提升執行力心得體會范文(精選6篇)
當我們受到啟發,對學習和工作生活有了新的看法時,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣可以不斷更新自己的想法。那么要如何寫呢?以下是小編為大家收集的提升執行力心得體會范文(精選6篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
提升執行力心得體會1
通訊企業屬于典型的服務行業,提高服務意識和執行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部,分管自營廳的窗口服務和大客戶服務,提升執行力和服務意識,有利于提高客戶滿意度,促進市場拓展;有利于樹立良好的社會形象,提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來,xx分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務,深入開展雙提升活動,在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法,務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務,有效地提升了部門管理水平,推動各項工作健康、快速發展。對于如何做到“雙提升”,下面粗淺地談談一些體會與看法。
增強責任意識。對于上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務,如果每名員工都馬馬虎虎,被動應付,必然會出現執行疲軟的現象,影響工作成效和部門的健康運行。因此,必須加強思想教育,強化每名員工的責任意識,把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任,全員樹立主動工作的意識,樹立“有條件要干好、沒有條件創造條件也要干好”的必勝信心,樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念,以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。
提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情,比較積極上進,希望自己能夠做出優異的成績,實現人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧,履職能力與服務能力不高,結果執行效果還是不佳。這種“有執行之心,無執行之力”的現象,同樣影響部門的整體業績。所以,應加強部門團隊服務技能培訓力度,利用專業集中培訓、觀看授課光盤、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式,利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會,將技能教育融入到日常的管理工作中,幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平,打造高績效、善服務的團隊,為提升執行力奠定良好基礎。同時,要特別注意開展應急預案演練,著力增強團隊和員工處理突發事件和應對復雜局面的能力。
注重工作創新。上級的指示都是相對固定的,是站在宏觀管理的高度作出的的決策,而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的,所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況,因地制宜創新工作思路,在堅持原則的基礎上,采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天,更應當創新管理、創新服務,與時俱進地提高部門運行質量。比如,創新服務流程和服務內容,出臺相關部門規定;完善細微的管理制度,在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理,達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
關注細節管理。細節決定成敗,決定著執行效果的好壞,也決定著服務質量的高低,能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節,一句話解釋不到位,也可能影響客戶的滿意度,造成不良影響。今年以來,客服部健全了大客戶檔案庫,細分客戶市場,分別提供周末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信,增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務;利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式,加強與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等,處處從小處入手,多措并舉,推動大客戶群規模越來越大。
今年上半年,客服部狠抓思想教育增強員工責任意識,狠抓教育培訓增強員工工作能力,狠抓創新提高部門管理水平,狠抓服務細節提高客戶滿意度,堅持“四個狠抓”,有效地提升了執行力和服務意識,取得顯著業績,大客戶、老客戶市場得到了鞏固,新客戶群逐步壯大,與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例,投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%,投訴處理滿意度達85%,未出現一例投訴升級現象。實踐證明,抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節,就會達到雙提升的目的。
提升執行力心得體會2
8月8日,市程溪華夏幼兒園,一位4歲男童因被滯留校車8小時后悶死。這個消息一經披露,引起社會的廣泛關注。筆者看到這個新聞時,想起近年發生的多起類似事件,為逝去的生命感到痛惜外,發現除了種種客觀因素外,還存在著一個重大的主管因素,那就是責任心不強。
責任心不強往小的說是個人品德問題,往大的說就是影響人民生命財產安全的大事。特別國家機關工作人員,代表著黨和政府在人民群眾的想象,直接影響著人民對黨和國家的認識和認知。國家機關工作人員如果沒有責任心,就沒有強執行力,就有可能因為工作中種種的疏忽,給國家和人民的生命財產按照造成嚴重的損害,就會嚴重損害黨和人民群眾的血肉聯系。造成262人死亡的山西潰壩事故、造成35人死亡210受傷的高鐵追尾事故等等……國家安全生產監督管理總局分析原因后指出,大多數事故發生的背后,都存在著部分工作人員責任心不強,工作疏忽大意、責任落實不到位等主觀因素。一個個災難,造成了一幕幕家破人亡的悲劇,也一次次敲響了警鐘:工作的底線就在于承擔責任,不負責任將會付出沉重代價。
應該說,我們的干部隊伍總體上是好的,能夠適應新形勢新任務的要求,但也存在不少問題。比如,有的干部事業心不強,心浮氣躁、無心作為,世故圓滑、暮氣漸長;有的工作能力不適應需要,庸碌無為,怕事避事;有的缺乏精神動力,小績則安、不思進取;有的甚至信奉潛規則,熱衷于拉拉扯扯,巧言令色,欺上瞞下。這些問題的存在阻礙著政務工作的正常開展,損害干部隊伍的形象,助長不良風氣的形成,直接影響到黨的執政能力。
當前,我國正處于經濟社會轉型期,傳統的社會結構和利益格局被打破,在人民內部不可避免地會出現各種具體利益矛盾。如何解決好這些利益矛盾,既要有國家的科學決策,也需要各級各部門執行貫徹國家的科學決策。如何提高執行力?明確答案是:要營造增強工作責任心的濃厚氛圍,以責任之心提高工作執行力。加強干部責任心、提高執行力,切實解決干部隊伍中存在的突出問題,加強政務能力建設的重大舉措,是新形勢下機關部門承擔新使命、實現新發展的迫切要求,是把黨和國家事業不斷推向前進的堅強保證。
一個單位的執行力就是戰斗力,就是推動科學發展、和諧發展、跨越發展的生產力、競爭力和創造力!皼]有任何借口是執行力的表現,無論做什么事情,都要記住自己的責任,無論在什么樣的工作崗位,都要對自己的工作負責。工作就是不找任何借口地去執行”。作為機關干部,要有一種“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感,破除“看客”心態,從我做起、從現在做起,出實招、干實事、求實效,這樣,干勁就會更足,熱情就會更高,辦法就會更多,執行力就會大大增強。敢于承擔責任的干部職工將被賦予更大的責任和使命,因為,只有這樣的人才真正值得信任,才能真正擔當起時代的發展賦予他的責任。
如何把增強責任心、提高執行力貫穿于政務工作的全過程,常抓不懈,深化各級干部的責任意識,筆者認為,主要做好以下幾個方面的工作:
一是加強干部培訓工作,培訓內容除了主題教育等常規內容外,還可以安排一些因責任心不強導致嚴重后果的反面材料,以樹立干部的責任心和危機感;
二是制定主體明確、層級清晰、具體量化的崗位責任制,嚴格執行有責必究制;
三是改進和完善干部考核制度,建立健全全方位、全過程的監督體系和獎勤罰懶的`機制,營造良好的干事創業環境;
四是領導干部要帶頭端正執行責任之風,要求領導干部由督促執行向先執行轉變,成為抓執行的第一人,班子的每個成員都要塑造執行形象,以自身的有效執行來督促、影響并帶動每個干部職工遵章守紀、盡職盡責抓執行。
今年我們黨將要召開具有重大而深遠意義的第十八次全國代表大會,這是全黨、全國、全軍政治生活中的一件大事。此時,責任重于平時、大于平時,稍有不慎、稍有疏忽,即便小事情沒辦好,都可能釀成大事件,都可能造成不良政治影響。因此,在這樣一種形勢下,每一個干部職工務必進一步強化責任意識,時時提醒盡到責、事事不忘盡好責、處處都要盡全責,只有這樣,才能以堅定的政治信念,粉碎敵對勢力的政治圖謀;才能自覺在大局下行動,心無旁騖干工作、一心一意謀發展;才能堅決執行貫徹上級決策指示,確保以優異的成績向黨的獻禮。
提升執行力心得體會3
當前,不同程度存在著的不執行、慢執行、虛執行、亂執行等問題,嚴重損害了機關形象,影響了經濟社會快速發展。要積極應對日益激烈的區域競爭,實現“跨越趕超、蘇北爭先”目標,迫切需要一支作風硬、素質高、能力強的干部隊伍。為此,泗洪縣決定開展“執行力提升年”活動,并制定《關于在全縣開展“執行力提升年”活動的實施意見》,對活動的開展進行了全面部署。
此次活動分四個階段:4月23日至5月10日為學習教育階段。各鄉鎮、各部門于4月26日前分別召開機關工作人員會議,傳達市、縣會議精神。此間,開展機關干部政治理論、政策法規、業務技能等方面學習,深入開展解放思想大討論,全縣副科級以上干部人人撰寫心得體會,縣軟建辦、督查室對各鄉鎮、各部門活動開展情況進行督查;5月11日至5月31日為查找問題階段。針對全市機關作風建設大會通報、明查暗訪專題片所反映的問題,特別是新出臺的“六條禁令”,責成各鄉鎮、各部門一一進行對照、認真排查、挖深挖透存在的問題。各單位召開民主生活會,重點圍繞懶、散、浮、庸、饞開展“五查”活動,各鄉鎮、各部門“一把手”通過電視向社會作出公開承諾;6月1日至6月15日為整改落實階段。針對存在的問題制訂整改方案,限時整改到位;對苗頭性、傾向性問題,切實拿出針對性措施,確保及時克服。同時,結合政(行)風評議,深入開展上級領導對機關領導班子成員逐個點評、本機關內部干部職工互評、人大代表及社會各界對機關單位廣泛參評“三評”活動;6月16日至12月31日為總結考評及長效管理階段。對“執行力提升年”活動開展情況進行認真總結,并建立和完善相關制度。
在堅持把制度建設作為推進機關作風轉變的重要抓手和有效途徑的同時,著重強化對機關及其工作人員不良行政行為的責任追究,確保機關作風建設有章可循。根據全市會議要求,結合當前機關作風建設中出現的新情況、新問題,該縣修訂出臺了《關于進一步強化對機關工作人員不良行為責任追究的暫行規定》,列出國家機關及其工作人員種種不良行為,明確追究細則。規定凡出現不良行為之一的,情節較輕、影響較小的,停職待崗3至6個月;情節較重、影響較大的,責令引咎辭職或免職;情節特別嚴重、造成重大損失或嚴重后果的,對直接責任人予以辭退。
通過深入開展“執行力提升年”活動,力求達到機關作風有明顯改善、對各項政策執行力有明顯提高、機關工作效率有明顯提升、機關干部素質和履職能力有明顯提升、機關干部開拓創新意識和能力有明顯提升、機關工作群眾滿意度有明顯提升等六個方面新成效。
提升執行力心得體會4
古人云:“天有三寶日月星,人有三寶精氣神!币粋人如果沒有精氣神,就會萎靡不振、不思進取,喪失遠大理想和堅定信念,有了精氣神,就會有理想、有追求、有作為;一個單位如果沒有精氣神,就會一盤散沙、死氣沉沉,喪失凝聚力和戰斗力,有了精氣神,就會團結一心、敢于亮劍、虎虎生風;一座城市如果沒有精氣神,就會黯然失色、了無生機,喪失共同的價值追求和精神支柱,有了精氣神,就會富有靈性、充滿韻味、朝氣蓬勃?梢,精氣神是一個企業文化內涵、一個群體精神特質、一個人綜合素質的集中反映,也是一個企業加快發展、一個群體奮發向上、一個人拼搏進取的動力源泉。
學不知足,業精于勤,必須努力學習專業知識,不斷提高工作水平,充分發揮職能作用。要端正自已的學習態度,深入探究理論知識,夯實專業知識,開拓創新意識。通過不斷學習加強自我修養,提高自身素質,提升自身效能,提高執行力,要樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀,把思想統一到“為政之要、貴在落實;落實之要、貴在執行”的理念中來。工作上要以高標準、嚴要求、精益求精,認真細致的做好做實各項工作。
細節決定成敗,境界決定世界,觀念決定行為,行為形成習慣,而習慣左右著我們的成敗,執行則需要培養自己的自覺習慣,摒棄惰性。執行力的提升需要我們改變心態,形成習慣,把等待被動的心態轉變為主動的心態,面對任何工作把執行變為自發自覺的行動。
拉里·麥克默荒說:“如果你等待,你會發現什么都沒沒變,唯一的只是你變老了”。因而工作必須積極主動,認真領會領導意圖。認識的高度決定執行的力度,認識到位,是我們提升執行力的原動力,只有把思想切實統一到上級的決策高度上來,才能不折不扣、善始善終地執行各項指令,在工作中放開手腳,勇于嘗試,敢于去做。
才者,德之資也;德者,才之帥也。提高執行力就要做到誠實做人,認真做事,我們常說,誠誠實實做人,認認真真做事,做人要有一個做人的標準,做事也要有一個做事的原則,要用一顆感恩的心,像對待自己的父母一樣對待,這樣才會有一種良好的心態,才會有一種積極向上的工作態度,誠實認真地執行好領導的每一項決策,要時刻牢記執行工作,沒有任何借口,要視服從為美德,工作中無小事,工作就意味著責任,無論在任何崗位,無論做什么工作,都要懷著熱情,帶著情感去做,而且要竭盡全力,盡職盡責地做好,對待工作,不要說不行,有時困難重重,也要堅決去執行,別人不會干的,自己要能干,別人會干的,自己要更會干。對待工作要謙虛務實,不沾沾自喜。提高執行力就要認識到沒有最好,只有更好,戒驕戒躁,誠實謙虛。
人生的價值,即以其人對于當代所做的工作為尺度。個人執行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動,把行動變成結果,保質保量完成任務的能力。團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度、速度,它是一項系統工程,表現出來的就是整個團隊的戰斗力、競爭力和凝聚力。觀念決定思路,思路決定出路,觀念轉、大地寬,觀念的力量是無窮的,觀念轉變,思想解放具有“核裂變”效應,能夠產生推動發展的不竭動力,只有轉變觀念,解放思想,才能始終保持快速發展,才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
孔子曰:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從!焙霌P正氣是中華民族的傳統美德,在自己的工作崗位中帶頭弘揚正氣,就要按照“高標準、嚴要求、先行動”的標準,增強“自我管理”意識,嚴格落實各項規定,遵守社會公德、職業道德和家庭美德。
提升執行力心得體會5
“提振精氣神、增強責任心、強化執行力”活動總結我車間“提振精氣神、增強責任心、強化執行力”專項整頓工作開展以來,針對工作中暴露出一些薄弱環節,部分干部職工在思想認識、工作作風、勞動紀律等方面存在的問題,按照“三編、三查、三整、三評、總評”的工作方法與思路,專項整頓工作取得了實質性的成果,F將專項整頓工作總結如下:
一、領導重視,全員參與
為了切實搞好這次專項活動,我車間高度重視,廣泛動員,深入開展活動,制定了活動實施方案,并設立了活動領導小組,組織召開動員大會,做到干部職工人人知曉,個個參與,營造良好氛圍,促進干部職工統一思想、提高認識,為專項整頓工作順利開展奠定良好的思想基礎。
二、存在的問題及整改措施
1、存在的問題
開展活動以來,我車間通過召開職工大會,認真查找問題,主要發現存在以下幾方面的問題:一是學習意識差,學習缺乏主動性、積極性和系統性,虛于應付,流于形式,理論學習不深入,工作水平不高、工作能力不強,部分干部職工思想跟不上形勢,業務跟不上崗位職責要求,缺乏創新精神等;二是紀律意識差、工作渙散,遲到早退、上班期間串崗、擅自脫崗、辦私事、玩游戲等現象時有發生,工作效率低下,工作中大手大腳,浪費水電資源等;三是責任意識差,對所擔負的工作不能盡心盡職地完成,對自己該解決的問題不能認真去解決,工作作風虛浮,干事創業的氣氛不濃,工作干勁不足,怕苦怕累、有畏難情緒,辦事拖拉等問題;四是落實意識差、執行力度不夠,工作程序亂,沒有條理性,對車間的工作部署不能及時完成,說得多,做的少,執行力度不高,甚至弄虛作假,虛報浮夸等。
2、存在問題的主要原因
以上存在的問題雖然有一定的客觀原因,但主要是主觀原因造成的。問題出在表面,根子生在思想上,分析其原因如下:一是政治理論學習還不夠系統深入,在理論學習上不能掌握科學理論的精神實質和科學體系,并沒有達到學習的應有目的。理論學習缺乏系統性,因此對政治理論學習缺乏深入了解,影響了理論水平的提高。二是宗旨觀念有所淡化,有時產生松口氣的念頭,認為自己工作已經很努力了,致使某些工作有時不夠深入,不夠細致,有時僅滿足于完成上級領導交辦的任務,忽視了工作的積極性、主動性、創造性。三是學習方面自我要求有所放松,放松了對業務知識的進一步學習,憑經驗做事。
3、整改措施
一是解放思想,更新觀念,加強學習,提高自身素質,在這次整頓活動過程中,車間加強培訓力度,注重職工理論知識、業務知識、規章制度的培訓,每月定期對職工針對性的進行組織學習,從根本上提高了職工學習理念;
二是健全和完善各項制度,對勞動紀律進行了專項整頓,通過不定時查崗和夜班車間組織抽查等辦法,查出睡崗者12人,分別對其進行了批評教育和給予一定的考核,基本上消除了職工遲到早退、脫崗串崗睡崗等現象;
三是獎罰分明,轉變職工工作理念,為了提高工人工作的積極性,
我車間每月在職工中評選一名“巡檢明星”和一名“操作能手”,在五個運行班組中評選一個優秀紅旗班組,對其進行獎勵,活動開展以來,我車間分別對8名職工和4個運行班組進行了獎勵,調動了工人工作的積極性、主動性和創造性;四是堅持責任到人制度,將年度工作目標層層分解,在今年年初我車間分別同五個運行班組簽訂了目標責任書,把工作目標細化、量化,層層分解,做到人人有擔子,崗崗有人管,形成一級抓一級,層層抓落實的局面,在分解任務目標的同時,建立嚴格的考核獎懲機制,任務目標有安排、有落實、有考核,工作結果有評比,有獎懲,確保完成各項工作任務。
通過本次專項整治活動,消除了廣大職工思想消極、干勁不足的問題;解決了廣大職工責任心差、作風不實的問題;糾正了廣大職工庸碌無為、暮氣沉沉、有責不負的現象。在今后的工作中,我車間廣大干部職工將以更加飽滿的工作熱情,更加良好的精神狀態,更加務實的工作作風,全身心地投入到各項工作中去,為永煉的發展譜寫新章!
提升執行力心得體會6
感謝公司給我這次培訓學習的機會,通過這次的課程,讓我收益非淺特別是讓我明白了做一個有執行力的人對公司的發展和員工個人職業化的成長的重要性,用一句話概括:個人執行力決定個人的成敗,企業的執行力決定企業的興亡。
學習期間,我始終抱著認真的態度,學習的心態去體會所學內容,這次培訓班盡管時間短暫,但課程設計較為合理,老師水平非常高,學習內容也比較豐富,給我提供了一次難得的充電機會,我個人認為是一次比較成功的培訓。培訓中專家用精辟的語言,從細微處著手,宏觀上把握,利用典型鮮明的案例,為全體學員詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典,對此我深有感觸,通過學習,使我拓展了視野,認清了工作方向,理論水平有了一定的提高,下面我結合自己的實際工作談談在企業執行力方面的學習體會。
第一,參加《贏在執行力》這次培訓,我收獲很大。(讓我更加清楚了什么是執行力?誰是執行的人?執行是什么?執行是戰術問題還是戰略問題?以及制定戰略的關鍵因素。明白了品牌定位、價值定位及企業文化等內容。在目標管理上更加了解到為什么要進行目標管理?以及目標管理的優缺點、如何衡量目標等等……
第二,要堅持以人為本,尊重人才,F代的企業競爭更多是靠人才的競爭,而競爭靠的是速度,企業成功靠的是服務。管理的成功需要團隊,團隊的最大效能的發揮源于內部有效的溝通,有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離,同流、同心地交流。推行全員競爭上崗機制,鼓勵員工體現個人價值,激勵奮發有為,營造員工隊伍爭先氛圍,充分調動優秀人才在技術崗位和管理崗位上的工作積極性與創造性,鼓勵職工積極進取,埋頭苦干,進一步提高員工的執行力度。
第三,個人執行力是指每個人把上級的命令和想法行動化,把行動變成結果,沒有任何借口的保質,保量的完成任務的能力。一個優秀員工從不在遇到困難時尋找任何借口,而是努力尋求辦法解決問題,從而出色的完成任務,要提高執行力就必須學會在遇到問題和阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。
第四,執行力需要培養自己的自覺習慣,摒棄惰性。觀念決定行為,行為形成習慣,而習慣左右著我們的成敗,在工作中常有的狀況就是,面對某項工作反正也不著急,我先拖著再說,等到了非做不可甚至是領導追要的地步才去做,一但習慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風格。
有無數的人擁有卓越的智慧,但只有那些懂得如何執行的人才能獲得成功;有無數企業擁有偉大的構想,但只有那些懂得如何執行的公司才能獲得成功。我們將不斷提高企業的執行力,"追求卓越,超越自我",以理性務實的態度,以力求完美的精神,創造鄭州日產有限公司的新輝煌。
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