沒有逼單,就沒有成交
逼單雖險,獲利卻大。對于咱們列位達人而言,這單還是要逼的,但我們要將此風險降到最低!下面為大家提供幾種逼單方法:
逼單七式
快速逼單第一式:這次最優惠法
話術1:使用的時候首先一定要跟顧客明確:“那你是不是今天一定買?”顧客如果回答說沒問題,那么我們就可以進入逼單流程。
話術2:“先生/女生,這樣好不好,如果你今天一定買的話,我可以考慮給你一個最優惠的價格,而且這個價格絕對是最優惠的。”
話術3:“先生/女士,這種價格你平時肯定是享受不到的,為什么我能給你這么低的價格呢?主要是因為我們前一陣搞了個團購活動,如果你今天買,我可以申請一下,能否幫你放到那個單子里,這樣你也有優惠,而我也可以沖沖量,你也知道都快年底了,我也希望沖沖量,而且跟你聊的這么投機,我也想交你這個朋友。”
問題:“我以后再來買”
話術1:“先生/女士,是這樣的,因為今天是團購上報總部的最后一天,所以必須今天***點之前上報總部,所以必須今天就要把錢交上去,所以你可以先交一部分定金。”
問題:我能不能少少交一點定金?
話術1:“先生/女士,不好意思,因為我們是團購價,價格是最優惠的,而且又是直接上報總部,所以我們必須直接交錢給總部,所以你需要先交2萬的定金。”
快速逼單第二式:禮品逼單
使用要點1:不要說贈品要說禮品
使用要點2:一定要詳細的介紹禮品(例如:“先生/女士,你可別小看這個,我們的是我們**品牌,我們選用的是最好的***材料,在市場上同類產品起碼要****價錢,而且這個產品具有***功能……而且還可以起到環保作用的,很多顧客都很喜歡,你可以自己用或者送給親人都可以。)
話術1:“先生/女士,你是不是今天一定要?”
話術2:“先生/女士,你看這樣好不好,你看我們都談了那么久,我們都已經是朋友了,我也很想跟你促成這筆生意,畢竟都快年底了,我也想沖沖銷量,你看這樣行不行,我記得我們上次搞慶典活動的時候還剩下一兩件非常精美的禮品,這些禮品是專門贈送給購買高配置車子的客戶,但我不能肯定,我先幫你跟老板申請一下?”
使用要點1:一定要求客戶做一個登記
使用要點2:送客時一定要給顧客一定贏的的感覺
使用要點3:如何讓顧客覺得更加可信、更加來之不易?
話術1:“先生/女士,麻煩您登記一下好嗎?因為我們公司到時要額外抽查的。”
話術2:“先生/女士,說實話我做了這么多年的銷售,第一次送這么多東西,說實話我覺得您真的很厲害,但是跟您交流很開心,學到很多東西。”
話術3:“我先去倉庫查一下,看看還有沒有?”
話術4:“先生/女士,是這樣的,您真幸福,禮品我去倉庫找了半天,只剩下這一個了,您可真幸運。”
話術5:“先生/女士,我剛才去倉庫找了半天,結果發現這個禮品沒有。” “不過我給您拿了禮品的包裝盒過來,到時我們會隨車子配送給您的。”
快速逼單第三式:活動逼單
使用注意1:“先生/女士,我們現在正在搞活動,很實惠。”(不可以用)
問題1:“你們五一、十一是不是更加優惠啊,那到時我再過來買吧?”
話術1: “先生/女士,其實我們這次活動已經最優惠,因為這是我們***活動……所以這次買是最合算的,而且錯過了這次機會可能未來一年都不會有這么優惠的活動了。”
話術2:“先生/女士,你看這樣好不好?如果到時**節日確實比這個活動還便宜,我雙倍差價補還給您,我可以將這個寫到合同上面去。”
快速逼單第四式:表哥表姐逼單(電話逼單法)
使用注意事項1:不可以一開始就答應向老板申請
使用注意事項2:申請一定要提出自己的條件
問題1:“你再給我便宜一點,我可以介紹朋友也一塊過來買車……
問題2:“您把你們經理找過來,我跟他談。”或者直接說:“你跟你們經理申請一下,給我優惠一點。”
話術1:“我們經理平時很忙的,不能隨便打電話給他。” “先生/女士,你是不是今天一定買?”
話術2:“你知道我們經理很忙的,平時是不能隨便給他電話的,今天我看你很有誠意買,我也當然希望能成交,這樣好不好,待會我就說你是我的表姐/表哥,這樣可能會好說話一點,但是一定要確認今天一定能買啊?否則經理一定把我罵死了。”
引導加入其他產品的銷售:
話術1:“先生/女士,為了更好的申請,您看看是不是購買三年的保險一起買,我也好申請一點。”
電話申請話術情景步驟:
銷售顧問:“小王你有李經理的電話嗎?”
其他銷售顧問配合說:“不好意思,我也沒有李經理的電話。”“那誰有啊?”“可能王主管有,我去幫你問一下。”(用筆在紙上寫下來)
使用要點:
1.借助店里的電話打
2.店里沒有人可以采用免提方式
3.當著顧客的面去撥打你寫在紙上的手機號
打電話的時候要注意什么?
第一、要告知經理,顧客買的是什么型號的車,原價多少,現價多少……盡量詳細,這樣便于經理詳細的了解情況;
第二、打電話的過程中盡量不要離顧客太遠,但也不要太近,電話過程中不要看顧客,免得顧客生疑,你不用擔心顧客聽不見,此時顧客裝作很不在意,但是耳朵豎的比誰都長;
第三、電話的最后一定要跟經理匯報一件跟這次請示沒有任何關系的事情,這樣會讓顧客更加覺得這個電話一定是打給經理了。
打完電話如何促單?
話術1:“先生/女士,那我帶你去辦手續了。
注意:
錯誤的話術:“先生/女士,我們經理說***,您看可以嗎?”你們覺得這樣可以嗎?銷售中的“戰斗機”搜索“銷售”二字關注我們。
快速逼單第五式:現貨逼單
問題:“我過一會再來買吧。”
話術1:“先生/女士,只有這一輛現車了,這款車賣的非;,如果你現在不買,待會我不一定保證還有。”
話術2:“這個好像沒有了,我去查詢一下還有沒有庫存?”回來跟你說:“小姐,不好意思,我們倉庫里面只有一個庫存了,因為快到5.1了,這款非常暢銷,出貨量很大,昨天這個款車還賣了兩臺,所以你要的話要趕快定,不然等到廠家發新車,起碼得2個月以后了。”
快速逼單第六式:時間成本逼單
何時采用時間成本法逼單?
使用關鍵點:“前面已經運用了這次最優惠法、贈品法等逼單,結果顧客還在猶豫”。
使用時間成本法逼單的話術
話術: “先生/女士,一看您就是一個干大事的人,您事情那么多,一定很忙,對您來說時間就是金錢,您耽誤一分鐘得多少錢……您省下來的時間您可以多陪陪家人/多做多少生意啊……而且我們給到您的絕對已經是最優惠的,您下次來,一來一去又得浪費一天的時間,而且現在交通多擁堵啊,網上說我們**地區已經被評為中國四大“堵城”,多不合算啊……”
快速逼單第七式:漲價逼單法
使用關鍵點:客戶意向比較強。
逼單的策略與話術
話術1:“先生/女士,我建議您早點買,反正早晚也得買,而且現在買絕對是最優惠的……說實話,您現在不買,聽說可能馬上我們就要調價,所以現在買還是非常合算的。”
話術2:“ 王姐,我覺得跟您真投緣,您就像我姐一樣,不瞞您說,昨天開會聽我們老板說總公司這個月月底就要調價,這次調價幅度挺大的,好像要有上調10%……(講述漲價理由),所以我建議您最好早點定,不然到時漲價了多不劃算啊……
話術3:“王姐,我覺得跟您真投緣,您就像我姐一樣,不瞞您說,現在這個價格是漲價前我們提的貨,這個貨買完就要調價了,所以我建議您最好早點定,不然到時漲價了,而且又提不到現車,多不劃算啊……
3個要點
1、把握促成簽單的時機
人的心思是無法掩飾的,總會通過語言或行為表現出來。在訪問時要留心觀察。
一般來說,以下所述為顧客購買欲望起動的時候:
1)口頭信號:
a.討價還價、要求價格下浮時。
b.詢問具體服務的項目,制作的效果時。
c.詢問制作周期時。
d.詢問網絡的效果,目前為哪些客戶帶來較好的利益時。
e.向自己表示同情或話題達到最高潮時。
2)行為上的.信號:
a.不停地翻閱公司的資料時。
b.要求到公司參觀,參觀是表現出對公司有濃厚的興趣時。
c.開始與第三者商量時。
d.表現出興奮的表情時。
e.身體向前傾斜,不斷點頭向前傾,微笑。
f.有猶豫不決表情時。
2、促使客戶做出最后決定
當你與顧客談判進行到一定程度,遇到障礙時,要設法促成對方做出最后決定。對于不同的情況,可以嘗試使用以下方法:
1)假定客戶已同意簽約:當客戶一再出現購買信號,卻猶豫不決時,可采用這個技巧,使對方按你的思維做決斷。如:顧客對網絡行業了解不多,但又覺得網絡對企業、產品宣傳是有好處的,而不知做哪版,我們可以對客戶說:“(某某)總,您看是先暫時將您的網站建立起來,再視效果增加功能,或者一次性將您企業、產品的宣傳建得全面一些,要做就做最好的嗎?反正也沒多少錢!您看呢?”這樣客戶就會被引入到你的思考中,不是考慮做不做,而是考慮怎么做,實際上就是同意做了。使商談在這種二選一的商討中達成協議。
2)幫助客戶挑選:一些客戶即使有意做,也不喜歡迅速簽下單,而是在公司的選擇、網站的效果等問題上打轉。這時,我們要審時度勢,解除客戶的疑慮,而不要急于談訂單的問題。
3)欲擒故縱:有些客戶天生優柔寡斷,雖然對你的服務有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做出決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要告辭的樣子。這種舉止,有時會促使對方下定決心,但是在競爭比較激烈的情況下,可不能真離開客戶,即使離開了,也要馬上又聯系,以免被人鉆了空子。
4)拜師學藝:在你費盡口舌,使出各種方法都無效,眼看這筆交易做出成,不妨試試這個方法。譬如說:“(某某)總,雖然我知道網絡宣傳對您公司很重要,可能我的能力很差,沒辦法說服您,我認輸了。不過在認輸之前,請您指出我的錯誤,讓我有個提高的機會?”象這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會解除彼此對抗的態度。他可能會一邊指正你,一邊鼓勵你,說不定又帶來簽約的機會。
5)建議成交
a.既然一切都定下來了,那我們就簽個協議吧!
b.您是不是在付款方式上還有疑問?
c.您是不是還有什么疑問,還要向人咨詢嗎?
d.我們先簽個協議吧,我也開始準備下面的工作,好早日讓你們的廣告宣傳早日面向消費者,早日受益。
e.如果現在簽協議的話,您覺得我們還有哪些工作要做?
f.您希望您們的廣告宣傳什么時候面對消費者?如果您們要求很快的話,我們就得趕快做了,譬如簽協議、準備資料等。
3、簽約時的注意事項:
1)小心說閑話,以免前功盡棄,不能輕易讓價。
2)盡可能在自己的權限內決定事情,實在不行,則打電話請示經理批準,一定要讓客戶感到你已經盡自己最大努力幫助客戶爭取最多的利益。
3)不露出過于高興或高興過分的表情。
4)設法消除對方不安心理,讓其覺得是最好的選擇。
5)早點告辭。
6)不能與客戶爭論——到了最后階段,而不可因客戶的挑剔言論而與其爭論。
7)立即提出付款。
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