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      1. 銀行培訓(xùn)心得體會

        時間:2020-10-10 13:48:45 心得體會范文 我要投稿

        【精品】銀行培訓(xùn)心得體會集合7篇

          在平時的學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家或多或少都會接觸過書信吧,書信是人們是人們傳遞傳遞信息、交流思想感情的一種交際工具。相信很多朋友都對寫信感到非常苦惱吧,下面是小編收集整理的銀行培訓(xùn)心得體會7篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        【精品】銀行培訓(xùn)心得體會集合7篇

        銀行培訓(xùn)心得體會 篇1

          大學(xué)畢業(yè),離開生活了二十幾年的象牙塔,邁入的是一個如此紛繁復(fù)雜的社會,迷茫和不安充斥的我的內(nèi)心。就在半個多月前,我和一群互不相識的伙伴們懷著滿腔的熱情來到了 市商業(yè)銀行。這是一個熟悉而又陌生的環(huán)境,是的,我熟悉,我熟悉商行的發(fā)展歷程,我熟悉天鵝卡,我熟悉人們口碑相傳的商行。陌生,從學(xué)校到單位,從學(xué)生到職業(yè)人,我又無比陌生。是商行用她熱情的懷抱驅(qū)散了我的陌生與不安。

          初到商行,行里給我們安排了一頓豐盛的精神食糧——全面的崗前培訓(xùn),老師們從儀容禮儀、銀行系統(tǒng)前臺操作、各種金融專業(yè)知識、行內(nèi)規(guī)章制度、信貸及風(fēng)險、點(diǎn)鈔技術(shù)、網(wǎng)銀等方面對我們進(jìn)行了從頭到腳的徹底打造。我從中學(xué)到很多知識,以及很多將來工作中需要用到的技能。如何穿戴,如何合理的使用規(guī)范的禮貌性語言,這關(guān)系到我們向客戶推銷我們服務(wù)的效果,客戶滿意了,我們銀行才能有發(fā)展的基礎(chǔ);經(jīng)過反復(fù)的銀行臨柜模擬演練,讓我們從具體流程上看清楚我們銀行每辦一筆業(yè)務(wù)所需要完成的工作,為我們將來臨柜時打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);各種金融專業(yè)知識的講解更是加深了我們對銀行各種業(yè)務(wù)的理解,不僅使我們知道這筆業(yè)務(wù)怎么做,而且知道這筆業(yè)務(wù)為什么要這樣做;俗話說:無規(guī)矩不成方圓,行內(nèi)規(guī)章制度就是要讓我們規(guī)范起來,把商業(yè)銀行打造成全市文明第一,服務(wù)第一的市民銀行;銀行就是在管理風(fēng)險,如何盡早發(fā)現(xiàn)并排除風(fēng)險是我們應(yīng)該和必須掌握的業(yè)務(wù)技能。這些天所學(xué)習(xí)的知識現(xiàn)在還歷歷在目,記憶猶新,非常感謝商行的這頓豐盛的精神食糧,消除了我對銀行的陌生和不安。

          大學(xué)時我的專業(yè)是計(jì)算機(jī),對金融方面也只限于有一些淺顯的了解,經(jīng)過這半個月的培訓(xùn),雖然跟專業(yè)的金融人士相比還是望塵莫及,但是也慢慢的熟悉和熟知了銀行的一些相關(guān)知識。將來不論在哪個崗位,我都會在工作中少一份懈怠,多一份勤奮;少一份碌碌,多一份追求;少一份索取,多一份奉獻(xiàn),兢兢業(yè)業(yè),用心做好每一件事,我要用我的滿腔熱情為商行的發(fā)展添磚加瓦,為我們共同的事業(yè)努力奮斗。

        銀行培訓(xùn)心得體會 篇2

          20xx年3月13日,我很有幸的參加了某地政府審計(jì)局組織的為期3天的銀行審計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我是一名剛剛從事審計(jì)工作的人員,雖然當(dāng)初學(xué)的專業(yè)是“會計(jì)與審計(jì)”但是多年來從事的都是會計(jì)職業(yè),對審計(jì)的業(yè)務(wù)知識已經(jīng)了解甚少了。當(dāng)聽到審計(jì)處要辦培訓(xùn)班時,內(nèi)心非常的高興。這無疑是雪中送炭,是對我的理論知識和業(yè)務(wù)知識的一個提高。在公司審計(jì)處的精心組織下,我們聽取了市審計(jì)局xxx、xxx等五位專業(yè)審計(jì)老師的課程。他們生動講解、精彩案例和豐富的知識內(nèi)涵以及精湛的理論闡述,不僅使我了解和掌握了審計(jì)的發(fā)展方向和目標(biāo),更使我的審計(jì)理念和知識結(jié)構(gòu)進(jìn)一步得到更新,真是收獲頗多,受益非淺,給我留下了深刻的印象。以下是我的一點(diǎn)學(xué)習(xí)心得體會:

          一、這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為提高審計(jì)業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),同時了解了審計(jì)中還要規(guī)避審計(jì)風(fēng)險

          由于受審計(jì)權(quán)限、審計(jì)手段局限及被審計(jì)單位提供資料不真實(shí)等因素的影響,審計(jì)面臨的風(fēng)險越來越大。作為一名審計(jì)人員如果政策研究、審計(jì)取證、專業(yè)判斷等判斷錯也會導(dǎo)致最后的結(jié)果錯誤,給企業(yè)和自已帶來風(fēng)險,這就要求審計(jì)人員一定要具有很高的文化素養(yǎng)來支撐自己的工作。通過此次學(xué)習(xí),了解了防范風(fēng)險的基本方法。一是要嚴(yán)格按照《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制辦法》的規(guī)定,深入具體地做好審前調(diào)查工作,決不搞形式、走過場;二是科學(xué)合理地確定重要性水平,認(rèn)真評估審計(jì)風(fēng)險,通過重要性水平的確定,把該查的事項(xiàng)查深查透,以減少重大審計(jì)風(fēng)險;三是認(rèn)真做好審計(jì)工作底稿,記好審計(jì)日記,真實(shí)完整地反映審計(jì)人員實(shí)施審計(jì)的全過程,記錄與審計(jì)結(jié)論或?qū)徲?jì)查出問題有關(guān)的所有事項(xiàng),以及審計(jì)人員的專業(yè)判斷及其依據(jù),以降低審計(jì)風(fēng)險。

          二、這次培訓(xùn)使我深深體會到樹立“三種意識”的重要性

          (一)、是要樹立終身學(xué)習(xí)的意識。在當(dāng)今這個知識經(jīng)濟(jì)的時代,任何組織和個人之間的競爭,其實(shí)就是知識的競爭、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度的競爭。由于審計(jì)工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強(qiáng),作為一名新時期的審計(jì)人員,只注重審計(jì)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的。審計(jì)必須對相應(yīng)審計(jì)領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、發(fā)展方向、難點(diǎn)熱點(diǎn)了然于胸,這樣才能在面對審計(jì)項(xiàng)目時從容應(yīng)對,才能保證在實(shí)施審計(jì)時切實(shí)做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出和方法多樣,才能提高工作的質(zhì)量和效率,才能將審計(jì)項(xiàng)目做精做深。

          (二)、是要樹立責(zé)任意識,養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作作風(fēng)。老子曾說:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)”,審計(jì)工作尤其需要極其細(xì)致。在面對大量的被審計(jì)單位和人員,隨著企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高和會計(jì)核算手段的不斷提高,僅僅從報(bào)表等大的方面很難直接發(fā)現(xiàn)問題,只能重點(diǎn)從細(xì)致的實(shí)質(zhì)性審核中尋找突破。在這次學(xué)習(xí)中聽市審計(jì)局的幾位專家老師講的審計(jì)工作中的實(shí)例,基本上都是從一些細(xì)枝末節(jié)的小疏漏上發(fā)現(xiàn)了大問題的線索,循跡查去,牽出了大魚。只有養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高度負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),對于任何疑點(diǎn)都不要輕易放過,同時大膽工作,要“遵守法紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、敢于負(fù)責(zé)”。

          (三)、是要樹立創(chuàng)新意識。創(chuàng)新無止境,探索無禁區(qū)。我們的審計(jì)報(bào)告、審計(jì)產(chǎn)品也是一種公共產(chǎn)品,這個公共產(chǎn)品生產(chǎn)出來,是不是能夠滿足公司、黨委和職工群眾的需求,是我們現(xiàn)在從事審計(jì)工作或者思考審計(jì)工作突破方向或者研究審計(jì)轉(zhuǎn)型的一個立足點(diǎn)。如果還是按照傳統(tǒng)審計(jì)的思維方式,僅僅就是點(diǎn)對點(diǎn)的財(cái)務(wù)收支審計(jì),肯定不能滿足職工群眾的需求,也滿足不了公司、黨委的需求。審計(jì)要關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點(diǎn)問題、職工群眾呼聲大的問題、公司黨委領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題。

          三、要靈活運(yùn)用審計(jì)知識,學(xué)以致用。

          通過老師講解讓我感受到將學(xué)習(xí)與實(shí)踐融會貫通的重要。只有將學(xué)到的知識消化吸收,轉(zhuǎn)化為解決問題的能力,才能真正做到游刃有余。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),就需要我們充分發(fā)揮主觀能動性,注意帶著問題進(jìn)行學(xué)習(xí),有意識地將所學(xué)的基礎(chǔ)知識加以運(yùn)用,在日常工作中要注意積累收集相關(guān)信息資料,并緊密聯(lián)系審計(jì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分析,將微觀、零碎的知識點(diǎn)用系統(tǒng)的方法加以構(gòu)建整合,從而實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的提高。審計(jì)工作專業(yè)性強(qiáng),內(nèi)容復(fù)雜,業(yè)務(wù)技能的提高是一個長期的過程,所以,在夯實(shí)理論知識基礎(chǔ)的同時,更為重要的是要做到在實(shí)踐中靈活運(yùn)用,這樣才能使自己的業(yè)務(wù)能力日益精進(jìn)。

          四、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識

          審計(jì)工作的開展緊緊依靠個人的力量是不夠的,他是一個團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)。每個人之間工作的協(xié)調(diào)與否都關(guān)系著最終的勝利與否。只有相信隊(duì)友,挑戰(zhàn)自我,增強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)的配合,一些看似不可能的事情只要盡力去做都是有可能成功的。

          此次培訓(xùn)讓我收獲頗豐,它為我提供了學(xué)習(xí)的平臺,也讓我更加增添了前進(jìn)的動力。但真正要做到對專業(yè)知識熟悉掌握還有待于今后不斷地學(xué)習(xí)和積累,夯實(shí)基礎(chǔ)絕非一朝一夕之事,須終生不輟為之。只有不輟前行、勇于進(jìn)取之人,才能不斷地取得進(jìn)步。在今后的工作中,我將不斷體悟此次培訓(xùn)班給予我的各種教益,深入調(diào)整知識結(jié)構(gòu),不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng),更用心、更扎實(shí)、更高效地將工作做好,力爭成為一名不辱使命的審計(jì)人。

        銀行培訓(xùn)心得體會 篇3

          學(xué)畢業(yè)后,開始參加工作,我應(yīng)聘到一家銀行工作,隨后參加了xx信用卡中心20xx年新員工培訓(xùn)。從小到大,我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,歷經(jīng)十年寒窗,不明白參加了多少培訓(xùn)多少考試,但這次的崗前培訓(xùn)對我們的好處是空前的,好處非凡的,它作為一個過渡,一個橋梁,讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會,早早地就來到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

          這一次培訓(xùn)的主要資料主要是公司的基本狀況介紹和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,xx銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們在最短的時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,透過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會。

          透過這次培訓(xùn),讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認(rèn)識和了解,對自己有一個全新的定位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分利用好公司的優(yōu)勢資源,最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢,明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。透過培訓(xùn),我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個人都就應(yīng)有一顆向往的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,更重要的是要去堅(jiān)持做,在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時堅(jiān)持快樂工作,開心生活。

          信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,它便捷、時尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所理解,隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平的提高,用卡環(huán)境的不斷改善,信用卡市場蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間,但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,如何使我們xx信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時調(diào)整營銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

          細(xì)節(jié)決定成敗,心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手,在做出營銷前對客戶有充分的了解,要明白自己的客戶看重的是什么,需要的是什么,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時要細(xì)心觀察,見人所未見,想人所未想,捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn),我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這是個很系統(tǒng)的培訓(xùn),銀行卡中心人力資源部投入了超多的人力、財(cái)力,并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),短短的幾天內(nèi),把我們凝聚在一齊,學(xué)習(xí)了信用卡的基本狀況,融入了xx銀行信用卡中心這個大群眾中。

          作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行,對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說:小勝靠個人,中勝靠團(tuán)隊(duì),大勝靠平臺。而xx銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在那里,我們將與xx銀行信用卡中心共同發(fā)展,把個人的職業(yè)規(guī)劃與xx銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一齊,共同實(shí)現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,我們將被分到不同的小組上開始工作,一周的培訓(xùn)時間大家培養(yǎng)了深厚的感情,不在乎時間的長短,我們重視的是共同的經(jīng)歷,也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時間雖然短暫,但是這次培訓(xùn)對我們來說是人我們都將成為有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。在此,我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫忙我的同學(xué)、同行們,讓我們一齊為了夢想啟程吧。

        銀行培訓(xùn)心得體會 篇4

          為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,這樣歡聚一堂的機(jī)會已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),內(nèi)心誠惶誠恐,卻又滿心歡喜和期待。

          如果有人問我,培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo),他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們,他們博學(xué)多才,他們經(jīng)歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出,感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會,帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

          如果有人問我,培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說,是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里,我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系,人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,規(guī)劃人生藍(lán)圖,躊躇滿志。

          “違規(guī)就是風(fēng)險,安全就是效益,合規(guī)創(chuàng)造價值”,依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè),在金融創(chuàng)新浪潮的推動下,金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行,從某種意義上講,商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機(jī)構(gòu),以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段,健全的風(fēng)險管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價值,在市場上獲取盈利機(jī)會的風(fēng)險承擔(dān)能力,是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在,風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為,因此,作為一名銀行從業(yè)人員,我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性,主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素,同時,注意保護(hù)自己。

          “歡迎加入*行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),確實(shí)如此,培訓(xùn)期間,培訓(xùn)班通過組織各種文體活動,增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流,其樂融融。

          每天的行程都安排得很充實(shí),上課學(xué)習(xí),體育比賽,演講比賽,文藝匯演排練等豐富多彩的活動,為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我,融入農(nóng)行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練,加深了學(xué)員們彼此的了解,我們肆意的.揮灑青春的汗水,綻放最炫麗的青春,在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此,預(yù)祝20xx年中國**銀行**分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!

          中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標(biāo),努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工,本著愛崗敬業(yè),勤勉盡職,依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),踏上征途,追求卓越,共創(chuàng)輝煌!

          最后,謹(jǐn)以下文與各位同事共勉:

          知之非艱,行之惟艱,知難行易,知行合一,行我所信,信我所行。

        銀行培訓(xùn)心得體會 篇5

          近日,我有幸參加了銀行市分行組織的赴香港銀行學(xué)會學(xué)習(xí)“銀行產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)”培訓(xùn)班的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在香港銀行學(xué)會比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《公司對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新》、《銀行客戶服務(wù)體系與服務(wù)文化建立》、《香港銀行體制及監(jiān)管概況》等課程。通過學(xué)習(xí),使自己對香港金融業(yè)的概況和發(fā)展趨勢、香港銀行業(yè)對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、銀行客戶服務(wù)體系與服務(wù)文化建立、銀行體制及監(jiān)管等方面的內(nèi)容有了一些初步的了解,收獲了一些粗淺認(rèn)識。

          一、對香港金融業(yè)的粗淺認(rèn)識

          香港是全球最大的金融中心之一,名副其實(shí)的國際金融中心,在那里設(shè)立的銀行機(jī)構(gòu)數(shù)目排在全球前列。其中有68家銀行為全球100家大型銀行設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)。香港銀行業(yè)實(shí)行存款機(jī)構(gòu)三級制,分別為持牌銀行、有限制牌照銀行和接受存款公司,全部統(tǒng)稱為認(rèn)可機(jī)構(gòu)。截至12月,香港有145家持牌銀行、27家有限制牌照銀行和28家接受存款公司。這200家認(rèn)可機(jī)構(gòu)合共經(jīng)營1387家本地分行,組成了龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至12月,各家銀行及接受存款公司所持有的海外資產(chǎn)總值高達(dá)22990億美元。

          混業(yè)經(jīng)營是香港銀行業(yè)經(jīng)營的一大特點(diǎn)。香港是名副其實(shí)的自由港,金融市場成熟發(fā)達(dá),混業(yè)經(jīng)營理念日漸普遍。同時,銀行存借款利率完全自由化,銀行便可利用利率的杠桿作用組織更多的資金投放到其他投資領(lǐng)域。加之,中間業(yè)務(wù)又具有風(fēng)險小回報(bào)率高的特點(diǎn)。因此,香港銀行均十分重視中間業(yè)務(wù)的開展,除通過傳統(tǒng)的借款業(yè)務(wù)獲取收益外,還通過購買股票、債券、基金或保險等中間業(yè)務(wù)方式獲取十分可觀的收益。以中銀(香港)銀行業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)為例,據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì):截止12月末中銀(香港)銀行實(shí)現(xiàn)總營業(yè)收入82.11億港元。其中凈利息收入59.49億港元,凈服務(wù)費(fèi)收入20.32億港元,凈交易性收入1.86億港元,其他營業(yè)收入0.44億港元。中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的27.5%。中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的比例之大,充分彰顯了香港金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營的特點(diǎn)。

          香港銀行業(yè)具有豐富的金融產(chǎn)品和較強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。香港實(shí)行的是完全意義上的市場經(jīng)濟(jì),金融業(yè)之間的競爭異常激烈。加之,香港金融市場與國際金融市場聯(lián)系緊密,銀行業(yè)間新產(chǎn)品的傳導(dǎo)速度十分迅速。因此,銀行業(yè)必須具備較強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力,才能滿足不同客戶群對不同金融產(chǎn)品的需要。只有通過產(chǎn)品多元化,為客戶提供全方位的服務(wù),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。香港銀行業(yè)目前的金融產(chǎn)品大致有:

          (一)工商信貸服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:項(xiàng)目及銀團(tuán)借款、機(jī)器及設(shè)備借款、工商物業(yè)按揭借款、中小企業(yè)借款保證計(jì)劃、特色信貸保證計(jì)劃、分期借款、循環(huán)借款等產(chǎn)品。

          (二)貿(mào)易融資及服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:開立信用證、開立背對背信用證、進(jìn)口托收單據(jù)處理、進(jìn)口融資、信用證通知、信用證轉(zhuǎn)讓、出口融資等產(chǎn)品。

          (三)戶口及現(xiàn)金管理服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:一般賬戶服務(wù)、現(xiàn)金及支票收款服務(wù)、發(fā)工資及自動轉(zhuǎn)賬服務(wù)、繳付賬單服務(wù)、匯款服務(wù)、卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品(商務(wù)卡、采購卡、八達(dá)通、信用卡等)、網(wǎng)上理財(cái)、環(huán)球電子財(cái)資服務(wù)等產(chǎn)品。

          (四)商業(yè)保險服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:業(yè)務(wù)保障、商業(yè)財(cái)產(chǎn)保險、貿(mào)易保障、員工保障、壽險保障、個案分享等金融產(chǎn)品。

          (五)雇員服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:強(qiáng)積金計(jì)劃、團(tuán)體人壽保險計(jì)劃、團(tuán)體門診醫(yī)療計(jì)劃、自動轉(zhuǎn)賬支薪服務(wù)等金融產(chǎn)品。

          (六)投資服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:債券投資、外匯投資、證券投資、基金投資、貴金屬/商品投資、結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品投資等金融產(chǎn)品。

          (七)為大企業(yè)而設(shè)的專項(xiàng)服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:財(cái)務(wù)顧問及咨詢服務(wù)、債務(wù)性服務(wù)、證券性服務(wù)、衍生工具業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品。

          香港銀行業(yè)的金融產(chǎn)品真可謂品種繁多,琳瑯滿目。這充分反映了香港銀行業(yè)為滿足客戶需求,善于開發(fā)創(chuàng)新金融產(chǎn)品的能力。

          建立以顧客為中心的服務(wù)文化,是香港銀行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地的一大法寶。香港銀行業(yè)非常重視客戶的滿意度,真正把“顧客是上帝”的服務(wù)理念融入到了全體銀行員工的血液中。實(shí)現(xiàn)了以服務(wù)老板為中心的舊式服務(wù)文化向以顧客為中心的新式服務(wù)文化的根本轉(zhuǎn)變。在實(shí)際工作中,將員工的大部分特長和精力集中投向?yàn)轭櫩头⻊?wù),創(chuàng)新產(chǎn)品,端正服務(wù)態(tài)度,提高工作效率上。教育員工樹立“服務(wù)老板最有益的方法就是拿出最好的態(tài)度服務(wù)顧客”的觀念。倡導(dǎo)“萬事以客為先;顧客滿意就有生意;你解決顧客的困難,顧客就會解決你的困難”的價值觀。在此基礎(chǔ)上長期堅(jiān)持建立以顧客為中心的服務(wù)文化。以香港恒生銀行為例:恒生銀行的經(jīng)營方針是長期堅(jiān)定不移地以推行優(yōu)良服務(wù)態(tài)度為重點(diǎn)的服務(wù)文化。它建立以顧客為中心的服務(wù)文化經(jīng)歷了三個階段:第一階段為提出建立服務(wù)文化階段。步驟有:喚起中層以上人員的重視;喚起第一線員工的重視;編寫品德修養(yǎng)的書籍,供員工閱讀,增強(qiáng)員工的歸屬感。第二階段為推行階段。步驟有:不定期巡查;重視客戶的投訴;每天早上利用廣播教育員工;拍制培訓(xùn)電影;老板經(jīng)常親自巡查各支行;老板親自批閱有關(guān)改善服務(wù)的建議和對表現(xiàn)欠佳的行為做出處理批示。第三階段為延伸及鞏固階段。恒生銀行以此三個階段打造以顧客為中心的服務(wù)文化,并持之以恒的一直堅(jiān)持至今。由于創(chuàng)造了屬于自己的特色服務(wù)文化,恒生銀行在顧客的心目中保持了友善親切的形象,進(jìn)而贏得了顧客的青睞,業(yè)務(wù)發(fā)展如日中天,在與同行業(yè)的激烈競爭中始終處于不敗之地。

          二、得到的啟示

          通過這次赴香港學(xué)習(xí)培訓(xùn),開闊了視野,激活了思維。雖然我們面臨的環(huán)境與香港不同,但是,香港銀行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營理念和運(yùn)行機(jī)制卻實(shí)在值得我們借鑒。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我對農(nóng)發(fā)行今后的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念有了一些不成熟的思考:

          (一)農(nóng)發(fā)行應(yīng)堅(jiān)持“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略不動搖。

          按照國務(wù)院第57次常委會議精神,農(nóng)發(fā)行總行制定了“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略。通過這幾年的實(shí)踐,基本實(shí)現(xiàn)了“固體強(qiáng)翼”的目標(biāo)。即傳統(tǒng)業(yè)務(wù)得到鞏固(固體),較好地解決了糧食收購不給農(nóng)民打白條的問題,有效的遏制了收購資金被大面積擠占挪用的局面,保證了國家糧食安全。商業(yè)性業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)也得到了長足的發(fā)展(強(qiáng)翼),尤其是商業(yè)性借款業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn),實(shí)現(xiàn)了又好又快的發(fā)展。然而,兩翼中的中間業(yè)務(wù)發(fā)展卻不盡人意。以石柱支行為例:石柱支行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入130955元,僅占總收入1878萬元的0.69%,出現(xiàn)了一強(qiáng)一弱的局面。究其原因:一是員工對發(fā)展中間業(yè)務(wù)認(rèn)識模糊;二是上級行制定考核辦法時對中間業(yè)務(wù)的考核權(quán)數(shù)太小,客觀上造成了基層行不重視中間業(yè)務(wù)的發(fā)展;三是中間業(yè)務(wù)的產(chǎn)品品種不多,致使發(fā)展的空間不大。從以上分析不難看出,農(nóng)發(fā)行要實(shí)現(xiàn)“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略,必須在抓好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和商業(yè)性業(yè)務(wù)的同時狠抓中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高中間業(yè)務(wù)收入占業(yè)務(wù)總收入的比重,只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)“固體強(qiáng)翼”的目標(biāo)。要教育全體員工強(qiáng)化對發(fā)展中間業(yè)務(wù)的認(rèn)識,制定科學(xué)的考核辦法推動中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,盡可能多的開發(fā)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品品種,拓寬發(fā)展空間。“一體兩翼”與“混業(yè)經(jīng)營”有異曲同工之妙,“混業(yè)經(jīng)營”是當(dāng)今國際銀行業(yè)發(fā)展的趨勢,農(nóng)發(fā)行總行制定的“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略完全順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢,我們必須始終如一地堅(jiān)持下去不能動搖。

          (二)農(nóng)發(fā)行應(yīng)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,為“三農(nóng)”提供豐富的金融。

          產(chǎn)品。創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的不竭動力,一個企業(yè)如果沒有創(chuàng)新,將在激烈的競爭中被淘汰。農(nóng)發(fā)行作為國家政策性銀行,其業(yè)務(wù)范圍受到國務(wù)院的嚴(yán)格界定,其創(chuàng)新能力受到了一定程度的制約,客觀上造成了創(chuàng)新能力不強(qiáng),金融產(chǎn)品品種單一的局面,一定程度上制約了農(nóng)發(fā)行的發(fā)展。但是,政策性銀行也是銀行,必須按照銀行的一般規(guī)律辦事。如果沒有自主創(chuàng)新能力,沒有豐富的金融產(chǎn)品供顧客選擇,必將成為激烈競爭的犧牲品。怎樣才能把農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行建成建設(shè)新農(nóng)村的銀行,充分發(fā)揮其在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用呢?提高自主創(chuàng)新能力,豐富金融產(chǎn)品,將是實(shí)現(xiàn)農(nóng)發(fā)行在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用的一個非常重要的途徑。我們要悉心研究如何做好“三農(nóng)”這篇大文章,在廣闊的天地里去開發(fā)創(chuàng)新更多適合“三農(nóng)”需要的金融產(chǎn)品,真正使農(nóng)發(fā)行成為名副其實(shí)的建設(shè)新農(nóng)村的銀行。

          (三)農(nóng)發(fā)行應(yīng)打造以顧客為中心的服務(wù)文化。

          農(nóng)發(fā)行成立的時間不長,加之受行政色彩的影響,其經(jīng)營理念,服務(wù)手段,員工的競爭意識較其他商業(yè)銀行相比都存在很大的差距。我們拿什么優(yōu)勢去與同行業(yè)競爭?唯有以顧客為中心的服務(wù)文化是致勝的法寶。打造以顧客為中心的服務(wù)文化,核心是顧客,貴在持之以恒,本人以為應(yīng)從以下四個方面建立以顧客為中心的服務(wù)文化:

          1、強(qiáng)化全體員工對農(nóng)發(fā)行怪臉戲務(wù),有效發(fā)展,以人為本,構(gòu)建和諧溝暮誦睦砟畹娜鮮叮使每個員工對核心理念熟記于心,用這一核心理念來增強(qiáng)員工的歸屬感。

          2、教育員工牢固樹立“顧客是上帝”、“顧客是我們的衣食父母”的服務(wù)理念,將這種服務(wù)理念融化到每個員工的血液里。

          3、加大科技投入力度,實(shí)施科技支撐策略,開發(fā)先進(jìn)的服務(wù)手段,提高柜面服務(wù)質(zhì)量。

          4、減少行政色彩,根除“官本位”的思想痼疾,按照銀行的規(guī)律辦行,把農(nóng)發(fā)行辦成真正的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行。

        銀行培訓(xùn)心得體會 篇6

          這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,尤其在這樣的炎炎夏日,行長、三位分管會計(jì)業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心,幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理,尤其是賈行長在培訓(xùn)第一天的講話,她給了我們四句話,從中我很受啟發(fā)。

          第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實(shí)際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變。同志們,聽到她這樣稱呼我們的那一刻,我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價值,能力是我們的使用價值。工作后,商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此,她告訴我們要有空杯的心態(tài),不要背上學(xué)歷的包袱,要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自己的使用價值。

          第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力,沒有動力,工作就難有起色。生活告訴我們,靈感可以催生不朽的藝術(shù),激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績,缺乏激情,疲沓渙散,很可以一事無成。

          第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定行為,行為決定結(jié)果,結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時,你就能成功;反之,用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時,你就會失敗。改變你所能改變的,適應(yīng)你不能改變的。

          第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠(yuǎn)的人,加上才華、勤奮、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車,在有限的生命里,一定會走得最遠(yuǎn),欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇;勤以補(bǔ)拙的人會搭上一列慢車,但這趟車開得穩(wěn)、開得久,也終能到達(dá)遠(yuǎn)方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車,但車速慢得要死,而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車,車速有多快,為此就要做什么準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。

          三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解,對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作,給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作,培訓(xùn)課程安排合理,培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資,我們時刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷。

        銀行培訓(xùn)心得體會 篇7

          懷著期盼與好奇,最后迎來了建設(shè)銀行XX分行XXXX年新入行員工培訓(xùn)。從小到大,我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,歷經(jīng)十年寒窗,參加了多少培訓(xùn)多少考試,但這次的崗前培訓(xùn)對我們的好處是空前的,它作為一個過渡,一個橋梁,讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

          參加完培訓(xùn),我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個培訓(xùn)班是建設(shè)銀行XX分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力、財(cái)力,聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,短短的十幾天內(nèi),把我們凝聚在一齊,學(xué)習(xí)了銀行的基本狀況,融入了建設(shè)銀行這個大群眾中。作為一家國有商業(yè)銀行,建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié),最終成功上市,這具有深遠(yuǎn)的好處。

          建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對中行和工行等上市都極具有參考價值,同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心,而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行,是多么的榮幸啊。有人說:小勝靠個人,中勝靠團(tuán)隊(duì),大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在那里,我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一齊,共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

          人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時間雖短,相信每個人都留下了深刻的印象,甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的情緒我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營,而接下來的訓(xùn)練,遠(yuǎn)沒有我們想象中的簡單。開營儀式過后,我們迅速組成了四個團(tuán)隊(duì)。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,包括選出隊(duì)長、隊(duì)秘,繪制隊(duì)旗,確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌,最后再排練出一個有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中,集思廣益,各盡所能,把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。

          接下來迎來了我們的第一個項(xiàng)目:信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺子上,背對著隊(duì)友摔下去。要求臺上的隊(duì)員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心,把自己完全地交給別人,而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那,則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證,就是不管自己有多困難,都會把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對著大家時,心里總會產(chǎn)生本能的恐懼,但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵的吶喊聲,心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,相信每個人的心里都有這樣的想法:盡量筆直的摔下去,為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。

          簡單的一個動作,難以克服的是心理障礙,我們戰(zhàn)勝了自己,挑戰(zhàn)成功,摔下那一刻的感覺是那么幸福,這種信任與被信任是一種偉大的精神,是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中,無時不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛,從“一人觸電,全體重來”的超級電網(wǎng),到“二人相互托舉、提攜,團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯,從“群策群力,迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營救,到“眾音合則成樂,眾人合則成邦”的瀚海求生,沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中,也是全體隊(duì)員一齊為同伴加油鼓勵,沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊(duì)員感慨地說:“這天如果不是有隊(duì)友的鼓勵,我不可能完成這個項(xiàng)目!币?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用,我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫忙同伴,但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間,隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花,我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我,熔煉團(tuán)隊(duì)”。

          緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,我們回到了賓館,開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室,舒適的坐椅,桌子上的姓名牌、礦泉水,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛,體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作潛力,只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。

          在第一堂課上,人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革,從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立,到這天中國建設(shè)銀行成功上市,經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù),在這期間,建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史,就如同一個中國人不明白國旗國歌一樣可悲,不論我們今后在什么崗位,從事什么工作,都務(wù)必了解建設(shè)銀行史,伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里,我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論,對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)狀況有了初步的了解。作為一名建行員工,我們每一天要以金錢和數(shù)字為工作對象,這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。

          同時作為一名新行員,我們就應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識,加強(qiáng)風(fēng)險防范。應(yīng)對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場,建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力,而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每一天的工作,以燦爛的笑容應(yīng)對每一位客戶。培訓(xùn)課上,我們花了超多的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),這是我們大部分人入職后要從事的工作,兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材,制作幻燈片,把枯燥的流程用精煉的語言講述出來,為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動,他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識,把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門,同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

          短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情,不在乎時間的長短,我們重視的是共同的經(jīng)歷,也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫,但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,它把我們從象牙塔帶入了職場,使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多,期望大家把這一份激情,信任,感激與職責(zé)帶到未來的工作中,踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,與建設(shè)銀行共同發(fā)展。

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