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      1. 中層管理人員培訓心得體會

        時間:2023-04-11 20:44:24 心得體會范文 我要投稿

        關(guān)于中層管理人員培訓心得體會范文

          當我們受到啟發(fā),對學習和工作生活有了新的看法時,常?梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么要如何寫呢?以下是小編為大家收集的關(guān)于中層管理人員培訓心得體會范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        關(guān)于中層管理人員培訓心得體會范文

        關(guān)于中層管理人員培訓心得體會范文1

          按照公司的統(tǒng)一安排,我參加了公司舉辦的中層干部培訓班。一周的培訓學習,在老師的講授和輔導下,學習了近期集團公司及公司“三反”方面的文件,學習了質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識,對產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、拖延工期的危害知道了近期工作的重點,開闊了視野,為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ),通過培訓使我受益匪淺,感觸頗深。

          一、通過培訓,使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

          培訓是一種學習的方式,是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會,是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會,其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家,一個民族,一個個人,要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展,的辦法就是與時俱進,不斷學習,不斷進步。開班儀式上,李部長著重闡述了學習培訓的目的和意義。通過培訓班的學習討論,使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習,靠培訓,要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓,不斷創(chuàng)新思維,以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強培訓與學習,是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量,管理出效益,管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學習,則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一,也是提高經(jīng)營管理水平的`迫切需要。只有通過加強學習,才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法,取他人之長補己之短,只有這樣,才能不負組織重望,完成組織交給的工作任務。

          二、通過學習培訓,使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉

          一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體,小局服從大局的原則,始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),增強勇于攻克難關(guān)的進取意識,敢于負責,勇挑重擔,鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。

          二是要加強溝通與協(xié)調(diào),熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào),要善于與領(lǐng)導、中層干部、職工、用戶進行溝通,要學會尊重別人,放下架子,不利于團結(jié)的話不說,不利于團結(jié)的事不做,副職要當好正職的參謀助手,要圍繞正職的思路,積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活,把反思當成一種文化,通過反思,及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

          三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣,弘揚奉獻精神!叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神,是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊,寬以待人。要多體諒他人,遇事多為別人著想,即使別人犯了錯誤,或冒犯了自己,也不要斤斤計較,以免因小失大,傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神,樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦,吃別人吃不了的苦,做別人做不了的事,忍別人忍不了的事,嚴格要求自己。

          四是要寬宏大量,學會包容。包容是一門藝術(shù),是一種境界,要達到這種境界,就必須擁有博愛的心,博大的胸襟,還要有一份坦蕩、一種氣概,包容是贏得朋友的前提,包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流,包容別人的過錯,是為了讓別人更好地改過,與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓,做到心理相容。

          五是要注重文明禮儀,增強綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基,是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟實力的重要標志,沒有了文明,就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質(zhì),做一個堂堂正正的人,做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子,文明就是我們素質(zhì)的前沿,擁有文明,就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質(zhì),我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起,從每一件小事做起,做文明事,說文明話,讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流,讓我們的公司成為文明公司。

          六是要廉潔自律,加強思想道德修養(yǎng)。要認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想,牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。以孔繁森、等廉政勤政的先進典型為榜樣,廉潔勤政,嚴格自律,自覺接受監(jiān)督。認真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項制度和規(guī)定,不斷提高拒腐防變的能力,堂堂正正做人,踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人,始終做到自重、自省、自警、自勵,在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。

          七是加強作風建設(shè),強化“三個意識”,“三個意識”是指憂患意識、宗旨意識、節(jié)儉意識。憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識是有機聯(lián)系的統(tǒng)一整體,表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟,表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界,表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識三者既有明晰的邊界,又是一個有機的整體。其中,憂患意識是公仆意識、節(jié)儉意識的重要基礎(chǔ),公仆意識是憂患意識、節(jié)儉意識的重要條件,而節(jié)儉意識則是憂患意識、公仆意識的體現(xiàn)和反映。魏經(jīng)理在管理人員特別是領(lǐng)導干部會議上強調(diào)要進一步增強憂患意識,始終保持開拓進取的銳氣;要進一步增強公仆意識,始終牢記全心全意為人民服務的宗旨;要進一步增強節(jié)儉意識,始終發(fā)揚艱苦奮斗的精神,團結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾不斷奪取生產(chǎn)建設(shè)的新勝利。我們中層干部要牢記“三個意識”,自覺適應目前形勢發(fā)展需要,認真開展“三反”活動關(guān)注企業(yè)發(fā)展,不斷增強使命感和社會責任感,提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài),為公司的發(fā)展獻計獻策,貢獻力量。

          總之,通過這次培訓,既增長知識,拓寬了工作視野,又學會了諸多工作方法,明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓,不斷加強政治理論和業(yè)務技能的學習,不斷提高自身素質(zhì),努力工作,開拓創(chuàng)新,務求實效,盡心盡力做好本職工作,為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

        關(guān)于中層管理人員培訓心得體會范文2

          9月5日至9日,組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科(股)級干部培訓班。有機會此班培訓,我認真聽了各位老師的生動講課,進一步明確了我市的市情,對國防知識有了進一步的了解,增加了人防知識及預防各類職務犯罪的知識,對科長及其職責和任務有了更進一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓學習,我在業(yè)務和思想等方面得到了新的提高,感到培訓很有意義,將此次培訓的一些體會總結(jié)如下:

          一、更新了理念,優(yōu)化了思維,完善了知識結(jié)構(gòu)。學習和培訓,我更加深刻地領(lǐng)會到,社會的發(fā)展,時代的進步日趨快速。要求我們不斷學習,不斷進步。只有不斷更新知識,不斷完善自我,才能更好地做好本職工作,新的時代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位,做好承上啟下的工作,進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā),根據(jù)本單位的實際情況,拓寬思路,多出點子,想好辦法,當好參謀助手,為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求,要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學習或培訓等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務,才能提高工作質(zhì)量和效率。

          二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平有了新提高。通過此次學習培訓,對自己的職責和任務有了更進一步的認識。作為政府的公務人員,必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力,從自己做起,從現(xiàn)在做起。通過學習培訓進一步堅定了實踐“三個代表”重要思想的信念,明確了科長的職責和任務,開闊了視野,拓展了思路,增強了做好工作的信心和決心。在培訓學習中,我們也學到了不少領(lǐng)導藝術(shù)和工作方法,作為單位的中層,要更好地傳達領(lǐng)導的工作意圖,更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領(lǐng)導的不同方法和藝術(shù),通過將嘗到的方法與工作實踐進行有機的`結(jié)合,進一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務。

          三、學習科學文化知識和業(yè)務知識,提高自己的業(yè)務能力,努力提高為人民服務的本領(lǐng)。能否做好工作,不僅僅是自己的問題,也是對人民負責的問題,只有努力地工作,扎扎實實地工作,才能把黨和人民交給我們的任務完成好。只有精通業(yè)務,才能認真履行好職責,才能發(fā)揮中層的作用。當前世界的瞬息萬變,科技的突飛猛進,要求我們更好地掌握各類知識,提高做好本職工作的本領(lǐng)。才能不被時代所淘汰。所以我們要一如既往地學習,豐富自己的知識,增強自己的本領(lǐng),努力成為本職崗位的行家能手。以上只是我此次培訓學習的一點粗淺的體會和認識。下一步更重要的是,

          在以后的學習和工作中要對自己高標準,嚴要求,立足本職,腳踏實地,進一步解放思想,開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮自身的能動作用,把工作做得更好,讓群眾更滿意。自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致,與上級機關(guān)和領(lǐng)導保持一致。

        關(guān)于中層管理人員培訓心得體會范文3

          一、在理論水平上得到增強

          本次培訓采取封閉式方式進行,共學習了"解讀供給側(cè)改革"、"國學知識"、"管理者角色認識"、"目標管理"、"高效執(zhí)行力提升訓練"五個方面的內(nèi)容。通過此次封閉學習,有三個方面的感受:一是通過學習,進一步開闊了眼界、拓寬了思路,也增強了干事創(chuàng)業(yè)的信心。二是堅持高起點規(guī)劃、高標準實施、高效率執(zhí)行。三是找準自身定位、發(fā)揮自身優(yōu)勢,努力彌補自身存在的不足,認真學習到了先進管理理念和高效執(zhí)行理念,切實提升自身的整體素質(zhì)。

          此次封閉培訓,也使我深刻認識到科學的決策來自創(chuàng)新的思維,創(chuàng)新的思維來自更新觀念,研究新方法、新思路。工作中應自覺加以運用,促使我們思考應該怎么辦、怎樣提高工作效率、怎樣創(chuàng)新、怎樣拼搏。作為一名冠禾公司中層管理人員,必須以科學的創(chuàng)新思維方式不斷順應時代的變化,扎實穩(wěn)健地學習管理者的創(chuàng)新理念,通過專業(yè)理論學習和實踐研究探索,鍛煉自己的分析能力、綜合能力、創(chuàng)新能力,以及思維能力、領(lǐng)悟能力、洞察能力,全面提高自身的.整體素質(zhì)和管理能力,順應全面提高邊檢服務水平和邊檢隊伍活力的發(fā)展大趨勢,在服務經(jīng)濟社會發(fā)展、服務人民群眾方面取得了新成效。

          二、在學習交流上得到提高

          此次培訓學習為我們提供了一個更方便、更寬闊的交流平臺,提高了陽泉區(qū)域各分、子公司中層管理人員的相互溝通和了解認識。一是加強了對各分、子公司業(yè)務開展、項目建設(shè)的了解和深入認識,有助于學習新的思維方式、工作方法和領(lǐng)導能力;二是豐富了自身閱歷,交流了工作經(jīng)驗,促進了自身履職能力的提高,提升了自身水平、增長了知識和才干;三是增進感情的同時也使各分、子公司的工作特點和性質(zhì)有了更加深入的了解,有助于加強團結(jié)協(xié)作,形成品牌效應,為打造國新能源發(fā)展集團在陽泉區(qū)域的品牌建設(shè)提供了保障。

          三、在今后的工作中明確了方向

          1、進一步加強學習。作為中層管理人員,如果不愛學習,就會缺少靈氣、無法創(chuàng)新,就不能適應部門工作的需要,素質(zhì)提不高,成長也不快,有可能成為時代的落伍者。我將進一步增強自身業(yè)務水平,學習履行職責相關(guān)的新知識新技能,不斷擴展知識面,優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),跟上時代前進的步伐。

          2、進一步勇于創(chuàng)新。思想觀念不適應現(xiàn)狀,就不能順應時代進步歷程,就不能與時俱進地推動工作的新發(fā)展。我將走出就固守理論,不能合理聯(lián)系實踐工作的局限,研究新方法、新思路,學習管理創(chuàng)新先進理念,理論創(chuàng)新與實踐相結(jié)合。

          3、進一步高效執(zhí)行。作為一名中層管理人員,特別是在公司中樞部門工作的管理者,必須要求自己在事務繁多的復雜環(huán)境下,正確認識做好上下銜接、外部對接、做好后勤工作的崗位本質(zhì)。進一步增強高效能、高效率的辦事效率,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,努力優(yōu)化工作流程,提高自身業(yè)務素質(zhì)。

        關(guān)于中層管理人員培訓心得體會范文4

          經(jīng)過為期兩周的外出培訓,對于我來說,是具有非常重要的作用的,不僅是讓我業(yè)務方面的知識有了更深層次的了解與認識,而且通過對知名企業(yè)的參觀學習,讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧,有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動,通過理論與實踐相結(jié)合的學習培訓方式,讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務知識儲備,改善我們的工作態(tài)度與工作方式,讓我們通過眼見為實的方式,親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。

          中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量,而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者,是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者,是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶,也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革,達到更高的業(yè)績,關(guān)鍵的因素不在于高級管理者,而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng),亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光,又要在這種通盤考慮的前提下,保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講,中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻,組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍,等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此,發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。

          作為中層的管理人員,我們深知我們的位置的重要性。因此,在這次培訓學習過程中,我們也都是在積極認真的學習,希望通過這次培訓學習,能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力,通過完善自己,來達到更好地為企業(yè)服務的目的。因此,為了更好的激勵自己,也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜恚铱偨Y(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容:

          首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下,企業(yè)必須時刻保持高度的危機感,時刻留意市場變化,加強內(nèi)部管理,才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進,才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

          中國古代有句俗語:生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說,也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮,就必須居安思危,不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感,才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力,才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。

          因此,企業(yè)在進行管理的時候,可以通過采取各種措施,來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話,才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能,不斷地完善自身的各項才能。要知道,在競爭激烈的市場環(huán)境下,充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此,企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞,來培養(yǎng)員工的憂患意識。

          天地寬,觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為,有什么樣的思想觀念,就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變,思想解放具有“核裂變”效應,能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念,解放思想,企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展,才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。

          “細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了,但是到目前為止,這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道,在這樣一個競爭激烈的社會中,要說比技術(shù),肯定會有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚;要說比人本,現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才;要說比資金,這個更沒有競爭力了。所以說,在這樣的競爭環(huán)境下,以細節(jié)取勝,倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié),才能夠提升企業(yè)的'競爭力。因此,強大的競爭力來自于細微之處的競爭,企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記:細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。

          盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的,理應是一個施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì),在某種程度上來說,我們公司應該算是一個標準的服務型企業(yè)。

          作為一個服務型公司,首先要做的就是要做好服務工作。服務是一個全方位的整體概念,技術(shù)再好,功能再多,對用戶來說都是沒有用的,客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品,用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言,高水準服務不僅能使用戶真正受益,也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置,建立“關(guān)懷客戶”的意識,首先就是要和客戶先成為朋友,再逐漸地締造成為利益的雙贏者。

         。ā⿵亩鄠角度分析客戶行為,尋找出其真正的驅(qū)動因素

          使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的,并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候,客戶并不知道他真正需要的是什么,或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此,“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務的時候其中一條比較重要的要求。例如:客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”,客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下,客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值,而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說,如果解決方案真正能夠解決問題,帶來好處,那么客戶能夠承受一定的價格差異。

          因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值,在業(yè)務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻,讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格,他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是,客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。

         。ǘ┛蛻粜枨笱芯,超出客戶預期

          客戶滿意度是一個相對的概念,是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求,需要仔細分析客戶期望值,因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值,就能獲得客戶的滿意。客戶的期望值與其付出的成本相關(guān),付出的成本越高,期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中,盡量避免要求客戶付出額外成本,否則客戶期望值會隨之升高,達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時,盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)?蛻魠⑴c程度越高,付出的努力越多,客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務推介過程中如果能夠爭取客戶的參與,一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確,另一方面客戶由于付出了努力,其滿意度也會更高。

          其實,這次培訓學習給予我的,遠不止這些。路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結(jié)束了,但是我不斷學習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作,為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。

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