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銷售投影電視機(jī)五大絕招
隨著人們生活水平的提高，投影電視業(yè)不再是什么奢侈品了，同時銷售投影電視也成為了一項挑戰(zhàn)，在此小編給大家?guī)砹?strong>銷售投影電視機(jī)五大絕招，希望對大家有所幫助。
一、形象招
別埋怨消費者總是戴著“有色眼鏡”，畢竟“好女孩怎是招人喜愛，惹人注目的”——產(chǎn)品或者專賣店若沒有好的形象，又怎能吸引顧客的到來呢?而“映畫”公司的十個專賣店，這一關(guān)都沒有“通過”——形象不統(tǒng)一、標(biāo)識不鮮明、銷售人員“奇裝異服”上班……顯然，形象招包括兩個方面，一是店面本身的形象，二是店員的服務(wù)形象。
1、店面形象
A、門頭形象。專賣店的門頭可謂是“龍頭”，非常的重要。因此，投影電視企業(yè)一定要把門頭形象作為重中之重來抓。首先，選擇最符合本品牌內(nèi)涵的標(biāo)識設(shè)計和門頭整體形象設(shè)計，確保門頭形象非常的鮮明，即在視覺感強(qiáng)烈的同時又做到良好的傳達(dá)本品牌的內(nèi)涵，讓人記憶深刻;其次，門頭必須采用上好的材料精密制作，最好由企業(yè)統(tǒng)一制作，確保傳播質(zhì)量。
B、外形形象。一個旗艦店或者專賣店，有了鮮明、奪人眼球的門頭還是不夠的，必須將門頭與店鋪的整個外形形象完美統(tǒng)一起來，讓消費者看得清爽、舒服，深深地喜歡。外形形象方面就要與門頭、櫥窗、產(chǎn)品、墻面、顏色等方面很好的結(jié)合起來，使眾多元素融為一體，這一“結(jié)合”方法，建議以品牌核心價值或者品牌形象為中心進(jìn)行創(chuàng)造性的結(jié)合，而不要偏離了“主跑道”，否則對品牌傳播和產(chǎn)品銷售的益處不多，則不好。
C、內(nèi)部形象。內(nèi)部形象包括專賣店店內(nèi)的整體空間設(shè)計和產(chǎn)品陳列設(shè)計。這兩類設(shè)計，同樣要遵循以品牌核心價值為中心的設(shè)計理念，進(jìn)行創(chuàng)造性的設(shè)計，這樣，使得整間專賣店清晰無誤的傳播了本品牌的形象和個性，讓消費者記憶深刻，從而加深了對本品牌的認(rèn)識，為日后的消費埋下了伏筆。
2、店員形象
A、裝扮形象。商業(yè)場所就應(yīng)該有商業(yè)的氛圍，因此，店員若“奇裝異服”或者蓬頭垢面的上班，肯定會把消費者“嚇”跑的。這絕對不是小事。因此，店員著裝必須由公司統(tǒng)一，確保形象專業(yè)化，給消費者建立咨詢的權(quán)威和購買的信心。同時，對于店員的頭發(fā)長短、發(fā)型、男店員的胡須、指甲等裝扮細(xì)節(jié)方面也要進(jìn)行科學(xué)的規(guī)范，不要因“小節(jié)”誤了大的商機(jī)。
B、語言形象。語言形象要求的是禮貌和得體。目前，不少專賣店的銷售人員在語言形象方面并沒有做得很好，往往是為顧客介紹過程中，一不小心又蹦出了一句臟話或者臟字，使顧客對該店員的形象直接打折扣，無疑為產(chǎn)品的良好銷售設(shè)置了障礙。針對這類情況，企業(yè)應(yīng)該派專人對店員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，確保整體形象都是一百分。
二、素質(zhì)招
銷售“以人為本”絕對是真理。顯然，若店員的素質(zhì)不高，對專賣店的整體銷售絕對會帶來“惡夢”。當(dāng)然，這一“惡夢”是可以不做的——只要企業(yè)對所有店員進(jìn)行有效地培訓(xùn)，達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)再上崗，有根有據(jù)的將銷售風(fēng)險降到最低。提高店員的銷售素質(zhì)，至少要對其進(jìn)行以下方面的專業(yè)培訓(xùn)。
1、服務(wù)素質(zhì)。一個店員的服務(wù)態(tài)度，決定了他或者她的服務(wù)質(zhì)量和銷售業(yè)績。因此，企業(yè)應(yīng)該幫助每個店員建立起正確的服務(wù)態(tài)度觀，使其能夠熱情、積極、科學(xué)的去服務(wù)。只有這樣——長期擁有良好的服務(wù)心態(tài)、工作心態(tài)，整體工作才能真正的做好，并且在業(yè)績上有著明顯的體現(xiàn)。
2、銷售技巧。銷售技巧是相通的，但仍然因行業(yè)的不同會產(chǎn)生一些“變異”——對投影電視機(jī)行業(yè)而言，采用的銷售技巧就要與賣藥品、化妝品、服裝等產(chǎn)品要有區(qū)別。因此，投影電視企業(yè)應(yīng)該提煉出本品牌產(chǎn)品的最佳銷售方法、方式和技巧，并且讓每一個店員都嫻熟的掌握，為產(chǎn)品的快速銷售加分。
3、創(chuàng)新能力。銷售過程中會遇到很多的問題，也會發(fā)現(xiàn)很多更佳的銷售方法、銷售技巧……面對這些情況，店員是熟視無睹式的不理不睬，還是積極的去總結(jié)、提煉、創(chuàng)新，并且用于今后的工作中呢?我們要求的是后者。
筆者相信，只要店員的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)到位，加上專賣店里面的“企業(yè)文化”做得好，其向心力必將強(qiáng)烈，由此帶來店員的工作高積極性，并且通過創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)訓(xùn)練，必將促使眾多店員全身心的工作，不斷地創(chuàng)新，不斷地為提高專賣店的銷售額而努力!
三、傳播招
產(chǎn)品要有好的銷售，必將少不了好的傳播。但是，對于傳播，很多人一想到的就是廣告?zhèn)鞑�。這對企業(yè)和經(jīng)銷商而言，都是又愛又恨的。愛，是實施了廣告?zhèn)鞑�，對招商、品牌知名度、產(chǎn)品銷售等方面都有不少的好處;恨，是因為要達(dá)到這一傳播效果，需要一筆不菲的費用，這對不少企業(yè)而言是一大“坎”，對經(jīng)銷商而言更可謂是“天方夜譚”。
傳播，真的就這樣讓人歡喜讓人憂愁嗎?錯了，其實這是人們對傳播“狹隘”的理解，而企業(yè)和經(jīng)銷商能夠低成本采用的“傳播”卻是比單一的廣告?zhèn)鞑ヒ嗟枚?
1、店鋪傳播。前面談到了店面形象要好，盡可能的確保與本品牌的形象相吻合，由此樹立起本品牌的終端品牌形象，成功的實現(xiàn)潛移默化的品牌傳播，為其產(chǎn)品銷售直接加分。
2、廣告?zhèn)鞑ァV告?zhèn)鞑サ拇_是需要不少資金的。但反過來，如果不投巨資，但確保傳播效果不差的話，即低成本的廣告?zhèn)鞑セ蛟S是一個不錯的選擇。事實上，單純依靠廣告?zhèn)鞑ノ幢鼐湍苋〉米詈玫匿N售，何不采用“立體傳播”(多種傳播手段的合理應(yīng)用)，讓“廣告?zhèn)鞑?rdquo;盡一份力氣，共同打造最終的“銷售王國”，豈不更好。針對投影電視機(jī)這一特定產(chǎn)品，廣告?zhèn)鞑ミx用“報花”、低價的軟文廣告、產(chǎn)品電視贊助等方式，其效果還是蠻不錯的。
3、公關(guān)傳播。公關(guān)傳播是一種“花較少的錢，實現(xiàn)較大效果”的傳播方式，例如新聞發(fā)布會、所在城市的公關(guān)活動、公益活動或者自行策劃的公關(guān)活動，等等，一般都能實現(xiàn)較好的傳播效果。但公關(guān)傳播有個特點，即經(jīng)銷商并不能“依葫蘆畫瓢”把事情搞掂，它需要企業(yè)的全面支持，方能實現(xiàn)。這方面，只要經(jīng)銷商向其廠家提出邀請，基本能夠得到滿意的解決。
4、事件傳播。事件傳播方式曾經(jīng)在中國市場上風(fēng)行一時，到目前為止，若企業(yè)或者經(jīng)銷商將其運用好，效果同樣不可低估。事件傳播一般可以粗略的分為兩類，一是社會上發(fā)生的事件，企業(yè)或者經(jīng)銷商及時的跟進(jìn)、“銜接”，以此進(jìn)行本品牌的傳播，提高品牌的知名度，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售;二是自己“設(shè)置”事情，以進(jìn)行本品牌的傳播，達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。當(dāng)然，某種情況而言，利用所在區(qū)域市場的熱門事情進(jìn)行跟進(jìn)傳播，四兩撥千斤，效果最佳，成本很低。
5、口碑傳播。產(chǎn)品質(zhì)量好、技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量好、產(chǎn)品樣式齊全、新產(chǎn)品開發(fā)及時……這使得消費者對本店的投影電視機(jī)達(dá)到更深層次的認(rèn)可，從而自主的、自然而然向周圍的朋友進(jìn)行口頭上的講解、闡述、建議、贊許，使得本品牌的消費者口碑良好，再經(jīng)過“歲月的洗禮”，漸漸地購買本品牌的產(chǎn)品的人越來越多……這無疑是天大的好事。
很顯然，傳播是立體的、綜合的、多方面的。只要有心，任何一種產(chǎn)品都可以找到低成本高效益的傳播方式。同時，傳播又是需要“漫長歲月”的——苛求一朝兩夕就見到巨大的效果，這是不現(xiàn)實的，因為專賣店的銷售也不是只做一兩天的。
四、促銷招
投影電視機(jī)是極適合進(jìn)行促銷的，例如與DVD廠家合作展開聯(lián)合促銷，又可以用VCD、DVD做為贈品來展開促銷，或者推出特價產(chǎn)品，等等，多種方式，絕對的有效，只要操作得當(dāng)。為此，企業(yè)或者經(jīng)銷商應(yīng)該系統(tǒng)的、科學(xué)的進(jìn)行全年度的促銷活動規(guī)劃和活動策劃，使得促銷活動一年之中能夠多次為專賣店的銷售額添上幾朵“美麗的花朵”——喜人的銷售額。
1、促銷時段。確定全年促銷活動的時段，也是全年度的促銷次數(shù)，例如新年、五一勞動節(jié)、端午節(jié)、教師節(jié)、中秋節(jié)、十一國慶節(jié)、元旦、周年慶典等——將全年重要的節(jié)日進(jìn)行促銷活動的合理安排，同時要確保每次促銷都有新意，產(chǎn)生良好的銷售效果。
2、不同主題。促銷主題一般要注意兩個方面，一是主題要有新意、創(chuàng)意、貼近生活和消費者;二是每次促銷的主題不能相同，要有變化，若一年進(jìn)行多次促銷，又采用同一主題甚至同一促銷內(nèi)容，其效果必將大打折扣，這一點是要避免的。
總體而言，促銷活動只要用心思去做，必將給其專賣店帶來良好的效益。
五、服務(wù)招
服務(wù)能夠帶來銷售和利益，這已被眾多企業(yè)和專賣店所證明。顯然，做長線銷售的投影電視機(jī)專賣店，就有必要將服務(wù)工作做全、做足，讓服務(wù)帶來客戶，帶來銷售額，帶來利潤。其中，售中和售后服務(wù)最為重要。
1、售中服務(wù)。售中服務(wù)主要是指顧客邁進(jìn)專賣店門口的一刻起，店員就應(yīng)該主動上前，進(jìn)行優(yōu)秀的產(chǎn)品介紹、咨詢解答、產(chǎn)品推薦、信息傳達(dá)等方面的工作，讓顧客對店員的服務(wù)態(tài)度、內(nèi)容非常的滿意，從而對本品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生良好的感覺，甚至立馬付諸購買行動。
2、售后服務(wù)。投影電視機(jī)的售后服務(wù)非常的重要，因為購機(jī)后安裝是一大問題——一般消費者很難自己進(jìn)行投影電視機(jī)的良好調(diào)試和安裝，這就需要專賣店售后服務(wù)人員的幫助。因此，專賣店的售后服務(wù)人員應(yīng)該及時、快速、有禮貌的幫助顧客將其投影電視機(jī)進(jìn)行優(yōu)良的調(diào)試和安全的安裝，讓顧客快樂的享受。此外，經(jīng)銷商或者專賣店還應(yīng)該建立售后服務(wù)機(jī)制，例如當(dāng)顧客購買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，應(yīng)該在多少時間內(nèi)到達(dá)并且將其解決，等等。
總體而言，把服務(wù)做好，成本并不增加多少，卻能“將心比心”，形成良好的品牌口碑，為之后的銷售帶來源源不斷的“熟客”，是所謂“吃苦在前，甜在后”，很是值得!
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