站長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)范文
某些事情讓我們心里有了一些心得后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么要如何寫呢？以下是小編精心整理的站長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)范文，歡迎大家分享。
站長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)1
當(dāng)知道我可以參加這次的站長(zhǎng)培訓(xùn)，我感到非常榮幸，通過(guò)這幾天來(lái)我學(xué)到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知識(shí)，各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)對(duì)我以后的工作有著極大的幫助。我覺(jué)得，要想當(dāng)好加油站站長(zhǎng)，做好加油站站長(zhǎng)的本質(zhì)工作，應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手：
一、要想火車跑得快，需要車頭帶
1、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)，建立正確的態(tài)度，樹立正確的人生觀。
2、不斷充電，不斷學(xué)習(xí)，汲取新知識(shí)。如何服務(wù)、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術(shù)，它更是一門藝術(shù)。要對(duì)此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的。
3、站長(zhǎng)是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領(lǐng)導(dǎo)，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)、銷量。所以作為領(lǐng)導(dǎo)要注重語(yǔ)言文學(xué)的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。言簡(jiǎn)意賅、聲文并茂，這很重要。
二、設(shè)備的維護(hù)
定期對(duì)加油站各設(shè)備進(jìn)行檢查，比如油槍是否漏油、發(fā)電機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常等等，如發(fā)現(xiàn)隱患問(wèn)題，及時(shí)解決，使之扼殺在萌芽狀態(tài)。
三、對(duì)服務(wù)區(qū)員工的管理
1、作為經(jīng)理不要擺架子，因?yàn)閱T工具有獨(dú)立思考的能力，他們有自己的價(jià)值觀和遠(yuǎn)大的抱負(fù)，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領(lǐng)域的
其它界面，有其高度的見(jiàn)解。我認(rèn)為明智的管理者應(yīng)該放下架子，主動(dòng)把自己擺到與員工相同的位置上，應(yīng)該謙虛地接受員工的批評(píng)，并與員工一起討論改進(jìn)工作中的問(wèn)題。
2、管理者應(yīng)討論和命令并重。員工從自身角度來(lái)說(shuō)，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。但當(dāng)大家在一起討論而達(dá)不成一致時(shí)，就需要進(jìn)行決策，必要時(shí)只有采取命令強(qiáng)制執(zhí)行。
3、要敢于批評(píng)，不必?fù)?dān)心員工害怕批評(píng)。其實(shí)每個(gè)員工都不喜歡被別人批評(píng)，但是只要通過(guò)批評(píng)來(lái)說(shuō)服員工，員工往往不但不會(huì)生氣，而且也會(huì)因此事佩服你的管理才能。
4、制度的公平，我覺(jué)得比合理更重要。某條制度的某一款項(xiàng)可能不盡合理，但只要公平，對(duì)每位員工一視同仁，往往不會(huì)產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要，不斷地改進(jìn)，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅(jiān)持下去。
5、上級(jí)對(duì)下級(jí)要忠心。我們不要一味地命令下級(jí)對(duì)上級(jí)的忠心，同時(shí)，我們上級(jí)也要對(duì)下級(jí)忠心。不可以試圖欺騙自己的下級(jí)，上級(jí)應(yīng)積極維護(hù)下級(jí)的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設(shè)下級(jí)是無(wú)辜的，如下級(jí)出了差錯(cuò)，作為領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)責(zé)任，不能把所有過(guò)錯(cuò)推給下級(jí)。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團(tuán)隊(duì)精神，有了團(tuán)隊(duì)的.向心力和明確的方向，做起事來(lái)才能事半功倍。對(duì)于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵(lì)員工，對(duì)于員工成績(jī)要給予肯定，要認(rèn)可。在員工具有不滿的情緒時(shí)，管理者一定要控制自己的情緒，認(rèn)真對(duì)待并弄清事情的原由，并及時(shí)快速解決問(wèn)題。想方設(shè)法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，打破員工與領(lǐng)導(dǎo)的隔閡。
四、提高服務(wù)水平，加強(qiáng)促銷力度，從而提高油品的銷量
1、要提高服務(wù)水平，首先對(duì)員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng)，遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行服務(wù)規(guī)范各條款，是每個(gè)員工責(zé)任；其次是對(duì)員工市場(chǎng)意識(shí)的培養(yǎng)，要增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)，并逐漸提高員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。員工服務(wù)意識(shí)提高了，以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)運(yùn)作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來(lái)說(shuō)，是留住老客戶、抓住新客戶的關(guān)鍵。
2、促銷形式多樣化，對(duì)固定的客戶群體要進(jìn)行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。
五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)、消防以及環(huán)境方面的管理
1、作為一個(gè)站經(jīng)理，要具有財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)：這包括包括周報(bào)、日?qǐng)?bào)以及月末潤(rùn)滑油、便利店、油品的盤存等等。
2、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的加油站環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛(wèi)生。
3、經(jīng)常開展安全教育，提高全體員工的安全意識(shí)。如站內(nèi)嚴(yán)禁撥打手機(jī)，嚴(yán)禁煙火等等。
六、對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)
這包括工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務(wù)、消防、計(jì)量等政府機(jī)關(guān)的積極配合，一方面爭(zhēng)取把費(fèi)用降低到最低限度;另一方面要爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)辦成，使之不影響加油站正常的運(yùn)作。
俗話說(shuō)的好“大材小用，基本沒(méi)用；小材大用，才能有用�！惫ぷ鞯膲毫褪俏腋珊霉ぷ鞯淖畲髣�(dòng)力。我相信“沒(méi)有最好只有更好”才是我真正要做的。
站長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)2
很榮幸在20XX年8月12日參加了《長(zhǎng)慶油田公司20XX年第五期班站長(zhǎng)培訓(xùn)班》的學(xué)習(xí)。首先感謝大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這個(gè)寶貴機(jī)會(huì)，在長(zhǎng)慶工業(yè)園西安油氣實(shí)訓(xùn)基地為期10天學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束。在學(xué)習(xí)中我感到受益匪淺，認(rèn)識(shí)到自己以往工作中的不足之處，對(duì)中隊(duì)管理工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
這次培訓(xùn)的重要內(nèi)容有管理溝通的基本知識(shí)、人際溝通的技巧、優(yōu)秀班組建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)士氣管理、長(zhǎng)慶油田數(shù)字化管理、管理基本知識(shí)、拓展訓(xùn)練、班組長(zhǎng)基本素養(yǎng)、班組安全管理、安全法律法規(guī)等一系列科目的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)總結(jié)以下幾個(gè)方面的認(rèn)識(shí)：
一、管理隊(duì)伍從自身做起
首先認(rèn)識(shí)到了自己所扮演的“角色”，明白了自己作為“兵頭將尾”，在工作中承擔(dān)者承上啟下的橋梁作用。作為下級(jí)我們是各 項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行者，是領(lǐng)導(dǎo)的輔佐者，作為中隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，還要不折不扣的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。作為下級(jí)，我們要確保中隊(duì)隊(duì)員思想的穩(wěn)定，要充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員工作的積極性，督促中隊(duì)成員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和解決，增強(qiáng)中隊(duì)的凝聚力，努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的中隊(duì)，使隊(duì)員們用較高的工作熱情和信心去完成各項(xiàng)任務(wù)。作為同級(jí)，我們和其中隊(duì)是合作者，在工作中要做到一切從大局出發(fā)，不能只顧中隊(duì)利益，要將大隊(duì)工作始終放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務(wù)。
其次認(rèn)識(shí)到了溝通對(duì)于中隊(duì)管理工作的重要性。在以前，我只會(huì)干活，讓我在人前講講話很困難，遇到開會(huì)很少發(fā)言，平常工作中只顧自己那點(diǎn)事兒，很少與隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行私下交流，在工作中往往是簡(jiǎn)單粗暴，工作很不順利，自己也不明白問(wèn)題究竟出在哪兒，通過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了自己在溝通方面存在的不足，明白了良好的'溝通能力對(duì)于中隊(duì)長(zhǎng)管理工作的重要性以及該怎么樣與人進(jìn)行溝通。我認(rèn)為溝通要講求方式方法，對(duì)于上級(jí)，首先得尊重他，本著服從的原則，要適應(yīng)上級(jí)，理解上級(jí)，及時(shí)將工作的進(jìn)展情況反饋給上級(jí)，要敢于說(shuō)出你的想法。對(duì)中隊(duì)隊(duì)員，要善于傾聽他們的心聲，積極回應(yīng)，要排除個(gè)人情緒，要站在別人的角度想問(wèn)題，與隊(duì)員平等的交流，關(guān)心他們的生活，幫助他們克服生活中的困難，讓大家感到我們是一個(gè)整體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，努力樹立隊(duì)員的責(zé)任感、使命感。
二、沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
拓展訓(xùn)練課，讓我對(duì)自己、對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)有了深刻的認(rèn)知與了解，也感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們中隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)都是從戰(zhàn)斗員干上來(lái)的，對(duì)于工作技能，吃苦耐勞等方面是沒(méi)有問(wèn)題的�？晌覀儸F(xiàn)在帶的是一個(gè)中隊(duì)，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這就對(duì)我們有了更高的要求，可我感覺(jué)到自己在管理方面的知識(shí)與技巧是欠缺的、匱乏的。就像《亮劍》里所說(shuō)的，一個(gè)首長(zhǎng)的性格與氣質(zhì)直接影響著他的部隊(duì)他的士兵們的氣勢(shì)。同樣，戰(zhàn)訓(xùn)副中隊(duì)長(zhǎng)管理水平的高低也直接關(guān)系到工作的進(jìn)度與質(zhì)量，更會(huì)影響到隊(duì)員的訓(xùn)練與士氣。這次自己有幸參加油田公司組織《班組長(zhǎng)培訓(xùn)班》，讓我在管理知識(shí)匱乏的時(shí)候，及時(shí)學(xué)到很多先進(jìn)的班組管理理念，對(duì)我今后開展工作，和提高個(gè)人素質(zhì)都有很大幫助，我會(huì)把這些知識(shí)和理念帶到實(shí)踐中去，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，成為新時(shí)期的新型消防戰(zhàn)訓(xùn)隊(duì)長(zhǎng)。
理論課是學(xué)習(xí)班組的建設(shè)、管理、溝通等方面的知識(shí)，教會(huì)我們?nèi)绾巫龊帽^將尾。直觀的提出了如何做好一名管理者的基本要求和應(yīng)具備的素質(zhì)。一名出色的“班組長(zhǎng)”應(yīng)具備優(yōu)秀的組織能力、協(xié)調(diào)能力和組織規(guī)劃自己的能力。一個(gè)不懂的規(guī)劃自己的人無(wú)法去組織他人，更無(wú)法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。交流與溝通協(xié)調(diào)能力是人際交往能力的一個(gè)重要方面。在中隊(duì)管理中，因不注重溝通協(xié)調(diào)或技巧不對(duì)而導(dǎo)致隊(duì)員與隊(duì)長(zhǎng)之間，隊(duì)長(zhǎng)與副隊(duì)長(zhǎng)之間產(chǎn)生誤解，引起矛盾不滿的事情常有發(fā)生。通過(guò)這次理論的培訓(xùn)，讓我懂得，只有具備組織協(xié)調(diào)能力，做好交流與溝通才能把中隊(duì)管理好、建設(shè)好。在工作中，我們要了解自己團(tuán)隊(duì)的成員，要知道他們所需要的，除了物質(zhì)上的，更多的是需要得到中隊(duì)長(zhǎng)的認(rèn)可、尊重、表?yè)P(yáng)與關(guān)心。這樣不僅會(huì)讓他們工作愉快，更會(huì)提高我們中隊(duì)長(zhǎng)的號(hào)召力。通過(guò)這次培訓(xùn)也讓我了解到“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”。在一個(gè)中隊(duì)里，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，都有弱項(xiàng)，這不可怕，我們可以幫他改正，幫他提高。重要的是，作為副中隊(duì)長(zhǎng)，我們要發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，結(jié)合他的特點(diǎn)，給他安排崗位，安排工作，這不僅會(huì)讓他以極大的熱情投入到工作中去，而且還會(huì)讓他很出色的完成任務(wù)。
這次培訓(xùn)班的拓展訓(xùn)練課。讓我感覺(jué)很有新意和創(chuàng)意，每一個(gè)課程項(xiàng)目雖然都是一些小游戲，但都需要我們發(fā)揚(yáng)步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)成員都要團(tuán)結(jié)一心，互幫互助發(fā)自內(nèi)心的自信， 去為了同一個(gè)目標(biāo)而努力。作為一名消防中隊(duì)的戰(zhàn)訓(xùn)副隊(duì)長(zhǎng)，要帶好自己的團(tuán)隊(duì)，關(guān)心、信任、團(tuán)結(jié)每一個(gè)隊(duì)員，形成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才能順利完成大隊(duì)交給的各項(xiàng)任務(wù)。還是那句話，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我深切的感受到了大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們副隊(duì)長(zhǎng)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。最后，我再次感謝大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我要把這次看到的、聽到的、學(xué)到的應(yīng)用到實(shí)踐中去，真正做到學(xué)有所用，學(xué)以致用，帶好自己的班組，為大隊(duì)今后的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！
站長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)3
經(jīng)過(guò)幾天的培訓(xùn)，使我對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站的建設(shè)以及所承擔(dān)的任務(wù)有了一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)和了解。作為一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站管理人，我們需要肩負(fù)的任務(wù)就是要抓好學(xué)習(xí)、辦好廣播、管好網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)三農(nóng)、做好安全播出、轉(zhuǎn)播好上級(jí)的節(jié)目與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府需要外及其辦好自己的節(jié)目。如何管理與建設(shè)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站。這是培訓(xùn)學(xué)習(xí)中首先學(xué)到的。第二，廣播電視數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)各我們的任務(wù)。第三，廣播影視發(fā)展趨向與農(nóng)村廣電發(fā)展。第四，通過(guò)對(duì)嘉興市王加涇鎮(zhèn)廣播電視站的參觀和各位站長(zhǎng)的交流，讓我深刻體會(huì)到廣電事業(yè)中，服務(wù)及協(xié)作的重要性。結(jié)合到自身的情況，我覺(jué)得應(yīng)該具備以下幾種基本素質(zhì)：
一、增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)：只有靠學(xué)習(xí)，接受新思維、新舉措。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新思維，取長(zhǎng)補(bǔ)短，嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新文化、新技術(shù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極提升自身修養(yǎng)，提高職業(yè)道德素質(zhì)，不斷的增強(qiáng)自身的素質(zhì)。以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)。
二、當(dāng)好管理者層次：要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、全縣區(qū)域站站長(zhǎng)、職工、用戶進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動(dòng)地開展工作。協(xié)助站長(zhǎng),進(jìn)一步明確職責(zé)，充分發(fā)揮好帶頭模范作用。制訂各項(xiàng)工作制度，不斷改進(jìn)規(guī)范區(qū)域管理站。做好各種軟件硬件工作。整體推進(jìn)區(qū)域管理站。
三、刻苦鉆研新技術(shù)： 二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快技術(shù)是不斷發(fā)展的，作為一名廣電技術(shù)人員，要不斷學(xué)習(xí)新的.知識(shí)，刻苦鉆研，積極提高自己的專業(yè)水平。學(xué)無(wú)止境，在平時(shí)要積極想有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，把技術(shù)水平作為評(píng)價(jià)自我的標(biāo)準(zhǔn)，緊跟時(shí)代技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于平日工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，要能做到舉一反三，抓住問(wèn)題中的關(guān)鍵。遇到技術(shù)上的難題，應(yīng)當(dāng)潛下心來(lái)，認(rèn)真研究，絕不輕言放棄。
四、做好緊急應(yīng)變能力：很多時(shí)候，我們都是面對(duì)新情況新問(wèn)題。比如安全播出的情況，在這些時(shí)候，一旦發(fā)生了意外情況，要沉著應(yīng)對(duì)，不能手忙腳亂，果斷處理。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)工作的過(guò)程中，把容易出現(xiàn)的問(wèn)題都考慮清楚，并把解決的方法想好，制定預(yù)案，一旦出現(xiàn)，馬上按照預(yù)案進(jìn)行實(shí)施處理，把事情消除在門外，用最快的時(shí)間內(nèi)解決好問(wèn)題。
通過(guò)這幾天全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站站長(zhǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我在思想上有了很大的提高，更深刻的認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的地位與責(zé)任。拓寬了工作視野，明確了今后的工作重心和工作思路，我將通
過(guò)這次培訓(xùn)勞記在心，取別人的長(zhǎng)處補(bǔ)自己短處，不斷的創(chuàng)新，盡職盡責(zé)的做好本職工作，為廣電事業(yè)獻(xiàn)上一分力。
站長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)4
結(jié)束了為期一周的后備站長(zhǎng)培訓(xùn)，我看到了很多也學(xué)到了很多，才發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的運(yùn)行和管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象中的那么簡(jiǎn)單。無(wú)論是員工還是管理人員都必須積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，要有足夠的能力才能在自己的崗位干好自己的事。
在培訓(xùn)期間，每一天、每一小時(shí)或者說(shuō)每一分鐘都可以汲取到很多關(guān)于加油站運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，無(wú)論是在上課期間還是同學(xué)之間的交流都讓我耳目一新。加油站的基礎(chǔ)管理老師和業(yè)務(wù)操作老師都講的細(xì)致入微，深入淺出的用鮮活的例子和生動(dòng)的語(yǔ)言給我們講述各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作步驟、管理規(guī)程。
在培訓(xùn)前，我所知道的加油（氣）站站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的第一責(zé)任人，他的工作重點(diǎn)在于維系加油站的正常經(jīng)營(yíng)、員工之間的關(guān)系以及開發(fā)客戶，當(dāng)然這些只是模糊概念，并且我所理解的“站長(zhǎng)”一詞的意思如果總結(jié)出來(lái)也相當(dāng)?shù)牟灰?guī)范。但一周的學(xué)習(xí)刷新了我的意識(shí)，站長(zhǎng)的職責(zé)不僅上文說(shuō)的那么簡(jiǎn)單，作為一名優(yōu)秀的站長(zhǎng)還必須了解員工的方方面面，管理工作中有很多細(xì)枝末節(jié)的東西也需要站長(zhǎng)來(lái)把握。
另一個(gè)收獲是：銷售過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題。作為一名成功的銷售人員，我們要想說(shuō)、敢說(shuō)、會(huì)說(shuō)。所以，在未來(lái)的工作中，我們需要著重培養(yǎng)員工的主動(dòng)推銷意識(shí)。首先要向員工灌輸非油銷售業(yè)務(wù)與油品銷售業(yè)務(wù)同等重要，油非互促，通過(guò)非油的銷售也可以給自己帶來(lái)實(shí)際的收益。通過(guò)非油銷售提成來(lái)鼓勵(lì)員工，提升營(yíng)銷積極性，繼而主動(dòng)的引導(dǎo)消費(fèi)者。妥善的經(jīng)營(yíng)方式，會(huì)給加油站帶來(lái)巨大的銷售額，所以我會(huì)將學(xué)習(xí)到的營(yíng)銷策略運(yùn)用到實(shí)際工作中，積極主動(dòng)的開發(fā)客戶，千方百計(jì)的培養(yǎng)他們的忠實(shí)度。
加油站的業(yè)務(wù)管理的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到：加油站運(yùn)營(yíng)管理是我們公司最基礎(chǔ)的一環(huán)。在下轄加油站數(shù)量眾多的'情況下，為了提高管理效率，形成統(tǒng)一的管理方式必不可少。公司各項(xiàng)各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)于站內(nèi)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)運(yùn)作都有嚴(yán)格的要求，我們?cè)谌粘５墓ぷ髦幸龅木褪峭暾?guī)范的執(zhí)行，而不是選擇性執(zhí)行。
總的來(lái)說(shuō)，在這次培訓(xùn)中無(wú)論是經(jīng)營(yíng)、非油品、站務(wù)管理還是實(shí)操學(xué)習(xí)，都讓我對(duì)加油站的基礎(chǔ)管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在今后的工作中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，把此次所學(xué)充分運(yùn)用到實(shí)際工作中去，“學(xué)以致用”！為成為一名合格的中國(guó)石化員工而努力！
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