員工述職報(bào)告范文錦集八篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,我們都不可避免地要接觸到報(bào)告,報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧,以下是小編幫大家整理的員工述職報(bào)告8篇,希望能夠幫助到大家。
員工述職報(bào)告 篇1
今年本人在總經(jīng)理室及理賠中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標(biāo),較好的完成了理賠中心車險(xiǎn)分部全年工作計(jì)劃,取得了一定的成績,F(xiàn)述職述廉如下:
理賠中心車險(xiǎn)分部全年工作主要圍繞:市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,在依法合規(guī)的前提下,堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營,以效益為中心”的指導(dǎo)思想,全面實(shí)施預(yù)算管理。不斷加強(qiáng)理賠車險(xiǎn)隊(duì)伍基礎(chǔ)制度建設(shè),切實(shí)抓好理賠服務(wù)體系建設(shè);繼續(xù)深化各項(xiàng)理賠制度改革,狠抓理賠隊(duì)伍建設(shè);全面提升管理水平,提高公司經(jīng)營效益,擴(kuò)大市場份額。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),擴(kuò)寬思路,不斷提高履職能力和水平
加強(qiáng)管理能力和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位,不斷提高思想政治站位。結(jié)合理賠中心車險(xiǎn)分部工作實(shí)際,不斷提高工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷。通過學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,增強(qiáng)了事業(yè)心,提高了工作的管理能力。同時(shí)不斷拓寬工作思路,綜合各個(gè)理賠環(huán)節(jié)全方面考慮問題,目前看來合理的工作方法,并不一定是最好的方法,在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn),不被陳舊的經(jīng)驗(yàn)所束縛,增強(qiáng)創(chuàng)新精神,才能讓自身工作能力得到提升,明確努力工作的方向,從而增強(qiáng)了做好車險(xiǎn)理賠工作的責(zé)任感和使命感。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新
進(jìn)一步規(guī)范完善理賠中心車險(xiǎn)分部管理制度和流程的同時(shí),管理模式的創(chuàng)新意識(shí)也逐步增強(qiáng)。今年初,為配合城區(qū)三家公司,從公司業(yè)務(wù)出發(fā),管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人,切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源,圍繞著公司目標(biāo)開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車輛以及重點(diǎn)客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào),在自己工作職責(zé)范圍內(nèi),充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提高預(yù)見性、超前性和計(jì)劃性,在管理成本相同的前提下,為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
(三)完善理賠管理制度,依法合規(guī)經(jīng)營
今年是人保公司的合規(guī)年、服務(wù)年。在合規(guī)經(jīng)營方面,總、省公司要求理賠發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上,理賠中心車險(xiǎn)分部嚴(yán)格按照上級(jí)公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求操作,定期進(jìn)行自查工作,對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)、總結(jié),不是藏著掖著,把問題放在桌面上,在依法合規(guī)的前提下,共同討論解決方法。同時(shí)不僅只要求自己,也要求分部員工共同學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)合規(guī)工作的重要性。為提升車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平,年內(nèi)多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》統(tǒng)一培訓(xùn)及書面測試,標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場景模擬,結(jié)合總公司對(duì)車險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求,引導(dǎo)查勘定損員在理賠觀念上要有轉(zhuǎn)變,把理賠服務(wù)工作放在首位。把“提升服務(wù)質(zhì)量,用理賠創(chuàng)造效益”的理念帶到理賠一線。
(四)抓好理賠基礎(chǔ)工作,推動(dòng)公司業(yè)務(wù)有序發(fā)展
在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),也要求自身管理能力要不斷得到加強(qiáng)。在制度制定工作方面不斷完善的同時(shí),嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作,把工作分解到各個(gè)環(huán)節(jié),責(zé)任到人,確保工作按質(zhì)按量完成。為配合理賠人員薪酬改革,特制定員工量化考核細(xì)則,并每月在公司及中心網(wǎng)站上公示,以此提升員工工作積極性,加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理。三季度隨著理賠服務(wù)年活動(dòng)的推進(jìn),車險(xiǎn)理賠也把跨越式發(fā)展作為下半年的工作重點(diǎn),按上級(jí)公司要求,落實(shí)“四個(gè)一”理賠服務(wù)的同時(shí),還推行“一張紙”理賠、快捷案1小時(shí)通知賠付、自助理賠查詢等服務(wù)舉措。德陽分公司萬元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二,車險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%,萬元以下結(jié)案周期2.4天,萬元以上12.6天。正是把車險(xiǎn)理賠服務(wù)作為工作方向,圍繞“以利潤為中心”的思路,車險(xiǎn)理賠分部每個(gè)季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。
(五)定期分析總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)解決
定期對(duì)分部日常工作進(jìn)行總結(jié)、分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題,把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對(duì)個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的情況,平心促談,更多是站在員工立場來分析解決問題,讓員工真正熱愛本職工作。
通過定期對(duì)理賠各項(xiàng)指標(biāo)的分析,發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果,為理賠管理決策提供依據(jù)。理賠數(shù)據(jù)分析能夠比較客觀的反映公司理賠情況,為營銷、承保等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。
(六)以點(diǎn)帶面,強(qiáng)化培訓(xùn),全面提高部門綜合素質(zhì)
高標(biāo)準(zhǔn)、高要求這是對(duì)工作結(jié)果的要求,充分調(diào)動(dòng)分部員工工作能力,提高他們工作能動(dòng)性,才能確保工作結(jié)果準(zhǔn)確無誤。車險(xiǎn)分部工作壓力大、進(jìn)度快,對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí),是將工作安排到每個(gè)人,由工作責(zé)任人先向上級(jí)主管匯報(bào)此項(xiàng)工作怎樣去完成,需要多長時(shí)間,需要怎樣的支持。再由主管對(duì)不足或錯(cuò)誤的地方給予意見,鍛煉他們對(duì)工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級(jí)主管不定時(shí)督導(dǎo),避免偏差的出現(xiàn),逐步增加工作的難度,使其能力在工作中得到不斷提升,員工的工作能力相對(duì)初期有了長足進(jìn)步。
(七)加強(qiáng)廉政和作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定
努力完善自身道德體系,嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。牢固樹立正確的價(jià)值觀和人生觀,自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕。嚴(yán)格按照一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,嚴(yán)格按照《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》以及《理賠紀(jì)律八條禁令》等相關(guān)規(guī)定要求每一位員工,帶頭遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真抓好部門的廉政工作,做到嚴(yán)格管理、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格監(jiān)督。
回顧一年的工作和學(xué)習(xí),在取得上述成績的同時(shí),還有一些在今后的工作中亟待提高方面:一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管控,有效降低賠付成本。具體采取以下措施:加大第一現(xiàn)場查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作,嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí),要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
在下一年的工作中,我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),堅(jiān)持“學(xué)以致用,用以促學(xué)”的原則,不斷提升自身管理能力,以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己、克己奉公,在思想上提高認(rèn)識(shí),行動(dòng)上嚴(yán)格規(guī)范,以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),用自身的帶頭作用,使本部門工作再上新臺(tái)階。
員工述職報(bào)告 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
一年來,我在xxx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司工作大局,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針,政策,不斷深入業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力做好自己的本職工作,較好的完成了今年的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將一年來的工作情況從以下幾個(gè)方面闡述:
一、生產(chǎn)管理情況
1、積極參加公司召開的安全生產(chǎn)例會(huì)和生產(chǎn)經(jīng)營分析會(huì),認(rèn)真做好今年的生產(chǎn)經(jīng)營分析,做好各電站生產(chǎn)任務(wù)的'下達(dá),力求使生產(chǎn)任務(wù)與電站實(shí)際運(yùn)行情況相符,預(yù)測電量偏差不超過允許范圍之內(nèi)。
2、在年檢工作中加強(qiáng)對(duì)“三措”方案的審查力度,要求各電站所有參與檢修的人員對(duì)于檢修項(xiàng)目中的每一項(xiàng)工作,不僅檢修目的要明確,而且檢修過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)在技術(shù)上必須可行,安全上必須可靠,做到思路清晰、措施得力、責(zé)任落實(shí)。
3、利用一切機(jī)會(huì),針對(duì)生產(chǎn)情況與各電站骨干技術(shù)人員交流探討,分析生產(chǎn)過程中存在的問題,提出解決的辦法和建議。四是深入生產(chǎn)現(xiàn)場,督促和檢查基層電站的一切生產(chǎn)活動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
二、技術(shù)管理情況
1、加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)資料的管理工作,對(duì)一號(hào)、二號(hào)、三號(hào)電站的原始資料進(jìn)行歸檔,整理,使技術(shù)資料更加完善。
2、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,完成了對(duì)xxx電站的增容初設(shè)報(bào)告,為加快技術(shù)改造和設(shè)備升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。
3、積極響應(yīng)公司推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的要求,加強(qiáng)對(duì)基層職工業(yè)務(wù)的培訓(xùn),由生產(chǎn)辦負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一的學(xué)習(xí)計(jì)劃下發(fā)到各單位,由各單位負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的落實(shí)、考核。
三、存在的問題和不足
1、思想解放程度不夠,對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題認(rèn)識(shí)不足,工作缺乏創(chuàng)造性、前瞻性。
2、學(xué)習(xí)的廣度和深度還不夠,有時(shí)只注重與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,跟業(yè)務(wù)無關(guān)的涉獵較少,運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐促進(jìn)工作上還有差距。
四、工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備管理,對(duì)電站設(shè)備運(yùn)行性能參數(shù)、設(shè)備運(yùn)行工況、故障及異常情況、事故及缺陷處理、歷次事故報(bào)告等方面進(jìn)行認(rèn)真分析匯總,制定方案措施,加大發(fā)電設(shè)備檢修、維護(hù)力度,把設(shè)備管理同技術(shù)改造、計(jì)劃檢修、日常維護(hù)、專業(yè)技術(shù)管理結(jié)合起來,確保設(shè)備安全。
舊的一年即將結(jié)束,新的一年又將來臨,下一年我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,以高昂的斗志做好本職工作,以飽滿的熱情面對(duì)每一天,為小水電事業(yè)的的進(jìn)一步發(fā)展而不斷努力。
我的述職完畢,有什么不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出寶貴的意見。
員工述職報(bào)告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
上午好!
我是袁大頭,在信息化工程部擔(dān)任主管一職,過去的一年是充實(shí)和忙碌的;這一年圍繞著部門工作開展,我本人也保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排和交待的任務(wù),同時(shí)自己的工作角色也從網(wǎng)絡(luò)專員向部門主管進(jìn)行了過渡和轉(zhuǎn)變。下面我就自己一年來的工作情況做簡要匯報(bào):
一、工作回顧(主要分6個(gè)方面)
1、OA系統(tǒng)方面:
xx年,OA系統(tǒng)處于穩(wěn)定運(yùn)行、并向深化應(yīng)用的方向推進(jìn),為保障系統(tǒng)的穩(wěn)定有效運(yùn)行,我和本部門其他人員,分別負(fù)責(zé)了不同公司的OA問題處理工作,如:組織架構(gòu)調(diào)整、流程更新、表單錯(cuò)誤處理等,及時(shí)有效的保障了OA系統(tǒng)在各公司的健康運(yùn)行,與此同時(shí)我又配合部門其他同事及時(shí)完成了移動(dòng)版OA安裝部署工作。
2、ERP系統(tǒng)方面:
過去的1年“ERP系統(tǒng)”作為集團(tuán)和信息化工程部們的重點(diǎn)工作落實(shí)推廣,我負(fù)責(zé)了會(huì)員模塊、物業(yè)模塊和薪資福利模塊的業(yè)務(wù)實(shí)施,工作中我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求落實(shí)系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,實(shí)施培訓(xùn),應(yīng)用推廣工作,并順利完成了3個(gè)模塊的上線,上線完成后又按集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示會(huì)同營銷中心管理人員對(duì)各項(xiàng)目公司進(jìn)行了多次深化培訓(xùn)工作,保障了系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的完整性和正確性。
3、呼叫中心系統(tǒng)建設(shè):
為提高集團(tuán)客戶服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和管理效率,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示下,信息化工程部去年啟動(dòng)了呼叫中心和CRM系統(tǒng)建設(shè),我全程負(fù)責(zé)了項(xiàng)目建設(shè)的系統(tǒng)選型,方案編寫,設(shè)備采購洽談、推廣實(shí)施的工作,目前系統(tǒng)已在各置業(yè)公司營銷職能部門、物業(yè)公司及商管公司全面應(yīng)用,為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握第一手的客服信息提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)平臺(tái)。
4、信息化其他項(xiàng)目建設(shè):
隨著集團(tuán)信息化工作的深入發(fā)展,我部門同時(shí)也展開多個(gè)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備和實(shí)施工作,我也積極參與其中主要有:一卡通系統(tǒng)前期調(diào)研、需求分析、方案確定、價(jià)格洽談等工作;蕪湖觀邸物業(yè)中心機(jī)房建設(shè);兒童王國網(wǎng)站部署和集團(tuán)公司網(wǎng)站文件更新等工作。
5、管理性工作
為規(guī)范集團(tuán)范圍內(nèi)的IT物品采購工作,我全面參與并完成集團(tuán)“IT物品配備及管理指引”制度的擬定和編寫。同時(shí)為加強(qiáng)各公司的機(jī)房和電腦客戶端的規(guī)范管理,按集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示,我部在xx年下半年又開展了各公司機(jī)房巡檢、客戶端電腦檢查工作,此工作為集團(tuán)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái)做好了有效的支撐。
6、日常工作
信息化工程部日常工作在別人看來是一個(gè)隱形但又是必須的的工作,事情小,責(zé)任大。如機(jī)房服務(wù)器等設(shè)備的定期檢查,OA、郵件系統(tǒng)定期維護(hù),集團(tuán)本部日常IT問題處理,項(xiàng)目公司相關(guān)信息系統(tǒng)使用問題的的遠(yuǎn)程協(xié)助等。通過這些的日常工作,為集團(tuán)其他信息化系統(tǒng)的應(yīng)用推廣掃清了障礙。
二、不足之處:
1、對(duì)工作的嚴(yán)格執(zhí)行程度把控不足,容易在一些小細(xì)節(jié)上造成工作疏漏,
2、作為主管、在協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)整個(gè)部門的工作協(xié)調(diào)和管理上做的不夠,關(guān)注點(diǎn)不夠廣泛。以上缺點(diǎn)我將在以后的工作努力改進(jìn)和客服,并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事隨時(shí)監(jiān)督和提醒。
三、工作展望
xx年信息化工程部的任務(wù)仍然是忙碌而又充實(shí)的,我個(gè)人工作也繼續(xù)沿著部門工作線開展,xx年一月十六日。
員工述職報(bào)告 篇4
一、學(xué)習(xí)貫徹黨的精神 加強(qiáng)師生思想道德建設(shè)。
1、學(xué)習(xí)精神,推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神作為首要的政治任務(wù),組織廣大黨員、教師尤其是學(xué)校班子成員學(xué)習(xí)精神,利用報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)、墻報(bào)、宣傳櫥窗等各種載體學(xué)習(xí)宣傳精神,營造濃厚的學(xué)習(xí)宣傳氛圍。根據(jù)縣教工委要求,開展學(xué)習(xí)貫徹黨的精神“七個(gè)一”活動(dòng),進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。同時(shí),充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道作用,做好精神進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦的工作。
2、學(xué)習(xí)《新xx》,貫徹《新xx》。通過向每一位黨員發(fā)放新xx、印制學(xué)習(xí)資料,同時(shí)開設(shè)宣傳欄等渠道,廣泛宣傳《新xx》基本知識(shí),讓黨員教師掌握《新xx》內(nèi)容,自覺遵守xx,切實(shí)貫徹xx。
3、學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神。十八屆三中全會(huì)召開后,即組織黨員、教師學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)公報(bào)和《決定》,黨支部書記在黨員、教師大會(huì)上對(duì)十八屆三中全會(huì)精神作了解讀。
4、開展“我的中國夢”系列活動(dòng)。以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為主導(dǎo),開展“我的中國夢”宣傳活動(dòng),舉行了“我的中國夢”朗誦比賽、征文比賽,“‘情系祖國,我的中國夢’班班有歌聲”比賽,“紅領(lǐng)巾相約中國夢”主題隊(duì)日活動(dòng)。通過這一系列活動(dòng),使師生們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)國家富強(qiáng)、民族復(fù)興、人民幸福是“中國夢”的本質(zhì)含義。
5、學(xué)習(xí)全國“兩會(huì)”精神。在全國人大、政協(xié)“兩會(huì)”召開期間,校黨支部組織行政干部、教師觀看、學(xué)習(xí)“兩會(huì)”專題報(bào)道。為了加深對(duì)“兩會(huì)”精神的理解,舉行了學(xué)習(xí)“兩會(huì)”精神輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)。
6、加強(qiáng)法律宣傳教育。認(rèn)真組織實(shí)施“六五”普法宣傳教育,廣泛開展形式多樣的法制宣傳教育活動(dòng),組織學(xué)習(xí)《教育法》、《未成年人保護(hù)法》等,邀請(qǐng)縣檢察官為師生作法制教育報(bào)告,組織教師參加福建省教育廳部署的教育法律考試。通過法制教育增強(qiáng)了師生的法制觀念,在執(zhí)教中做到依法管理與人文關(guān)懷并重,切實(shí)做到依法治校,確保廣大教職工和學(xué)生遵紀(jì)守法。
7、加強(qiáng)師德師風(fēng)教育。加強(qiáng)教師的理想信念教育和職業(yè)道德教育,結(jié)合開展“滿意在教育”師德主題教育活動(dòng),組織教師學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師行為規(guī)范》、《中小學(xué)教師違反11種職業(yè)道德行為將被處罰》等,進(jìn)一步規(guī)范教師從教行為;嚴(yán)格要求教師認(rèn)真履行職責(zé),為人師表,教書育人。堅(jiān)決治理教師隊(duì)伍中違反師德的行為,杜絕有償家教,凈化教書育人環(huán)境。組織教師學(xué)習(xí)教師節(jié)慰問信,要求廣大教師牢固樹立中國特色社會(huì)主義理想信念,帶頭踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,自覺增強(qiáng)立德樹人、教書育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感,做學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。
8、加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育和養(yǎng)成教育! 〕浞掷瞄_學(xué)典禮、每周一的升國旗儀式、校領(lǐng)導(dǎo)國旗下講話、重大節(jié)日、重大事件紀(jì)念日等,開展愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育,引導(dǎo)學(xué)生弘揚(yáng)民族精神,增強(qiáng)愛國情感! ∫灾黝}月教育活動(dòng)為抓手,結(jié)合本校實(shí)際,創(chuàng)造性地開展工作。通過組織開展學(xué)雷鋒月、道德宣傳月、法制安全教育月、理想教育月、愛國主義教育月、廉潔教育月、誠信教育、感恩教育、形勢教育、國防教育、科技教育、心理健康教育、文明禮儀、行為養(yǎng)成教育、寒暑假社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng),提高學(xué)生的思想道德素養(yǎng)。
二、打造“三型”支部,進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)。
1、努力打造“三型”支部。圍繞打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨支部的思路,制定并落實(shí)好本支部的年度工作計(jì)劃,組織黨員深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“三亮”、“三諾”“四抓四比”等活動(dòng);圍繞學(xué)校中心工作,做好教師的思想政治工作,切實(shí)發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
2、發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。帶領(lǐng)廣大黨員立足本職,愛崗敬業(yè),不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,在各自的崗位上發(fā)揮先鋒作用。全體黨員教師黨員爭做教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人,黨員和入黨積極分子積極承擔(dān)高質(zhì)量的公開課(示范課),并成為學(xué)習(xí)組、教研組交流發(fā)言的帶頭人,切實(shí)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。“七一”期間評(píng)選表彰了五名xx年度優(yōu)秀黨員。
3、認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作。引導(dǎo)優(yōu)秀教師靠攏黨組織,以在教學(xué)第一線中青年骨干教師為發(fā)展黨員的重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的經(jīng)常性教育,進(jìn)一步做好培養(yǎng)教育考察工作。本年度發(fā)展預(yù)備黨員3名,確定入黨積極分子2名。
4. 做好換屆選舉工作.今年第三屆支部委員會(huì)已屆滿,經(jīng)上級(jí)黨委批準(zhǔn),12月3日舉行了換屆選舉,產(chǎn)生了第四屆支部委員會(huì)。
5、認(rèn)真做好黨費(fèi)的收繳和管理工作,及時(shí)向上級(jí)報(bào)送有關(guān)報(bào)表和黨建信息。
三、加強(qiáng)廉政教育,進(jìn)一步加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)
1、發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的工作作風(fēng)。進(jìn)一步落實(shí)校級(jí)干部聯(lián)系年段、處室、教研組制度,傾聽群眾意見和建議,為教師脫穎而出搭設(shè)平臺(tái)。進(jìn)一步關(guān)心教職工的身心健康,切實(shí)解決教師的生活工作困難,解除教師的后顧之憂,使教師能夠全身心地投入到教育教學(xué)工作中。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,開展了“承諾踐諾評(píng)諾活動(dòng)”,增強(qiáng)了黨員服務(wù)基層,服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的意識(shí)。繼續(xù)堅(jiān)持和完善黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、處室各負(fù)其責(zé)、依靠群眾參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,努力形成反腐倡廉的強(qiáng)大合力,使領(lǐng)導(dǎo)干部提高思想道德水平,增強(qiáng)自覺遵守紀(jì)律的觀念,規(guī)范行政行為,確保教育工作風(fēng)正源清。
3、做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作完善民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作機(jī)構(gòu),制定實(shí)施方案,選聘民評(píng)代表,公開評(píng)議的對(duì)象、內(nèi)容、方法和監(jiān)督方式等,制訂《連江啟明中學(xué)糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書》、《連江啟明中學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)公開承諾書》,動(dòng)員師生和社會(huì)各界積極參與,使民評(píng)工作順利進(jìn)行。
4、進(jìn)一步深化“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng),通過組織學(xué)生舉行觀看廉政圖片展等形式,加強(qiáng)廉政教育,從小培養(yǎng)青少年廉潔自律的良好品質(zhì),從而奠定終身廉潔做人的品格。
5、進(jìn)一步規(guī)范黨務(wù)、校務(wù)公開工作。堅(jiān)持“公開、公平、民主”的原則,繼續(xù)做好黨務(wù)、校務(wù)公開、重大決策咨詢工作,使黨務(wù)、校務(wù)公開工作更加規(guī)范,更加透明,提高了黨務(wù)、校務(wù)公開工作實(shí)效。
6、著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。通過校長接待日、家長會(huì)等多種渠道做好社情民意的溝通工作,引導(dǎo)社會(huì)群眾關(guān)心、理解、支持學(xué)校工作。著力規(guī)范學(xué)校招生行為,切實(shí)保證公平公正地做好招生等密切關(guān)系到社會(huì)群眾利益的各項(xiàng)工作,促進(jìn)社會(huì)和諧,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
四、落實(shí)黨內(nèi)生活準(zhǔn)則 加強(qiáng)黨內(nèi)制度建設(shè)。
1、認(rèn)真落實(shí)黨組織議事規(guī)則。凡屬重大問題都按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則,由黨支部委員集體討論,做出決定;黨支部委員根據(jù)集體的決定和分工,切實(shí)履行好自己的職責(zé)。進(jìn)一步完善黨組織發(fā)揮政治核心作用、校長全面負(fù)責(zé)、教代會(huì)民主管理三位一體的學(xué)校管理體制,最大限度地提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體效能。
2、認(rèn)真落實(shí)民主(組織)生活會(huì)制度。組織召開好黨小組的組織生活會(huì)。黨支部委員既參加班子的民主生活會(huì)又按時(shí)參加支部的學(xué)習(xí)活動(dòng)和組織生活會(huì)。
3、切實(shí)落實(shí)“三會(huì)一課”等黨內(nèi)生活制度。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度,民主評(píng)議黨員制度等黨內(nèi)生活制度。按規(guī)定召開全體黨員大會(huì)、支部委員會(huì)議,小組黨員會(huì)議,上好黨課,開展民主評(píng)議黨員活動(dòng)。
4、完善檔案管理。加強(qiáng)對(duì)各種“簿冊(cè)” 、 黨務(wù)、人事等檔案的規(guī)范管理,充分發(fā)揮檔案資料作用。
員工述職報(bào)告 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
上午好!時(shí)間飛逝,須臾間我在電信工作已足足超過兩年,回首兩年,發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋(gè)活潑開朗的姑娘,真為之感到高興!
畢業(yè)那年,在親朋好友的鼓勵(lì)下,我來到電信,擔(dān)任電信客服,剛開始以為,客服僅是接接電話,其實(shí)不然,這之間承擔(dān)好大的責(zé)任,其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),懂得與客戶交流,明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了,最主要的是投訴電話,這其中包括有理投訴與無理投訴,對(duì)于有理投訴,我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題,運(yùn)用和客戶融為一體,站在客戶的角度思考問題,為之解釋,為之處理,聽到客戶點(diǎn)頭時(shí),我知道成功地解決了客戶的問題,對(duì)于那些無理投訴,我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),換位思考,仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了,這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心,也許有時(shí)候還是會(huì)換來客戶的大喊大叫,我也不會(huì)慌張,因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理,直到用戶滿意為止。
當(dāng)然,作為客服,我確實(shí)做到了盡心盡力,那些成績,那些收獲也都屬于過去,更重要的是展望未來,人往高處走!終于,單位給予我這次競聘的機(jī)會(huì),讓我能往更高方面發(fā)展,也可以更加提升自己!經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn),我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,在學(xué)校,我擔(dān)任過班長此職務(wù),有一定的協(xié)調(diào)管理能力,直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),以便提高業(yè)績第二,在工作中,我除了自己能勤奮刻苦以外,也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé),每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,并及時(shí)糾正告知!遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴,先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,如果實(shí)在無法解決,主動(dòng)攔截,為之處理,而不影響話務(wù)員正常接續(xù),從而保證接通率!第三,注重班組業(yè)績,創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神,隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心,會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息,從而取長補(bǔ)短!
因?yàn)橐陨蠋c(diǎn),我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù),當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯,我會(huì)用我的行動(dòng)來證明,如果勝任值班長后,對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo),我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力,一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢,所謂新官上任三把火!
第一方面,我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神,與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問題,以及如何處理,并積極改進(jìn),爭取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次,我相信我有這個(gè)實(shí)力!第二方面,我會(huì)努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn),以便更好地提高班組水平,還要有強(qiáng)烈的競爭意識(shí),定一個(gè)班組為自己的競爭對(duì)手,爭取在某一個(gè)月內(nèi)超越,我相信以我這種積極上進(jìn)的思想,一定可以達(dá)成目標(biāo),同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命,一切只因?yàn)橄嘈抛约海?/p>
人生道路還很長,我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多,對(duì)于這一次的挑戰(zhàn),我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì),因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢的時(shí)候到了,所以,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì),謝謝!
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
員工述職報(bào)告 篇6
忙忙碌碌的過了半個(gè)月,但在世茂奧迪店我學(xué)到了很多,也懂得了很多,下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況做一個(gè)總結(jié)。
1x年04月我進(jìn)入長沙世茂奧迪店,在綜合部任職,在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下,思想、工作取得較大進(jìn)步;仡櫼娏(xí)來的工作情況,主要有以下幾方面的收獲和體會(huì):
一、 從嚴(yán)要求的環(huán)境下,認(rèn)識(shí)工作,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。
我見習(xí)以后才發(fā)現(xiàn),我對(duì)綜合部的理解還只是皮毛上的東西,有很多東西是我從前沒有想到的,因此,我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到,一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。假如讓我概括這一段時(shí)間來我部門的工作狀況,就是六個(gè)字,即:嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。
從模糊到清晰,我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,面對(duì)周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏,使我深受感染,充分認(rèn)識(shí)到,作為這個(gè)集體中的一員,我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”,托這個(gè)集體“后腿”,在此基礎(chǔ)上,要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下,我的力爭在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作,在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、 在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,素質(zhì)得到提升。
應(yīng)該說,過去的半個(gè)月,是勤奮學(xué)習(xí)的半個(gè)月。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間很短,要想以后在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí),使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出,就一定有回報(bào)”的深刻道理。
三在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,工作取得進(jìn)展。
回顧過去一年忙碌的工作,從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人,從部門同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作,每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉,也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。
總之,汽車行業(yè)還是一個(gè)不斷成長的行業(yè),是一個(gè)鍛煉人的好地方,我有幸伴隨它成長,它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己,認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì),那就是相互之間的協(xié)作,一個(gè)人能才華橫溢,但是沒有其它人的協(xié)助,僅憑一人之力是什么都做不了的,我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累,但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知,工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,在接待上,還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過急,缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的學(xué)習(xí)中、工作中努力克服不足,改正缺點(diǎn),加強(qiáng)鍛煉,爭取以后到世茂奧迪公司工作,為公司做出貢獻(xiàn)。
員工述職報(bào)告 篇7
進(jìn)入公司以來,經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),已基本了解公司的具體生產(chǎn)狀況及運(yùn)作模式,本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度,從如下幾個(gè)方面進(jìn)入工作并實(shí)際地處理一些相關(guān)事項(xiàng)。
首先是個(gè)人心態(tài)的快速轉(zhuǎn)變與定位:來到萬華,由于工作環(huán)境及管理模式與先前實(shí)習(xí)單位的不同,大部分的工作方法都必須做出改變。如何引導(dǎo)自己從學(xué)生到企業(yè)員工轉(zhuǎn)變,是相當(dāng)一段時(shí)間任務(wù),弄不好會(huì)適得其反,影響自我的職業(yè)規(guī)劃,所以非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在我迷茫之時(shí),給予我正確的引導(dǎo),在萬華我的職責(zé)是分析儀表班員,主要負(fù)責(zé)全場分析儀表的維護(hù),調(diào)試,安裝及預(yù)防性維修等工作,我會(huì)用最良好的心態(tài)和更務(wù)實(shí)的態(tài)度來面對(duì)現(xiàn)在的工作,只要我努力,一定會(huì)在公司做出成績。
下面講一下這段時(shí)間來的工作成績:
1、以積極進(jìn)取的工作熱情很快融入了設(shè)備部這一團(tuán)隊(duì),并已適應(yīng)了相應(yīng)的企業(yè)文化,在生產(chǎn)的崗位上真正體現(xiàn)出自我價(jià)值,在實(shí)際生產(chǎn)過程中,切實(shí)體現(xiàn)“安全,快速,優(yōu)質(zhì),高效”的服務(wù)理念,將儀表工作做到精致化,精細(xì)化
2、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。.通過學(xué)習(xí),已由原來不懂分析儀表,到現(xiàn)在處理絕大多數(shù)儀表游刃有余,專業(yè)技能上得到較大提高,期間參加20xx年設(shè)備部技能比武大賽,榮獲儀表專業(yè)綜合組第一名。
3、與其它部門,特別是工藝人員已建立良好的溝通,及時(shí)跟蹤生產(chǎn)中的儀器儀表運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問題。
4、積極響應(yīng)設(shè)備部文化宣傳活動(dòng),在擔(dān)任班組文化宣傳員期間,多次在《萬華人》,《鐵軍》等刊物上發(fā)表文章,較好的宣傳了設(shè)備部的鐵軍風(fēng)尚。
5、經(jīng)常督促班組人員加強(qiáng)的“5S”活動(dòng),有效保障了生產(chǎn)環(huán)境良好,為預(yù)防性維修做好保障。
6、在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題和疑點(diǎn),并即時(shí)將問題和疑點(diǎn)反映給班長,并有力推動(dòng)改善,一年來共提出合理化建議近30條。
自己在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,取得一定成績,但我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、專業(yè)理論基礎(chǔ)不扎實(shí),理論與實(shí)踐的結(jié)合做的較差;
2、對(duì)DCS不熟悉,遇到此類問題較棘手
3、個(gè)人學(xué)習(xí)抓得不緊,學(xué)習(xí)不夠深入,有時(shí)工作繁忙時(shí),存在急躁情緒。
4、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高。
我對(duì)今后的工作計(jì)劃如下:
一、嚴(yán)格要求自己,約束自己,認(rèn)真做好每一件事情!
二、聽從安排,按時(shí)地保質(zhì)、保量完成任務(wù)!
三、加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技能的學(xué)習(xí),包括工藝知識(shí)
四 、除做好自己的本職工作外,盡可能多的做好自己力所能及的事!不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望!
我對(duì)以后的職業(yè)規(guī)化:我會(huì)在良好的工作氛圍中,邊干邊學(xué),增強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷完善自我,更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向老員工學(xué)習(xí),注意克服自己的缺點(diǎn)和不足,爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步,提高自身各方面能力!使自己能夠一專多能,勝任更高的崗位!
員工述職報(bào)告 篇8
又到一年年終述職的時(shí)候了,xxxx年對(duì)我來說是收獲滿滿的一年,也是轉(zhuǎn)折開始的一年,細(xì)細(xì)的整理一下。年初行里評(píng)給了我柜面優(yōu)秀人員,給予我上一年工作的肯定,也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作。二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn),這是我行首次對(duì)柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓(xùn),為期一周的封閉式互動(dòng)交流式培訓(xùn),更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運(yùn),全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍,他們對(duì)工作的熱愛感動(dòng)了我,也啟發(fā)了我,要發(fā)覺身邊支撐點(diǎn),讓自己堅(jiān)持把工作做下去。今年正好又是我入興業(yè)的第五個(gè)年頭,這五年在興業(yè)的柜臺(tái),學(xué)業(yè)務(wù),學(xué)技能,學(xué)微笑服務(wù),學(xué)會(huì)忍,學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物,學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來,為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長為一個(gè)內(nèi)心成熟的老柜員,不再因?yàn)榭蛻舻睦淠凸室獾箅y而憤憤不平,而影響自己的情緒,相反,一切都可以應(yīng)付自如,微笑面對(duì)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的全面熟悉,更喜歡為客戶全方面著想,從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想,既要快捷辦理又要周全服務(wù)。四月份,終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂,其實(shí)第一批沒有我名單的時(shí)候真實(shí)很失落,但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開,我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn),所以等到了合同的簽訂,我并無那般興奮不已,我很坦然的接受,但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感,很踏實(shí),容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻(xiàn)。
xxxx年也正好是我30歲大關(guān),我突然覺得在過去這5年里,我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外,并無其他收獲,我沒有給自己定目標(biāo)定計(jì)劃,沒有目標(biāo)的人生會(huì)很迷茫,得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進(jìn)展,
于是我堅(jiān)決的選擇轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾從來沒有消減,我有工作的激情與熱情,但是我清楚知道我沒有堅(jiān)實(shí)的后盾,沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試,如果不踏出這一步,那么更無可知道將來。對(duì)于很多人來說30歲已經(jīng)老了,已經(jīng)沒有什么激情去開始什么,而我反而覺得30歲剛開始,我之前已經(jīng)浪費(fèi)那么多年毫無進(jìn)展,現(xiàn)在更應(yīng)該覺悟,而且現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候剛好,敢于接受失敗,敢于迎接挑戰(zhàn)。10月底我終于轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。
原本單純的柜臺(tái)生活并未讓自己有較多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),所以在這個(gè)全新的崗位中,我像初生牛犢一樣好奇,卻也容易犯錯(cuò)。甚至與客戶的交談都是我需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容,我不知道該如何交談,交流什么內(nèi)容,而且我害怕自己的生疏會(huì)讓客戶不愿意與我交朋友,畢竟客戶經(jīng)理所要做的也是客戶資金的管理,自己的稚嫩可能會(huì)讓客戶對(duì)我不放心,所以每一次和客戶的交流結(jié)束后我總會(huì)反省哪里做得不好,要如何改正,F(xiàn)在的思想必須高一個(gè)層次,從多方面考慮問題和處理事情。
這一年只做柜面業(yè)務(wù),零售各指標(biāo)并未著手正式開始,因此轉(zhuǎn)崗這兩個(gè)月開始從零學(xué)習(xí),學(xué)貸款業(yè)務(wù),POS機(jī)業(yè)務(wù)和汽車分期,然后做下一年儲(chǔ)備,找新客戶,因?yàn)榇婵钍橇闶劭蛻艚?jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù)。
在新的一年里著重發(fā)展存款業(yè)務(wù),并同時(shí)做好各項(xiàng)零售指標(biāo),調(diào)整好心態(tài),迎接挑戰(zhàn)和新的壓力,一步一個(gè)腳印,用心服務(wù)好客戶,認(rèn)真做好本職工作。
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