1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
    1. <xmp id="5hhch"></xmp>

  2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

    <rp id="5hhch"></rp>
        <dfn id="5hhch"></dfn>

      1. 銷售心理學:顧客心理

        時間:2020-10-14 13:35:53 銷售心理學 我要投稿

        銷售心理學:顧客心理

          顧客心理把握得準,銷售就成功了大半,下面銷售心理學:顧客心理是小編為大家帶來的,歡迎瀏覽。

        銷售心理學:顧客心理

          1、冷漠型顧客

          癥狀:買不買無所謂,不介意商品優異,喜歡與不喜歡,也并不是太有禮貌而且很不容易接近。

          心理診斷:此類顧客不喜歡營銷人員對他施加壓力和推銷,喜歡自己實際接觸產品,討厭營銷人員介紹產品,表面上什么都不在乎,事實上對很細微的信息也非常關心,注意力比較集中。

          處方:對此類顧客,通俗的產品介紹方法并不能奏效,低調介入,通過產品最獨有的特點來煽起顧客的好奇心,使他突然對產品感興趣,顧客就愿意傾聽你對產品的介紹了。

          2、好奇心強的顧客

          癥狀:此類顧客沒有購買的任何障礙,他只想把商品的情報(信息)帶回去,只要時間允許他都愿意聽產品的介紹,那時他的態度就變得謙恭,并且會禮貌的提出一些恰當的問題。

          心理診斷:此類顧客只要看上自己喜歡的商品,并激起購買欲則可隨時購買,他們是一時沖動而購買的類型。

          處方:應編一些創意性的產品介紹,使顧客興奮后時機仍掌握在你手中,一定讓此類顧客覺得這是個“難得的機會”。

          3、人品好的顧客

          癥狀:此類顧客謙虛有禮,對營銷人員不但沒有排斥,甚至表示敬意。

          心理診斷:他們喜歡說真話,決不帶半點謊言,又非常認真傾聽營銷人員對產品的介紹。

          處方:此類顧客應認真對待,然后提示產品的魅力,營銷人員應用穩重的態度向顧客顯示自己專業方面的能力,展示講解時,一定要有理有據。重視服務質量及細節,心態平和,不賣弄。

          4、粗野疑心重的顧客

          癥狀:此類顧客莫名其妙的找麻煩,他的行為似乎在指責一切問題都是由你而起的,故與其關系很容易惡化,他完全不想聽你的說明,對于商品的疑心很重,任何人都不容易應付他。

          心理診斷:此類顧客是有私人的煩惱及心理壓力,因此想找人發泄。 處方:應以親切的態度應付他們,了解顧客背景,穩健不與其爭論,避免說一些讓對方構成壓力的話,否則會更加急燥,介紹商品時應輕聲,有禮貌,應留心他的表情,讓顧客覺得你是他的朋友。

          5、挑剔刁難型顧客

          癥狀:此類顧客對產品功能外觀以及服務等具體要求非常苛刻,對營銷人員有一種排斥心理。

          心理診斷:此類購物向來謹慎小心,擔心上當受騙,所以盡量多的提出一些超出別人正常思維的問題和細節,以消除內心的顧慮。同時滿足自己心虛的心理。

          延伸閱讀

          銷售要具備哪些心理?

          在講銷售的銷售技巧之前先從人的`心理上分析銷售心理。只有一個人的內心強大了,做銷售是自然會成功的,內心的強大需要我們不斷的去處掉一些不好的心態,比如銷售中,自卑,怯懦,猜疑等7種心態。

          1.怯懦和自卑心理

          很多剛做銷售的人都有一個心態誤區,認為我就是一個推銷員,我就是賣東西來了,接著就會產生低人一等的自卑感,甚至見到一些比較有錢的大老板,剛好他又挺嚴肅的,結果兩腿哆嗦就差尿褲子了,更別提之前想好的話術了,一緊張全忘了,這就是很多人說的不自信。如何客服自卑心理?一個非常有用的方法:學會適當的自戀,欣賞自己,同時也要給自己心理暗示:每天告訴自己是一個頂尖的銷售員!遇到任何事情,無論對錯,先說先做!

          2.猜疑心理

          有些人在與客戶銷售當中,往往愛用不信任的目光審視對方,無端猜疑,懷疑客戶有沒有能力購買,或者認為客戶很難搞定,見到一些長相打扮不太好看的就會去評估對方,遇到一些說話聲音不太溫柔的就會貼上不友善的標簽等等。當我們去猜疑的心態去面對客戶的時候,雖然表面上面感覺沒什么,但是內心里就會出現不耐煩之類的,你心里表現出來的,客戶是可以感應得到的,做銷售一定要切記:不要用自己的思維去衡量別人的想法!

          3.逆反心理

          其實我們銷售員本身也會有這樣的心理,其心理追源于:大多數人希望自己顯得很聰明能受到尊重。所以很多銷售員喜歡和客戶去爭辯,老想著讓客戶知道自己是對的,不少的銷售員之所以會得罪客戶,都是因為自己有逆反心理,才使別人對自己產生反感!即使你對了,失去了客戶,那又能怎么樣?何不學會放下,學會包容對方!放下不等于放棄,包容不等于縱容!

          4.作戲心理

          有的人把做銷售當作逢場作戲,朝秦暮楚,見異思遷,處處應付,愛吹牛,愛說漂亮話,與某人見過一面,就會說與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章,因而沒有感情深厚的客戶朋友。一個銷售員,只有做到夠真實、坦誠,客戶才會更加的信賴你,才愿意和你交往!

          5.貪財心理

          “為什么我給客戶推薦最好的產品,客戶老是跑掉了”很多銷售人員專門給客戶介紹可以拿提成最多的產品,而不去了解客戶的接受能力,沒有去為客戶考慮過,老想著自己一口吃成胖子。另外,也有一些人為了自己的利益,不顧客戶的利益,常是“過河拆橋”,這種貪圖財利,銷售往往是一次性的,最終會讓你的客戶遠離你!

        【銷售心理學:顧客心理】相關文章:

        銷售心理學:如何利用好顧客的從眾心理06-28

        銷售心理學 讓顧客從心底里接受你06-22

        銷售顧問如何抓住顧客心理03-17

        勵志銷售心理學07-15

        銷售心理學論文10-27

        如何針對顧客心理進行銷售03-17

        酒店銷售心理學口訣03-20

        電話銷售心理學技巧03-20

        讀懂銷售心理學特點06-28

        銷售要懂心理學11-01

        国产高潮无套免费视频_久久九九兔免费精品6_99精品热6080YY久久_国产91久久久久久无码

        1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
          1. <xmp id="5hhch"></xmp>

        2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

          <rp id="5hhch"></rp>
              <dfn id="5hhch"></dfn>