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      1. 入職培訓(xùn)方案

        時間:2021-01-06 19:20:34 入職培訓(xùn) 我要投稿

        入職培訓(xùn)方案范文集合七篇

          為了確保工作或事情有序地進(jìn)行,時常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作,方案是闡明具體行動的時間,地點(diǎn),目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的企劃案。那么制定方案需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家收集的入職培訓(xùn)方案7篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        入職培訓(xùn)方案范文集合七篇

        入職培訓(xùn)方案 篇1

          為建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化教師隊伍,幫助新任教教師盡快適應(yīng)教育教學(xué)工作,幫助年輕教師盡快成長,Xx小學(xué)有義務(wù)、有信心、有能力擔(dān)當(dāng)好基地學(xué)校培訓(xùn)重任。同時結(jié)合《Xx區(qū)新入職教師規(guī)范化培訓(xùn)實(shí)施辦法》,制定我基地校培訓(xùn)方案。

          一、培訓(xùn)目標(biāo)

          對新任教師進(jìn)行崗前適應(yīng)性培訓(xùn),通過《新入職教師規(guī)范化培訓(xùn)》,力爭使新入職教師在職業(yè)感悟與師德修養(yǎng)、課堂經(jīng)歷與教學(xué)實(shí)踐、班級工作與德育體驗、教學(xué)研究與專業(yè)發(fā)展等方面有明顯進(jìn)步,形成良好的教育教學(xué)行為規(guī)范,幫助新教師盡快適應(yīng)教育教學(xué)工作。

          二、培訓(xùn)內(nèi)容與形式

          (一)新入職教師規(guī)范化培訓(xùn)(以下簡稱“規(guī)范化培訓(xùn)”)的內(nèi)容主要包括職業(yè)感悟與師德修養(yǎng)、課堂經(jīng)歷與教學(xué)實(shí)踐、班級工作與德育體驗、教學(xué)研究與專業(yè)發(fā)展四個方面。

          1、熟悉相關(guān)的教育法規(guī)政策,樹立依法治教的理念,了解Xx區(qū)情教情,提高教師職業(yè)感悟和師德修養(yǎng);

          2、了解教學(xué)常規(guī),熟悉并初步掌握所教學(xué)科的教材和教法,掌握語言表達(dá)、板書板畫、信息技術(shù)應(yīng)用等方面的基本功;

          3、增強(qiáng)對德育工作的認(rèn)識,掌握班級工作的基本要點(diǎn);

          4、懂得教學(xué)研究,關(guān)注自身的專業(yè)發(fā)展。

          (二)規(guī)范化培訓(xùn)方式:

          1、新入職教師每周不少于一天(周四下午為固定時間,周二上午或周四上午,二選一)進(jìn)入我基地見習(xí),接受相應(yīng)培訓(xùn);接受學(xué)校帶教導(dǎo)師的教學(xué)指導(dǎo)。

          2、自我研修:新入職教師通過自主閱讀專業(yè)書籍、撰寫讀書心得、制定個人發(fā)展規(guī)劃等形式,加深對教師職業(yè)的感悟,提升師德修養(yǎng),養(yǎng)成自主發(fā)展的良好習(xí)慣。

          三、規(guī)范化培訓(xùn)管理及要求:

          1、本次培訓(xùn)工作起始時間為20xx、11——20xx、10,我基地校負(fù)責(zé)見習(xí)期間對新教師的管理和考核。

          2、學(xué)校成立新教師入職培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,全校性遴選新教師入職培訓(xùn)的指導(dǎo)教師。

          3、新入職教師嚴(yán)格遵守我基地?记谥贫,每次到校需到教導(dǎo)處簽到,請假需出具書面申請,并由所在單位領(lǐng)導(dǎo)簽字。

          4、新入職教師和導(dǎo)師分別制定計劃、落實(shí)日程安排。其中基地校培訓(xùn)承擔(dān)240學(xué)時,每周一天,學(xué)科帶教按10個月計算,班主任按2個月計算。

          5、新教師培訓(xùn)須堅持師德為魂。學(xué)校要組織新教師了解學(xué)校優(yōu)秀教師事跡、了解學(xué)校文化,提升職業(yè)境界,為愛教育、愛學(xué)生、愛自己所教學(xué)科奠定發(fā)展的思想基礎(chǔ)。

          6、為幫助新教師全方位了解,體驗矢志教育,學(xué)校要安排有關(guān)人員,組織宣講師德規(guī)范、文明禮儀、教學(xué)常規(guī)、班主任職責(zé)以及學(xué)校的各項規(guī)章制度,為適應(yīng)教師崗位作好必須的適應(yīng)性準(zhǔn)備。

          7、學(xué)校安排帶教導(dǎo)師指導(dǎo)新教師學(xué)習(xí)班主任工作計劃的制訂、班集體建設(shè)、學(xué)生干部培養(yǎng)、家訪、主題班會、主題活動、社會實(shí)踐、學(xué)生談心、家長會召開、評語撰寫與科任教師協(xié)調(diào)溝通等。指導(dǎo)教師要對新教師的每項班主任工作事前進(jìn)行指導(dǎo),事后進(jìn)行點(diǎn)評,使新教師在實(shí)踐與反思中提高對班主任工作的感悟與能力。

          8、學(xué)科指導(dǎo)教師要指導(dǎo)新教師學(xué)習(xí)學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)新教師聽課、評課、備課、編寫教案、課件制作、上課、課后反思、作業(yè)批改、學(xué)困生輔導(dǎo)、編制試卷、質(zhì)量分析等項內(nèi)容,須事前指導(dǎo),事后點(diǎn)評,幫助新教師體驗、感悟,提高能力。有關(guān)聽課上課節(jié)數(shù)和參加教研組、備課組活動次數(shù)應(yīng)不少于相關(guān)規(guī)定的要求。

          9、學(xué)校每學(xué)期向新入職教師推薦教育、教學(xué)理論書籍各一本。指導(dǎo)新教師寫好讀書心得、學(xué)習(xí)體會,并在讀書交流活動中深化學(xué)習(xí)。

          10、每季度進(jìn)行培訓(xùn)工作經(jīng)驗交流,新教師新入職感悟體會互動。

          四、規(guī)范化培訓(xùn)的考核:

          1、我基地學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織對新入職教師考評工作?荚u由學(xué)員自評、教育教學(xué)指導(dǎo)教師分別評價相結(jié)合。

          2、考評從見習(xí)考勤情況、完成《培訓(xùn)手冊》以及見習(xí)期間的教育教學(xué)成績多個方面實(shí)施。

          3、評價結(jié)果為優(yōu)秀、良好、合格、不合格,優(yōu)秀的比例掌握在培訓(xùn)新教師總數(shù)的四分之一左右。學(xué)員的考評結(jié)果直接與帶教導(dǎo)師掛鉤,作為評價帶教導(dǎo)師的依據(jù)。

          五、新入職教師培訓(xùn)基地領(lǐng)導(dǎo)小組

          組 長:

          副組長:

          組 員:

          帶教導(dǎo)師名單:

        入職培訓(xùn)方案 篇2

          一、入口管理 堅持“選人大于培訓(xùn)人”原則

          二、重點(diǎn)考核:

          1、教師的個人形象 2、工作態(tài)度 3、個人語言修養(yǎng) 4、教學(xué)能力 5、培訓(xùn)綜合知識

          三、考核

          實(shí)行“情景模擬面試+筆試”結(jié)合

          四、今后依然要實(shí)行過程管理

          堅持“不間斷培訓(xùn)”原則。處于不同階段的老師都要做培訓(xùn)

          1、新入職教師

          (1)教學(xué)流程類

          第一次課、第一次家長會等

          (2)專業(yè)技能類

          個性化教學(xué)模式培訓(xùn)、溝通技能與技巧等

          (3)基礎(chǔ)類

          企業(yè)文化與行業(yè)展望、人事制度等

          2、教師在崗培訓(xùn)

          (1)新課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)、實(shí)施與研究

          (2) 學(xué)生個案研討與分析

          (3) 中高考備考專題研究

          (4)公司試題庫的籌備與建立

          3、骨干教師培訓(xùn)

          確立公司骨干教師團(tuán)隊,帶動公司教師團(tuán)隊的良性發(fā)展。促動教師之間良性競爭,達(dá)到“共優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。

          一.中青年教師

          1、抓雙基;A(chǔ)知識 、基本的解題思路和解題能力

          2、抓自我成長的能力。老鷹的敏銳、醫(yī)生的執(zhí)著、運(yùn)動員的進(jìn)取、農(nóng)民的勤懇、司機(jī)的敏捷、科學(xué)家的不斷創(chuàng)新,這樣的個性化的教師將是最優(yōu)秀的個性化老師。

          二.老年教師

          1、抓意識轉(zhuǎn)變。老年教師(退休、內(nèi)退等),由教學(xué)的傳授者變?yōu)榻虒W(xué)的服務(wù)者。

          2、抓“個性”。 個性” “1對1”PS“大班” “共性”。用心管理抓“心” 愛心、耐心、責(zé)任心、良心 教育就是一個良心的事業(yè)!結(jié)果管理

          要求: 1、深度關(guān)注家長的個性化需求;

          2、高度關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài);

          3、時刻關(guān)注學(xué)生成長過程;監(jiān)督、反饋、跟進(jìn)、再監(jiān)督

        入職培訓(xùn)方案 篇3

          培訓(xùn)目的:讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識,為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識做必要鋪墊,酒店前臺新入職員工培訓(xùn)計劃。

          1、酒店職業(yè)道德的講解說明。 2、崗位必備儀容儀表,禮節(jié)禮貌的要求。 3、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。 4、如何正確出入酒店。

          1、了解酒店概況,包括:酒店建店簡介,酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡介,酒店行政結(jié)構(gòu)簡介;了解本部門概況,包括:本部門結(jié)構(gòu),各部門功能,認(rèn)識各部門負(fù)責(zé)人。 2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話。 3、了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務(wù)、營業(yè)時間、營業(yè)推廣。 4、了解本部門經(jīng)營業(yè)務(wù),包括:了解客房結(jié)構(gòu)、房型、并參觀各分部營業(yè)場所,各類房間,工作計劃《酒店前臺新入職員工培訓(xùn)計劃》。

          前臺崗位培訓(xùn)程序

          培訓(xùn)目的:讓經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識,盡快進(jìn)入崗位操作。

          1、了解前臺工作職責(zé),前臺接待員工作職責(zé)。

          2、了解熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。

          3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。

          4、熟記各大單位,商務(wù)客房名單。

          5、熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。

          6、了解前臺所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。

          培訓(xùn)內(nèi)容

          1、培訓(xùn)前臺日常操作流程,禮貌服務(wù)規(guī)范,交接班程序。

          2、培訓(xùn)訂房,訂房之更改,取消程序,特殊折扣訂房的處理方法。

          3、培訓(xùn)前臺賣房技巧。

          4、培訓(xùn)VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。

          5、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作,包括入住、退房、預(yù)定等。后10天1、培訓(xùn)更改房租程序。

          2、了解客房升級的情形及標(biāo)準(zhǔn)。3、入住登記程序培訓(xùn)。

          4、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。

          5、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。

          6、培訓(xùn)查ED(ED是預(yù)離房,C/O是臟房,OOO是待修房,H是保留房,OCC住客房)房的程序。

          7、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。

          8、客用保險箱的使用程序培訓(xùn)。

          9、客房參觀及住客生日的處理。

          10、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序。

          11、培訓(xùn)接受客人留言,寄存物品服務(wù)的程序。

          12、各類信用卡結(jié)算方法的培訓(xùn)。

        入職培訓(xùn)方案 篇4

        各部門、各單位:

          為使新入職員工對XX的昨天、今天、明天,有一個系統(tǒng)的了解,初步接受公司各項管理制度及企業(yè)文化教育,增強(qiáng)公司新入職員工的整體素質(zhì),從而提高公司的經(jīng)營業(yè)績、營造和諧的工作氛圍,開展本次培訓(xùn),F(xiàn)將具體安排和要求通知如下:

          一、指導(dǎo)思想

          通過本次培訓(xùn),力求達(dá)到:幫助新入職員工了解公司的文化、發(fā)展前景、發(fā)展目標(biāo),使其盡快適應(yīng)工作環(huán)境,熟悉公司的管理制度,并使專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)技能在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高。

          二、培訓(xùn)內(nèi)容

          1、企業(yè)概況介紹(公司歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展前景、公司價值理念、用人理念、經(jīng)營理念、對員工的期望);

          2、公司制度培訓(xùn)(公司行政規(guī)章制度、組織架構(gòu)、集團(tuán)黨、工、團(tuán)組織生活、有關(guān)薪酬福利制度介紹);

          3、GSP及銷售相關(guān)知識培訓(xùn)(公司產(chǎn)品介紹、GSP及銷售相關(guān)知識簡介);

          4、財務(wù)制度培訓(xùn)(公司財務(wù)制度);

          5、科研培訓(xùn)(研究院及研發(fā)項目介紹等);

          6、GMP及生產(chǎn)制度培訓(xùn)(藥業(yè)公司基本情況介紹、各劑型有關(guān)生產(chǎn)操作規(guī)程、生產(chǎn)安全、工藝衛(wèi)生、質(zhì)量控制和設(shè)備安全操作等);

          7、職業(yè)生涯規(guī)劃、拓展培訓(xùn)(員工勵志、職業(yè)生涯規(guī)劃知識講座、素質(zhì)拓展活動);

          8、對培訓(xùn)內(nèi)容組織考試;

          9、本次培訓(xùn)講課內(nèi)容及課時安排見附件1。

          三、培訓(xùn)人員范圍

          20xx年8月新入職的員工,具體參加人員名單見附件2。

          四、培訓(xùn)時間及地點(diǎn)

          培訓(xùn)時間:20xx年8月3日-8月8日(具體安排見附件1);

          培訓(xùn)地點(diǎn):廠區(qū)行政樓二樓大會議室。

          五、培訓(xùn)要求

          1、考慮到本次培訓(xùn)時間較為充裕,要求各講課人根據(jù)本計劃的內(nèi)容分工安排,認(rèn)真做好備課工作;

          2、為規(guī)范我公司培訓(xùn)工作的管理,進(jìn)一步提高培訓(xùn)講課效果,要求講課人將講稿內(nèi)容整理成書面文字材料,交人力資源部存檔;同時在此基礎(chǔ)上建議將講稿制作成PowerPoint文件以電腦幻燈片形式講課;

          3、各講課人在認(rèn)真準(zhǔn)備講課材料時,應(yīng)同時考慮考試內(nèi)容,考試應(yīng)突出基本概念、照顧到不同學(xué)歷層次,考試內(nèi)容(含答案)提前1天以書面形式交人力資源部,試卷由人力資源部統(tǒng)一格式打印。

          五、考核及評估

          1、所有考試考核成績記入個人檔案,作為今后晉級增資的依據(jù)之一;

          2、培訓(xùn)結(jié)束由人力資源部對本次培訓(xùn)效果作書面評估報告,并歸入員工檔案備查;

          本次培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一安排,請各講課人抓緊時間做好講課、考試的準(zhǔn)備工作。

        入職培訓(xùn)方案 篇5

          培訓(xùn)計劃說明

          為了確保20xx年度應(yīng)屆本科畢業(yè)生進(jìn)入我單位工作的順利、有效實(shí)施,努力抓好畢業(yè)生入廠導(dǎo)入工作,更好地幫助他們盡快融入企業(yè),穩(wěn)步成長,現(xiàn)提出20xx年度應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)計劃方案,具體情況如下:

          培訓(xùn)計劃方案概況

          培訓(xùn)目的:

          (1)使畢業(yè)生快速轉(zhuǎn)換角色與心態(tài),適應(yīng)從校園人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變;

          (2)使畢業(yè)生系統(tǒng)了解本單位生產(chǎn)各部門情況,熟悉本單位產(chǎn)品基本知識、材料基本知識、產(chǎn)品加工工藝、測試、驗收等相關(guān)知識。

          (3)培養(yǎng)畢業(yè)生職業(yè)意識,規(guī)范畢業(yè)生職業(yè)行為,加強(qiáng)畢業(yè)生對管理的深入認(rèn)知,使畢業(yè)生快速成為部門、車間、班組骨干力量

          培訓(xùn)時間:

          20xx年8月1日-20xx年8月1日(1年)

          培訓(xùn)要求:

          師帶徒(綜合車間負(fù)責(zé)人為實(shí)習(xí)生在培訓(xùn)工作的第一負(fù)責(zé)人,對培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)安排并及時反饋相關(guān)信息。)

          培訓(xùn)對象:

          20xx年新入職大學(xué)生(3人)。

          負(fù)責(zé)部門:技術(shù)科

          參與部門:技術(shù)科、勞動人事科、綜合車間(機(jī)加車間、裝配車間)

          新員工入職培訓(xùn)計劃書培訓(xùn)具體實(shí)施計劃

          一、培訓(xùn)目標(biāo)

          第一個月

          熟悉工作環(huán)境,熟悉產(chǎn)品,轉(zhuǎn)變角色、心態(tài)

          第三個月

          能獨(dú)立完成變壓器的繞制及整機(jī)組裝

          第六個月

          能勝任工班長的職務(wù)。

          第九個月

          能勝任班組、車間技術(shù)員的職務(wù)

          一年

          成為生產(chǎn)系統(tǒng)的骨干力

          二、培訓(xùn)方法

          采用講授、理論加實(shí)踐相結(jié)合應(yīng)用、實(shí)習(xí)老師指導(dǎo)、送外培訓(xùn)

          三、培訓(xùn)內(nèi)容

          本次培訓(xùn)分為三個階段,階段學(xué)習(xí)在根據(jù)每月生產(chǎn)計劃任務(wù),由技術(shù)科產(chǎn)品工程師負(fù)責(zé)指定1-2種產(chǎn)品進(jìn)行理論輔導(dǎo)后在由車間班組師傅進(jìn)行實(shí)作指導(dǎo)。具體指導(dǎo)內(nèi)容見師徒合同。階段學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容如下:

          1、第一階段:了解單位的基本管理及入廠安全教育(由勞動人事科安全員負(fù)責(zé))

          1)觀看工廠宣傳片介紹。

          2)了解工廠現(xiàn)狀,人員和機(jī)構(gòu)設(shè)置情況。

          3)介紹工廠職工考勤、日?己斯芾碇贫取

          4)進(jìn)行入廠安全教育培訓(xùn)。

          2、第二階段:機(jī)加車間(由綜合車間胡輝建負(fù)責(zé))

          5)了解機(jī)床工的安全操作規(guī)程。

          6)了解車床的分類及型號編制以及車床基本運(yùn)動情況。

          7)了解車削加工的特點(diǎn)及運(yùn)用。

          8)了解車床的主要部件及功用。

          9)了解車刀的種類及使用方法。

          10)了解典型表面車削加工方法。

          3、第三階段:裝配車間(由裝配車間張菊英、楊建紅、趙寧負(fù)責(zé))

          11)掌握組調(diào)工的安全操作規(guī)程。

          12)掌握材料的基本知識。

          13)掌握車間儀器儀表的使用。

          14)掌握車間現(xiàn)有繞線機(jī)的使用方法。

          15)掌握產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程。

          16)掌握工班長的職責(zé)。

          17)掌握班組長的領(lǐng)料程序及注意事項。

          18)掌握產(chǎn)品的測試、驗收及故障分析處理。

          19)掌握產(chǎn)品的現(xiàn)場應(yīng)用知識。

          四、培訓(xùn)時間

          第一階段:集中培訓(xùn)5天20xx年8月5日-20xx年8月10日

          第二階段:機(jī)加車間實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段1個月20xx年8月10日-20xx年9月10日

          第三階段:裝配車間實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段11個月20xx年9月10日-20xx年8月1日

          五、培訓(xùn)老師

          第一階段:XXX

          第二階段:XXX

          第三階段:XXX

          理論指導(dǎo):XXX

          培訓(xùn)監(jiān)督:XXX

          六、培訓(xùn)評估

          此次培訓(xùn)各項目成績均已100分為標(biāo)準(zhǔn)。90分以上為“優(yōu)秀”,80-89以上為“良好”,70-79為“一般”,60-69為“合格”,60以下為“不合格”。培訓(xùn)主要采。悍衷略u估和階段式評估兩種方法進(jìn)行。月評估:每月對實(shí)習(xí)生進(jìn)行產(chǎn)品理論知識考試及工作日志考察評估。(見附表1)階段評估:(附表2)

          第一階段:由人力資源部組織進(jìn)行考察與評估(安全理論考試)

          第二階段:由機(jī)加班組負(fù)責(zé)人配合職教專員進(jìn)行考察評估。

          第三階段:由裝配車間兩位班組負(fù)責(zé)人及班組技術(shù)員配合職教專員進(jìn)行考察評估。

        入職培訓(xùn)方案 篇6

          一、培訓(xùn)目的

          酒店新員工面臨著從社會人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,需要一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止,以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。為了使新進(jìn)的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境,熟悉工作流程,增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色,提高工作效率和績效,特進(jìn)行此次為期12天的新進(jìn)接待員培訓(xùn)。

          二、培訓(xùn)對象

          本酒店新入職前臺服務(wù)人員。

          三、培訓(xùn)規(guī)模

          10人

          四、培訓(xùn)內(nèi)容(詳見附表)

          (一)酒店文化常識

          (二)酒店概況業(yè)務(wù)知識

          (三)前臺崗位業(yè)務(wù)知識

          (四)前臺操作流程

          (五)前臺整體實(shí)踐

          五、培訓(xùn)時間

          20xx年4月28日~20xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.

          六、培訓(xùn)地點(diǎn)

          本酒店3樓培訓(xùn)室

          七、培訓(xùn)費(fèi)用

          本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn),無需太多開支。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水,為講師發(fā)放500元/課時的津貼,預(yù)計2萬元人民幣左右。

          八、培訓(xùn)人員

          相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長。

          九、培訓(xùn)方式

          PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實(shí)踐等方式相結(jié)合。

          十、考評方式

          1、考試:接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)課后,由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進(jìn)行階段測驗。

          2、考核:體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由酒店組成考評組在培訓(xùn)點(diǎn)對接待員進(jìn)行現(xiàn)場考核,考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式,重點(diǎn)檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神,視個人情況延長試用期或者勸退。

          十一、培訓(xùn)評估與反饋

          1.講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時更改培訓(xùn)教程。

          2.培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報人力資源部。

          3.培訓(xùn)結(jié)束后邀請考評組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。

        入職培訓(xùn)方案 篇7

          員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要,采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動,公開課、內(nèi)訓(xùn)、等均為常見的員工培訓(xùn)及企業(yè)培訓(xùn)形式。

          對新入職員工培訓(xùn)方案

          在新員工到單位報到后,必須進(jìn)行入廠、入;蛉牍窘逃Q這種教育為“引導(dǎo)”,即對新員工的工作和組織情況作正式的介紹,讓他們了解熟悉單位的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展計劃,他們的工作、工作單位以及整個組織的環(huán)境、單位的規(guī)章制度、工作的崗位職責(zé)、工作操作程序、單位的組織文化、績效評估制度和獎懲制度,并讓他們認(rèn)識將一起工作的同事等等。此外。培訓(xùn)還要建立傳幫帶的師徒制度,使新職工更快地熟悉環(huán)境,了解工作操作過程和技術(shù),讓他們知道,如果碰到困難和問題,應(yīng)該通過什么渠道來解決。

          沒有任何社會經(jīng)歷,就像一張白紙一樣,踏上人生旅途的新員工,對他們影響最大的是剛參加工作時遇到的領(lǐng)導(dǎo)及老員工。對新員工的培養(yǎng)方式?jīng)Q定著新員工的人生態(tài)度和生活目標(biāo),疏忽不得。

          一、踏上工作崗位前的集中訓(xùn)練新來的員工,一般要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)人講話、學(xué)習(xí)有關(guān)本公司知識、實(shí)習(xí)、集訓(xùn)等集中教育,然后再正式分配到各個部門。這種集中式的`訓(xùn)練一般由人事部門組織,短則一個月,長則半年,也有將近一年的。這種訓(xùn)練的目的是要解決一些共同的問題,讓新員工盡快熟悉和了解公司的基本情況?刹捎猛ㄐ沤逃騼(nèi)部刊物發(fā)行的方式來實(shí)現(xiàn)。

          訓(xùn)練內(nèi)容應(yīng)包括三大板塊

          1、幫助新員工了解公司,培養(yǎng)員工的認(rèn)同感。其作法可考慮講述公司發(fā)展史。

          主要負(fù)責(zé)人介紹、有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售狀況、經(jīng)營方針與發(fā)展目標(biāo)等等。

          2、在上述活動的基礎(chǔ)上,要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo),同時為之提供有關(guān)交際、員工常識之類的小冊子,幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)換。

          3、請新員工講述對公司的感想,了解新員工在想些什么,想知道些什么,還可讓其談?wù)剬π聧徫挥泻慰捶,對自己有什么觸動,希望公司能提供什么樣的工作環(huán)境等等。

          新進(jìn)員工教育訓(xùn)練是員工學(xué)習(xí)公司生活的第一步。

          由于大眾傳播媒介繪聲繪影地將新進(jìn)人員的訓(xùn)練描述得非常嚴(yán)酷,讓人聯(lián)想到像魔鬼訓(xùn)練營一般,因此,受訓(xùn)的新人總是心存不安和緊張。其實(shí),它并沒有那么嚴(yán)重,這種訓(xùn)練并不是要讓新人接受什么重大的挑戰(zhàn),或者是測試什么能力。其目的主要是幫助新人成為社會人的朋友,學(xué)習(xí)與朋友交往的態(tài)度、規(guī)矩而已。一般新進(jìn)員工受訓(xùn)時,須集體住宿,通過共同生活,使彼此有更深一層的了解。

          一位新進(jìn)員工對于這類訓(xùn)練是否持主動的態(tài)度去參與,對未來的工作表現(xiàn)有很大的影響力。主動學(xué)習(xí)者,以后在工作上必能靈活地學(xué)以致用,而以被動心態(tài)勉強(qiáng)去學(xué)習(xí)者,以后將難有發(fā)揮。

          與日本工商界有過接觸的人士。一定目睹過日本人做事總流露出一副精神抖擻、一絲不茍的認(rèn)真模樣,而且與顧客應(yīng)對,也是那么親切有禮,給人的感覺頗為舒暢。

          他們這種敬業(yè)樂群的做事態(tài)度,其實(shí)也不是與生俱來的,而是經(jīng)過各公司加以培育訓(xùn)練出來的。

          有關(guān)日本企業(yè)如何培養(yǎng)其員工,使他們成為具有一流氣質(zhì)的上班族,其做法值得經(jīng)營管理者以及剛步出校門的人士學(xué)習(xí)。

          日本員工對公司的指示或命令,要以迅速無誤的態(tài)度來接受。一般說來,員工必須做到正確地聽懂公司所下的指示,在接受指示時,應(yīng)該留意以下八點(diǎn):

          1、被上司叫到時,要馬上回答"是",而且立刻準(zhǔn)備紙張和筆,朝上司的位子移動。

          2、筆直地站在上司位子前方約一步的左側(cè)。

          3、邊聽指示,邊記下"5w2h"的重點(diǎn)、數(shù)字、專有名詞,人名等尤其要弄清楚。

          4、應(yīng)好好理解指示,并不光是聽,還要用心地傾聽下來。

          5、有疑問或不懂之處,應(yīng)該在上司指示完后才發(fā)問。

          6、復(fù)述上司的指示——防聽錯或未充分了解,而必須如此做。在重復(fù)指示內(nèi)容時,須將"5w2h"說清楚,特別是交貨期,更應(yīng)該弄清楚。

          7、如果員工的工作和時間無法配合、不能自行調(diào)整,應(yīng)該向上司報告。要知道,輕易做出承諾是失敗的根源。

          8、直屬上司以外的主管做出指示后,應(yīng)該向自己的直屬上司報告,讓他了解。這樣做,是為了避免工作流程出現(xiàn)混亂。

          二、踏上工作崗位后的分散訓(xùn)練新員工的培養(yǎng)從分配到工作崗位上的第一天起,就正式拉開了大幕,培養(yǎng)他們的職責(zé)已全部轉(zhuǎn)移到各工作部門,集中訓(xùn)練僅僅是"序幕"、對新員工而言,第一步便是要到各部門報到,然后才是本部門的基礎(chǔ)知識教育和實(shí)際操作訓(xùn)練。方法包括野外步行法、現(xiàn)場演練法等等。

          (一)基礎(chǔ)知識教育

          對不同的部門而言,基礎(chǔ)知識教育有許多共同點(diǎn)。

          首先,就基礎(chǔ)知識教育的目標(biāo)而言,不外乎吸引員工,增加親切感。也就是說:

          (1)讓員工了解公司的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、發(fā)展計劃、戰(zhàn)略目標(biāo)等等;每一家公司都有各自的目的,并且通過"經(jīng)營理念"、"社是"、"社訓(xùn)"等形式,明白地讓員工知曉;

          (2)培養(yǎng)新老員工之間的親切感,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作、相互協(xié)調(diào)精神的教育;

          (3)說明作為本部門職工的注意要點(diǎn):談吐、服裝、精神面貌等;

          (4)通過組織聯(lián)誼活動,增強(qiáng)對集體意識的認(rèn)識。

          其次,就基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)而言,就是要幫助員工樹立社會人、企業(yè)人的意識,也就是說,在對待工作的態(tài)度上,應(yīng)消除員工的工畏懼心理,讓他們對工作產(chǎn)生興趣;在待人接物方面,應(yīng)解釋清楚作為一個企業(yè)的一員,應(yīng)遵守哪些行為準(zhǔn)則,包括匯報工作、聯(lián)絡(luò)事物、談話方式、待人態(tài)度等各個方面,使他們在遇到問題時不用多加考慮,就可自覺地照行動準(zhǔn)則辦事。

          (1)表達(dá)能力的訓(xùn)練。一些所采用的方法是詢問員工對當(dāng)天學(xué)習(xí)內(nèi)容的看法,或指定題目,要求新員工就這一問題發(fā)表感想。當(dāng)然,還可采用三分鐘即興演講等方法,不管采取何種方式,教育負(fù)責(zé)人在最后都要對表達(dá)能力訓(xùn)練中的注意要點(diǎn)逐一說明。

          (2)對公司傳統(tǒng)及員工要求的了解。這個部分包括兩個方面:

          ①要求員工在了解公司發(fā)展史的基礎(chǔ)上,再作深入思考,并將他們認(rèn)為的公司理念記錄下來,教育負(fù)責(zé)人將其收集、整理,加以系統(tǒng)化,并作出解釋。

         、谝髥T工以"你希望做個什么樣的員工"為題,進(jìn)行分組討論,教育負(fù)責(zé)人根據(jù)各組上交的討論結(jié)果進(jìn)行評論,說明公司所期望的員工形象。

          在這個過程中,負(fù)責(zé)人的作用不可忽視,在事前先對材料加以整理,討論中更要引導(dǎo)員工系統(tǒng)化、理論化地加以闡釋。

         、蹖细衿髽I(yè)人應(yīng)具備的心理素質(zhì)的了解。

          首先,對于由大學(xué)畢業(yè)、剛剛踏上社會的新員工來說,心理上一時還難以適應(yīng),常常會以學(xué)生的眼光看待工作以及對人對事的態(tài)度。作為基礎(chǔ)知識教育負(fù)責(zé)人,應(yīng)讓員工抒發(fā)感受,自由討論,再統(tǒng)一加以說明,注意拓展其深度和廣度。

          其次,強(qiáng)調(diào)作為一個合格的企業(yè)人應(yīng)抱什么樣的心態(tài)。nw公司針對本公司的特征,提出了五個項目:

         、俳疱X方面。有計劃地用于家庭的日常開支和親戚朋友間的人際交往,并且還需要進(jìn)行儲蓄。

         、谏矸菁靶庞。作為公司的一員,應(yīng)重視公司信用,為維護(hù)公司信譽(yù)而努力。作為完全獨(dú)立的個人開展交往。

          ③課題開展。自主確定需要達(dá)到何種工作成果,取得什么樣的進(jìn)展,以及自己的工作目標(biāo)。當(dāng)然,對不同部門,答案可能并不相同。

         、茉u價方式。尤為重視實(shí)際業(yè)績,講求結(jié)果的實(shí)在性,以及積極的工作態(tài)度。

          ⑤人際關(guān)系。與上司、公司客戶之間應(yīng)有上下級之間的關(guān)系,注意謙語的使用

          牢固樹立感激客戶的習(xí)慣,長期贏得顧客的信任。

          (二)注意事項

          作為實(shí)際操作訓(xùn)練來說,往往要求部門經(jīng)理和資深員工發(fā)揮榜樣帶頭作用。人與人是有差別的,用統(tǒng)一的方式不可能培養(yǎng)出人才,一把鑰匙開一把鎖,針對不同情況采用不同方法是最為重要的。

          1、正確的步驟

          在新員工到來之前,便確立培養(yǎng)新員工的步驟、方法。開始干什么,接著做什么,然后怎樣進(jìn)行,每一時期進(jìn)行什么教育,以什么問題為重點(diǎn),計劃得一清二楚。一般是讓新員工到各個部門體驗一下生活,讓他們了解各部門間的相互關(guān)系及宏觀情況后,再固定其工作內(nèi)容,如具體的經(jīng)營或銷售業(yè)務(wù)。

          2、認(rèn)識新員工的優(yōu)點(diǎn),針對其特長安排工作

          在其開展工作前,先給他們做示范,解答他們提出的問題,然后讓本人去實(shí)踐,一旦有所成果,立即予以表揚(yáng)。對不足之處,則毫不留情地加以指出,并要求其改善。

          總之,在新員工邁第一步的時候,就把最好的方法傳授給他們,讓他們順利工作,獲得成功,樹立起工作信心。

          3、協(xié)助新員工養(yǎng)成隨時匯報工作、與上級聯(lián)絡(luò)、與同事商量的習(xí)慣,

          nw公司曾有這樣一件事,某科長對新員工f說:"請把這份文件送給銷售科長。"他答應(yīng)一聲,立即起身,拿起文件出去了,不一會兒又返回辦公室,繼續(xù)埋頭工作?崎L問他:"交給銷售科長了嗎?"他說:"交了。"于是該科長提出批評說:"交給你工作后,你一定要主動向布置工作的人匯報情況,知道嗎?"他雖然嘴上說"知道了",但臉上卻露出了不滿的神情。該科長便問他有什么意見,他說:"我覺得,既然您也看見我出去了,便該知道我已經(jīng)送去了。"科長說:"你經(jīng)驗還不足,這種想法當(dāng)然是犯大錯之源,所以,一定要加以核實(shí)。當(dāng)別人交給你一項工作時,不管多么簡單,也要主動向布置任務(wù)的人說聲’送到啦’或’辦完啦’,讓別人催問是不行的。"

          上面只是一件小事,但它卻說明,匯報工作是進(jìn)行組織教育的基本內(nèi)容之一,能培養(yǎng)員工有始有終的工作態(tài)度。布置任務(wù)的人根據(jù)執(zhí)行任務(wù)人的匯報,可以對下一步做些什么加以考慮,如果不匯報,得不到信息,就有可能造成判斷失誤。能主動交流信息的單位,不僅工作能順利開展,相互間也會感到很愉快。

          4、不僅注重結(jié)果,還要注意工作過程、方式方法,先求質(zhì)量后求數(shù)量

          一正確二速度三提高是nw培養(yǎng)新員工的基本原則。在正式投入工作的最初階段里,把重點(diǎn)放在質(zhì)量上面,即使速度慢點(diǎn)也沒有關(guān)系。等到能正確處理工作了,再要求新員工加快速度,指導(dǎo)他們擔(dān)負(fù)更多的工作。

          總之,提高數(shù)量要始終以保證質(zhì)量作為前提,要循序漸進(jìn),目的是盡快讓新員工樹立起工作信心,使之覺得工作充滿樂趣。

          5、使員工了解工作的嚴(yán)格性,不走樣地執(zhí)行上級意圖

          在布置工作時,用肯定的語氣下達(dá)命令,提出要求,使員工覺得必須完成

          如果員工有什么不明白的地方,允許其發(fā)問,等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時,領(lǐng)導(dǎo)絕對不能露出不耐煩的神色,要認(rèn)真聽,耐心解答。任務(wù)一旦布置下去,即使再復(fù)雜,也要讓新員工一次完成好,這是新員工基本行動的第一步,領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任重大。

          6、培養(yǎng)員工的時間觀念,盡量不給別人增添麻煩

          遵守時間,包括遵守上班時間,遵守會議時間,遵守同外公司的人約定的時間等等。這是新員工教育的重要內(nèi)容之一。

          新員工是人生的轉(zhuǎn)變時期,進(jìn)了公司之后,尤為重要的是樹立時間觀念。約會準(zhǔn)時,是做生意的基本要件。

          一個沒有時間感的人,做生意會讓人沒有信任感,所以,一個人脫離學(xué)生時代,踏入社會,成為企業(yè)界的一分子之后,就應(yīng)該自覺地要求自己遵守工作場所的規(guī)律及依照約定時間行事。

          首先來談?wù)劽刻斓纳习鄷r間。原則上,員工上班應(yīng)比公司所規(guī)定的時間早到五分鐘左右,利用這短短的幾分鐘,使自己的心情穩(wěn)定下來,準(zhǔn)備迎接一天工作的挑戰(zhàn)。

          當(dāng)心情安定后,坐到自己的座位上,就應(yīng)先檢視、確認(rèn)當(dāng)天的行事安排,特別是有關(guān)會議、訪客,或與他家公司的聯(lián)絡(luò)等事宜,不可忘了所約定的時間

          至于收工的準(zhǔn)備時間,應(yīng)該在規(guī)定的下班時間之后為宜。

          下班時,應(yīng)該做好的事情有:

          a.將桌上整理好才能走。

          b.將重要文件放在所規(guī)定的保管處。

          c.確認(rèn)一下第二天的業(yè)務(wù)。

          d.第二天要外出辦事或出差的話,應(yīng)該先向上司報告,并在黑板上寫明自己要去的地方。

          e.最后一個離開辦公室的人,應(yīng)該依據(jù)檢查一覽表,對電燈、瓦斯、各種機(jī)械的電源、鑰匙等,一一確實(shí)檢查后才能走。

          此外,無法準(zhǔn)時上班時,若是在前一天就知道。應(yīng)該事先向上司報告,以取得諒解;若是突然發(fā)生,最好在上班之前就打電話給上司或同仁知曉,若一大早發(fā)生緊急事故,則可打電話到上司家里及早報告。

          (三)學(xué)生意識向成人意識的轉(zhuǎn)變

          剛步出校門的學(xué)生,一旦進(jìn)入公司服務(wù)后,公司當(dāng)局就必須將他們驕傲的學(xué)生意識轉(zhuǎn)換為社會人意識。

          學(xué)生和社會人的差異在哪里呢?

          一般說來,在學(xué)生時代的意識是:

          (1)沒有上、下班固定時間,而且休假日較多,自由處理的時間比較多。

          (2)以考試成績來評價學(xué)生。

          (3)只和自己喜歡的人或氣味相投的人交往即可。

          (4)平?看蚬碣嶅X,不需要考慮什么利益問題。

          (5)為了考試必須認(rèn)真念書?墒巧頌樯鐣耍筒灰粯恿,進(jìn)入了社會,到公司上班后,在意識上必須具備:

          (1)不僅有固定的上、下班時間,而且工作忙的時候必須留下來加班。

          (2)以日常的工作態(tài)度、成果來評定員工的表現(xiàn)。

          (3)不論年齡、性別,都要與別人保持良好的人際關(guān)系。

          (4)為了公司的利益,做事時必須考慮工作效率和降低成本。

          (5)工作上必須具備的知識要靠自己主動去努力充實(shí)。

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