站長培訓心得體會范文
某些事情讓我們心里有了一些心得后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么要如何寫呢？以下是小編精心整理的站長培訓心得體會范文，歡迎大家分享。
站長培訓心得體會1
當知道我可以參加這次的站長培訓，我感到非常榮幸，通過這幾天來我學到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知識，各位領導的指導對我以后的工作有著極大的幫助。我覺得，要想當好加油站站長，做好加油站站長的本質工作，應從以下幾點著手：
一、要想火車跑得快，需要車頭帶
1、擁有自信是事業成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風，建立正確的態度，樹立正確的人生觀。
2、不斷充電，不斷學習，汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術，它更是一門藝術。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅持的。
3、站長是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導，其言行、舉止將直接影響加油站經營、業績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養，提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文并茂，這很重要。
二、設備的維護
定期對加油站各設備進行檢查，比如油槍是否漏油、發電機是否運轉正常等等，如發現隱患問題，及時解決，使之扼殺在萌芽狀態。
三、對服務區員工的管理
1、作為經理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們有自己的價值觀和遠大的抱負，他們往往和經理一致，在某一領域的
其它界面，有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進工作中的問題。
2、管理者應討論和命令并重。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據自己的意愿去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策，必要時只有采取命令強制執行。
3、要敢于批評，不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。
4、制度的公平，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要，不斷地改進，而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。
5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應積極維護下級的利益，在證據各方面不足的情況下，要假設下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領導也要承擔責任，不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的.向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認可。在員工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待并弄清事情的原由，并及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片，經常與員工進行交流，打破員工與領導的隔閡。
四、提高服務水平，加強促銷力度，從而提高油品的銷量
1、要提高服務水平，首先對員工自身形象、態度的培養，遵守公司規章制度，認真履行服務規范各條款，是每個員工責任；其次是對員工市場意識的培養，要增強員工的危機意識，并逐漸提高員工的市場競爭意識，從“要我服務”向“我要服務”的轉變。員工服務意識提高了，以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。
2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機會，加強宣傳，提高協和石油在顧客心中的地位。
五、加強財務、消防以及環境方面的管理
1、作為一個站經理，要具有財務管理方面的知識：這包括包括周報、日報以及月末潤滑油、便利店、油品的盤存等等。
2、認真執行公司制定的加油站環衛標準，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛生。
3、經常開展安全教育，提高全體員工的安全意識。如站內嚴禁撥打手機，嚴禁煙火等等。
六、對外公共關系的協調
這包括工商營業執照、稅務登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務、消防、計量等政府機關的積極配合，一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時間內辦成，使之不影響加油站正常的運作。
俗話說的好“大材小用，基本沒用；小材大用，才能有用�！惫ぷ鞯膲毫褪俏腋珊霉ぷ鞯淖畲髣恿ΑＮ蚁嘈拧皼]有最好只有更好”才是我真正要做的。
站長培訓心得體會2
很榮幸在20XX年8月12日參加了《長慶油田公司20XX年第五期班站長培訓班》的學習。首先感謝大隊領導為我們提供這個寶貴機會，在長慶工業園西安油氣實訓基地為期10天學習已經結束。在學習中我感到受益匪淺，認識到自己以往工作中的不足之處，對中隊管理工作有了一個全新的認識。
這次培訓的重要內容有管理溝通的基本知識、人際溝通的技巧、優秀班組建設、現場士氣管理、長慶油田數字化管理、管理基本知識、拓展訓練、班組長基本素養、班組安全管理、安全法律法規等一系列科目的學習，通過學習總結以下幾個方面的認識：
一、管理隊伍從自身做起
首先認識到了自己所扮演的“角色”，明白了自己作為“兵頭將尾”，在工作中承擔者承上啟下的橋梁作用。作為下級我們是各 項任務的執行者，是領導的輔佐者，作為中隊副隊長要正確領會領導的意圖，服從領導指揮，還要不折不扣的完成上級下達的各項任務。作為下級，我們要確保中隊隊員思想的穩定，要充分調動隊員工作的積極性，督促中隊成員嚴格遵守各項規章制度，在工作中對發現的問題要及時進行指導和解決，增強中隊的凝聚力，努力營造一個團結、高效的中隊，使隊員們用較高的工作熱情和信心去完成各項任務。作為同級，我們和其中隊是合作者，在工作中要做到一切從大局出發，不能只顧中隊利益，要將大隊工作始終放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務。
其次認識到了溝通對于中隊管理工作的重要性。在以前，我只會干活，讓我在人前講講話很困難，遇到開會很少發言，平常工作中只顧自己那點事兒，很少與隊長進行私下交流，在工作中往往是簡單粗暴，工作很不順利，自己也不明白問題究竟出在哪兒，通過這次學習讓我認識到了自己在溝通方面存在的不足，明白了良好的'溝通能力對于中隊長管理工作的重要性以及該怎么樣與人進行溝通。我認為溝通要講求方式方法，對于上級，首先得尊重他，本著服從的原則，要適應上級，理解上級，及時將工作的進展情況反饋給上級，要敢于說出你的想法。對中隊隊員，要善于傾聽他們的心聲，積極回應，要排除個人情緒，要站在別人的角度想問題，與隊員平等的交流，關心他們的生活，幫助他們克服生活中的困難，讓大家感到我們是一個整體、一個團隊，努力樹立隊員的責任感、使命感。
二、沒有優秀的個人只有優秀的團隊
拓展訓練課，讓我對自己、對團隊意識有了深刻的認知與了解，也感受到了團隊合作的重要性。我們中隊副隊長都是從戰斗員干上來的，對于工作技能，吃苦耐勞等方面是沒有問題的�？晌覀儸F在帶的是一個中隊，是一個團隊，這就對我們有了更高的要求，可我感覺到自己在管理方面的知識與技巧是欠缺的、匱乏的。就像《亮劍》里所說的，一個首長的性格與氣質直接影響著他的部隊他的士兵們的氣勢。同樣，戰訓副中隊長管理水平的高低也直接關系到工作的進度與質量，更會影響到隊員的訓練與士氣。這次自己有幸參加油田公司組織《班組長培訓班》，讓我在管理知識匱乏的時候，及時學到很多先進的班組管理理念，對我今后開展工作，和提高個人素質都有很大幫助，我會把這些知識和理念帶到實踐中去，為企業發展做出貢獻，成為新時期的新型消防戰訓隊長。
理論課是學習班組的建設、管理、溝通等方面的知識，教會我們如何做好兵頭將尾。直觀的提出了如何做好一名管理者的基本要求和應具備的素質。一名出色的“班組長”應具備優秀的組織能力、協調能力和組織規劃自己的能力。一個不懂的規劃自己的人無法去組織他人，更無法帶領團隊去實現目標。交流與溝通協調能力是人際交往能力的一個重要方面。在中隊管理中，因不注重溝通協調或技巧不對而導致隊員與隊長之間，隊長與副隊長之間產生誤解，引起矛盾不滿的事情常有發生。通過這次理論的培訓，讓我懂得，只有具備組織協調能力，做好交流與溝通才能把中隊管理好、建設好。在工作中，我們要了解自己團隊的成員，要知道他們所需要的，除了物質上的，更多的是需要得到中隊長的認可、尊重、表揚與關心。這樣不僅會讓他們工作愉快，更會提高我們中隊長的號召力。通過這次培訓也讓我了解到“沒有完美的個人，只有優秀的團隊”。在一個中隊里，每個人都有缺點，都有弱項，這不可怕，我們可以幫他改正，幫他提高。重要的是，作為副中隊長，我們要發現每個員工的優點與長處，結合他的特點，給他安排崗位，安排工作，這不僅會讓他以極大的熱情投入到工作中去，而且還會讓他很出色的完成任務。
這次培訓班的拓展訓練課。讓我感覺很有新意和創意，每一個課程項目雖然都是一些小游戲，但都需要我們發揚步調一致的團隊精神，每個成員都要團結一心，互幫互助發自內心的自信， 去為了同一個目標而努力。作為一名消防中隊的戰訓副隊長，要帶好自己的團隊，關心、信任、團結每一個隊員，形成一個有戰斗力的團隊，才能順利完成大隊交給的各項任務。還是那句話，沒有完美的個人，只有優秀的團隊。
在這次學習培訓中，我深切的感受到了大隊領導對我們副隊長的關心和愛護。最后，我再次感謝大隊領導給予我們這次寶貴的學習機會，我要把這次看到的、聽到的、學到的應用到實踐中去，真正做到學有所用，學以致用，帶好自己的班組，為大隊今后的發展做出應有貢獻！
站長培訓心得體會3
經過幾天的培訓，使我對于鄉鎮廣播電視站的建設以及所承擔的任務有了一個比較全面的認識和了解。作為一個鄉鎮站管理人，我們需要肩負的任務就是要抓好學習、辦好廣播、管好網絡、服務三農、做好安全播出、轉播好上級的節目與鄉鎮黨委政府需要外及其辦好自己的節目。如何管理與建設好鄉鎮廣電站。這是培訓學習中首先學到的。第二，廣播電視數字化發展趨勢各我們的任務。第三，廣播影視發展趨向與農村廣電發展。第四，通過對嘉興市王加涇鎮廣播電視站的參觀和各位站長的交流，讓我深刻體會到廣電事業中，服務及協作的重要性。結合到自身的情況，我覺得應該具備以下幾種基本素質：
一、增強自身學習：只有靠學習，接受新思維、新舉措。通過學習不斷創新思維，取長補短，嚴格要求自己，學習新知識、新文化、新技術，不斷提高自己的業務水平，積極提升自身修養，提高職業道德素質，不斷的增強自身的素質。以創新的思維應對新挑戰。
二、當好管理者層次：要加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善于與領導、全縣區域站站長、職工、用戶進行溝通，要學會尊重別人，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。協助站長,進一步明確職責，充分發揮好帶頭模范作用。制訂各項工作制度，不斷改進規范區域管理站。做好各種軟件硬件工作。整體推進區域管理站。
三、刻苦鉆研新技術： 二十一世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快技術是不斷發展的，作為一名廣電技術人員，要不斷學習新的.知識，刻苦鉆研，積極提高自己的專業水平。學無止境，在平時要積極想有經驗的同事請教，把技術水平作為評價自我的標準，緊跟時代技術的發展，對于平日工作中出現的問題，要能做到舉一反三，抓住問題中的關鍵。遇到技術上的難題，應當潛下心來，認真研究，絕不輕言放棄。
四、做好緊急應變能力：很多時候，我們都是面對新情況新問題。比如安全播出的情況，在這些時候，一旦發生了意外情況，要沉著應對，不能手忙腳亂，果斷處理。這就要求我們在平時工作的過程中，把容易出現的問題都考慮清楚，并把解決的方法想好，制定預案，一旦出現，馬上按照預案進行實施處理，把事情消除在門外，用最快的時間內解決好問題。
通過這幾天全省鄉鎮廣播電視站站長的培訓學習，使我在思想上有了很大的提高，更深刻的認識到鄉鎮站的地位與責任。拓寬了工作視野，明確了今后的工作重心和工作思路，我將通
過這次培訓勞記在心，取別人的長處補自己短處，不斷的創新，盡職盡責的做好本職工作，為廣電事業獻上一分力。
站長培訓心得體會4
結束了為期一周的后備站長培訓，我看到了很多也學到了很多，才發現一個企業的運行和管理是遠遠沒有我們想象中的那么簡單。無論是員工還是管理人員都必須積累足夠的經驗，要有足夠的能力才能在自己的崗位干好自己的事。
在培訓期間，每一天、每一小時或者說每一分鐘都可以汲取到很多關于加油站運營的知識，無論是在上課期間還是同學之間的交流都讓我耳目一新。加油站的基礎管理老師和業務操作老師都講的細致入微，深入淺出的用鮮活的例子和生動的語言給我們講述各項業務操作步驟、管理規程。
在培訓前，我所知道的加油（氣）站站長是加油站經營管理的第一責任人，他的工作重點在于維系加油站的正常經營、員工之間的關系以及開發客戶，當然這些只是模糊概念，并且我所理解的“站長”一詞的意思如果總結出來也相當的不規范。但一周的學習刷新了我的意識，站長的職責不僅上文說的那么簡單，作為一名優秀的站長還必須了解員工的方方面面，管理工作中有很多細枝末節的東西也需要站長來把握。
另一個收獲是：銷售過程中的細節問題。作為一名成功的銷售人員，我們要想說、敢說、會說。所以，在未來的工作中，我們需要著重培養員工的主動推銷意識。首先要向員工灌輸非油銷售業務與油品銷售業務同等重要，油非互促，通過非油的銷售也可以給自己帶來實際的收益。通過非油銷售提成來鼓勵員工，提升營銷積極性，繼而主動的引導消費者。妥善的經營方式，會給加油站帶來巨大的銷售額，所以我會將學習到的營銷策略運用到實際工作中，積極主動的開發客戶，千方百計的培養他們的忠實度。
加油站的業務管理的學習，使我認識到：加油站運營管理是我們公司最基礎的一環。在下轄加油站數量眾多的'情況下，為了提高管理效率，形成統一的管理方式必不可少。公司各項各項規章制度對于站內的各項營業運作都有嚴格的要求，我們在日常的工作中要做的就是完整規范的執行，而不是選擇性執行。
總的來說，在這次培訓中無論是經營、非油品、站務管理還是實操學習，都讓我對加油站的基礎管理有了一個全新的認識。在今后的工作中我將繼續學習，把此次所學充分運用到實際工作中去，“學以致用”！為成為一名合格的中國石化員工而努力！
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