主管培訓心得體會范文
當我們積累了新的體會時，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的主管培訓心得體會范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
主管培訓心得體會范文1
20xx年5月27日——28日，人事部舉辦了一次經驗交流會，銷售、前廳、客房等部門都闡述關于這次外出考察的心得體會。雖然很遺憾沒有參與實地考察，但是從他們的體會之中也能深深感覺到自身的不足。
想客人所想，急客人所急，待客人如親人，讓進入酒店的客人感覺如回到家中一般，舒適、溫馨。這本是服務行業的初衷，但隨著時間的流逝，管理方面似乎有些松懈了。也許是時候加強高、嚴、細、實的管理方針了。
高——高起點、高標準、高效率；
嚴——嚴密的制度、嚴格的管理嚴明的紀律；
細——細致的自相工作，細微的服務、細密的工作計劃和檢查；
實——布置工作要落實、開展工作要扎實、反應情況要真實。
在會期間，各位負責人多次強調個性化服務，例如：布置婚房時，用疊好的毛巾飾品和花瓣裝飾婚床，給新人眼前一亮的感覺；客人需要煙灰缸時，同時奉上薄荷糖和梨，并委婉提醒客人吸煙有害健康；有前夜喝酒的客人吃早餐時，不要忘記送上一杯蜂蜜水。這些都是我們所欠缺的，而我們目前所能做的就是在做好基礎服務之上，不斷深化個性化服務。
通過此次培訓，使我們真切感受到了長春國盛酒店的水平和服務細節。也更加強化了我們專業的服務意識。能力是培養出來的，品質是服務出來的，微笑是用心發出來的這是我們的感受，也許對于我們來說做一個優秀的酒店人還很遙遠，但我們會不斷的努力，也感謝酒店分享此次外出考察的經驗，給了我們學習的機會。
主管培訓心得體會范文2
這次有幸參加社區主職干部赴北京豐臺黨校的主管的培訓，通過理論學習、座談交流，并實地參觀了豐臺街道的豐益花園社區，切實感受到了豐臺社區干部明晰的工作思路、創新的工作舉措和扎實的工作作風，讓我耳目一新、深受觸動，也對今后如何結合漢江實際更好地開展社區工作有了一些體會。
摸清家底是做好社區工作的必要基礎。社區工作千頭萬緒，社區干部被稱為"小巷總理"，要"總理事務"，首先就要做到底子清、情況明。在豐臺，每個社區都有一張地圖，上面大到一棟樓，小到一棵樹、一個井蓋，詳盡、直觀地標注了所轄區域的具體情況。除此之外社區還有"民情圖"，即在一張表格上，用各種符號把整棟樓的居民家庭情況標示出來，樓里居民戶數、門牌號，誰家是空巢老人，誰家有黨員、居民代表、樓門長，誰家是殘疾人或低保戶，誰家的房子在出租，全都躍然紙上，一目了然。尤其是社區矯正人員、重點人員、重點場所、重點部位都有相應的圖標和臺賬。要摸清家底，就需要深入實際、走家串戶。
為了詳細掌握情況，了解群眾需求，社區工作人員在每周都會抽出一天去自己包聯的片區去走訪，做好離案記錄。每次不求入戶多，只求摸深摸透，及時掌握信息，從而積少成多。通過這種腳踏實地的離案走訪，也進一步拉近了居民與社區干部之間的距離。其實我們每個社區也建有臺帳，如計生臺帳、戶口臺帳、重點人員臺帳等，但卻沒有實現有效整合。社區雖然也實行了包片責任制，但一些干部的工作只是蜻蜓點水，對自己轄區情況的了解停留在表面上，不能及時掌握第一手信息，更談不上為居民提供針對性、個性化的服務。"胸中元自有丘壑，盞里何妨對圣賢"，只有做到對社區情況了如指掌，才能真正結合實際，科學謀劃社區發展規劃，合理設置相應功能，更好地滿足居民生活需求。
創新服務是做好社區工作的必然要求。社區是黨委、政府聯系千家萬戶的橋梁和紐帶，也是服務群眾的重要平臺。在科技日新月異的今天，人們的生活節奏越來越快，除了傳統的大廳一站式服務外，社區更應緊跟"互聯網+"的發展趨勢，借助網絡、微信等，創新便民服務模式，使居民足不出戶就可享受及時、便捷的服務。
在豐益花園社區參觀時，我們了解到社區還開發了一款綜合服務管理平臺，集社區信息與事務辦理一體，并實現了與微信公眾平臺、OA辦公系統、計生系統的對接，從查詢居民信息、開具證明到各項惠民政策申辦、統計報表等一應俱全，既整合了各項資源，也提高了辦事效率，簡化了辦事程序。結合漢江實際，可以在有條件的`村、社區建立微信公共平臺，轄區居民只要掃碼加入，就能隨時了解社區里的大小事情況、咨詢各項政策、反映各類問題。除此之外，還要積極拓展社區服務領域和范圍，因地制宜地發展家政、文化娛樂、居家養老等社區服務，逐步完善服務功能，不斷縮短服務半徑，這樣才能增強群眾幸福感、滿意度，凸現社區的凝聚力。
發動群眾是做好社區工作的有效途徑。隨著城市建設的深入發展，人民群眾生活水平日益提高，居民的需求也在不斷提高。社區人手有限，且承載了許多社會事務工作，導致公共服務供給不足。社區干部常常覺得心力憔悴，居民卻時有不滿。其中一項重要原因就是很多時候社區是靠一已之力在單打獨斗。在居民參與上，我們可能僅限于開開會、談談心，雖建有志愿者隊伍，卻收效甚微，形同虛設。如何培養居民的民主參與意識，引導包括社會組織和志愿者在內的社會力量有序參與，發揮多元主體在社區服務中的積極作用，是我們當前應該思考的重要問題。豐臺各社區成立了"議事堂"、"協管會"，并通過場地、物資支持、"時間銀行"等方式培育社會組織、發動社區居民為社區工作出謀劃策，貢獻力量，給我們做出了很好的示例。
在漢江，東風社區的居家養老服務中心、老年協會在服務居民、豐富居民生活乃至社區換屆中也起到了不可或缺的作用。居民做為社區的一員，是社區建設和發展的受益者，也是社區管理和服務的參與者。只有充分利用居民愛家、愛院的熱情，采取思想發動、組織啟動、典型鼓動、服務驅動等行之有效的工作舉措，激發居民的"主人翁精神"，社區工作才能變被動為主動。社區在今后的工作中，應利用自己的服務平臺和優勢，整合社區資源，以居民需求為切入點，積極孵化、培育各種互助、志愿和中介服務組織，建設一支以社區黨組織為龍頭，共產黨員、共青團員為骨干，社區居民為主體，專職和兼職相結合、專業服務和志愿服務相結合的社區服務隊伍，使"社區是我家，建設靠大家"的理念得到廣泛認同，這樣才能實現居民的自我服務與管理，變社區單打獨斗為社會群策群力。
"學而知不足，思而得遠慮"，如何借鑒外地的先進做法和經驗，并使之"本土化"，還需要我們在今后的工作中邊學習邊實踐邊探索。只要我們時刻牢記"堅定信仰、不失方向；勇于擔當、不負重托；知難而進、不畏艱辛；遵規守紀、不越底線"，我們的工作就一定會越干越好，群眾也會越來越滿意。
主管培訓心得體會范文3
非常感謝新東方給予我這次培訓學習的機會，這次學習的主要目的是培養我們如何做一名優秀的管理者，如何在工作中充分發揮出自己的管理能力，如何使自己的團隊不斷成長，成為一個優秀的團隊。
我從《窮爸爸富爸爸》一書中看到這樣的一個企業模式：
首先是領導者，二是企業的理念（使命），三是優秀的可以互補的共同進步的團隊。
之后還有五個要素，依次遞減分別是：
1、現金流；
2、系統；
3、溝通管理；
4、法律；
5、產品。
一個優秀的領導和一個優秀的團隊，為一個共同的使命和理念（目標）去努力。
那么從管理者的角色定位。從五個要素來看，要想使企業或組織管理高效化，管理者一定要有職業化的意識和先進的理念，能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業未來競爭力的重要性。管理人員的能力真正提高了，才能保證企業管理的真正效果。管理工作中管理者必須對自己的角色有一個明確的目標定位，管理者的目標定位是企業管理工作的基礎，對自己的定位，需要認清自己的位置、認清自己位置的職責、認清競爭者的位置，正視自己，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強烈的職業意識給自己的事業、未來確定一個角色。一個企業、一個團隊就好像是一個人體。腦袋代表著高層決策者：它每天都在考慮企業的發展方向、發展戰略等問題；腳代表著員工：領導指到哪里，它就走到哪里；而中間一部分是腰：就是管理者的角色，起到上傳下達的作用，管理者是經營者的替身，管理者持有經營者的自覺意識。
一、作為上級角色的任務。
作為一名優秀的領導者，他要對自己的角色及時有效的轉換，明確自己的職責，不斷的學習，不斷的提升自己的管理技巧與藝術，設身處地的為公司的發展著想，要深刻認識到企業給自己提供了一個難得的發展平臺，一定要帶領好自己的團隊盡情的在這個舞臺上展示我們團隊的精彩。
要想做好一名優秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好領導是什么標準。
1、有責任感，勇于承擔責任。
2、睿智、高瞻遠矚。
3、寬容大度、有人格魅力。
4、關心下屬工作并為其發展制定計劃。
5、獎罰分明、一碗水端平，說道做到有原則性。
6、能調動和營造良好的工作氛圍，真讓員工說話，有人情味。
7、高效率、有組織協調能力。
8、有經驗、能吃苦。
由此可見，要做好一名管理者，必須做到德才兼備，而且要有非常高的個人素養才能做好。
要具有上進心：敢于面對環境壓力，知難而上，迎接挑戰，開拓進取，要有遠大的目標，并為這一目標去不斷的努力追求，只有這樣才能實現一次又一次的超越，才能走的更遠；
要具有敬業精神：對事業要堅定信念，不斷追求，對工作大處著眼、細處著手，要精益求精，追求完美。
要具有寬大的胸懷：善意的理解對方，欣賞對方，學習寬容，任人唯賢，具有合作精神。
要有自知之明，正確的評價自我，不斷的學習，不斷的創新，揚長避短，超越自我。
要有強烈的務實精神，腳踏實地的工作，不要作只說不練的假把式，只有投入到工作中，才能得到回報，投入不一定有回報，但是不投入一定沒有回報。要關心下屬，鼓勵和培養下屬不斷進步，時刻注意工作中的細節，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自己的判斷，要多聽聽員工特別是資深員工的意見。提高員工處理問題的能力，帶領員工一起進步。
要打造團隊的凝聚力和追求卓越的品質，帶出一支過硬的隊伍。這需要管理者有具有領導的魅力，指揮協調的能力，以及制定有效的激勵機制。
二、作為下屬角色的任務是執行命令，反饋信息，完成業績。
領導的任務是做正確的決策，管理層要把事情做對，讓領導了解自己每天干什么，向領導展示自己。
1、自覺報告自己的工作進度；
2、對上司的問題有問必答，而且清楚；
3、充實自己、努力學習，了解上司的言語；
三、自己搜集的一些資料：
1、多考慮別人的感受，少一點不分場合的訓人。
2、多把別人往好處想，少盯著別人的缺點不放。
3、多給別人一些贊揚，少在背后說風涼話。
4、多問問別人有什么困難。
5、多一些燦爛的笑容。
溝通管理的一個好方法：
1、探尋（事情發生里，了解前應后果，還原真相）
2、全面理解表示接受（不管怎么樣，因為事情已經發生了，你理解對方，對方再會愿意和你繼續談）
3、目標（無論發生什么，做了什么，我們總是有一個或幾個目的，一起找到目標）
4、方法（有了目標，就要找到達到目的的方法，這里面有很多技巧，不一一列舉）
5、什么時間執行（一定要確定時間執行，不然很可能沒有作用）
6、反饋（不管結果如何，要總結經驗，一起進步）
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