物業述職報告范文
在日常生活和工作中，報告的使用成為日常生活的常態，寫報告的時候要注意內容的完整。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編為大家收集的物業述職報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業述職報告范文1
親愛的各位領導：
大家好!
20xx在xx的一年。在這一年里，集團各分公司堅持不懈，向著共同的目標努力，昊宇物業管理公司在集團公司的領導下，也在去年的工作中作出了一定的成績：
一、日常設施設備及停車場管理方面：
1、設施設備管理方面：
依照月度、季度、年度計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統進行了階段性保養修護，依照20xx經排查羅列好的待修或待保養部件進行了全面系統的維修/維護，保證了大樓的正常運營。增加了樓道內照明聲控系統，為租戶實際使用提供了便利，此外我們還針對總下水管道老化，油污數量增多，導致的下水管道堵塞現象進行了排除，為減少管道疏通費用，購買了相關的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專業化糞池清理外，其余所有疏通問題我們都可以自行解決，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步，在減少日常維護費用的同時增加了自己的可維修科目。
2、停車場管理建設方面：
為了規范停車場秩序，更好的管理車輛停放，在停車場門口設立了值班亭，仔細記錄進出大廈停車場車輛、明確了停車場車輛的使用范圍，為后續停車場擴展的管理走出了實踐性的步伐。
二、人員管理方面：
1、內部消防培訓
消防一直是物業管理工作的重點，為了提高員工的安全意識，我們組織物業所有員工進行了內部消防培訓，并且組織員工進行消防演練和緊急疏散實際操作，使得員工在遇到緊急突發狀況的時候知道如何使用消防工具對公司財產和自身安全進行有效保護，既達到了消防部門的要求也讓物業員工消防意識大大增強。
2、人文關懷
集團公司為辛勤工作在每一個崗位上的員工都準備了生日賀卡和生日禮金，會在每位員工生日當月發放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團領導的關懷，加強了員工凝聚力和向心力，為集團后續建立自己的企業文化添磚加瓦。
3、量化式管理
物業公司根據集團公司的指示以及自身的需求，對保安、保潔、工程人員實施了量化式管理辦法：安排員工定時對每層樓的消防設施、衛生狀況、公共設施進行巡查，保安、保潔每兩小時一次巡樓，工程每天對所管理的設施設備進行巡查，發現問題及時溝通、解決問題，并記錄發生的問題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設施及公共設施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。
三、商戶及招商方面
1、20xx，對于大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時間安排工作人員現場進行處理，耐心講解、認真檢查、告知商戶注意事項，避免同類問題的再次出現，以最高的效率和最優質的服務給商戶帶來方便，讓商戶能夠感受到物業的積極態度和專業精神。
2、招商方面，我們去年招商工作進行的很被動，沒有實現預期的招租效果，耽誤了黃金招租時間，導致大面積樓層空置了好幾個月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們去年一年中最大的工作失誤，感謝集團對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進行深刻的檢討。
四、總結
在20xx工作中，我們仍有許多不足待改善：日常管理方面，我們會更加注重設備設施的保養維護，做到預知問題，提前解決問題，避免發生問題再解決，減少不必要的損失，物業電力配電室今年仍會延續以往的優秀作風，全年零事故，讓集團領導和租戶都能在安全無憂的環境下工作;人員管理方面，我們自身要規范自我行為，服裝統一整潔，同時也加強對保安、保潔、工程人員職業規范的培養，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情;房屋招商方面，我們將吸取經驗教訓，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個月的時候就提前做好招租準備，與之前聯系過的意向租戶進行約談，并在網絡及廣告方面提前進行部署，避免出現去年房屋長時間空置的問題;商戶管理方面，我們會按時按計劃收取房租及水電費，保證公司良好運營。
去年在集團公司的指導下我們建立了完善的預算體系，今年我們將嚴格控制預算，開源節流，努力在預算框架內按時按量的完成工作，使物業公司能夠成長為集團框架內的有力支撐。
在此新春佳節來臨之際，愿集團公司事業蒸蒸日上，實現宏偉藍圖。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
物業述職報告范文2
尊敬的各位領導：
一、基本情況
20xx年是不平凡的一年，在這一年中，經物業部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗收及持續四次的集中入伙工作;完成地上停車位出租及車輛出入口收費管理;物業費及其他經營收費的收繳、催繳工作;配合公司完成iso9001文件編寫及認證工作;小區日常管理及日常服務;與業主的持續有效溝通及密切內部關系。
工作中，兢兢業業，真抓實干，處處維護萬達品牌，時時注重公司形象，較好地完成了年度工作任務。
二、20xx年完成的主要工作
1、業主一般責任投訴、協助處理投訴的解決處理。
全年處理各類投訴近1500起，其中，物業服務類投訴15起。大部分屬于協助處理投訴，也就是與施工單位之間的協調聯系工作。200xx年1月至9月，服務中心接到投訴(報修)3768起，其中關于質量問題3647起，占99.15%。
2、重點業戶的走訪。
全年走訪重點業戶30余戶，主要與業主進行有效溝通，協調解決業戶的困難，征求業戶對物業服務的意見，征得業主的理解和支持。通過走訪，及時了解和掌握業主的想法和需求，為改善服務方式、提高服務質量提供依據。
3、協助完成iso9001文件編寫工作。
自6月份開始，利用1個月時間，配合品質部完成了《環境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關內容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時間完成的，有時加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報，7月份公司第一套體系文件頒布實施，為各部門各崗位的工作提供了標準和依據。
4、二期接管驗收及入伙工作。
能夠帶領物業部全體員工，按照制度及項目公司的要求，完成了二期項目的兩次接管驗收工作。能夠做到事前有計劃、有培訓，事中有控制，事后有評價。每次驗收都親自到現場參與驗收工作，本著對公司負責，對業主負責的態度，力求全面、客觀、真實在反映項目的`質量情況，并且及時將驗收情況匯總后呈報公司領導。二期已經接管的住宅及公建項目總面積147074.38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫174套。
今年組織了4次集中入伙工作，已經發售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續的687戶。能夠較好地解釋業主入伙過程中提出的有關物業管理方面的各種問題。
5、一期地上停車收費的組織與實施。
地上停車收費工作從7月份開始進行宣傳準備，8月份進行劃線，9月份進行車位出租，共149個車位，目前已經出租了117個車位。經過艱苦細致的解釋工作，現在大多數業戶都能夠理解和支持地上停車收費。
6、物業部成立之后四個二級部門的協調配合。
物業部是由原來的工程環境部、服務中心、保安保潔部3個部門組合而成，設置為工程部、服務中心、保安部、環境部4個二級部門。如何使4個二級部門協調配合，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。主要從兩個方面著手，一方面是抓制度的學習和落實，另一方面是搞好內部團結，處處身先士卒，做好榜樣。通過5個多月的磨合，物業部現在已經能夠形成合力，能夠做到互相補位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。
7、《論語》學習。
按照集團的要求，學習了《論語》，結合自己學習體會，寫了兩篇體會文章。
《〈論語〉與現代企業家的管理藝術》、《對〈論語〉修身思想點滴認識及其現代價值探討》。
8、保安員的制度培訓。
9000體系文件頒布實施后，組織保安員進行了4天的集中培訓，親自進行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實施。
9、物業部成立后的目標責任書的合并落實工作。
物業部成立后，及時將原3個部門與公司簽定的目標責任書合并執行。目標責任書中的三項主要指標都已經完成，一是物業費收繳率，一期按套數計算收繳率達到95%;二是業主綜合滿意，11月份業主抽樣調查顯示，綜合滿意度達到了90%以上;三是成本控制，小區電費開支沒有超出年初確定的指標。
三、一年來主要收獲和體會
1.能夠堅持對物業管理行業的法規、條例規章的學習，全面了解和掌握涉及物業管理及房地產開發的各種法規、條例規章;
2.對《萬達地產經營管理制度》、《萬達地產物業管理制度》、物業公司iso9001體系文件進行全面學習，并提出修改意見;
3.整頓房管員隊伍，提高服務接待水平。
四、工作中最大的收獲
經歷了物業管理中的前期介入、接管驗收、入伙工作、日常服務與維修、9000文件的編寫等工作的全過程，為日后提高管理水平積累了經驗，經歷就是財富。
五、工作中遇到的最大困難
遇到的最大困難就是與相關部門的協調配合。物業公司、業主、施工單位、項目公司四方，物業公司處于弱勢，物業部又是物業公司的一線部門，經常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。
六、存在的主要問題
1.還缺乏對物業管理行業的深刻理解;
2.在與其他部門溝通協調上還存在問題;
3.個別問題愛叫真，顯得死板，得罪了不少人;
4.靈活運用法律法規及行政規章處理各類問題上還缺乏經驗;
5.管理方式方法上存在簡單化傾向。
七、下步工作打算
1.全力配合公司完成小區爭創全國優秀物業管理小區工作;
2.進一步做好各崗位人員的培訓工作，在提高服務質量上下功夫;
3.加強與業戶的溝通，融洽關系，采取多方法、多渠道提高物業費收繳率;
4.持續推進地上停車位出租及車輛出入口收費管理工作;
5.重點解決好保安員的形象及盡職盡責問題;
全力完成20xx年度其他工作目標。
物業述職報告范文3
尊敬的領導：
轉眼間，20xx年上半年就過去了。展望未來，我對公司的發展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：
一、前期財務工作總結：
對于企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
第一階段(20xx年—20xx年)：
20xx年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了xx管理團隊，看似簡單的帳單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法：在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與"專業人"之間的距離�？蛻綦娫挼慕勇�、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化孝小事化了，協調不好則工作會非常被動。
這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
"勤能補拙"，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基矗。
第二階段(20xx年—20xx年)：發展階段：
這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。20xx年底我又被調往公司新接管的"親愛的VILLA"管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。
第三階段(20xx年—現在)，不斷提升階段：
20xx年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結帳盤庫工作，做好現金盤點表;每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對帳工作;工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網絡這個大家庭。
20xx年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉和VILLA管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及親愛的VILLA管理處的主管會計工作。
二、主要經驗和收獲：
在xx工作的六年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好;
(五)只有保持心態平和，"取人之長、補己之短"，才能不斷提高、取得進步。
三、確立工作目標，加強協作。
財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1、做好財務工作計劃，以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
2、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。
3、積極參預，配合管理處開拓新的經濟增長點。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗;努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮斗。
我的述職完畢，謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年x月x日
物業述職報告范文4
7—8月份就來我司實習的大學生組織系統培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態、工作實操經驗、職業操守等方面進行培訓。不僅使他們了解到信和物業專業化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領導對他們的關心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發展貢獻力量。
一、印章管理、日常報文、安排外聯。
由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領導各方面權衡之下，我被調任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統計，上報財務部進行核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報物業公司總經理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現象。公司印章的管理，也是一件比較復雜的事情，本人嚴格按照公司印章管理規定進行操作，保證公司印章不丟失。
自由廣場入伙之前相關證照的辦理齊全，物業公司資質年審等，雖然只是常規工作，但由于公司之前相關資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務。
物業公司取得iso9001—質量體系認證，是公司接受質量體系認證的復評。由于公司現狀是雖然取得認證證書，但并沒有真正按照iso標準要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規范等現象。為了通過此次檢查，公司領導批準我來負責組織此事，在與凱悅華庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。
二、完善公司制度，推行質量目標管理。
由于公司新到任物業公司執行副總，為協助執行副總開展工作，我再次被調到總經辦任職。期間我主要負責匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設搜集實際基層資料，特組織“員工滿意度調查“，并形成《調查結果分析報告》上報公司領導審閱。使公司領導能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調查為公司下一步推行質量目標管理打下了基礎。
綜上所述，是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務，首先感謝公司領導對我的支持、關心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優良傳統，發揚“辦事高效，保質保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發展貢獻自己的力量。
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