培訓主管述職報告

培訓主管述職報告

　　在現(xiàn)實生活中，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編收集整理的培訓主管述職報告，歡迎大家分享。

培訓主管述職報告1

　　經(jīng)理，主管，以及各位同事:

　　我于20xx年擔任pa區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與pa區(qū)同事一道，認真履行崗位職責，完成了pa區(qū)各項工作任務(wù)�，F(xiàn)做如下述職:

　　(一)從實際情況出發(fā)，認知和解決pa區(qū)的各項工作問題。

　　每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動最大的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題;而老員工工作強度大工作時間長，導致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領(lǐng)班在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓的同時，加強對他們的監(jiān)督和引導，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學習的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨立處理工作中的.問題。而另一方面，對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導溝通協(xié)調(diào)，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補pa區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動員工的工作積極性和工作熱情。

　　(二)加強對員工的培訓

　　按照以往的經(jīng)驗，在員工培訓方面我們多重點培訓員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及崗位職責和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓計劃上制定出"一個循環(huán)，三個節(jié)約”的綠色環(huán)保實施辦法，并在新員工的培訓課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點到面”的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好。

　　(三)在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項活動。

　　在今年全運會志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進行為期兩個多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領(lǐng)導積極配合，協(xié)助做好每一項工作，最終順利完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號。

　　在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準備和改進。

　　述職人:

　　20xx年xx月xx日

培訓主管述職報告2

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個月即將過去，在xx輔導班中，我付出著，收獲著，下面我將xx教育輔導班里的工作及感悟匯報一下。今年假期，沒有像往常一樣，直奔家里，而是選擇加入xx，當一名老師，老師對我來說，一直是一個神圣的職業(yè)，一名好的老師，涵蓋著很多很多，這次假期經(jīng)歷讓我收獲很多�！白哌Mxx，共同學習，共同改變”是這句話一直鼓勵著我，感謝xx給我這次機會，給我這么好的舞臺去展示。感謝和我一起奮斗的戰(zhàn)友，感謝每個給我鼓勵的兄弟們，感謝總校對出山的支持，沒有你們，也就沒有今天的我。第一次聽到xx是我同學給我介紹的，通過他我了解到xx是一所中小學的輔導班，在駐馬店的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)條件很苦，當時想自己是學師范的，利用這個機會去實習下，對明年畢業(yè)找工作也是有利的，條件越苦越具有挑戰(zhàn)性。我決定去應(yīng)聘，于是先提交一份簡歷，然后去面試，最后參加培訓，這一切都非常的順利。

　　到6月29號我們考完試，開始來駐馬店，剛開始我在槐樹分校，但由于xx分校缺人，我調(diào)過來了，我覺得在那都可以鍛煉自已，xx分校的人都非常的熱情，很快我熟悉了這里的環(huán)境。在這招生很具有挑戰(zhàn)性，招生期間看著別的校區(qū)人數(shù)一天天成倍的增長，而我們這邊每天都是在緩慢增長，與好的校區(qū)差距一天天的拉大，自己壓力很大，招生那幾天晚上我都睡不著，睡覺做夢都是招生的事，如何應(yīng)對對面的競爭，如何說服家長，如何吸引學生，我們這的每一位員工都是非常努力的，充滿了斗志，我們每一天都是緊張的招生，我們每天瞪著自行車，拿著公文袋，下鄉(xiāng)宣傳，一家挨一家地訪問，給純樸的村民們講述xx培訓的核心思想，傳輸給他們我們的教育理念，讓他們從心里接受并贊同教育，認識教育的重要性，從而不拋棄，不放棄孩子。有時候，忙碌了一天，卻沒有招到一個學生，不免會有點失落，失落后再頂著雨去挨家挨戶的敲門訪問，鞋子濕了，褲子濕了，沒有實質(zhì)性的回報，心也濕了�；氐綄W校的第一件事就是忙著總結(jié)今天一天的工作，遇到的問題，得到了什么。晚上大家再一起開會，討論的就是問題，收獲。各個戰(zhàn)友互相鼓勁兒，相互打氣。第二天重振士氣，大家一起加油，宣誓奮戰(zhàn)！因為我相信，只要自已付出一定會有收獲的，不放棄，堅持到底。

　　6月29號從學校出發(fā)到出山，來這第一天，就有家長打電話說要報名，當時心里很開心，心想還沒有去就有人報名了，那么到那招生時一定會很火爆晚上開會時，校長大致跟我說了一下這邊的情況：今年競爭很大，熟話說“有競爭，才有動力”。而且今年的競爭對手是世博，那么就會更刺激的。，晚上大概計劃了接下來十幾天的招生計劃和作戰(zhàn)方針。這邊還是逢雙趕集，每天正好有集會，我們先在鎮(zhèn)上宣傳，然后又去了各個小學門口宣傳，第一天先撒網(wǎng)，讓鎮(zhèn)上的人知道xx來了，下午在鎮(zhèn)上設(shè)了固定點，當天我跟一個老師走了半個小時去出山小學旁邊那發(fā)宣傳頁，早上開始在鎮(zhèn)上跑步，喊出了響亮的口號。后來不管天氣如何，哪怕是下雨天，我們也是正常在鎮(zhèn)上跑步，這讓鎮(zhèn)上的人又重新對我們刮目相看，接下來的三天，我?guī)ьI(lǐng)他們把這邊鎮(zhèn)周圍所有的村莊轉(zhuǎn)了一遍，采用分組作戰(zhàn)，進村宣傳，前三天我們重點是改變家長的思想，讓家長了解我們，信任我們，后來接下來的幾天是分組在村里挨家挨戶宣傳，分成五組，四個下鄉(xiāng)組，一個固定組。下鄉(xiāng)宣傳時偶爾也趁集會時把大家都安排到鎮(zhèn)上集體宣傳，這樣大家可以稍微休息一下，調(diào)整一下心態(tài)，另外可以壓壓對面的競爭者，提高我們的士氣。最后三天又重新集體進村宣傳，雖然有的村莊學生已經(jīng)很少了，但是我們并沒有放棄，還是繼續(xù)去，幾個人下著雨騎著車打著傘，還很有激情的宣傳著，心里真的很開心，我們不拍一切困難，并且很有激情的繼續(xù)尋找下一個希望?招生期大家受到的打擊不少，有時候你說了半天，家長也不同意，但是我們沒有放棄，選擇對的方法和技巧，慢慢的來，現(xiàn)在想想不知不覺來這已經(jīng)一個月了，經(jīng)歷這么多天，有苦有累，有過挫折，有過無助，有過感動，有過歡樂，有過笑語。但回想起來每天都在快樂中度過。真的很感謝這幫兄弟姐妹，陪我一起面對這么大的壓力，堅持到現(xiàn)在。招生時期幾乎天天下雨，十幾天大家的工裝幾乎都沒有干過，而且腳都是在水里泡了，中間還有老師生病，但是都挺過來了.轉(zhuǎn)眼間，七月九號到來了，要正式開課了，我也要成為真正意義的教師了，也是兌現(xiàn)家長們的承諾的時候了，既然學生家長選擇了把孩子交給我們，那我們就應(yīng)盡全力去教育他們，指引他們，不僅讓他們學得知識，還應(yīng)教育他們做人的道理，做一名合格的老師。身為一名老師，一言一行都會潛移默化中影響學生，所以為人師表是很重要且需要注意的。教課期間，老師和學生也逐漸的熟悉起來，熟悉了每個學生的性格特點，所以也就逐漸地形成了屬于自己，適合學生們的教學方法，老師和學生即輕松愉快，又充實的度過了一節(jié)又一節(jié)，每一節(jié)都有收獲，每一節(jié)都很難忘。老師喜歡學生，學生們也喜歡老師，這才是最重要的，授課期是最幸福的可以和學生在一塊，我擔任是五年級的班主任，教我們的數(shù)學和三年級的數(shù)學。第一天上課我很嚴肅，他們有點害怕我，可隨著時間的前進，和他們的關(guān)系也越來越熟了，學生他們把你當知心朋友看待，有啥問題總和你交流，自己能幫他們解決難題，看著他們高興的樣子，自己很自豪，作為班主任和學生的關(guān)系最密切，我和學生共同定了班規(guī)和班歌，每天給他們抄古詩背，一天一篇，我們班還一天一個學生演講，我想從小鍛煉他們的勇氣，改變下內(nèi)向的學生，和他們在一起很快樂，我看到了學生的天真與可愛，他們的想法總是讓我意外，有時候也有不聽話的學生，我很生氣，看著他們小小年紀不學習，作為班主任，我遇到了很多棘手的事情，其中一個搗蛋鬼從未消停過，上課打擾其他同學學習，下課還跟高年級的同學打鬧，說還不聽，我嘗試很多方法，軟硬各種方法，硬的他不怕，軟的更加放肆，我常像校長請示，校長很熱心的幫我解決麻煩問題。我就會教育他們，給他們做思想工作，想辦法鼓勵他們?nèi)�學習，讓他們知道學習的重要性我除了吃飯，剩下的時間全部在和三五年級的學生在一起，他們上課，我站在門口，有時進去去管班級紀律，自習課時，我從不呆在辦公室，總是進版輔導，學生們拿各種問題來問我，一天天的過去了，同學們更是愛我了，送各種手工制作品給我，寫小紙條、畫畫，我很開心，縱使每天都很累，我一直都是晚上十一點多才睡，5點多就起來了，思考應(yīng)該怎樣講課才能讓他們學的更好、更快，不管多累，我覺得自己問心無愧。總之和學生在一起我很開心，因為我的.理想是做一名教師的，很幸運又這樣一份不尋常的經(jīng)歷，我覺得來天擇是正確的選擇，在這里我學到了很多，真正的與學生接觸了，真正的走進學生了，真正的理論聯(lián)系實踐，學到了在書本上學不到的知識。xx，不僅讓我收獲到了想經(jīng)歷的事情，而且同時也讓我

　　得到了意外沒有想到的收獲，給我的人生也留下了一部分難忘值得細細回味的回憶。不一樣的苦，不一樣的累，不一樣的生活，不一樣的團隊，給了我另一個不同而更有意義的假期還有我們的團隊，開學這么長時間來，大家相互照顧，開心時大家一起快樂，生病時大家相互安慰，難過時大家相互撫慰?“走進xx，共同學習，共同改變�！蔽椰F(xiàn)在是很透徹的理解了這句話的內(nèi)涵，自己作為一名在讀的大學生，作為xx培訓的一名老師，我覺得我學習到的東西無法用自己拙劣的語言表達描述，改變的是那些無以言表的思想及理念，千言萬語，匯成一句話：xx，感謝你，真心地感謝你！。一個月，時間不長，但是我得到了一個很值得珍惜的團隊，一個月很短，短的還沒有感覺，就過去了。再次感謝我的戰(zhàn)友們，一直堅持不懈的奮斗著，給我很多支持和鼓勵，感謝總校一直對出山的照顧，接下來的時間，我會繼續(xù)加油，最后去交一份滿意的答卷。

培訓主管述職報告3

　　本人于20xx年4月份進入到本酒店集團，開始了在這里近3年的工作生涯，由最先的餐廳效勞員，到后來的領(lǐng)班，再成長到今天的培訓主管一路走來也是辛勤和汗水澆灌的。最重要的就是我的付出和努力得到了領(lǐng)導的認可與鼓勵，讓我能在酒店有足夠的成長空間，發(fā)揮自己的所學并運用到工作中去，在此也很感謝每一位領(lǐng)導以及每一位同事給予我工作上的鼓勵和支持。彈指一揮間現(xiàn)在已經(jīng)到了20xx年末20xx年初了，下面就我接收人資培訓工作質(zhì)檢這塊工作以來的情況做如下闡述：

　　1.開展了新員工以及實習生的入職培訓。新員工的培訓，是員工進入企業(yè)后工作的第一個環(huán)節(jié)。員工通過入職培訓逐漸熟悉、適應(yīng)酒店環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯開展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動酒店自身的開展。我們酒店根據(jù)飯店管理的相關(guān)規(guī)定并結(jié)合員工入職培訓教材以及實際情況，人力資源部擬定了新員工入職培訓方案，具體內(nèi)容包括酒店概況、知識產(chǎn)品、消防知識、人力資源概況及效勞禮儀等幾大局部，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好根底。

　　2.各部門以及部門領(lǐng)導組織了本部門的在崗員工職責培訓：由于酒店行業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，所以對人力的需求較其他行業(yè)來的多，加之酒店行業(yè)人員流動性又比擬大，所以做好對員工的在崗培訓對于給客人提供優(yōu)質(zhì)效勞有重大的意義。我們酒店自20xx年5月開業(yè)以來逐步轉(zhuǎn)型為全面應(yīng)對市場競爭的新綜合體酒店。這就要求酒店的員工不斷地提高效勞效率，提升效勞質(zhì)量。通過崗位職責培訓再培訓，效勞流程優(yōu)化等完善我們的效勞意識，酒店方面通過賓客意見整改，部門平行溝通等發(fā)現(xiàn)我們酒店存在哪些方面的問題，并針對性地進行培訓和整改，使得我們酒店在效勞質(zhì)量方面量不斷地提升。

　　3.為了催促各部門關(guān)注酒店對客的效勞質(zhì)量，酒店成立的質(zhì)檢小組更是每月組織質(zhì)檢活動，主要針對酒店的衛(wèi)生、員工的工作狀態(tài)、酒店的應(yīng)知應(yīng)會、酒店各區(qū)域的五常工作、酒店的產(chǎn)品知識等方面進行檢查，協(xié)助部門發(fā)現(xiàn)日常效勞中的缺乏之處，并跟進整改，實施相應(yīng)的獎懲措施。以實現(xiàn)酒店效勞質(zhì)量的穩(wěn)步提升，給顧客以優(yōu)質(zhì)效勞的享受。

　　4.20xx年是酒店重要而不平凡的一年，因為在這一年開始酒店開始著手五星評比，酒店的評星不僅可以提高經(jīng)營管理的專業(yè)性和提升飯店氣氛的整體性;還可以使飯店的效勞流程通暢、高效，效勞更有特色和針對性，幫助賓館持續(xù)提升效勞質(zhì)量;同時可以迅速提高酒店知名度，提升市場營銷效率節(jié)約運營本錢。所以通過近一年的努力，并且安排了近一個月的星評培訓加外聘老師進行五常培訓等，酒店很榮幸于20xx年10月通過了湖州市的市級五星初評，接下來酒店的20xx年1月酒店將為省級的五星評定做好各項準備工作，迎接星評老師的指導。

　　5.另外酒店也于客情較空之時組織了一線對客員工的根底英語培訓，因為酒店的外賓還是較多的，這樣就能夠為賓客提供更好的效勞;酒店也于年中組織了插花藝術(shù)以及禮儀等的培訓，由酒店高層領(lǐng)導組織培訓，讓員工掌握了額外的知識技能，并運用到實踐中去，讓賓客得到了美的享受，間接提高了效勞質(zhì)量;并且也配合市里的相關(guān)發(fā)文，外派人員去其他的酒店或者協(xié)會進行培訓，讓員工掌握了更多的知識技能，從而為酒店和顧客提供更好的效勞等等。

　　6.20xx年，我們從技能比拼、員工活動、先進評比等角度開展豐富多彩的文化活動，使得員工的業(yè)余文化生活多姿多彩。在酒店領(lǐng)導的指導下，我們積極開展各項評優(yōu)、爭先活動，打造“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新、高效〞的內(nèi)部團隊管理精神。為了迎接酒店五星創(chuàng)評，同時根據(jù)酒店整體工作方案，于6月開展“爭創(chuàng)五星，我為五星添光榮〞主題演講比賽，并進行表彰;為了迎接湖州市旅游飯店效勞技能大賽，同時提高酒店員工整體效勞水準、增進員工對客效勞技能，打造一支效勞技能過硬的員工隊伍，形成良好的長效鼓勵。

　　酒店于6月份開展酒店年中技能大練兵活動，;7月份酒店組織籌建20xx年上半年度總結(jié)表彰大會，一起表彰了酒店年中技能大練兵活動獲獎的4名優(yōu)秀員工及酒店優(yōu)秀員工與優(yōu)秀班組;為迎接“20xx年中秋佳節(jié)〞的到來，給酒店員工提供一個展示自我風采的舞臺，豐富員工的文化生活，9月份酒店舉辦了“迎中秋·花園好聲音〞員工卡拉OK大賽;為進一步穩(wěn)固全體員工對星評知識及標準、效勞質(zhì)量最低標準、酒店應(yīng)知應(yīng)會的學習和掌握，為酒店創(chuàng)評五星奠定堅實的根底，酒店于12月開展“創(chuàng)五星·星評知識競賽活動〞，大家在活動中積極參與，表現(xiàn)出了不一樣的團隊精神。

　　此外酒店根據(jù)客情還于11月份組織了員工進行象棋、五子棋、雙扣的業(yè)余生活等的比賽，豐富了員工朋友們工作之外的生活，營造快樂工作氣氛。

　　20xx年即將又是新的開始，酒店人資部培訓以及質(zhì)檢小組將繼續(xù)秉持15年的工作精神，16年繼續(xù)積極奮斗工作：在酒店客情較空閑時積極做好新員工入職培訓、部門交叉培訓、外出培訓以及開展多元化的'培訓培養(yǎng)一專多能的員工，比方餐飲客房的實際操作、如何處理簡單的客訴、根底英語的培訓等等;每月根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定組織好員工的轉(zhuǎn)正考核定級工作，包括理論加實踐考核，通過考核者方能轉(zhuǎn)為酒店的正式員工;在質(zhì)檢方面繼續(xù)加大力度，做好監(jiān)督帶頭作用，及時關(guān)注網(wǎng)評根據(jù)顧客的住店體驗跟進網(wǎng)評并進行相應(yīng)獎懲措施，加大整改力度。

　　關(guān)于員工活動在20xx年的根底上20xx年能做到更加豐富有活力，讓員工朋友們更能體會到酒店良好的企業(yè)文化從而形成良好的酒店工作生活氣氛，比方春夏季可以舉行體育競技類比賽，演講比賽等，秋冬季可以舉行棋牌類、球類、卡拉OK比賽等;繼續(xù)做好每年的春節(jié)聯(lián)歡晚會以及酒店的評比表彰大會，讓每一位員工朋友都能參與到晚會以及評比中，進而享受到酒店方面的關(guān)心和福利，以增加酒店員工之間的團隊凝聚力;全力配合好酒店各個部門的工作，爭取酒店早日能進入掛牌五酒店的行列，在領(lǐng)導的帶著下在員工朋友們的努力配合下一起將南潯花園名都大酒店建設(shè)的更加美好。

培訓主管述職報告4

　　本人于4月份進入到本酒店集團，開始了在這里近3年的工作生涯，由最先的餐廳服務(wù)員，到后來的領(lǐng)班，再成長到今天的培訓主管一路走來也是辛勤和汗水澆灌的。最重要的就是我的付出和努力得到了領(lǐng)導的認可與鼓勵，讓我能在酒店有足夠的成長空間，發(fā)揮自己的所學并運用到工作中去，在此也很感謝每一位領(lǐng)導以及每一位同事給予我工作上的鼓勵和支持。彈指一揮間現(xiàn)在已經(jīng)到了末初了，下面就我接收人資培訓工作質(zhì)檢這塊工作以來的情況做如下闡述：

　　1.開展了新員工以及實習生的入職培訓。新員工的培訓，是員工進入企業(yè)后工作的第一個環(huán)節(jié)。員工通過入職培訓逐漸熟悉、適應(yīng)酒店環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動酒店自身的發(fā)展。我們酒店根據(jù)飯店管理的相關(guān)規(guī)定并結(jié)合員工入職培訓教材以及實際情況，人力資源部擬定了新員工入職培訓計劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、知識產(chǎn)品、消防知識、人力資源概況及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎(chǔ)。

　　2.各部門以及部門領(lǐng)導組織了本部門的在崗員工職責培訓：由于酒店行業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，所以對人力的需求較其他行業(yè)來的多，加之酒店行業(yè)人員流動性又比較大，所以做好對員工的在崗培訓對于給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有重大的意義。我們酒店自5月開業(yè)以來逐步轉(zhuǎn)型為全面應(yīng)對市場競爭的新綜合體酒店。這就要求酒店的員工不斷地提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量。通過崗位職責培訓再培訓，服務(wù)流程優(yōu)化等完善我們的服務(wù)意識，酒店方面通過賓客意見整改，部門平行溝通等發(fā)現(xiàn)我們酒店存在哪些方面的問題，并針對性地進行培訓和整改，使得我們酒店在服務(wù)質(zhì)量方面量不斷地提升。

　　3.為了督促各部門關(guān)注酒店對客的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立的質(zhì)檢小組更是每月組織質(zhì)檢活動，主要針對酒店的衛(wèi)生、員工的工作狀態(tài)、酒店的應(yīng)知應(yīng)會、酒店各區(qū)域的五常工作、酒店的產(chǎn)品知識等方面進行檢查，協(xié)助部門發(fā)現(xiàn)日常服務(wù)中的不足之處，并跟進整改，實施相應(yīng)的獎懲措施。以實現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，給顧客以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的享受。

　　4.是酒店重要而不平凡的一年，因為在這一年開始酒店開始著手五星評比，酒店的評星不僅可以提高經(jīng)營管理的專業(yè)性和提升飯店氛圍的整體性;還可以使飯店的服務(wù)流程通暢、高效，服務(wù)更有特色和針對性，幫助賓館持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量;同時可以迅速提高酒店知名度，提升市場營銷效率節(jié)約運營成本。所以通過近一年的努力，并且安排了近一個月的星評培訓加外聘老師進行五常培訓等，酒店很榮幸于10月通過了湖州市的市級五星初評，接下來酒店的1月酒店將為省級的五星評定做好各項準備工作，迎接星評老師的`指導。

　　5.另外酒店也于客情較空之時組織了一線對客員工的基礎(chǔ)英語培訓，因為酒店的外賓還是較多的，這樣就能夠為賓客提供更好的服務(wù);酒店也于年中組織了插花藝術(shù)以及禮儀等的培訓，由酒店高層領(lǐng)導組織培訓，讓員工掌握了額外的知識技能，并運用到實踐中去，讓賓客得到了美的享受，間接提高了服務(wù)質(zhì)量;并且也配合市里的相關(guān)發(fā)文，外派人員去其他的酒店或者協(xié)會進行培訓，讓員工掌握了更多的知識技能，從而為酒店和顧客提供更好的服務(wù)等等。

　　6.，我們從技能比拼、員工活動、先進評比等角度開展豐富多彩的文化活動，使得員工的業(yè)余文化生活多姿多彩。在酒店領(lǐng)導的指導下，我們積極開展各項評優(yōu)、爭先活動，打造“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新、高效”的內(nèi)部團隊管理精神。為了迎接酒店五星創(chuàng)評，同時根據(jù)酒店整體工作計劃，于6月開展“爭創(chuàng)五星，我為五星添光彩”主題演講比賽，并進行表彰;為了迎接湖州市旅游飯店服務(wù)技能大賽，同時提高酒店員工整體服務(wù)水準、增進員工對客服務(wù)技能，打造一支服務(wù)技能過硬的員工隊伍，形成良好的長效激勵。

　　酒店于6月份開展酒店年中技能大練兵活動，;7月份酒店組織籌建上半年度總結(jié)表彰大會，一起表彰了酒店年中技能大練兵活動獲獎的4名優(yōu)秀員工及酒店優(yōu)秀員工與優(yōu)秀班組;為迎接“中秋佳節(jié)”的到來，給酒店員工提供一個展示自我風采的舞臺，豐富員工的文化生活，9月份酒店舉辦了“迎中秋·花園好聲音”員工卡拉OK大賽;為進一步鞏固全體員工對星評知識及標準、服務(wù)質(zhì)量最低標準、酒店應(yīng)知應(yīng)會的學習和掌握，為酒店創(chuàng)評五星奠定堅實的基礎(chǔ)，酒店于12月開展“創(chuàng)五星·星評知識競賽活動”，大家在活動中積極參與，表現(xiàn)出了不一樣的團隊精神。

　　此外酒店根據(jù)客情還于11月份組織了員工進行象棋、五子棋、雙扣的業(yè)余生活等的比賽，豐富了員工朋友們工作之外的生活，營造快樂工作氛圍。

　　即將又是新的開始，酒店人資部培訓以及質(zhì)檢小組將繼續(xù)秉持15年的工作精神，16年繼續(xù)積極奮斗工作：在酒店客情較空閑時積極做好新員工入職培訓、部門交叉培訓、外出培訓以及開展多元化的培訓培養(yǎng)一專多能的員工，比如餐飲客房的實際操作、如何處理簡單的客訴、基礎(chǔ)英語的培訓等等;每月根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定組織好員工的轉(zhuǎn)正考核定級工作，包括理論加實踐考核，通過考核者方能轉(zhuǎn)為酒店的正式員工;在質(zhì)檢方面繼續(xù)加大力度，做好監(jiān)督帶頭作用，及時關(guān)注網(wǎng)評根據(jù)顧客的住店體驗跟進網(wǎng)評并進行相應(yīng)獎懲措施，加大整改力度。

　　關(guān)于員工活動在的基礎(chǔ)上能做到更加豐富有活力，讓員工朋友們更能體會到酒店良好的企業(yè)文化從而形成良好的酒店工作生活氛圍，比如春夏季可以舉行體育競技類比賽，演講比賽等，秋冬季可以舉行棋牌類、球類、卡拉OK比賽等;繼續(xù)做好每年的春節(jié)聯(lián)歡晚會以及酒店的評比表彰大會，讓每一位員工朋友都能參與到晚會以及評比中，進而享受到酒店方面的關(guān)心和福利，以增加酒店員工之間的團隊凝聚力;全力配合好酒店各個部門的工作，爭取酒店早日能進入掛牌五酒店的行列，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下在員工朋友們的努力配合下一起將南潯花園名都大酒店建設(shè)的更加美好。

培訓主管述職報告5

　　現(xiàn)將本人的工作情況簡要匯報如下：

　　一、全面完成了集團和本礦下達的全年各項培訓任務(wù)。

　　根據(jù)集團公司職工培訓計劃安排，共下達我礦年度培訓總?cè)藬?shù)1094人，其中：礦長資格和安全資格各1人，安管人員25人、區(qū)隊班組長85人，在崗職工和新招轉(zhuǎn)崗職工安全培訓共610人，特種作業(yè)人員培訓155人，職業(yè)技能鑒定培訓112人，專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育100人，兼職教師培訓5人。

　　截止12月底，實際共開辦各類培訓班38期，累計參訓人數(shù)2126人(次)，完成年計劃1094人的194%。其中：礦長資格和安全管理人員培訓40人，完成年計劃27人的148%;區(qū)隊班組長培訓98人(次)，完成年計劃85人的109%;在崗職工和新招、轉(zhuǎn)崗職工安全培訓1927人(次)，完成年計劃610人(次)的315%;特種作業(yè)人員培訓191人(次)，完成年計劃155人的123%;職業(yè)技能鑒定培訓115人(次)，完成年計劃112人的100%;專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育120人(次)，完成年計劃100人的118%;兼職教師培訓5人，完成年計劃5人的100%;特種作業(yè)人員在崗持證622人，持證率100%;主要負責人及安全管理人員在崗持證40人，持證率100%;開展“四個一”培訓工程和手機短信培訓學習共發(fā)送短信學習題18萬多條，全面完成了集團和礦上下達的培訓計劃。

　　二、采取的主要措施

　　一是內(nèi)外結(jié)合，部門協(xié)同，全面開展培訓工作。今年一月初，在集團培訓計劃未下發(fā)前我們就以××礦發(fā)()17號文下達了本礦培訓計劃，提前著手安排職工培訓工作。并按時間進度和培訓項目、工種等都作了具體部署，按照各隊不同的生產(chǎn)作業(yè)性質(zhì)，本著缺什么補什么的原則開展培訓。同時要求各基層隊根據(jù)礦上的計劃制定本隊的實施計劃，適時組織開展培訓。礦人力科則組織安檢、生技、考核辦等有關(guān)科室不定時到隊抽查培訓情況，使培訓工作進展順利。

　　二是建立和完善培訓制度，不斷加強日常培訓管理。今年初，我們根據(jù)集團公司()489號文件精神，新制訂了《××礦特種作業(yè)人員培訓及證件管理制度》和《××礦特種作業(yè)人員上崗準入制度》，結(jié)合后季下發(fā)的《關(guān)于貫徹落實“四個一”職工培訓制度的通知》、《××礦職工參加學歷教育管理制度》及《××礦人才建設(shè)中長期規(guī)劃-實施方案》等一系列規(guī)章制度，督促全礦認真貫徹執(zhí)行，使職工教育培訓工作做到了制度有保障，實施有措施，違規(guī)有處理，從而使全體職工真正認識到了職工培訓在生產(chǎn)工作與現(xiàn)代化礦井建設(shè)中的重要作用，進一步增強了主動學習、積極參訓的學習意識。各隊也按照“四個一”培訓制度要求建立健全了培訓記錄、臺賬、考試卷等資料，職工的日常培訓工作逐步走上了正規(guī)化的軌道。

　　三是嚴格考核，獎懲并舉，努力提高職工學習的自覺性。我們在認真貫徹落實上級有關(guān)職工教育培訓文件精神的同時，堅持“三個并重”原則，緊緊圍繞“兩型三化”礦井建設(shè)這個主題，虛心學習兄弟礦井的職工培訓經(jīng)驗，不斷完善培訓措施，改進培訓模式，優(yōu)化管理，注重實效。在日常培訓管理上，我們按照“四個一”職工培訓制度要求，給基層區(qū)隊下達了月度培訓計劃并堅持嚴格考核，通報獎懲。

　　針對個別青年職工組織紀律性差、無故曠工或違章操作等行為，以及個別職工參加各類培訓學習不積極、考試不合格或?qū)W習態(tài)度不端正等現(xiàn)象，則按制度要求停班培訓，通報處理;對經(jīng)培訓教育無效，屢教不改者則建議礦上按勞動管理制度做了解除勞動合同處理。全年共有31名農(nóng)換工被違紀開除;有7名職工在考試考核中受到礦上的罰款處理;有11名職工在各類培訓考核中受到了精神和物質(zhì)獎勵。通過嚴格考核獎懲，使職工參加培訓學習的思想認識進一步轉(zhuǎn)變，從“要我培訓”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙�培訓”，甚至有人直接找礦主管科室要求參加培訓。

　　四是突出重點，強化培訓，增強新招人員及轉(zhuǎn)崗職工的自我保安意識。

　　針對近兩年內(nèi)合同到期農(nóng)換工辭退的多，新近人員多，人身安全隱患大的實際，注重抓了新招職工的崗前安全培訓工作，每期培訓開班之時，礦長或主管培訓工作的副礦長、總工和相關(guān)科室負責人都要出席開班儀式，并作培訓重要性的講話，指導新職工培訓工作。全年累計由集團6次招收分配高校畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、城采工和農(nóng)民輪換工共114人，我們都按照集團公司規(guī)定進行了不少于12天的集中崗前安全培訓，并在培訓結(jié)束后由武保科組織軍訓5天，經(jīng)集團組織考試考核合格分配到隊后，再由隊內(nèi)組織培訓三天，簽訂好《師徒合同》再安排上崗工作，有效防控了這部分人員的人身安全。轉(zhuǎn)崗職工調(diào)整崗位后也由新進區(qū)隊先培訓三天，簽訂好《師徒合同》后再安排上崗工作。

　　五是硬件設(shè)施不斷完善，保證了職工培訓學習的需要。今年6月份，礦上在去年投資近15萬元新粉刷配置了一處可容納90人參訓的普通教室、一次配備課桌凳45套，多媒體電教設(shè)施一套，并對原電教室和普通教室裝貼噴涂標語17幅的基礎(chǔ)上，又為培訓教室購買了一套多功能音響器材，使兩個培訓教室教書育人的環(huán)境得到全面改善，營造了職工培訓學習的良好氛圍。

　　六是因地制宜、注重實效是搞好職工教育的根本目的。在各項安全培訓中，我們既遵循上級培訓的有關(guān)要求，又突出我礦安全生產(chǎn)工作實際和礦井特色，采取派出去和請進來、自辦班等模式的全面結(jié)合，使各項安全技術(shù)培訓適應(yīng)了安全生產(chǎn)形勢發(fā)展的需要，起到了為安全生產(chǎn)、提高效益擂鼓助威、保駕護航的目的。

　　七是領(lǐng)導重視、提高認識是搞好職工教育的力量源泉。今年，根據(jù)人員調(diào)整的實際，礦上不斷充實和更新職工教育培訓設(shè)施，礦領(lǐng)導和主管礦長隨時指導培訓工作，認真解決職工培訓教育中出現(xiàn)的問題，使職教工作成為礦井總體工作的有機組成部分，為我們開展工作提供了力量源泉。

　　八是健全機構(gòu)、充實力量是搞好職工教育的組織保證。為保證職教工作的正常開展，礦上除設(shè)有兼職培訓機構(gòu)和兩名兼職培訓管理人員外，日常培訓則聘請礦領(lǐng)導、科室負責人及業(yè)務(wù)技術(shù)骨干為安全技術(shù)培訓兼職教師，使兼職教師結(jié)構(gòu)合理、學歷達標，基本能夠滿足正常的培訓，為了適應(yīng)現(xiàn)代化礦井建設(shè)的教學需要，進一步加強機構(gòu)和師資力量則是確保職工培訓工作的`保證。

　　九是整章建制、嚴格考核是搞好職工教育的重要措施。礦重新修訂和建立了《××礦職工安全技術(shù)培訓管理制度》等一系列規(guī)章制度，不斷學習借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗、好做法，使各項安全培訓“有章可循、有章必循、違章必究”。同時，按照制度規(guī)定的條款，從嚴治學，教考分離，實行動態(tài)的準軍事化管理，學員的自治能力、執(zhí)行能力、服從能力明顯提高。

　　三、廉潔自律，永葆共產(chǎn)黨員的政治本色。

　　在過去一年的工作中，嚴格按照黨章和有關(guān)廉潔自律規(guī)定要求自己，認真履行崗位職責，一切工作的出發(fā)點和落腳點都以礦黨政的決策部署為準，在培訓考核上堅持嚴字當頭，對學習態(tài)度不端正或認識不清的職工，除批評教育外，按制度規(guī)定該處罰的就處罰，不徇私情，不講情面，遵守勞動紀律，堅持勤儉節(jié)約原則，較好地維護了企業(yè)和職工利益。

　　四、存在的主要問題

　　一是本人政治理論學習不夠，對職工參加“機考”培訓抓得不緊;二是培訓管理跟不上新形勢的培訓要求;三是基層區(qū)隊安全培訓組織還不到位;四是“四個一”培訓制度貫徹執(zhí)行不夠嚴細，培訓資料記錄有待進一步規(guī)范。

　　五、工作打算

　　一要認真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)職工安全教育培訓的制度規(guī)定，把培訓重點放在安全法規(guī)、規(guī)范操作、特種作業(yè)、技能提升和愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德等方面，為打造高素質(zhì)隊伍、建設(shè)現(xiàn)代化礦井奠定堅實的人力基礎(chǔ)。

　　二要在現(xiàn)有運用的培訓監(jiān)察系統(tǒng)、手機短信和“四個一”培訓制度的基礎(chǔ)上，針對基層生產(chǎn)單位具體實際，在培訓方式上采取專業(yè)理論講解和現(xiàn)場實踐考核相結(jié)合，安全操作與技能提升培訓相結(jié)合，以及派出去請進來等形式開展培訓，以求取得實效。

　　三要針對培訓主體確定培訓內(nèi)容和考核項目。將根據(jù)安全生產(chǎn)和企業(yè)經(jīng)營管理實際，對副隊級以上管理干部、班組長、采掘一線和井輔隊、地面生產(chǎn)及服務(wù)人員采取有針對性的書面理論培訓，以達到強化管理、確保安全、促進工作、提升技能的培訓目的。

　　四要進一步加強培訓機構(gòu)建設(shè)和職工培訓的日常管理，從礦到隊應(yīng)設(shè)立專職機構(gòu)，配備相應(yīng)的人員，做到每月培訓有計劃、有安排、有師資、有教案、有考核，并督促基層隊按照“四個一”培訓制度要求，建立健全各種臺賬記錄，每月更新數(shù)據(jù)，資料裝訂規(guī)范齊全。

　　五要不斷改進考試考核方式。要在現(xiàn)執(zhí)行每日一題、每周一課、每月一測、每季一考的基礎(chǔ)上，采取電腦考試和書面考試相結(jié)合，現(xiàn)場提問和實踐操作相結(jié)合等方式，徹底改變培訓考試走過場、完任務(wù)的不良現(xiàn)象，真正使培訓工作成為確保安全生產(chǎn)的推進劑，提高工作質(zhì)量的動力源。

　　六要重點抓好七個生產(chǎn)區(qū)隊的職工三大規(guī)程、安全操作和技能提升的理論與現(xiàn)場培訓，加強新招職工和轉(zhuǎn)崗職工的安全培訓和職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)教育，力爭使職工培訓工作再上一個新臺階。

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