母嬰店的銷售技巧和話術(shù)
掌握銷售技巧和話術(shù)很有必要，這可以幫助我們提升銷售量。以下是小編帶來的母嬰店銷售技巧和話術(shù)，供各位參閱。
母嬰店的銷售技巧和話術(shù) 篇1
1、假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買
當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時(shí)，可采用“二選其一”的技巧。譬如，推銷員可對準(zhǔn)顧客說：“請問您要那貝拉米還是A2呢?”或是說：“請問是星期二還是星期三送到您府上?”，此種“二選其一”的問話技巧，只要準(zhǔn)顧客選中一個，其實(shí)就是你幫他拿主意，下決心購買了。
2、幫助準(zhǔn)顧客挑選
許多準(zhǔn)顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí)，聰明的推銷員就要改變策略，暫時(shí)不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實(shí)了。
3、利用“怕買不到”的心理
人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如說，推銷員可對準(zhǔn)顧客說：“這種產(chǎn)品只剩最后一個了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買就沒有了�！被蛘f：“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請把握良機(jī)，明天你就買不到這種折扣價(jià)了�！�
4、先買一點(diǎn)試用看看
準(zhǔn)顧客想要買你的產(chǎn)品，可又對產(chǎn)品沒有信心時(shí)，可建議對方先買一點(diǎn)試用看看。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量有限，然而對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購買。
5、欲擒故縱
有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時(shí)，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動，有時(shí)會促使對方下決心。
6、反問式的回答
所謂反問式的回答，就是當(dāng)準(zhǔn)顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時(shí)，就得運(yùn)用反問來促成訂單。舉例來說，準(zhǔn)顧客問：“你們有銀白色嗎?”這時(shí)，推銷員不可回答沒有，而應(yīng)該反問道：“抱歉!我們沒有生產(chǎn)，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”
7、快刀斬亂麻
在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動對方時(shí)，你就得使出殺手鋼，快刀斬亂麻，直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然后直接了當(dāng)?shù)貙λf：“如果您想賺錢的話，就快簽字吧!”
8、拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛
在你費(fèi)盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時(shí)，不妨試試這個方法。譬如說：“xxx，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認(rèn)輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個改進(jìn)的機(jī)會好嗎?”像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的.對抗情緒。他會一邊指點(diǎn)你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，有時(shí)會給你一張意料之外的訂單。
母嬰店的銷售技巧和話術(shù) 篇2
1為什么奶粉奶香味不濃？
嬰幼兒配方奶粉并不是牛奶。是一種以脫脂牛奶為基質(zhì)的配方奶粉，在配方奶粉里想找到牛奶的奶味和香味只是成人的一種想當(dāng)然的“愿望”。嬰幼兒配方奶粉是由不同的配料組合而成的，比如乳糖，乳清蛋白，植物脂肪，脫鹽乳清粉，維生素，礦物質(zhì)等。
寶寶最好的食物是母乳，因?yàn)椴豢赡荛L時(shí)間母乳喂養(yǎng)，所以才開發(fā)配方奶粉。配方都是根據(jù)不同時(shí)期的母乳和孩子不同的成長時(shí)間段來研發(fā)的。需要注意的是：母乳本身在母乳喂養(yǎng)的不同階段都是不同的，總是以“滿足孩子的需要”為前提。
2為什么長期奶粉喂養(yǎng)的寶寶容易上火?
1、尿少尿黃：未及時(shí)補(bǔ)充水分；天熱環(huán)境溫度高、出汗多，發(fā)熱。
2、大便干燥便秘：未及時(shí)補(bǔ)充水分，食量太少；月齡太��；補(bǔ)鈣。
3、食欲不振：未及時(shí)補(bǔ)充水分；消化不良，喂養(yǎng)不當(dāng)；食量過多，睡不好；便秘；過于吵鬧；感冒。
4、睡眠不安：饑餓；頻繁喂食；消化不良；口渴無規(guī)律睡眠；便秘疾病；佝僂病。
5、眼屎多：衛(wèi)生差；結(jié)膜炎，環(huán)境溫度過高；鼻淚管有堵塞。
【注意】正常的孩子，2～3個月大時(shí)，早上醒來眼睛上可能會有些眼屎，這是因?yàn)檫@個時(shí)期眼睫毛容易向內(nèi)生長，眼球受到摩擦刺激就產(chǎn)生了眼屎。一般1歲左右，睫毛自然會向外生長，眼屎便漸漸少了，所以用不著治療，可以用溫毛巾擦干凈，也可以用棉簽沾2%硼酸溶液，從內(nèi)眼角向外眼角輕輕擦拭干凈。
3寶寶喝奶粉又吃母乳，會消化不良嗎?
如果寶寶身體健康，沒有任何疾病，就不會出現(xiàn)消化不良的問題，如果寶寶出現(xiàn)消化不良，媽媽就要考慮是不是寶寶的胃腸道存在健康問題或者寶寶對牛奶蛋白不耐受或過敏。
4大寶寶能喝比他年齡階段小的奶粉嗎?
可以，階段越小的配方奶粉，所含的營養(yǎng)元素越全面，越均衡，也更容易消化，所以大寶寶可以吃小寶寶的配方奶粉，反過來，小寶寶卻不能吃大寶寶的奶粉，年齡小的寶寶對高一階段的配方奶中的大元素顆粒接受能力比較差，容易出現(xiàn)腹瀉或消化不良等癥狀，尤其是新生兒階段的寶寶，配方奶的選擇必須符合他的年齡階段，不要超前。當(dāng)然，如果沒有特殊情況，還是應(yīng)該選擇適合寶寶年齡階段的配方奶粉。
母嬰店的銷售技巧和話術(shù) 篇3
雖然整個市場的發(fā)展空間巨大，利潤也不斷提升，但是面對競爭激烈的市場環(huán)境，母嬰店如果不掌握業(yè)績提升的技巧與放法，那么將很難立足于整個母嬰大環(huán)境之下，生存下去已經(jīng)成為問題，發(fā)展就更不用說了，所以掌握零售，提升業(yè)績需要作出規(guī)劃。
一：整體規(guī)劃
制作員工手冊、導(dǎo)購培訓(xùn)、固定時(shí)間演練、從旁指導(dǎo)、考核，以上內(nèi)容，前期要分析出整體的流程，后期要找出不足，進(jìn)行修改；其次，了解周邊環(huán)境，對競爭門店有個基本了解，并與店員分析目前店鋪情況，依據(jù)費(fèi)用、成本、庫存等方面，讓店員對于門店情況有個基本了解，并且將任務(wù)量化到各個員工身上；最后要設(shè)定規(guī)章制度，獎罰分明，并且要制定晉升標(biāo)準(zhǔn)，以激勵方式完善團(tuán)隊(duì)。
二：員工管理
了解當(dāng)前門店導(dǎo)購績效情況，并且分析績效差距，以及制定其預(yù)期目標(biāo)，想要達(dá)到的績效水平，最終以此激勵導(dǎo)購明確化，提升自己業(yè)績水平。
三：付諸行動
既然制定了計(jì)劃，就需要在工作中真正地開始實(shí)施，在執(zhí)行目標(biāo)的同時(shí)，也需要有檢示人進(jìn)行監(jiān)督，愛親母嬰店員工就會互相之間進(jìn)行督促，并且還會做分階段分析完成情況。
四：進(jìn)階發(fā)展
若是計(jì)劃真正開始實(shí)施后，需要以季度或者是月份為單位，進(jìn)行小型會議，探討階段性總結(jié)，以及分享成果，交流經(jīng)驗(yàn)，檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)實(shí)現(xiàn)情況。
五：成效檢驗(yàn)
檢查完工作業(yè)績效果之后，要檢視一下當(dāng)前定制的目標(biāo)是否合適，如果效果很好，那么繼續(xù)實(shí)施，如果不符合情況，那么需要重新定制管理標(biāo)準(zhǔn)。
六：業(yè)績提升
若以上目標(biāo)執(zhí)行到位，那么相信門店導(dǎo)購的個人業(yè)績會有所提升，而門店的整體業(yè)績也會更加完美。
注意：知行合一，才是最有效的方法，所以趕快制定起來吧。
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