人際溝通與消費心理有什么關(guān)系
人際溝通與消費心理有什么關(guān)系呢?一起來了解一下吧。
一、人際關(guān)系
1.人際關(guān)系的實質(zhì)
人際關(guān)系是人與人之間的關(guān)系，比如：同事關(guān)系、營銷關(guān)系、親子關(guān)系、朋友關(guān)系等等。然而人際關(guān)系的實質(zhì)又是什么呢?比如兩個人之間，給人的感覺是他們整天在一起，一起工作、一起就餐、一起參與活動，可是他們之間的關(guān)系并不好，而另外兩個人看不到他們在一起，甚至他們隔得很遠(yuǎn)，但他們之間的關(guān)系很好。這就能看出人際關(guān)系的實質(zhì)，并不是我們通常所看到的表面的一種關(guān)系。人際關(guān)系的實質(zhì)是：人與人之間的心理距離。心理距離近，才說明人際關(guān)系好;表面關(guān)系再近，但心理距離遠(yuǎn)，也說明人際關(guān)系不好。
2.人際關(guān)系的原則
人與人之間相處遵循一定的原則，違背它就出現(xiàn)一定的問題。所以必須了解。
因為人際關(guān)系的實質(zhì)是人與人之間的心理距離，所以其原則也是心理原則。
(1)心理平衡原則
此原則基于人與人在人格上是平等的，相互尊重。雖然人與人之間真的存在巨大差距，能力、地位、經(jīng)濟、學(xué)識、經(jīng)歷等都有高低，但是人性上應(yīng)該是平等的。正因為存在種種差距，所以許多人在心理上存在一桿秤，整天在秤誰重誰輕，秤到最后不是自卑就是自傲。自卑和自傲都不利于人際交往。自卑者容易“拿自己的弱點去和別人華麗的外表相比”，比到最后是長了別人的志氣，滅了自己的威風(fēng)。因自卑而失去了許多本該更好的發(fā)展。而且自傲者容易失去朋友，最終失去人類最可貴的友情和精神支柱。
(2)心理相容原則
人有個通病，都容易看不慣別人，往往因觀點不一、習(xí)慣不一等而發(fā)展沖突喪失許多合作機會。殊不知世界上沒有兩片樹葉是相同的，更不用說是人了。生活中總有你不喜歡的人，也總有人不喜歡你，生活中沒有一個人與你相同，你是注定要生活在都不與你相同的社會環(huán)境中的'。怎么辦?逃避?不行;整天與人沖突?也不行;那就獨自悶悶不樂吧?似乎也不是辦法。所以只有順從這個心理學(xué)原則了——心理相容原則。正象你也需要別人的包容一樣，你就多給別人一點包容吧。這樣你會覺得舒服，也會煥發(fā)出巨大的活力和創(chuàng)造性。
(3)心理置換原則
從的原則。因為人們一慣知道“理解萬歲”，所以并不要求你在任何時候都可以“置換”到他人的位置上，替他人著想。當(dāng)然如果你具有這樣的能力，它會使你的人際關(guān)系大放光彩。
(4)心理距離原則
人與人之間渴望親密，深為有知已而欣慰�？墒沁@條心理原則無情地告訴我們，人與人之間一定要保持一定距離。太近了有“侵犯主權(quán)”之嫌，引起別人的“自衛(wèi)”和“防范”，最后弄不好“反目成仇”。人與人之間的距離感其實任何時候都可表現(xiàn)出來，希望你細(xì)細(xì)揣摸，不要太好“獵奇”和占有。就是在夫妻之間也有一個距離。
(5)心理交換原則
這是一個商品交換的原則。人與人之間的相處也存在著交換，這是一個看不見的交換。所以人必須遵守有來有往。即使是友情也不例外。
附：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告
越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。
從高角度來看，網(wǎng)上整體消費能力最強的卻并非分布在經(jīng)濟最發(fā)達(dá)北上的一線城市大學(xué)。杭州的浙江大學(xué)、武漢的華中科技大學(xué)、成都四川大學(xué)是全國高校網(wǎng)購年消費總額的三甲。廣州中山大學(xué)通過支付寶的網(wǎng)上消費額占廣州高校學(xué)生的10.06%。總金額近7000萬元。
總結(jié)與建議
通過上述的，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。
針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些建議，要加強網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣大學(xué)生在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。
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