工作總結這種文體的寫作中也有所體現。

　　從寫作策略的角度來看，后面的“抑”不僅僅是一個自我批評的態度問題，也是一個提升述職者個人形象的好機會。處理得好，能夠彰顯述職者的智慧、勇氣和心胸，有效強化前面的“揚”，給領導或評委一個更加全面、深刻、良好的印象�！敖馃o足赤、人無完人”，明乎此，我們大可不必陳述成績時挺胸抬頭、趾高氣揚，一說到不足或缺陷，就扭扭捏捏、閃爍其辭。其實，談成績不避缺點，只要處理得好，就一定能夠化不利為有利、變被動為主動，贏得評審官和人民群眾的好感，為你的述職報告增光添彩。如：

　　在200×年，我在工作中雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要有：對本市景區景點的開發建設缺乏詳細指導，盲目性、隨意性比較大；對與旅游相關行業間的協作協調不力，使行業向產業的跨越受到制約；局機關政治理論學習抓得不夠緊，政治思想工作做得不夠細。這些都是我要在今后的工作中逐步加以解決的。

　　應該說，述職者在文中的自我解剖是比較中肯的。而且，這樣的自我檢討“瑕不掩瑜”，不僅不會影響到前面的“績”的價值，反而能夠更好凸顯述職者的坦誠和“績”的可信。

　　四、分條切割，綱舉目張

　　分條切割是文章的一種結構布局方法。是指構思文章時以符合客觀事物的邏輯順序為基本要求，根據表意（綱）的需要，把結構分成一些相互聯系的條條塊塊（目），并用小標題引領，將述職者的履職情況分別進行闡述。對于應用寫作而言，這種方法能夠更好地陳述事況、闡明思想或主旨。

　　述職者多為主管一方面和多方面的領導干部，要述的事情和業績可能很多。那么，在述績的過程中就要確立一個分條切割、分層敘述、分塊介紹的表達理念，切不可眉毛胡子一把抓，蘿卜白菜一鍋燴。那樣，既有可能淹沒了頗有份量的好成績，也有可能給人造成述職者邏輯混亂的不良印象，從而影響述職報告的質量，造成本可避免的損失。

　　如一位大學分院的黨總支副書記的述職報告正文（有刪減）：

　　尊敬的各位領導、同志們：

　　大家好！

　　我于200×年元月任現職。對照黨總支副書記的工作職責，結合本人德、能、勤、績、廉五個方面，在此述職，敬請評議。

　　一、關于理論學習和思想政治工作（略）

　　二、關于黨的建設和日常工作（略）

　　三、關于教學工作和師資隊伍建設（略）

　　四、關于自身學習、修養及其他（略）

　　五、關于存在的問題和今后的打算。（略）

　　請同志們監督。

　　述職完畢，謝謝大家。

　　全文被分割成有機聯系的五塊，每一塊都有各自相對獨立的內容，組合在一起，較好地說明述職者的成績以及其他德、能、勤、廉等情況。這種分條切割、綱舉目張的寫法，事實上已經得到普遍的認可和采用。特別強調一點，在寫作實踐中，要著重把握的是如何劃分好塊，使領導和評委能夠一聽了然。這就需要述職者根據上級要求和本單位的實際情況，結合個人職責，精心構思，科學布局，使分割的條或塊既能較全面地反映述職者的績，又不致出現條塊重疊、內容交*等邏輯問題。

　　當然，上述策略必須建立在述職者取得了相應實績的基礎之上，無此則述職報告就成了無源之水、無本之木，再高明的策略也會無用武之地。故此，踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，才是寫好述職報告的上策。

述職報告 篇6

　　述職報告的分類，可以從幾個不同的角度進行劃分，因此存在著交叉現象。

　　(一)從內容上劃分

　　1、綜合性述職報告：是指報告內容是一個時期所做工作的全面、綜合的反映。

　　2、專題性述職報告：是指報告內容是對某一方面的工作的`專題反映。

　　3、單項工作述職報告：是指報告內容是對某項具體工作的匯報。這常常臨時性的工作，又是專項性的工作。

　　(二)從時間上劃分

　　1、任期述職報告：這是指從任現職以來的整體工作進行報告。一般來講，時間較長，觸及面較廣，要寫出一屆任期的情況。

　　2、年度述職報告：這是一年一度的述職報告，寫本年度的履職情況。

　　3、臨時性述職報告：是指擔負某一項臨時性的職務，寫出其任職情況。比如，負責了一期的招生工作，或主持一項科學實驗，或組織了一項體育比賽，寫出其履職情況。

　　(三)從表達情勢上劃分

　　1、口頭述職報告：這是指需要向選區選民述職，或向本單位職工群眾述職的，用口語化的語言寫成的述職報告。

　　2、書面述職報告：是指向上級領導機關或人事部分報告的書面述職報告。

　　要留意將工作總結同述職報告區別開來。工作總結，可以是單位的、集體的、也能夠是個人的，其寫作角度是全方位的，即凡屬重大的工作業績，出現的題目，經驗教訓，今后工作假想等都可以寫，而述職報告卻不同，它要求側重寫個人執行職守方面的有關情況，常常不與本部分、本單位的整體業績、題目相攙雜。

述職報告 篇7

　　尊敬的吳董！各位董事！各位同仁大家好！首先非常感謝吳董感謝瑞晶。新三伍，讓我重回這個溫暖的大家庭！謝謝大家！

　　時間的變遷，一切人與事都在更新改變，我所看到的：企業在進歩了！員工也進步了，特別是我們公司的菜品和后廚人員的綜合水平都有飛躍的進步，這小不了吳董的英明領導和在座各位高管的辛勤付出。

　　兩年來，我反復研究三件事，通過多次實施執行，屢見奇效！這次重歸新三伍，今天，我想把這三件事情拿出來與大家共同討論，職責所在，我是公司的CEO，理所當然，希望在未來的日子里能帶領大家往前沖，攜手共創瑞晶。新三伍的再度輝煌！大家聽了我這句話，肯定會有人這樣想：您身為一名CEO到底在說什么話？難道我們瑞晶。新三伍現在就不輝煌嗎？談什么“再度”��？你們看：我們富陽店今年的業績比去年同期的流水額毎月增長20萬元多，漲幅己達10%以上，平湖店今年的業績也比去年同期漲幅達5%以上，桐鄉店今年的業績也比去年同期漲幅達2%以上，所有瑞晶。新三伍旗下的小肥羊加盟店毎間都生意興��！盈利豐厚！難道我們現在就不輝煌嗎？我跟大家說，這都是事實，這些事實我們公司每一位員工都看得到的，但是，我們在座的各位高管是否考慮過兩個字“危機”！這也是我與大家討論的第一件事！

　　這兩年來，我天天思考的都是“危機”和失敗，大部分時間我對成功視而不見，就算做出一點成績出來也沒有什么榮譽感、自豪感，而是盤繞在我的腦海中的全都是危機感。也許是這樣我才存活了兩年，同時也讓我所效力的企業再度輝煌，突破了瓶頸并重新注入了生命力，企業活躍了，“危機”暫時遠離了。

　　這次回來，我在桐鄉25天，我回到桐鄉第一天我就感覺到“危機感”很重，富陽店和平湖店我沒深入去了解過我暫不發表言論，我們的桐鄉店我們的小肥羊，我感覺市場的硝煙已漫延到我們面前，如果我們大家再不一起來想想，怎樣才能活下去，怎么樣才能讓企業存活得久一些，那我們在不久的將來就會在不知不覺中被市場吃掉；我認為我們現在要廣泛展開對危機的`討論，討論你所管的店現在有什么危機，你的管理流程有什么危機。還能改進嗎？如何改進？還能提高人均效益嗎？如果討論清楚了，那我們可能就不會存在危機了，就延續了我們企業的生命；我們怎樣提高管理效率？我們每個月都要寫了一些管理要點，這些要點能不能對我們的經營管理工作有所改進？如果改進了一點，那我們就前進了一步；這25天，我也深入了解了整個行業市場的發展動態，揚長避短，各有各的活法，市場是塊大蛋糕，那一塊是您能吃的，吃好了，那塊你能努力才能吃得上的，那我們就去組織團隊成員用心努力必須要吃上，那塊你可能吃一囗的就吃一口算一囗。在管理改進中，我們一定要強調改進我們木板最短的那一塊，我們各分店主要的領導都要找出自己的薄弱環節，找出自已的危機所在，要逐一解決，要堅持均衡發展，抓住短的一塊木板，不斷地強化以流程型和時效型為主導的管理體系的建設，在符合公司整體核心競爭力提升的條件下，不斷優化你的工作，提高貢獻率。

　　“親身體驗，努力實行”是吳董在兩年前組織大家在企業推廣的一種管理文化，簡稱為”身體力行”，領導干部是企業員工的帶頭人，其作風如何，對企業的發展有著極為重要的影響，關系著一個企業的凝聚力和號召力，關系著企業的興衰成敗。因此，領導干部要把帶頭貫徹落實執行作為一種責任來履行，作為一種基本素質來提高，作為一種領導方法來堅持。貴與重要體現在領導帶頭上，俗話說，火車跑得快、全靠車頭帶，工作好不好、關鍵在領導，無論什么工作，只要領導干部帶頭撲下身子、躬身實踐、真抓實干，基層員工就會心甘情愿、心悅誠服地跟著您好好的干，這是一個領導者的靈魂，我這二年一直在堅持，堅持吳董的號召堅持”身體力行”，其實”身體力行”可以這樣理解的，“親身體驗”是說一個管理者，無論他的職位高與低，首先自已要真正放低自我沉下基層，去了解去體驗，發現問題立即組織解決，這叫“現場管理”，要求的精華所在是：坐在辦公室喝咖啡看報紙的時代己結束了，我們作為高管的是要身兼士卒落到一線當中，現場指揮現場督導，樹立標榜，這樣的團隊才有戰斗力和凝聚力，您的團隊才會有激情和拼勁，“努力實行”是一種管理精華那叫執行力，現在中國企業很多人都能說會道，但是執行是一遍空白的，你總以為你吩咐的事情下屬總會辦得很好！如你不身體力行，你就等于光說不練，光檢查不整改，光布置不理結果，執行一片空白，這是我今天與大家談的第二件事，我天天在提醒自已，那一天自已不身體力行，那就會有一種恐懼感，一個高管最害怕的是失控，因為你不參與其中深入體會，你就會一無所知，你就會失控，希望大家明白個中的道理。

　　我的網名叫盈利專家，我這兩年一直在深入研究如何讓企業在健康發展之余同時也產生豐厚利潤這個問題，市場競爭激烈要高效盈利談向容易��？餐飲行業中，菜品質量、服務質量、營業環境質量是顧客滿意度、忠誠度的保證。為此，我未來的日子里要求大家，要大力推廣感動服務的實施，全體員工主動關愛顧客，了解顧客，親近顧客，了解客戶的消費行為和需求，為客戶提供個性化服務和了解顧客的情感需求，在服務細節上下功夫，促進服務意識和服務質量的提高；出品研發部門以顧客口味、顧客需求為導向，以菜品質量為中心展開，以出新菜、出好菜、出質量菜為宗旨，共同為創一流餐飲服務奠定良好的基礎，“千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標”，一切以數據說話，人人為結果負責，用績效與每一位員工的經濟效益掛鉤，真正地調動員工的工作積極性，形成了良好的主人翁意識，也為我們未來在新三伍實施全面服務質量管理建設奠定良好的基礎；我們在座的所有高管們，我們要學會分析市場，了解市場，了解自已的競爭對手，知已知彼才能百戰百勝！市場是殘酷的，競爭對手是不容怱略的，只要大家認真對待我上述的三個問題，只要大家認真去做好上述三個問題，我們才能走得更遠，才能讓我們的企業再度重生再度輝煌遠離危機！感謝大家！我相信，在大家的同心協力下，我們的企業會永遠走在別人的前面！

述職報告 篇8

　　在委黨組及分管主任的領導下，以及有關部門和兄弟科室的大力支持，基礎科全體人員齊心協力，較好的完成了二xxx年度工作目標和各項工作任務。

　　一、業務工作開展和完成情況

　　1、開展調研，編制規劃

　　二○○六年是“”開局之年，為認真落實“”發展規劃，確�！啊逼陂gxx的交通和能源建設有較快的發展，我科在積極爭取項目的同時，積極參與和配合省發改委，搞好綜合交通、高速公路網、能源發展電力發展、風電發展、天然氣利用等專項規劃工作。為爭取我市更多項目列入省里規劃，我科做了大量的調研和申報爭取工作，有些項目經過努力爭取，最終被省列入“”規劃。如：兩條國家級高速公路（武吉、杭瑞）、一條環城高速、四條地方加密高速、xx長江二橋、5000公里的國債鄉村公路、昌九城際鐵路、九景衢鐵路、能源方面、環鄱陽湖地區風電、農村電網完善工程、全市電網總體改造工程總投資約30億元，主要建設項目有新建500千伏變電站兩座、xx電廠四期“以大代小”擴建工程等。此外，我科在充分調研的情況下，獨立完成了《長江岸線xx段資源利用指導目錄》、《xx市電力工業現狀及其未來發展》、《xx市20xx年上半年基礎產業情況調查》等專項調研材料。

　　另外，我科還完成了人大、政協提（議）案7份，并對涉及我市重大基礎項目的進展情況及時撰稿，發表我委信息�？�10份，報紙、電臺、電視臺等媒體投稿及報道14篇。

　　2、積極推進項目前期工作

　　今年我們著重開展了核電、風電、xx電廠四期、xx至南昌城際鐵路、xx長江二橋等重大基礎項目的前期推進工作，經過省、市及相關單位的共同努力，以上項目的前期工作進展順利。

　�、舩x至南昌城際鐵路前期工作基本完成，預計20xx年上半年開工建設。

　�、骗h鄱陽湖地區風電項目在xx暫設11個測風點，其中10個于今年順利完成測風工作，具體項目為都昌老爺廟、湖口屏峰、皂湖、都昌獅子山、大磯山、廬山區長嶺、星子大嶺、沙嶺、永修吉山、松門山，暫未完成測風的有廬山區姑塘。20xx年星子大嶺、都昌老爺廟、廬山區長嶺、都昌磯山湖等4個風電場項目通過預可研評審。預計“”期間可開發利用20萬千瓦，其中星子大嶺、廬山區長嶺、都昌磯山湖地區等三個風電場將于20xx年開工建設。

　　⑶彭澤帽子山核電前期工作在20xx年得到快速推進，目前的前期工作投入已達3500萬元，工作進度在落后一年的情況下，通過努力，現已與湖北核電相同，預計20xx年6月開始場地平整。據了解，彭澤帽子山核電場址是目前內陸地區擬建核電中場址最好的，中電投江西分公司對帽子山核電項目充滿信心。

　�、葂x電廠“以大代小”四期擴建項目前期工作已正式啟動，經委領導及我科不懈努力，省發改委已回函同意將xx電廠“以大代小”四期擴建項目列入省規劃。

　　⑸已開工建設的銅九鐵路、武吉高速公路工程進展順利，項目均按計劃于20xx年建成通車。

　　3、積極爭取項目，完成爭資目標。

　　20xx年度爭取國家農村公路建設規模985.2公里，涉及中央專項和省公路、橋（涵）補助資金1.1億元，項目建成后，將解決我市220個行政村通水泥路。經過努力爭取，省發改委今年安排我市修水、武寧、永修、都昌等四縣國債農網完善工程投資規模7171萬元，占全省投資規模的18%。以上兩個項目共爭取國家和省資金達1.82億元。另外，到目前為止，我科已完成委內爭資77.5萬元（已到帳）。超額完成了委外、委內兩項爭資目標。

　　4、按期完成我市農網一、二期驗收工作。

　　我市農網一、二期改造工程，自1998年開始，前后歷經6年，涉及我市14個縣（市、區）供電范圍，工程總投資達7.67億元。省發改委于今年6月發文要求各設區市農網一、二期改造工程驗收工作必須于10月底完成，否則將影響20xx年農網資金申報工作。為按期完成農網驗收工作，我們對驗收工作做了認真細致的準備和安排，先后下發材料、文件10余份。驗收工作自8月下旬開始，由我委組織市財政、市審計、市供電公司等部門，冒著炎熱酷暑、通宵達旦，利用雙休日時間，歷時近兩個月，圓滿完成了農網改造一、二期工程總體驗收工作，并于10月底前將編制完成的28本匯編材料及綜合材料報送省發改委。材料的質量及準確性、完整性得到了省發改委的充分肯定。

　　5、注重服務意識，提高服務質量。

　　今年以來，我科共核準（立項、報送）項目20余件，本著為企業、為社會提供優質服務的態度，及時準確地做好每個項目的行文和咨詢回復工作，工作態度得到項目單位的一致認可。

　　6、掌握政策，確保項目始終按國家要求組織實施。

　　基礎產業項目大部分是由國家投資，我們在積極爭取項目資金和政策的同時，嚴格把握項目實施全過程中的`監督。一是保證國債資金全部用在項目上，嚴防改變國債資金使用方向，及時糾正國債資金使用過程中存在的問題。我們按國家審計署的要求，積極主動地幫助修水、武寧等縣糾正國債農村公路改造中存在的問題，從而使我市在爭取其它國債資金中不受影響。

　　二、黨風廉政和勤政建設情況

　　基礎產業科在年初與委黨組簽訂了廉政責任狀，分管領導和科室負責人也進行了廉政談話，進一步提升了全科同志對廉政建設的高度認識。平時，基礎產業科全體人員積極參加市級和本單位紀檢等部門組織的廉政教育和觀看專題片，始終繃緊廉政弦。一年來，全科同志認真貫徹和落實黨風廉政建設要求，沒有任何違規違紀行為，對前來辦事的企業和其他部門同志都能熱情接待，從未發生“吃、拿、卡、要”現象，努力提高辦事效率，力求更好地為群眾服務。

　　三、工作中存在的不足

　　由于忙于日常工作，沒能擠出更多時間對xx市能源、交通規劃進行更深入的定量研究，以致無法準確評估目前規劃項目能讓xx經濟和社會發展產生多大效益和影響。

　　四、工作思路。

　　1、進一步加強業務學習，正確理解和把握國家政策，努力為xx的建設和發展做好參謀和各項具體工作。

　　2、認真做好杭瑞高速xx至瑞昌段、xx至南昌城際鐵路及三個風電場項目在20xx年開工的服務和準備工作。

　　3、繼續開展核電、xx電廠四期擴建、風電、天然氣輸送管道、九景衢鐵路、xx長江二橋等重大項目推進工作，爭取項目早日開工建設。

　　4、積極爭取國家農村公路建設規模和國家農網完善工程（含無電村）項目，力爭完成委外爭資1億元。

　　5、繼續開展調查研究工作，完成1篇調研材料。做好宣傳報道工作，為委信息提供3份以上�？�材料。

述職報告 篇9

　　各位領導、同事們好：

　　現將本人20xx年的工作匯報如下：

　　本人在20xx年8月中旬以前擔任綜合管理部經理，之后任總經辦主任，在這一年中還兼任董事會秘書、黨支部副書記、青工團書記，頭頂的帽子很多，事情也比較雜工作的內容主要是協調各方面的資源為大家提供服務，都是些日常工作，大多不值得一提，所以我的工作理念是不求有功，但求無過，踏踏實實做好份內的`事。

　　20xx年即將過去，財務部在公司領導的指導下，在各部門的支持下，圍繞年初制定的經濟責任目標，認真組織會計核算，不斷提高財務服務質量，現將一年來的主要工作匯報如下：

　　即將過去的20xx—20xxx年度，于中XXXX是極具意義的一年，公司上下團結一致，正昂揚邁向第2個輝煌的十年！

　　經過一年的拼搏與奮斗，本部門圓滿完成了年度目標，在此，我首先代

　　表本部門全體人員向唐總和其它各位領導表示衷心的感謝，感謝一年來對我及外聯宣傳部的關懷與支持。

　　現在，我向大會作20xx—20xx年度述職報告，請予審議。

　　經營管理部自8月份成立以來已有4個多月時間，我主要負責事業部完成指標考核、項目預算的編制與考核、項目回款管理、項目計劃匯總監督、合同評審與客戶溝通等工作。20xx年即將過去，20xx年即將到來，現將20xx年的主要工作情況分別向大家做簡要匯報。

述職報告 篇10

　　2**3年在公司領導的正確方針指導下，在各部門的大力支持和配合下，商管部全體員工團結一心，克服了諸多壓力與困難，順利的完成了公司下達的各項工作任務，商場出租率達到96.89%（97.64）、收繳率達到99.84%，均創出歷史新高，商場經營穩步發展。為更好的開展工作，現將商管部2**1年工作總結如下：

　　一、費用收取工作

　　商場180余戶業戶經營合同于2**3年5月31日集中到期，面對大批費用的收繳以及費用上調的現狀，商管部及時將壓力化為動力，將費用收取工作列為商管部工作重點之一。本部門針對以往收費問題，進行歸類分析，經過周密、妥善的計劃，制定出有效措施。通過統一上調費用說辭、下發書面通知、電話溝通、面對面交流等方式，對業戶動之以情，曉之以理。對個別刁難的業戶，查找原因，進行合同條款約束，逐一突破，進而維護商場的權益。截止到2**3年10月30日商管部共收繳運營費1480萬元，管理費775萬元，共計2255萬元，比與去年同期相比增長23.9%。通過本年度費用的收取，已經讓經營業戶慢慢脫離了之前的無故拖延交費的習慣，從被動的催費變為主動溝通并引導其經營，讓業戶看到樂天品牌的一步步提升，增加業戶經營信心，從而降低收費難度。

　　二、合同續簽工作

　　經營合同是商場、業戶行使權力、履行義務的依據，所以合同簽訂是一項非常重要的工作。切實際按原則是合同簽定的最起碼要求。本部門員工嚴謹、仔細的對待每份合同，把能想到的維護公司利益的條款都落實到合同內，防止給后期商場管理留下隱患；對待客戶要求落實到合同內的一切不利條款都堅決的否定掉。面對5月份大批合同到期，部門全體員工加班加點、通力合作、團結互助，截止到2**3年12月30日簽訂了174戶業戶的2**4年度經營管理合同。

　　三、招商管理工作

　�。ㄒ唬┱猩坦ぷ髦惺冀K堅持“經營前置”的理念。在追求商場出租率的同時，更為后續的運營打好堅實的基礎。招商時，嚴格把好第一關，不單單是從品牌檔次、質量認證、經銷商實力方面進行考察，租賃意向達成后，還從裝修效果、商品陳設、后期經營等各方面進行實質性的指導服務。對在業內有影響的優質品牌及客戶，不僅僅局限在租賃商鋪的高度上，爭取讓其與高總進一步交流，領導站在更高的層面給予指導與交流后，一是增強經銷商經營的信心；二是讓客戶進一步了解樂天目前的經營理念。讓每一個客戶不但帶著樂天商場的建議去設計圖紙、去經營店面而且還帶著對樂天專業而富有人性化的良好口碑在業內進行宣傳推廣。

　　專業而富有人性化是招商工作時我們一直努力的方向，比如

　�。�1）商場想納入的品牌要千方百計的請進來；

　�。�2）對暫時沒鋪位安置的優質品牌要及時地做好客戶維護工作；

　�。�3）對不在樂天選擇內的低端品牌也要做好接洽工作，讓這一部分客戶真正的認識樂天、了解樂天，不要因無法入住我商場而在業內對樂天發表負面評論，以后代理與樂天相符的品牌的時候樂天隨時歡迎入駐。在高總的指導與幫助下，在全體同仁的共同努力下，2**3年業內人士對樂天招商工作給予了充分的肯定，為我們樂天帶來了良好的口碑。

　　（二）、招商工作中力求創新，時刻以工人翁的態度投入工作，不單單滿足于出租率的上升、優質品牌及商戶的入駐，而是盡自己的最大所能把客戶的入駐條件降到最低。比如在裝修期限方面并未依據公司的文件指示給予免費一個月或二個月的優惠，而是在洽談過程中堅持原則，力求為公司節約每一分成本。本年度入駐的商戶裝修期限基本都限定在15天之內，個別區域做到租期無縫銜接，全年365天，保證天天有收益。裝修期限的壓縮，無形中給公司增加了收入，鋪位節約一天，公司就會多一天的收益，少一份憂愁。

　�。ㄈ�）、招商工作時注重品牌的組合與業態的豐富。為了更好的順應市場發展，豐富商場的衛浴、吊頂品牌，滿足消費者更高的消費需求，公司決定對吊頂區進行整體調整。商管部首先對原吊頂區位置有針對性的進行市場調研，對意向品牌及經銷商進行考察，將符合要求的衛浴品牌進行意向鎖定后，逐步開展吊頂區調整工作。面對吊頂區的整體調整，鑒于09年度吊頂區從一層搬遷至二層，因此老業戶抗性較大。針對此問題，商管部在公司公裝的協助下，對吊頂區老業戶進行輿論宣傳，一告知公司調整的決心，二增強老業戶的信心。經過調整通知下發，面積征詢、新老品牌溝通會、品牌落位、合同簽訂、費用收繳、督促進場裝修、原位置封堵、督促搬遷等多個環節，集成吊頂體驗館終于盛裝亮相，全新開業。公司的此調整舉措一方面消化了一層東南角1300平方空置面積，解決了開業至今的商場死角問題；同時在提高8戶老業戶的品牌展示檔次的同時，引進了品格、法獅龍、羅格朗、頂上、今頂5戶中高檔吊頂品牌，整合了同行商場的吊頂資源。其次引進了美標、安華、帝王、摩恩、輝煌、全友6戶中高檔衛浴品牌，豐富了我商場衛浴區的品類，整合了同行商場的衛浴領袖品牌，一舉兩得。

　　四、樓層管理服務工作

　　（一）、業戶管理服務工作

　　業戶是我們公司發展的原動力，也是最重要最基本的力量，是我們企業不斷生存發展最新鮮最有力的血液，所以服務好業戶，抓好業戶穩定就是抓好我們商場的穩定。今年來，通過樓層主管在日常工作中積極與各商家老板進行溝通，從管理、營銷、安全、售后服務等各個方面傾聽他們的意見或建議，并給商家老板提供有效建議，促使商家始終保持著良好的商業積極性，極大的促進了我商場的穩步發展。 （二）、導購員管理服務工作

　　導購員是商家銷售和消費者面對的最前端，在日常工作中，各商家的導購員是和樓層主管接觸最多的，有部分導購員自身素質較低、紀律性差，不能對本職工作有責任感，針對類似問題，由樓層主管利用晨會和發現問題單獨溝通的方式，向導購員培訓導購員手冊相關內容、銷售技巧及各種客訴案例，并和老板積極溝通，通過老板對導購員加強要求，有效地達到提升導購員自身素質的目的。遇到商場有大型活動，對導購員進行集中培訓商場活動細則，使導購員充分了解商場活動以便充分利用到銷售中，使業戶達到收益最大化。通過進行2**3年度優秀導購員的評選并進行公開性的授予當選導購員榮譽的方式，形成了導購員內部相互學習的好習慣。

　　（三）、業戶裝修監管服務工作

　　上半年吊頂區調整、業戶二次裝修提檔等加大了商管部裝修監管的工作量。樓層主管在平時施工過程中嚴格按照裝修管理規定對其裝修進行管理，監督其圍擋的到位及規范，裝修垃圾的及時清理，對有噪音的裝修鋪位及時制止，尤其嚴禁使用電鋸切割石膏板的行為，并做好周邊業戶的解釋與安撫工作，使業戶遵守裝修規定，為顧客創造了良好的購物環境。

　　為更好地迎合市場發展，商戶不斷地進行二次裝修，商場也在不斷地改進裝修管理規定，2**3年公司推出了兩項重要規定：一是將所有次通道加寬，即每條通道內業戶在進行裝修時，都需要內進40公分；二是所有帶斜拐角的商戶裝修時全部將斜拐角后退40公分；通過這兩項規定，極大地改善了原商場通道狹窄、進深長、顧客不愛逗留的缺點，例如歐路莎衛浴北通道及維衛衛浴南通道，改造后既加寬了通道、提升了檔次、也縮短了進深，商場、商戶均比較滿意。

　�。ㄋ模�、業戶消防安全監管工作

　　業戶消防安全監管也是商管部日常樓層管理的重要工作之一。消防方面由樓層主管從安全角度與業戶進行溝通，使全體業戶店內滅火器配備率達100%，并檢驗其是否合格，通過日常巡場監督消防通道保持暢通無阻，并根據商場的統一布置與物業部共同對導購員進行消防演練并教授消防設施的'使用方法，加強商場內工作人員的消防意識，發動全民防火、防盜的主動性及責任感，從而保證商場及商鋪內物品安全。

　　五、產權人相關工作

　　產權人返租及合同續簽工作是商管部招商、管理工作之外的又一重點工作。 面對此項工作，商管部指定溝通能力較強的員工做負責人，面對普遍產權人要求漲房租的問題，商管部提前做好應對準備工作。在與其溝通時通過數據分析、價格比對等方式有理有據的進行說服工作。通過產權人與經銷商對租賃價格的對立觀點進行有機結合，使棘手的個別工作迎刃而解。截止2**3年12月30日共完成產權人新簽4戶，續簽3戶，產權人返還租金153戶。

　　總之，2**3年度商管部在緊張有序的忙碌中度過，在努力完成公司下達的租賃目標和收費目標下還存在著許多的不足之處，如收費工作未能做到月月100%完成，后期需加大收繳力度；樓層管理工作有待更加細致化、深入化，后期需強化廠商管理工作等。下一年度商管部會繼續發揚積極團結、不畏困難的工作作風，總結經驗，改進不足，爭取公司租賃、收繳效益最大化。

　　2**4年度重點計劃如下：

　　一、 加大收繳力度

　　上一年面對國家大的宏觀形勢發展等情況，下一年收取費用重點任務是制定出有效措施，強化內部管理，堅定信心，全額完成公司收繳計劃。

　　二、 強化廠商管理

　　上一年公司推出一項重要舉措，即“假一罰十”的承諾，此項措施得到了商場全體業戶的大力支持。通過“假一罰十”的承諾，商管部及時地對合同約定外品牌進行了清理，并做到了與經銷商多次溝通，使其從思想意識上重視此承諾，行為上遵循此承諾。通過此舉措的推行，商場內業戶已認識到“誠信經營”的重要性。下一年為配合公司穩步、有序、更好地發展，商管部計劃繼續加大此舉措的監督，并順應市場發展協助公司做好“明碼標價”制度的推行與實施，加強廠商誠信經營的意識及行為。

　　三、 強化導購員培訓

　　上一年導購員管理方面無論從晨會、工裝統一、考勤、紀律等各個 方面均比去年有較大幅度提升，但是導購員的品牌專業性及導購禮儀已不能滿足消費 者對我們樂天品牌的購物需求。針對此問題，下一年商管部將利用晨會、發現問題單 獨溝通及公司統一組織培訓等各種方式，提升導購員的導購禮儀并通過與老板溝通強 化導購員銷售品牌的業務知識，真正做廣大消費者的貼心購物顧問，進一步提升商場 為廣大消費者提供的品牌服務質量。

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