男性和女性客戶消費的特點
我們知道，不同的顧客性格特點不同，消費習慣也不一樣，因此需要我們因人而異來對待，以下是小編為大家整理的男性和女性客戶消費的特點，希望對你有所幫助！
男性客戶消費的特點
1、比較自信、決策迅速
男性善于控制自己的情緒，處理問題時能夠冷靜地權衡各種利弊因素，從大局著想。具有較強的獨立性和自尊心的特點直接影響他們在購買過程中的心理活動。因此，動機形成果斷迅速，并能立即導致購買行為，即使是處在比較復雜的情況下，也能夠果斷處理，迅速做出決策。
2、動機不強，時常被動行事
就普遍意義講，男性消費者購買活動遠遠不如女性頻繁，購買動機也不如女性強烈，比較被動。在許多情況下，購買動機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐，同事、朋友的委托，工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。
3、理智多于感情
男性消費者在購買活動中心境變化不如女性強烈，不喜歡聯想、幻想，感情色彩比較淡薄，所以，當動機形成后，穩定性較好，其購買行為也比較有規律。男性消費者在購買某些商品上與女性的明顯區別就是決策過程不易受感情支配，如購買汽車，男性主要考慮商品的性能、質量、名牌、使用效果，轉售價值和保修期限。如果上述條件符合他的要求，就會做出購買決策。而女性則喜歡從感情出發，對車子的外觀式樣、顏色嚴加挑剔，并以此形成自己對商品的好惡。
另外，男性消費者認為男性的特征是粗獷有力，因此，他們在購買商品時，往往對具有明顯男性特征的商品感興趣，如煙、酒、服裝等。
4、看重簡單、實用
男性客戶多注重商品的質量和實用性。男性客戶購買商品多為理性購買，以能否滿足自己的需要為標準，不太看重產品外形是否花哨，追求簡單明快的風格。注重商品的`使用效果及整體質量，不太關注產品細節。
5、注重產品檔次
男性客戶多具有強烈的自尊好勝心，購物時十分注重產品的檔次和品味，而不關心價值問題。由于男性客戶本身所具有的攻擊性和成就欲較強，所以男性客戶購物時喜歡選購高檔氣派的產品，而且不愿討價還價，忌諱別人說自己小氣或所購產品“不上檔次”。
總結而言，男性客戶多具備理智型購物心理。理智型購物心理，是指以較為清醒的理智指導購買行為的購物心理。具有這種購物心理的客戶大都是經過一番認真的思考之后，產生的對某種物品購買欲望和購買行動。
女性客戶消費的特點
1、具有較強的主動性、靈活性
女性較多地進行購買活動的原因是多方面的。有的是迫于客觀需要，如操持家務；有的則是為滿足自己需要；有的則把商品作為一種樂趣或消遣等等，所以購買動機具有較強的主動性、靈活性。動機的靈活性也時常體現在購買具體商品上，如原打算購買某種商品，但商店無貨，這時男同志往往放棄購買行為，而女同志會尋找其他適合的替代品，實現購買行為。
2、具有濃厚的感情色彩
女性心理特征之一是感情豐富、細膩，心境變化劇烈，富于幻想、聯想，因此購買動機帶有強烈的感情色彩。如看到某種兒童服裝新穎漂亮，馬上會聯想到自己孩子穿上這套服裝會是什么樣子，從而引起積極的心理活動，產生喜歡、偏愛等感情，促發購買動機。
3、購買動機易受外界因素影響，波動性較大
女性購買動機的起伏波動較大。這是因為女性心理活動易受各種外界因素的影響，如商品廣告宣傳，購買現場的狀況，營業員的服務，其他消費者的意見等。例如，許多商店為了招徠客戶，用耀目大字標明“減價商品”“處理商品”“出口轉內銷”等，這些往往對女性具有特別吸引力。
【拓展內容】
中等收入階層群體消費心理特點解讀
影響這一群體消費行為是其背后的心理因素與特點。這里僅對未來市場上最具潛力的中等收入階層群體消費心理與特點進行分析，指出營銷含義，以引起營銷界同仁們的關注。
為什么他們意味著商機？
隨著市場經濟的發展，市場細分已成為成功營銷的基本戰略。依據消費者收入階層群體進行細分市場這也是常用的策略，然而僅考慮到這一點在市場上是不可能成功的，因為影響這一群體消費行為是其背后的心理因素與特點。這里僅對未來市場上最具潛力的中等收入階層群體消費心理與特點進行分析，指出營銷含義，以引起營銷界同仁們的關注。
一、消費心理學觀念中的“消費者” 消費心理學認為，消費者心理特點是消費者所想的（認知），他們所感覺或體驗的（情感），他們所做或想做的（行為）以及影響這些內容發生的情境或環境交互作用的結果。正是由于每一位消費者在上述各個方面的差異性，才使其消費行為顯示出多樣性，市場變得多姿多彩。
從消費者心理角度講，“消費者”是一個由希望滿足他們需求的欲望和自我表現而驅動的潛在群體構成。以消費者心理為導向的市場營銷觀認為：市場營銷就是企業或商家如何確保所做的與消費者所想的是一致的。正像管理大師彼得·德魯克所說：“企業要想獲得最大利潤，他們需要去預期和滿足消費者的需求�！�
從現代營銷觀念來看，市場啟動是因為產品或服務迎合了消費者的需求與自我表現并能滿足他們的欲望。然而面對激烈的市場競爭，仍有不少企業和商家至今并沒有真正地認識到這一點。以往企業或商家常犯的一個錯誤，就是只根據自己的主觀意愿虛擬出所謂的“消費者”，而不是依據對市場的調查與研究后真正認知的“消費者”。這種由錯誤營銷觀念所刻畫出來的消費者，不可能存在于現實之中或者有也是只是極個別的，所以不可能形成市場。
有不少經營者提起市場營銷或開發市場，就會想到收入豐厚的成功人士、年輕又美麗的女士和家庭未來的孩子們。這些雖然都不錯，但從消費者心理分析的角度來看，影響或制約人們購買或消費行為的主要因素，并不僅僅是看他們手中擁多少錢，更重要的是他們頭腦中的消費（價值）觀念、自我體驗、自我表現、生活方式以及社會文化等因素對其的制約與影響作用。而這些方面許多經營者并沒有加以分析與研究，所以不少產品或服務很難有市場，更談不上營銷業績。
運用現代消費心理學認知的“消費者”，審視當今國內市場，我們不難發現，未來最具消費潛力的正是一批茁壯成長起來的中等收入階層群體。若經營者能關注到這一點，一定能在未來的市場上獲得成功。
筆者對這一消費群體進行了較為深入的調查與分析研究，概略地發現這一群體具有以下三個外顯特征：
一是年輕，一般在35歲以下更多地在30歲左右；
二是有較高的學歷，同時專業比較適合市場需要，一般有本科或以上學歷，特別是90年代以后畢業的大學生；
三是中等收入，主要指可支配收入或純收入，一般在2~5萬元之間。這些外顯特征只構成這一群體消費行為的物質基礎。
進一步分析認為，這一階層群體更為突出是其內在特點，它們是：這一階層群體的消費（價值）觀念、自我體驗、自我表現以及生活方式等。是這些因素的相互作用影響到他們購買或消費行為。
從市場營銷戰略來講，并不要求潛在消費者一定要具備上述條件，更重要的是要使消費者渴望具有上述條件。因為外在的因素有時一時并非達到，但內在的渴望卻可一直追求。本文正是基于這一觀點，著重從影響這一群體消費行為的消費觀念、自我觀念和生活方式三個心理特點加以分析，為經營者深入認識消費者提供一個新的視角。
【男性和女性客戶消費的特點】相關文章：
男性和女性吃黑枸杞的功效和作用08-22
女性和男性開車有什么區別08-21
男性生育險和女性生育險怎么用08-30
為何男性喜歡穩重女性09-06
成功女性的特點07-30
男性領導如何管理女性團隊10-11
成功女性的12個特點10-14
調研報告：女性的離職創業比例高過男性08-23
浙江女性創業年度特點10-18
女性創業成功率比男性更高12-06