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如何和老人溝通交流
很多人在和老人溝通的過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)和老人溝通起來會(huì)非常的困難，有時(shí)候很多事情還沒說到兩三句，關(guān)系就一下鬧得很僵，下面是小編為大家?guī)淼娜绾魏屠先藴贤ń涣鳎瑲g迎閱讀！
1，不要指責(zé)老人的兒女。
如果想要和老人有效的溝通，這種情況下，和老人溝通的時(shí)候，不要指責(zé)老人的兒女，老人的兒女真的有什么事情做錯(cuò)了，這個(gè)時(shí)候千萬不要在老人面前非常直白的說出來，如果非要說，最起碼在語言方面表達(dá)的委婉一些，如果非常直白的在老人面前指責(zé)他的兒女，有些敏感的老人會(huì)覺得指責(zé)兒女就是指責(zé)自己。
2，不要說一些太過分的話。
如果想要和老人有效的溝通，這種情況下，在和老人溝通的過程中，千萬不要說一些太過分的話，比如很多老人都有嘮叨的習(xí)慣，這種情況下千萬不要當(dāng)著老人的面就說老人嘮叨，這樣不僅傷了老人的面子，還會(huì)覺得你說話真不知分寸，有些敏感的老人聽了你說的話以后還會(huì)特別的難過。
3，少說以后的事情。
如果你想要和老人有效的，交流溝通，這種情況下，在和老人溝通的過程中，一定要少說一些以后的事情，畢竟很多老人已經(jīng)上了年紀(jì)，如果總是說一些以后發(fā)生的事情，老人心里面難免會(huì)有一些悵然若失，覺得自己已經(jīng)這么老了，很容易讓老人想到自己的時(shí)日不長(zhǎng)。
4，多夸夸老人的兒女。
如果想要和老人有效的溝通，這種情況下，在和老人交流溝通的過程中，可以多夸一下老人的子女，老人也會(huì)覺得自己臉上倍兒有面子，也會(huì)為自己的兒女有出息而感到高興，多夸夸老人的兒女，老人會(huì)非常的開心。
5，多聊一聊過去讓老人引以為豪的事情。
如果想要和老人交流溝通，這種時(shí)候，在和老人交流溝通的過程中，一定要多聊一聊過去，讓老人引以為豪的事情，那些對(duì)于老人來說非常重要的事情是老人美好的回憶，很多老人對(duì)于這樣的事情非常樂于和你聊。
6，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就駁斥老人的觀點(diǎn)。
如果想要和老人有效的溝通，這樣的時(shí)候，在和老人溝通的時(shí)候，千萬不要一動(dòng)不動(dòng)就駁斥老人的觀點(diǎn)，平常和其他人聊天的時(shí)候都做不到大家觀點(diǎn)一致，在和老人聊天的時(shí)候，也就不要難為老人了，動(dòng)不動(dòng)就駁斥老人的觀點(diǎn)，會(huì)讓老人覺得自尊受到了傷害。
7，不要厭煩老人的嘮叨。
如果想要和老人有效的溝通，這時(shí)候，在和老人溝通的過程中，有些老人難免會(huì)嘮叨，這個(gè)時(shí)候千萬不要厭煩老人的嘮叨，有時(shí)候可以讓讓老人，如果覺得老人的嘮叨實(shí)在有些無聊，也不要表達(dá)出來，這個(gè)時(shí)候只要假裝在聽，偶爾對(duì)他們的表達(dá)回應(yīng)一下就可以了。
8，不要試著改變他們的想法。
如果想要和他們有效的溝通，這種情況下，在和老人溝通的過程中，如果自己的想法和老人的想法不一樣，這個(gè)時(shí)候千萬不要試著改變老人的想法，畢竟他們的年齡這么大了，就算他們的想法自己真的不接受，這個(gè)時(shí)候也不要表現(xiàn)出來，要學(xué)會(huì)維護(hù)他們的自尊，只要他們按照自己的想法過得快快樂樂才是最大的事兒。
與老人的溝通技巧
1、在溝通中靈活運(yùn)用家鄉(xiāng)話題
如果可以靈活運(yùn)用老年人家鄉(xiāng)的話題(如老年人家鄉(xiāng)的旅游名勝、特產(chǎn)、風(fēng)土人情等),那么對(duì)這位老年人來講,就容易引出更加親近的話題或者回憶往事的話題,為溝通的進(jìn)一步加深提供更廣泛的話題。
但同時(shí)要注意,對(duì)老年人本人不愿意觸及的話題(如家庭不和、傷心的經(jīng)歷等),一定要根據(jù)談話的時(shí)機(jī)和情景避開,或者護(hù)理人員再溝通前要事先了解和掌握老年人對(duì)此類相關(guān)的信息。
2、用適合老年人的講話方式來進(jìn)行溝通
根據(jù)老年人的社會(huì)地位和以前的經(jīng)歷,老年人會(huì)有自己要求的或喜歡的談話方式。例如:比較喜歡對(duì)方使用禮貌用語,喜歡對(duì)方用謙遜的講話態(tài)度,想以父母和孩子之間的談話方式來交談,想以雙方平等的立場(chǎng)來交談等等,
因?yàn)槔夏耆说哪挲g關(guān)系,首先要求護(hù)理人員必須使用鄭重的、尊敬的語氣進(jìn)行交談,交談時(shí),護(hù)理人員要一邊觀察老年人的表情,一邊尋找容易讓老年人接受、喜歡的談話方式。
3、掌握好談話的節(jié)奏和時(shí)機(jī)
有的護(hù)理人員為了把談話進(jìn)行下去,一般會(huì)只按照自己的談話節(jié)奏,一個(gè)話題接一個(gè)話題地提出,以防止冷場(chǎng)。但大部分老年人很難跟上這種快速的談話節(jié)奏。
老年人需要一定的時(shí)間去理解談話的內(nèi)容,還需要一定的時(shí)間思考才能明白。所以護(hù)理人員要給老年人留有這段時(shí)間,把握好談話的節(jié)奏再繼續(xù)話題,這樣可以更好的和老年人溝通。
4、老人嘮叨的時(shí)候要積極回應(yīng)
俗話說:“人老話多,樹老皮多。”老人家在嘮叨是記憶力衰退的表現(xiàn),這時(shí)候不用嫌棄,如果你實(shí)在不喜歡聽,你就裝作在聽,時(shí)不時(shí)也要回應(yīng)他們一下。
5、不要隨意批評(píng)老人的觀點(diǎn)
老人常常有一些觀點(diǎn)讓你感到過時(shí)、老套。這時(shí)候,千萬不要正面去批評(píng),傷害他們的自尊。老人家像小孩,是需要哄著的。如果您覺得老人的觀念非常錯(cuò)誤,也可以委婉的指正。
6、多聊聊他們年輕的時(shí)候
每個(gè)老人都愛聊自己的過去,說說過去的日子。憶苦思甜真的是老人家最愛干的事情。猶記得某年春晚的小品《糧票的故事》,就反映了這一社會(huì)現(xiàn)象。
雖然老人重復(fù)過去的事情,您 也別感到無聊。如果他總是重復(fù)一個(gè)話題,您可以主動(dòng)詢問當(dāng)年老人的情況,老人一定會(huì)非常熱情的回應(yīng)你的。
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