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      1. 感覺身體被掏空

        時(shí)間:2020-10-26 14:43:59 心理學(xué)與生活 我要投稿

        感覺身體被掏空

          感覺身體被掏空這句話在近段時(shí)間十分的火,下面感覺身體被掏空是小編想跟大家分享的,歡迎大家瀏覽。

          公司認(rèn)可比錢更重要

          長期以來,經(jīng)濟(jì)學(xué)家一直在研究人力資本,它被認(rèn)為是生產(chǎn)效率提高的驅(qū)動力。人力資本是一個(gè)人所擁有的智慧、經(jīng)驗(yàn)和教育的總和。因此毫不奇怪,擁有更多人力資本的公司往往更加出色。然而,許多關(guān)于人力資本的研究都忽略了社會資本——在這里,社會資本是指一個(gè)組織的員工的社會連接和社會網(wǎng)絡(luò)。

          過去人們通常假設(shè),員工的生產(chǎn)效率只取決于他的聰明才智和努力程度,這種假設(shè)遮蓋了如下事實(shí):只有在一個(gè)人能夠通過自己與群體內(nèi)的其他人之間的社會連接強(qiáng)化自己的聰明才智時(shí),他的智慧才能得到充分發(fā)揮。從根本上說,社會連接就是互聯(lián)網(wǎng)的原型,可以把不同人的智慧連接起來,完成單憑個(gè)人智慧不可能完成的工作。在小微企業(yè)和專門致力于創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)公司中,情況尤其如此。

          3萬獎(jiǎng)金不如一顆星星

          最近的一項(xiàng)研究結(jié)果表明,人們確實(shí)非?释谧约旱墓ぷ鲌鏊@得一定的地位、得到他人的認(rèn)可,即使這些并不一定給人帶來現(xiàn)實(shí)的回報(bào)。這篇研究論文的標(biāo)題本身就很能說明問題:“為一顆金色的星星支付 3 萬美元”。在這項(xiàng)研究中, 經(jīng)濟(jì)學(xué)家伊恩·拉金抓住了一個(gè)非常難得的機(jī)會:一家企業(yè)軟件供應(yīng)商采取特別的激勵(lì)制度,能夠把他人的認(rèn)可與獎(jiǎng)金清晰地區(qū)分開來。

          某些公司對年終銷售業(yè)績排名前10%的員工表示認(rèn)可的方法是,讓他們成為“總裁俱樂部”的成員,不過,這只是一種榮譽(yù),并不會帶來多少實(shí)實(shí)在在的好處。而作為拉金的研究對象的那家公司的做法卻是這樣的: 讓公司 CEO 向全體員工群發(fā)郵件,讓大家知道這些“先進(jìn)人物”都是誰,并在他們的名字和辦公文具上印上一顆金色的星星,然后再組織他們一起到某個(gè)美麗的小島上度假(假期共三天,市場價(jià)值為2 000美元)。

          根據(jù)這家公司的規(guī)定,有機(jī)會進(jìn)入業(yè)績榜前 10% 的銷售人員在每年的最后一兩個(gè)月都會面臨一個(gè)兩難抉擇。如果他們將所有在手交易都在本年度內(nèi)完成,那么他們進(jìn)入“總裁俱樂部”的機(jī)會就將大大增加。但是,這樣做代價(jià)不菲——他們能夠獲得的傭金(提成)可能會少很多。該公司設(shè)定了一個(gè)累進(jìn)型的傭金提取規(guī)則:銷售人員當(dāng)季銷售業(yè)績越高,傭金率越高。

          這樣一來,在淡季行將結(jié)束時(shí),擁有一批在手訂單的銷售人員的明智做法是,延遲確認(rèn)銷售收入,等到下一個(gè)季度再把這些銷售收入與該季度的正常銷售收入合在一起,那么他們最終就能得到更高的傭金。事實(shí)上,那些沒有多大機(jī)會進(jìn)入“總裁俱樂部”的銷售人員正是這樣做的。但是,這也就意味著有機(jī)會進(jìn)入“總裁俱 樂部”、獲得“金星”榮譽(yù)的銷售人員面臨著一個(gè)兩難選擇:是在本季度完成所有銷售并獲得公司上下的認(rèn)可和尊敬,還是將銷售推遲到下一季度完成并賺得更多的錢?

          真實(shí)數(shù)據(jù)是,在面對這一兩難選擇時(shí),68%的人選擇立即確認(rèn)銷售收入,以確保自己能夠進(jìn)入“總裁俱樂部”。但是,這樣做意味著他們放棄了大約27 000美元的傭金收入(這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了三天假期的價(jià)值)。這些銷售人員的年薪與傭金收入的總和的平均值大約為 15 萬美元。換句話說,為了獲得一個(gè)榮譽(yù)稱號,這些銷售人員愿意付出總薪金中約20%的收入。面對這種結(jié)果,大部分銷售人員都覺得自己做出了正確的選擇,其中一位銷售人員是這樣說的:“為了得到那顆金星,我付出了 20000 美元,但它是值得的。”如果一個(gè)不明原委的人聽到這種說法,他可能會認(rèn)為這些銷售人員沒有說出真心話——他們只是在試圖合理化自己這種非理性行為。但是我們都知道,知道自己的地位變高可以持續(xù)觸發(fā)大腦的獎(jiǎng)賞系統(tǒng),自然就會明白他們這種做法其實(shí)是合理的。

          讓人感到自己的幫助是有用的

          在一項(xiàng)研究對象是一所大學(xué)里的工作人員的實(shí)驗(yàn)中,被試的職責(zé)是打電話給校友,為本科獎(jiǎng)學(xué)金籌集資金。這是一項(xiàng)非常困難的工作,因?yàn)榇蠖鄶?shù)人通常都不希望自己被要求捐款的電話打擾。接到這種電話后,許多人都會不滿地抱怨:“我已經(jīng)交了 4 年學(xué)費(fèi)了!難道這還不夠嗎?”然后直接掛斷電話。因此,這些募捐者必須盡力想辦法讓潛在捐助者不會在短時(shí)間內(nèi)掛斷電話,這樣才有可能說服對方捐款,在這個(gè)過程中,他們根本沒有多少時(shí)間去考慮自己的努力的最終受益者是誰。

          格蘭特把所有募捐者分成了兩個(gè)組,一個(gè)是控制組,一個(gè)是實(shí)驗(yàn)組。當(dāng)屬于實(shí)驗(yàn)組的募捐者正在工作時(shí),格蘭特讓一位受益者(一位本科獎(jiǎng)學(xué)金得主)出其不意地去工作場所拜訪他們。這次探訪時(shí)間很短——僅僅持續(xù)了5分鐘。探訪結(jié)束時(shí),主管走了進(jìn)來,并對這些募捐者說:“請記住,在你們打電話的時(shí)候,他就是在你們的支持下才能來到這里讀書的。”

          你可能會認(rèn)為,這種探訪最多只能使募捐者在短時(shí)間內(nèi)“感覺良好”,從而帶來一定的.正面影響;但是這種影響不可能持續(xù)很久,也許能維持一天就已經(jīng)很不錯(cuò)了。但是,格蘭特的研究結(jié)果證明,這種猜測是錯(cuò)的。為了檢驗(yàn)這種探訪的影響,格蘭特設(shè)法拿到了所有募捐者在這次探訪前的周業(yè)績數(shù)據(jù)和探訪一個(gè)月后的周業(yè)績數(shù)據(jù),并對兩者進(jìn)行了比較。

          結(jié)果表明,沒有見過本科獎(jiǎng)學(xué)金得主的募捐者(控制組)在兩個(gè)時(shí)間段的工作表現(xiàn)幾乎沒有什么差別,他們用于打電話(試圖說服潛在捐助者捐款)的時(shí)間以及爭取來的捐款數(shù)額都沒有什么變化;而接受過本科獎(jiǎng)學(xué)金得主探訪的募捐者(實(shí)驗(yàn)組)在兩個(gè)時(shí)間段的工作表現(xiàn)則完全不同。格蘭特的統(tǒng)計(jì)顯示,在探訪后一個(gè)月的那個(gè)星期,他們用于打電話的時(shí)間比探訪前的那個(gè)星期增加了142%,爭取到的捐款更是足足增加了171%!

          老板也要有社交能力

          關(guān)于這一點(diǎn),你可能會提出疑問:社交技巧真的是一位領(lǐng)袖取得成功的重要條件嗎?如果真是這樣,那么為什么很少看到有人因?yàn)樽约撼霰姷纳缃荒芰Χ贿x為“老板”的現(xiàn)象?

          第一個(gè)問題很容易回答。領(lǐng)導(dǎo)者的社交能力對團(tuán)隊(duì)的成功有著非常重要的意義。領(lǐng)導(dǎo)力研究專家約翰·曾格向數(shù)千名員工發(fā)放了問卷,要求他們對自己老板的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行打分。曾格發(fā)現(xiàn),當(dāng)他根據(jù)受訪者的打分完成了對老板的分類——“偉大的老板”(前20%)、“不錯(cuò)的老板”(中間60%)和“差老板” (最后20%)后,就可以相當(dāng)準(zhǔn)確地預(yù)測這些老板背后的企業(yè)的各種績效指標(biāo)了, 包括利潤、員工滿意度、營業(yè)額以及客戶滿意度,等等。

          曾格提出了一個(gè)人想要成為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者所不可或缺的五大“領(lǐng)導(dǎo)能力”:個(gè)人能力、注重結(jié)果、強(qiáng)大的人格、領(lǐng)導(dǎo)組織變革的能力和人際交往能力。曾格還闡述了怎樣才能將不同的領(lǐng)導(dǎo)能力結(jié)合起來,提高整體領(lǐng)導(dǎo)水平。他發(fā)現(xiàn), 如果把人際交往能力與其他能力很好地結(jié)合起來,領(lǐng)導(dǎo)者就有機(jī)會展現(xiàn)出最高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

          曾格發(fā)現(xiàn),即使員工對某位經(jīng)理“注重結(jié)果”這種領(lǐng)導(dǎo)能力(即一個(gè)人能夠把事情非常有效地完成的能力)的打分非常高,這位經(jīng)理的總分排名進(jìn)入前10% 的機(jī)會仍然會相當(dāng)?shù)?只有 14%)。然而,如果除了“注重結(jié)果”這項(xiàng)能力的得分很高之外,這位經(jīng)理“構(gòu)建良好人際關(guān)系”的能力的得分也很高,那么他最終被評定為“偉大的領(lǐng)導(dǎo)者”的可能性就會立即飆升到 72%。

          從根本上說,這是因?yàn)樯缃荒芰δ軌虼蠓岣咂渌芰Φ膬r(jià)值——社交能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠很好地處理員工的社會反應(yīng)和情緒反應(yīng)。當(dāng)員工未能恰當(dāng)?shù)赝瓿勺约旱墓ぷ鲿r(shí),領(lǐng)導(dǎo)者糾正他們的方式表現(xiàn)出很大的差異性。社交能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者會用體諒、支持性的方式進(jìn)行糾正;而其他領(lǐng)導(dǎo)者則可能會用非常生硬的方式進(jìn)行糾正,從而令員工覺得被否定、被拒絕,使得他們失去了衷心改正的意愿,甚至可能影響其未來工作的積極性。高超的社交能力可以保證老板利落地走過鋼絲,全無高空跌落之虞。

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