酒店培訓心得體會 6篇
當我們對人生或者事物有了新的思考時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編精心整理的酒店培訓心得體會 ，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店培訓心得體會 1
20xx年x月x日對酒店所有員工來說都是個不平凡的日子，這天酒店組織半數員工到xxx拓展訓練場進行了拓展訓練，其目的是加強團結合作，培養團隊凝聚力。
通過參加這次拓展訓練，使我感悟很多。拓展訓練以簡單的游戲，揭示了深刻的道理，讓我找回了工作中被時間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：意志、激情與活力。這使我更深刻地意識到，其實我們每個人都是很堅強的，每個人在平時工作和生活中都有潛在的能力未曾發揮出來，只要自己有信心、有勇氣去面對，就沒有解決不了的難題。雖然拓展訓練只有短短一天時間，卻收獲很大，感受頗深，使我開闊了視野，增長了知識，對團隊有了更深的認識。感謝公司給我們這個拓訓練的機會，讓我體會到人生十分有益的感悟。同時也要感謝我們的隊友在這次訓練中給我的幫助和關愛，讓我走過拓展的這段路程。
回顧拓展訓練的全過程，還是歷歷在目，從團隊呼啦圈的相互扶持，到拯救大兵的自我突破，再到空中斷橋的相互勉勵，以及最后畢業墻的上下一致的通力合作。我們一次一次的完成了自我的突破和飛躍。全體隊員上至隊長下至成員，人人都無所畏懼，大家都能凝心聚力，發揮個人聰明才智，各個表現堅強勇敢，充分體現了挑戰自我的團隊精神。
我們首先做的游戲是團隊呼啦圈，雖然是個不起眼的小游戲，但在游戲結束后，教練解說這個游戲的含義，大家才意識到酒店和戰鷹拓展的教官們，在背后付出得太多。一個簡單的游戲旁敲著我們的工作態度。在我們每次遇到問題的時候，我們能彎彎腰，能低低頭，能顧及他人的感受，能及時為他人解決面臨的問題，幫別人一把，我們的這個團隊將更穩固。其實問題很簡單，只有自己勇于面對，在團隊的努力下一定能夠贏取最后的勝利。這個游戲在全體隊員中留下了深刻的印象，這個項目安排在第一個是有它的意義的。因為有了這個起點，有了這次的經歷讓大家知道在以后的游戲或在工作生活中，尊重大人，比尊重自己更重要。
在拯救大兵游戲科目中更能體現出我們的團隊溝通能力和變通技巧，大家要眾志成城，處處充滿合作，關心、支持、包容、建議和諒解。在三局中我們贏了二局我們很高興，但在失敗后領導接受懲罰我們又覺自己差得很遠。如果我們在任何一環中出現失誤，我們在團隊協作中不緊密配合，只顧自己眼前的事情，不顧及大局，出問題后我們的領導將承受更大的責任，那不只是領導的責任，那更是我們的責任！
下午首先迎接我們的項目是空中斷橋和畢業墻。在空中斷橋中我們的隊友都表現得非常的勇敢，我們的后勤隊伍也非常強大，我感到非常欣慰，在一個一個隊友上去征服自己的同時，在那一大步跨過斷橋的同時，大家都明白只要跨過那道坎，迎接最后的就是勝利，就是歡呼，就是從內心征服了自己，面對困難無所畏懼。
臨終了大家又聚到一起，最后一個項目擺在了我們面前，畢業墻我們來了，我們要畢業了，我們要為今天的拓展畫上一個圓滿的句號。在一天的拓展和教練的講解中大家明白規矩是多么的重要，4.5米的高墻，我們要搭著人墻才能翻越過去，更不能觸犯教官所定的規矩。我們一共xx位隊友，共同定下了120分鐘把它拿下的任務目標。在墻的第一輪中我們的隊友還是有人犯規了，我們的隊長受到了嚴厲的懲罰，看著隊長一個又一個的俯臥撐，我感觸了為什么我們在一個小小的問題面前，我及我的隊友到現在還是在觸及它。大家都在自責，我見到有的隊友和我一樣，流淚了，那是自責的淚。我發誓我一定會堅持到最后。第二輪開始，大家表現得無比堅強，男同胞們個個都是兒子娃娃，在困難和挑戰面前，男同胞們用他們寬大的肩膀和夯實的脊梁，讓一個又一個隊友朝勝利的旗幟沖去。上至顧問，下至普通員工都無所畏懼，大家能凝心聚力，發揮個人聰明才智，前面的隊友支撐不了了，后面的立馬補上，那一刻是在見證著團隊的力量。
酒店培訓心得體會 2
首先我覺得自己還是存在很多問題的，這是一個比較嚴重的事情，在這個過程當中確實還是應該認真去做好的，應該端正好心態，對自己各方面有正確的認識，工作方面還是缺少一些經驗的，這是我應該要對自己有的態度，我也一定會對自己做出更多的努力，工作方面認真的去做好相關的本職工作，這是我需要去做出調整的，在實習期間我一點點的積累工作經驗，對自身各方面都是有著比較客觀的認識，也是應該要認真的去做好相關的本職工作，希望接下來可以做的更好一點，這是我應該去維持好的狀態，現在包括以后這些都是我應該去做出調整的，接下來我也應該往這方面努力，總之在這次的實習當中，我覺得自己做出的努力還是比較多的，確實感覺很充實，我現在也是認識到了自己很多不足的地方。
學習酒店管理這個專業，我一直都認為自己還是學習到了很多東西，但是確實在這個方面我是做的不夠好的，在學校所學習一套理論的，運用到實際的'工作當中確實還是稍顯吃力，這不是我想要看大情況，所以我馬上就調整過來了，還是希望能夠掌握更多的知識，這也是我需要去認真思考的，感激在__酒店這里的這段實習經歷，給了我非常多的經驗，讓我現在對今后正式步入工作當中，有了的一個準備，所以接下來還是需要對自己要求更高一點才是，在這個過程當中我也應該做熬主動的去充實好自己，現在我也是對此深有體會的，在這樣的環境下面我還是應該要去做出一些調整的。
當然這次的實習當中，我也是察覺了自己很多不足之處，這些是接下來需要去調整好的，我對此也是做好了很多準備的，我希望自己可以在這樣的環境下面，做的更好一點，希望做出更好的成績來，在__酒店這里，我也是保持了好的狀態，這次的實習經歷，讓我對自己有了新的認識，在很多方面我都還需要做出進一步的改變，要去接觸更多的知識，在專業知識上面還需進一步的磨合。
酒店培訓心得體會 3
每季度都要進行消防安全知識培訓，在過去進行消防知識培訓的過程中，特別是每期新入職的員工進行消防知識培訓的過程中，在大家心中或多或少的存在著這樣一種疑惑。作為一名酒店從業者，安心做好本職工作，熟練掌握本崗位的專業技能就可以了，為什么還要進行消防知識的培訓？在這里我要給大家簡單說明酒店員工消防安全知識培訓的必要性。
一、危及酒店的不安全因素有很多，如盜竊、搶劫、詐騙、暴力行為等，以及各種設備設施發生故障而造成意外引發，但以上危及的是個別人的人身和財產安全，而火災則嚴重得多，一旦發生火災又沒有及時有效的控制住，往往會造成大量的人員傷亡和巨大的經濟損失。如果酒店各方面的工作都很出色，而唯獨安全保衛工作做的不夠，那將會嚴重制約酒店的正常經營與發展;具體到消防安全這一塊來說，假如我們酒店發生一起即使是不嚴重的火災，也會給客人造成不安全的心理影響。酒店在相當一個時期內聲譽不佳。何況更嚴重的火災。
二、按照現行規定超過24米的建筑物為高層建筑，我們酒店最高58米，顯然屬于高層建筑。高層建筑在火災后會呈現出如下幾個特點：
A 燃燒猛烈、蔓延快、燃燒累計面積大。物質燃燒時同垂直方向蔓延的速度比水平方向要快幾十倍。
B 造成人員傷亡大。高層建筑相對于低層建筑來說，它的空間大：逃生路途長，樓內匯集的人員多，供逃生的通道和出口有限。疏散起來就特別困難。加上緊張、絕望情緒勢必造成混亂，或阻塞逃生通道，或相互爭持從而影響疏散速度和效果。從而造成慘重的傷亡。
C經濟損失大。顯而易見，酒店裝飾豪華，造價巨大。發生火災后造成的損失相對一般建筑來說要大的多。
D撲救困難�？扇嘉锒�，樓層高，火勢猛烈，結構復雜。
三、目前我們酒店無論消防設備設施、還是消防安全管理制度相對于一般酒店來說是比較先進的。但并不說明我們就沒有消防隱患，例如，我們有部分消防設施由于使用年限較長，存在一定的老化現象，加上部分員工的防火意識不強，違反酒店消防安全管理規定的現象也時有發生;在這種情況下，酒店一旦發生火災，損失將相當慘重，責任亦非常重大。
上述原因，足以說明對酒店員工開展消防安全知識的培訓十分必要;也只有廣大員工熟練掌握一定的消防安全知識，增強防范火災的意識，并且運用到日常的工作和生活當中去。才能有效的預防各種大小火災的發生。從而為酒店的正常經營創造良好環境。特提出以下三點要求：
1、 要注意課堂紀律，不要高聲喧嘩，手機要調到震動上
2、 要認真聽講，不要做小動作。
3、 要注意做好筆記，聽不懂的要提問。
酒店培訓心得體會 4
20xx榮幸成為xx保安服務有限公司首個管理工作人員，保安公司緊緊圍繞著我縣經濟建設的工作中心和建設生態旅游強項的保安工作重點，以高度的責任心，嚴格各項規章制度腳踏實地，精心組織貫徹落實各項工作和精神，不斷拓展經營業務、爭創一流，較好地發揮保安服務公司的指導協調和服務作用。在這兩年管理保安工作中，有喜有優，喜的是在工作以夠順利開展，并得到領導及社會各界人士的支持與認可，憂是公司處于發萌階段，都說萬事開頭難，保安公司成立初期，有些人不知道保安服務是何種概念，初期工作層層受阻，當時耐著性子慢慢地解釋說明才得以其理會。其實，保安服務是市場經濟和社會發展的必然產物，必然隨著經濟社會發展而不斷地改革和加強，當前在全面構建和諧平安屏南和建設生態旅游強縣的關鍵階段，我縣保安服務業具有廣泛的社會需求和很大的發展潛力，保安工作大有可為，大有前途，不像有的人認為保安只是一種看大門，維護公共場所秩序，感覺社會地位低，其實，這些的想法是個極大的錯誤，保安是公安機關維護社會治安的輔助力量，界于政府部門與群防群治安全防范，組織之間的新型保安保衛組織，其所需要做到的就是提供有效的安全服務，以安全為前提，不斷完善服務質量，以提高保安公司的信譽名譽來爭取更多的客戶，如何做好保安管理工作：
一、做一名工作積極主動的管理者。
做優秀的管理者是有主動性，不是被動等待別人告訴你今天該做什么，而是應該主動去了解自己要做什么，如何部署當天工作，做為一名管理者要有一個習慣，隨身一支筆、一本記事本，并要做到“五勤”①勤走②勤看③勤聽④勤記⑤勤思，勤走是指到各個保安執勤點及客戶單位周邊走訪，勤看指查看保安人員儀容儀表，工作表現及巡查記錄登記情況，勤聽是保安執勤點，客戶單位及周邊群眾反映情況，勤記是記錄好所看到、聽到、客戶單位和群眾所反映的情況，勤思是對于所收集的保安工作情況予以分析，逐個解決，不斷提高保安服務質量。定期組織召開例會向保安員部署工作，但重要的及時傳達保安日常工作中，要經常了解保安執勤周邊的治安狀況和新聞媒體有關學校安全事故的報道，有針對性地做出調整和改進工作，避免保安工作被動和落后。
二、要善于總結，不斷創新。
xx保安服務有限公司處于初期發展階段，尚未步入正軌，存在的問題與困難也隨之而來，但做為一名管理者來說，首先，查找原因所在并及時排除各種困難，必須做到一坐、二聽、三請示，必須要到各保安執勤單位，執勤本域實地看看，到周邊群眾走訪和領導匯報，請示一番，就不難發現問題的癥結所在。通過工作深入還可以發現，以往制定的制度和工作要求，隨著時間的推移及社會發展需求，以前沒有考慮到的很多細節問題都會顯現出來，從而可以及時糾正和補充，只有摸清基本情況，保安工作才能有的放矢地開展。 保安服務業是伴隨改革開放和經濟社會發展需要的必然產物，保安公司堅持社會效益第一的宗旨，不斷探索創新保安服務模式拓展保安服務領域，提高保安服務質量，勇于承擔社會責任，為維護公共安全提供了大量人力，物力支持；廣大保安員能積極參與社會守衛，治安巡邏、大型活動保衛，搶險救災等工作，使保安員能在不平凡的崗位做出不平凡的事，大力弘揚保安服務公司責任第一、安全第一、開拓創新，永不懈怠的精神，大力弘揚保安隊伍樂于奉獻，不畏難險，不怕犧牲的精神，不斷開創保安工作新局面。
三、設立目標。
每個人都有目標，也都在努力的實現它，做為保安員也是一樣，必須設立一個明確的目標，有了目標就有了方向，同時也就有了工作的動力，但是我們的目標不可過高，高不可及的目標會讓人喪失信心，目標過低產生不了工作的激情，保安員要設立兩個目標，第一個目標就是：用行動讓保安的付出得到人們的尊重，讓保安拿出實實際行動，喚起人們對保安工作的重視和對保安員的尊重，第二個目標是：加倍努力，在確保安全無事做的基礎上，在領導和來賓之中樹立起良好的形象，口碑、證明保安隊伍是一支不可缺少社會治安輔助力量的隊伍，為此可以改善保安工作的環境，因此我們可以說不管保安隊伍是強還是一般化，首先樹立明確的工作目標是必要的。因為，有目標就有前進的方向，保安員有了盼頭就有工作動力，有動力和工作激情，保安工作才得以健康穩定的發展。
四、如何理順好與領導的關系。
領導喜歡有能力的管理者不假，管理者必須對領導忠誠，領導交辦的各項任務要及時、圓滿的完成，做到警會暢通，不能拖泥帶水，盡量爭取得到領導的信任與支持，找機會能多和領導碰碰面，請示一下問題，反映一些保安工作情況，要讓領導知道大家的辛勤勞動，不要讓大家默默無聞地付出。管理者最好能熟悉領導的脾氣和稟性，順應領導的風格辦事，決不能背后搞一套，領導最恨欺騙自己的人，管理者是用腦子做事，不是憑力氣干活，但是說回來有時也得出點力，在此值得一提的是，保安執勤點和各單位保安保衛組織，脫離服務單位管理或不買單位領導面子的做法是不可取的。因此，作為保安員，要確保為客戶單位和群眾提供優質的服務。同時，也要注意在接受客戶的額外工作要求前，及時地向上級請示報告取得領導的批準，但在領導回復前，應禮貌地向客戶解釋清楚。
五、如何處理好與下屬的關系理順好下下屬之間的關系，是維護內部團結穩定的根本所在。
要做一名好的管理，首先自己要以身作則，勤學多練，保持較強的工作能力，對有才能的下屬多重用、多鼓勵、獎懲分明，以平衡其心態，同時，加強自身品德修養，良好的道德品質和個人魅力能給下屬一種無形的勞動力，多關心隊員八小時外的生活情況，關注隊員心態變化，善聽下屬的意見，對個別橫蠻無理的“關系戶“的保安員，把他孤立起來，不要讓群眾受到影響，對于愛打小報告的人要認真對待，正確引導，有問題可以在會務桌上與大家一起討論，先內部解決，解決不了的再上報處理，否則，不利于內部團結穩定，給工作造成影響，決不能輕易拔“刺”，相反，把他們當面“鏡子”可使自己在決策時更加小心，謹慎。管理需要在工作中注意發現問題和解決問題，點點滴滴地積累，作為一名保安，將時刻銘記強化自己的能力，提升素質，改善工作方法，更好為做大做強保安事業做貢獻。
酒店培訓心得體會 5
這次的培訓確實還是然有著很多進步，我來到xx酒店這里有過很多培訓，每一次都能夠讓我接觸到一些新的東西，開拓了自己的知識面，做一行愛一行，更多的時候還是需要對自己有一個深入的了解，培訓是增強自己一種不錯的方式，在這一點上面我也一定會讓自己努力一點搞好學習的，端正好心態，這是非常關鍵的，在和方面我對自己有著非常深刻的認識，有些事情還是需要一點點的積累，這對我而言非常的關鍵，在未來的工作當中這些都是非常有意義的事情，我會堅持去做好分內的工作，對自己要求高一點，培訓結束了，但是我也有一些心得。
在學習方面我認為自己是能夠做的更好的，在一些事情上面要對自己嚴格一點，這次培訓當中接觸了一些過去沒有接觸過的知識，這讓我對自己的工作有了更加深刻的了解，每一次在培訓當中國總是能夠看到更多的東西，總是能夠接觸到一些寶貴的經驗，在這一點上面對我十分的關鍵，以后我也會更加用心的去做好本職，這一點對我而言是非常關鍵的，我是有著深刻的了解，這段時間以來我也受到了很多提高，在xx酒店工作是一件讓我感覺非常輕松的事情，讓我能夠在不知不覺當中搞好自己的學些，這一點很是有必要，現在包括未來都是應該落實好的，在這個過程當中我一直都感覺自己是可以保持好的心態，在酒店工作到現在我都一直非常樂觀，在這一點上面我都是做的很不錯，培訓是提高自己的不錯方式，我也一定會堅持去去做好這些。
當然在工作方面我一定會去學習好，作為一名酒店員工我還是認真的在做好各個方面的細節，培訓的過程是我可以做到更加到位，我一直以來都是可以做好這些細節的，我知道自己在各個方面還是需要認真的去思考，培訓能夠讓我接受更多的技能，我非常感激酒店領導對我的照顧，現在我也是看到了自身各個方面的成長還有積累，在這一點上面確實還是需要有足夠多的認識，我需要一點點去做好這份工作，在培訓的過程當中讓我也是有點緊張的，在這方面我有著深刻的感受，我感激周圍同事的熱情幫助，感謝培訓老師的耐心指導，讓我更加清楚的前面的路，我也希望在xx酒店這里能夠發展的更好，爭取做一名優秀的酒店員工。
酒店培訓心得體會 6
首先，要感謝酒店給我們這次學習的機會，在這次學習中發現自己有很多的不足跟五星級酒店有較大的差距。
雖然只上了一節課我從中學到了;
一、管理概念：酒店管理者對飯店的人力、物力、財力、信息、時間、聲譽等資源通過決策、計劃、組織、指揮、協調、控制、激勵等職能使得運轉正常進行，以盡可能小的消耗、取得盡可能大的利益。
二、管理對象：人力、物力、財力、信息、時間、聲譽五個，了解市場、了解自身產品、瞄準運行、完善制度、企業文化。
三、質量的概念：—適合和滿足客人需要的水平。
四、督導層在質量管理中的地位和作用：
1、高層、中層的質量管理的意念，督導層在具體工作體現。
2、質量管理中的質量標準制定、試驗、需要督導層參與。
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