有關學習培訓心得體會匯總8篇
當在某些事情上我們有很深的體會時，寫一篇心得體會，記錄下來，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家整理的學習培訓心得體會9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學習培訓心得體會 篇1
經過兩天的培訓學習，我想我們每一位學員都有不同的但很大的收獲。對于我個人，我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與各班組的同事們聚集一堂，相互交流借鑒工作經驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。
難得有這么好的學習機會，通過這次培訓我學到很多書本上很難學到的東西，認真學習老師傅們的經驗，少走彎路，學習設備的結構及工作原理�，F將參加培訓我所學習知識小結如下：點檢定修制是以點檢為核心，全員、全過程對設備進行動態管理的一種設備管理體制，點檢是組織體制建設的過程和標準化建設的過程，就是強調設備管理工作的定量化、規范化、標準化，通過八定即“定點、定標準、定人、定周期、定方法、定量、定作業流程、定點檢要求”，明確工具、方法和標準，落實標準化和量化方法。將設備管理由傳統的以“修”為主轉變為以“管”為主，落實設備管理責任制，實現點檢員對設備的自主管理和終生管理。以此有效防止設備“過維修”、“欠維修”，從而減少設備維護檢修費用，保證設備狀態可控、在控，降低故障發生率，使設備健康水平提高，設備故障率下降，設備整體可靠性逐步提高。雖然我們已建立了設備的定期檢查、設備主人制度，取得了很好的效果，但在以后的工作中，我們將逐步將設備的點檢定修工作展開。
標準化是指人們制定并有效實施標準的一種有組織的活動過程。標準化工作和質量管理有著極其密切的'關系，標準化是質量管理的基礎，質量管理是貫徹執行標準的保證。檢修文件包正是通過對檢修工序的細化、量化，實現了檢修作業標準化、程序化、規范化，控制了檢修行為的隨意性，提升了檢修質量控制水平和檢修工作效率，達到了檢修全過程、全方位、規范化、高效化管理的目的。在現代A、B、c、D等級檢修及重大檢修工作中要求覆蓋率達到100%，認真編寫和規范使用文件包，在工作中起到了職責清楚、責任到位，按程序作業，便于資料整理、歸檔等顯著的作用。由此知道標準化作業指導書在我們的生產中還是有其必要和可行性，現在我廠一般在機組大修時才使用檢修文件包，在執行工程中有待改進的地方還很多，如在監理、班組、檢修隊伍的工作流程銜接，節點驗收等做得還不夠好。
在鍋爐輔機設備檢修課中，老師主要講解了給煤機、磨煤機、動葉可調軸流風機、撈渣機、電除塵等設備的檢修，老師先給我們從設備的構造，作用講起，延伸到具體設備的檢修，常見問題的處理，慢慢的由淺入深，中間穿插著故障案例，這讓我們所有人聽起來都是興趣盎然。在大家遇到了不清楚，不明白的地方時，只要提出來，老師都會仔仔細細的給我們解釋。期間，老師還安排我們觀看了其他發電廠機組運行圖片，查看設備運行情況、缺陷處理情況等，在治理設備跑、冒、滴、漏現象、修舊利廢循環利用等各個點都進行深入交流。
鍋爐輔機轉動機械比較多，滾動軸承應用比較廣泛，在安裝軸承時工藝要求在購買軸承時，要認真辨別劣質軸承，由于軸承的真偽鑒別有一定難度，通過仔細的觀察發現蛛絲馬跡，一旦發現待用軸承有可疑之處，要謹慎使用。從低劣的質量和包裝中的小細節分辨出真偽，但對于有些看起來似乎和真軸承一樣的仿品就很難鑒別，要送到專業的鑒定中心。根據市場對軸承的檢查發現，目前軸承經銷中主要存在欺詐手段：
�、儆描F碳鋼制造軸承（硬度不夠）和修復廢品軸承（精度不夠）。
�、诎蚜淤|軸承、小廠軸承打上大廠的商標，假冒著名大廠產品的內外包裝假冒著名大廠的用戶、經銷商、代理商，甚至假冒廠家現貨門市部。
�、塾么纹份S承冒充正品軸承。
�、馨哑胀壿S承打字變成高一級軸承。
�、莺秘浝飻v入假貨。
�、藜儇涃u正品價、正品賣高一級價，使用假價格本。
�、咭阋素浘徒o假貨，要質量好的就給真貨。
遇有以下情況疑為假冒偽劣或翻修軸承：
�、侔b十分簡陋，無質量證明。
�、谕屋S承所打印字體有別。
�、弁慌S承中，銅保持架色澤不一致。
④保持架有明顯打磨痕跡，加工棱角及加工刀痕模糊。
�、葺S承滾珠長度不一致。
�、迌�、外圈工作面用放大鏡可見有微小瑕疵。
�、咻S承外圈邊緣有毛邊⒅油槽加工十分粗燥。
�、嗾反蠖际褂娩撚〖夹g，而且在未經過熱處理之前就進行壓字，因此字體雖然小，但是凹得深，非常清晰，仿冒產品的字體模糊，浮于表面，有些甚至用手即可抹去。
�、岜砻嬗袦啙岬挠哇E，如果是翻修軸承，很容易留下使用過的油污。倒角粗糙、旋轉有明顯雜響或軸承內有較多沙礫和塵土。
根據以上資料，我們8月份在驗收SKF23260ccK/w33軸承時，我們就發現了該軸承的相關缺陷，高度懷疑該軸承為翻新軸承。
對檢修過程的關鍵節點進行嚴格控制，做到不越點，不漏簽。公司應成立防磨防爆工作小組和防磨防爆領導小組，加強防鍋爐“四管”爆漏的檢查及管理工作。生產技術部設專人負責防磨防爆工作小組和防磨防爆領導小組的日常工作。檢修部門應有以下管理措施：
①生產技術部根據鍋爐健康狀況，編制鍋爐“四管”各級檢修計劃，結合機組大、小修、臨檢的實際情況，分別制定相應的檢查項目，明確檢查部位、尺寸規格、缺陷種類、更換標準。檢修維護單位利用停爐機會，按檢查計劃要求，組織對鍋爐受熱面（包括聯箱及其附件）進行全面檢查，查清設備缺陷和隱患，進行檢修治理，控制薄弱環節，全面提高受熱面防磨防爆質量。
②生產技術部根據運行分析、停爐檢查、檢驗等情況，制定各級檢修改造計劃。生產技術部在機組各級檢修前的停爐臨檢中，組織對鍋爐“四管”狀況進行認真檢查和記錄，并根據檢查情況制訂出完善的鍋爐“四管”治理方案。
�、凵a技術部建立健全防“四管”爆漏檢修檔案，對歷次檢查結果與上次記錄進行比較，發現鍋爐受熱面磨損、結垢、腐蝕、過熱等情況時，須查明原因、制定措施，并組織實施，同時記入檔案。
鍋爐“四管”爆漏防治應遵循下列要求：
①積極進行受熱面改造，對易超溫部件材質提高等級，解決超溫過熱爆管問題。
②對易磨損部位，要采用新技術并采取可靠措施消除煙氣走廊，均衡煙速，防止局部煙氣磨損。
�、蹖σ堰_到壽命的受熱面要及時更新改造。
�、馨l電運行部必須嚴格執行《發電廠鍋爐運行操作規程》，認真落實各項運行管理制度，精心調整，控制煙溫偏差，防止局部超溫。
通過交流，增強了我對設備檢修的認知，知道很多維修、維護中缺陷的處理方法。在今后運行維護和檢修工作中，仍需加強細節控制，提高檢修工藝水平，保證設備長期安全穩定運行。
在培訓學習中，我們也學到了不少專業技術和實操方法，不斷改進工作方法，把工作方法與實際操作有機的結合，進一步提高我們的專業技能和工作效率�？茖W文化知識和理論知識的培訓學習，為提高專業技能奠定基礎。能否做好工作，不僅僅是自己的問題，也是對企業負責的問題，只有努力地工作，扎扎實實地工作，才能把上級領導交給我們的任務完成好。只有精通崗位技能，才能認真履行好職責，才能發揮技術人才的作用。
總之，通過不斷的培訓，職工的技能就會有新的提高，在生產中的操作得到了進一步規范，安全和服務意識也進一步提高。工作效率的提高，使電廠生產設備發揮出了最大的功效，各流程的銜接也更加流暢，從而使生產成本得到了節約。所以，當前世界的瞬息萬變，科技的突飛猛進，更要求我們更好地掌握各類理論知識，提高做好本職工作的本領。才能不被時代所淘汰。所以我們要一如既往地學習，豐富自己的知識，增強自己的本領，努力成為本職位的行家能手。還要帶領本機組高效、節約的完成領導下發的每一項任務。
學習培訓心得體會 篇2
一個月的培訓都是利用午休時間或下班以及休息時間開進行的，讓人感覺到身心疲憊。培訓的內容很豐富，如果公司領導合理安排培訓的時間效果會更好的。本人因工作需要物業前臺需要有人值班，所以不能參加完全部的培訓課程非�？上�。
公司的培訓不應該只是為了完成任務的形式來對公司的員工進行培訓，應該切實的考慮到員工在此次培訓受益的效果為目的，為員工綜合能力憑的提升合理的安排一系列的培訓。外請專業公司來陪訓固然是好，但企業是要不斷發展壯大的，公司應該培養自己的專業培訓人才，所有正規的大公司都是有計劃性和有針對性的不同個崗位以及不同層次的員工進行有效培訓。從一個公司的培訓安排就可以體現出一個公司的領導的工作能力。公司總部的職能部門禮應先接受培訓，后再合理安排時間分別對各崗位的工作人員進行系統的有效的培訓。
企業要制定一個適合本公司的規章制度，而不是抄襲其他公司的制度當自己的來用。公司的制度制定是需要從上到下貫徹執行的，而不是只對個別部門或是個人而言的。當然公司的規章制度是可以修改的，但是向著好的方面去改進，而不是為了高層管理人員違反公司制度不用受到約束而更改。公司的獎懲制度要透明，不要只是為了約束一線員工而制定，要一視同仁不能偏私。公司的員工是向著領導看齊的。建立自己的企業文化，以業主至上的服務念，從上到下領導要以身作則，給下屬樹立一個良好的`形象。
公司有專門對執行力做過單獨的培訓，要提高執行力就要做到誠實做人，認真做事。我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯系到一些企業“做強做大”的發展格局，就象我們物業管理處一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態度，誠實認真地執行好企業的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。
將近半從“心態”到“溝通”，從“細節決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓內容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學習內容中我體會到了這些。
日常工作中，我們在執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務;一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。我們要認識到，任何一個企業的發展，不僅僅是戰略決策，經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。
學習培訓心得體會 篇3
人生未知長，一周未知短。想想一周之前的我們還在家中如同熱鍋上的螞蟻，焦急的等待著各個員工培訓通知的到來，時而心煩意亂，時而焦躁難安，無聊的猜測著各種可能的培訓時間和培訓以后的事情。一周之前，我們還是不曾相見的陌生人；一周之前，我們還是在家中等著父母照顧的孩子。但是，從我們走進黨校開始培訓的那一刻開始，我們就是有工作，有責任感，能夠自己養活自己的信合人了。
能成為信合的一員，相信大家都是很自豪，很開心的。因為信用社是一家有著深厚文化底蘊，在改革的浪潮中不斷乘風破浪，發展壯大的企業；因為信用社是我們大家多少個日夜挑燈夜戰，奮勇拼搏，在2萬多人的競爭中，披荊斬棘，重重闖關爭取過來的。因為喜愛，所以爭取，因為爭取，所以珍惜，珍惜信用社給我們的工作機會，珍惜信用社給我們的培訓提高機會。
7天的培訓學習，我學到了很多，也感悟了很多。記得拓展訓練的第一天，教官就告訴我們，我們是一個團隊，我們每個人都是有無限潛能的，也許剛剛開始，我并沒有太深的感悟。可是，在以后的兩天內，我們在隊長的領導下充分發揮團隊合作精神，積極做好了教官交給我們的每一件事情，讓我真正體會到什么是團隊精神，也真正讓我們重新認識了自己。這其中，讓我感悟最深的是開班時的團隊組建、八仙過海以及攀巖活動。開班時的團隊組建，隊名、隊徽、隊歌、隊訓都由我們自己設計，我覺得這是隊員們自我認同的關鍵步驟，它讓每位隊員都找到了自己的存在感，有一種我是隊中一員的歸屬感。榮譽感和責任感，這讓我想到了企業中的團隊建設，為了將企業做的更好，關鍵是讓每一位員工都能夠認同企業文化，讓每位員工都自覺地感到榮譽感和歸屬感，讓企業文化能夠自覺深入到每位員工的價值觀中，使之成為支撐自己不斷前進的堅定信念。如果能做到這一點，我相信，企業肯定會越辦越好，而員工也會在團體中不斷實現自身價值。八仙過海，一個看似簡單，卻并不容易的小活動，口號是簡單的，可是要將這個簡單的口號喊好，并且又要獲得“大魔王“的認可，卻并不是那么容易的。大家從第一次的全體被拒，到后來的一次次認真總結，改變自我，而終于獲得”大魔王“的認可，順利過河。它讓我看到了大家的堅持，了解到哪怕一件很簡單的事情，如果不努力，也不會成功，而只有不斷的堅持，不斷的總結，將看似簡單、繁瑣的小事做好，才能創造不凡的奇跡。在高高的攀巖墻面前，大家也曾想過退縮，可是在教練和全體隊員的相互鼓勵下，我們直面困難，凝心聚力，克服自己的膽怯心，不斷挑戰自我，最終登向高峰，那份喜悅和成就感，我想我是一輩子也無法忘記的。這次的拓展活動是對我們極限的挑戰，讓我們了解到沒有凝聚力的團隊是沒有競爭力的，不敢挑戰自我，努力提高，自暴自棄的人是不可能成功的。
7天的時間里，我們多方面的了解到信用社的企業文化，在“三心”的演講比賽中，我看到了信合人無限的激情，無私的愛心和無盡的責任感。它讓我陷入了深深地思考，我們做服務的，如果沒有一顆愛心，做什么事情都斤斤計較，老是想著值得不值得，有如此功利思想，怎么能做好工作呢？怎么能很好的.和同事好好相處呢？責任心是我們作為信合員工必備的道德品質，俗話說，顧客就是上帝，如果沒有責任心，每天都得過且過，無視顧客的存在，我們將如何為單位創造價值？感恩是什么？我相信懂得感恩的人一定是幸福的，因為感恩，我們才會享受平凡的生活；因為感恩，我們才會享受沒有高樓大廈，但卻山清水秀，民風淳樸的小鄉鎮；因為感恩，我們才會在平凡的崗位上，做出不平凡的事業；因為感恩，才會讓我們懂得人生的真諦。
7天的培訓時間里，我們接觸了許多的業務知識和服務技能，安全保衛學習，讓我不敢輕視安全問題，告訴自己不敢疏忽大意，一切要按要求辦事。會計信貸知識課，讓我認識到自己的不足，因為學習，自身的靈魂感覺到更加的惶恐，原來還有那么多自己并不了解的知識，危機感奔涌而來，要學習的還有那么多，以后要更加努力了。禮儀課是生動而具體的，她讓我知道了解現代禮儀，既是職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期塑造成功自我的必備條件。
7天的培訓生活就快要結束了，大家在一起快樂著，努力著，學到了很多，也感悟了很多，我很感恩大家有這樣一個一起學習的機會，我相信，這次的培訓會如一盞明燈，指引我們將來要走的路，為做一個優秀的信合人而共同努力吧！加油！（澧縣聯社田雨鑫）
學習培訓心得體會 篇4
在沒有上語音課以前，我一直以為自己的普通話還可以，但隨著一節一節語音課的進行，我才漸漸發現原來自己的普通話在很多方面存在的問題都太多太多。
對于老師，在老師給我們上第一堂課時，我就被老師那種獨特的氣質吸引住了，有時甚至會情不自禁的想我為何如此幸運，會在這位老師的課堂上學習。給我印象最深的是不在迫不得已的情況下是不會讓別的老師幫忙代課的，因為她說：“讓其他老師幫忙代課，我實在不放心”。這可能讓不知情的人聽了會產生一定的誤會，但我覺得這既體現了老師對自己學生的負責也體現了她對自己的自信，我十分贊同和佩服老師的這種做法。
除了老師的人格魅力讓我欽佩外，老師的授課方式也特別值得我們肯定。記憶中，在課堂上老師很少笑，總是以一副嚴肅的表情面對我們，也對我們比較嚴格。可是奇怪的是這并沒有讓我有覺得反感，反而聽的特別認真。
在本期語音課中，老師完全沒有用照本宣科的教學方式，她擁有一套完全屬于自己的教學課件和方法，使人有種不愿聽都不行的沖動。
第一，老師的課件做的特別好。頁面簡潔而優雅真可謂不媚不俗，課件的內容也相當全面實用，至少我是這樣認為。因為它展示的都是十分重要的知識，沒有泛泛而談的話外語。從第一章的“語音基礎知識”到最后一章的“兒化音”，老師講的課件內容都那么的一絲不茍，完善而不冗雜，讓我覺得聽這堂課實在是在接受知識的過程中享受而非煎熬。
第二，老師特別注重我們的正確發音方式。從氣息，開口，唇，舌等各個發音器官的部位進行給我們進行語音的糾正和標準化。通過這部分內容的學習，我在發音器官部位上得到了很大的規范和改進，也學習到了一些正確的發音方式和技巧，同時更使我意識到自己在初學發音時很多地方都偷懶了，從而導致一直以來在語言發音上的惡性循環。不過值得慶幸的是能在本期的語音課上得到及時的糾正。
第三，課堂語音練習。老師也很重視我們的課堂實踐練習，因為老師明白學生們課后自覺練習是很沒有保證的。而且其練習方式也很注意側重點，很有針對性。比如對于方言音糾正，就找相應地方的同學來讀，這樣既糾正了同學們的方音，又給同學們做了方音示范;對于鼻邊音平翹舌等發音的練習，老師就會用一些相應的典型詞組、繞口令等讓我們練習;有時針對輕聲兒化音等發音的練習，老師又會用一些比較典型的段落、小故事等材料等等來讓大家得到一定的體驗和練習�？傊�，練習材料不僅簡單有趣而且典型，真的讓我感嘆。
第四，課間語音播放。老師也充分利用起我們的課間十分鐘，她在課間總會給我們播放一段十分鐘左右的文章，這些文章不僅讓我們在心靈上得到了充實，而且在糾正語音上也起到一定的作用。課間的語音播放是不是要聽，完全有我們自己決定，但值得高興的是大多同學都在聽，相信如此輕松而愉悅的學習方式，實在讓人沒有理由拒絕吧。
第五，課后練習。在這一點上老師并沒有十分的.強調，但我覺得如果是真的是認真聽了老師的課的同學，這課后的練習不用老師提醒，我們就已經會不自覺的要主動進行了。因為既然學到的知識那么有用而且實際，不運用都不可能呢。
說實話，在沒有開始寫這份心得體會時，我想真的沒什么可以寫的。但當我執筆開始在紙上時，老師給我忙完了上課的一幅幅畫面就很自然地浮現在我眼前，內心還有一種很奇妙的激動。通過以上的總結，我猛然覺得吳老師真的太神奇了，那課堂上的一言一行都多么輕易自然的讓我深深地記住，讓我一想她就會有滔滔不絕的感慨，不僅僅只是不愧為人師表，老師無論是個人修養，還是那由內而外的氣質，甚或是其對工作的盡職盡責都可謂難得。
當然，每個人都不可能時十全十美的，可能因為只是在課堂上才能和吳老師有所接觸，課堂上老師總是一副嚴肅表情，我常在想要是老師能多笑笑會更有親和力，那么老師又會是另一種風格站在我們面前，應該授課效果也很好吧。
總之，我覺得本期的《普通話》課對于我個人而言是十分必要的，而且能在吳老師的課堂上學習，我更是毫無意見了。通過本期的語音課的學習，我最大的感受就是，現在終于能分辨普通話的發音了，也能大致辨別的說話者普通話的水平，我很高興。但一想到自己的普通話二級甲等都還沒有過，心里還是有點擔憂，很希望通過本期的語音課學習后，在下次的普通話測試中能順利通過。
一學期又轉眼即逝《普通話》課程也隨之告一段落，課程雖然不算多，但老師和老師給我們講的課，都讓我從中學到了不少知識，不管是在做人還是語音知識方面都讓我很有收獲，終生受益。
學習培訓心得體會 篇5
一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續穩定地發展，能否成為品牌企業，菜品、服務、環境三大支柱缺一不可。菜品和環境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇餐館的重要依據。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的.意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害；或者服務人員服務時所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。
要做到以上的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔�，F將各項應遵守的規定分述如下。
1、服務員的儀態
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發要梳理整齊，并帶上規定的發罩；除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
學習培訓心得體會 篇6
我有幸于XXXX年7月4日至7月29日期間到分公司車險部參加交流學習。首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。
通過這段時間的交流學習，學習了很多、收獲了很多、提高了很多；時間雖短但是轉變卻大 。
一起分享初審的.經驗，期間還到xx中支銷售管理部，學習先進管理經驗；同時了解其它中支業務員展業、出單、初審、單證管理、考核辦法等其他過程。按公司領導的安排參與新參數上線前的測試工作。
學習主要收獲
在到分公司學習培訓的第一天，培訓老師就告誡我們：要端正態度、認真工作；不論你在原來的單位所做的工作是什么，做的如何，在新的部門崗位都需要自己摸索，從頭開始。在去之前我給自己對新的工作做了一定的了解，權當自己是新人，投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深。這就要求我要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從為人處事、工作態度開始。車險部的領導以及同事老師們都是我學習的楷模，他們工作態度都是我以后工作過程中效法的標桿，每一個同事老師對我所提出來的問題都耐心告之，所教導的知識讓我受益匪淺。 日常的核保工作是我最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我日后在工作道路上的助跑器、啟發器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。學習期間，我能自覺遵守公司的各項規章制度，服從分公司的工作安排，虛心學習、勤學好問、主動向同事請教核保知識，工作積極主動、認真負責。期間參與到分公司車險部值班，與同事相處融洽。
工作中，仔細了解核保崗的核保流程及核保環節的重點，積極學習最新的核保政策，努力學習保監局監管文件和保險行業自律規則，工作責任心強。
學習培訓心得體會 篇7
當前我國正處于社會矛盾的多發期，社會自然的復雜期，社會上還存在諸多不和諧的因素，在一定程度上造成學生安全事故的頻發、多發。通過學習我更進一步的認識到學校安全的重要性，就學校安全的新形勢，作為學校領導要增強安全意識和防范能力，認真做好下一步學校安全工作，以確保廣大師生（主要是學生）的安全。
安全工作是學校工作的重點，安全教育則是學校安全工作的重中之重。學校安全關系到廣大師生生命安全，關系到教育教學工作的正常開展，關系到社會的穩定和諧，必須牢牢繃緊安全之弦，保證學校的穩定發展。
學校的安全工作也正日益受社會各界的重視和關注，被提到了各級政府和學校的重要議事日程上來。各地經常性地對各級各類學校進行校舍、消防、衛生、食品、治安或交通等專項或綜合性的安全檢查，起到了重要的預防作用，促進了學校安全工作深入、全面的開展。
由于教育對象的特殊性決定了學校安全教育工作的特殊性。要搞好學校的安全工作，就要掌握學生的特點和認知規律，做有針對性的工作，因人制宜，因事制宜。因為不同的家庭，有著不同的教育方式，所以也就有不同的被教育對象，使學生在智力、心理發展、道德行為養成、認識和評價事物等方面都受到了不同程度的影響，個體之間差異也比較大。學校要在嚴格按要求搞好常規安全工作的基礎上，還應針對學生的特點開展一些有針對性的安全管理和教育活動，以切實抓好學校的安全工作。
學校各級領導要樹立安全第一、預防為主的理念，把安全工作放在更加重要、特別突出的位置。進一步完善制度、健全機制、明確責任、狠抓落實，切實加強校園安全管理工作。
一要加強人防，堅決防止不法分子進入校園制造事端。學校要有專職的保安，根據學校的規模，有的應該是有多個保安。這些保安要經過專門的訓練，聘用保安所需要的經費，納入當地教育發展的公共預算。要全面加強校門的保衛、校內的巡邏和安全檢查，嚴格執行學校內部的安全管理制度。嚴格外來人員的出入等級制度，嚴格學生外出請假銷假制度，完善低年級學生的接送交接的辦法。
二要加強技防，確保重點時段和重點部位的安全。要在校園的出入口、一些圍墻的周界和學校的門衛室等重點部位安裝監控探頭和報警設施，有條件的地方可以與當地公安機關的監控設施聯網。切實加強學生上下學的安全監控和保衛。
三是加強物防。對存在安全隱患的校門、圍墻、教室、門窗進行加固，該提供的一些消防設施要提供、要安裝。
四是加強培訓。大力加強師生安全意識和自護能力，要通過多種途徑，采取多種方式，加強對學生和教職工的安全教育，特別是要加強應對歹徒的傷害、勒索、綁架的安全教育。教職工要接受安全的培訓，提高危急時刻保護學生的能力。
提高安全教育的實效性，教育者必須講求教育時機，運用靈活多樣的教育方法，把枯燥的說教變成學生自身的需要。
1、尋求最佳化的教育時機。
尋求最佳化的.教育時機是有效教育的先決條件。固定形式的說教方式，如班訓，安全教育課，過于死板，容易引起學生的乏味，效果有限。所以，倡導安全教育隨機化，決不錯失任何一個有利的教育時機。如學校當天發生的事，即時發生，立即結合事件進地現場教育，學生有體驗，易于產生心理共鳴，形成深刻印象。班上發生的事，身邊的事，不要過夜，這都是最好的教育時機，哪怕就是電視、報刊報道的一個新聞，這些都是最好的教育機會，教育者不要輕易放棄。用教訓進行教育，這就是有效的時機，運用得當，比任何枯燥的說教都有效果。
2、探索多樣化的教育形式。
教育形式要多樣化，傳統形式是教師講，學生聽。為達到最佳效果，教師可以采用專題班會形式，把枯燥講座變成學生互動參與，讓安全的意識在活動中形成。可以結合典型事件，利用多媒體演示進行視頻教育�？梢苑纸M、分男女、分性格進行教育，對象有針對性，效果更好�？梢栽谑覂�，也可以在室外現場。如樓梯間的安全教育，可以把學生分布到樓梯間現場進行教育。
3、采用生動化的教育方法。
教育方法應多樣化，說教式教育最不利于學生接受。學生對直觀形象的東西最感興趣，形成的印象最深刻。
�、僦v授法。講授安全注意事項，這是常用的方法，全面，系統。
②警示法。用學生熟悉的事件進行正面的警示教育，即用身邊的教訓進行教育，防范于未然。
�、鄯此挤�。即對學生做過的事進行有針對性的反思教育，讓學生意識到事故隨時在我們的身邊，安全處處要留意。
�、芙涷灧ā＝處熆梢杂米约旱陌踩吕蚣僭O的經驗進行教育，學生常常比較有興趣聽，易于記憶、接受。
⑤交流法。讓同學之間自己進行交流，交談自己的故事，教訓，體會，自己教育自己。
孩子是家庭的希望，學生是祖國的未來。學校安全工作涉及億萬家庭，關系到整個社會的穩定與和諧。生命不保，何談教育？何談發展？何談幸福？保護他們的安全，責任重于泰山。一個沒有安全保障的學校，絕對是一個不合格的學校。一個不具備安全意識的校長和老師，絕對是一個不稱職的校長和老師。確保學生安全是實施素質教育的重要內容和有力保障，是辦好讓人民滿意教育的基本前提，是落實科學發展的必要要求，也是構建社會主義和諧社會的重要內涵。安全工作是學校的頭等大事，是教育改革和發展的基本前提。安全的責任重于泰山。
學校安全工作是學校工作的重點，堅持積極預防、依法管理、社會參與、各負其責的方針，在加強立法、完善管理、強化制度，在開展安全教育和培訓方面制定長效的規章制度。學校要堅持開展安全教育和演練，提高了學校應對各類突發事件的能力，增強了師生的安全意識、應急逃生與自救的技能。增強學校安全工作的針對性和有效性。同時，與公安機關、綜治部門積極配合，進一步做好學校安全工作。
學習培訓心得體會 篇8
在今天，團隊精神已成為各行各業的核心，一個有高度競爭力的組織，包括學校，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。無數的個人精神，凝聚成一種團隊精神，這所學校才能興旺發達，基業長青。團隊精神的核心——協同合作；團隊精神的境界——凝聚力；團隊精神的基礎－－揮灑個性。團隊精神是看不見的堡壘；團隊意識是同心合力、團結共進、群策群力、眾志成城。
首先，一個真正的團隊應該是一個有機整體，有一個共同的目標，并為這個目標努力奮斗。其成員之間的行為相互依存，相互影響，并且能很好合作，追求集體的成功。是團隊中的每個成員都習慣改變以適應環境不斷發展變化的要求。人心齊，泰山移，團結就是力量。團隊精神可以使團隊保持活力、擁有創新、煥發青春、積極進取。就像步調一致的雁群一樣，齊心協力，互幫互助，并在心中產生一種力量，激勵自己前進，一起飛向燦爛美好的明天。科學家曾經做過一個實驗，發現當雁群成倒“V”字型飛行時，要比孤雁單飛節省70%的力氣，相對地也就等于增加了70%的飛行距離。雁群的確夠聰明，他們選擇擁有相同目標的伙伴同行，這樣可彼此互動，更快速、更容易地到達目的地。
第二，一所學校的生存和發展也是需要精神力量的。其實，一所學校就是一個小社會。學校是一艘巨大的艦船，裝載著一個團隊，這個團隊齊心合力，就能使這艘艦船避開暗礁急流，乘風破浪、揚帆遠航，一所學校要是沒有團隊精神，單打獨斗成為一盤散沙，難以強大。團隊精神是一所學校成功的基石、發展的動力、效益的源泉。全體職工渴望一個廣闊的發展空間，希望生活在一個健康穩定、寬松和諧的集體之中。
給職工一個充分展示自身才華的最佳位置，做到人盡其才，才盡其用；其次，給職工一個寬松和諧的工作和生活環境，使其心情舒暢、精神愉悅，學校就有了向心力，凝聚力。每一所學校需要作風嚴謹、敢于拼搏、勇于創新、融洽默契、同舟共濟、同歸殊途的精神. 要力求設計合理的團隊結構，科學發揮團隊精神，讓每個人的能力得到發揮、得到互補。學校才能立于不敗之地，在市場經濟的大海中乘風破浪，大展鴻圖。第三，團隊精神就是學校中各員工之間互相溝通、交流，真誠合作，為實現學校的整體目標而奮斗的精神。
它包含兩層含義：一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的能力。建立一個好的團隊，團隊成員學會積極的與人溝通，凡事采取合作的態度。團隊成員除了具有獨立完成工作的能力之外，同時具有與他人合作共同完成工作的能力。在工作中我們經常會與不同部
門、不同家長、不同學生或同一部門的不同成員之間有所接觸，不同崗位的工作性質，內容和操作流程都會有所不同，而不同的個人，其性格、處事的方式也有所區別。如果對這些不熟悉，那我們工作起來就有可能處處阻滯，無法順暢。實際工作中還必須多做些溝通、交流，抱著合作的心態，多理解別人的.苦衷，多設身處地為別人想一想，也就是說要善于與別人溝通，尊重別人，懂得以恰當的方式同他人合作，學會被別人領導和領導別人，這樣的話工作起來就會事半功倍了。
第四，員工個人的工作能力和團隊精神對企業而言是同等重要的，如是說個人工作能力是推動學校發展的縱向動力，團隊精神則是橫向動力。當今的時代是一個知識經濟的時代，競爭態勢已經很明顯，也越來越要求團隊合作能力。一個偉大的團隊遠遠勝于英雄個人的作用。時代需要英雄，但更需要優秀的團隊。
只有優秀的團隊，才能陶冶出集高瞻遠矚與盡心盡職于一身的優秀人才，造就勤勉、誠信、團結、高效、自律的員工隊伍，使一個組織、一所學校、一個團隊朝著更高更遠的目標不斷邁進。一個人活著是要有一點精神的，一個人沒有團隊精神將無所作為。個人要有主人翁的精神，要將自己的利益與學校的利益相結合，因為個人的利益來源于學校的利益，只有學校的利益得到了維護，自己的利益才可能有所保障。多為學校創造財富，就等于間接地為自己創造財富，只有從這樣的角度去看，你的工作才會有動力、沖勁。如果只強調個人的力量，你表現得再完美，也很難創造很高的價值，所以說“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。
個人再完美，也就是滄海一粟，而一個團隊、一個優秀的團隊才是無邊的大海。忠誠是團隊精神的基礎和前提，只有對學校忠誠的人才能產生與學校榮辱與共、休戚相關的感情；只有對學校忠誠的人，與自己的團隊風雨同舟，患難與共，經風雨而不餒，受榮辱而不驕。學校才會看重他，并為他提供廣闊的個人發展空間。從而成為一個值得信賴的人，一個老板樂于雇用的人，一個可能成為老板得力助手的人，最終會讓他達到理想的目標。
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