微商大咖必看的銷售心理學(xué)
微商大咖必看的銷售心理學(xué)。銷售心理學(xué)是普通心理學(xué)的一個分支，學(xué)會了銷售心理學(xué)，你的業(yè)績會翻番。
必備心理
①顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。②不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。③沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù)。④賣什么不重要，重要的是怎么賣。⑤沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。⑥沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。⑦成功不是運氣，而是因為有方法。
客戶問：你們和A品牌比較有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的.跡象!建議反問：您這樣問，肯定是了解過A品牌的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么?回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外 。
警惕
1、絕不先開價，誰先開誰先死。
2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。
3、殺價必須低于對方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子。
4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了。
5、選擇隨時準(zhǔn)備走人，逼迫對方倉促下決定。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士
①：銷售不是要你去改變別人
②：銷售的成功取決于客戶的好感
③：如何身份定位：顧客是誰?我是誰?其四：建立共同的信念與價值，要多用“我們”，其五：少用“但是”，多用“同時”。
1. 注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速。
2. 3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對方的熱點區(qū)。
高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：
1 發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容;2 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;3 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;4 承諾將立即處理，積極彌補(bǔ);5 提出解決方法及時間表, 請對方確認(rèn);6 做事后的滿意度確認(rèn)。
一個比整數(shù)稍低的價格，叫做“魔力價格”。比如2999美元這樣的價格，在心理上被歸入了20多美元的范疇，而3000美元(或以上)的價格，則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多。
★1、顧客未進(jìn)店前，品牌及店鋪位置是第一拉動力;
★2、進(jìn)店后，成交率是關(guān)鍵，越來越多零售企業(yè)在門口安計數(shù)器就是這個考量;
★3、顧客決定購買后，連帶率或附加值是銷售最大化關(guān)鍵;
★4、購買后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時間;
★5、如何挖掘顧客的終生價值。
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