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      1. 大堂員工培訓心得

        時間:2024-04-07 08:11:58 培訓心得體會 我要投稿
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        大堂員工培訓心得

          當我們積累了新的體會時,可以記錄在心得體會中,這樣能夠培養人思考的習慣。那么心得體會到底應該怎么寫呢?下面是小編整理的大堂員工培訓心得,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        大堂員工培訓心得

          短暫的培訓已經結束了,經過這短短幾天的培訓,讓我學到了不少東西。還記得第一天培訓的時候,各位領導為我們深入地講解了進入泰和前讓我們簽下的承諾書,讓我們認識了要正確地樹立我們的世界觀、人生觀和價值觀。不管我們身在哪個崗位,都要熱愛我們的工作。身為服務行業中的一員,我們的服務意識要有所提高,要始終把“顧客至上,服務第一”作為我們的服務宗旨。身為這大家庭中的一員,我們要團結、友愛和互助,對于不同程度的批評,我們要虛心接受,傾聽不同程度的意見,有助于我們更好的把我們的工作做好。不管我們身在什么崗位,我們都要認真的學習我們所處的崗位所需要掌握的知識和技能,盡快的掌握好我們所處的崗位所需要的知識,那樣我們就可以很快的融入工作。學好知識有助于提高我們的工作效率,掌握更多的知識,可以讓我們更好的開展我們的工作。認真做人,虛心處世,注意我們個人的素質修養,努力做一個受人尊敬和歡迎的人。

          第二天,我們學習了《泰和人之歌》,激昂的旋律,十分的振奮人心,簡單的歌詞,卻透著深刻的道理。大家來自四面八方,因為泰和,大家聚在一起,身在其中,就像家人一樣。歌中還教授我們學習做工前,我們首先要學會做人。為人處世這一詞,也正是教授我們要先會為人,才能處世。

          接下來的幾天,我們還學習了服務意識,服務品質,工作理念以及如何交友。作為一名服務人員,我們需要提高我們的服務意識,只有意識提高了,我們的服務品質才能更好,這樣才能更好的服務客人,客人滿意了,酒店的信譽就好,酒店信譽好了才能招致更多的客人,客源增多,酒店才能持續經營。

          正所謂做一行,愛一行,精一行。無論我們做什么,一旦我們做了,就要努力把自己的工作做好。身處酒店這一環境,是個人流廣的地方,形形色色的人,來來往往,這有助于鍛煉我們的社交能力,F在的我們還正處于學習的階段,積累越多的經驗,掌握越多的知識和技能,對于我們今后的生活,只有百利而無一害。

          培訓期間,郭總還把他寫的《吃苦在前,享受在后》與我們分享?噙@一詞,在不同的人看來,會有不同的感受。有人會認為自己所做的工作苦,于是就會整天埋怨,叫苦連天,總認為自己辛苦,于是對自己的工作總是抱著消極的態度,到最后就變得身心疲憊;如果能以積極地心態來看待的話,就能夠讓自己在苦中作樂,再辛苦也不會覺得苦。其實在工作當中,總會有感到疲憊,困乏,倦怠的時候,可一旦堅持著挺過了,過后再回想的時候,就會覺得不過如此,而自己并非不能邁過這一道坎,或許到時候還會慶幸,自己當初的堅持。先苦后甜,先因后果,這是必然的自然規律。不要因為多做一點事就怨天怨地,要把它當做是在磨練自己,這是自己人生的經歷,工作的經驗。

          吃苦并不是壞事,這可以磨練我們的意志、毅力和耐性,只要我們擺正心態,做起事來就不會覺得辛苦,F在經歷得越多,跨的坎越深,今后的坎只會越來越淺,日子只會越來越來好!

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