工作心得體會(huì)（通用23篇）
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的工作心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
工作心得體會(huì) 1
慢慢長(zhǎng)大，才知道，書(shū)對(duì)一個(gè)人的人生有多么深刻的影響，當(dāng)命運(yùn)眷顧我的同時(shí)，我應(yīng)該努力感恩，去真正做一些有意義的事情，不為感動(dòng)、成就，只為值得。最近，我看了一個(gè)故事，深受啟發(fā)。故事說(shuō)，1968年，在墨西哥奧運(yùn)會(huì)的百米賽道上，美國(guó)選手海因斯首先撞線(xiàn)后，看著運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的計(jì)時(shí)牌，攤開(kāi)雙手，自言自語(yǔ)地說(shuō)了一句什么。通過(guò)電視轉(zhuǎn)播，至少有幾億人看到了這一情景，可是，他到底說(shuō)了什么，無(wú)人知曉。
命運(yùn)并未就此止步。1984年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)前夕，一位叫戴維帕爾德的記者在辦公室回訪(fǎng)奧運(yùn)會(huì)的.資料片時(shí)，再次看到了海因斯說(shuō)話(huà)的鏡頭。這是人類(lèi)歷史上第一次在百米賽跑中突破10秒大關(guān)，想到海因斯在破記錄的瞬間說(shuō)的那句無(wú)人聽(tīng)到的話(huà)，這位記者激動(dòng)了。
他千方百計(jì)找到了海因斯，問(wèn)他在沖過(guò)終點(diǎn)的時(shí)候到底說(shuō)了什么。海因斯說(shuō)，難道你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎？我說(shuō)的是，上帝啊，那扇門(mén)是虛掩著的。
“上帝啊，那扇門(mén)是虛掩著的”，一語(yǔ)道破人生之道，在我們努力付出后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多門(mén)都是虛掩著的，只要我們真誠(chéng)努力的付出，那扇門(mén)，那與工作的、與領(lǐng)導(dǎo)的、與同事的、與朋友的門(mén)隨時(shí)虛掩著，稍一碰觸便會(huì)打開(kāi)。
這個(gè)故事含蓄的告訴我：凡事有心，皇天有眼。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們，或許閑言碎語(yǔ)曾經(jīng)打敗過(guò)我，但我知道我仍舊一心為工作；或許我因某些知識(shí)的缺失曾經(jīng)失落過(guò)，但我知道我仍舊在拼命的學(xué)習(xí)。也許這個(gè)故事很普通，但于我卻深刻；也許我的演講很平凡，但于我卻凝聚了數(shù)日的思考；也許積極做出的稿子會(huì)有矯情之說(shuō)，但我卻深刻領(lǐng)悟了。我會(huì)更加積極反思自己，學(xué)會(huì)更加關(guān)心人，學(xué)會(huì)更加理解人，更加努力學(xué)習(xí)，更加埋頭工作，用實(shí)際行動(dòng)表決心！
謝謝大家！
工作心得體會(huì) 2
近日，在單位領(lǐng)導(dǎo)的推薦下，我閱讀了《積極去工作》這本書(shū)，此書(shū)堪稱(chēng)是一位良師益友，書(shū)中對(duì)工作方法、溝通協(xié)作等方面的獨(dú)到論述與見(jiàn)解，使我深刻了解到積極工作的重要意義--積極去工作不僅是一種工作態(tài)度，更是一種工作方法和工作哲學(xué)。而積極去工作所詮釋的那種工作態(tài)度恰恰就是決定我們?nèi)松霓D(zhuǎn)折點(diǎn)。
工作，是一個(gè)人施展自己才能的好舞臺(tái)，無(wú)論做什么工作只要腳踏實(shí)地沉下心來(lái)做、積極去做，總會(huì)有收獲，這是不變的真理。但是一個(gè)認(rèn)真工作的人，只能稱(chēng)作稱(chēng)職;一個(gè)積極工作的`人才能企及優(yōu)秀。積極去工作在于情感的融入，勤思考、多創(chuàng)意、敢超越，具有積極主動(dòng)的工作意識(shí)在里面，積極工作的標(biāo)準(zhǔn)追求，不僅僅是完成任務(wù)而已，而是具有工作的責(zé)任心和使命感。
責(zé)任心是積極工作的關(guān)鍵跟動(dòng)力，是一種義不容辭的擔(dān)當(dāng)，是一種責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)。有責(zé)任心就是要用感恩之心思進(jìn)取、謀發(fā)展，積極做事，聚精會(huì)神，竭盡所能才是。責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)就是能把別人做到合格的事情做到優(yōu)秀，把別人做到優(yōu)秀的事情做到卓越。責(zé)任能讓人無(wú)論什么時(shí)候，無(wú)論什么地方都能履行好自己的職責(zé)和義務(wù)。我身在綜合柜員這個(gè)農(nóng)發(fā)行的第一線(xiàn)工作崗位上，深知農(nóng)發(fā)行不僅為我提供了學(xué)習(xí)跟施展才華的機(jī)會(huì)，更是我未來(lái)人生的大舞臺(tái)，我懷著這份感恩的心情更是應(yīng)該以主人翁的責(zé)任感來(lái)做好自己的工作。因?yàn)槲疫x擇了農(nóng)發(fā)行的這份工作，就是選擇了承擔(dān)農(nóng)發(fā)行賦予我的這份責(zé)任。
時(shí)代在變，環(huán)境在變，我們的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，這都需要我們積極去對(duì)待自己的崗位工作，積極去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，積極去服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)。與時(shí)俱進(jìn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，扎實(shí)工作，不斷進(jìn)取，與農(nóng)發(fā)行共同成長(zhǎng)，共同創(chuàng)造更美好的明天。
工作心得體會(huì) 3
用事業(yè)心去工作。寫(xiě)到剛?cè)肼毜臅r(shí)候，有人問(wèn)我，為什么可以選擇中國(guó)銀行?我說(shuō)因?yàn)榇龊�，性�(xún)r(jià)比高。但是拼搏精神經(jīng)歷了多年的磨礪和拼搏，我也時(shí)常會(huì)想，其實(shí)股份制銀行這份工作，遠(yuǎn)無(wú)想象中那樣簡(jiǎn)單。其實(shí)，無(wú)論做什么工作，確實(shí)有不為人知的艱辛，我要的，不僅僅是那份討生活的薪水薪水，我還要一路奔向自己的奮斗目標(biāo)，我還要欣賞沿路的旖旎風(fēng)光，我還要收獲那份成功的喜悅，那種無(wú)以倫比的成就感。
用感恩心去工作。百善孝為先，不孝順父母的人不會(huì)取得成功的事業(yè)，因?yàn)樗麄儾欢酶卸�。工作中，難免遇到煩心事，我們抱怨，抱怨工作那么多，干也干不完;抱怨指標(biāo)為什么那么重，看著都心煩;抱怨自己最近怎么這么倒霉，做什么事情都停滯不前。其實(shí)，一切都是自己的內(nèi)心在作怪。每到這時(shí)，我都會(huì)安慰自己：感謝工作的充實(shí)，讓我協(xié)會(huì)了統(tǒng)籌兼顧;感謝別人的憤怒，專(zhuān)業(yè)知識(shí)讓我清楚自己與人溝通的能力還有待提升;感謝那些惡名昭彰的事情，時(shí)間讓我查覺(jué)其實(shí)絕大多數(shù)時(shí)間，我還是幸運(yùn)的。曾有人問(wèn)我，你為什么永遠(yuǎn)那么窮開(kāi)心那么精力充沛，其實(shí)我覺(jué)得，換個(gè)心態(tài)，換個(gè)角度，誰(shuí)都可以是樂(lè)天派。用感恩之心去工作，誰(shuí)都可以發(fā)揮出自己的.最大潛能。
用寬容心去工作�！耙粋�(gè)偉大的人有兩顆心，一顆心流血，一顆心寬容”�？吹搅思o(jì)伯倫的這句話(huà)，我不免有些感動(dòng)。古人云：以德報(bào)怨，何以報(bào)德，故曰，以德報(bào)德，以直報(bào)怨。無(wú)論前者還是后者，至少，我們都體現(xiàn)出了一種寬容，包容而已最大的寬容并非寬容別人，而是寬容自己，如果不想給自己的生活婚姻生活增加不快，請(qǐng)寬容;如果不想因?yàn)樽约号c他人的仇恨自己正常的工作，請(qǐng)寬容;如果不想因?yàn)楝嵥榈男∈掠绊懽约号c同事的關(guān)系，請(qǐng)寬容。其實(shí)以德報(bào)怨又有當(dāng)是，其實(shí)寬容是止血的良方，一旦寬容，便不再流血。
積極去工作，最大的受益者不一定是自己，但是不積極去工作，最小的受害者一定是自己。既然如此，我們敘伊佩縣拿出自己的真心，少些榮辱得失，少些牢騷埋怨，多些責(zé)任感，多些寬容。無(wú)悔自己的青春，曾經(jīng)這樣隨心所欲揮灑，無(wú)悔自己的人生，曾經(jīng)這樣走過(guò)。
工作心得體會(huì) 4
讀了此書(shū)，使我反思我們是否應(yīng)該用“事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心、專(zhuān)注心、感恩心、寬容心、公正心、平常心〞?我結(jié)合自身工作感悟深刻的了解了積極工作的重要意義——積極工作不僅可以成為我工作的方法和行動(dòng)指南，也可以成為我工作的準(zhǔn)那么。
我作為一名仁壽建設(shè)銀行的一名儲(chǔ)蓄所的柜員，我覺(jué)得要做好本職工作，一定要對(duì)兩方面的工作有關(guān)注，要想結(jié)合自身崗位的工作體會(huì)，將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)做得更快，更好，還要把自身崗位工作做得更完美，給顧客提供便利。積極工作是提升自身價(jià)值的前提，同時(shí)也是干好本職工作的前提。有時(shí)候我在工作中會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，并不是我目前掌握的知識(shí)和技能干不好這件事，而是沒(méi)積極去做。我們是企業(yè)的第一線(xiàn)，理應(yīng)積極工作積極學(xué)習(xí)，苦練技能，在崗位上不斷提升自身價(jià)值，為企業(yè)開(kāi)展奉獻(xiàn)自己一點(diǎn)綿薄之力，我們?cè)诠ぷ髦谐３o(wú)意識(shí)的掉以輕心，或漫不經(jīng)心，或無(wú)所積極，不把自己擁有的工作不當(dāng)回事，脫崗或者違章上崗，雖然我們有著最嚴(yán)肅的紀(jì)律規(guī)章，但依然有人我行我素。
公司召集的會(huì)議，任憑你辦公室的 打爆，總有人遲遲不見(jiàn)露面;明文規(guī)定開(kāi)會(huì)期間關(guān)閉 ，可常常是音樂(lè)鈴聲不絕于耳。領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)，遲遲不見(jiàn)動(dòng)靜;雖這些都要是一些小事，但卻能折射出一個(gè)人的素質(zhì)，一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度。人的素質(zhì)，并不是與生俱來(lái)的，也不是個(gè)整體的概念，而是每一個(gè)具體的細(xì)枝末節(jié)的堆砌和累積，如果既無(wú)閱歷又無(wú)背景，只有自己可以依靠。那么，他最好的起步方法是：首先獲得一份工作;第二，珍惜你的第一份工作;第三，培養(yǎng)勤奮、敬業(yè)的習(xí)慣;第四，認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀察，獲取真經(jīng);第五，要努力成為不可或缺、舉足輕重的人;第六，成為一個(gè)謙虛、有修養(yǎng)的人。
開(kāi)卷有益。積極去工作，首先要修好一顆心，一顆雄心、恒心、熱心、忠心和專(zhuān)心。只要積極去工作，無(wú)論在什么崗位，都能把工作做好。積極去工作，自己是最大的受益者。敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。大局部人總是在渴望自己得到提升，得到加薪，但卻在工作中依舊抱著“一天和尚，撞一天鐘〞的.思想上班，只是完成任務(wù)，甚至敷衍、馬馬虎虎的工作態(tài)度，似乎他們只盼望著職位的晉升，卻不思考晉升是建立在忠實(shí)履行日常工作，積極做好每一件事的根底上的。只有盡職盡責(zé)、盡善盡美、積極做好目前的工作，才能使你獲得價(jià)值的提升，當(dāng)你的價(jià)值超過(guò)你的所獲，建設(shè)銀行良好的體制將是你獲得實(shí)際價(jià)值表達(dá)的良好保障。積極工作是對(duì)人生和生活的尊重，因?yàn)楣ぷ魇侨松谑狼蟮蒙婧烷_(kāi)展的前提條件，一個(gè)人要想得到企業(yè)和社會(huì)的成認(rèn)唯一有效的途徑就是“積極對(duì)待自己擁有的工作〞。
只有今天的認(rèn)真工作，明天才不需要去努力找工作。
工作心得體會(huì) 5
調(diào)到新公司后，除了網(wǎng)絡(luò)外，別的感覺(jué)都還不錯(cuò)。
公司出于安全和保密需要，除了工作相關(guān)的幾個(gè)網(wǎng)站外，其他的都上不了了。
這給我博客的更新帶來(lái)了新的難題。
沒(méi)有更新博客，總覺(jué)得好像少了點(diǎn)什么，老惦記著(當(dāng)然飯仍然吃的很想，覺(jué)也睡的'不錯(cuò)，呵呵)。
好在高人有很多，終于破解了公司的那個(gè)破安全軟件，但畢竟是違反公司規(guī)定的事情，以后只能先寫(xiě)好博客，到時(shí)抽空在發(fā)表了。
剛到新公司沒(méi)幾天，一點(diǎn)頭緒都沒(méi)有，過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)只能幫助我更快、更深入的理解現(xiàn)在的工作，但對(duì)于現(xiàn)在的工作，我還是個(gè)門(mén)外漢，畢竟是不同的領(lǐng)域。
好在有一幫人給了我很多幫組，從辦公電腦、辦公室按排、相關(guān)手續(xù)等，基本都沒(méi)用我操心，并且他們不停鼓勵(lì)我，一位我以前部門(mén)元老級(jí)的老領(lǐng)導(dǎo)，也親自給我講起了設(shè)計(jì)過(guò)程，讓我感動(dòng)不已。
他們給了我信心，真的很感謝這幫老朋友，過(guò)去在一起戰(zhàn)斗的友情仍然存在。
從今后規(guī)劃來(lái)說(shuō)，我還會(huì)有重要工作承擔(dān)，但對(duì)現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的工作基本是空白(但我相信自己很快熟悉、適應(yīng))，面對(duì)那么多陌生面孔，那么多項(xiàng)目，我想自己今后一、二年的路會(huì)走的比較辛苦，我也告訴LP，我隨后這段時(shí)間，回家會(huì)晚點(diǎn)，需要加加班，為了工作，也為了曾經(jīng)那個(gè)集體的榮譽(yù)。
新的部門(mén)，對(duì)于我的到來(lái)是早有耳聞，也認(rèn)為我是個(gè)厲害人物，院長(zhǎng)(備注：我曾經(jīng)那么大部門(mén)的經(jīng)理，高升至這里當(dāng)院長(zhǎng))也找了我，給我提了一些要求，所有這一切都讓我頗感壓力，為自己，為別人，我都沒(méi)有太多的退路，只有一條路：做好工作。
所長(zhǎng)安排我參加一周的培訓(xùn)，這也是我現(xiàn)在坐在杭州的酒店里更新博客的原因。
本來(lái)兩周的培訓(xùn)，由于所里任務(wù)太重，我們幾個(gè)只參加一周的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，周末趕回去。
本希望利用這兩周比較“清閑”的時(shí)間，好好惡補(bǔ)一下，回去后盡快能投入到工作中去，看樣子我還得加快學(xué)習(xí)進(jìn)度，時(shí)間不等人。
我從來(lái)沒(méi)有想現(xiàn)在這樣感覺(jué)時(shí)間的緊迫!
工作心得體會(huì) 6
對(duì)于每個(gè)人來(lái)講，機(jī)會(huì)是平等的，我們要學(xué)會(huì)把握、珍惜。小時(shí)候老師一直教育我們：承載著理想登上舞臺(tái)，才會(huì)把握住機(jī)會(huì)走向成功。在長(zhǎng)城汽車(chē)工作已是第二個(gè)年頭了，這兩年既短暫又漫長(zhǎng)，這里邊既有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助，也有自己的艱辛努力。此時(shí)，回顧自己走過(guò)的工作之路，歡樂(lè)與辛酸同行，收獲與遺憾同在。
質(zhì)量管理工作平凡亦不平凡，對(duì)于我而言，心態(tài)一直決定著工作的素質(zhì)與業(yè)績(jī)。因此我一直以良好的心態(tài)勇敢地面對(duì)工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)。工作中有很多事情需要我們主動(dòng)去做，這樣不但會(huì)鍛煉自己，也提高了自身的素質(zhì)，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取到更多的機(jī)會(huì)。如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴我們?cè)趺醋�，我們就已�?jīng)很落伍了。任何人都有自己的缺陷，都有自己相對(duì)較薄弱的地方，只要不斷學(xué)習(xí)，去吸收別人的、科學(xué)的、優(yōu)秀的東西，才會(huì)逐步走向成功。
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常告訴我們工作成長(zhǎng)的公式：成長(zhǎng)=經(jīng)驗(yàn)+反思。我們最需要反思的就是自己工作的失敗案例，工作細(xì)節(jié)的處理。近幾日來(lái)我常常用這樣的幾個(gè)問(wèn)題去反思自己的工作：這個(gè)任務(wù)，我投入激情了嗎？對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的.思維，我理解了嗎？工作的目標(biāo)可測(cè)嗎？工作中最大的收獲和遺憾是什么？哪個(gè)地方最值得改進(jìn)？反思的深度，決定著工作所能達(dá)到的高度。
除了做好本職的工作之外，我們更要兼顧好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。在這兩年的工作中我認(rèn)識(shí)了好多同事，也接觸了好多領(lǐng)導(dǎo)，從他們身上學(xué)到了好多東西，自己也得到了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺(tái)。我堅(jiān)信，只要用心地去完成每一份工作，將會(huì)收獲意想不到的驚喜。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。在過(guò)去的一年里，我在工作中得到了歷練與成長(zhǎng)，也有許多需要改進(jìn)的地方，但我要說(shuō)年輕就是我的資本，我有著不甘落后的進(jìn)取心，我會(huì)充滿(mǎn)激情地奮斗，將青春揮灑在長(zhǎng)城汽車(chē)質(zhì)量控制的道路上，永遠(yuǎn)直前！
工作心得體會(huì) 7
我個(gè)人認(rèn)為客戶(hù)分層維護(hù)就是客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念
實(shí)施的具體方式。客戶(hù)分層維護(hù)工作做到實(shí)處，不但可以促進(jìn)個(gè)人存款的快速增長(zhǎng)，還可以對(duì)我行各項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。結(jié)合我行以及我個(gè)人維護(hù)實(shí)際狀況，主要閱歷有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行群組劃分。想要更好地維護(hù)客戶(hù)，首先要了解客戶(hù)，把客戶(hù)按風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資偏好、執(zhí)有產(chǎn)品、工作性質(zhì)等進(jìn)行分群為今后精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)做好預(yù)備。
2、分層維護(hù)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，只有將維護(hù)落到實(shí)處才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。維護(hù)客戶(hù)就是與客戶(hù)建立關(guān)系的一個(gè)過(guò)程。只有實(shí)實(shí)在在用心去做才能取得好的效果，才能讓客戶(hù)選擇我行，認(rèn)為正確而不懷疑我行的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
3、打鐵還需自身硬，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和職業(yè)素養(yǎng)同樣重要。只有自身業(yè)務(wù)生疏，才能更好的服務(wù)客戶(hù)，獲得客戶(hù)的信任。這就要求我們員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，生疏各項(xiàng)業(yè)務(wù)，這樣才能更好地為客戶(hù)服務(wù)。
4、要擅長(zhǎng)利用我行客戶(hù)維護(hù)系統(tǒng)，我行新一代維護(hù)客戶(hù)功能特別強(qiáng)大，不但有理財(cái)產(chǎn)品和定期存款到期的提示，還有各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)的'提示。依據(jù)系統(tǒng)自己認(rèn)真分析還可以了解到客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好，甚至是消費(fèi)習(xí)慣。每天多進(jìn)幾次客戶(hù)維護(hù)系統(tǒng)，每天堅(jiān)持給7個(gè)客戶(hù)電話(huà)，日積月累下來(lái)，確定會(huì)感覺(jué)到得心應(yīng)手�？蛻�(hù)維護(hù)率和存款以及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)定會(huì)取得不錯(cuò)的效果。
客戶(hù)維護(hù)就好像是春天播種一樣。只要你認(rèn)真做好客戶(hù)分層維護(hù)這項(xiàng)工作，等到秋天來(lái)到的時(shí)候你確定會(huì)得到不錯(cuò)的成果的。
工作心得體會(huì) 8
近期引起強(qiáng)烈共鳴的電視劇《北京愛(ài)情故事》里伍媚的一句“生活以快樂(lè)為基礎(chǔ)，愛(ài)情以互惠為原則”，什么是快樂(lè)的生活?什么是生活?這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，在微博、空間、論壇上總能吸引來(lái)不少人參與討論，卻總也沒(méi)有一個(gè)明確的答案。很多人說(shuō)，生活就是生下來(lái)，活下去，生是父母給予，是父母幫我們做到的，那活呢?人們?yōu)榱嘶钪�，為了生存，不可能總是依�?lài)父母，總有一天，活著是一件我們必須自己?jiǎn)为?dú)面對(duì)的事情。為了生活，為了能生活下去，我們必須去工作，去創(chuàng)造去積累財(cái)富，為的就是能讓我們能夠活下去。
大學(xué)畢業(yè)，自然而然的面臨著工作問(wèn)題，工作的目的究竟是什么?很多人都不明確，為了名利，為了地位，為了面子，還有更直白的為了鈔票……又有多少人明白工作是為自己工作呢?我們利用依靠父母生活的前20年學(xué)習(xí)的知識(shí)、掌握的技能為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，社會(huì)拿工資予以回報(bào)，我們用其保證我們吃飽穿暖，能夠繼續(xù)的活著，可人總還是有貪念的，為了活的舒服，活的瀟灑，活的有意思，于是激發(fā)起斗志，拼命的工作，漸漸的把工作的初衷變成了以賺錢(qián)為目的，脫口而出的工作目的就是錢(qián)，其實(shí)這么折騰究根結(jié)底還不是為了自己么?
生活要以快樂(lè)為基準(zhǔn)，當(dāng)人們扭曲了工作的目的，那還會(huì)快樂(lè)么?每天為了名為了利奔波，為了那些不真實(shí)的東西忙碌著，心中充滿(mǎn)了抱怨耍盡各種心機(jī)，當(dāng)工作徹底偏離為自己工作的'軌道，人生的一切都變了，或者，連活都被剝奪…….
工作是建立在生活的基礎(chǔ)之上的，人們?yōu)榱四苌罾^而去工作，為了自己的生活而去工作，為自己工作。當(dāng)你擁有第一份工作的時(shí)候，你正在體現(xiàn)你生命的價(jià)值，當(dāng)你做好一份工作的時(shí)候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是為自己的人，才真正能懂得工作是多么的快樂(lè)，生命是多么的有意義。只有快快樂(lè)樂(lè)為自己工作的人，才能快快樂(lè)樂(lè)的生活!
工作心得體會(huì) 9
從分公司借調(diào)到業(yè)務(wù)部稽查組工作，已經(jīng)過(guò)去三個(gè)月了。這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)使我轉(zhuǎn)變角色，調(diào)整心態(tài)，提升能力。我對(duì)自己這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)主要有以下三點(diǎn)心得體會(huì)。
一、態(tài)度端正，工作認(rèn)真。
俗話(huà)說(shuō)態(tài)度決定一切，有了認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度才能把一件事情辦好。因此，我在稽查工作中，始終做到認(rèn)真對(duì)待每一位使用免費(fèi)乘車(chē)憑證的乘客，認(rèn)真從證件的細(xì)節(jié)上辨別真?zhèn)�，仔�?xì)從乘客的談吐中分辨真假。在態(tài)度和藹不引發(fā)糾紛的前提下，一旦確認(rèn)是使用假冒證件的乘客，不輕易放過(guò)。
二、學(xué)以致用，提升能力。
領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)從事稽查工作幾十年的師傅為我們指導(dǎo)工作，我細(xì)心聽(tīng)講，對(duì)工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)也能比較好的把握。社會(huì)上魚(yú)龍混雜，三教九流什么樣的人都有，我在旁認(rèn)真觀看師傅在稽查工作中的手段方法，盡量把乘客帶到旁人較少的地方，以免引起不必要的麻煩，面對(duì)吃不準(zhǔn)的`情況盡量不要把話(huà)說(shuō)死，給自己也給乘客一個(gè)臺(tái)階下，以免引起不必要的投訴或糾紛。后來(lái)自己獨(dú)立上崗工作的時(shí)候，堅(jiān)持按照師傅教授的方法，運(yùn)用到稽查工作中。
三、樹(shù)立信心，明確方向。
通過(guò)這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，既看到了自己工作態(tài)度端正，學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和接受能力比較強(qiáng)、進(jìn)入角色比較快等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也認(rèn)清了自己在待人處事以及應(yīng)變能力上還有差距。要想成為一名合格的公交管理人員，必須正視差距，樹(shù)立信心，以能力培養(yǎng)為抓手，抓學(xué)習(xí)，勤工作，強(qiáng)素質(zhì)，嚴(yán)要求，樹(shù)形象，踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人。正如在稽查工作中所體會(huì)到的，公交管理人員辦事和口頭表達(dá)能力的培養(yǎng)只能是“積之愈厚，發(fā)之愈佳”，沒(méi)有處處留心皆學(xué)問(wèn)的求知意識(shí)和持之以恒的學(xué)習(xí)過(guò)程，是不可能“博觀而約取，厚積而薄發(fā)”的。我有信心以這次稽查工作作為一個(gè)良好的開(kāi)端，努力學(xué)習(xí)和掌握公交運(yùn)營(yíng)方面的各項(xiàng)知識(shí)，不斷提升管理能力和綜合素質(zhì)，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作心得體會(huì) 10
半年多前，我到了安亭鎮(zhèn)的大眾賓館開(kāi)始我的實(shí)習(xí) 生活：前臺(tái)收銀。上崗前我滿(mǎn)腦子胡思亂想：平時(shí)寡言少語(yǔ)的我能和新的伙伴相處好嗎？能適應(yīng)一個(gè)全新的環(huán)境嗎？平時(shí)內(nèi)向膽小的我能處理好工作上的問(wèn)題嗎？能面對(duì)外賓而氣定神閑、應(yīng)付自如嗎？平時(shí)粗心大意的我會(huì)算錯(cuò)帳、收錯(cuò)錢(qián)、做錯(cuò)事嗎？一個(gè)又一個(gè)問(wèn)號(hào)在我腦海中浮現(xiàn)；一個(gè)又一個(gè)擔(dān)憂(yōu)在我心中盤(pán)旋。初涉世事的我，就在惶恐不安和緊張憂(yōu)慮中度過(guò)最初的幾天。
事情卻并沒(méi)有我想象的那么糟。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快便適應(yīng)了新的工作和生活環(huán)境。隨著時(shí)間的推移，我也漸漸熟悉了業(yè)務(wù)。當(dāng)然這其中也遇到過(guò)困難，但大多能順利解決。記得有一次，原本兩個(gè)人當(dāng)班的'中班臨時(shí)由我一個(gè)人負(fù)責(zé)。開(kāi)始我有點(diǎn)慌，不但因?yàn)槟鞘且惶烊嘀凶蠲Φ囊话啵惨驗(yàn)槟鞘俏业谝淮为?dú)自一人當(dāng)班。我不停地告誡自己：要冷靜，不會(huì)有事的。就這樣我很快進(jìn)入了角色，有條不紊地進(jìn)行著我的工作。原以為這一天就這樣平安地度過(guò)了，可是一位外國(guó)客人突然說(shuō)要退房，我愣了一下，我是第一次接受退房，生怕自己會(huì)做錯(cuò)什么。于是我先回憶了一下退房程序，然后開(kāi)始收回鑰匙、通知各部門(mén)退房，核算帳單，與電腦核對(duì)，給客人結(jié)帳，等候查房通知，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后放人。雖說(shuō)只是簡(jiǎn)單地幾個(gè)程序，操作起來(lái)也挺復(fù)雜的。就拿核算帳單來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)在是微機(jī)管理飯店，有一套財(cái)務(wù)軟件能幫我算帳單，但按規(guī)定，為了防止電腦系統(tǒng)在操作中有什么差錯(cuò)，還必須手工將所有原始帳單核算一遍。如果客人住了幾個(gè)月，那賬單就跟小山似的。好不容易結(jié)好了帳，送走了客人。太棒了！平安無(wú)事。我那顆懸著的心終于放下了，心里真有說(shuō)不出的高興。
不過(guò)并不是所有事都是一帆風(fēng)順的。有一回，一次小小的筆誤，使我受到了失敗的教訓(xùn)。雖說(shuō)涉及的金額不算大，教訓(xùn)卻是終生難忘！
半年實(shí)習(xí)生活有苦也有樂(lè)，它使我變得勇敢堅(jiān)強(qiáng)，它讓我變得熱情大方，它也讓我確立了新的人生目標(biāo)。
實(shí)習(xí)，真是鍛煉人的好機(jī)會(huì)！
工作心得體會(huì) 11
企業(yè)是由員工組成的一個(gè)大家庭，員工的工作態(tài)度和工作能力直接影響著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展的同時(shí)員工的生活水平也隨之提高，生活環(huán)境也會(huì)有相應(yīng)的上升。
領(lǐng)導(dǎo)主要是抉擇，而真正發(fā)展的力量是員工。
這就要求員工要具有很強(qiáng)的責(zé)任心，要具有堅(jiān)強(qiáng)的毅力，不怕困苦的信心和熟練的技術(shù)。同時(shí)，也要學(xué)會(huì)接受，承受和忍耐。但是，作為企業(yè)，必須要給員工足夠的發(fā)展平臺(tái)，包括：精神物質(zhì)以及發(fā)展空間。這樣，才能更好的調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)員工的進(jìn)取力。
既然工作，就要做的出色。
合理的安排工作極其關(guān)鍵，系統(tǒng)規(guī)劃，合理具體的分工，有助于工作效率及工作質(zhì)量的提高，也能夠自身的.減緩壓力，增強(qiáng)工作積極性，加強(qiáng)適應(yīng)能力。用最短的時(shí)間，消耗最少的能源，做出一個(gè)美麗的作品，何樂(lè)而不為呢!
責(zé)任是工作必不可少的動(dòng)力
從承擔(dān)某件事情的時(shí)候，我們就開(kāi)始對(duì)自己，對(duì)他人有了責(zé)任。其實(shí)，從看到希望的陽(yáng)光到陽(yáng)光暗淡的過(guò)程中，責(zé)任無(wú)時(shí)無(wú)刻的存在于我們的身邊，怎樣去把握，怎樣去看待是很關(guān)鍵的，沒(méi)有責(zé)任就沒(méi)有動(dòng)力，一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人，對(duì)自己，對(duì)身邊每個(gè)人，每件事都看在眼中，存在心里。對(duì)自己的承諾也會(huì)很在乎。通常情況下不論結(jié)果如何，一定要想盡一切辦法把事情做得最好。所以，他成功了。
天地萬(wàn)物，相對(duì)而言，有動(dòng)力的同時(shí)必然會(huì)產(chǎn)生壓力。
在現(xiàn)實(shí)生活中，來(lái)自各方面的壓力很多，適當(dāng)?shù)姆潘珊屠潇o是一種好事。它能使自己更加精神的去工作，去面對(duì);也能使自己的眼光更銳利，看得更深遠(yuǎn)，想的更周全。同時(shí)，也使自己的判斷更加準(zhǔn)確，選擇時(shí)少了些猶豫。阿Q是過(guò)分的依靠利用了他的精神。而我們現(xiàn)實(shí)壓力中有時(shí)候也要利用一種精神合理的自己安慰。
總之，人活著要面對(duì)的太多，要經(jīng)歷的也太多。但每面對(duì)一件事，就會(huì)增加一份勇氣;每經(jīng)歷一件事，就會(huì)成長(zhǎng)一點(diǎn)，離目標(biāo)更近一些。努力做好想做的每件事情，這樣才會(huì)更加的充實(shí)，更加的安心。
工作心得體會(huì) 12
物業(yè)管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，要想做好服務(wù)就必須事無(wú)巨細(xì)，業(yè)主對(duì)我們服務(wù)水平好壞的評(píng)價(jià)，往往針對(duì)某一件事務(wù)，也許我們做好了九十九件，一件沒(méi)做周到，在業(yè)主的評(píng)價(jià)中我們就是沒(méi)做好，這就是服務(wù)行業(yè)的一百減一等于零的法則。
我們必須正確認(rèn)識(shí)物業(yè)管理不僅包括管理，還包括服務(wù)。若是重視物的管理，缺乏人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿(mǎn)足業(yè)主的需求；但若突出服務(wù)，管理不到位，也會(huì)造成管理與服務(wù)工作的脫節(jié)。我們必須發(fā)展地看待這個(gè)問(wèn)題，只有認(rèn)清管理是物業(yè)公司的根本任務(wù)，服務(wù)是貫穿于整個(gè)物業(yè)管理工作的連線(xiàn)，只有管理與服務(wù)同時(shí)進(jìn)行，才能將我們的物業(yè)管理工作水平真正提高到一個(gè)較高的水平。
1、物業(yè)管理服務(wù)除了為客戶(hù)提供安全、舒適、優(yōu)美的.工作與生活環(huán)境，還要求在精神上為客戶(hù)創(chuàng)造豐富的文化生活。我們的服務(wù)應(yīng)是超值的，高水平的。xx是時(shí)代的榜樣，也是我們服務(wù)人員的楷模。他們的真情感動(dòng)了別人，感動(dòng)了社會(huì)，感動(dòng)了中國(guó)。試問(wèn)：我們的服務(wù)感動(dòng)業(yè)主了嗎？如果沒(méi)有，那我們需要找出差距，多問(wèn)幾個(gè)為什么？也許有人會(huì)認(rèn)為我們的服務(wù)能讓業(yè)主滿(mǎn)意就好了，實(shí)際從各種角度體會(huì)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。感動(dòng)業(yè)主，并不一定需要我們做驚天動(dòng)地的大事，而更要求我們?cè)谌粘５狞c(diǎn)滴工作中全心全意的從業(yè)主的立場(chǎng)出發(fā)，主動(dòng)、細(xì)心、貼切、周到，點(diǎn)滴之處見(jiàn)真情。想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，更進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量。
2、物業(yè)公司做好工作的一個(gè)關(guān)鍵就是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，了解他們的服務(wù)需求，對(duì)我們的服務(wù)有哪些意見(jiàn)和建議。解決好業(yè)主問(wèn)題并及時(shí)給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。
我相信，通過(guò)提高自身的管理水平，增強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)，有針對(duì)性的開(kāi)展服務(wù)工作，就一定能將物業(yè)管理服務(wù)工作做好。
工作心得體會(huì) 13
熱愛(ài)和奉獻(xiàn)，并在工作中實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值。工作不僅是我們每個(gè)人生存的手段，也是我們展示才華、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，只有負(fù)責(zé)任，積極主動(dòng)，努力工作，熱愛(ài)自己的工作和奉獻(xiàn)精神，才能真正體會(huì)到工作帶來(lái)的樂(lè)趣，在工作中實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值。奉獻(xiàn)的本質(zhì)是腳踏實(shí)地，努力工作，一步一步做好。敬業(yè)奉獻(xiàn)不能嘴上說(shuō)，要體現(xiàn)在思想和行動(dòng)上，要做好本職工作，熱愛(ài)本職工作，善于本職工作。
奉獻(xiàn)的本質(zhì)是做好事，要做好事，首先要對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，要從實(shí)際出發(fā)，要立足實(shí)際，要腳踏實(shí)地其次，一定要注意奉獻(xiàn)，這是奉獻(xiàn)的根本。春天的蠶絲被會(huì)一直織到死去，蠟炬成灰，成淚這首千古絕唱是奉獻(xiàn)精神的生動(dòng)寫(xiě)照。奉獻(xiàn)不是一句空話(huà)，而是我們每個(gè)人都需要用行動(dòng)踐行的職業(yè)道德。也是一種生活態(tài)度，決定了你是否是一個(gè)值得信賴(lài)的.人，能夠勇敢地肩負(fù)起責(zé)任。
一個(gè)人無(wú)論從事什么樣的職業(yè)，什么樣的崗位，都要兢兢業(yè)業(yè)，努力不斷進(jìn)步，把每一件看起來(lái)很小的事情都做好，認(rèn)真細(xì)致，這樣才能在工作中取得更多的成績(jī)，在自身能力上有所突破。只要我們每個(gè)人都能做到默默奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)負(fù)責(zé)任，一絲不茍，從頭到尾完成，始終保持主動(dòng)和領(lǐng)先，用熱情完成每一項(xiàng)任務(wù)，就一定能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
每一份工作，每一個(gè)崗位，都是值得尊敬的，是社會(huì)的需要。奉獻(xiàn)需要我們每個(gè)人去做，去愛(ài)對(duì)方。在現(xiàn)實(shí)生活中，一定有一小部分人能夠占據(jù)自己理想的位置。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，他們必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)。如果沒(méi)有“做好工作，熱愛(ài)工作”的精神，你就很難熱愛(ài)工作，做好工作。只有兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。否則，在新的工作崗位上，如果沒(méi)有敬業(yè)精神，又懶又滑，得過(guò)且過(guò)，就會(huì)被這個(gè)職業(yè)淘汰。如果你有才華，有才華，有能力，勤奮，敬業(yè)，把工作做好，你就能在一個(gè)普通的崗位上創(chuàng)造非凡的成就。
工作心得體會(huì) 14
自今年三月份來(lái)到公司，雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但說(shuō)起來(lái)也是較老的員工了。來(lái)到濟(jì)南，我一直從事倉(cāng)管的工作，半年多的倉(cāng)管工作也算是有點(diǎn)心得，現(xiàn)將具體職責(zé)總結(jié)如下：
首先，作為一名公司員工，熱愛(ài)公司、愛(ài)崗敬業(yè)是基本素質(zhì)，在這個(gè)的前提下，做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力的工作。同時(shí)，團(tuán)結(jié)同事，做好領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
其次，既然是倉(cāng)管，肯定要做好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)貨物的存儲(chǔ)，詳細(xì)記錄貨物的進(jìn)出及現(xiàn)有庫(kù)存情況，注意貨物的銷(xiāo)售走向，即分出哪些是常用閥，哪些是非常用閥，并以此為依據(jù)安排庫(kù)存補(bǔ)缺。還要保管好出入庫(kù)單據(jù)，以便查找時(shí)有單據(jù)可依。
第三，做好服務(wù)工作。 一方面，要整理好客戶(hù)要貨及發(fā)貨情況記錄，以便財(cái)務(wù)方面收款或?qū)~;另一方面，為了方便采購(gòu)部善后工作，收管好進(jìn)貨記錄信息。還有，就液壓站液壓缸的'加工方面，做好到貨記錄，經(jīng)常核對(duì)配件的到貨情況，配件到起后，及時(shí)報(bào)告工程師。
要是說(shuō)工作的話(huà)基本上都是一個(gè)模樣也沒(méi)有太大的改變，由于工作職責(zé)決定了自己的工作范圍不可能有太大的改變，但是自己還是有不一樣的體會(huì)。 我們作為倉(cāng)管員實(shí)在除平常的工作職責(zé)以外還要負(fù)責(zé)調(diào)和幫助主管處理一些平常的工作，比如說(shuō)調(diào)休安排，平常主管不在的時(shí)候還要對(duì)一些別的工作做一些處理。前兩天有一個(gè)收派員跟我開(kāi)玩笑說(shuō)你們倉(cāng)管的工作實(shí)在跟很多地方的主管的工作差未幾，我想一想也是這么個(gè)情況，天天早上來(lái)以后就要開(kāi)電腦查看公司的郵件看看有無(wú)甚么題目需要處理，這些天主管請(qǐng)假了，基本上所有事情都由這里的一個(gè)老倉(cāng)管員來(lái)安排的。
然后就是處理一些題目件，和正常的收派件工作，天天十點(diǎn)鐘的時(shí)候財(cái)務(wù)部都會(huì)發(fā)一份關(guān)于散單和代收貨款的收款郵件，由我們打印下來(lái)把錢(qián)收好，兩點(diǎn)半之前收完錢(qián)回復(fù)一份收款的明細(xì)表發(fā)給財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)，在天天下午五點(diǎn)之前把當(dāng)天的散單和代收貨款存進(jìn)公司的指定賬戶(hù)。
工作心得體會(huì) 15
客服工作更多是需要穩(wěn)重的心態(tài)吧，不把事情想的很難，不鉆牛角尖，這一年的客服工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，不能跟業(yè)主較真，始終要明白這是自己的工作，自己盡職盡責(zé)是第一，自己要走的事情永遠(yuǎn)要去認(rèn)真的完成，最重要的還是不要讓工作影響到自己吧，這是一個(gè)很大的毛病，我自己身邊也有一些這樣的例子，一些同時(shí)在工作的時(shí)候會(huì)遇到不順心的事情不能夠正確的處理，第二天來(lái)還是這個(gè)狀態(tài)，可以說(shuō)這樣的事情很?chē)?yán)重，需要注意。
還有就是不斷的去加強(qiáng)自己，客服人員，不僅僅是每天接聽(tīng)電話(huà)，我覺(jué)得在自己有足夠的時(shí)間的.時(shí)候要去學(xué)習(xí)一些東西，主動(dòng)地去了解物業(yè)客服更多的知識(shí)，我們需要一個(gè)過(guò)程，成長(zhǎng)的過(guò)程，作為一名客服工作我經(jīng)常在實(shí)際的工作中讓自己業(yè)務(wù)水平慢慢提高，這一年來(lái)我一直在鍛煉自己，不斷的切中要點(diǎn)，在業(yè)主們反饋一些問(wèn)題的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)讓自己盡快的去切中要點(diǎn)，這絕對(duì)不是多余的，這樣一來(lái)就會(huì)把工作的效率提高很多。
我覺(jué)得不管是什么事情，客服工作也是一樣，在我們工作的時(shí)候要抱著責(zé)任心，問(wèn)題總是要去解決的，不如一次性解決，這是x經(jīng)理跟我講過(guò)的一句話(huà)，我當(dāng)時(shí)覺(jué)得不怎么樣，自己在工作的時(shí)候確實(shí)就是這樣，問(wèn)題總得解決，不如多上一點(diǎn)心，一次性解決業(yè)主的問(wèn)題，不能夠拖拖拉拉，拖拉的毛病很?chē)?yán)重，這樣的習(xí)慣出現(xiàn)在工作中就是不負(fù)責(zé)，效率高才是大家喜歡的，不管是業(yè)主們還是領(lǐng)導(dǎo)們都希望看到工作效率，我覺(jué)的一名優(yōu)秀的客服人員就是在實(shí)踐中看到問(wèn)題的所在，然后解決。
一年來(lái)的物業(yè)客服，讓我也知道了有一顆責(zé)任心的重要，始終對(duì)每一個(gè)電話(huà)的來(lái)訪(fǎng)負(fù)責(zé)人，耐心的為其解答，培養(yǎng)好這樣的心態(tài)，不算是在現(xiàn)階段的工作還是在今后，認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)，總是一名物業(yè)客觀必須具備的，一年的客服經(jīng)驗(yàn)告訴我，這絕對(duì)不是說(shuō)活而已，有了這些條件，在工作中才能實(shí)質(zhì)性的為業(yè)主們解決問(wèn)題。
工作心得體會(huì) 16
我熱愛(ài)我的工作。我可以在職業(yè)道路上找到我最喜歡的工作，這與我學(xué)到的東西和我在工作中發(fā)現(xiàn)的東西有很大關(guān)系。法學(xué)院畢業(yè)后，我去了一家律師事務(wù)所當(dāng)律師。我非常喜歡做法律工作，尤其是訴訟工作。這讓我找到了自己的特點(diǎn):很有親和力，不怕與人接觸，抗壓能力強(qiáng)在我的工作中，我似乎在做幾種不同的工作。秘密在于我對(duì)公司和工作的興趣。我今年三月進(jìn)入公司。當(dāng)我第一次來(lái)到公司，我不熟悉我的同事和公司的所有部門(mén)。然而，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都對(duì)我非常熱情，同事之間的關(guān)系就像家庭一樣和諧。
我很快就加入了這個(gè)大家庭�，F(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)處理公司的訴訟案件由于公司發(fā)展迅速，涉及的糾紛數(shù)量和類(lèi)型也相對(duì)較大。該公司的訴訟案件通常分為幾類(lèi)，包括向房東和客戶(hù)索要傭金的案件、要求公司返還傭金的案件，以及一名房東或客戶(hù)違反合同而另一名房東或客戶(hù)因連帶責(zé)任而被起訴的案件。每個(gè)案例都有自己的特點(diǎn)。沒(méi)有兩種情況完全相同。這顯示了工作的復(fù)雜性，也是一種樂(lè)趣。在過(guò)去三個(gè)月的工作中，我不僅熟悉了上海各法院的工作程序，也了解了二手交易中應(yīng)該注意的問(wèn)題。如遇糾紛，一般由業(yè)務(wù)部門(mén)自行調(diào)解或由法律部門(mén)以非訴訟方式處理。如果仍然無(wú)法解決，可能會(huì)通過(guò)訴訟解決。一旦案件進(jìn)入訴訟階段，無(wú)論是什么案件，都會(huì)產(chǎn)生最終結(jié)果。因此，在做訴訟工作時(shí)，我們應(yīng)該特別小心地對(duì)待每一個(gè)案件。每當(dāng)我接到新的`案件，我都會(huì)聯(lián)系參與訴訟的部門(mén)，了解案件的具體情況。然后對(duì)收集到的案例材料進(jìn)行仔細(xì)分析。盡一切可能維護(hù)公司的最大利益。為了公司，我會(huì)做的!
有人問(wèn)我，經(jīng)過(guò)這么辛苦的工作，公司給了我什么?我認(rèn)為公司給了我展示自己的舞臺(tái)和深造的機(jī)會(huì)。如果你抱怨工作辛苦，斤斤計(jì)較，那么你就太不值得雇傭你的公司和這個(gè)機(jī)會(huì)了。在處理一個(gè)案件時(shí)，我最大的快樂(lè)就是被我的同事認(rèn)出來(lái)。如果我贏了一個(gè)案子，它會(huì)讓我高興好幾天!
人們需要在一生中扮演多重角色。雖然我現(xiàn)在很忙，但我很開(kāi)心也很滿(mǎn)足!
工作心得體會(huì) 17
不知不覺(jué)在xx公司xx線(xiàn)的xx已經(jīng)三個(gè)月了，從一開(kāi)始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話(huà)量和實(shí)際工作需要，在保證話(huà)務(wù)員的工作質(zhì)量并令話(huà)務(wù)員有充足的休息時(shí)間，曾三次調(diào)整話(huà)務(wù)員上班時(shí)間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和"人性化"的管理制度。
另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗(yàn)我如何管理好班組的提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。白天班接觸到的較多樣化、復(fù)雜。會(huì)遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)不懂時(shí)會(huì)馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢(xún)，有時(shí)感受到好像在"打仗"一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)殡S時(shí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排工作。一般來(lái)說(shuō)作為班長(zhǎng)跟組員一起接投訴電話(huà)，當(dāng)案件多的時(shí)候，就要及時(shí)分派，否則區(qū)專(zhuān)線(xiàn)就不能即時(shí)處理的情況下會(huì)直接就會(huì)影響到中心的案件回復(fù)率。
有時(shí)接來(lái)訪(fǎng)，市民一個(gè)接一個(gè)。記得有一次想上廁所都不能走開(kāi)，唯有忍到最后，加上組員會(huì)不時(shí)問(wèn)你案件的'問(wèn)題，有時(shí)忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時(shí)間和休息時(shí)間，有時(shí)不能確保每人休一個(gè)小時(shí)，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線(xiàn)路暢通，大家都愿意午休時(shí)間縮短一點(diǎn)也沒(méi)有議異，這一點(diǎn)是很難得的。
我深深體會(huì)到倒班是辛苦的，通過(guò)上白天班使我體會(huì)到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會(huì)到工作期間絲毫不能馬虎，不要計(jì)較個(gè)人得失，要隨時(shí)為大局著想。
在三月份我在各方面做得不夠好，因?yàn)樯婕白约阂恍┧饺藛?wèn)題，單主管也主動(dòng)跟我了解情況，我也承諾自己會(huì)在下一個(gè)月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績(jī)有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會(huì)了工作時(shí)工作，絕不能把私人問(wèn)題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯(cuò)就要改，最重要自己意識(shí)到"不為失敗找藉口，只為成功找理由"，以后我會(huì)繼續(xù)像四月份一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會(huì)。
工作心得體會(huì) 18
作為工業(yè)園區(qū)選調(diào)干部，我已經(jīng)在基層工作有一段時(shí)間了，我對(duì)這段時(shí)期的工作也進(jìn)行了一定程度的總結(jié)，同時(shí)對(duì)基層工作也有了自己的一些看法和認(rèn)識(shí)。
一、此階段的思想工作匯報(bào)
在思想上，不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)鍛煉，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性，提高政治素質(zhì)。自工作以來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)，并且有計(jì)劃地閱讀有關(guān)黨建、黨員先進(jìn)事跡的書(shū)籍和報(bào)刊等，不斷加強(qiáng)對(duì)黨的路線(xiàn)、方針政策的認(rèn)識(shí)和理解，從根本上提高政治素質(zhì)，盡快適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的需要。盡管自己在工業(yè)園區(qū)管委會(huì)學(xué)習(xí)了很多黨的理論知識(shí)，但到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我將面臨一個(gè)全新的領(lǐng)域和天地，所以要保持一個(gè)選調(diào)干部的先進(jìn)性，就必須不斷地加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)。
二、在工作上，腳踏實(shí)地，安于本分，嚴(yán)于律已，嚴(yán)肅認(rèn)真，謙虛謹(jǐn)慎，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事情。
自從深入農(nóng)村，了解農(nóng)民生產(chǎn)、生活情況，弄清楚當(dāng)前農(nóng)村工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，抓緊時(shí)間加緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論修養(yǎng)、寫(xiě)作水平，與同事一道認(rèn)真做好上傳下達(dá)、文件收發(fā)、文件管理等各項(xiàng)日常工作，熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，能力范圍內(nèi)及時(shí)為他們辦妥各種事情。作為村委會(huì)工作人員，我嚴(yán)格要求自己，注意言行舉止，做到不亢不卑，樹(shù)立良好的'形象，與同事和睦相處，注意做好團(tuán)結(jié)工作，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
三、在學(xué)習(xí)上，堅(jiān)持做到邊工作邊學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。當(dāng)今社會(huì)處于一個(gè)以信息作為重要生產(chǎn)力的時(shí)代，誰(shuí)掌握的知識(shí)，誰(shuí)就擁有了進(jìn)步的階梯。更何況我作為一名選調(diào)干部，更需要善于學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，謙虛好學(xué)，多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，學(xué)習(xí)他們科學(xué)的工作方法、優(yōu)良的工作作風(fēng)和高超的人際協(xié)調(diào)技巧。在基層工作中，選調(diào)干部更需要不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己在所在崗位上的認(rèn)知水平。
選調(diào)為我們提供了一個(gè)廣闊的舞臺(tái)，只有擁有堅(jiān)定的理想、扎實(shí)的作風(fēng)和高尚的人格，才能贏得大家的認(rèn)可。
工作心得體會(huì) 19
我是一名新員工，沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn)可談，但是經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作，我學(xué)習(xí)到了很多東西，向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，三人行必有我?guī)煟瑩衿渖普叨鴱闹�，其不善者而改之從而提高自己。以下是我的幾點(diǎn)體會(huì)：
1、經(jīng)過(guò)軍訓(xùn)，培養(yǎng)了我不怕辛苦、認(rèn)真做好每一件事的精神，加強(qiáng)了我的自理能力，從中學(xué)到了八局的鐵軍精神，學(xué)習(xí)到了企業(yè)的企業(yè)文化。經(jīng)過(guò)軍訓(xùn)期間的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我學(xué)到了很多以后工作要用到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更加深了做事之前要先做人的道理，以后要為公司服務(wù)，為人類(lèi)創(chuàng)造美好的生存空間。
2、敬業(yè)是心態(tài)問(wèn)題。把工作當(dāng)作是一種樂(lè)趣的人，他一定是敬業(yè)的。比如玩游戲，喜歡玩游戲就會(huì)通宵達(dá)旦、廢寢忘食地玩，而喜歡工作，就會(huì)沒(méi)有工作日和雙休日之分，工作態(tài)度也會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變。你會(huì)非常愿意去現(xiàn)場(chǎng)，從中學(xué)到書(shū)本上學(xué)不到的東西。比如，可以見(jiàn)到配電箱中電線(xiàn)的接法和電纜的穿管埋地。
3、一個(gè)人不能完成大使命，而團(tuán)隊(duì)正是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的最佳方式。不但可以讓企業(yè)快速成長(zhǎng)，還可以讓其中每個(gè)人快速成長(zhǎng)。雖然團(tuán)隊(duì)中會(huì)遇到很多問(wèn)題，但是只要有團(tuán)隊(duì)的精神在，一切都會(huì)迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對(duì)我們的攻擊就會(huì)徒勞無(wú)益了。從而自然的達(dá)到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。
4、要謙虛好學(xué)，不懂就要問(wèn)，哪怕是最簡(jiǎn)單的問(wèn)題，也要問(wèn)個(gè)清楚。
5、要有責(zé)任心，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不要怕犯錯(cuò)誤，其實(shí)在進(jìn)入公司初期，領(lǐng)導(dǎo)們是允許你犯錯(cuò)的.，畢竟大家都是凡人，關(guān)鍵是你在犯錯(cuò)之后敢不敢承擔(dān)責(zé)任，能不能在犯錯(cuò)之后有所收獲，能不能吸取教訓(xùn)。最重中之重的問(wèn)題，也許是我們工作的絆腳石：不要認(rèn)為自己一畢業(yè)就要拿幾千一個(gè)月的工資，你要明白你剛進(jìn)公司能給公司帶來(lái)什么，能給公司創(chuàng)造利潤(rùn)嗎？所以一定要踏實(shí)，弄清楚自己的斤兩，先不要管工資多少，看中的應(yīng)該是這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，從中學(xué)到東西。
工作心得體會(huì) 20
人要懂得感恩，不要將一切都視為理所當(dāng)然。作為個(gè)人，對(duì)單位，我們要心懷感恩，單位為我們提供了較為優(yōu)厚的待遇和物質(zhì)生活的保障，更為我們構(gòu)建了展現(xiàn)自己價(jià)值的平臺(tái)，使我們的聰明才智找到了茁壯成長(zhǎng)的土壤;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我們要心懷感恩，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的信任支持，我們的努力最終都可能是一場(chǎng)空，領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了機(jī)會(huì)和空間，使我們得以施展自己的能力和才華;對(duì)同事，我們要心懷感恩，個(gè)人的力量是渺小的，在激烈的.競(jìng)爭(zhēng)中勝出還是要依靠團(tuán)隊(duì)的力量，凝聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生興旺，有了大家的共同奮斗，才會(huì)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的輝煌……
常懷一顆感恩的心，我們會(huì)更加忠誠(chéng)敬業(yè)。感恩既是一種良好的心態(tài)，又是一種奉獻(xiàn)精神。以一種感恩圖報(bào)的心情工作時(shí)，會(huì)工作得更快、更出色。許多例子告訴我們，感恩的心態(tài)是我們工作動(dòng)力的源頭活水，只要感恩，就有使不完的勁。馬云曾說(shuō)過(guò)："是一種感恩的心情改變了我的人生。當(dāng)我清楚地意識(shí)到我無(wú)任何權(quán)利要求別人時(shí)，我對(duì)周?chē)狞c(diǎn)滴關(guān)懷都懷抱強(qiáng)烈的感恩之情。我竭力要回報(bào)他們，要讓他們快樂(lè)。結(jié)果，我不僅工作得更加愉快，所獲幫助也更多，工作也更出色。我很快獲得了公司加薪的機(jī)會(huì)。"“用感恩的心對(duì)待工作"，這不是一句漂亮話(huà)，而是真情的迸發(fā)。用感恩的心對(duì)待工作，就會(huì)對(duì)單位忠心耿耿，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，就會(huì)熱情奔放，激情洋溢。盡管每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美，但每一份工作中都存有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自己成長(zhǎng)的喜悅、溫馨的工作伙伴、等等。如果能每天懷抱一顆感恩的心去工作，在工作中始終牢記"擁有一份工作，就要懂得感恩"的道理，一定會(huì)收獲許多。感恩不但是一種美德，也是我們?cè)诠ぷ鞅仨氁械囊环N心態(tài)。
工作心得體會(huì) 21
時(shí)間悄悄流逝。不知不覺(jué)來(lái)到公司快兩個(gè)月了。從剛進(jìn)來(lái)沒(méi)認(rèn)識(shí)人的那一刻，到我和同事熟悉的那一刻，時(shí)間都過(guò)去了。作為一個(gè)新人，我意識(shí)到事情并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單，也對(duì)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)有了一個(gè)大致的了解。現(xiàn)在我總結(jié)一下我的工作，主要包括以下幾項(xiàng)：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)
熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，努力工作，熱情為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作成績(jī)和貢獻(xiàn)的質(zhì)量
開(kāi)始工作前制定個(gè)人工作計(jì)劃，優(yōu)先及時(shí)完成工作，達(dá)到預(yù)期效果。同時(shí)在工作中學(xué)到了很多，鍛煉了自己。通過(guò)不懈的努力，我的工作水平取得了很大的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及其部門(mén)的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
11月份來(lái)公司工作，做銷(xiāo)售助理。由于我們公司的'新產(chǎn)品上市時(shí)間較短，我在這個(gè)職位上仍然是自由的。最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí)，讓自己更容易受到自己工作的影響。在同事的指導(dǎo)下，在部門(mén)會(huì)議上，我看到了很多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，從他們身上學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可以在這方面有自己的見(jiàn)解。
在過(guò)去的兩個(gè)月里，我以“做得更好”為目標(biāo)，培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新意識(shí)，并積極成功地完成了以下職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)自己辦公桌及其周?chē)男l(wèi)生，這樣自己和他人的工作環(huán)境都不會(huì)受到影響。
2.認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成所有任務(wù)。剛進(jìn)公司不久，和公司領(lǐng)導(dǎo)一起去河南參加醫(yī)藥展，讓我學(xué)到了很多東西。
工作心得體會(huì) 22
警察這個(gè)職業(yè)，對(duì)我而言陌生且又熟悉......
陌生的是，作為一個(gè)政法院校的非公安非法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，監(jiān)獄就是一個(gè)很陌生的地方，在沒(méi)有來(lái)到工作單位之前，監(jiān)獄就是一個(gè)我知道的名詞。我認(rèn)為的監(jiān)獄，那都是從電影中，想象中而來(lái)的。甚至對(duì)于警察這個(gè)身份，也是從生的二十多年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)的一份職業(yè)。從來(lái)沒(méi)有想過(guò)，一個(gè)學(xué)新聞相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人，能有一天成為一名監(jiān)獄警察。能夠來(lái)到這里，面對(duì)這個(gè)新環(huán)境，首先是陌生的、未知的。其次是新奇的、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的。雖然有這些陌生和未知，但是我堅(jiān)信我能夠通過(guò)努力學(xué)習(xí)，來(lái)使我從陌生轉(zhuǎn)向熟悉。
熟悉的是，我的家庭可以算是一個(gè)警察世家。從外公到父親再到舅舅，他們都是警察。外公和舅舅在公安工作，父親在法院工作。他們對(duì)我而言，是我一生的榜樣也是我一生的驕傲。我也立志要成為警察隊(duì)伍中的'一員，繼承他們的精神，讓我們警察世家能夠繼續(xù)延續(xù)下去。對(duì)于很多同志而言，警服可能是他們第一次接觸，很多同志拿到警服時(shí)，是欣喜。而我拿到警服時(shí)，更多的是一份親切�？吹降母且环葚�(zé)任和這些年來(lái)父親的教誨。曾經(jīng)和父親打趣說(shuō): 現(xiàn)在我們家也算是把公檢法司這四個(gè)里占了三個(gè)了，以后我也要讓我的兒子加入到警察隊(duì)伍里來(lái)，爭(zhēng)取來(lái)把公檢法司湊齊!面對(duì)警察職業(yè)的這種熟悉，我相信我能擔(dān)起大任、扛起大旗，繼續(xù)勇敢的走下去。
雖說(shuō)和父親打趣時(shí)說(shuō)要把公檢法司湊齊，但是對(duì)于監(jiān)獄警察這個(gè)特殊的職業(yè)，我也有著自己的理解和選擇的初衷。我認(rèn)為監(jiān)獄警察有著除過(guò)執(zhí)法權(quán)力外的更加神圣的義務(wù)，有著特殊的教育使命。我認(rèn)為是有兩重身份的，一個(gè)是警察身份，另一個(gè)就是教師的身份。這可能就是區(qū)別于其他警種的地方，而也就是這個(gè)多出來(lái)的特殊地方，也成為了我選擇監(jiān)獄警察職業(yè)的動(dòng)力。人的一生，師者為尊。在社會(huì)中，我們有從幼兒園到大學(xué)的教育體制，能夠把人規(guī)范在社會(huì)中生活。但是總有一些人在進(jìn)入到社會(huì)中會(huì)迷失自己，犯錯(cuò)誤。那么這時(shí)，監(jiān)獄警察這個(gè)特殊的教師就擔(dān)負(fù)上了把他們?cè)俳逃�、再重塑的義務(wù)。想到這里，總是在內(nèi)心有一團(tuán)熱情，獻(xiàn)身于這份事業(yè)，一方面是人生的另一個(gè)挑戰(zhàn)，另一方面，自身也會(huì)得到更多的心靈啟迪。
面對(duì)著這個(gè)陌生且又熟悉的職業(yè)，面對(duì)著這個(gè)前所未有的挑戰(zhàn)。我自己信心百倍，我也愿用我畢生的努力，來(lái)為我自己的警隊(duì)生涯添上多彩的一筆，來(lái)為我們的警察世家做好薪火相傳的延續(xù)一步。我也會(huì)通過(guò)工作，把我自身學(xué)習(xí)到的知識(shí)教給這群特殊的學(xué)生，讓他們?cè)谠俅芜M(jìn)入社會(huì)時(shí)，能有一個(gè)全新的人生!
工作心得體會(huì) 23
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，僅有寒假短短一月時(shí)間，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，進(jìn)取的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
�。ㄒ唬┕ぷ髻Y料
作為一名收銀員來(lái)說(shuō)，每一天的工作主要包括：
一、清點(diǎn)備用金，看清楚前一班交接的各項(xiàng)注意事宜。
二、打掃衛(wèi)生，堅(jiān)持臺(tái)面整潔。
三、在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅(jiān)守自己的工作崗位。
四、接待客人時(shí)，要微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)客人需要，供給相應(yīng)的服務(wù)�；卮鹂腿藛�(wèn)題時(shí)，也要堅(jiān)持微笑，口齒要清晰，資料清楚準(zhǔn)確。應(yīng)對(duì)客人投訴時(shí)，要主動(dòng)致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。
五、客人結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)起身向出示賬單，簡(jiǎn)單說(shuō)明消費(fèi)明細(xì)。
�。�1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請(qǐng)客人清點(diǎn)清楚，請(qǐng)客人慢走，歡迎下次光臨等。
�。�2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否能夠轉(zhuǎn)賬，不能夠轉(zhuǎn)賬時(shí)，向客人說(shuō)明原因，要求客人付現(xiàn)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)能夠轉(zhuǎn)賬便能夠轉(zhuǎn)賬。能夠轉(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi)，寫(xiě)明單位名稱(chēng)，房間號(hào)。在此應(yīng)注意一點(diǎn)就是前臺(tái)押金情景，押金不足時(shí)應(yīng)提醒客人到前臺(tái)補(bǔ)交押金。作為一名收銀員，必須要認(rèn)真仔細(xì)，避免客人，公司以及自己不必要的'損失。要與各個(gè)點(diǎn)的同事堅(jiān)持溝通，以便更好的工作。
六、必須要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項(xiàng)。
�。ǘ┕ぷ骺偨Y(jié)
一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。
二、收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
三、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好。回崗時(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否貼合。
四、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專(zhuān)柜號(hào)與價(jià)格，要與專(zhuān)柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專(zhuān)柜、金額與專(zhuān)柜開(kāi)出的小票的專(zhuān)柜、金額是否一致。
五、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話(huà)。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要堅(jiān)持好自己的心態(tài)。
以上是個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，期望各位上司和同事提出寶貴意見(jiàn)，我會(huì)努力做到更好。
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