內訓師培訓心得體會
當我們備受啟迪時,就很有必要寫一篇心得體會,這樣可以幫助我們分析出現問題的原因,從而找出解決問題的辦法。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢?以下是小編收集整理的內訓師培訓心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
內訓師培訓心得體會1
前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《企業內訓師》培訓練,感覺不錯,談不上心得,就順便說幾句吧,具體如下:
首先非常感謝公司及領導為本人提供學習的舞臺,這兩天的《企業內訓師》培訓內容個人覺得對我們的實際工作非常有用,特別是對本人的實際工作很實用。企業內訓師培訓教材中每一個精辟的總結個人覺得都很值的我們去思考、學習、借鑒與應用。
通過此次《企業內訓師》的培訓學習,讓我們看到了作為一個職業培訓師是需要經過各種嚴酷與周密的強化訓練。培訓本身就是一門專業的學問,從需求分析,課程開發,教材設計,培中實施到最后的檢討評估是一個閉環,是一個完整的ADDIe模型,每個培訓師在做任何一次培訓時是都必須遵守的,一個完美的培訓特別是針對成年人的培訓這五個培訓步聚一個都不能缺。
我們當前是在企業而非校園,所以培訓師培訓的方法及參訓者的學習心理與學校不同,對成年人進行培訓時,培訓師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例,再提煉形成理論與概念,最后必須聯系工作實踐,只有這樣,參訓的成年人才能更快的吸收、領悟與學以致用。
作為培訓師而言,必須是崗位的專家與培訓的教練,即培訓師在理論方面要全面,知識方面要專業,見解方面要獨到,培訓時要引導思維,要啟發思路,要示范點評。培訓師必須具備自編自導自演的能力;必須擁有較好的表達、專業、激勵、制作、應變及學習的能力;必須擁有專業的形象與魅力,如演講時要時刻注意自己的笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語氣、語調、停頓,要時刻留意自己是否表達流利,是否具備親和力,是否有總結性的陳述等。
其實作為培訓師而言除了要具備專業的能力之外,還必須認真思考受訓對象的心理,作為培訓師,如何掌控課堂的技巧也是致關重要,即培訓師首先需要引發與刺激學員對課程興趣,其次讓學員參與課程,接著根據培訓師自身經驗展開案例進行自我反思,然后對所列舉的案例進行提煉與總結,最后強調讓學員回去必須實際運用,手機版只有這樣的培訓才算得上是一個完美的培訓。
通過此次的培訓讓我學到了教導與點評的方法與技巧,這個對本人今后的實際工作極為有用。讓我看到了,其實一次專業的培訓首先要讓學員感到有意識形態的變化即要讓學員感到有從懂、會做、行為改變直至習慣形成的一系列轉變教導的過程一般要具備講解、演示、復述、練習與點評各個環節,同時點評也必須有鼓勵、感受、建議、點評、確認的各個環節。其實給我感受最深是:本人在教學的過程中經常容易忽視點評環節,而在點評的環節經常容易忽視點評確認環節,在點評的過程中而且還有很多的方法如點評時要平衡的優劣兩面都談,要建議別人如何做,要客觀的站在學員角度思考問題,要雙向的聽意見,問題要聚焦等。
總之,此次《企業內訓師》的培訓對本人而言真的是雪中送碳,受益匪淺,相信對本人今后的實際工作大有益用。這次培訓讓我悟到了更加全面的點評、講授、討論、互動、提問及答疑等技巧,也讓我學到了更加靈活的教學方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領導、感謝公司培訓部,是你們讓本人能夠及時充電、學到了方法、學到了技巧,未來本人一定將所學的方法與技巧用到實際的工作中,讓所學方法與技巧在本人的實際工作中發揮更大的價值。
內訓師培訓心得體會2
科學家研究發現,一個習慣的養成需要21天的時間,這21天是個平均數,但習慣一旦養成就將終生受用。而任何一個習慣的培養都不是輕而易舉的,所以我們來了!因為共同的目標,我們相聚在此;因為共同的使命,我們并肩作戰。再次走進培訓學校,感覺不同了,既熟悉又陌生。第一次來的時候還是在兩年前,那時候剛入行,懵懂又憧憬,現在是任重而道遠。
一、每一個第一次都是歷練
第一次自我介紹,反復琢磨,怎么開場白,怎么能不緊張。第一次晨會,“你我相互監督,每天前進一步!”,每天都在這樣整齊洋溢的聲音里開始我們新的一天。告訴我們昨天的業績,明天努力的方向。第一次集體晨練,好久沒試過起那么早了,真有點不適應?擅献釉唬骸疤旖荡笕斡谒谷艘,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動心忍性,曾益其所不能!焙冒桑种院,這是對我們的磨練。再苦再累,晨練也得堅持。
第一次禮儀考試,為了熟悉課件,恨不得自己就是孫悟空,能有七十二變,可以分身演練各個崗位的角色、動作。
第一次上臺進行授課演示,是代表凱旋隊在鄭旋老師的課堂里。我當時壓力很大,希望自己的ppt內容能結合鄭旋老師講過的上課技巧,做課件的時候我構思了很久,課題內容改了又改,無從下手,熬夜到凌晨三點,終于寫出來一大篇講稿,背啊背,結果上臺還是客服不了緊張,全亂套了,頭腦一片空白,什么授課技巧、ppt內容、案例情景全忘了,腦海里只想著:快點結束那12分鐘吧!6個小組代表授課演示輪番下來,和他們做了一下對比,對于自己的第一次授課表現,我覺得很慚愧,我覺得自己辜負了凱旋隊對我的期望?磥硪裵pt做好并講好真不是一件容易的事。
二、pk賽和團隊榮譽讓我們更團結
為了晨會pk賽能取得一個好成績,大家都非常想把每一個步驟都做好,挑選主持人,設計游戲,我們加班加點一遍遍地練習,力求每一個動作都整齊劃一。
那些感動我記得:我對自己的第一次授課表現有點灰心喪氣,李凌鼓勵我說這只是我第一次講課,以后還會更好;羅晏安慰我說她第一次的時候比我還慘;曾曉夸我是最棒的??感謝這些給我鼓勵和掌聲的隊友們,因為你們給了我人生第一堂課的掌聲。
禮儀展示pk賽的準備,大家各抒己見,不斷磨合動作,都希望自己的團隊勇爭第一!
三、新的知識新的認知
馮博文老師教會了我們如何在三分鐘內向他人更好地介紹自己;農莉瑾老師的服務禮儀課程,讓我學會了網點內各個崗位人員應共同遵守的禮儀標準;韋毅勝老師的溝通與訪談告訴我們是人與人之間的溝通是一門深
奧的學問;王偉老師的影響力營銷,通過各種營銷話術和場景演練將營銷技巧潛移默化地傳授給了我們;鄭璇老師的ttt培訓告訴我們授課是門遺憾的藝術,講得好的課永遠是下一堂課。
感恩昨天,因為每一個昨天都有我們成長的回憶;期待明天,因為每一個明天都將見證我們的成長。
內訓師培訓心得體會3
應公司安排于14日、15日去濟南參加了由海納管理學院組織的為期兩天的ttt培訓,首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓機會,經過此次培訓,我覺得受益頗豐,也有許多需要總結的地方,以便日后在公司內部培訓工作中能更好地運用。
培訓一開始就進入分組,其主要強調的是一個團隊合作精神,體現團隊的力量,以競賽的形式進行,團結成員,盡最大的努力為團隊爭取分數,以這種方式貫穿于整個培訓過程,有效地活躍了培訓的氛圍,提高了學員的積極性
這次培訓讓我學到很多實用的專業的知識,結合這此培訓的收獲,我將向大家分享以下幾個方面:
1、空杯心態。
所謂空杯心態就是學習的心態。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說,學習與持續學習是最重要的。因為在培訓過程中,學員是主體,培訓師是起到一種引導的作用,培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識,為學員提供條件信息,幫助學員達到適應崗位提高能力自我發展的目標。而讓學員做到這一點,做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。
還有一點就是要真正做到終生學習,就必須終生持有空杯心態,簡單講就是要謙虛,向學員學習,學員是最好的老師,我們可以通過互動來和學員進行探討,讓學員能更展示自己,在展示自我的同時你何常不是學習?向身邊的每個人學習,學習無處不在,看如何如何去學,做為一個學習型的培訓師,一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西,明白學得越多未知更多的道理。
2、準備永遠比資歷更重要。
俗話說臺上一分鐘臺下十年功,關于這一點,我們可以找到無數成功者的事例來證明象為我們做過培訓的劉曉老師和培訓職場上資深培訓師余世維老師,我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧,但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練,正所謂寶劍鋒自磨礪出,梅花香自苦寒來!
3、做事先做人。
子曰“己所不欲,勿施于人”,做為一培訓師,既然是在培訓中起到引導作用,那么他就是培訓中就必須做到典范,儀禮相當,措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時提前到達,對于互動的學員要肯定答謝。其實每位培訓者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導者,就必須身存銳氣、朝氣、正氣,就必須提出做事先做人的要求,恐怕比其他任何一個職業更有現實意義
5、興趣是最大的動力。
這個道理我們都懂得,但有了興趣還遠遠不夠,那就對這份職業的熱愛。在本次本培訓中劉有林老師不至一次的提到,對于我們這些已經跨了一只腳在培訓師門檻里面的學員甚至想要跨進來的人說都是相當重要的。培訓工作并不是如大家想象的那么簡單,我記得劉曉老師在給大家做培訓師說過這樣一段話,她說:“做一個培訓師,一定要讀100本書,看100部電影,懂得分晰100個實際案例,如果可以至少要做100場以上的培訓實練!
試想,如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業的熱愛,真難想象我們是否能堅持下去。經過多次培訓的人都可以體會到,培訓場如戰場,在這個戰場上,你可能遇到各種各樣的學員,他們有的職高權重,有的知識豐富,有的甚至問題刁鉆,面對諸多的這些,做為一個培訓師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步,更重要的是有持之以恒信念,有足夠的愛來呵護這份職責。
培訓是一項任重道遠的工作,需要全員的參與,接下來還有一個艱巨的任務等著我去完成,我會好好準備,把自己的所學所知分享給大家。我相信,我一定會做好,我更相信,通過我們內部培訓師的努力,我們的培訓工作一定會取得可喜的成果。
內訓師培訓心得體會4
整整一年了,每每想起這件事,我都有深深的淚水;那份來源于患者對醫生真誠信任的感動,催我在技術上不斷攀登、催我更加完善與完美日常的醫療服務。
他是一位畫家,住院前還在他的畫室工作,因為難以控制的咯血從倫教醫院走進了我們呼吸科病房!罢婢备腥臼顾牟∏榕c日加重;即使請來省內知名專家,也無法遏制疾病的腳步。每天數次巡視病房、每次與他就病情交流、每次與他噓寒問暖,我讀懂了老人家對生死的從容與坦然、對自己事業的熱愛與執著、對現代醫療救治方法殷殷的期盼、對我不斷的鼓勵與真誠的信任……即便是在他體力極其不支的情況下,每次我離開病房,一定是他老人家躺在床上一個手臂高過頭頂的敬禮送我出門……這份醫患情讓我竭盡全力地想辦法,我甚至將病人的資料帶到廣州一個會議的現場,請教聚集在一起的國內知名專家,渴望得到一點點幫助,渴望我的病人可以多一點點生存的希望!無果!餓著肚子從暮色中的廣州回來,我還是第一時間沖回病房,去安慰老人家……
我在內心自言自語:“有時是治病,常常是幫助,卻總是安慰!”眼看病情進展,卻又無計可施,醫生的心何嘗不在流淚?征得家屬意見,還是抱著渺茫的希望,我為病人安排好轉運到廣州呼吸疾病研究所的車并安排好床位,準備下午送病人去廣州。中午,就在我加班寫轉院資料的時候,老人家叫我去他的床前。他拉著我的手,疲憊地眼神中依然是那份信任!他語音微弱地告訴我他不轉院了!他告訴我他知道我已經為他盡了一切努力,同樣的技術,他愿意住在我的床位上……淚水難以自抑!就在我優質服務授課的那個周三中午,下課后我回去看他,他疲倦地閉著眼睛;看著監護儀上跳動的數字,我沒有打擾他。那個下午,他走了。家屬告訴我,中午一點多他醒來的時候告訴家人轉達對我的謝意!……
我的心久久未能平息。多少次在講臺上與大家探討“對醫院而言,技術與服務同等重要”;之后,我含淚將畫家的故事講給大家,告訴學員“技術相當的情況下,服務才是吸引病人的法寶!”是的,感性、因人而宜的服務,可以喚醒人性、喚起良知。而那份來源于病人對醫生真誠的信任,那以最寶貴的生命為代價的信任,何以不催促從事醫療技術工作的我們不斷提高技術水平,縮小與國內大醫院的差距?!那份來源于病人真誠的信任,那以最寶貴的生命為代價的信任,何以不催促從事醫療服務工作的我們,不斷提供人性化的服務,讓病人住院期間獲得親人般的關愛?!接受病人真誠的信任,以“大醫無疆”、用“醫者父母心”的真誠回報病人的信任,用真誠讓我們的服務與技術延伸!
內訓師培訓心得體會5
前不久,我有幸參加了xx商行舉辦的初級內訓師課程培訓。培訓共分為開班儀式及團隊建設、內訓師職業素養及課程開發設計、學員課程展示三大部分。
8天的學習和交流,讓我們對內訓知識有了更深入的了解,同時也糾正了以往工作中存在的不足。作為一名內訓師,我深知自己對內訓知識的理解是幼稚而不成熟的,但我相信,經過8天的學習收獲很大,感觸頗多,歸納起來有以下幾個方面:
團結協作,建家愛家。在開班儀式中,我們觀看了xx商行的紀實片,讓我們對xx商行的發展歷程和企業文化有了更加詳細的了解,同時,也極大的激發了我們奮勇拼搏、開創創新、建家愛家的強烈意識。在學員管理制度的.學習和探討中,讓我們認識到遵章守紀的重要性,依章辦事,也切實提高了我們的學習效率和執行力。在團隊建設中,我們從素不相識到相融以沫,成為相親相愛的一家人,在整個活動建設中,我們團結協作,群策群力,共同完成老師分配的各項任務,雖然最終得分和預期還有一定差距,但我們每個人都非常滿意,因為那是我們集體智慧的結晶,是我們全體成員用真心、暖心和愛心建立的家園。
點滴積累,成就自我。在專業知識培訓過程中,我們對內訓師的職業風范、基礎素質、控場技巧、課程設計有了更深刻的認知和了解。培訓前,我們要根據學員實際需要或存在的問題來確定培訓內容,課程設計符合實際需求,體現實用性,堅持需要什么就培訓什么,缺什么就補什么的培訓原則。培訓中,課程結構要邏輯清晰,條理清楚,從為什么、是什么、怎么做三個方面來理清課程思路,充分利用形式多樣的培訓手段,激發員工學習熱情。培訓后,我們要通過現場指導、遠程監控、實地指導、工作經驗定期分享交流等形式對學員學習成果進行監督管理,促進培訓落地實施。同時,我們更要注重對知識的積累和更新,為職業生涯發展和學員業務指導奠定堅實的基礎。
學以致用,精彩呈現。在課程的最后兩天,每位學員根據所學內容進行課程展示,培訓老師現場逐一點評,讓我們知道自身存在的不足,明確下一步發展目標。
內訓師培訓心得體會6
據市局人勞科的統一安排,我有幸參加了黃石煙草企業文化內訓師培訓。此次培訓在湖北黃石大冶靈鄉鎮宮臺山莊舉行,封閉的培訓使我仿佛又回到了學生時代。舒適的培訓環境、豐富的培訓內容、互動的培訓方式,以及領導和老師的言傳身教,無一不體現出市局對此次培訓的高度重視和精心部署。通過參加此次內訓師培訓、學習和交流,讓我成為豐碩的收獲者。下面就兩天的培訓收獲以及如何成為一名合格的內訓師,淺談一些個人的體會和認識:
一、培訓中的收獲
此次培訓的主講樊春霞老師是有豐富的社會實踐和授課經驗的資深講師。樊老師的高超之處就在于他沒有填鴨式的灌輸自己的觀點,而是讓參加培訓的內訓師在實際練習中去體味其中的道理。培訓期間,樊老師不斷的提問和互動,領導也不時的言傳身教,讓我們不敢有任何松懈。通過培訓、學習我有三點收獲:
1、收獲了知識。一是通過學習培訓讓我對企業文化的概念有了更進一步的認識和理解。過去我對企業文化的認識只停留在表面上,以為喊幾句口號、布置幾條標語、開展幾場文體活動就是企業文化建設。兩天的課程讓我意猶未盡,從開始帶著疑問,通過仔細聽老師的講解,使我對企業文化的理解由模糊到逐漸清晰。讓我明白了究竟什么是企業文化,企業文化究竟能給企業帶來什么,黃石煙草的企業文化是什么。二是讓我了解了做好一名內訓師演講的技巧,如教學七方法、教學表達七要素等知識。明白了做好了一名內訓師的方法,學習如何宣貫企業文化,如何做好培訓演講。
2、收獲了信心;叵肫饎傞_始培訓時上臺演講的經歷,也許大部分人和我一樣非常緊張,表情僵硬,只希望快點講完快點下臺。但是在老師和領導不斷的教導和激勵,適時的點評和示范下,給了我前進的信心。經歷前期的扭捏和拘束,感覺自己上臺演講不再那么緊張,在講臺上有意識的運用自己的體態語言、舉止表情,模仿老師的授課方法。按照自己精心設計開場白,收集案例,運行自己的語言重新組織材料,而不是照本宣科的轉述。雖然存在很多不足,但是感覺個人信心得到了增強。
3、收獲了感動。短短的兩天時間,讓我無比感動。特別是培訓第一天結束后,大家為準備好第二天的演講稿,忙到凌晨兩、三點才睡覺。飯后不約而同的找到樊老師,認真、虛心的請教和學習,有的同事甚至打電話給在家的老同事詢問小故事做案例,領導放棄休息不時的傳授講話的藝術和技巧。我覺得是領導的鼓勵讓我感動、老師的教導讓我成長、同事的努力讓我奮進。
二、培訓中存在的不足
從兩天的培訓中,我自己發現了很多以前未曾發現的問題,具體來說有以下幾點:
1、對培訓學習的主動性還有待進一步提高。以前的培訓方式大多是填鴨式,一旦轉變了方式,就暴露出諸缺點,特別是培訓開始沒有做好準備,可以說剛開始是慘不忍睹。機會只給有準備的人,需要提高學習的主動性。
2、綜合知識水平還有待于進一步提高。書到用時方恨少,在準備演講材料的時候深刻的體會到這一點,說明平常的積累太少。需要注意加大學習廣度和深度。
3、演講水平還有待進一步提高。平時口才訓練太少、上臺的機會太少。在上臺演講時,出現體態不夠協調、演講不夠生動、理解不夠深入等諸多問題,這可以說是以后要提高的重點。
三、對如何成為一名合格內訓師的思考
通過培訓,我不僅有了收獲,也認識到了不足,在今后的工作、學習中,將努力做到“一學二提三練”:
1、堅持不斷學習。學習永遠是時代的主旋律,同成之行的學習理論就要求“終身學習、知行合一”,作為內訓師更是如此。只有花更多的時間和精力,才能更好的傳播所要講解的知識。
一是要加強學習的主動性。不能為了培訓而學習,要養成每天讀書看報的習慣,積累豐富的知識;
二是要注重學習的系統性。不斷完善自己的知識結構,只有這樣的才容易具備專業性,才能更好地服眾;三是加強學習的歸納和總結。因為我們培訓的對象主要是在職職工,他們都有一定的工作能力及工作經驗,你在講臺上講課要能吸引他,就必須有豐富的專業知識及生動的案例,做到理論與實踐相結合。
2、促進兩個提高。一是提高責任意識。作為內訓師,既是機遇也是挑戰。必須珍惜公司給我們一個展示自我、超越自我的機會,同時也要清醒的認識到工作的難度,增強使命感。所以,我們要秉對公司負責、對員工負責、自己負責的態度,去做好企業文化宣貫工作。二是提高綜合素質。作為內訓師,要努力做好本職工作,在工作爭先才能得到大家的認同。要學會溝通與協調,要善于與領導、職工進行溝通,學會尊重別人。要敢于吃虧、吃苦,發揚奉獻精神。在做好本職工作的前提下花費更多的時間和精力鉆研內訓師技巧。內訓師不一定是業務和技術最優秀的,但必須是最勤奮和謙虛的。
3、注重三個練習。一是注重膽量練習。我覺得要做好一名內訓師,首先是要“敢說話”,注重對膽量的練習。在平時還要不放過一切可以上臺的機會,在工作會議上要提醒自己敢于發言,不要害怕說不好、說錯話,有誰是天生就會的呢?只有經過多次鍛煉,才能從根本上克服恐懼心理。二是注重口才練習。做好一名內訓師,還要“會說話”,注重對口才的練習。人與人的有效溝通是需要技巧的,當你“敢說話”以后就是努力把話說好?诓诺木毩暤亩喾矫,可以觀察學習領導的講話,多看看各種講座,并試著找些觀眾、對著鏡子來練習。長舌頭與不善言辭是兩個極端,要說得少又說得好,那便可被稱為懂得說話的藝術。三是注重形態練習。內訓師的個人形象也非常重要,他會帶給學員一種直觀形象。要注意個人的儀容、狀態和服飾等,做到干凈、得體。要注意個人的舉止、談吐和體態等,做到“站如松”,“坐如鐘”。
在短短兩天培訓學習中,作為學員,我學到了不少知識,增強了自己敢于演講的能力。但我明白自己還有很多不足,還有很長的路要走。我將在實踐中進一步提升自己,并憧憬著作為一名黃石煙草企業文化的內訓師,去播灑黃石煙草的企業文化的時刻,與黃石煙草同發展、共成長!
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