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法制安全觀后感800字
當看完一部作品后,大家一定收獲不少吧,是時候抽出時間寫寫觀后感了。那么你會寫觀后感嗎?以下是小編整理的法制安全觀后感800字,希望能夠幫助到大家。
法制安全觀后感800字1
收費站安全生產工作十分重要,它直接影響收費工作秩序和工作質量,影響“一切為了行路人、一切為了行車人”的服務宗旨,還將影響社會的安寧與穩定。因此,我認為收費站應切實抓好以下幾方面工作:
一、開展好安全教育,提高職工自救自護能力
把安全教育的內容作為職工教育的內容納入到日常管理過程中,讓其占上位置,發揮作用。同時應根據收費站的實際情況,依據安全方面的政策、法規、制度、規定、常識、處置方法、案例分析等內容,編寫出有針對性、有實用性的安全教育教材。同時,通過有針對性的安全教育和消防安全訓練,提高職工防范意外事故的能力和在緊急狀態下的自救自護能力。
第二、加強安全綜合治理,為職工營造良好的安全環境
收費站一方面要對職工進行必要的社會常識和社會形勢教育,要使學生了解當前復雜的社會形勢,提高明辨是非和善惡的能力,樹立正確的價值觀和人生觀,自覺地趨利避害。還要聘請有關校外輔導員進行講座。另外還要強化教師特別是值班(值周)人員的責任意識,做到全面細致地做好值班工作。一旦發生問題處理一定要及時、有效,防止事件進一步擴大和惡化。同時,還要加強對門衛的管理工作,做好對外來人員的管理。
第三、把學校的安全工作滲透到學校的德育工作中。
要結合一些安全案例,有針對性對學生進行有目的的教育。堅決抵制社會不良思想和人員對小學生的影響,積極開展豐富多彩的文體活動,豐富小學生精神生活。除了加強學生的思想品德和法紀觀念教育。還要加強學生的良好行為習慣的養成教育。要用《中小學生行為規范》、《中小學生守則》嚴格地要求學生,成功地塑造學生。讓他們行為規范、語言文明、守紀律、懂禮儀、能自律、善謙讓、會待人、會處事,自我營造與人和諧相處的、友好的人際環境。社會現實表明,“留守學生”現已成為一個十分明顯的社會問題。他們的父母長期在外,對其教育和管理鞭長莫及。被委托的監護人多為祖父母,對其疼愛有加,監管無力。加之學校教育的缺位和社會不良因素的影響,使得他們在心理上、行為習慣上、學習上、生活上存在著諸多的問題,嚴重地影響著他們的健康成長和學校教育的健康發展。從安全事故的案例中可以看出,“留守學生”的出事率不低。因此,要使學校平安穩定,切不可忽視對“留守學生”的教育和管理,應與他們多接近,多交流。對他們多關心,多教導,多幫助,多鼓勵。同他們的家長和監護人多聯系,盡可能地聚集各方面的力量,教育和管理好這批關愛、教育不全的學生。讓他們自重、自信、自強,不斷追求上進,為維護平穩祥和的校園環境和社會環境貢獻力量。把德育工作作為載體,將安全工作置于其中,它將隨德育工作貫穿于學校教育的全過程中,真真做到常抓不懈、警鐘長鳴。
第四、將安全工作滲透到學科教學過程中。
學生受傷害的事故往往發生在日常生活中,學科教學內容多為生活的`反映,所以,學科教學和學生人身安全是可以聯系起來的。只要教師有強烈的安全意識,備課鉆研教材時就不難發現教學內容和安全的連結點。從連接點切入,自然而巧妙地將安全意識、安全知識等滲透到教學過程之中,讓學生在獲取學科知識的同時接受安全教育,可收到一箭雙雕的效果。這樣的討論,既豐富教學內容,加深了對課文的理解,又對學生進行了安全教育。這種自我教育可能比教師的說教更易為學生接受。學科教學滲透安全教育,親切自然,容易為學生所接受,可以受到較好的效果。
總之,安全教育工作是學校工作的重點和難點,也是社會關注的熱點。學校一定要根據教育對象的特點,采取有針對性的措施,加強學校校內安全管理,消除安全隱患,使小學生在安全的教育環境中學習、成長。
通過學習,有自己的一些體會,與大家共勉:做好安全工作是學校開展正常教學活動的首要前提,創建和諧校園的保障,只有每位老師的思想都高度重視了,才能有效杜絕安全隱患。作為寄宿制學校校長,我們對安全教育的敏感度應更強烈,因為我們的孩子安全意識相對較弱,自我保護能力差,保護好每一位學生應是我們工作的首要任務。
法制安全觀后感800字2
10月13日至16日,我有幸參加了馬道收費站赴南湖收費站交流學習活動,雖然四天的時間很快過去,但是在南湖收費站跟班學習的幾天里讓我感觸頗深。
南湖收費站各班組成員雖不多,但是他們的業務操作、團隊協作能力和特情處置能力很強。他們都能在克服人員不足的情況下保質保量的完成每天的收費任務。
通過這次交流學習,我受益匪淺。我們學習的不僅僅是文明服務,還有工作中的細節問題以及行為規范,交流的不僅是業務,更多的是思路。在以后的工作過程中我將從以下幾個方面做起:
加強協作能力,提升班組凝聚力。工作的順利完成,靠的是大家的`力量,是團隊協作的成果。我們要讓班組成員切身體會團隊合作的重要性,不斷培養集體榮譽感,逐步提升班組凝聚力。通過提倡團隊合作協調解決問題的方法,進一步增強班組戰斗力。
強化業務學習,提升技能水平。對收費業務題庫進行熟記,掌握各類特情車輛操作方法,提高應變能力和處理能力。并充分利用空閑時間,練習點鈔點卡,學習收費政策及文件,在收費、發卡時確保做到快、準、穩。
嚴格遵守工作紀律,轉變工作作風。首先要充分利用會議、班前要求及班后講評的方式傳達勞動紀律的重要性,牢固樹立紀律意識,不斷強化思想,提高自覺性,杜絕“懶、散、慢、拖”等不良工作風氣的形成。其次要以身作則,轉變工作作風,在自己的崗位上盡職盡責,兢兢業業,踏踏實實地做好每一項工作,按時完成領導交辦的工作,不拖沓,不敷衍了事,不討價還價。
強化文明服務意識,樹立新形象。作為班組內訓師,要充分利用班前文明服務練習,班中指導糾正文明服務,班后總結點評文明服務,確保班組每位員工都能夠對文明服務工作的重要性有充分全新的認識。
在以后的工作中我會總結工作不足,借鑒優秀的工作經驗,從我做起,帶動身邊的人,提升業務水平,規范操作流程和服務行為,提升我站的整體水平,為馬道收費站更快更好地發展做出應有的貢獻。
法制安全觀后感800字3
今年為全面對標年。*月*日,經領導安排我得到一個很好的學習機會,可以跟__站收費五班的同志們一起工作一天。班長劉娟是一名有著20年工作經驗的老班長,她身上有太多值得我學習的地方。
首先我觀看了崗前訓練。并非是應付性的訓練,每個人認真的做著每一個動作,20人的隊伍如果沒有長期的刻苦訓練根本達不到整齊劃一的效果。從列隊看齊到停止間轉法,從三大步伐到立正敬禮,從春雨服務到疏導手勢,再到最后的崗前宣誓,每個項目都進行的有條不紊。我切實看到了差距。
然后我跟隨隊伍來到收費站口進行交班作業。班長開始分配車道,每名同志都清楚自己的工作崗位,并沒有因為人多而變得雜亂無序。車流量較大,所有車道只能陸續關閉進行上下班作業。由于車道較多,只是崗上交接就得用半小時左右的時間。接班后備崗人員開始有序打掃亭內衛生,真正做到了不留死角。
我去每個崗亭進行了參觀學習。作業期間同志們能快速處理簡單常見的非正常情況,處理不了的及時叫來班長,__會合理迅速的處理每一個特殊情況,很好的完成了保暢工作。在亭內的'同志沒有片刻的休息,就連中午吃飯都是分三批吃,我真正的體會到了__站同志們的工作強度。
據__介紹,下崗結算后會有一個小時左右的班務會。會議內容有:崗后點評;觀看錄像自糾自查總結經驗;傳達上級文件精神等。會后還會有隊列和肢體禮儀訓練。這就是河北高速的形象站,省會的文明窗口——__收費站。她們的榮譽不是憑空而降,而是每一位成員努力付出換來的。
這次對標學習的機會讓我受益匪淺,讓我對今后的工作充滿信心。相信通過不斷的努力學習和總結經驗,趙縣西會得到社會各界和各級領導的認可,會贏得越來越多的榮譽!皭鄹咚伲鲐暙I”讓我們齊心協力為河北高速輝煌的明天貢獻自己的全部力量!
法制安全觀后感800字4
為了提高職工的業務水平和綜合素養,處領導決定組織開展這次對標學習活動。根據日程安排我有幸來到xx高速xx收費站進行交流學習。初到xx站,心情既激動又忐忑,但是xx站的熱情和關愛讓我很快我就融入了環境。為期十五天的學習時間里,我親身感受了xx高速的方方面面。
首先,xx高速擁有多年的經驗,這里各項規章制度完善,完全做到精細化管理;要求收費發卡無差錯,服務零投訴。對待工作嚴謹認真;每一名收費人員都對收費工作充滿熱情,他們堅持“把心放在站上,把站放在心上”,愛站如愛家,他們秉承服務至上理念,把司乘當親人當朋友,積極為他們提供力所能及的幫助。xx人團結互助的友愛之情讓我很感動。第二,收費管理方面,他們嚴格做好每一次收費發卡作業的“三個表觀”服務,堅持說“你好,謝謝”文明用語,用心服務司乘人員。按照交接班程序,他們提前25分鐘到達結算室進行準備工作,認真考慮到今天可能遇到的所有情況,并做好應對方案,然后由班長帶領整隊,進行宣誓,隨后站領導也跟隨班組進行交接班,嚴謹的工作態度值得學習和借鑒。整個過程有條不紊,充分體現了xx高速精細化管理的理念,在這里能體現出xx高速的人性化管理。
第三,職責清晰,分工明確。收費人員在崗期間班組人員主要負責收費發卡,全身心保證收費發卡無差錯,而班長專門負責綠通查驗,對收費崗亭出現的特殊情況能第一時間進行處理,確保收費發卡通道的.通暢,盡可能避免與司乘人員的沖突和糾紛,他們各司其職,使得一天的工作有條不紊的進行。
最后,xx高速的延伸服務也是非常值得我們借鑒學習的。每逢因天氣原因或者特殊情況高速公路封閉期間,他們會免費為過往司乘人員提供桶裝方便面和熱水,讓煩躁中的司乘充分感受到溫暖,對于封路的原因他們會不厭其煩耐心的解釋。而當收到開道的通知時,他們會在第一時間開通車道,及時疏導車輛,確保車輛安全快速通過。xx人,用他們自己方式在平凡的崗位上做著平凡的事,他們舍小家為大家,努力踐行著“愛高速,做貢獻”,讓平凡的收費崗位綻放出了不平凡的光彩。
通過這次對標學習讓我對收費工作有了更深刻的認識和理解,在今后的工作中,我要以xx人為榜樣,積極樹立良好的窗口形象,為xx高速事業的發展貢獻綿薄之力。
法制安全觀后感800字5
為深入貫徹高管局“全面大學習,全員大學習”活動,借鑒優秀單位的先進工作經驗,使技能比武活動更好的開展,近日,張涿張家口管理處工會組織一線收費員,監控、養護崗位優秀職工赴XX高速對標學習。
此次學習由管理處副處長、工會主席賈治平帶隊,首先參觀學習崇禮北收費站,觀看了該站結合收費工作肢體禮儀編排的禮儀操、參觀收費區、站區職工生活的各項設施以及視頻錄像,讓我們更好的找差距、補不足。崇禮北收費站不斷創新完善,收費崗亭內,將印章安裝在打印機上,打票是只要將票據向下一按便可,簡化了打票的過程,縮短收費時間,提高車輛通行效率。并將車輛停靠時收費員轉體45度改為90度,減少收費員轉體次數,收費員與司乘面對面交流,拉近司乘與收費人員的'距離。站區內,設置了職工禮儀訓練室、愛心媽媽小屋、職工之家等,這些創新與改變都體現了以人文本的理念以及高管局“全面創新,全員創新”的理念,值得我們借鑒學習。
接下來我們前往XX高速承德段大灘收費站,大灘站是河北省最北端收費站,海拔1700多米,這里氣候寒冷,每年降雪從九月到次年五月,收費站職工除了保暢最大的任務就是鏟雪,為給司乘提供安全出行環境他們采取不間斷鏟雪,他們那種不懼嚴寒,吃苦耐勞的精神值得我們欽佩和學習。大灘收費站站區也設有愛心媽媽屋、職工活動室等,值得一提的是,站區內的各種宣傳畫,活動室及圖書室墻上的畫報均為站區職工手繪,既縮短了開支,也提高了職工們動手能力和創造能力,可謂一舉兩得。
通過這次參觀學習,讓我受益匪淺,我們吸取了先進收費站的過人之處,他們不斷在工作生活的細節改進、創新,真正做到了以人為本的理念;我們一起交流收費作業心得以及自己總結的經驗,取長補短,不斷進步;我們學習了大灘收費站職工克服困難,堅守崗位的決心和毅力。在今后的工作中,我要將一線收費發卡工作做精做細,不斷提高自身素質和業務能力,真正做到文明收費,優質服務。
法制安全觀后感800字6
為進一步強化文明服務,學習優秀收費站管理經驗。我有幸成為對標學習者的一員,通過對石家莊收費站對標學習,在與收費五班班長劉娟互相探討交流學習中得到很多的心得體會。
在這次學習后,也實實在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們去借鑒和學習的,讓我認識到原來在平時的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過有針對性的對標學習,讓我對石家莊收費站有了更深入的了解,也找到了差距和不足,回站一定學以致用,轉變理念、改進方法、尋求突破。
我覺得在平時的工作中我們應真正地做到“注重細節、追求完美”,力求做好每一件事,從而體現和提高我們的文明服務水平。也希望在以后的工作中踐行實際,有所改善,特總結以下幾點來提高我站的文明服務水平:
一、收費人員要樹立為司乘為社會服務的理念
按照“春雨”服務標準來塑造自己,時刻保持工作激情和熱情,用實際行動服務司乘,與司乘構建和諧的收費繳費關系,使文明服務更加符合以人為本,符合我站發展的需要。
二、“春雨”服務的精髓就是目光和微笑
一個微笑可以讓過往司乘感到溫暖,當司乘人員到達收費亭,我們要用真誠的微笑歡迎司乘人員,用微笑贏得司乘的尊重,拉近與司乘的距離。
三、收費手勢要標準
在收費過程中要唱收唱付,這既能提高收費的準確性也能讓司乘聽清繳費金額和找回錢數,這樣會很好的避免收費員與司乘的爭議,減少因為錢產生的不必要的問題和矛盾。
四、收費亭里面物品擺放要規范整齊
備齊安全器材,時刻保持崗亭內外、車道干凈衛生,玻璃要干凈明亮,在細節方面也要著重重視,一個干凈舒適的收費環境才會換來美好的心情,才能讓人保持良好的.工作心態。
五、提高業務素質
熟練工作流程,辨別車型要精準,提高收費速度。工作運行記錄本非正常情況要填寫工整,全面,綠通車記錄要完整,準確。
六、加強對員工的素質培養
提高服務意識,關愛職工,深入了解員工動向,加強思想交流,組織開展各項學習活動。
通過這次對標學習,我受益匪淺,不僅交流的是業務也是更多的思路,不僅是形象,也是更多的細節和規范。對標學習讓我們拓展了思路,收獲了知識,能夠促使我們在今后的工作實踐中能夠認真學習、總結工作不足,借鑒其他優秀的工作經驗,規范我站的服務行為,提升我站的服務水平,為我站更快更好地發展做出應有的貢獻。
法制安全觀后感800字7
為進一步推進“服務有+暢行寧夏”收費服務品牌創建工作,增強一線收費職工的服務品牌發展意識,提升服務能力和業務素質,調動一線職工工作積極性和創造性,我很榮幸代表水洞溝收費站的一線職工赴江西省高速公路投資集團有限責任公司進行學習培訓,為期五天的培訓讓我感受頗深,江西高速先后創建了“微笑映山紅”、“金廬陵”等品牌,特別是“微笑映山紅”品牌成為全國高速公路行業知名品牌,也是交通部命名的十大交通文化品牌。江西高速品牌創建工作伴隨著江西高速的發展和企業發展不斷推進,實現了管理和服務、社會效應和經濟效應的共贏。
第一天在昌北機場我們觀摩了無人值守非現金繳費系統,系統綜合應用先進的人機交互、二維碼聚合支付、車牌車型識別、大數據云平臺等技術,創新高速公路通行方式,通過對出口收費車道設備的全面自動化接管,實現了無人值守非現金自助繳費通行,極大的提高了車輛通行效率、節約了企業用工成本、降低了收費員勞動強度。自助繳費模式和人工收費模式快速切換。完美的兼容現有的MTC車道收費軟件,支持多渠道支付場景,隨著“一部手機走天下”已經成為很多民眾生活的真實寫照,系統支持支付寶、微信。當今無現金支付已經成為一種生活的趨勢。
在一線收費的我們希望上級領導能盡快為收費窗口增設電子收費平臺(二維碼),為廣大司乘人員帶來便捷,減少征繳矛盾,提高收費速度,使車輛通行更加暢通快捷。也更能體現“服務有+暢行寧夏”的優越性。
這次的江西之行深深的讓我感受到了南方人的熱情大方好客,江西省高速集團吉安管理中心永豐南收費所永豐南收費站,位于吉安市永豐縣藤田鎮境內,距縣城45公里,是通往歐陽修故里的重要服務窗口。永豐南收費站“畬香女子班”,打造了一個賦予地方特色的班組,即傳播了當地人文風情,又推動了永豐南收費站服務品牌建設工作,因地制宜開展了“走進人文永豐南”、“情滿昌寧路花開映山紅”、“迎端午展民俗送溫情”等一系列品牌活動提升收費站的形象。興國將軍園,紅色革命根據地,我們來到了將軍紀念館,聆聽了56位興國將軍的傳奇故事,和2萬多的革命烈士為共和國灑熱血的長征故事,踏入將軍縣,就像進入共和國的博物館,大街小巷隨處可見紅色的革命故居。戰場硝煙已經消逝半個多世紀,將軍們生死搏斗的戰爭已經成為歷史,但將軍的精神和風采,仍是我們珍貴的.傳統瑰寶,值得我們認真去研究和學習。下午我們參觀了興國西收費站紅色站品文化建設。興國西站結合地處模范興國縣、將軍縣地域特色,以將軍故里—興國紅色文化為背景,挖掘紅色文化價值內涵,明確了以“傳承了蘇區優良作風,爭創一流工作業績”為創建主題。讓我印象深刻的當為興國西收費站這里特色班組帶給我們的品牌文化“紅韻班組”——“紅”指紅火、激情、熱愛、奉獻的精神風貌,代表紅色文化和蘇區精神!绊崱敝疙嵨丁⒑椭C、美麗的意思。寓意在“微笑映山紅”品牌的帶領下,興國西站既要紅色領航,又像“映山紅”一樣美麗、熱情!凹t韻”又是“鴻運”的諧音,預示著司乘行駛江西高速一路平安走好運,高速公路事業鴻運當頭,蒸蒸日上。地域特色鮮明,符合行業特性,具有紅火、美好、好運的寓意。參觀興國西收費車道時,為綠色通道搭建的二層驗貨臺,方便疏導人員驗貨,對大型貨車的綠色查驗更方便、更清晰、更準確無誤,防止假冒綠通造成通行費流失,以及對鮮活農產品免費項目以圖片的形式公式出來,方便為司機解釋,減少收費矛盾,希望領導可以考慮在各別綠色通道流量大的站點可以搭建起綠色通道的二層臺階的驗貨形式,以方便更準確無誤的查驗,認真執行“鮮活農產品綠色通道”減免政策,打擊假冒綠通逃費和不按規定核載漏費車輛。
井岡山,中國革命的搖籃,毛澤東、朱德等老一輩無產階級革命家創建的第一個農村革命根據地。細雨綿綿,井岡山上憶當年。革命烈士陵園是為了緬懷老一輩無產階級革命比能力,團隊精神直接影響著我站職工的人生信念和團隊目標的實現。為此,我站將以“抓好管理、做好服務、帶好隊伍”為管理目標,將各項管理工作落實到人,建立合理的工作機制,完善稽查體制,抓住收費工作的重點,牢牢把握服務宗旨,抓好職工隊伍建設。下面將我站不成熟的想法做以簡單介紹。
一、找準工作落腳點,堅持創新與學習,建立健全收費稽查機制。
本著“一點也不能差,差一點也不行”的管理思想,采取多種切合實際的稽查方式,逐步形成一個完善的稽查體制。
二、注重細節,追求完美,將細節貫穿于平時工作中,提高文明服務水平。
收費員應從思想上正確認識自身工作性質,增強職業道德觀念,在工作中時刻樹立“車主至上”的服務理念,充分認識自己的角色,學會換位思考,善于巧妙與司機溝通,能真正把三尺崗亭當作傳播交通文明的窗口,能真真切切委屈服務做到“忍”,微笑服務做到“甜”,文明服務做到“響”,熱情服務做到“誠”,能堅持“一張笑臉迎人,一張票據傳情,一腔熱情服務,一聲祝福送別”,那么我們的服務質量將會不斷提升,文明之花將會撒播四海。
三、精細化管理,營造和諧的工作環境。
要創建一個良好的學習環境,首先要創建一個和諧的工作環境。在認真落實精細化管理制度和現場管理考核制度以及內務衛生檢查制度的同時,不斷規范員工的工作行為和生活習慣,為營造和諧的工作環境創造條件。在此基礎上,又根據不同工作崗位的特點,逐步推行區域化管理,實行班長負責制,對不同工作崗位的員工作明確細致的崗位劃分,同時,規定各崗位的責任承包制,規范考核標準,加大對員工日常工作的檢查和監督,讓各種違紀現象消失在萌芽狀態,利用嚴明的紀律、公平的考核,規范員工的工作行為,促進全站管理工作的規范化、科學化、制度化,讓員工充分了解什么能為,什么不能為,什么必須為,什么絕對禁止為,并在有效的規則范圍內,逐步創建和諧的工作環境。
總之,我們將以“管理一流、服務一流”為主要內容,不斷完善各項制度,相信集我站全體職工的力量,鼓足干勁,力爭上游,樹立“安全、暢通、快捷、文明、衛生”的收費“窗口”形象。
法制安全觀后感800字8
在管理處的精心組織和統一安排下,7月3日在處領導的帶領下,我們到XX高速公路管理處進行了參觀學習。在此,感謝處領導為我們提供了這樣難得的一次參觀學習機會,同時感謝各兄弟單位對我們工作的大力支持。下面我對此次學習,做一個簡單的匯報總結。
一、參觀學習的基本情況
來到了XX收費站后,當車駛入車道,首先迎接我們的是一張親切微笑的臉,隨后輕輕一點頭,伴著一聲您好,讓人感覺他在同熟悉的朋友打招呼,那么自然那么親切。自始至終,臉上都掛著微微的笑容,讓人如沐春風。在車輛刷卡時,我們也留意到收費亭里面物品擺放規范整齊,安全器材齊備,崗亭內外、車道干凈衛生,玻璃干凈明亮;其中印象和感觸最深的就是收費員的微笑服務,他們的一個微笑讓我們感受到了溫暖,讓我們享受到了服務,不得不讓我們聯想到微笑可以拉近與司乘人員距離、微笑可以化解司乘人員心中的不滿、微笑可以體現我們的服務水平和管理水平,微笑可以充分體現我們的整體素質。總之,每個站區內井然有序,干凈整潔,文化建設豐富多彩,收費員微笑真誠甜美,肢體語言規范自然。
雖然在學習的`時間僅僅一兩個小時,但收獲頗豐。實實在在地感覺到了我們與兄弟單位之間存在的差距,這將激勵著我們不斷積極進取,精益求精。
二、啟示與思考
我站的建設是一個由量變到質變的過程,要想上一個臺階,需要在文化精神和制度引領、骨干力量培養、常規工作的目標細化、收費工作管理、職工全面素質培養、團隊執行力等諸多宏觀、微觀因素下大功夫。在運行機制上協調一致,全站一個步伐、一種聲音,全體職工講拼搏、講奉獻、講團結、比態度、比實績、比能力,團隊精神直接影響著我站職工的人生信念和團隊目標的實現。為此,我站將以“抓好管理、做好服務、帶好隊伍”為管理目標,將各項管理工作落實到人,建立合理的工作機制,完善稽查體制,抓住收費工作的重點,牢牢把握服務宗旨,抓好職工隊伍建設。下面將我站不成熟的想法做以簡單介紹。
一、找準工作落腳點,堅持創新與學習,建立健全收費稽查機制。
本著“一點也不能差,差一點也不行”的管理思想,采取多種切合實際的稽查方式,逐步形成一個完善的稽查體制。
二、注重細節,追求完美,將細節貫穿于平時工作中,提高文明服務水平。
收費員應從思想上正確認識自身工作性質,增強職業道德觀念,在工作中時刻樹立“車主至上”的服務理念,充分認識自己的角色,學會換位思考,善于巧妙與司機溝通,能真正把三尺崗亭當作傳播交通文明的窗口,能真真切切委屈服務做到“忍”,微笑服務做到“甜”,文明服務做到“響”,熱情服務做到“誠”,能堅持“一張笑臉迎人,一張票據傳情,一腔熱情服務,一聲祝福送別”,那么我們的服務質量將會不斷提升,文明之花將會撒播四海。
三、精細化管理,營造和諧的工作環境。
要創建一個良好的學習環境,首先要創建一個和諧的工作環境。在認真落實精細化管理制度和現場管理考核制度以及內務衛生檢查制度的同時,不斷規范員工的工作行為和生活習慣,為營造和諧的工作環境創造條件。在此基礎上,又根據不同工作崗位的特點,逐步推行區域化管理,實行班長負責制,對不同工作崗位的員工作明確細致的崗位劃分,同時,規定各崗位的責任承包制,規范考核標準,加大對員工日常工作的檢查和監督,讓各種違紀現象消失在萌芽狀態,利用嚴明的紀律、公平的考核,規范員工的工作行為,促進全站管理工作的規范化、科學化、制度化,讓員工充分了解什么能為,什么不能為,什么必須為,什么絕對禁止為,并在有效的規則范圍內,逐步創建和諧的工作環境。
總之,我們將以“管理一流、服務一流”為主要內容,不斷完善各項制度,相信集我站全體職工的力量,鼓足干勁,力爭上游,樹立“安全、暢通、快捷、文明、衛生”的收費“窗口”形象。
法制安全觀后感800字9
為進一步推進“服務有+ 暢行寧夏”收費服務品牌創建工作,增強一線收費職工的服務品牌發展意識,提升服務能力和業務素質,調動一線職工工作積極性和創造性,我很榮幸代表水洞溝收費站的一線職工赴江西省高速公路投資集團有限責任公司進行學習培訓,為期五天的培訓讓我感受頗深,江西高速先后創建了“微笑映山紅”、“金廬陵”等品牌,特別是“微笑映山紅”品牌成為全國高速公路行業知名品牌,也是交通部命名的十大交通文化品牌。江西高速品牌創建工作伴隨著江西高速的發展和企業發展不斷推進,實現了管理和服務、社會效應和經濟效應的共贏。
第一天在昌北機場我們觀摩了無人值守非現金繳費系統,系統綜合應用先進的人機交互、二維碼聚合支付、車牌車型識別、大數據云平臺等技術,創新高速公路通行方式,通過對出口收費車道設備的全面自動化接管,實現了無人值守非現金自助繳費通行,極大的提高了車輛通行效率、節約了企業用工成本、降低了收費員勞動強度。自助繳費模式和人工收費模式快速切換。完美的兼容現有的MTC車道收費軟
件,支持多渠道支付場景,隨著“一部手機走天下”已經成為很多民眾生活的真實寫照,系統支持支付寶、微信。當今無現金支付已經成為一種生活的趨勢。
在一線收費的我們希望上級領導能盡快為收費窗口增設電子收費平臺(二維碼),為廣大司乘人員帶來便捷,減少征繳矛盾,提高收費速度,使車輛通行更加暢通快捷。也更能體現“服務有+暢行寧夏”的優越性。
這次的江西之行深深的讓我感受到了南方人的熱情大方好客,江西省高速集團吉安管理中心永豐南收費所永豐南收費站,位于吉安市永豐縣藤田鎮境內,距縣城45公里,是通往歐陽修故里的重要服務窗口。永豐南收費站“畬香女子班”,打造了一個賦予地方特色的班組,即傳播了當地人文風情,又推動了永豐南收費站服務品牌建設工作,因地制宜開展了“走進人文永豐南”、“情滿昌寧路花開映山紅”、“迎端午展民俗送溫情”等一系列品牌活動提升收費站的`形象。興國將軍園,紅色革命根據地,我們來到了將軍紀念館,聆聽了56位興國將軍的傳奇故事,和2萬多的革命烈士為共和國灑熱血的長征故事,踏入將軍縣,就像進入共和國的博物館,大街小巷隨處可見紅色的革命故居。戰場硝煙已經消逝半個多世紀,將軍們生死搏斗的戰爭已經成為歷史,但將軍的精神和風采,仍是我們珍貴的傳統瑰寶,值得我們認真去研究和學習。下午我們參觀了興國西收費站紅色
站品文化建設。興國西站結合地處模范興國縣、將軍縣地域特色,以將軍故里—興國紅色文化為背景,挖掘紅色文化價值內涵,明確了以“傳承了蘇區優良作風,爭創一流工作業績”為創建主題。讓我印象深刻的當為興國西收費站這里特色班組帶給我們的品牌文化“紅韻班組”——“紅”指紅火、激情、熱愛、奉獻的精神風貌,代表紅色文化和蘇區精神!绊崱敝疙嵨、和諧、美麗的意思。寓意在“微笑映山紅”品牌的帶領下,興國西站既要紅色領航,又像“映山紅”一樣美麗、熱情!凹t韻”又是“鴻運”的諧音,預示著司乘行駛江西高速一路平安走好運,高速公路事業鴻運當頭,蒸蒸日上。地域特色鮮明,符合行業特性,具有紅火、美好、好運的寓意。參觀興國西收費車道時,為綠色通道搭建的二層驗貨臺,方便疏導人員驗貨,對大型貨車的綠色查驗更方便、更清晰、更準確無誤,防止假冒綠通造成通行費流失,以及對鮮活農產品免費項目以圖片的形式公式出來,方便為司機解釋,減少收費矛盾,希望領導可以考慮在各別綠色通道流量大的站點可以搭建起綠色通道的二層臺階的驗貨形式,以方便更準確無誤的查驗,認真執行“鮮活農產品綠色通道”減免政策,打擊假冒綠通逃費和不按規定核載漏費車輛。
井岡山,中國革命的搖籃,毛澤東、朱德等老一輩無產階級革命家創建的第一個農村革命根據地。細雨綿綿,井岡山上憶當年。革命烈士陵園是為了緬懷老一輩無產階級革命 家創建井岡山革命根據地的豐功偉績,弘揚井岡山精神而興建的,踏入大門到紀念館有109級臺階,而這些臺階分為兩層:寬闊的平臺臺階分為兩組,第一組49級,象征1949年新中國成立。第二組60級,寓意陵園是在井岡山革命根據地創建六十周年的1987年建成。“井岡山革命烈士陵園”九個燙金大字的橫式牌我們仰望這個歷史性建筑的時候,仰望它就像仰視中國數千萬的革命英靈一般。井岡山精神就是堅定信念、艱苦奮斗,實事求是、敢闖新路,依靠群眾、敢于勝利。井岡山之行,使我們受到了一次深刻的黨性和革命傳統教育,對中國革命的艱難歷程有了更全面的了解,充分認識到新時期繼承和發揚井岡山精神的重要性和必要性。在自己平凡的工作崗位上努力工作,勤奮耕耘,貢獻自身的全部力量。以實際行動來報答先烈們的英勇捐軀,珍惜今天來之不易的幸福生活。
此次考察學習是一次難忘的學習經歷。對我來說是受了一次極好的教育,微笑服務是體現高速公路窗口形象的重點,是提高窗口服務質量的關鍵之所在,把感情投入到工作中,讓司乘人員感到溫馨。
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不忘初心,才能方得始終,正值金秋十月,在管理處的精心組織和統一安排下,我有幸成為第三批來青銀高速對標學習的人員,此次對標學習為期十五天。20xx年10月10日早晨六點左右從站內出發,下午兩點左右到XX收費站。收費站領導及各科室負責人熱情的接待了我們,由于長途舟車勞頓,郝站長先是為我們安排了宿舍,并讓我們好好休息一晚上,然后第二天在進行跟班學習。
我榮幸的被分到了收費一班,由肖班長帶隊,班內成員熱情大方、團結一致。第二天一早,在值班站長的帶領下,規范的交接班流程,每一步都聽從班長的`口號,整齊劃一,注重細節,追求完美。嘹亮的宣誓:“在崗工作期間,我將珍愛崗位、奉獻忠誠、遵規守紀、廉潔奉公、服務至上、善待司乘、精準快捷、不辱使命”,使我頗為震撼,隨后列隊接班。進入收費崗亭,物品擺放整齊有序,崗亭內外干凈衛生,每個物品下方都有一個小標志,不得隨意擺放,這也是青銀高速精細化管理的一個體現。站區內井然有序,干凈整潔,每層樓道內都有一個整形鏡,方便大家日常注意自己的形象,并適當做出調整。
“厚德載道、止于至善”這是青銀高速厚德文化的核心價值觀,也是引領職工腳踏實地、勇往直前的內在動力。來到欒城收費站,首先讓我最直觀的感受就是“把心放在站上,把站放在心上”并不只是說說而已,而是真真切切地做到了。凡事以人為本,相互之間不存在級別的高低,隨時能夠與收費員近距離接觸,聽取他們的意見和建議,了解他們的工作和生活情況,得到反饋信息,一旦出現問題,能夠及時作出相應決策處理。在工作上嚴格要求,在生活中無微不至的關心,營造出了和諧的工作環境。
十五天的對標學習即將結束,此次對標學習對我的影響是持久深遠的,對我以后的工作更是有了特別大的幫助。在此感謝處領導為我們提供了這樣一次難得的學習機會,同時更加感謝欒城收費站的領導和各位同事對我的熱情幫助。
法制安全觀后感800字11
為了進一步響應管理處對標學習工作,明確收費工作目標和方向,查找自身的問題和不足。我積極投身對標學習活動中,在青銀高速南宮收費站親身學習實踐。首先十分感謝單位給我們全體員工的學習機會,也很榮幸參加了這次對標,我本身十分珍惜這次機會。我所對標學習的是南宮收費站,該站無論站內管理還是收費管理都體現出了很多亮點,使我有一種耳目一新的感覺。通過學習,我主要有以下幾點心得:
一是班組成員各盡其責,時刻懷有職責感
南宮收費站收費二班成員在班長帶領下各盡其責,分工明確,工作有序地運轉。南宮收費站車流量大,車型種類多,其中大貨車更是占了很高比例。收費工作中會出現各種狀況,包括重新過地泵,司機未帶夠現金等各種情況。班長與收費人員及備崗人員及時溝通,各司其職,靈活機動地處理特殊情況,讓我體驗到雖然事多但工作一絲不亂的感覺。
二是提升安全意識,把安全放在第一位
這次學習,印象最深的就是站內非常重視安全工作。首先,在票款管理上,實行專人負責的管理體系,個人負責自己通道的票款安全,收到一百元人民幣后放入崗亭內的保險箱,人員進出崗亭及時上報監控,隨時鎖好崗亭門窗。其次,在收費人員及司乘人員個人安全上,收費人員驗貨穿好反光背心,夜晚穿上具有夜間發光功能的反光背心,以確保收費人員在車道工作期間的人身安全。班長積極在車道現場巡查,及時制止司乘人員及閑雜人員在收費車道內逗留,保證人員安全。最后,在辦公區域內墻上懸掛安全標語,時刻警示站內人員安全在我心中,確保安全警鐘長鳴。從這些細小的細節我能夠看出南宮收費站對安全工作的高度重視。
三是弘揚高速精神,創建自身獨特品牌
剛進去班組,我感觸頗深的是每次接班前都會進行宣誓,這讓我感到團隊的力量,給人精神的鼓舞。激勵每個人對于集體的歸屬感,以至于他們更加努力的工作,全身心地投入到收費工作中。在南宮收費站收費二班,每個班組成員都講究求真務實,追求敬業奉獻,真正把品牌精神融入到自身工作中去。
作為同樣的班組,我們要學習青銀的文化理念。學習精英團隊的建設以及激勵員工的`技巧與方法,讓員工發揮自身潛能,用積極的態度去完成收費工作,創建“崇德守理,暢美XX”的文明服務品牌。
十五天的學習,雖然要學習的很多、時間緊,但我抓緊時間與南宮收費站人員交流、研討,使我個人的思想認識經歷了一次全面洗禮,認識到自身需要提高的方面。我決心在今后的工作中,正視差距,進一步深入提升自身服務意識,全面提高自身工作技能水平,為XX高速的發展貢獻自己的力量。
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近日,在處收費科的精心組織安排下,我有幸到沽源收費站對標學習,在沽源站我們參觀了該站精心建設的花園、菜園,并同一二線職工進行了相互交流探討,使我受益匪淺,我們需要學習的不僅僅是沽源收費站職工們在各個方面的創新,更要學習的是他們做事專心、注重細節的良好習慣。下車后,我們跟隨講解員首先來到了沽源收費站的花園,花園里盛開著各種顏色的鮮花,讓人感受到“花園式收費站”的獨特魅力;隨后,我們參觀了沽源收費站的菜園,連接菜園的是一條長百米的.水泥磚廊道,沽源站負責人說到這條百米廊道是沽源站職工們利用了三天的時間,一塊一塊的從邊溝搬運而來的廢棄水泥磚,自行修建的,為的就是減少成本,解決雨季道路泥濘等問題,聽到了如此令人震撼的事例,我們不得不佩服沽源站同胞們肯吃苦的精神,他們是真正的把收費站當作了自己的家;經過廊道是一片面積很大的菜園,菜園里種植著玉米、大豆、胡蘿卜等十余種作物,廊道的盡頭是一個涼亭,經觀察涼亭的框架是通過焊接固定的,頂棚也設計的十分合理,鋪設水管,架設電線,安裝燈具,凡是能想到真的是應有盡有,可以用“涼亭雖小,五臟俱全”來形容。接著就是宿辦樓內的參觀,在參觀了職工之家、黨員活動室、宿舍后,我們與沽源站一二線職工在黨建、便民服務、特殊車輛處理等方面進行了深入的交流,從他們的言談話語中我們也是學習到了許多寶貴的經驗,了解到了許多新穎的想法。
對標一流,比學趕超,通過此次對標學習,我認為在未來的工作中,一是要勇于奉獻,敢于付出,要有肯吃苦的精神,“愛崗敬業”不是一個空口號,“以站為家”也不是隨便說說就可以的;二是要善于思考,勤于創新,要有敢想敢做的魄力,要發揮每個人的特長,集思廣益,才能做到全面發展;三是細節決定成敗,做任何事情時都要從小事做起,從身邊做起,從細節抓起。
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為全面貫徹落實高管局“全面對標提升年”活動精神,涉縣西收費站結合自身實際,學習借鑒典型經驗,取長補短,促進運營管理水平更上新臺階。
一是規范內業整理,提高管理水平。首先明確責任人,具體負責內業資料的管理工作,其次提升內業資料管理人員的職業素養和業務能力。為了全面對標永年站內業資料整理的規范化,涉縣西收費站組織相關人員到永年站進行對標學習,認真對照自查,查漏補缺,通過學習,本站檔案資料的收集、整理、歸檔工作更加細致,避免了出現應付了事和弄虛作假的現象,全面提高了收費站的精細化管理水平。
二是加強班組建設,夯實收費站發展根基。對標永年站的班組管理,取長補短,創建出自己班組建設的亮點。一是建立“每月一考”常態化機制,以考促學,提升收費人員業務水平?荚噧热菀詷I務知識為主,考試成績與星級考核掛鉤,以此督促激發收費人員的學習興趣,在潛移默化中提升收費人員的`整體素質;二是規范班務會的開展,要求一套班一開。班務會上,鼓勵大家充分進行溝通交流,對本班建設提出合理化建議,從而提高收費人員的“主人翁”意識。
三是對標“春雨服務”,提升服務水平。全面對標石家莊收費站的“春雨服務”,首先多次組織觀看春雨服務的學習光盤,找出自己服務水平中的差距和短板,帶著問題去對標;其次加強對收費人員的業務培訓,從文明用語到肢體禮儀再到微笑服務,全面提升服務質量和隊伍水平;最后加強對文明服務的檢查力度,每月評選“文明之星”,給予星評分加分的獎勵,激勵收費人員主動借鑒優秀職工的工作經驗,提升自身服務水平。
四是優化站容站貌,提升窗口形象。對標涉縣收費站,多措并舉改善收費站窗口形象。首先對收費站區道沿、安全島頭等設施重新刷漆;清除邊坡綠化帶的雜草;對便民服務臺物品進行更換和補充;在崗亭內部加置“防曬簾”、鋪設桌布、椅套等。其次對收費站辦公區域進行裝修調整。最后對收費站進行全面大掃除,并加大檢查力度,明確衛生保潔要求,促進職工保持環境衛生的主動性和自覺性。
通過對標,涉縣西收費站在找差距、抓落實的過程中不斷進步,有效提升了運營管理水平和服務質量,在以后的工作中,將會繼續找準趕超目標,明確發展定位,對標先進,晉位爭先。
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日前,在石鼓收費站開展了交流學習,常寧收費站將“學經驗,找差距,促提升”貫穿于每天的工作中,不斷吸取長處,為業務工作打下夯實基礎。
收費員需要良好的職業素養與強烈的責任心。石鼓站的特殊情況比較多,經常會被司乘人員誤會,甚至是辱罵,職業素養在此顯得尤為重要。打不還手,罵不還口這是最基本的職業堅守。“說到責任心,那要屬我們班的班長,一個班8個小時,班長除了自己上廁所的時間之外,在收費現場隨時都能看到班長忙碌的`身影,為我們打水,代班,有這樣貼心的班長,上班自然不覺得累!背幨召M站職工說道。
石鼓站監控員與一線收費員無縫對接的工作效率高。監控員在接聽下面收費員在收費過程中需要上報的特殊情況反應特別及時,每次接聽從不超過2秒,讓收費員在收費過程中所遇到需要監控員相互配合的問題時都能快速解決,減少了在車道阻塞的情況,保障了順暢通行。
石鼓站是衡陽管理處的大站,是衡陽市的北大門,是雁城一張名片,南來北往的車流量非常大,工作節奏快,工作壓力大,特別是車流密度大,需要的不僅是對業務工作的快與準,更需要把創優服務意識時刻深入到自己的工作中去,努力盡自己的微博之力為衡陽這一張亮麗的名片增光添彩。
通過交流學習,該站認識到每一份工作都有它存在的價值與意義,深刻懂得了這三尺崗亭其實并不簡單,看似簡單的每天1加1等于2無限次數的重復操作,需要的是細心、耐心、守候和等待與兢兢業業的工作態度。
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學習了《河北高速信息》中處站實施“目視化一分鐘管理”的報道,不論從該管理方法本身,還是該報道寫作都給我以很大啟發,我將各方面的啟示歸納為幾個方面。
創新
管理要創新。站“目視化一分鐘管理”本身來說就是一種創新。但這種創新不是盲目的,毫無目的的,它的目的在于“養成人人有目標,天天有目標,日清日結的工作習慣”,而一種好的工作習慣往往決定一項工作的成敗,一個行業的發展;這種創新又具有著極強的可操作性,其可操作性就在于是“一分鐘”,如果說是“一小時”或是更長的時間,那么恐怕這種管理不但不會起到加強管理的目的,反而有浪費工作時間的嫌疑了;這種創新是符合其本單位條件和要求的,是植根于本單位實際的,而不是脫離實際的紙上談兵,因而,我們作為一個收費站應當學習的不僅是站的創新精神,更應當學習他們的“創新技巧”,也就是說不但要創新,也要會創新。
工作習慣要創新。站的該項管理說到底是一項工作習慣的創新。在的工作生活中我們總是會養成這樣那樣的習慣,有些習慣是利于身心健康和工作開展的,而有些習慣則是有礙工作和生活的,這就需要打破和摒棄壞的習慣,堅持和養成好的習慣。一項好的工作習慣的養成往往單靠職工自覺是不能夠的,這就需要制度的管理,當在制度約束下養成一種好的習慣,那么,個人以及隊伍的整體素質就會達到質的提高。站“目視化一分鐘管理”就是要養成全體干部職工對每天工作有計劃有總結的好習慣,從而達到推進全站整體工作的目的。
總結
開展工作需要總結?偨Y,是對工作升華和下一步工作的計劃!澳恳暬环昼姽芾怼睆娬{的就是一個總結,每天在總結今天的基礎上計劃,個人在總結工作的基礎上提高素質,集體在總結工作的基礎上開展工作,從而,奠定了“總結—改進——計劃—實施—再總結”一套閉合的工作程序。
開展工作要善于總結!澳恳暬环昼姽芾怼北旧砭褪且环N總結,對管理模式的總結,站的該項管理,可以說是一種創新,也可以說是一種總結,而這種總結本身就是一種創新。“目視化一分鐘管理”其實就是一種對“定目標—做工作—寫總結”的一種管理,這種管理模式在各行各業各單位相當普遍,而為什么站就能將其作為一種特殊的管理制度呢?這不能不讓人反思。原因就是善于總結。就像許多單位許多工作不是沒有做,許多制度不是沒有定,而是沒有形成一套可操作性強的制度模式,這些散亂的零碎的混雜的所謂規章,看似管理制度一大套,兩三本,事實上可操作的有實際意義的沒有多少。就像這個“目視化一分鐘管理”,我們幾乎每個單位每項工作都有計劃,月計劃月總結季度計劃季度總結,而為什么就不能成為一個值得借鑒的管理制度呢?站的高明之處不在于實現了該項制度,而在于其能將一個各單位各收費站的共性總結升華為本收費站的個性,形成一整套有別于其他單位其他收費站的制度。也就是李占東站長所說的“一百減一等于零”,做了九十九,而最關鍵的一沒有做到就與零沒有本質區別。正如兩個人爬山,一個人爬的很累很辛苦也很快,只差一步就到達山頂了,但他放棄了,而另一個人沒有第一個人快,但他每一步都走過了,那勝利屬于第二個人,第一個人是失敗者,哪怕只差一步,而我們與站也許差的就是這最后的一步,恰恰也是最關鍵的一步。
宣傳
隨著全球經濟一體化進程的加快和網絡信息時代的急速來臨,“酒香不怕巷子深”的時代已經徹底過去,宣傳已經成為一種溝通社會與單位、職工與領導的橋梁,也成為樹立品牌增強競爭力的必要手段,而我們與站相比缺乏的就是宣傳。我們不是沒有亮點,而是不善于總結亮點發現亮點宣傳亮點。做一項工作不但要將工作做好做實,還要將成果推出去,宣傳出去。我們常常提“打造服務品牌”,而品牌是怎么打造出來的',首先就是要宣傳,就像我們常常在買化妝品或衣服的時候,總是會問“聽說過這個牌子沒?是不是個名牌?”那么什么是名牌?就是大家都聽說過的牌子才叫名牌,這就需要宣傳,首先你宣傳出去了,大家聽說了,才會買才會試才會關心你的產品是不是名副其實。作為收費站我們的產品是服務,好的服務以什么為保證?就是以好的管理為保證,站就將自己的“目視化一分鐘管理”宣傳了出來,得到了肯定,也就等于將整個站推了出來。而我們的管理或許也有許多像“目視化一分鐘管理”這樣的管理亮點,而我們沒有將自己及時的宣傳出去,這就是我們與站的差距所在。
借鑒
學習的目的在于借鑒,我們學習站的先進管理目的在于改進我們的管理方式。而借鑒不是照搬照抄,任何事物都是發展變化,有機聯系的,不能獨立存在,借鑒也需要根據實際條件實際需要,如果不顧實際一味的照搬照抄只會導致“邯鄲學步”,不但不能推進本單位工作,反而會適得其反,正如“南橘北枳”,同樣的事物在不同環境下會發生質的變化,同樣一套管理制度在不同的地方起到的作用也會不一樣,因而,學習就是要善于以他人之長補己之短,在他人經驗的基礎上進一步創新總結,得出一套符合自身實際的管理模式來。
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