認(rèn)知心理學(xué)與我們的生活

認(rèn)知心理學(xué)與我們的生活

　　心理學(xué)是一門研究人類心理現(xiàn)象及其影響下的精神功能和行為活動(dòng)的科學(xué)，兼顧突出的理論性和應(yīng)用（實(shí)踐）性。以下是小編為大家收集的認(rèn)知心理學(xué)與我們的生活，歡迎大家分享。

　　認(rèn)知心理學(xué)與我們的生活 篇1

　　在我們的生活中，無時(shí)無刻不與心理學(xué)相聯(lián)系著。在我們的生活中，心理學(xué)的規(guī)律滲透在我們的生活之中，反映著我們的生活，控制著我們的生活，解釋著我們的生活。

　　有一件事情我現(xiàn)在想起來都覺得很不可思議。那天與女友出去瞎逛，女友指著一個(gè)“超仔發(fā)廊”的牌子問我那個(gè)牌子上是什么字，我瞟了一眼不假思索的脫口而出“狗仔發(fā)廊”。當(dāng)時(shí)的結(jié)果就是她笑得前仰后合，我窘迫到家對(duì)這件事情我一直覺得非常奇怪，因?yàn)槲业拿�字中間有個(gè)“超”字，所以對(duì)于這個(gè)字的反應(yīng)域限應(yīng)該是很低的，平時(shí)在大街上就算沒人向我指有關(guān)“超”字的東西自己也會(huì)很容易發(fā)現(xiàn)的到，但是這一次為什么會(huì)犯下如此大的笑話呢?經(jīng)過仔細(xì)的分析，我發(fā)現(xiàn)自己在這一知覺加工過程中是一個(gè)完全的自上而下加工的過程。我在對(duì)“超仔”這兩個(gè)字進(jìn)行加工的時(shí)候依賴與我大腦中本身已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在我的大腦中，與“仔”字連用的認(rèn)知圖示只有“狗仔隊(duì)”中的“狗仔”，沒有“超仔”這一概念。這其實(shí)與模板匹配理論比較近似。在我腦海中，與“仔”字聯(lián)用的模板只有“狗仔”一個(gè)，而模板匹配理論認(rèn)為模版是在長(zhǎng)時(shí)記憶中存儲(chǔ)著與各式各樣的外部模式的袖珍復(fù)本。模式識(shí)別就是一個(gè)將刺激模式所提供的信息與相應(yīng)的模版進(jìn)行匹配的過程。只是在這個(gè)過程當(dāng)中，我對(duì)刺激模式所提供的信息部分的與相應(yīng)的模板進(jìn)行了匹配，導(dǎo)致了認(rèn)知的錯(cuò)誤。

　　其實(shí)其中還有注意成分的因素。當(dāng)時(shí)大部分的注意資源都用在了與女友聊天上，在腦中正加工她的上一句話的時(shí)候她讓我對(duì)其他信息資源進(jìn)行注意加工，雙加工過程中兩個(gè)加工都需要注意的參與，導(dǎo)致了一部分加工的不完全(在注意發(fā)廊的牌子的時(shí)候過多的.注意了筆畫簡(jiǎn)單的“仔”字，沒有注意筆畫比較復(fù)雜的“超”字，才發(fā)生了之前的知覺模板匹配錯(cuò)誤。)而且我們聊天的內(nèi)容也對(duì)我后來的反應(yīng)有一定的啟動(dòng)作用。之前和女友一直在聊有關(guān)八卦和隱私的問題，自然會(huì)聯(lián)想到狗仔隊(duì)一類的，所以對(duì)后來做出“狗仔”的認(rèn)知反應(yīng)有一定的正啟動(dòng)作用。綜合以上來看，自己做出如此腦殘的反應(yīng)也是可以理解的。

　　前段時(shí)間自己一直在一家理財(cái)公司做電話銷售人員的兼職工作，對(duì)外推銷公司的理財(cái)產(chǎn)品。這項(xiàng)工作其實(shí)非常的難，所有的電話都是要與陌生人交流，而且這些陌生人都是時(shí)間寶貴的成功人士。所以，我的任務(wù)就是在有限的時(shí)間之內(nèi)要喚起對(duì)方的興趣，將自己公司的有競(jìng)爭(zhēng)力的有吸引力的產(chǎn)品介紹給客戶使客戶對(duì)公司有比較深的印象。一般來說，每撥通100個(gè)電話中愿意拿出一到兩分鐘和我聊天，有耐心聽我講述公司產(chǎn)品的也就一兩個(gè)客戶，把握住這些客戶，最大限度的引起他們對(duì)于公司產(chǎn)品的關(guān)注就格外的總要。

　　如何在這樣短的時(shí)間里最好的利用他們的注意資源呢?其中有一些可以用到認(rèn)知心理學(xué)的知識(shí)來解決。想要他對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生比較好的記憶才方便日后客戶經(jīng)理的繼續(xù)追蹤，如何讓他加深記憶呢，因?yàn)榭蛻舻穆犛X記憶容量有限，用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言突出最重要的內(nèi)容，并且要保證你在說重要的內(nèi)容之前客戶的注意是集中在電話上的。通過實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)通過記憶加工水平說可以運(yùn)用到這一行動(dòng)中。這一學(xué)說認(rèn)為所有的記憶內(nèi)容都在單一的記憶系統(tǒng)中被處理。記憶的痕跡是信息加工的副產(chǎn)品，其效果依賴于加工的深度。較深的處理等于較好的記憶效果。想要讓客戶們對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行較深的加工，需要較多注意資源的參與。而后選擇理論的解釋在這里也可以被應(yīng)用：所有的信息都被以平行的方式傳送到工作記憶中，由于工作記憶的容量有限，平行傳遞超越了工作記憶的工作極限，并非所有傳送到那兒的信息都被貯存。

　　在工作記憶中，根據(jù)材料的重要性做出判斷。重要的信息被精細(xì)化，從而進(jìn)入長(zhǎng)時(shí)記憶;不重要的信息將被遺忘。但是這其中還需要的是爭(zhēng)取一部分顧客的注意資源，如何爭(zhēng)取，這就要投其所好，這些客戶喜歡什么?低風(fēng)險(xiǎn)的投資。所以我在每次電話的開場(chǎng)白都是先詢問是否是某某先生，某某女士。在之后對(duì)公司進(jìn)行介紹，一句話而已：您好，我們這里是某某理財(cái)公司，專門為北京的客戶提供保本形式的理財(cái)服務(wù)!其中保本形式和理財(cái)都必須加重音。當(dāng)我在之前的平鋪直述中突然加上重音，這是對(duì)于一種慣常形式的突然改變，會(huì)使客戶突然將注意集中在我說的話上面，對(duì)“保本”這個(gè)概念也會(huì)進(jìn)行一次較深層次的加工。而讓客戶對(duì)“理財(cái)”這個(gè)詞語(yǔ)也進(jìn)行注意是一個(gè)篩選的過程，在這其中，如果客戶對(duì)理財(cái)了解，感興趣，我們才有談下去的必要和可能，如果沒有，那么這通電話已經(jīng)可以算是結(jié)束了。在篩選過客戶之后，趁著客戶還可以把注意資源集中在電話談話中的時(shí)候，以最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言比較慢的語(yǔ)速將公司最有競(jìng)爭(zhēng)力的保本理財(cái)服務(wù)項(xiàng)目介紹給客戶。提高客戶的個(gè)體喚起水平，并且給予客戶一些值得考慮的建設(shè)性問題，這樣使得客戶在電話過程中進(jìn)行一定程度的加工工作，即便電話中與客戶達(dá)不成一定的協(xié)議，也會(huì)使得公司的形象與產(chǎn)品在客戶記憶中打下烙印。在最后結(jié)束談話前在對(duì)客戶進(jìn)行一次公司主要服務(wù)的介紹，突出保本理財(cái)概念，使客戶再一次對(duì)剛才電話中所介紹的保本理財(cái)產(chǎn)品在腦中進(jìn)行一次復(fù)述，加深記憶印象。結(jié)合這些認(rèn)知心理學(xué)理論和在不斷的碰壁中不斷地總結(jié)，自己每天都可以完成并超出一天一個(gè)客戶的任務(wù)指標(biāo)。

　　除了以上我詳細(xì)列舉的生活中的事件，認(rèn)知心理學(xué)還無形中幫助我們解決了還有很多的事情。特別是高級(jí)思維過程中的問題解決一塊更是與學(xué)生生活緊密相關(guān)。不斷發(fā)現(xiàn)，不斷總結(jié)，運(yùn)用這些知識(shí)，使生活的難題更好的解決。

　　認(rèn)知心理學(xué)與我們的生活 篇2

　　一、心理學(xué)的發(fā)展歷程

　　有時(shí)候，心理學(xué)讓我們感到很晦澀。其實(shí)，心理學(xué)很樸素，它是一門研究人類的心理現(xiàn)象、精神功能和行為的科學(xué)。心理學(xué)研究的是大腦的功能，而不是心臟的功能。人作為認(rèn)知主體，到現(xiàn)在為止還沒有完全完成對(duì)大腦的認(rèn)知和了解。從哲學(xué)的角度，人認(rèn)識(shí)自己的心理現(xiàn)象及其規(guī)律是有難度的。