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      1. 讓顧客快速產生購買欲望的銷售話術

        時間:2022-11-07 15:38:23 銷售心理學 我要投稿

        讓顧客快速產生購買欲望的銷售話術

          你必須去面對你不愿意面對的各種人,你的承受力會越來越好。生活就是你開始接受那些你不喜歡的事。但是,當你發現,所有你不愿意做的事情,都是為了那件你喜歡的事而做準備,所有的忍耐和痛苦就都會覺得是值得的了,下面是小編整理的讓顧客快速產生購買欲望的銷售話術,供大家參考。

        讓顧客快速產生購買欲望的銷售話術

          1,我覺得您很親切!

          2,您看上去很精神!

          3,和您交流我感覺很美好!

          (以上三句用來拉近與顧客之間的距離。)

          4,今天想了解什么產品呢?(而不是問:想“買”什么產品。)

          5,您理想的產品大概是什么樣子的?

          6,選擇一件XX產品,您對哪一方面最為重視呢?

          (以上三句用來了解對方的需求。)

          7,根據您的情況來看,我真誠向您推薦這款產品……

          8,這款產品最大的特點是……

          9,這款產品可以帶給您幾大好處,第一是……;第二是……;第三是……

          (以上三句用來進行產品介紹。)

          10,您這么喜歡,現在就確定下來吧!

          11,現在確定下來,是最好的機會……

          12,不要猶豫了,我幫您寫單!

          (以上三句用來成交顧客。)

          13,恭喜您選擇到一套最適合您的產品!

          14,在使用過程中如果遇到什么問題,您可以隨時打我們電話! 我也會打電話了解您的使用情況的。

          15,記得一定要幫我推薦一些朋友過來哦!

          (以上三句用來得到顧客的轉介紹。)

          問題一:顧客進到店里,我什么都說了,可顧客還是說“我隨便看看”,我該怎么辦?

          答:首先我問你,顧客進來后,你有沒有做到讓顧客接受你甚至是喜歡你?如果你做到了,顧客依然這樣講,很可能是顧客真的只是隨便看看。

          問題二:顧客一走進來就指定兩款產品,并說就四折賣不賣,我們不可能打到四折,該怎么應對?

          答:如果你去買奔馳600,走到展廳就對銷售代表說四折賣不賣,他會賣給你嗎?很多人是沒有能力購買奔馳600的不是嗎?另外有一種可能是這位顧客真的想要你的產品,只是試著殺價,期待也許真的可以買到便宜貨。這樣的話,你盡管說出你的產品或品牌優勢,讓他徹底相信你是值錢的并且是不會打折的就可以了。

          【影響專賣店業績的普遍問題】

          1. 上班精神狀態不好,沒有感染力——狀態不好,什么都做不好!

          2. 士氣不高沒激情——當一天和尚撞一天鐘,再多顧客進來也抓不住幾個!

          3. 缺少親和力——不能給顧客留下良好的第一印象,無法獲取顧客的喜歡。

          4. 不懂與顧客拉近距離——難以和顧客建立良好的關系和感情。

          5. 不懂如何應對難纏的顧客——失去很多成交的良機。

          6. 不懂如何有效介紹產品——顧客看不到產品的優勢和亮點,覺得不值錢。

          7. 不懂引導顧客的思維——跟著顧客后面走,被動介紹產品。

          8. 不懂塑造產品價值——遇到顧客討價還價就不知所措。

          9. 不懂如何有效解除顧客的反對意見——習慣跟顧客爭論,難以讓顧客滿意。

          10.不懂如何把握成交機會和運用成交技巧——本該成交的顧客流失掉。

          11.不懂如何挽留顧客——很多顧客逛一圈就走掉。

          12.不懂如何跟蹤顧客——走出去的顧客很少再回來。

          拓展:汽車銷售話術激發客戶的購買欲望

          最初階段

          客戶只是剛剛有買車的想法,尚且處于不同品牌不同車型的比對期。

          這個階段的客戶,需要的是對各個品牌的車的全面了解。一般的銷售人員,套路是首先自我內定客戶只準備買本4s店面的車。他們習慣的問題套路:價格區間定位 + 車型定位 + 專業介紹

          這確實是一個汽車銷售里常態的慣例,但問題是,客戶現在是處于比較期,并不只對你一個車品牌感興趣,作為銷售,如果在這個階段就自我內定客戶只是要買自己的品牌,那么很多話是非常不切合客戶心理,容易造成排斥。

          那么這個階段,不妨先拋開常見的品牌定位,不要讓客戶覺得你就是在推自己品牌的車,不要讓客戶選擇的范圍只局限在自己的品牌中。

          那么銷售在這個過程中做什么?不賣品牌,不賣車,賣什么?答案呼之欲出,賣自己!

          作為一個汽車銷售,首先你必須是專業的,一個有買車需求的客戶,尤其在初期這個階段,肯定是希望更多了解之后再做評定。所以,為了迎合這個階段的客戶,銷售人員應該這樣塑造自己:

          首先,我是一個專業的汽車行業銷售人員,對于各個品牌各種車型的了解,沒有人比我更專業?蛻粢环剑鶕愕男枨蟮拿枋,我知道哪個品牌哪個車型最適合你。你不買我的品牌的車沒關系,但是你可以向我咨詢,我們以后可以成為朋友啊,買車這一塊我可以幫助你。

          因為客戶仍然處于比較期,留給銷售人員可做功課的機會還有很多,所以首先建立起友好的客戶關系是第一步。

          擬購階段

          客戶在對品牌,車型,價位等等有所了解之后有備而來,內心中是有清晰的備選答案,來店主要是兩個目的:

          1、了解這家店面的價格、售后等等情況

          2、試駕實體車

          對待這個階段的.客戶,雖然是第一次見面,但銷售人員千萬不能再做那些關于車型上的基礎的介紹,這樣子只會讓內心中充滿著獨立思考的客戶對你反感。

          這個階段,是同品牌下店面與店面的競爭。這個時候銷售人員賣的重點仍然不是車,并且不只是賣自己,關鍵是賣服務質量。

          作為一名專業的汽車銷售人員,你不僅僅要了解銷售方面的知識,更是要在汽車購買后的保養、注意事項等維修部、售后部門的工作范圍內成專家。

          汽車作為大件商品,具有長期使用的特性?蛻糍徺I不僅僅是商品,更是購買的一份安心與保障。如果客戶從你這里購買之后,在日后的使用期間,存在的大大小小的問題都能有你提供舒心的解答與建議。那么這一次購買就是一個長期快樂的過程。

          說一句題外話,很多銷售人員看到上面一段很不以為然,說售后的服務,有專門的售后部門、維修部門負責,關我什么事?我的意見是,汽車產品的銷售,雖然是大件商品的價格,與工業產品價格相似。但是卻擁有著工業產品不具有的一個非常重要的特性:重復購買性!

          按照節點理論,每一個優質的客戶后面,都隱藏著50個潛在的客戶。你成功的服務好一個客戶,就是潛在的服務好50個客戶。我在3線城市認識的一個工作3年的汽車銷售,他說他每個月穩定能賣出15輛車左右,其中百分之80,都是老客戶轉介紹的。

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