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培訓心得體會范文2000字（精選20篇）
當我們對人生或者事物有了新的思考時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編收集整理的培訓心得體會范文大全2000字，希望能夠幫助到大家。
培訓心得體會 篇1
20XX年9月，我有幸到吉林省教育學院參加25天的校長國培，此次的培訓主題是“提升小學校長引領(lǐng)教師成長行動能力”。
按學院的安排，我們（許斌、柴芳芹、潘金星、李海、李凱、李發(fā)忠）一行6人安排到長春仙臺小學和凈月潭小學進行為期15天的“影子基地校觀測研修”，主要觀測“校長如何設(shè)計、組織實施、評價、支持教師專業(yè)發(fā)展”四個方面的工作，我的主要任務(wù)是觀測“校長如何設(shè)計教師專業(yè)發(fā)展”。
在短短15天的時間中，我們感受到了兩所“影子基地�！泵鞔_的辦學思想，厚重的學校文化，鮮明的辦學特色，兩所小學在”設(shè)計引領(lǐng)教師專業(yè)成長”等方面所作出的探索、所取得的成效讓我們受益匪淺。
一、精心設(shè)計導航向
兩所學校的校長及其領(lǐng)導班子立足于學校的實際，著眼于教育目標的思考，確立了全新的辦學理念。
凈月潭小學以人為本，提出了“信心教育”的辦學理念。
仙臺小學植根于前身的校名——金星小學，深思于象征勝利與成功的金色五角星，提出了“金星教育”。
從內(nèi)涵的界定上確定了“面向全體、全面培養(yǎng)、優(yōu)長發(fā)展”的'核心辦學理念，從外顯的特點上劃分了“立德、啟智、健體、怡美、創(chuàng)新、實踐”六大領(lǐng)域，同時又將其六大領(lǐng)域形象地比擬為一個人的心臟、大腦、雙足與雙臂。
在此基礎(chǔ)上，又確立了學校辦學宗旨、學生培養(yǎng)目標、教師發(fā)展目標以及三風一訓。
仙臺小學的所有辦學實踐完全圍繞“兩全一優(yōu)”的辦學思想進行，仙臺小學更是遵循“兩全一優(yōu)”的核心辦學理念，圍繞教師發(fā)展目標，構(gòu)建了教師發(fā)展框架。
“全面培養(yǎng)”即從師德與師能兩個方面全面培養(yǎng)提升教師，最終實現(xiàn)“立師觀、修師德、樹師風、固師本、練師能、踐師行”的教師發(fā)展目標。
“面向全體”是對全體教師進行師德修養(yǎng)、信息素養(yǎng)、團隊精神的培訓；“優(yōu)長發(fā)展”是在促進全體教師專業(yè)成長的基礎(chǔ)上開展名師工程、青藍工程，尤其培養(yǎng)名師團隊。
在此基礎(chǔ)上，通過科研引領(lǐng)與專家引領(lǐng)、校本培訓與校本研修、典型帶動與評價促動，最終實現(xiàn)整體推進，提高教師全體素質(zhì)，梯次培養(yǎng)，優(yōu)化教師個體結(jié)構(gòu)的目的。
仙臺小學的“金星教育”讓我們進一步明確作為校長，要立足于學校實際，著眼于教育未來，進行系統(tǒng)思考，智慧謀劃。
在學校中，主體是教師和學生，以教師、學生為本，出發(fā)點和落腳點，都要以教師和學生為中心。
兩所小學的教師發(fā)展框架更讓我們認識到，教師專業(yè)發(fā)展要以師德與師能為主要內(nèi)容，在引領(lǐng)教師成長的過程中，要提高教師群體素質(zhì)，整體推進；要優(yōu)化教師個體結(jié)構(gòu)，梯次培養(yǎng)。
二、組織實施重航行
在具體實施過程中學校通過三個方面落實：一是在慎獨中修身，師德為先；二是在書香中怡情，學思為法；三是在研修中成長，能力為重。
其中給我們留下最深印象的是創(chuàng)新研修模式，培養(yǎng)名師團隊，創(chuàng)辦學校特色。
一是成立名師工作室，二是注重科研引領(lǐng)，三是致力專家引領(lǐng)，四是注重校本教研，五是定期對外展示，六是注重總結(jié)提升。
兩所小學在引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展的過程中，在立足于教師群體素質(zhì)提高，整體推進的基礎(chǔ)上，更著眼于優(yōu)秀團隊的培養(yǎng)。
尤其讓我們值得借鑒的是仙臺小學把優(yōu)秀團隊的培養(yǎng)和學校的特色辦學融為一體，這樣就為學校的內(nèi)涵發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、多元評價保航程
學校高度重視評價的功能，通過評價促進教師的發(fā)展。
制定了教師專業(yè)發(fā)展實施方案，制定了教師專業(yè)發(fā)展自我評價表，制定了教師專業(yè)發(fā)展評價標準。
評價的內(nèi)容同樣包括師德與師能兩個方面，而師能又分為專業(yè)成長、教學質(zhì)量、管理能力三個方面。
在評價中采取自評、同行互評、學生評、家長評、領(lǐng)導評價等多種方式，這樣就通過評價引領(lǐng)教師不斷反思、不斷提升。
教師專業(yè)發(fā)展評價內(nèi)容具體，評價多元，同時還注重過程性評價和結(jié)果性評價相結(jié)合，最終的評價結(jié)果更是作為學校量化獎勵、評先選優(yōu)的重要依據(jù)。
這樣的評價充分調(diào)動每一個教師的工作積極性，更發(fā)揮了評價促進發(fā)展的作用。
四、強力支持促遠航
為了推進教師專業(yè)發(fā)展的進程，學校多舉并措，一是走出去培訓，增長見識；二是開展多彩活動，豐富生活；三是盡力多辦實事，感受溫暖。
學校的出發(fā)點與落腳點都是人，始于教師的培訓提高，終于學生的成人成才。
兩所小學堅持育人為本，不斷提高教師的師德行為；秉持全面培養(yǎng)，努力提高教師的教學能力。
仙臺小學在引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展的同時，更形成了學校的厚重文化和鮮明特色，這一切令我們回味無窮！
培訓心得體會 篇2
培訓是個人綜合能力的檢驗，通過將大學所學的知識運用到實處，培養(yǎng)自己的動手能力。將專業(yè)理論與實際運用相結(jié)合，在實踐中結(jié)合理論加深對其認識和總結(jié)，將專業(yè)與實際接軌，逐步認識，體會，從而更好地將所學的運用到工作中去接觸社會、認識社會、學會做事、學會與人相處、學會團結(jié)協(xié)作。
一、培訓目的
1、通過本次培訓使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
2、通過本次培訓使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。
3、本次培訓對我完成畢業(yè)設(shè)計和培訓報告起到很重要的作用。
二、培訓時間
培訓為期兩個月。
三、培訓地點
xxx公司位于xxx城區(qū)。公司地理位置十分優(yōu)越，公司創(chuàng)建于2006年，是一家集注塑成型、燙金、印刷、組裝為一體的專業(yè)壓克力容器、真空瓶的生產(chǎn)企業(yè)。企業(yè)經(jīng)營靈活，既生產(chǎn)自行研發(fā)市場需要的新型產(chǎn)品，又加工客戶需求的指定型產(chǎn)品。公司擁有國際先進水平的全電腦注塑機、自動印刷機、自動燙金機，硬件設(shè)施先進齊全。同時公司擁有一支雄厚的技術(shù)力量隊伍和一套行之有效的管理制度，軟件建設(shè)相當完備。這是確保產(chǎn)品質(zhì)量、提升企業(yè)形象、滿足客戶需求的有力保證。通過近一年的奮斗拼搏，公司已形成年生產(chǎn)500萬套壓克力容器的生產(chǎn)規(guī)模。
四、培訓單位
此次培訓主要是在物流部門進行，職責包括對于公司的生產(chǎn)的產(chǎn)品如塑料制品、金屬制品、鋁塑制品、橡膠制品、玻璃制品的等的運輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理;對物流系統(tǒng)，物流活動進行規(guī)劃，制定原料采購，產(chǎn)品運輸過程中的的預算情況，管理及培訓物流人員同時對運輸過程進行監(jiān)管。處理定單，采購，庫存，補貨及揀貨等物流活動中各種信息。為規(guī)劃，制定預算、流程等提供基本信息，并對有問題的地方及時補救改進。
五、培訓主要內(nèi)容
我選擇了物流部門。接著見到了我的指導老師xx先生，培訓第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試和同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。
然后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。
同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。第一個禮拜的培訓，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。
公司是一個整體，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮的效能。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。
六、培訓總結(jié)和體會
平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個月的事情就快要過去了。其實如果可以的話，真想多留幾天，雖然也許以后我不會從事這個行業(yè)，這個崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實實在在的'，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所的大學。果然沒錯。
兩個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。
培訓心得體會 篇3
近一個月來，培訓班在培訓領(lǐng)導小組全體人員和全體授課老師、學員的共同努力下，圍繞在培訓中育人的目標，以加強新員工職業(yè)道德建設(shè)、完成從學生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵�，以灌輸公司企業(yè)文化、掌握基本工作能力為重點，吸取第一屆培訓班的經(jīng)驗，進一步探索和培訓內(nèi)容、培訓方式，取得了較好的培訓效果�，F(xiàn)我就整個培訓班的情況作總結(jié)發(fā)言。
一、培訓內(nèi)容豐富、課巢排合理
為確保培訓效果，在開班前一個月，培訓領(lǐng)導小組針對新學員的特點，從實際出發(fā)，認真商討、仔細斟酌、科學設(shè)置、合理安排課程內(nèi)容。既有混凝土結(jié)構(gòu)、施工技術(shù)規(guī)范等專業(yè)知識的學習，又有CAD制圖、辦公等常用軟件的運用，既有如何養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和規(guī)劃好職業(yè)生涯的介紹，又有階段感悟座談會的交流，并在此基礎(chǔ)上摻插了鍛煉個人意志的訓、培養(yǎng)團隊精神的拓展訓練及展示學生個人風采的才藝表演等。同時，通過觀看《建黨偉業(yè)》、《阿甘正傳》等影片，使學員們在勞逸結(jié)合的同時，受到勵志教育�？梢哉f，此次培訓班的內(nèi)容是為學員們量身定做的，針對性很強。
二、老師備課認真、授課方式多樣
此次培訓班配備了強的師資力量，既有公司技術(shù)發(fā)展處、安全處、質(zhì)量處等部門上，實踐和專業(yè)理論知識比較豐富的行家，又有來自八分公司的教學經(jīng)驗豐富的人力資源專員、8S主管等，他們多方位、多角度，系統(tǒng)的講解使學員們，尤其是一些跨專業(yè)的學員對建筑施工的各個方面有了一個全面的了解，熟悉了業(yè)務(wù)、增長了知識、提升了素質(zhì)、提高了水平。同時，老師們認真負責的態(tài)度，仔細周到的備課、聲情并茂的講解、靈活多樣的教學，使得培訓活動始終在一種寓教于樂的氛圍中進行，博得了學員們的.一致認可與喜愛，確保學員們真正學到了知識，得到了進步。
三、學員積極參與、課堂氣氛活躍
較之去年，本期培訓班學員們的學習熱情和主動參與性有了很的增強。一是基本所有學員都能按時上課，不遲到、不早退，較少有無故曠課的情況發(fā)生，出勤率高；二是課堂氣氛活躍，學員們能積極配合講師的提問，互動情況
好、參與熱情高，尤其是對學習中不懂、不會的問題，能主動課后聯(lián)系老師，體現(xiàn)出了較高的學習積極性；三是踴躍參加企業(yè)文化活力營、團隊才藝展示等各項活動，展現(xiàn)出了良好的個人風采，培訓班上，學員們還自編、自排、自演了舞蹈、健身操、唱、朗誦等節(jié)目來慶祝一個月相聚的時光，體現(xiàn)了很好的團隊精神。
此外，在今年的培訓中，還有一項亮點活動，就是開展了寫“給TOP的一封信”活動，在信中，每個學員向領(lǐng)導匯報培訓情況，學習感悟等，同時，還附有“自我革新宣言”，使每個學員做出承諾，堅持良好習慣，實現(xiàn)自我改變。通過活動的開展，一方面可以將每一位學員的學習情況饋給各自的領(lǐng)導，另一方面，也是督促學員們養(yǎng)成良好的工作習慣，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)的熱情。
四、人員緊密配合，組織工作有序
在培訓過程中，所有工作人員都能以局為重，克服自身工作繁忙的困難，認真為培訓班做好服務(wù)工作。八分公司從教室布置到硬件設(shè)施、從衛(wèi)生條件到飲食安全，均做了詳細周到的部署，在去年的基礎(chǔ)上有了很的改善，確保了學員們學得安心。班主任認真負責，從課堂到課后，細心全面地關(guān)心每個學員，確保了培訓班的井然有序。綜合辦公室作為這次培訓班的牽頭部門，更是全員參與，從前期的開班準備，到培訓過程中密切關(guān)注培訓動態(tài)，再到今天的結(jié)業(yè)典禮，為培訓班的順利舉辦做了量工作。
總結(jié)一個月的培訓情況，應該說，在家的共同努力下，全體學員不僅學到了專業(yè)知識，而且意志品質(zhì)得到了很好的鍛煉，綜合素質(zhì)得到了明顯提高，發(fā)展?jié)摿σ驳玫匠浞诛@現(xiàn)，學習效果比較明顯。但在培訓過程中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如，一些非本專業(yè)的學生，對所講的專業(yè)知識不能理解，因此，今后培訓班我們將考慮增設(shè)實踐課程，讓學員在學習理論的同時增加實踐機會，從而增強他們的感性認識，將專業(yè)知識學得更扎實。
學員們，培訓雖然已經(jīng)結(jié)束，但對你們來說，新的征程剛剛開始。家來自各個分公司、項目部，當回到各自不同的工作崗位后，相信家一定能夠?qū)⑦@次培訓所學、所感、所悟很好地運用到工作中，恪守職業(yè)道德，發(fā)揚創(chuàng)新精神，團隊精神，做好本職工作，為企業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻！
同志們，培訓是一種長效投入，也詩司實現(xiàn)“人才戰(zhàn)略”的重要手段，我們相信通過這樣不斷的培訓，一定能為公司源源不斷地輸送人才，為企業(yè)更好更快地發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
培訓心得體會 篇4
按照區(qū)委組織部和區(qū)委黨校的要求，本人參加了5月17日至5月28日《區(qū)科級干部任職培訓班》的學習。培訓過程中本人系統(tǒng)地學習了科學發(fā)展觀的理論思想，黨的建設(shè)與執(zhí)政能力，和諧社會的構(gòu)建，領(lǐng)導科學，公共管理，當前經(jīng)濟政治形勢等方面的培訓內(nèi)容和外出“三同”活動的鍛煉。通過兩周學習和鍛煉，使自己的理論基礎(chǔ)，世界眼光，戰(zhàn)略思維，黨性修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。主要有以下幾方面體會和收獲：
一、進一步提高了基礎(chǔ)政治理論素養(yǎng)
本次培訓班教學安排，組織上緊密結(jié)合我們干部的需要，聘請了市黨校專家、著名時事評論員、著名專家為我們授課。課后課外討論，外出“三同”鍛煉等多種形式，重溫了黨的基本理論，相比過去，對黨的基本理論的掌握更加系統(tǒng)了，領(lǐng)會和理解得更加深刻了，使自己的知識儲備更加豐富了，在思想認識上得到進一步的升華。譬如，學習了科學發(fā)展觀的時代背景，實踐基礎(chǔ)和歷史地位，我又進一步認識到堅持立黨為公，執(zhí)政為民，樹立全心全意為人民服務(wù)思想的重要性，只有把科學發(fā)展觀落實到各項政策中，落實到各級干部中，落實到關(guān)心群眾生產(chǎn)生活中，才能真正實現(xiàn)好，維護好，發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益。學習全面貫徹科學發(fā)展觀，使我改變過去學習認識上的偏見，從理論思想上認識到科學發(fā)展觀是指導發(fā)展的世界觀和方法—論，是全面建設(shè)和諧社會宏偉目標的根本指導方針。在今后的工作實踐中，必須把學習貫徹落實科學發(fā)展觀作為自己行動的指南，扎扎實實的做好本職工作。
二、進一步增強了黨性鍛煉修養(yǎng)
在培訓中使我深深地體會到，參加這培訓班，不僅僅是自己個人做好工作需要，更是貫徹落實黨的戰(zhàn)略目標需要。作為基層的`一名公務(wù)員，只有在各自本職的各自本職崗位中的鍛煉和磨練，才能真正肩負起建設(shè)和奉獻的重任。整個培訓班，先進行嚴格的培訓動員，再有黨的執(zhí)政理論，黨性修養(yǎng)，還有外出“三同”鍛煉。參加外出“三同”的鍛煉，使我的意志得到進一步磨練，組織紀律性得到進一步加強，集體觀念和團隊精神得到進一步增強。特別是對當前城村建設(shè)問題、扶貧工作有了更深刻的理解和認識。聆聽了反腐專家講授的課程，使我在心靈上又一次受到了震撼。作為一名公務(wù)員、干部，更應該要警鐘長鳴，要更加重視黨性鍛煉和修養(yǎng)，正確對待權(quán)力，名利，樹立正確的地位觀和政績觀，不斷提高筑牢拒腐防變和抵御風險的能力要以已所不欲，勿施于人古訓要求自己，要廉潔自律，淡泊名利，無論在什么時候，什么情況下，都要以黨性為原則，始終做到要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。
三，進一步掌握了公共管理服務(wù)知識
在教學中，安排了黨的執(zhí)政能力建設(shè)，領(lǐng)導方法和領(lǐng)導藝術(shù)，與媒體的溝通等理論學習，還就如何開展服務(wù)型政府進行了深入討論。合理的課程安排，一方面，使我進一步掌握了領(lǐng)導和管理的基本知識，熟悉和理解了作為領(lǐng)導者應該具備的領(lǐng)導藝術(shù)和領(lǐng)導能力。另一方面，通過知識的積累，自己在能力和水平上有新的提高，這也必將對我今后的學習工作提供更大的幫助。尤其是學員們勤奮好學的精神，一絲不茍的學習態(tài)度，爭先恐后的學習氛圍，使我深有感觸，體會頗深，也激勵著我不斷加強學習，刻苦鉆研，勤奮工作。外出的“三同”鍛煉，讓我再一次領(lǐng)略了參加集體生活的緊張和樂趣、再有現(xiàn)時農(nóng)民的疾苦。這是一次提高綜合能力的好機會，既鍛煉了自己的能力，又豐富了經(jīng)驗和閱歷的好機會。學習期間，自己也十分注重加強與學員們的溝通和交流，增強了解全局，掌握全局的意識，既增進了彼此同學之間的友誼，又了解了各自本職工作，社區(qū)建設(shè)發(fā)展情況，為自己更好的工作打下扎實的基礎(chǔ)。
四、進一步建立了創(chuàng)新思維理念
在培訓中，使我深感到作為現(xiàn)代每位社會公職人員，必須首先建立創(chuàng)新的新理念，樹立創(chuàng)新則生，守舊則亡，不斷淘汰自己，戰(zhàn)勝自己，超越自己；其次要跳出以往的思維定勢，有一種自我否定精神；第三要有開闊的思維視角，敢想，敢闖，敢為天下先。只有這樣才能讓頭腦充滿智慧，讓人生充滿成功。才能在工作上愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻，才能擺正自己的位置，做到工作積極主動不越位，服從不偏位，補臺不空位，才能自覺履行監(jiān)督職能，敢于直言，以任勞任怨的工作態(tài)度，踏實的工作作風，盡職盡責做好本職工作，才能在作風上密切聯(lián)系群眾，做好黨和人民群眾溝通的橋梁和紐帶，處理好與同級之間關(guān)系和與下級之間的關(guān)系，戒驕戒躁，以高尚的品德和純潔的人格，樹立起執(zhí)政為民的良好形象。
此次培訓學習，本人收獲很大，使我改變了許多觀點，思想政治水平有了質(zhì)的飛躍。在今后的工作中，將不斷更新知識結(jié)構(gòu)、努力勤奮工作、積極開拓創(chuàng)新、注重培養(yǎng)能力，以一種嶄新的姿態(tài)投入到各項工作中，不辜負組織的教育和培養(yǎng)，為今年實現(xiàn)和諧社會作出自己應有的貢獻。
培訓心得體會 篇5
此次培訓，我學習了真情微笑從新開始、微笑故事分享以及一線服務(wù)人員不規(guī)范的微笑服務(wù)舉例，對于微笑有了更深刻的理解和認識。微笑可以提升美感，使我們具有感召力，能夠帶來許多意想不到的作用，為企業(yè)帶來效益；不規(guī)范的，也許是不經(jīng)意的僵硬或懶散，就能將我們努力的成果化為烏有，為企業(yè)帶來不良的影響。
我們該如何去微笑，如何應用到工作中，如何避免不規(guī)范的行為，這是每一個公司員工都應該思考的問題，我覺得應該有如下幾個方面：
一、從主觀改變，從被動微笑，到主動微笑
我們只有真正理解了微笑的意義，我們才能發(fā)自肺腑地去微笑，通過理論的學習，我們能夠不難理解微笑的含義，衍伸到主動地做，需要一個自我的調(diào)整，這需要改變我們的固有工作習慣，從而養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。
二、堅持職業(yè)服務(wù)，一定會有收獲
水滴石穿，我們的努力從量變到質(zhì)變需要一個過程，這個過程是漫長也許是艱難的，我相信，一個品牌的建立是來之不易的，堅持職業(yè)的服務(wù)是伴隨我們品牌成長的始終，也是對我們堅持的最好回報。
三、對待不職業(yè)行為要堅決避免
首先要從我做起，避免不專業(yè)、不職業(yè)的行為，其次要影響、教育身邊的員工，也和主管一樣，樂于避免不良行為，逐漸形成一個良好的氛圍，對好事要堅持表揚，對不足要勇于提出批評、總結(jié)，逐步完善我們的團隊。
以上是我對此次培訓的一些心得，我會在以后工作中努力應用，爭取為公司做出自己的貢獻。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的
XX年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀？可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記�。汗ぷ髦校櫩陀肋h是對的`�！�
我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角？我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對�！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎？難道你認為是我做了手腳？”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通
體會：服務(wù)于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。
培訓心得體會 篇6
根據(jù)組織安排，本人從安化縣委常委、政法委書記崗位上赴省委政法委機關(guān)掛職鍛煉，任執(zhí)法監(jiān)督室副主任。_X年8月，縣市(區(qū))換屆后，本人調(diào)任沅江工作，繼續(xù)在省里掛職。掛職期間，無論是工作上，還是生活上，本人都得到了省委政法委的領(lǐng)導和同志們無微不至地關(guān)心和照顧，感觸很深，收獲很大�，F(xiàn)從四個方面簡要總結(jié)：
一是認真學習，努力提升綜合素養(yǎng)。
到省直機關(guān)掛職，特別是到省委政法委執(zhí)法監(jiān)督室工作，是一次學業(yè)務(wù)、長見識、強本領(lǐng)的難得良機。本人充分把握，不斷學習、鍛煉、提高自我。今年3月報到后，我把原單位的工作全部進行交接，集中時間，集中精力，心無旁騖地開展工作。交流到沅江工作后，任務(wù)更重、工作更忙了，但我克服困難，堅持掛職和本職工作相互兼顧，兩不耽誤，確保工作不受影響，如期完成掛職任務(wù)。黨內(nèi)執(zhí)法監(jiān)督工作業(yè)務(wù)性強，須具備一定的法律功底和專業(yè)素養(yǎng)，我之前對黨務(wù)、經(jīng)濟工作較為熟悉，而法律業(yè)務(wù)對我來說是塊“短板”。掛職期間，我堅持虛心請教，不懂就問，靜下心來刻苦鉆研黨內(nèi)執(zhí)法監(jiān)督方面的法律法規(guī)和政策文件;堅持理論與實踐相結(jié)合，從個案監(jiān)督中學業(yè)務(wù)，熟悉執(zhí)法監(jiān)督的工作流程和方法;堅持運用法治思維，嚴把政策法律界限，以領(lǐng)導批示件、群眾信訪件為重點，一年來本人參與向下級共交轉(zhuǎn)辦案件近80起，無一遺漏、無一瑕疵，得到了領(lǐng)導和群眾的充分肯定，收到了良好的執(zhí)法效果。
二是勤奮作為，不斷拓展思維視野。
本人長期在基層工作，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)當過書記、鎮(zhèn)長，政府任過職，進入縣委班子后，分管過五年的政法工作，對基層政法工作有一定的體會和了解。但畢竟是站在縣里的層面，高度有限，主要的精力是對具體問題的處理，對上級部署的執(zhí)行，對宏觀的`把握上思考較少，考慮不多。到省委政法委工作，層次更高，角度更廣，對工作的標準和要求更嚴。一年來，我多次陪同省委政法委領(lǐng)導下基層調(diào)研，參與工作協(xié)調(diào)，參加過多個層面的會議，先后到省直有關(guān)部門和市、縣調(diào)研司法體制改革工作，參與了數(shù)起涉法涉訴案件的協(xié)調(diào)處理，特別是觀摩學習了省委政法委的領(lǐng)導同志和工作人員在處事和解決具體問題方面的擔當精神、工作作風和方式方法，工作中受益匪淺，收獲多多，進一步提升了法治思維、拓寬了工作視野、積累了寶貴經(jīng)驗。掛職期間，我和執(zhí)法監(jiān)督室及其他辦、室的同事們相處融洽，工作上得到了領(lǐng)導和同志們的悉心指導，工作舒心，精神愉快，保持了和衷共事的良好氛圍。掛職期間，我嚴守工作紀律和各項機關(guān)制度，按要求在食堂就餐，在宿舍住宿，謝絕基層的同志來長沙探望，不參與違反“四風”規(guī)定方面的任何活動。
三是積極參與，推進司法體制改革。
今年全省司法體制改革全面啟動，主要任務(wù)有四項：一是建立符合職業(yè)特點的司法人員管理制度;二是推進司法責任制改革;三是推動省以下法院、檢察院人財物統(tǒng)一管理;四是落實法官、檢察官懲戒制度。推動這些改革，需要到基層開展試點，需要大量的調(diào)查研究，并在工作中不斷總結(jié)積累經(jīng)驗。改革之年，需要改革的勇氣，需要發(fā)揮求真務(wù)實的工作作風。一年來，在省委的正確領(lǐng)導下，我省的司法體制改革取得了積極成效，其中率先建立律師參與化解和代理涉法涉訴信訪案件制度的做法在全國進行推介，受到中政委的充分肯定。主動協(xié)助研究、起草和出臺了《湖南省司法體制改革試點工作實施方案》，督促省直政法各家出臺相關(guān)實施細則，本人作為一名參與者和見證者，也做了一些力所能及的具體工作。
四是學以致用，全面提高履職能力。
堅持在掛職中學習，在學習中運用，做到學思結(jié)合、深學篤行。省委政法工作會議召開之后，我認真學習貫徹會議精神，結(jié)合安化工作實際，制定了全年的工作思路，報請縣委常委會議研究同意，于4月27日召開了高規(guī)格的縣委政法工作會議，縣委書記親臨會議并作重要講話。會上傳達了中央和省委政法工作會議精神，部署安排了全年的工作任務(wù)，為換屆之年、改革之年的工作提供了堅實的法治保障。按照省委政法委田福德副書記的指示要求，狠抓基層綜治網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和民調(diào)工作，初步構(gòu)建了社會治安防控體系，形成了“民調(diào)促工作、工作促民調(diào)”的良性機制，安化在全省民調(diào)排名逐年穩(wěn)步上升。積極運用法治思維解決基層涉法涉訴信訪問題。今年，針對幾起長期纏訪的涉法涉訴案件專門開會研究，制定具體處置方案，對經(jīng)濟困難的信訪人啟動司法救助，取得了良好的法律效果和社會效果。今年來，爭取財政救助資金，由縣委政法委牽頭，公、檢、法部門和所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加，協(xié)調(diào)處置高明鄉(xiāng)吳某、大福鎮(zhèn)黃某、柘溪鎮(zhèn)謝某等7起涉法涉訴信訪案，目前，上述案件均已息訴罷訪。
培訓心得體會 篇7
本著要把握國內(nèi)外學前教育發(fā)展的趨勢，了解兒童學習與發(fā)展的規(guī)律，學習學前教育領(lǐng)域的新知識，新理論和新方法，拓展我們的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的宗旨，非常榮幸的我與來自八個省、市的園長、教研員、保教主任、骨干教師等聚會在一起美麗的xx參加國培計劃（20xx）幼兒園骨干教師培訓班。在為期10天的學習時間里，我接受了來自xx師范學教育學院的專家團隊的指導，感受博得頗多，既開闊了眼界和思維，許多疑問也在專家、教授那里得到了解決，收獲很。
xx師范學為我們這次的培訓提供了一個優(yōu)質(zhì)的教學團隊，都是不同的學科領(lǐng)域內(nèi)頗有建樹的專家、學者。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經(jīng)驗拿出來與家分享深入淺出�？芍^是異彩紛呈。我佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們的知識淵博。
通過這次培訓，使我提高了認識，學到了新的教育理念，找到了自身的差距和不足。作為幼兒園在一線教學的`我，有以下幾點體會：
一、要有多元的知識結(jié)構(gòu)，有終身學習的思想
在聆聽向海英主任的《幼兒園有效教學及其實現(xiàn)》、丁海東教授的《幼兒園教學的游戲化途徑》解讀、于發(fā)友教授的《幼兒教師專業(yè)成長的策略》等等講學后，我認識到教師要有終身學習的意識，不斷了解新事物、學習新知識，不斷更新和拓寬自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己具備與教學適應的多元化的知識結(jié)構(gòu)。在二十年的教學生涯里，難免產(chǎn)生職業(yè)上的倦怠感，忙碌的工作是我很少能駐足下來觀察、思考、審視，通過這次學習，我認識到要在教學實踐中不斷地學習，不斷地思，不斷地研究，厚實自己的底蘊，以適應社會發(fā)展的需要，適應教育的步伐。
專家們教給我的不僅是實實在在的理論知識，教給我的更是一種思想、一種境界、一種努力的方向。通過這次培訓，我開闊了視野，學到了很多新的教育理念和理論，從思想上受到了很的鼓舞，這將對我今后的教育教學管理工作起到很的推動作用。在今后的教育教學實踐中，我將靜下心來采他山之玉，納眾人之長，慢慢地走，慢慢地研，在教和研中走出自己的一路風彩。
二、抓住園本教研的核心，找到園本教研的價值所在
只有立足于園情，抓準幼兒園發(fā)展的瓶頸；聚焦在教師，促進隊伍的專業(yè)成長和自我發(fā)展；落實到孩子，確保孩子健康快樂成長這一核心，園本教研的主體才會從園長、教研組長轉(zhuǎn)為一線教師，才會成為全園教師自主學習、自覺提高的行為。教師們結(jié)合自己實踐中遇到的問題進行交流，提出支持性策略，教師的注意力才會從形式引向過程，從內(nèi)容引向發(fā)展，從虛幻引向自然，教師的目標意識才能增強，從而推動園本教研的進步及園內(nèi)資源的共享化，達到園本教研的目的。這樣才能創(chuàng)建“學習、實踐、合作、思”為特征的學習共同體。正如蓋笑松教授在《做一名幸福的幼兒教師》講學中所說的：尋找一種教育方法，使得教師因此可以少教，學生可以多學，使學校因此可以減少喧器，麻煩和無益的勞動、多具閑暇、快樂和堅實的進步。
三、審視好幼兒教育的功能，做好定位，找準幼兒園發(fā)展的未來之路
給我印象最深的是袁霞園長的《“種子教師”的培訓能力打造》及劉瑩園長的《三位一體的班級管理》的講座。兩位園長講座幽默詼諧，都借用了很多他人的間接經(jīng)驗和自己的案例，這些經(jīng)驗和案例有的來自理論專著，有的來自報刊雜志，有的來自電視網(wǎng)絡(luò)，這兩位園長用一雙慧眼看到它們的價值，用腦對此加以分析，質(zhì)疑，求異，打破，重建，再與她們的自我認識和經(jīng)驗互相融合，形成了她們嶄新的理論�！坝變航處熜睦硎欠窠】�？”，“如何調(diào)試幼兒教師心理？”、“如何讓幼兒生命自由發(fā)展？”這些無不引起我的深思�？v觀整個幼教行列，近觀我園的現(xiàn)狀，意識到幼兒教育是為生命成長奠定基礎(chǔ)，讓生命成長得更為自然，不要加速，不要拔苗助長；進一步接受教育的基礎(chǔ)不是知識的傳授，更為重要的是尊重幼兒的想法，讓幼兒充分享受動手的快樂。不是塑造幼兒，而是發(fā)掘孩子的潛能�；谶@一觀點，那么在今后幼兒園教材的引進、課程的設(shè)置、幼兒園教育教學管理的模式我就要找準定位，不要偏失方向。
國培，讓我收獲了快樂，收獲了知識，收獲了希望。培訓結(jié)束了，新的工作開始了，作為一名教師，此次培訓中我深刻認識到，在新的時代和新的教育背景下，只有進一步更新教育觀念，改進教學方法、教學行為和教學手段，擴知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，從實踐中學習，在思中進步，提高專業(yè)化水平才是我們成長的途徑和的收獲。
最后，我想對國培項目組的所有工作人員說聲：謝謝！xx師的教師們，你們辛苦了！謝謝你們！
培訓心得體會 篇8
xx學期，在況老師的指導下，我們學習了ERP沙盤模擬課程。經(jīng)過一個學期的課程學習，我對ERP的理解是通過對始終以提高效率為宗旨，為客戶提供快速、精確的數(shù)據(jù)處理流程，優(yōu)化企業(yè)信息化流程，為企業(yè)管理者帶來360度全方位的業(yè)務(wù)運營可視性，簡化管理，提高效率的管理系統(tǒng)。
ERP總體認知：
ERP代表著新時代的企業(yè)管理模式，它的出現(xiàn)再次證明科學知識在信息社會的重要性。一個企業(yè)再也別想像改革開放早期那樣僅僅靠激情，靠勇氣，靠機遇就能運營的很好流暢。更需要的是科學的管理方式。要想讓自己有所作為，讓自己的企業(yè)將來走的更遠，一定先得學習鍛煉。對于商業(yè)，我是有著自己的夢想，有著自己努力的方向，大學正是學習鍛煉的最好時機。出于興趣，出于理想我堅定地選擇要花精力去學好ERP等有關(guān)知識。
通過老師的講解，我了解到ERP是從管理信息系統(tǒng)MIS，物料需求計劃MRP，制造資源計劃MRPII，一步步演變、改進而來。今天的ERP不僅科學的管理了物料需求與供應，在加入優(yōu)先順序計劃、能力計劃、優(yōu)先順序控制與能力控制等四大基本功能的同時融入了人力資源，財務(wù)管理等方面的現(xiàn)代較先進的科學管理系統(tǒng)。我理解ERP為MRPII的升級版，ERP相比之下主要有以下幾條優(yōu)點：
1、ERP最大特點即是整個企業(yè)消息零碎的整合，比傳統(tǒng)簡略的零碎更具功能。
2、接納模塊化的設(shè)想方式，使零碎自己可因應企業(yè)需求新增模塊來支撐并整合，提升企業(yè)的應變能力。
3、將原先分散企業(yè)各角落的數(shù)據(jù)整合起來，使數(shù)據(jù)得以一致，并提升其正確。
4、正在整合的環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)容所孕育發(fā)生的消息透過零碎將可正在企業(yè)任一地方獲得與應用
5、ERP零碎將使部分間橫向的聯(lián)系有效且緊密，使得治理績效提升。
ERP沙盤演練：
這是通過一個學期的學習。我對ERP的總體了解與總結(jié)。在學習中期，老師還帶領(lǐng)我們進行了一次ERP沙盤模擬的實習。
我主要負責的是財務(wù)方面的工作。具體需要做的是每年末制作財務(wù)報表，根據(jù)企業(yè)的利潤、負債及所有者權(quán)益剩余等分析上一年度的企業(yè)經(jīng)營情況，總結(jié)歸納生產(chǎn)經(jīng)營過程中的問題，并對下一年度企業(yè)運營流程給予適當建議；計算企業(yè)剩余運營資金用以和CEO等全隊人員商討企業(yè)下一步運作是應該繼續(xù)擴大生產(chǎn)，新建生產(chǎn)線，抑或出售庫存，回籠資金以緩解企業(yè)的資金緊張問題；再者就是最大限度的利用信貸資源，幫助企業(yè)快速擴張生產(chǎn)力，加大生產(chǎn)，給各部門總監(jiān)最充裕的資金去壯大企業(yè)規(guī)模，但同時又只需支付最少的信貸利息，做到利潤最大化。
雖然這次比賽，因為我們策略過于保守以及配合不佳等原因成績并不夠理想。但是通過ERP沙盤實驗，我們更清晰的知道了ERP的整合優(yōu)勢，了解到ERP具體是怎樣通過物料與財務(wù)的管理與協(xié)調(diào)，以求達到企業(yè)利潤最大化。
ERP運用經(jīng)驗總結(jié)：
這次實習讓我們更了解了ERP管理模式便捷與清晰。但是很多企業(yè)的ERP運用往往又都不成功，我認為主要存在以下的障礙：
首先，決策層的意見不明確。來自決策層的清晰、一致的意見，是項目成功的前提和保障。否則，項目要么沒有存在的必要，要么就可能在項目遇到困難的時候爆發(fā)危機。當企業(yè)引入ERP，工作方式的改變肯定會給老板和員工帶來很多的'不習慣。這時就急需要企業(yè)的高層起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)并督促全體員工盡快的適應ERP管理系統(tǒng)的操作模式，明確實行ERP科學管理的立場。
其次，ERP軟件沒有針對企業(yè)量身定做。并不是所有的企業(yè)都適應于通用的ERP，每個企業(yè)有自己獨特的操作流程與加工細節(jié)。生搬硬套的采用ERP，說不定不能很好的讓企業(yè)高效化運轉(zhuǎn)，反而應為不適應企業(yè)具體情況，給平時的生產(chǎn)帶來很大的不便，拖慢生產(chǎn)效率。所以一定要選擇適合自己企業(yè)，企業(yè)迫切需要的ERP,經(jīng)過整合根據(jù)企業(yè)自身情況，改善、設(shè)計后再推廣應用。
再次，缺乏對轉(zhuǎn)變的有效管理。馬基雅維里說：“沒有比改變秩序更困難和危險的事情了”。與ERP軟件實施相關(guān)的是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、部門重組和人員調(diào)整。所有這些，都是對現(xiàn)有秩序和利益的觸動，將不可避免地引發(fā)心理乃至行動上的抵抗�？咕茏兓钦，F(xiàn)象，但是這對ERP軟件的實施有害。關(guān)鍵在于，要對轉(zhuǎn)變進行有效的管理。
通過對ERP的理解，演練和經(jīng)驗分析，我深刻的了解到了ERP的先進性與必要性。在21世紀，我們更多的需要的就是這種科學的思想，用科學去代替經(jīng)驗。
培訓心得體會 篇9
今年7月底，我們作為安徽國稅20xx年招錄的新人加入了安徽國稅的大家庭。在經(jīng)過了幾個月的工作后，11月7日開始，我們進入安徽省稅務(wù)干部學校，進行為期一個月的安徽國稅第二期公務(wù)員初任培訓。
一個月的培訓時間對我而言既短暫也漫長。從短暫而言，一個月的培訓是整個稅收體系知識的學習，要在這么短的時間里掌握稅收征管知識、稅收法律知識、機關(guān)工作知識、廉政建設(shè)知識等等眾多理論和實務(wù)知識，對我們來說是很大的考驗。從漫長而言，每天都會接觸新的知識，每天都有新的收獲。我們的學習是如此的充實，如此的豐富，讓我們感到激動和興奮。在學習之余，我們還接觸到許多和我們一樣的同齡人。我們一起暢談國稅工作，滿懷對將來工作和生活的暢想。我們的生活是如此的精彩，如此的激情，讓我們感到激越和昂揚。 開班伊始，在省局領(lǐng)導的開學典禮講話當中就讓我們感到稅收工作的重要性和使命感。我最大的感受就是在安徽稅源專業(yè)化改革的蓬勃進程中，我們幸運地走入了安徽國稅大家庭。為更好地完成我們肩負的稅收工作任務(wù)，為能夠跟上稅源專業(yè)化改革的節(jié)拍，我們需要以認真的態(tài)度，積極的心態(tài)在初任培訓班當中學習，不斷提高自身知識儲備，來應對國稅信息化、專業(yè)化的挑戰(zhàn)。同時，我們還要把在學習中所學到的理論知識運用到實際工作中，不斷地將書本知識與實際知識結(jié)合起來，只有這樣，才能不斷地提升自我，為發(fā)展中的稅收事業(yè)做出自己的貢獻。
作為一名剛從學校畢業(yè)的研究生，我在校的學習的是中文專業(yè)。雖然學歷不低，但所學專業(yè)知識和當下的稅收工作的業(yè)務(wù)知識要求有很大差異。為此，上課期間，本人認真聽取老師的各項課程，每節(jié)課都認真做好筆記。在老師們的悉心教授和我自己的努力后，我對稅收征管知識、稅收法律知識、機關(guān)工作知識、廉政建設(shè)知識等知識有了系統(tǒng)化的了解，加深了對稅收行政執(zhí)法、納稅服務(wù)、機關(guān)工作流程等方面的認識。結(jié)合剛上班這段時間在崗位上跟老同志學習的經(jīng)歷，我體驗到了豁然開朗的感受，也感到稅務(wù)基礎(chǔ)知識對我們工作的必要和重要。為了更快地掌握所學的`知識，我堅持按照學校的教學計劃自學，重點學習增值稅、企業(yè)所得稅、消費稅等重點稅種的知識掌握和辦公室工作的業(yè)務(wù)知識，加深了對征收流程的理解和，取得了較好的學習效果。
除業(yè)務(wù)知識外，我們還學習了諸如納稅服務(wù)、職業(yè)道德教育等多種知識，使我們的思想得到了洗禮和升華。積極服務(wù)看似簡單，其實并不容易。這不僅需要扎實的稅收專業(yè)知識，更需要一顆積極服務(wù)納稅人的真心。真心服務(wù)、真情工作，在日常的工作中注重細節(jié)，打磨細節(jié)，將對納稅人的服務(wù)落實在工作中在簡單的崗位上提高工作效率。是我們所必須的，也是需要傾注我們的熱情與努力的。在安徽稅源專業(yè)化改革的征程中，不斷推進納稅服務(wù)的優(yōu)化，提高征管質(zhì)量是我們每個人的義務(wù)和責任，需要我們長期持之以恒地去實踐和落實。 作為一名稅務(wù)公務(wù)人員，我們也要對稅務(wù)工作不僅需要一顆敬業(yè)的心，也需要一顆敬畏的心。這就要求我們時刻要注重自律，不斷提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)。在稅收工作中，我們要經(jīng)常跟納稅人打交道，也會面對一些社會上一些不健康的東西，這就需要我們時刻以稅務(wù)職業(yè)道德標準來規(guī)范自己。從嚴自律，嚴格執(zhí)法，文明征稅，不斷抵制不好的誘惑，以積極良好的心態(tài)來為國家收稅盡心盡力。
除了學習之外，我們的業(yè)余時間也是非常精彩和活躍的。為打破大家初來稅校不熟悉的隔閡，稅校單老師組織了破冰活動和拓展訓練。來自不同地方的同學組成一個團隊，發(fā)揮自己的特長來完成團隊的任務(wù)。大家在歡笑中解決問題，在合作中獲得交流，在團結(jié)中體現(xiàn)氛圍�；顒咏Y(jié)束后，陌生人也變成了朋友，也為我們進一步的交流消除了障礙。班級還組織了演講比賽、籃球比賽、撲克牌比賽等活動。我很幸運在開始被選為了七組的小組長，也得以參與組織班級的各項活動。在活動中，我們不斷看到了別人的長處，體會到國稅人的閃光點，
也加深了彼此的理解，收獲了友誼。
一個月的時間過得很快，在即將結(jié)束的培訓的時候，我們在思想認識、理論水平上都有了很大的提高。然而，更值得我們思考的是，我們?nèi)绾螌⑺鶎W運用到實際工作當中去呢？對我而言，就是將培訓學習的動力轉(zhuǎn)化成工作的動力，在日常工作的點滴中展現(xiàn)。稅務(wù)工作無小事，我要努力做好每件事、認真善待納稅人；有目標、有追求，在平凡的崗位上努力做出不平凡的業(yè)績，為我的人生尋找坐標和意義。
培訓心得體會 篇10
電話催收是貸款逾期后銀行催收人員及時通過電話聯(lián)系客戶、了解客戶情況、掌握客戶動態(tài)、催促客戶還款的一種催收方式。相對于短信催收、信函催收、上門催收、司法催收等方式而言，是一種最及時、最直接、成本最低、采用最多的催收方式。根據(jù)信貸資產(chǎn)按時、足額回收的可能性，信貸資產(chǎn)可分為正常、關(guān)注、次級、可疑、損失五大類，而后三大類合稱為不良信貸資產(chǎn)。電話催收這種催收方式的使用理論上應從信貸資產(chǎn)的關(guān)注類別開始，貫穿始終，以避免信貸資產(chǎn)的損失，并有效地減少催收的成本。
這次我受個貸中心領(lǐng)導委派，接手了受理組的電話催收任務(wù)。通過電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況，掌握客戶動態(tài)，催促貸款逾期的客戶還款。我共聯(lián)系客戶495戶，以平均每戶3種電話聯(lián)系方式計算，合計打出電話1485個。具體情況如何？或許數(shù)字最能說明問題。在495戶中，電話聯(lián)系到客戶本人或直系親屬、明確表示知曉貸款逾期情況，答應盡快還款的143戶，僅占全部客戶總數(shù)的29%，手機及座機停機或關(guān)機的75戶，占全部客戶總數(shù)的15%，手機及座機無人接聽的116戶，占全部客戶總數(shù)的24%，最后電話空號或號碼不對的161戶，占全部客戶總數(shù)的32%。
如果僅以電話聯(lián)系到本人或直系親屬的催收電話為有效電話，那么無效催收電話的總量就占了全部電話的71%，數(shù)量驚人催收培訓心得總結(jié)催收培訓心得總結(jié)。在無效催收電話的三類情況中，電話空號或號碼不對的比例最高，達到了32%。因為原貸款信息中留有的客戶聯(lián)系電話以手機號碼居多，3個聯(lián)系電話至少要占到2個，有的更是只有手機號。時間一長，客戶更換收機號碼或欠費停機的.可能性就大大增加了，而原來的客戶經(jīng)理對于借款人變更后的聯(lián)系方式登記不及時或沒有登記，聯(lián)系起來就更加困難。還有一些明顯的人為差錯值得注意：如：登記的武漢市的座機和小靈通的號碼只有7位數(shù)，手機號碼只有10位數(shù)，以“1”開頭的武漢市座機號碼等。關(guān)機和無人接聽的情況也不少，相對于電話空號或號碼不對而言，以后聯(lián)系到借款人的可能性還是存在的，應當成下次電話催收的重點繼續(xù)聯(lián)系。
要解決上述問題，筆者認為首先應加強客戶貸款資料、尤其是客戶電話聯(lián)系方式錄入的準確性，以保證電話催收有的放矢。在客戶填寫相關(guān)資料時要求其必須留有至少一個本地或外地的固電話，以家庭電話為主，單位電話為輔。手機號碼最好夫妻雙方各留一個，以最大限度地避免客戶因更換手機號碼或欠費停機造成的聯(lián)系中斷。相關(guān)行的客戶經(jīng)理要將掌握的借款人變更后的聯(lián)系方式及時地告知個貸中心，對于確實屬于空號或號碼不符的聯(lián)系方式要及時刪除，這樣便于抓重點，以減輕催收的工作量。其次對于關(guān)機和無人接聽的情況，應當成下次電話催收的重點，并選取不同的時間段繼續(xù)聯(lián)系，多次聯(lián)系�？紤]到有的借款人可能存在著工作時間不便接聽個人電話的可能性，那么催收人員可以利用休息時間，在晚上或節(jié)假日電話聯(lián)系客戶，以提高電話催收的成功率。其三希望能在客戶貸款填寫相關(guān)資料時增加非擔保責任聯(lián)系人一欄，可分為直系親屬聯(lián)系人和非直系親屬聯(lián)系人兩項，不需要負連帶責任，僅供在聯(lián)系不上借款人時的緊急聯(lián)系之用。如此這般，可為我們的工作提供方便，以期進一步降低信貸風險。
電話催收應注意的事項：電話催收時，催收人員應先表明身份，待對方確認貸款后再說明催收原因和催收金額，電話催收時如果發(fā)現(xiàn)借款人聯(lián)系方式有誤，對于借款人變更后的聯(lián)系方式應立即予以登記在案，電話催收時對于客戶承諾的還款金額和還款日期，應予以記載，并在其承諾還款日之后查詢其還款記錄，對于未還款的客戶應及時聯(lián)系，詢問原因，并對該客戶重點跟蹤催收。電話催收時，對于貸款人所述的拖欠原因及其要求，一般不予答復，僅強調(diào)還款的重要性、緊迫性，以及對個人信譽的巨大影響。電話催收時應用普通話與客戶禮貌交談，做到有理、有利、有節(jié)，無論客戶態(tài)度如何，始終保持良好的敬業(yè)精神和個人風度。
電話催收是一項基礎(chǔ)性的工作，也是貸后管理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到信貸的質(zhì)量和效益。電話催收最及時、最直接、成本最低，值得我們大力推廣和積極應用催收培訓心得總結(jié)心得體會。逾期貸款電話催收過程中相關(guān)問題很多，也很復雜，本文只涉及了其中很小一部分怎樣最大限度地發(fā)揮電話催收的作用，使其更好地為貸后管理服務(wù)，才是我們今后思考和努力的方向。
培訓心得體會 篇11
時光飛逝，二十四天的培訓結(jié)束了。這次培訓的目的是幫助貴州電網(wǎng)公司新員工盡快完成角色轉(zhuǎn)變，了解公司企業(yè)文化，熟悉公司的管理制度，增強主人翁意識，養(yǎng)成積極主動的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，拓展良好的人際關(guān)系，確定正確的發(fā)展目標。本次培訓采用ojt培訓模式，在貴州電力職業(yè)技術(shù)學院進行規(guī)范化、軍事化、科學化的全拓展強化培訓。使我們的身心的到鍛煉，受益匪淺。
首先是革命傳統(tǒng)與團隊精神的教育，共分成革命傳統(tǒng)教育，軍事訓練，團隊拓展訓練三個部分。在三天短暫而充實的軍訓中，雖然沒有波瀾壯闊的場面，沒有驚心動魄的情節(jié)，但平凡中卻潛移默化的傳遞著軍人的各種氣節(jié)，軍人的精神，在每一個姿勢，每一個回敬禮，每一次演練中，我們理解了什么是堅毅，我們懂的了紀律的嚴明。在軍訓的.日子里，我們都嚴格要求自己，認真改善自己，更徹底反省自己。響亮的口號展現(xiàn)了我們對未來的信念，嘹亮的軍歌編織著美妙的軍訓生活，綠色軍營中的種種品質(zhì)與精神將成為我們?nèi)松L途中的指路燈，拌我們一步步走向成功。接著是革命傳統(tǒng)教育，參觀完遵義會議會址和息峰集中營，讓我們每一位學員無不為老一輩無成階級革命家們的崇高精神深深感嘆。在看到星星之火可以燎原的同時，又看到了白色的恐怖，看到了我們黨最后取得勝利是用無數(shù)先烈的鮮血換來的。
最后的拓展訓練，讓我們在游戲中感悟人生，“高壓電網(wǎng)，同舟共濟，過草地”讓我們深深體會到一個團隊中，只要大家齊心協(xié)力，所釋放的力量是如此巨大，變不能為可能。延伸到企業(yè)運行中，個人無論職位高低，能力強弱都應以企業(yè)為本、以公司為念，部門內(nèi)部、部門之間應講求補位意識，尋求通力合作�！靶湃伪乘ぁ眲t告訴我們不管是個人還是企業(yè)，在發(fā)展過程中總會遇到挑戰(zhàn)、困難，這時我們要信任自己，信任別人，讓別人信任自己，挑戰(zhàn)自我，超越極限，讓挑戰(zhàn)與困難成為志向成功的墊腳石。拓展訓練帶給我們的遠不止這些，它還讓我們認識自身潛能，克服心理惰性，認識群體作用，增進對集體的參與意識與責任心—它給我們的啟發(fā)，對我們將來的人生有著巨大的幫助。
其次，第二階段的培訓，著重企業(yè)文化和企業(yè)精神教育，使我們了解了貴州電力事業(yè)的內(nèi)涵。企業(yè)文化是一種價值觀，是企業(yè)全體員工的共識，是企業(yè)的靈魂。當今，學習型組織是世界上最重要的管理模式之一，是宏觀的管理理論，是企業(yè)文化的核心。學習型組織倡導終生學習的理念，形成學習工作化，工作學習化的氛圍，并不斷提高學習、實踐、創(chuàng)新的能力。學習型組織是一個能使全員工全身心投入學習、并有能力不斷學習的組織，是一個能使全體員工在工作中體會到生命意義的組織。如今的貴州電力，正大力推行創(chuàng)建學習型組織，讓全員都加入到學習型組織中。貴州電力事業(yè)的迅速發(fā)展，正是因為始終堅持“兩手抓”，一手抓企業(yè)硬件設(shè)備的建設(shè)，一手抓企業(yè)文化的建設(shè)，注意市場營銷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，常態(tài)運行，確保安全生產(chǎn)，預防為主，注意經(jīng)營管理，以人為本，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，推行“制度下的情感管理”，促進管理制度與企業(yè)文化的緊密結(jié)合。
作為一名新員工，應積極轉(zhuǎn)變觀念，進入角色，融入集體，樹立充分的責任感和主人翁意識，謙虛謹慎，找準理想與現(xiàn)實，機遇與能力的差距以及自己在不同發(fā)展階段的合適位置，關(guān)注企業(yè)改革與發(fā)展的大局，盡快融入到企業(yè)文化中，牢記貴州電力“小利潤大市場，舍利潤求市場，銷售電力，首先銷售形象”的營銷理念，在貴州電力優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶下快速成長，為貴州電力的明天努力奮斗。
在貴州電力企業(yè)文化的建設(shè)中，給我們印象最深的是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風建設(shè)”面對如今日趨激烈的市場競爭，除了抓住機遇，抓住效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風建設(shè)是占領(lǐng)市場的一個不可忽視的環(huán)節(jié)。電力行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷、規(guī)范的電力服務(wù)，是電力企業(yè)永恒的主題，行風建設(shè)則是企業(yè)的精神追求，責任意識，價值觀念及外在狀態(tài)的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂。
對供電服務(wù)優(yōu)質(zhì)窗口的參觀，用事實為我們證明了企業(yè)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風建設(shè)上所做的努力和取得的成績。因此作為新員工，我們應從現(xiàn)在起加強自己的職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、誠實守信，把客戶放在第一位，用真情服務(wù)、保證質(zhì)量、抓效益、抓管理贏取客戶的理解與信任，為貴州電力事業(yè)開創(chuàng)更寬廣的市場，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)革命性跨越而努力。
培訓心得體會 篇12
今年，根據(jù)學校的安排，我獲得了一次參加團校培訓的機會。盡管這只是一段時間的學習，但這段時間對于我自己的提升卻是一個大幅度的轉(zhuǎn)變。下面，就將我在團校學習中的心得闡述如下，作為一名學生干部，大家必須具備的素養(yǎng)。
一、 務(wù)實、高效、創(chuàng)新的工作新模式
自從參加業(yè)余團校的學習以來，每一堂講座都能引起我良久的思索，給我以啟迪。從做人、做事、做學問的道理到領(lǐng)導藝術(shù)的技巧，從正確思維方式的重要性到網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新的特點，團校在方方面面為大家留下了無盡的思考觸點。作為一個學生干部，我想將團校所學的知識結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，談一談日常工作中需要注意的一些問題和作為學生干部的幾點體會。這些歸根到底就是六個字——務(wù)實、高效、創(chuàng)新。團學工作有轟轟烈烈的時候，但更多是平凡瑣碎的小事，需要學生干部付出耐心而細致的努力。因此，踏實成為第一要素。那么怎樣才能使工作在踏實有序中進行呢？首先，活動前先要調(diào)查活動的可實施性和同學們的參與熱情及基本需要，這樣有利于將上級的政策精神跟工作的實際相結(jié)合，在活動策劃中可以有效避免失誤。活動的開展過程中，要著眼于全局，重視整體設(shè)計和布局，不拘泥于局部細節(jié)。在一些關(guān)鍵問題上要深入透徹承擔任務(wù)，承認錯誤。
責任心是每一個人，每一件事都不可或缺的�！冻恕防镉幸痪湓挿浅＝�(jīng)典：能力有多大，責任就有多大。學生干部，相對于普通的學生而言，工作、任務(wù)更多，犯錯誤的機會理所當然也更多。有一個故事說，一個小和尚向老和尚告狀：“師傅，大師兄把碗打破了！”老和尚回答說“我知道你是不會打破的�！毖酝庵馐切『蜕胁幌赐�，當然就不會打破碗。同理，大家多做事，就必然會多犯錯。如同誤差一樣，這些錯誤是不可避免的，但可減校犯錯誤之后，如果一味地遮掩覆蓋，就是對自己的懷疑和放縱。每一個錯誤背后就是一種成功，你聰明與否就看你能否把它翻過來。當然也不能為了避免犯錯而推脫工作，如此，你永遠只能在原地打轉(zhuǎn)。作為一名學生干部，首先要明確自身的能力，接受力所能及的事，可以有所提升，但不能對上級下達的命令包攬無余，這不僅增添了自身的壓力，也降低了工作效率，大家要做到合理分配資源，讓每一位學生干部都得到鍛煉的機會。在以后的工作中，大家更要注重培養(yǎng)責任心，敢于承擔任務(wù)，承認錯誤。將每一件事都能恰到好處地落實到實處。
二、自身素養(yǎng)，人格魅力
一名學生干部，想要得到其他同學的期許與信任，首先必須有較高的素養(yǎng)和人格魅力。這其中，政治素養(yǎng)就是必備的一種。在團校的第一個講座，大家很榮幸地請到了法學院的羅維老師為大家指點了這方面的迷津。羅老師從兩個大方面闡述了這個問題：1、人和政治的關(guān)系，2、如何提高政治理論素養(yǎng)。羅老師引用了許多聞名世界的大哲學家的觀點說明人天生是一個政治動物，習慣于群居生活，這決定了大家必須對政治知識有所了解，將自己熔融于政治。讓大家認識到政治的重要性：即使你不關(guān)心政治，但政治關(guān)心你。在第二塊內(nèi)容中，羅老師又從實際出發(fā)，介紹了一些提高政治素養(yǎng)的方法，例如學習政治理論，辨證唯物主義；閱讀大量經(jīng)典文獻，時政著作；瀏覽一些政治新聞評論等等，讓大家受益匪淺，明白認識政治的途徑其實有很多，只是需要大家發(fā)揮主觀能動性去主動接受政治信息。提高政治素養(yǎng)有利于學生工作與時俱進，在國家宏觀政策下開展活動，同時也是對國家政策的有效落實。
三、團隊精神，領(lǐng)導風范
分團委學生會都是一個龐大的機構(gòu)團體，一切工作的運轉(zhuǎn)不是一個人所能肩負的，需要每一個人去承擔，所以合理分工，團隊精神極其重要。在素質(zhì)拓展的'齊頭并進和基地訓練兩項活動中，團隊精神都得到了非常好的驗證。在80后逐漸登上歷史舞臺的這個時代，團隊更是作為一項重要精神宣傳。多數(shù)出生獨生家庭的80后，缺失了許多團隊合作的機會，所以在校園這個珍稀的舞臺上，大家更要注重團隊意識。當然，一個團隊只有合作是遠遠不夠的，他同樣需要一個精明的領(lǐng)導。在素質(zhì)拓展基地訓練的罐頭鞋活動中，有些隊友便將失敗歸咎于隊長領(lǐng)導無方。作為領(lǐng)導，他就必然要吸收各方面意見，并在短時間里做出最正確的決策。羅老師在她的講座里也提到了一個“精英意識”。作為一名學生干部，大家不能只以普通學生的水平要求自己，潛意識里就應該存在精英的標準。
四、經(jīng)驗辦事，創(chuàng)新機制
在素質(zhì)拓展基地活動中，一開始，大家都不愿意總結(jié)活動的經(jīng)驗，急于進行下一個項目，但在教練的強制執(zhí)行下，大家對各個活動都進行了探討交流，從中不僅得到了活動的經(jīng)驗，也感悟了許多生活的內(nèi)涵。大家要學會用經(jīng)驗辦事。經(jīng)驗是一支加速劑，有時你付出了比別人多許多倍的努力，但成績卻不盡如人意，因為他比你有經(jīng)驗，比你少了一個探索的過程。古語道：他山之石，可以攻玉。不僅他人的經(jīng)驗，自己在辦事過程中獲得的教訓也應該及時記錄。
培訓心得體會 篇13
一、要有團隊意識
執(zhí)行力就是按時地、保質(zhì)保量的完成工作或提供結(jié)果的能力�！笆澜缟蠜]有完美的個人，只有完美的團隊�！眰�人的成功必須建立在團隊先贏的基礎(chǔ)上，因此，團隊里的每個人都要付百分之百的責任。
二、要有目標意識
我們鎖定目標，盡自己的最大努力去做。未達目的是要反思，想出辦法并反思，不達目的絕不罷休。
三、要有責任意識
1、堅守承諾
做人要誠實/、守信、一若千、盡職盡責。
2、結(jié)果導向
和平共處，無論是做人還是做事，一旦鎖定目標就要不達目的不罷休。結(jié)果很重要，過程也很重要。
3、決不放棄
在面對困難和挫折的時候，我們要迎難而上。在面對批評和指責的時候，我們要擺正心態(tài)、虛心接受。要把所學的知識運用到工作中去，學以致用才是最重要的。
提高執(zhí)行力的五個方面：一、從自我做起。二、主動面對問題。三、工作無小事。四、拖延是惡習。五、老好人要不得。
四、思維關(guān)、溝通關(guān)
1、“把對事情的挑剔變成對結(jié)果的挑剔”“把光環(huán)罩給團隊，把責任留給自己”“把贏的感覺給對方，把達到目的給自己”“我可以不贊同你的說法，但我絕對會用生命捍衛(wèi)你說話的權(quán)力”
2、“你不能改變環(huán)境，就只有適應環(huán)境”影響一個人和改變一個人是完全不同的一件事。而人的本性都是很判逆的，我們不可能去改變?nèi)魏我粋�人，只能說作為一名領(lǐng)導者，我們要通過自己的言行舉止去影響一個人。
3、利他主義打造團隊凝聚力，要想自己夢想成真，先讓他人心想事成。我想這是作為一個領(lǐng)導者修煉的關(guān)鍵所在。如何利用有限的資源讓員工有無限的滿足感？天才是被常識出來的，你擁有什么樣的信念，你就可以成就什么樣的偉績。是的，我們做任何一件事都要有自己的信念，一個團隊更需要如此。
沒有目標的人跟隨有目標的人，有小目標的人跟隨有大目標的人，有大目標的人跟隨有不可思議目標的人。“改變就在一瞬間”，
領(lǐng)導力的兩個核心——愛和智慧。作為管理者，我們要以理服人，以情動人，達成共識，完成目標。用正確的方法愛團隊，無知的愛等于害。
五、修煉關(guān)
1. 執(zhí)行力
執(zhí)行力就是有結(jié)果的行動，而提供的結(jié)果必須是一個有時間底線，對公司和他人具有明確的'價值，而且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個要素，就等于你沒有提供結(jié)果，就說明你沒有完成你的本職工作。
2. 態(tài)度不等于結(jié)果
作為一個員工，可能經(jīng)常說這句話：“我沒有功勞也有苦勞吧？為什么對我這么不公平？”或是：“我已經(jīng)盡最大的女努力了�！庇X得自己跟委屈。試問：有一個企業(yè)的人事主管工作態(tài)度非常的好，每天上班都是第一個到，每天下班都是最后一個走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業(yè)的人力資源配置卻時時根不上來，那么你覺得這樣的人事主管合格嗎？他有沒有給公司和他人提供具有明確價值的結(jié)果呢？答案肯定是沒有的。如果每一個員工都只求苦勞，不求功勞的話，這樣的企業(yè)還能長期的發(fā)展下去嗎？
3. 責任不等于結(jié)果
所謂職責就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們會經(jīng)常說：“我該做的都做了�！庇羞@樣一則故事:有個人到俄羅斯去旅游，他發(fā)現(xiàn)有個奇怪的現(xiàn)象。他看到一個人在前面拼命的挖坑，又看到一個人在后面拼命的向坑里填土。他感到很郁悶，就上前去問那個挖坑的人：“你們是不是在慶祝節(jié)日�。俊蓖诳拥娜嘶卮鹫f：“沒有啊，我們是在種樹呢！”他更郁悶了“可樹在哪里呢？”這個挖坑的人很輕松的解釋說：“是這樣的，我的職責是挖坑，他的職責是填坑，而把樹苗放在坑里的那個人生病了沒有來�！痹噯査麄兎N樹的結(jié)果達到了嗎？他們有沒有完成他們的職責呢？答案肯定是沒有。因此，沒有結(jié)果的意識，職責就是一張空文。該做的都做了，沒有有結(jié)果。完成職責固然重要，但同時也要有結(jié)果意識。作為一個企業(yè)員工，完成職責的結(jié)果就是讓客戶滿意，只有客戶滿意，才能說我們完成了職責，做好了工作。
只有做出結(jié)果才是好員工，做出完美結(jié)果的員工才是優(yōu)秀的員工。切忌：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報酬的原因。只有這樣才能讓在自己更快的成長，才能實現(xiàn)公司的長期發(fā)展。通過這次的培訓，我要把我學到的知識運用到工作當中，一切結(jié)果為導向，做到企業(yè)主人翁精神，為完成公司的年度目標而奮戰(zhàn)。
培訓心得體會 篇14
職業(yè)化心態(tài)即為人對事業(yè)、工作中應保持的心態(tài)。通過培訓，我認為職業(yè)化心態(tài)是：具備積極向上、熱情、對工作認真負責、不斷提升完善自我的心態(tài)。通過培訓我感觸較深的是：
一、強烈的企圖心（人生需要目標）
我理解為人要有自己明確的生活工作目標，我們的行為都是以此為導向的。我們在工作中應設(shè)定明確的具體的工作目標，只有具體的符合實際的工作目標，才能確定具體的工作內(nèi)容，我們的工作才會有明確的目的性；工作才會有動力。作為門店應確定銷售目標（最關(guān)鍵的），銷售是謀取利潤的基礎(chǔ)，開店是用來賺錢的，盈利是門店生存的意義。我們只有根據(jù)門店的實際情況具體分析，制定想要達成的銷售目標，找出達成目標的方法、手段，才能進行實施，目標方能達成。
二、生命的質(zhì)量取決于你的心態(tài)
心態(tài)改變，命運就會改變。心態(tài)也就是對生活，工作等的態(tài)度。積極的心態(tài)能帶動周邊的人，積極快樂是可以傳染的。作為一名值班經(jīng)理，要想每個員工都能積極熱情地工作，那么就需要一名積極熱情的人，用心對人、用心做事，才能帶動大家，方能贏得大家的信賴，工作才能順暢的進行。也就是說一名值班經(jīng)理要有感染力，要身體力行的帶動員工進行工作。
三，熱愛學習，更新知識
這是信息、知識競爭的時代，要想贏得員工的信賴與支持，僅有積極的心態(tài)是不夠的，還需要淵博的知識。這個競爭的社會，不進步就等于倒退，不熱愛學習，將會被淘汰，在今后的生活中，要不斷的學習，充實自己。
四、主動出擊，堅持不懈，絕不放棄
在我們的生活工作中，一定會遇到很多難題，很多的挫折，在這個時代會有危機，會有潛在的威脅，這就需要我們有敏銳的洞察力，面對困難主動出擊，堅持不懈，直至攻克難關(guān)。在這個時代不能做到主動出擊，那么就有可能被對手擊垮。在工作中一定要有這種精神面，決不放棄。
通過這次培訓，讓我聯(lián)想到了——職業(yè)化團隊。我們所有的漱玉平民人，應該有共同的奮斗目標，應有為此目標堅持不懈努力的力量，要成為一支職業(yè)化團隊，我們的力量將是無窮的！可是我們現(xiàn)在做到了嗎？我們每個人都有這份力量嗎？這是我們需要思考解決的問題。讓所有人看到自己的希望，讓每個人的個人理想得以實現(xiàn)，那么我們漱玉平民的宏偉目標將會實現(xiàn)！因為每個人都渴望美好的'生活，都希望自己能走得更高，走得更遠。我會在今后的工作中盡我所能努力打造門店的職業(yè)化團隊，我將盡我所能完成每位員工的理想，為完成公司的目標貢獻我的力量！相信自己，相信我們，相信我們漱玉平民一定會打造成中國醫(yī)藥行業(yè)的航母！
積極態(tài)度和積極思維對人生的重要性（積極心態(tài)其實也就是一種自信），尤其是積極心態(tài)對結(jié)果的重要性，培訓課都做了生動的闡述。這些道理在以前就知道，可從來沒有認真地體會。這次培訓，我以一種全新的視覺重新品味。我認為擁有積極的態(tài)度和積極的思維是獲得成功的必要條件。對事業(yè)懷有信念，相信自己，乃是獲得成功的基本條件。皮爾在書中也提到：“我是與生俱來的勝利者。”應該始終這樣充滿信心地激勵自己，因為成功者毫不例外都是懷有積極心態(tài)之人。
事物本身是不變的，有積極的一面，也有消極的一面。秀才趕考的兩個故事更是證明了這一點。積極與消極之間可以相互轉(zhuǎn)換，絕對有益與絕對有害的事物幾乎沒有。如“塞翁失馬，焉知非�！� 這些名言所蘊含的道理一樣，這種“有益”與“有害”之間是對立統(tǒng)一的。只是每個人的看法不一樣，所持的態(tài)度也不一樣，也就可能產(chǎn)生了完全不同的兩種結(jié)果。所以，我認為，能擊垮人的不是困難本身，而是人面對不幸時所擁有的心態(tài)。經(jīng)歷不幸的人如果繼續(xù)消極，沉浸在痛苦里，自暴自棄，那他得到的只能是更多的不幸。而所謂的成功者，不是安享順利，而是當他們面對不幸時，仍能持有積極心態(tài)，并加倍地努力，從而得到更多的回報。
在這次培訓中，還涉及一個很重要的一個話——敬業(yè)精神，“把信帶給西亞”這個故事就說明作為一個員工，敬業(yè)是必不可少的。一個人做不到敬業(yè)，總是抱怨為什么，怎么做，即使你再有積極的心態(tài)又能怎么樣？敬業(yè)是一種支持你堅持不懈，達成目標的原動力。
通過這次培訓，我深刻認識到遇到問題該保持著怎樣的態(tài)度，以及以后該如何改善處世態(tài)度和做事放啊。只要我們敢于面對現(xiàn)實、面對各種困難，總會找到解決方法。我們從心里肯定自己，養(yǎng)成積極思考的習慣，用熱情積極地情緒去克服問題、困難，這樣即使是在最消極的條件下，也能發(fā)揮出創(chuàng)造力，并在生活上和事業(yè)上取得成功。
培訓心得體會 篇15
在此非常感謝公司給我這次學習的機會，我倍感珍惜，認真參加了《終端（門店）銷售技巧培訓》的課程。通過葉明糧老師詼諧幽默、通俗互動的專業(yè)講解和演練，清晰的認識到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài)，其次在傳統(tǒng)銷售的流程中用感恩的心注重細節(jié)和情感化營銷，把握好80%的人性營銷，20%的產(chǎn)品營銷的銷售技巧。具體有以下4點感觸：
1、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員，首先要以客戶為中心，讓客戶打開心扉，建立信賴，再以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成對客戶的銷售，并預見客戶的未來需求，提出積極引導性的建議。這種銷售理念有別于以往直接推銷。這就需要在面對客戶時，要注意各個環(huán)節(jié)的要點、細節(jié)。
2、注意與客戶的關(guān)心式互動，在展示給客戶帶來的好處的同時，挖掘客戶的'糾結(jié)處，巧妙的說一到兩點瑕疵，因為世間沒有完美的事物，瑕不掩瑜，這樣才能更貼近客戶。讓客戶完全打開心扉對銷售人員產(chǎn)生信賴感，最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價值。
3、注重售后，提升服務(wù)品質(zhì)。讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進而鎖定客戶，產(chǎn)生口碑宣傳效應，讓客戶以1：13的傳播效應持續(xù)購買。
4、做個會贊美的雜家。學會贊美，不管是對客戶還是生活中都應該學會贊美，贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，將這個事實用自己的語言真實的表達出來，《吉祥經(jīng)》說言談悅?cè)诵囊暈樽罴�。廣博的涉獵，豐富的知識是做好銷售工作的基礎(chǔ)。像諸葛亮對凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作。
課程是在葉老師的故事中結(jié)束的，短短的故事更加深了培訓的核心：懷揣感恩做事，是銷售的關(guān)鍵法寶。我是在眼淚中結(jié)束學習的，頗豐的感觸和獲益，真希望能多多參加這樣的培訓。只有不斷的學習才能改變現(xiàn)有的觀念、觀念的改變才能有行動，只有行動了才能改變命運。通過學習也認識到自己的很多不足，在以后的工作中我會持續(xù)改進，通過實踐來領(lǐng)悟?qū)W到的真理，使我真正受益！
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能與技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧與服務(wù)細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念與信念，計劃與信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想與目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延與反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索與信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽與正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能與技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能與江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
培訓心得體會 篇16
著名作家劉紹棠談創(chuàng)作體會時說過這樣一句話：在熟悉的土地上種自己的莊稼。今年的暑期培訓已經(jīng)緩緩地落下帷幕，在此，我想借用一下這句話，我覺得真正的培訓就應該像今年這樣，不瘟不火，結(jié)合個人實情，寫己所想寫，發(fā)己所想發(fā)：在熟悉的土地上種自己的莊稼。遵循規(guī)律，不矯情，不妄作，也決不違心的搞“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”那一套。
教學這塊主陣地，是我們一線教師再也熟悉不過的土壤，我們天天時時在這里耕地、播種，還有收獲。有人總是說：“熟悉的地方?jīng)]有風景�！边�有人總是認為，我一年四季勤勤懇懇，不偷懶，不懈怠，象老黃牛一樣，吃的是草，擠的是奶，問心無愧矣！因此，暑假培訓沒有任何意義，純屬浪費時間。對于這些說法，我作為一個沒有資格言老，也不愿意裝嫩的.中年教師來說，實在是不敢茍同。因為在這方熟悉的土地上，通過暑期為期十幾天的培訓，我領(lǐng)略到的風景實在是不怎么熟悉，自認為也很有必要熟悉——平時忙于備課、上課、檢查作業(yè)，實在是沒有空暇，或者說是舍不得拿出時間來搞實實在在的教育教學理論方面的研究，盡管大家都知道要“理論指導實踐”。
“種自己的莊稼”，就是說在培訓過程中我們要結(jié)合自己的教學實踐，說點真話，道點真情，搞點真學問，把教研和實踐結(jié)合起來，完全沒有必要假話空話套話一大堆，好文章不需要堆“砌”，而是需要才“氣”。我們平時指導學生作文，不是也經(jīng)常念叨“我手寫我心”嘛。
這個培訓挺忙碌，這個培訓也很充實。才疏學淺的我，在這里領(lǐng)略到了全省同仁的風采和精彩，深感佩服和愛慕。
同時，我也一直在思考一個問題：這個社會到底需要怎樣的語文老師，我們應該成為怎樣的語文老師。
下面一點愚見，敬請各位同仁指點更正。
一、語文教師首先要有才氣。
“德能正其身，才能稱其職，言能明其志，筆能成其文�！闭Z文教師更應有點才氣，否則才情再好的文章也將被肢解得支離破碎、血肉模糊。語文教師要想真正將語文課上出語文味兒來，就應“博學而多才”，經(jīng)史子集、天文地理都有所涉獵才是。
培訓中經(jīng)常看到一些才子文章，讀來酣暢淋漓、韻味無窮，羨慕之情油然而生。這些才子型語文教師有的年齡比我大，是前輩，可敬可佩。有的比我小，卻后來者居上，真乃“長江后浪推前浪、前浪曬在沙灘上”也。
二、語文教師還要大氣。
中國歷史源遠流長，中華美文燦若星辰，語文教師應有攬九天日月，納百川入海的胸襟和氣度，還語文教育以本來面目，切不可將語文教學教成了小語文。有人曾戲謔地稱語文老師“迂”，所謂“迂”者，即過于較真，過于在細枝末節(jié)上下工夫。
陶淵明讀書追求“不求甚解”，曹雪芹寫詩講究“不以詞害意”，我們語文教學又何必非得在語法結(jié)構(gòu)、修辭技巧上喋喋不休呢？
平平淡淡教語文，方露語文本色。平平淡淡教語文對教師的綜合素養(yǎng)，尤其是對人文素養(yǎng)的要求更高了。在某種意義上說，平平淡淡更像一種心態(tài)、一種風格、一種修養(yǎng)、一種境界。我把這種風格和境界稱之為“大家風范”。
三、語文教師還要有勇氣。
齊魯晚報上的一篇文章《語文試卷，考倒魯迅難倒巴金》，就此揭開了對語文教學口誅筆伐的序幕。上至專家教授，下至販夫走卒，誰都可以拿語文教學來說事。所以語文教師就更應該走在課改的前列，銳意改革，勇于創(chuàng)新。語文教學改革是一條漫漫求索之路，在這條路上，孔老夫子教導我們“仁者無憂，智者無惑，勇者無懼”。
四、語文教師更要有人氣。
所謂人氣，就是指教師被學生認可、愛戴，師生能夠和諧共處，關(guān)系融洽。這就要求語文教師必須具備充足的愛心和耐心，帶著一顆心來，不帶半顆草去。
愛就是教育智慧的源泉，就是教育藝術(shù)的起點和真諦，就是不辭辛勞往來奔波的動力。因為愛才寬容，因為愛才努力探索教育的藝術(shù)，熱愛學生，熱愛教育事業(yè)，是成為優(yōu)秀教師的前提。
我們在座的各位，都是先在校園里接受教育，然后回到校園做教師教育孩子，和教育結(jié)下不解之緣，教育幾乎是我們?nèi)松娜浚拖褶r(nóng)民對于土地和莊稼一樣，我們精心呵護，全力耕耘，生存的需要、競爭的壓力、對理想的追求，推動我們迎著星斗來、披著月光去。我們是帶著遺憾去呢，還是帶著欣慰走？
這點上，我覺得我們不妨向全國聞名的教育藝術(shù)家魏書生學習一下。我不知道大家有沒有注意到，魏書生每次作報告，一開始總是先講做人的道理，講天地人生，講心態(tài)調(diào)節(jié)？如：少一點抱怨，多一點實干；以平常心看待人和事；把學習、工作和鍛煉當成人生享受，等等。讓人感到一種道家修煉的味道。我總覺得，在他教育教學行為的背后，有中華文化的深厚涵養(yǎng)、有一種辨證的人生哲學在支配著，其中有他對人生、社會的獨到見解，值得我們學習。
最后，祝愿全省語文暑期網(wǎng)上培訓越辦越好，越來越受歡迎。
培訓心得體會 篇17
作為一名工作經(jīng)驗不足語文的教師，我很榮幸參加了江西教師網(wǎng)展開的培訓，感覺真是受益匪淺。從甘老師講作文中，我更進一步了解了小學語文習作教學的發(fā)展方向和目標，反思了自己教學工作中的不足。作為語文教師，不是只懂一些語文理論知識就行，我們要加強自身的文化修養(yǎng)，培養(yǎng)自身良好的人文精神，這樣才能把自己的人文精神滲透到學生身上。而且語文教師還要學高為師，有較高的藝術(shù)鑒賞能力和藝術(shù)修養(yǎng)，只有這樣我們才能引導學生發(fā)現(xiàn)教材、生活中的美，才能引導其去感受，去創(chuàng)造美。通過這次的學習，我有以下幾點感悟：
一、教師要多讀書,不斷豐富自己的知識。
想給學生一滴水，教師就必須有源源不斷的活水注入。在工作中，我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務(wù)。這使我更體會到學習的重要性，只有不斷的學習，不斷的提升。不斷加強修養(yǎng)才能勝任教育這項工作。加強學習不僅僅只專業(yè)方面，要擴充到各個領(lǐng)域，在豐富自身專業(yè)知識的同時，廣泛涉獵各種社會科學和自然科學知識，從而更好地適應教學的需要，還要充分利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，不斷擴大學習資源和學習空間，注重與其他教師和專家的合作探討，教師要秉承終身學習和教育理念，以適應教育改革的浪潮。
二、提高思想認識，凈化靈魂。
我們不能把教師當成了一種謀生的職業(yè)�？赏ㄟ^這次走進名師的課堂，感嘆于他們思維的敏捷，語言的風趣豐滿，獨特的教育視角，健康樂觀的人生觀，豐富的教育經(jīng)驗……激起了我內(nèi)心中的心弦，觸及到我思想的深處，這次學習，對于我來說是一次難得的充電機會。
三、作文來源于生活，生活是寫作的源泉。
著名教育家葉圣陶老先生曾說過：“生活是寫作的源泉，源頭盛而文不竭�！边@番話道出了作文來源于生活，生活是寫作的源泉。因此，作為語文教師要引導學生走進大自然，了解社會，了解生活，了解國家大事，做到“風聲雨聲讀書聲，聲聲入耳;家事國事天下事，事事關(guān)心�！币龑W生做生活中的有心人，使他們感受生活的充實�？梢詫彝ブ械姆N種瑣事，校園內(nèi)的樁樁小事，鄰里之間的不同爭執(zhí)，乃至街頭巷尾的見聞，去體驗生活，領(lǐng)悟人生。生活是取之不盡的`源泉，只要把學生引向生活，讓他們在生活的廣闊天地里，以飽滿的熱情去體驗生活，歌頌生活，贊美生活，才會寫出真情實感的文章來。因為自然界中的花草樹木，學校家庭、社會生活中的人、事、物等，都是學生在日常生活中隨時可以接觸的。教師應組織學生經(jīng)常開展有趣的班隊活動，帶學生參觀游覽，領(lǐng)略大自然無限的風光;走進社會，認識社會的真、善美;參加有意義的活動，讓學生用心體驗生活，感受生活，做生活的有心人，引導他們在活動中體驗并關(guān)注他人在活動中的表現(xiàn)。只有將生活和作文聯(lián)系起來，讓作文素材開發(fā)成為無盡的源頭活水，學生習作時才會左右逢源，運用自如。沒有了材料，習作就成了無源之水，無本之木。生活是學生習作的主要源泉，學生只要做生活中的有心人，留心觀察，用心思考，寫作之源就會取之不盡，用之不竭。
四、作文離不開閱讀，閱讀是寫作的基石。
古人云：“讀書破萬卷，下筆如有神”;“熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟”。所以要讓學生廣泛地閱讀，不斷增加詞匯量，并在積累中有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新。正如羅丹所說：“美是到處都有的，對于我們的眼睛，不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)�！币虼�，教師應積極引導學生到生活的大課堂中學習生活的語言。把家庭中人與人之間發(fā)生的事積累下來，學校中老師和學生之間、學生和學生之間、班級和班級之間發(fā)生的事積累下來�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行。”教師還要讓學生隨時摘錄，寫感受，有意識地背誦，并隨時評獎。因為小學生正是發(fā)展記憶力的黃金時段，記憶是智慧的倉庫，小學階段讓學生多記住一些東西，對他們的一生都大有益處。學生頭腦中儲存的材料就會與日俱增，再也沒有學生對作文“望而卻步”，“無米下鍋”，從而也激發(fā)了學生對作文產(chǎn)生了濃厚興趣，也就不再怕寫作文了。我在教學中還很注重運用多種方法來激勵學生多讀書。我常利用積累時間來開展讀書比賽，優(yōu)秀詩文朗誦及背誦比賽。激發(fā)閱讀興趣，鼓勵他們多看一些有趣的故事、寓言，多讀一些詞句優(yōu)美、情節(jié)感人的詩詞文章。我們規(guī)定每個學生必須準備一本讀書筆記，把自己在閱讀中學到的佳詞美句抄錄下來。提倡“不動筆墨不讀書�！薄昂糜浶圆蝗鐮�筆頭”，指導學生寫讀書筆記、日記、觀后感、評論人物時事等。這樣既豐富了學生的寫作素材，也激發(fā)了學生寫作興趣，提高了學生寫作水平。
通過學習，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對學生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，做到與時代同步，才能培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重擔。
培訓心得體會 篇18
今年3月底，我有幸赴昆明參加了為期兩天的“班主任工作謀略與兵法實戰(zhàn)展示暨研討會”。雖然學習的時間并不是很長，但專家們用真誠為我們導航，學習活動生動有趣。我們在教學中的困惑、難點通過聆聽慢慢得到解答。這次培訓使我對班主任工作有了更深刻的認識，學到了一系列科學、優(yōu)秀的管理方法，領(lǐng)會了一系列先進的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。
在學習中，高金英、遲毓凱兩位老師的講座生動有趣而內(nèi)涵豐富，在會心的微笑中我們幡然醒悟；黎志新老師的講座聲情并茂并博采眾長，在廣泛的案例中我們心會神釋；而韓斌老師的講座卻從平緩中閃現(xiàn)出睿智的火花，在靜靜的思考中我們參悟禪機。
高金英老師還為我們帶來一本叫做《沒有音樂照樣跳舞》的書，主要講的是北京市廣渠門中學的9位宏志班的班主任——被世人譽為“宏志媽媽”的女教師們?nèi)绾螢槿藥煴�，如何教學有方，如何與這些窮孩子們朝夕相處、親如母子的`故事。她們創(chuàng)造的100%錄取大學的奇跡和那種“為師”、“為母”、“為姊”般的襟懷，為我們樹立了一道光芒奪目的風景線。
這次培訓中使我感觸最深的是以下兩點：
一、師愛是班主任凝聚班集體的心靈催化劑
這幾位老師之所以能夠成功當好班主任并成長為教育戰(zhàn)線上的專家。在他們身上我看到了一個共同的閃光點——一顆璀璨奪目的愛心。他們熱愛著自己的生活、事業(yè)，如饑似渴地探索著教育的理論知識，更深深地熱愛著自己的每一個學生。他們用愛掛出了一道絢麗的彩虹。
愛是教育的靈魂，愛是塑造美好心靈的力量。帶著你的尊重走進孩子的心靈，做學生的良師益友。高老師關(guān)心學生都關(guān)心到學生的整個家庭上了，這一點真讓我深受感觸。不論在生活上，還是在學習上，都要給予學生必要的關(guān)心和幫助。還要抽時間和他們談心、交流，共同活動，縮短師生距離。只要有了問題時應及時處理，處理時方法得當，注意和學生溝通，學生就會信任你，喜歡你，也就喜歡聽你的話。愛學生，還表現(xiàn)在老師對學生的尊重和信任，尊重學生的人格，了解學生的個性，相信學生，關(guān)心學生，既統(tǒng)一嚴格要求，又注意學生的個體差異，區(qū)別對待。記得有一句名言叫“蹲下來看孩子”，我們老師就應該蹲下來與孩子保持一樣的高度，以孩子的眼光看問題、看世界，這樣才能真正尊重孩子、理解孩子，也就只有在這樣的前提下，我們才更有心去主動地創(chuàng)造更充裕的時間和空間去了解、剖析、關(guān)愛孩子，為孩子提供最適合的對程度、水平不同的教育。而關(guān)愛和尊重的真與否，是要靠時間來檢驗的，是要讓學生慢慢感受體會的，可不是教師一時沖動的幾句話，或是一次幫助那么簡單。而且學生的轉(zhuǎn)化教程也是緩慢的，它是一個由心理變化引起外在表現(xiàn)變化的過程。因此，我們對學生還要有足夠的耐心。
二、轉(zhuǎn)變問題生，要從塑造他們健康的心靈開始。
這次聽講座更加證實了我在這些年的工作實踐中的發(fā)現(xiàn)：問題生出現(xiàn)的本質(zhì)原因都是心理健康出現(xiàn)了問題。而引起其心理欠健康的，通常是以下幾個方面的問題：學習問題、家庭關(guān)系問題、人際交往問題、社會環(huán)境問題、自身的人生觀及世界觀問題等。而對這類學生的教育轉(zhuǎn)化，以罰代管只會更加惡化師生關(guān)系，傷其自尊，會導致問題更加激化。以法（校規(guī)、班規(guī)等）代管雖是必要手段，但也只是治標不治本。俗話說“心病還需心藥醫(yī)”，我們從病根入手，見效雖然稍慢，但卻能根除病灶，不易復發(fā)。面對問題生，我們要作好全面的了解和分析，凡事多問“為什么”。一般說來，厭學、曠課、打架、行為反常、調(diào)皮搗蛋等等都只是表面現(xiàn)象，教師們要學會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找出誘發(fā)這些行為的內(nèi)在原因是什么，然后才好對癥下藥。比如：
學生渴望理解、溝通——多與學生談心
學生需要傾訴、發(fā)泄——班主任是優(yōu)質(zhì)“垃圾桶”
學生渴望贊賞、表揚——多組織活動，讓學生成功
決定學生命運的不是分數(shù)而是理想——幫助學生樹立理想
半個世紀前的魯迅就呼喊“救救孩子”。今天在物質(zhì)生活高度發(fā)展的情況下，可以多為孩子的心理想想。采取一些切實可行的措施，拯救學生。讓學生有理可說，有冤可伸，有氣可泄；讓他們的生活充滿愉快，充滿希望；不讓他們憂慮，不讓他們沉默。否則，“不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡”，后果不堪設(shè)想。
走近學生的心靈，就能搭起一座讓你的教育走向成功的橋梁。這樣你就會得到學生的信任，受到學生的愛戴，在學生的不斷進步，健康活潑的成長中體驗自己最大的成功和欣慰。
培訓心得體會 篇19
首先主講人闡述了產(chǎn)品設(shè)計與模具設(shè)計之間的關(guān)系，他引進了一個非常貼切的比喻父子關(guān)系，沒有產(chǎn)品設(shè)計就沒有模具設(shè)計。
產(chǎn)品設(shè)計與模具設(shè)計和模具設(shè)計是相互依賴的兩個過程。在產(chǎn)品設(shè)計過程中，應該在能夠滿足產(chǎn)品外觀和使用功能的前提下盡可能的考慮模具在生產(chǎn)過程中的可能性、可靠性、簡化性、修模的方便性、模具壽命和完全性，以及模具具制造所需的成本。
模具設(shè)計是以產(chǎn)品為中心而展開的，模具設(shè)計的目的是為了使模具最大可能的滿足產(chǎn)品在外觀和尺寸各個方面的需求，在模具設(shè)計過程中，要考慮到產(chǎn)品要求、生產(chǎn)周期、塑膠性能和成本的控制等多方面的問題。
上面這兩段文字總結(jié)性地闡述了結(jié)構(gòu)設(shè)計與模具設(shè)計的關(guān)系，讓我初步了解了結(jié)構(gòu)設(shè)計對模具設(shè)計的重要性。如果產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計不好，將會對模具設(shè)計產(chǎn)生一系列的影響，如模具設(shè)計時發(fā)現(xiàn)問題對結(jié)構(gòu)設(shè)計的`修改；如試模時發(fā)現(xiàn)樣品不滿意，又要看情況雙方面作修改，一次修改不成，還要進行第二次，甚至第三次，這一次次的修改必然會對整個開發(fā)生產(chǎn)帶來影響，造成人力物力不必要的損失。所以這就要求我們結(jié)構(gòu)設(shè)計人員必須養(yǎng)成嚴謹細心的工作習慣，把任何后續(xù)工作可能出現(xiàn)的問題，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計時就想得周到，力求避免，為模具設(shè)計鋪平道路。
下面就對他所講的產(chǎn)品設(shè)計時容易出現(xiàn)的問題作一個總結(jié)分析：
1、品的外觀和結(jié)構(gòu)應盡量讓模具結(jié)構(gòu)簡化。比如：產(chǎn)品鏍釘孔的臺階不要只是為了美觀而把它做成方形，這樣會給模具設(shè)計帶來困難，如果臺階過深還會影響到脫模；不要為了方便把扣位置于不同的方向上，；骨位不能太薄，太薄不易出模，太厚則可能縮水，最好為壁厚的1/2，但這也不是絕對的，要視材料的強度和出模的難易程度，在它們都能夠得到保證的情況下則越薄越薄好�？偟膩碚f，設(shè)計時應該在保證功能的前提下，盡量設(shè)計簡單，實用。
2、不要設(shè)計無法或難以出模的產(chǎn)品（例如脫模斜度的問題），注意光面和蝕紋的區(qū)別。結(jié)構(gòu)設(shè)計時經(jīng)常出現(xiàn)“直來直去”的情況，產(chǎn)品沒有出模斜度，出模時很多情況就可能會出現(xiàn)，比如“脫花”、“拉白”，甚至出不了模；也有的把所有的出模角度都設(shè)計成一個角度，這種做法同樣也是不可取的，設(shè)計時應了解表面要達到什么樣的程度和什么樣的精度，然后才選擇適當?shù)某瞿＝嵌取?/p>
3、考慮根據(jù)產(chǎn)品的形狀和尺寸設(shè)計出來的模具能否達到生產(chǎn)的壽命要求。這個注意點我認為必須以豐富經(jīng)驗作為前提條件，對我們這些初學都還有想當大的困難，經(jīng)后理應多注意此類問題。
4、考慮產(chǎn)品縮水的問題，注意壁厚和骨位厚度�？s水是產(chǎn)品設(shè)計最容易出現(xiàn)的問題，主要原因是由于壁厚不均造成的，最常用的方法就是使其壁厚均勻或減膠來改進；骨位如出現(xiàn)縮水應在骨腳處減膠，做成縮進圓弧狀，既便于走膠又防止縮水。
5、一些長寬尺寸較大的、表面又有很多孔的（如手機面殼）產(chǎn)品，在設(shè)計時應標注負公差。往往有些產(chǎn)品上蓋和下蓋做時尺寸完全是按設(shè)計而來，然而裝配起來卻不盡如人意，但是如果將上蓋做小，卻能收到意想不到的效果，足以顯示負公差的重要性。
6、一些涉及裝配的外觀件，需要二次處理（例如電鍍、噴油）的膠件尺寸應相應放小，預留虛位，如：電鍍留0.07~0.08，噴油留0.05~0.06。
7、裝配扣位設(shè)計時，盡量允許有大公差，方便修模。因為修模時加膠容易減膠難，設(shè)計時可將扣位稍微設(shè)計小一些，試模后可以根據(jù)裝配的實際情況加膠予以改善。
8、有些塑膠（如PA）具有吸濕性，要注意尺寸和強度會因吸濕而起大變化，所以在產(chǎn)品設(shè)計過程中，應充分考慮膠料的選擇能否滿足產(chǎn)品外觀和尺寸裝配的要求。
以上結(jié)論皆是工作積累下來的經(jīng)驗之談，對于我們剛?cè)胄械某鯇W者來說具有非常好的指導作用,經(jīng)后如果在工作當中遇到同樣的情況，就不會犯錯誤。即使當時有些東西現(xiàn)在并不能完全理解透徹，只是有個籠統(tǒng)的概念，但只要見到實物，看到實例，理解就不是很難的問題了。就拿他講到的“銅公”，講到的“粗公”和“幼公”，當時就不是很明白，雖然以前書本上也學過，但從未見過實物，也沒看過它到底是如何加工的。今天正好有機會去東莞試模，親身觀摩了一遍，方才體驗到銅公加工的步驟，以及粗公和幼公加公出來的工作表面是怎樣一個粗糙度。
此次培訓，讓我學會了設(shè)計時應該注意的方面，如何去判斷產(chǎn)品的好壞，出現(xiàn)問題應當如何去解決的一些方法。我們當前最欠缺的就是實踐經(jīng)驗，遇事也不知如何去處理，此次培訓講的一些經(jīng)驗之談就對我們非常有幫助。如果經(jīng)后的學習都能夠理論聯(lián)系實際，把不懂的問題帶到實際中去解決，那么學習起來就會簡單的多，記憶也會更加深刻。經(jīng)后我們?nèi)绻懈嗟臋C會參加這樣的培訓，向我們介紹工作經(jīng)驗和工作體會，將大大縮短我們成長的過程。
培訓心得體會 篇20
有幸赴京參加培訓，對我而言，不僅學到了知識、開拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗。在京培訓時間不長但是我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過培訓我對銀行業(yè)的管理方式、經(jīng)營理念、營銷技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營狀況有了進一步的了解，對今后的工作和學習有很大的幫助和啟發(fā)。幾天來的培訓讓我受益匪淺，也有幾點體會：
北京大學經(jīng)濟學院教授周建波教授的《營銷的辯證思維》給我留下了很深的體會。周教授從簡單的營銷概念到營銷哲學、營銷管理、企業(yè)變革結(jié)合得淋漓盡致。所謂“營銷就是幫助別人實現(xiàn)自己的高興，既要有愛心”，營銷的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。目前我行電子銀行業(yè)務(wù)營銷主要強調(diào)以下三個方面：一是提升重點客戶群電子銀行滲透率，開展定向營銷。二是加快新開戶、新簽約客戶電子銀行同步開通，深化同步營銷。三是做好個人電子銀行“自助注冊”營銷宣傳，通過銀行官方網(wǎng)站在線進行“自助注冊”工作。營銷的最高境界“只問耕耘，不問收獲”、“水到渠成”。我們的營銷方式仍需進一步加強，主抓管理團隊建設(shè)、營銷人員配備和營銷規(guī)范等方面的機制建設(shè)。
要做好電子銀行業(yè)務(wù)，機制建設(shè)必須先行。首先我們要以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，以電子銀行業(yè)務(wù)為突破點，營銷產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化�？蛻艚�(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而盡快占領(lǐng)市場，占領(lǐng)客戶，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。然而，我們目前在個人營銷中存在的共性問題是客戶開發(fā)計劃性差、營銷模式單一、服務(wù)流程不規(guī)范等。營銷和服務(wù)是永遠學不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中去不斷地總結(jié)，去實踐。
其次在工作中我們要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的服務(wù)為標準，并要有超越客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。正所謂“細節(jié)決定成敗”，要贏得客戶還需注意細節(jié)，要學會使用溝通的技巧，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，選擇更好更周到的服務(wù)。客戶服務(wù)是制勝的關(guān)鍵、是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。當今各家銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們制勝的法寶，因此我們要用卓越的服務(wù)來贏得更多的優(yōu)質(zhì)客戶。
通過學習北京大學EMBA特聘講師、全國企業(yè)家協(xié)會高級培訓師楊帆教授講的團隊精神，懂得了在實踐中鍛煉出一個高效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么重要。在培訓過程中每個人的團隊精神都被充分調(diào)動了起來，都在為自己的團隊而努力。我更加深刻感受到自己的不足，以后我會更加努力的提高自己�！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力是有限的，只有我們有機的結(jié)合在一起，各自充分的發(fā)揮自己，為這一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到理想的效果。只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神，才能使工作做的更出色，更優(yōu)秀，所以我們農(nóng)行需要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。
領(lǐng)導者是組織活動的率領(lǐng)著、引導者，是組織中的主要角色。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的命運取決于領(lǐng)導者素質(zhì)的高低、修養(yǎng)的好壞。作為領(lǐng)導者要以寬廣的眼界觀察事物，正確把握時代發(fā)展的.要求，善于進行理論思維和戰(zhàn)略思維的科學判斷。傳統(tǒng)文化管理具有很理性的思維模式，即管理能力的培育應從小到大，管理能力的鑒別也應以小見大。作為企業(yè)發(fā)展的決策者和主導者要以自我控制工作情緒和自我調(diào)節(jié)來緩解多方面的工作壓力，堅持按照客觀規(guī)律和科學規(guī)律辦事，及時研究和解決改革和建設(shè)中的新情況新問題，善于抓住機遇加快發(fā)展駕馭市場經(jīng)濟。同時，更要正確認識和處理各種社會矛盾，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系和克服各種困難來應對現(xiàn)實社會中復雜的局面。
本次培訓時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導又有經(jīng)驗之談，但需要我繼續(xù)學習得更多。一個星期的培訓中我學到了很多，平時在工作中對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識，而通過這次培訓在我的大腦中形成了很大的營銷和服務(wù)的知識框架，增強了營銷的理念和意識，學到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心。最后非常感謝市分行領(lǐng)導給予我這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。
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