【精選】述職報告范文集合六篇
在人們越來越注重自身素養的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編為大家收集的述職報告6篇，歡迎閱讀與收藏。
述職報告 篇1
尊敬的學校領導：
我是機電工程學院****，在學校領導的正確領導下，在各部門的支持幫助下，我中心圓滿完成了上學期工作任務。在此，向各位領導表示感謝，現將一學年來的工作做如下匯報：
一、機電技術中心教學工作
本學年共開設專業實訓項目35個，7702人/次，225班次，專業實訓授課10378學時，學生專業實訓通過率99、5%，未完成的班級為機電zk33901，技能學院安排外出實習，5月份返校后該班學生都辦理了離校手續，故無法按計劃開展該班實訓；承擔了13個“3+1”技能拓展培訓項目，參訓學生795人/次，18個班；9個業余培訓項目，參訓學生633人/次，10個班；15個項目的雙證，培訓學生共1242人/次，共26個班；學生對教學和教法方面的投訴降為0，全年無一例安全事故發生。
二、教學改革初見成效
我中心累積申報成功重慶市級、校級教改項目各一項，完成了9個實訓項目的教學標準和作業指導書的制定；與北京大學出版社簽約教材9本；本年度共有21人次公開發表教改、學術論文15篇，其中中文核心論文3篇，高職高專核心2篇。
三、推行規范化管理
本學年下期要求所有參訓學生全部穿工裝，在授課過程中融入5s管理，管理成效顯著。
四、技能競賽工作
本學年開展了電子基本技能擂臺賽8次，培訓學生130余人次；馬廷洪等14人參與“科創機電杯”技能大賽的復雜零件三維造型及制造、電子設計與制作、單片機開發等3個項目的籌備策劃和實施工作；陳xx和呂xx分別指導學生參加全國itat單片機應用及開發、第十屆全國大學生電子技能競賽等，其中在第五屆重慶“盛群杯”大學生單片機大賽中，獲二等獎；陳xx、張xx、陳xx等人指導學生參加第六屆重慶高職高專技能大賽的三個分項目，并獲得較好成績。
五、個人工作匯報
本學年，我主要承擔了《機械電子工程設計》、《機電驅動技術》等7門課程的教學任務，共計920人，約400學時；指導了數控技術zk0901等4個班級近180人的畢業設計工作；本學年共撰寫論文5篇，分別發表于微特電機、伺服控制、實驗技術與管理等期刊，其中中文核心3篇；參與3個教改項目，其中重慶市級1個，校級2個，一個已經順利結題。
在以后的工作中，我將繼續做好本職工作。充分利用校園網絡信息平臺，學習和借鑒校內外先進的實踐管理經驗和實驗技術，力爭實踐教學工作上一個新臺階。
述職報告 篇2
前臺的工作職責
因美容院的規模、等級的大小不同，前臺的形式也可有所不同，規模大的美容院、美容中心可以設置前臺。小型的美容科室，可以設為咨詢室或接診室。但前臺的職責范圍都是一樣的，美容院的前臺肩負著咨詢、分析病情、介紹療程、價位、也負責整個美容中心日常工作的正常運轉。如各種物品的請領，水、電后勤的保障，工作量的統計，檢查美容醫師、美容師在崗位情況下，處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發事件等等。 前臺是整個美容的窗口和神經中樞。它是最先接觸顧客，歡迎他們的到來，也是最后為顧客結賬，送別她們。它給顧客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具體問題反映出來。
1、當顧客走入美容院大門時： 前臺咨詢醫師應主動打招呼，如“您好”，“請問您咨詢什么?”或“您好!請問您是來做美容嗎?”“是第一次來嗎?”。如果經常來做美容的顧客則可問“有卡嗎?(包月卡或各種優惠卡)，約好美容師了嗎?”“我幫您安排一位美容師，您喜歡手輕點的，還是手法重點的”等等。 這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺，避免了有問題，不知找誰問的難堪，同時，也可避免一些閑雜的人員到美容院四處走動，消除一些不安全的隱患。如果顧客走進美容院后，無人問候，無人理睬，甚至可以在美容院四處走動，那么，只能說明前臺咨詢人員目中無人，管理不到位。 誠然對一個陌生人主動微笑，主動招呼，在我們這個以感情含蓄，內向而著稱的文明古國里，不是件容易的事情，況且有時的笑臉相迎，也會換來難堪的不理不睬，但做為一名前臺的咨詢師，必須具備一定心理素質，能夠承愛各種各樣的誤會甚至委屈，微笑是最好的化妝品，你記住了這一點，就不會再感到委屈了。
2、 顧客不知該做哪一項美容來咨詢時： 尤其是第一次來做美容的顧客，由于對美容不太了解，但是有美容的愿望，咨詢美容師應做好引導工作。第一步：首先要憑借自己嫻熟的觀察能力，準確地指顧客自身目前的狀況，如“您的眉毛有點短”或“你的皮膚有點干燥，眼睛周圍已出現細小皺紋”等;第二步:指出具體治療的方法,如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應該定期做一做皮膚養護,尤其應該加個眼護”等;第三步:詳細介紹治療的療程、價位、療效、如“文眉半個小時就可完成收費是350元，您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的對照，很自然，您放心”等。
3、 當咨詢后，仍然不做的顧客： 此時，顧客會說出各種理由，如“今天有事，改天再來”或“要去接孩子，有時間再來”等等，此時咨詢醫師決不可有“白費口舌”的感覺，無論顧客說什么，都應該微笑著說：“沒關系，您再考慮一下”或“沒關系，你安排好時間再來，我們這兒開到晚上八點鐘，中午也不休息。歡迎您隨時來“，千萬不可因顧客不做，便立刻將滿面的春見化做一臉的秋霜，這樣做只會使顧客真的不來了。買賣不在仁義在，和氣生財起碼的胸懷還是應該有的。
4、 咨詢后，顧客決定試試： 此時給顧客辦理手續、開票，請顧客去交費，負責登記顧客的發票或優惠卡，安排并將顧客親自交待給美容師，將顧客的情況向美容師做簡要介紹，如“這位是某某小姐，這是某某美容師，某某小姐的眉毛要紋得自然些，別太濃了”或“某某小姐皮膚有點過敏，某某美容師傅你做的時候多加注意”等，切記在顧客交完費后，讓顧客自己去找美容師，或交顧客放在一邊不理，使顧客心理上產生不平衡。
5、 如果是經常來做美容的顧客： 應先咨詢做完美容后的感覺如何?如果能記得顧客第一次來時的情況，應將變化告訴顧客，如“看起來好多了!”“您自己感覺怎樣?”并安排好美容師，如顧客約好的美容師尚未做完前一項工作，可請美容者耐心等一會。
6、 顧客做完美容離開時： 應跟顧客說“再見，您慢走，歡迎再來!”等告別語，并送顧客出門，使顧客從頭至尾感受到熱情周到的服務。
7、 當顧客有抱怨要投訴時： 應避免顧客在前臺吵鬧，應將顧客請進休息室或辦公室先給顧客倒杯水，然后耐心地聽顧客訴說，但不可偏聽顧客的一面之詞，要向顧客保證一定要“調查清楚，馬上處理”。如果顧客對美容后的效果不滿意，應耐心的解釋，安撫顧客。如果確屬責任、技術事故致使顧客不滿意，那么，就應該滿足顧客的一切要求。
8、 當顧客需要等待時： 前臺咨詢醫師應負責顧客安排好先后順序，安撫顧客，告之等候的大約時間。
9、 負責接聽前臺—拿起話筒“您好!某某美容院，很高興為您服務!” i. 前臺是咨詢美容事宜時：應作簡單扼要的介紹，并請顧客親自來一趟。 ii. 電話是預約美容醫師時：應將顧客的姓名、預約時間記錄下來，并告知美容師。 iii. 電話是找美容護師時：原則上工作時間，美容護師不得接私人電話，咨詢醫師是嗎?“您好!您找某某美容護師是嗎?不好意思，某某美容護師現在暫不能接聽您的電話，可不可以方便留下您的大名?稍后我請某某美容護師給您回電話!”記錄下對方的姓名和電話，轉告美容護師，方便時回電話。
10、當突然停水、停電時 前臺應負責與水、電，以確保工作的正常運行。
11、同行參觀或領導檢查時——前臺咨詢醫師應負責接待。
以上具體情況，我們可以清楚看到，前臺是整個美容中心的門面及中樞。前臺的工作，雖不涉及具體的操作，但前臺的咨詢至關重要，它要求能夠在短時間內，對顧客做出準確而迅速的診斷，并迅速將堆積在前臺的顧客分流到各個診室，以維持美容中心安靜、溫馨的氛圍。
述職報告 篇3
企劃部 xxx 尊敬的公司領導：
從離校到現在的這五個月，是我迅速成長的五個月。對企劃職能認識從進公司時的迷茫，到現在變得清晰，壯志滿懷的心經歷了一些人和事也開始多了些穩重與踏實。現在在企劃部，除了一些日常設計的工作以外也已經能夠勝任市場調查、一些簡單的現場管理工作以及任務分配的協調性工作。
回頭看在營運部門的兩個月，經歷了見習主管助理和營業員兩個角色，現場的工作經驗是十分可貴的，是我們了解公司基本運作和迅速積累人脈的寶貴時間。而9月調到企劃部以后，我建立了對商場企劃工作的全新認識。
開始的時候，我被負責一些日常的POP、KT板、吊旗、一口價等企劃常用道具的設計以及樓層圖紙的打印。逐步的，在管理現場和行政工作的師兄休假時，接手一分部與廣告公司接觸，協調現場企劃布置的工作。工作的范圍從辦公室又擴大到了現場，也覺得踏實了許多，老實說營運的兩個月里積累的經驗和對公司核心運作的了解是遠遠不夠的，回到現場就意味著能有更多的時間來了解營運，了解營運對企劃的需求，了解企劃的目的、服務對象，從而做出符合要求的設計，而這一點也是設計工作乃至企劃工作的初衷。
現場管理工作目前而言還算比較得心應手，也會出現考慮不周全導致的工作失誤，給營運部門的工作帶來一些麻煩，比如通知廣告公司不到位、設計尺寸與實際不符等，不過也能夠及時調整及補救。問題的出現也意味著自己有了工作上改進的方向，現在遇到工作量比較大的時候，我會在下班前整理一份當晚需完成的工作項目的文檔發給廣告公司，與一天里分時段零散發送的任務查漏補缺，盡可能減少遺漏。在與廣告公司的接觸過程中，我也發現他們的工作相當辛苦，多了份理解，在出現工作不到位的時候與也就多了點冷靜，能夠多交代的就交代詳細一些，需要營業員配合的就提前跟營業員打好招呼。現場管理的工作看來瑣碎，但就像同事陳江雯在一次總結會議上所說的以點蓋面，從瑣碎的事情中尋找規律，提升自己。
在現場管理和日常設計之外我也開拓了自己，第一次嘗試寫通訊稿是關于夢潔家紡的活動，在現場的積極參與和采訪，嘗試用非個人角度的方式來記錄一次商業活動，第一次登上了華地報，也算是一點小小的進步。周末活動的市場調查也讓我開始關注整個江陰市場的動態，不過還有很多注意點一方面需要自己摸索，一方面需要向前輩請教。前幾天跟著部門經理到南京大洋考察，更是開拓了視野，接觸了一種全新的折扣方式，也被如菜場一般的陣勢所震撼，其中很多環節值得深思。
平時我也注重同事間的交流，分享工作經驗，記得在人才培養計劃建議的討論中，大家總結出制度和溝通是人才培養兩大關鍵，也是對自己的一個提醒，注意溝通的方法以及溝通的效果。
公司的上市，對于我們來說也是一種鼓舞，雖然沒有參與公司從無到有的創立過程，但是公司在戰略擴張的階段，需要我們的參與，成長和進步都是迫切需要的。然而越是這樣的時候，越需要靜下心沉住氣，不能放松對自己的要求，做好每一件工作，解決每一個問題，從中總結方法，規范化程序化，提高效率。同時注重自我提升，牢記簡單、出活。
述職報告 篇4
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
20xx年，在酒店上下的共同努力下，***酒店營銷部堅持以市場為導向，以年度營銷任務為重心，多形式和渠道，不斷擴大會議客源，較好的完成了年度營銷任務，現就本人年度工作進行述職，請各位領導予以評議。
一、工作完成總體概況
今年，在公司領導的正確帶領下，在部門同仁們的團結協助，齊心協力下，辦事處完成銷售業績萬元，同比去年增長約%，年度銷售目標任務完成率約%，圓滿完成了各項預期的銷售業務。
二、具體工作開展情況
(一)思想學習方面
***年始，我擔任營銷部副經理、成都辦事處主任一職，這是單位對我的信任，也是自我職業生涯上的挑戰，因此，強化自我內功，提高自我素質成為本人工作的重點，全年重點加強了關于酒店管理業務知識的學習，20xx年8月份，根據公司安排在省旅游學習進修了為期22天的學習，對酒店管理16門課程進行了專業系統的學習，通過學習進一步強化了自我的知識面，擴大了自己的視野，促進自己做好銷售和管理工作進行了一次必要的系統充電，夯實了基礎。
(二)工作業績方面
一是，深入實際、注重調研。酒店管理和市場的關系十分緊密，市場總體的好壞將直接影響到酒店銷售，因此，準確把握市場，對市場進行充分調研是前提功課之一，今年，我們結合4月-XX月份停業裝修改造的時期，對成都酒店市場行業進行了充分的調研，掌握了現實生活過程中酒店中、高市場行業的實際情況，為下步裝修完畢后的經營提供了思路。
二是，開拓客源、精細服務、樹立全員大營銷的思想理念。20xx年XX月酒店裝修結束開始重新營業，結合裝修后酒店的實際情況，我們按照五星級大酒店的營銷思路，進行各項營銷活動，具體而言，在三個方面狠下苦功，一是結合現實情況，穩定老客源，開拓新客源，20xx年，國家出臺了相關政策嚴格控制政府及事業單位的會議、經費和時間等，這使得酒店的營銷受到了一定的沖擊，針對這一情況，努力鞏固老客源，積極開拓新客源才是出路，一方面，我們加強了對對四川省廳、局級單位的拜訪力度，另一方面，我們積極強化和四川省的一些國有企業、大型民企等單位的聯系和溝通，二是提升素質、狠抓服務。在強化管理方面注重員工綜合素質和服務質量的提升。通過強化培訓等形式，努力提高員工的綜合素質，使之達到五星級大酒店的標準，另外，在服務質量上做好功課，在會議客人報到及會議召開期間，主動加班加點，放棄節假日休息，急賓客所急，想賓客所想，盡可能為客人提供全方位的優質服務，為會議客人對酒店進行更好的宣傳及客人對酒店的滿意度打下基礎。三是樹立全員營銷的大理念。在日常工作為了充分調動部門員工的積極性，我們強化了全員大營銷的理念，即部門全體員工都有一定的營銷任務，根據自己營銷額度完成的情況再給予相應的獎勵，通過這樣的方式，形成了全員參與營銷，全員注重營銷的格局，調動了員工的積極性，服務了營銷任務的完成。
(三)工作德勤守紀方面
今年以來，在工作實際中，我處處嚴格要求自己，嚴格按照單位的各項規章制度辦事，不遲到，不早退，工作盡心盡責，團結團隊的每位成員，尊敬領導，受到團隊成員的一致認可。
三、存在的不足
20xx年的銷售目標任務雖然圓滿的完成，但離開公司領導的.要求，同事們的期望還有一定的差距，自己在很多發面還有一些不足，主要表現為以下幾個方面。
一是，執行力有待提高。在具體的實踐工作過程中，執行力還有待于進一步加強，很多工作過程中存在著拖拉現象，辦事效率待提高。
二是，工作的創新度有待提高。在日常工作中雖能夠嚴格按章辦事，完成各項任務，但自我獨立思考的能力較弱，靈變思想不足。
三是，營銷模式缺乏新亮點，大型團隊會議、淡季療養營銷處于弱勢。
四是，人才缺乏。辦事處目前擁有員工共**名，銷售人員**名，總體而言辦事處銷售力量薄弱，人才培養工作仍需加大力度。
四、關于20xx年市場的營銷思路
凝心聚力、揚帆起航。20xx年已到來，今年我們的工作思路是在總結去年工作的基礎上，圍繞酒店20xx年年度目標銷售任務，全力做好各項銷售工作，具體而言：
一是，注重服務，強化服務。今年，服務質量上我們將狠下苦功，打造精品服務，塑造服務品牌，將成為我們工作的重點。
二是，創新營銷模式。針對淡季弱勢，努力在大型團隊會議、淡季療養營銷弱勢等方面探索創新出亮點。
三是，強化人才管理。今年，我們將強化在人才培養方面的管理力度，強化營銷隊伍，注重人才培養質量。
四是，強化憂患意識，樹立全員大營銷的思路。今年，我們將繼續推進全員大營銷的管理思路，制定目標，細化考核，不斷增強員工的緊迫感和責任感，提升憂患責任意識。
五是，加強辦事處的文化建設，結合實際，開展文體活動，不斷提高辦事處成員的團隊協助能力。
20xx年離我們業已遠去，展望20xx年，相信程度辦事處在公司領導的正確帶領下，通過全體員工的共同努力，我們必將迎來嶄新的一頁。
謝謝大家！不正之處，請各位領導、同仁批評指正。
述職報告 篇5
一、20xx年工作開展情況
�。ㄒ唬┳ズ媒洕\行調度工作
及時了解企業的生產經營情況，掌握企業的產品生產、銷售、利潤、原材料、產成品價格變動等情況。在保證正常運行調度的同時，重點抓好26家規模以上企業的運行調度。
一是形成了經濟運行季調度制度。每季度末企業的最后一項財務指標核算完成以后，召集企業負責人或分管領導召開經濟運行分析會議。及時分析企業上季度各項經濟指標的完成情況，并預測下季度的運行情況，精確掌握企業的生產經營動向。今年共召開調度會4次。
二是抓好工業企業經濟運行分析工作。及時督促企業按時上報數據，并通過電話、網絡、傳真等形式與重點企業統計人員聯系，認真了解企業困難及產生原因，準確掌握企業主要經濟指標數據。對存在疑問的數據，及時核實、逐項比對，保證了數據的準確性。同時在招商中心及社會事務中心的配合下了解新建、續建項目進展情況、基礎設施建設情況等。在此基礎上，將企業經濟指標的本月完成情況、運行特點和下月經濟運行走勢預測等情況以分析的形式形成書面材料報領導參閱。
三是加強對企業統計人員的指導工作。自實施企業聯網直報以來，多次到直報企業對統計員進行面對面培訓，講解國家聯網報送平臺應用軟件的使用方法、網絡上報統計報表的統計要求，以及統計數據的搜集上報方法等。進一步提高了企業統計人員的業務素質，保證了企業報送數據的質量。20xx年，深入企業指導報表、了解情況20多次。
（二）抓好數據調控工作
一是與區統計部門協調，做好開發區企業統計數據的搜集、上報工作。自實施聯網直報以來，通過多次協調，企業自行上報的數據既兼顧了開發區的任務指標又得到統計部門的認可。
二是與省、市商務、統計部門協調，做好省市級開發區月報的上報工作。今年以來，加強了與省、市兩級商務部門的聯系與溝通。通過與區統計部門聯系，及時掌握富海、中海、通海等企業的數據，并及時與省、市兩級商務部門聯系，修改、調整上報數據，爭取20xx年取得好成績。
（三）抓好常規性基層基礎及各專業報表工作。
以示范企業、示范統計站創建為契機，認真做好統計基層基礎工作。全面完成工業產值、財務、價格、勞資、固定資產投資、能源、服務業抽樣等各專業的20xx年上半年的定期報表工作。明確審核重點，加大審核力度，統計數據的完整性、時效性和準確性進一步提高。
進一步維護、健全基本單位名錄庫，做到老項目及時更新、新項目及時入庫，確保項目不重、不漏。
20xx年開發區新增規模以上工業企業9家。20xx年度開發區統計中心被評為全市工業品價格調查先進單位、全市規模以下抽樣調查先進單位、全市名錄庫管理先進單位。
（四）做好全國第三次經濟普查工作
嚴格按照上級工作部署，做好全國第三次經濟普查工作。截止年底，開發區三經普工作按照進度要求有序開展，已經全部完成個體戶以及聯網直報企業的入戶登記、拍照工作。
二、20xx年工作打算
一是不斷提高統計分析水平，優化統計服務功能。圍繞開發區的中心工作，緊扣經濟運行中存在的熱點、難點問題，認真開展調研，及時向領導提供精確及時的統計分析。
二是做好企業運行調度工作，切實掌握企業運行情況。
三是做好統計定期報表，著力提高統計數據質量，應統盡統。全面、準確、及時做好各項統計定期報表，加強第三產業統計力度，維護統計數據的真實性、準確性。
述職報告 篇6
各位領導,各位同事:
大家好!
在公司領導正確領導與同事奮斗下，xx走過20xx，迎來新的發展。圍繞公司提出的要求和目標，我懷著認真負責、積極肯干的心去開展工作。下面，請允許我從以下幾個方面進行述職。
二、20xx年工作總結
20xx年，我在售后服務中心做售后服務工作，負責集團電腦網絡、小區智能化系統的維護。
1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務理念，完成服務項目。
2、在日常的電腦網絡維護方面，努力使自己能夠達到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護中，處理主要維護項目達400項以上。在平時，與客戶交流，探討電腦網絡應用上的技術。
在維護中，學習研究，逐步改善，使用簡單、易用、實用的方法和軟件工具，處理問題。 在去年的幾次較大規模病毒軟件擴散中，以充分為客戶盡快恢復的態度，減少破壞程度和損失，恢復工作狀態。
3、集團公司5月進行辦公環境整體改造，與同事一起，協助房產，在規定時間內，完成網絡線路布線改造工作，恢復網絡自動化辦公環境。在這里，得到了領導、前輩的傳授與解惑。
4、集團軟件正版化上，根據領導的要求，與同事一起，克服安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統一的困難，在規定時間內，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。
5、小區智能化方面，處理了樓宇對講系統、監控系統的日常維護。在市內的小區維護，主要圍繞世紀花園、湖天一色、在水一方進行開展。在前輩帶領下，掌握樓宇不能對講、不能開鎖、不能關門、線路安裝、線路查找、監控系統處理等技能。
三、存在的問題
1、對售后服務工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護項目，在售后服務各項程序、綜合處理、規范化、制度化上處理不夠；對售后服務的水平、質量，建設性有待提高。
2、對具體維護項目的分析，客戶關系的把握，優化處理不足。
3、集團公司5月份的網絡布線，在工程工藝水平上有欠缺。
4、技術知識水平與實際操作熟練度，下的功夫不夠。
四、工作體會
在日常工作中，心態很重要，尤其是對售后服務工作。積極的思想、平和的心態，能促使工作進步，促進工作順利。
沒有深厚的理論基礎，就看得不會更高更遠，工作就不會更上一層樓。
在工作中，要有好的方法與技術；縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利。 五、20xx年度工作設想
擁抱現在－－20xx，中國的奧運年，武陵城人的大慶年。奧運精神播撒在每個人的心中。時代要求我們與時俱進。
20xx年，服務武陵城，服務太奇，遵章守制，服從安排。求發展，抓落實。針對以上存在的問題，求改進；以上所得體會，求發展。
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這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤以上是。
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