關于跟班學習心得體會模板8篇
當我們對人生或者事物有了新的思考時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編為大家收集的跟班學習心得體會8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
跟班學習心得體會 篇1
根據ｘｘ縣局安排，我有幸到市統計局社會科和服務業科進行了為期兩個月的跟班學習。在領導和同事們的關心和支持下，透過仔細觀察、虛心學習，我在思想、作風、工作等方面都有了明顯的提高，這兩個月的跟班學習是我參加工作以來經受鍛煉、增長知識、提高工作潛力和深受教育啟發的一段難忘經歷，現將學習狀況及心得體會匯報如下：
一、基本狀況及心得體會
在跟班學習期間，按照科室領導的安排，我的學習分為數據處理和撰寫分析兩個方面。前一個半月我先學習了基層統計數據的收集與市級統計數據的處理，進一步熟悉了社會科和服務業科報表制度和程序操作流程，后半個月學習了如何從基層數據中提取經濟信息，撰寫統計分析。
學習完后，我有以下三點體會：
1、進一步增強了學習動力。相對基層，市局機關工作人員業務素質更高、管理更為規范，置身于這樣一個新的環境中，我深感自身知識貧乏，視野狹窄，潛力欠缺，差距較大；我充分認識到不學習、不提高、則會退步、被淘汰。于是，我注重學習他們高效的工作藝術和方法。系統地學習統計業務知識，透過虛心請教、相互交流，進一步熟悉了社會科和服務業科專業的業務，提升了自身工作潛力。
2、進一步增強了職責意識。市局的同事們在工作上兢兢業業、嚴謹務實的態度，讓我深切感受到了機關緊張有序的工作氛圍，感受到了他們愛崗敬業的職責意識，感受到了機關干部職工甘為人梯的無私奉獻的工作態度。無論資格深淺、職務高低，每個人對自我分管的工作都有著強烈的職責心和事業心。讓我印象深刻的是，服務業科馬科長，為了以最快的速度和較好的質量完成本月月報查詢和材料上報，早早來到辦公室的她伏案工作一坐就是一整天，晚上大家都下班回家了，她辦公室的燈還在亮著。作為來自基層的我，十分慚愧。這只有在今后的工作中，牢固樹立為民服務的觀念，敬業愛崗，高度負責，大膽探索，竭盡全力做好工作，才不會辜負組織的培養和期望。
3、進一步提高了寫作潛力。我作為一個基層統計人員，平時對數據麻木而不熟悉，對寫作應付而不創新。這次學習有幸得到了經驗豐富的領導指點，從“由基層數據開始、結構決定性質、時光展示變化、橫向有比較”的幾句話中，我理清了頭緒，掌握了寫作方面的一些要領、方法和技巧，了解了怎樣才能撰寫出一篇有質量有水平的分析。寫作潛力的提高是一個長期的過程，需要日積月累，今后要善于觀察、筆耕不輟才能寫出高質量的文章。
二、今后努力的方向
1、加強理論知識學習，提高工作水平。在學無止境的道路上，兩個月的學習畢竟是短暫的，在以后的工作中，我務必始終把學習放在第一，加強學習，用心實踐，不斷拓寬自我的業務知識領域，不斷熟悉、積累和堅持，才能更好的完成自我的本職工作。
2、要轉變思維方式和思考角度。日常工作要學會換位思考，立足縣情實際，努力排除各種客觀因素，按時、按質、按量完成各項工作任務，把工作放在全縣統計工作大局來審視。在業務中，樹立趕、學、比、超的'意識，與各縣區比工作、比業績；與上級同志比學習、比潛力，從而進一步完善自我，戰勝自我。
總之，在市局機關的跟班學習，是我對自我才能的再鍛造再考量，目標的再明確再定位，工作的再深化再認識，真正到達了學有所成、學有所獲的目的。今后，我將努力彌補自我的不足，以敬業的精神、用心的姿態，再接再厲，奮發進取，在實際工作中不斷學習把工作做的更好，為本單位的工作推上一個新臺階添磚加瓦。
跟班學習心得體會 篇2
在春花浪漫、生機盎然的五月，根據縣教育局的安排，本人有幸來到全縣小學教育的窗口——城司小學跟班學習一個月。在這一個月里，本人倍感珍惜這次難得的學習機會，進入學校行政辦公室，參加學校例會，與學校領導交談；進到跟班教師辦公室，與各科任教師聊天；接近城司小學的退休教師，了解學校的發展情況；走進班級，了解學生對學校、班級管理的看法。因此，這一個月，是本人在學校管理、教育教學方面增長見識的一個月，它必將成為本人領導工作上一筆寶貴的財富。現就這個月來的跟班學習體會如下：
一、學校規模辦學的優勢明顯。城司小學共有學生兩千八百多名，教職工一百二十多位，是一所上規模的城鎮小學。各年級設有六個班，并設有年級組長，集體辦公。教研活動按年級由組長按計劃召集進行。學校周一舉行升國旗儀式，兩千多名學生高唱國歌，向國旗敬禮，教師進行國旗下講話。分年級在兩個操場上進行早操，上午第三節上課前做眼保健操。各班同學學習認真，氛圍濃厚，競爭熱烈。五月份四、五、六年級學生進行了兩天的軍訓，協助縣團委圓滿完成全縣少先隊檢閱活動，“六一節”舉行豐富多彩的慶�；顒�。規模辦學在學校管理、素質教育教學、各種活動的開展上彰顯優勢。
二、學校具有民主、團結、與時倶進的領導班子，共同把持著學校發展的方向。學校從校長到中層領導分工明確，工作具體責任到人。每周行政例會，領導班子都集中討論本周要完成和落實的有關工作。大家坦誠相對，暢所欲言，每次行政會議都以這種民主、團結、熱烈的形象展現在我們面前。因此，無論是配合縣團委完成少先隊檢閱、“六一節”親子活動和慶�；顒�，還是針對不同時期出版的豬流感、缺碘、毒品預防等宣傳板報，各項工作有條不紊地開展就得益于這種與時倶進的商討、安排、落實。因此，學校工作的順利開展取決于集體的智慧和具體的分工落實。
三、學校具有緊張、責任心強、素質高、經驗豐富的教師隊伍，是保證學校各項工作，特別是教學工作順利開展的條件。城司小學由于學生人數多，班級多，因此，教師的.工作都異常緊張。但每個教師的責任心都很強，他們不怨苦，不喊累，按時上下班，按時參加學校的各項工作，集體辦公，作業布置次數多，批改認真細致；值日教師履行職責，按時到校門監管學生的上下學；班主任在做操、早晚讀等準時到班管理，班主任的工作細致，班會、安全教育等認真舉行，并記錄在案，城司小學“開放周”，向全縣各鄉鎮教師展示了本校教師豐富的教學經驗和良好的形象。因此，教師以實際踐行了“以人為本，教人求真，助人成功”的教風，創造了城司小學各項工作的輝煌。
四、學校具有可愛、文明、遵紀、有序的學生，是學校貫徹實施素質教育的基礎。兩千八百多名學生，面積不寬的校園，但每次下課、出操，卻看不到擁擠而追逐打鬧的現象，看不到滿地亂扔紙屑、包裝袋的現象，他們輕聲慢步下樓梯，互相謙讓走在校園里；出操時按班級井然有序地按隊形走出去，返回來，給我們展示了一個文明守紀的良好形象，這是擁擠校園內的一個文明管理。學校成立少先隊大隊部來履行對學生出操、清潔衛生、行為規范等方面的管理，星期一升旗時，大隊部代表對上一周同學們的表現好壞進行小結，學校給表現好的班級頒發小紅旗，以示獎勵，這在很大程序上提高了學生自我約束、追求進步的積極性．因此，我們每天看到的都是一群天真活潑、文明、守紀、努力向上的學生身影，校園窄而不擠，學生多而不亂。
當然，這一切得益于學校具有完善的各項規章制度，從而有效地規范了師生的行為，保證了學校按“創百年名校，育百年人才，爭百名強�！钡霓k學目標發展。
這一個月的跟班學習，給從鄉下來的我們借鑒了許多寶貴的經驗，也給我們今后的學校管理、辦學思路帶來了挑戰。由此及彼，學以致用。我校是一個教學點分散、學生人數少、教師少、規模小的農村小學，在撤點并校、師生管理、教學教研開展以及素質教育各種活動的開展上，一直以來都成為我們工作中的困惑。因此，我們應該怎樣走出農村小學的辦學特色，如何借鑒城司小學成功的辦學理念，必將成為作為領導的我們今后工作中思考得最多的問題。
跟班學習心得體會 篇3
我有幸參加硯山縣第二小學為期一個星期（20xx年10月31日至11月4日）的跟班學習。這次跟班學習，真的很感謝二小的領導和老師，他們滿足了我們跟班學習教師提出的需求。讓我們體會了學校一日常規，班級一日常規及學校豐富的業余興趣活動。有幸參加了學校的每周一至周五的語文、數學、藝體教研活動及課后的課堂教學評價活動，收益多多。最深印象就是工作環境好，同事之間關糸和諧，大家相互學習、相互幫助、相互尊重、相互勉勵。特別是課后的教學評價上，二小使用的“五·一”評課模式，讓教師找到了評課的'目標和起點。他們毫不保留地交流課堂教學過程中的優點、存在的問題及改進建議。這種激烈的評課氛圍讓我內心深受鼓舞。
這次跟班學習不僅自己能親身體驗課堂教學，還聽了許多班級教師的優質課，在這些教師的熱情、細心、耐心指導下，我覺得自己無論是在課堂教學設計上還是在重點把握上，心中都有了一桿秤。這里的老師們都具有豐富的教學經驗，個個是教學能手，在很多方面都有自己獨到的看法和見解，看問題也比較全面、細致。在每次聽課結束后的評課中，教師們都進行廣泛交流，這給了我深入了解他們教學設計思路的機會。讓我更深刻地體會到了“合作學習”的重要性。
這次跟班學習，我感觸最深的一節課就是五年級二班林濤老師講的課，她那扎實的語文學科功底，廣博的學科知識，游刃有余的課堂駕馭能力，無不讓我嘆服。課堂上她微笑著面對每一位學生，使用一些鼓勵性語言激發學生參與課堂的積極性。師生互動成分比較多，學生在課堂教學中不在是聽眾，而是整節課的主要參與者。她在評價學生時，使用的語言貼切、適時、到位。別說孩子了，就連我都覺得內心深受鼓舞，倍受激勵。
總之，這次跟班學習，雖然時間很短，卻讓我受益非淺，我感受到了二小領導和教師的熱情，學生的積極活潑、講禮貌、講文明、講衛生，整個校園清潔衛生，一塵不染；感受到視野開闊了許多。覺得此次跟班學習就是一次登高運動，讓我提升了起點。也找到了自身的差異，我將把這次學習當作一面鏡子，把自己與二小的老師們進行對照。尋找差異、不斷審視自己，并在工作中不斷總結經驗，努力改進自己存在的缺點和不足。
跟班學習心得體會 篇4
3月15日——27日，我有幸參加了在廣州市荔灣區耀華小學舉行的為期兩個星期的跟班學習。這次的跟班學習，真的很感謝這里的領導和老師，在這里雖然有點不習慣，但這里的氛圍有點像是在自家一樣，特別是我們“辦公”休息的地方——教師閱讀室，很溫暖，這次的學習，讓我受益不淺。以下是我的學習感受：
一、品牌立校，凸顯特色。
在這次的跟班學習中，讓我感受最深的是：學校的品牌意識非常強，學校結合傳統的玉石文化，以“以玉立德、銳意磨勵、精雕細琢、玉耀光華”為學校的立校思想，充分體現校園文化特色，另外，學校以樹立品牌教師為依托，打造一支高素質的教師隊伍。充分發揮各品牌教師的作用，成功打造了“詩歌教學、英語教學、德育教育”等學校教育教學特色。
二、科學管理，明確分工
在這次的跟班學習中，我有幸參加了學校的教研活動，有英語教研講座、數學常規教研、區質量分析會等教研活動，收益不少。從組織活動的各個科長身上，也從吳校的口中，深切地體會到：學校管理的層級化和各個中層干部及品牌教師的作用，一個學校里分工明確，充分發揮這些骨干教師的帶頭作用，就能起到以點帶面的作用。
三、立足課堂，張揚個性
素質教育的宗旨就是要使全體學生得到全面發展，并發展學生的個性特長。因此，他們在重視常規教學的過程中，以發展學生的特長為主，開設了羽毛球、詩歌等特色班，另個在德育方面，還創立了“榕榕義工小隊”，以“榕榕學英語”為主題開設了有特色的校本英語。充分發揮各類學生的特長，張揚學生個性。
四、值得思考的地方：有感于調動學生學習的主動性
很多的教師都認為越是高年級的學生，課堂氣氛越沉悶，在跟班學習的幾天中，我也覺得，學生的課堂氣氛不是很理想，但我并不認同這與學生的年齡有關，在聽課的過程中，我一直在思考：五六年級的'學生經過幾年的學習，已經具備了獨立思考、尋找方法、合作解決問題的能力，但在課堂教學中，如何創造機會讓學生自主探究，充分發揮學生的聰明才智，調動學生的學習積極性，讓學生處于積極思考、勇于發表學生個人精彩的發言呢？學生與教師之間思維的碰撞，靈感的激發，成功的喜悅，如果能在課堂中處處顯現，這是多么精彩的課堂！這一直是我的夢想也是我平常教學的追求，所以我一直在努力嘗試。這幾天的學習，我一邊觀課，一邊靜靜地觀察學生的上課表現，我發現學生常常出現很累的感覺，沒有什么探究的空間，有些學生甚至一節課下來，沒發出過任何的聲音，只是靜靜地聽著老師的講授，接受著知識。這讓我想起這樣的一句話：聽了不如做了，很多時候，聽了就忘了，這樣倒不如讓學生自己做了，印象還會深刻。其實，不是學生沉悶，而是沒事可做。如果學生的思維一直處于積極思考的狀態，學生怎會沒話說，課堂氣氛怎會沉悶。這又讓我想起《新課標》所倡導的：數學教學是數學活動的教學，是師生之間、學生之間交往互動與共同發展的過程。教師是學生數學活動的組織者、引導者與合作者；要根據學生的具體情況，對教材進行再加工，有創造地設計教學過程；要正確認識學生個體差異，因材施教，使每個學生都在原有的基礎上得到發展；要讓學生獲得成功的體驗，樹立學好數學的自信心。動手操作、自主探索與合作交流是學生學習的重要方式。
跟班學習心得體會 篇5
根據縣委組織部安排，我于20xx年12月到信訪局開始了為期三個月的信訪跟班學習。在各位信訪局領導的關心及同事們的支持、幫助、指導下，我虛心學習、用心總結、親身實踐，思想認識、工作能力、業務技能等方面都有了明顯的提高。在短暫的三個月時間里，我融入到信訪工作當中，和大家共同分享著學習、工作等過程所帶來的喜悅，達到了預期的學習目的。現就這三個月的工作學習情況，談談自己的幾點體會。
一、跟班期間的工作情況
跟班學習初期，由于對信訪這一塊的國家政策、法律法規等相關知識了解不夠，以及對信訪程序也不太熟悉，所以在開始的幾天里，多虧了信訪局的領導們給我們介紹信訪相關的知識和程序。他們從事信訪工作多年，有著的豐富經驗，通過結合一些具體實例，給我們生動的講解了信訪上的方方面面，雖然有時聽的還不是很明白，但總算對信訪工作有了基本的了解，也有了些入門。
由于正值年末，上訪的人相對平時要多一些，所以接下來的幾天，我們親身經歷了一些上訪。主要是涉及到房屋拆遷補償、土地補償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪過程中，我邊看邊學，很快便了解該如何傾聽群眾訴求，該如何
- 1 -去做好訴求事項的記錄，并根據不同情況去合理分流，對于反映的問題，確實有道理、有政策依據的，根據屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期處理；對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據的，一方面要做好耐心細致的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心結，穩定其情緒，確保不越級上訪、重訪。
閑暇之余，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過的各類信訪件，了解上訪反映的各類問題，處理方法，處理過程以及處理的結果和意見。
二、信訪跟班的主要收獲
1.充實了自己。信訪部門是鍛煉人的地方，這次有機會來學習，機會真的是很難得，而且還接觸了很多信訪局的領導和工作人員，他們都非常的優秀，從他們身上讓我學到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺。除此之外，由于工作性質的需要，信訪接待過程中，必須要求接訪人對于國家的.政策、法律做到準確、全面、細致的把握，所以在通過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對于國家政策、法律的認知和了解上有了很大的進步。
2.端正了自己。三個月信訪局的跟班學習，讓我深刻的認識到責任的重要。作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態度，以高度的責任心和榮譽感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內心樹立全心全意為人民服務的宗旨，真正做到情為民所系，權為民所用、利為民所謀。因此我會更加嚴格要求自己，端正自己，做到對上訪群眾的訴求，能解決的當場拍板，不讓群眾多跑路，對暫時不能解決的問題，亦要好言相勸，盡量多作解釋工作，對無理上訪的，也態度鮮明地予以說明，以高度的責任心和榮譽感，在以后的基層工作中為人民群眾辦實事、辦好事。
3.更深入了解了基層。通過這三個月的跟班學習，讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的了解，也讓我對基層中易出現的矛盾有了更充分的認識，土地糾紛、糧食直補、拆遷補償、鄰里矛盾、家庭暴力等等，我將一方面對這些突出的問題和矛盾做好提前防范的意識，另一方面也會在問題出現后懂得用合適的方法去解決。所以這三個月的跟班學習，對我來說收獲頗多，我將會把所學所悟更好的運用到基層工作中，更好的服務基層，服務群眾。
三、跟班學習存在的不足
1.工作思路不夠開放，缺乏創造性思維。在工作過程中過于追求循規蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯誤。
2.業務還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了一定的進步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會影響了自身的工作效率。
3.接訪、處訪的態度有待進一步改善。雖然平時接訪都能做到耐心、細致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對于那些反復說教無用的上訪者，有時候會出現一些言語上的失誤。
四、今后的努力方向
進一步加強政策、理論學習，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點”。對于接訪人而言，面對日益復雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。要善于把信訪工作放在全鎮工作的大局來考慮，放在改革發展穩定的大背景下來謀劃，放在切實維護群眾利益的大前提下來落實。這就必須要加強學習，要適應形式的發展變化，只有不斷加強學習，更新觀念，轉變思路，敢于實踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。
2.進一步改善接訪、處訪態度。強化執政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實實在在為民辦實事。認真、細致的聽取上訪者的訴求，積極主動的為其解決實際問題。 回顧過去三個多月的信訪學習工作，確實有太多的憂郁、太多的不適應，而現在，我已習慣了角色的轉變，變得成熟起來，這與領導的關心、幫助，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。在今后的工作和生活中，我一定會繼續發揚信訪人克己奉公的精神，更加努力學習，不斷完善自我，充實自我。
跟班學習心得體會 篇6
根據ｘｘ縣局安排，我有幸到市統計局社會科和服務業科進行了為期兩個月的跟班學習。在領導和同事們的關心和支持下，透過仔細觀察、虛心學習，我在思想、作風、工作等方面都有了明顯的提高，這兩個月的跟班學習是我參加工作以來經受鍛煉、增長知識、提高工作潛力和深受教育啟發的一段難忘經歷，現將學習狀況及心得體會匯報如下：
一、基本狀況及心得體會
在跟班學習期間，按照科室領導的安排，我的學習分為數據處理和撰寫分析兩個方面。前一個半月我先學習了基層統計數據的收集與市級統計數據的處理，進一步熟悉了社會科和服務業科報表制度和程序操作流程，后半個月學習了如何從基層數據中提取經濟信息，撰寫統計分析。
學習完后，我有以下三點體會：
�、暹M一步增強了學習動力。相對基層，市局機關工作人員業務素質更高、管理更為規范，置身于這樣一個新的環境中，我深感自身知識貧乏，視野狹窄，潛力欠缺，差距較大；我充分認識到不學習、不提高、則會退步、被淘汰。于是，我注重學習他們高效的工作藝術和方法。系統地學習統計業務知識，透過虛心請教、相互交流，進一步熟悉了社會科和服務業科專業的業務，提升了自身工作潛力。
�、孢M一步增強了職責意識。市局的同事們在工作上兢兢業業、嚴謹務實的態度，讓我深切感受到了機關緊張有序的工作氛圍，感受到了他們愛崗敬業的職責意識，感受到了機關干部職工甘為人梯的無私奉獻的'工作態度。無論資格深淺、職務高低，每個人對自我分管的工作都有著強烈的職責心和事業心。讓我印象深刻的是，服務業科馬科長，為了以最快的速度和較好的質量完成本月月報查詢和材料上報，早早來到辦公室的她伏案工作一坐就是一整天，晚上大家都下班回家了，她辦公室的燈還在亮著。作為來自基層的我，十分慚愧。這只有在今后的工作中，牢固樹立為民服務的觀念，敬業愛崗，高度負責，大膽探索，竭盡全力做好工作，才不會辜負組織的培養和期望。
�、邕M一步提高了寫作潛力。我作為一個基層統計人員，平時對數據麻木而不熟悉，對寫作應付而不創新。這次學習有幸得到了經驗豐富的領導指點，從“由基層數據開始、結構決定性質、時光展示變化、橫向有比較”的幾句話中，我理清了頭緒，掌握了寫作方面的一些要領、方法和技巧，了解了怎樣才能撰寫出一篇有質量有水平的分析。寫作潛力的提高是一個長期的過程，需要日積月累，今后要善于觀察、筆耕不輟才能寫出高質量的文章。
二、今后努力的方向
㈠加強理論知識學習，提高工作水平。在學無止境的道路上，兩個月的學習畢竟是短暫的，在以后的工作中，我務必始終把學習放在第一，加強學習，用心實踐，不斷拓寬自我的業務知識領域，不斷熟悉、積累和堅持，才能更好的完成自我的本職工作。
�、嬉D變思維方式和思考角度。日常工作要學會換位思考，立足縣情實際，努力排除各種客觀因素，按時、按質、按量完成各項工作任務，把工作放在全縣統計工作大局來審視。在業務中，樹立趕、學、比、超的意識，與各縣區比工作、比業績；與上級同志比學習、比潛力，從而進一步完善自我，戰勝自我。
總之，在市局機關的跟班學習，是我對自我才能的再鍛造再考量，目標的再明確再定位，工作的再深化再認識，真正到達了學有所成、學有所獲的目的。今后，我將努力彌補自我的不足，以敬業的精神、用心的姿態，再接再厲，奮發進取，在實際工作中不斷學習把工作做的更好，為本單位的工作推上一個新臺階添磚加瓦。
跟班學習心得體會 篇7
20xx年6月16日-28日，有幸到****區供電局**供電所進行了跟班學習，從開始的生活接待到學習過程中的關心，****區供電局及**供電所各部門領導、員工都十分熱情，對于我們提出的問題都給予了細致的解釋，讓我感覺到了一個集體觀念強，氣質好，和諧一體的團隊。跟班學習，可謂是受益良多，主要可以歸納為以下幾點：
一、績效管理方面
班組績效管理優化，任務指標只考核班組長，班組長按照下達的指標安排本班的工作，合理的調整員工的工作安排。工作職責的細化實現了一個班組做好”一件事“的精細化管理，員工則通過工作任務進行考核，將員工的日常工作分類、分項量化為分數，工作任務的完成質量及需完成的任務項將直接決定了該名員工的績效得分，真正的體現了“干多干少不一樣”的考核原則。
二、優質服務方面
大力開展“牽手村居”活動，與各村居委結對，供電所領導掛點，將服務網點前移，更好的為客戶提供現場上門服務，通過辦理業務、派發宣傳單等活動拉近了電力部門與群眾的距離，也通過各村、居委的幫助保證了電費的回收工作，達到了雙贏的目標。 在**供電所的營業廳，寬敞明亮的大廳、整潔舒適的等候區、溫馨體貼的便民區。先進的硬件設施讓我們贊嘆不已，每一位營業員都是多面手，即是營業員又是收費員，營業員的微笑服務、真誠相待讓我更深刻認識了服務的真諦，用戶只要到了營業窗口就不用轉到別的地方辦理業務，真正讓首問責任制和一站妥得到了體現，細致完成了“內轉外不轉”的工作要求。
三、業擴管理方面
優化業擴流程，簡化報裝審批環節，安排人員分類別跟蹤業務的每一個流程，確保一站妥的指標完成，實現了非居民客戶新裝“一日通”。對于報裝負荷超過一定容量的用戶安裝限流器，利用限流器合理控制了用戶的私自增容，既減輕了用電檢查班組的工作壓力又合理的控制了配變的負荷，避免了配變負荷無序的增長。利用PDA進行現場堪察，PDA通過3G網絡與營銷系統實時進行同步連接，在工作過程中可接收班組下發的工單，可現場修改客戶的基本信息，既提高了信息準確率也提高工作效率。
四、兩冊管理方面
在兩冊管理方面，營銷和運行班組都落實了“七個統一”，其核心就是通過“計劃+表單”來開展班組管理和作業管理，按兩本手冊業務指導書對所有的`作業表單進行了梳理，開展持續的作業風險評估，形成風險控制措施表，并通過作業表單落地，通過制定《工作計劃》使整個工作流程及個人工作安排清淅、明確。按班組將適用表單固化到營銷及配網生產管理系統中，建立現場作業信息系統，現場作業信息系統與營銷等業務系統數據實時同步，數據通過3G無線上傳，現場錄入后辦公室及時進行校驗，提高了數據的準確性，如客戶欠費停電，以前是在辦公室打印用戶欠費清單后到現場執行欠費停電，工作完成后回到系統將數據進行補錄，現在是到現場后通過移動手持終端查看現場作業表單并按表單規范進行操作，在進行欠費停電操作前可以先實時對該用戶的欠費信息進行查詢，如果客戶在這時間段已繳交電費的話則可馬上取消停電操用，減少了客戶的停電次數，提高了客戶滿意度。通過信息化表單規范了作業行為，提高了安全風險防控能力，通過手持移動終端，讓作業操用簡單，提高了工作效率，通過手持移動終端，實現了數據一次錄入，多方共度，實現了作業現場與辦公室的互動，加強了現場監控，做到了“一次把事情做好”的目標。
五、配網管理方面
配網管理主要是利用了配網生產管理信息系統實現了配網圖紙管理、地理信息查詢、查詢統計等功能共享，并實時與營銷系統、計量自動化系統、調度自動化系統、GIS等系統集成。配網生產管理信息系統的實施增強了配網信息管理的可視化程度，為不同部門班組之間的管理及信息交換提供了統一的數據標準與規范，使配網管理手段擺脫了傳統的模式，為配網自動化和配網生產管理建立了一個信息平臺。直接為配網規劃管理、供電可靠率的執行、設備臺賬管理、線路圖紙管理等方面服務，提高了工作效率和管理效率。在MIS系統中實現“計劃+表單”的運作模式，班組的日常作業都是通過計劃管理配合PDA來完成，來源于系統對作業表單現場應用的信息化支持，實現了工作任務的派發、流轉用結果反饋評價的全信息化、無紙化，做到了“過程監控，事后評價”的全過程管理。
**供電所能夠有如此多驕人的成績，來自內部的優秀管理和外部發展經濟社會環境的要求。他們先行了一大步，我相信在我們局領導的重視與支持下，我局也一定能不斷的進步。
為了做好我所的工作，進一步提高我所的工作效率，根據我所的實際情況，我所目前主要抓好三點積極向**所靠攏。一是做好整個所、各班組及個人的年度、月度、周工作計劃，這些計劃要細化到每一項具體工作，讓每個人都知道自己要干什么；二是努力抓好兩冊落地工作，明確各項工作的工作流程、工作規范，讓每個人都知道自己要怎么干；三是加強人員培訓，做到每人都是作業能手，獨擋一面，這樣才能提高工作效率，為用戶提供更優質的服務，讓每個人每項工作都干得好。
跟班學習心得體會 篇8
根據市紀委的部署，縣紀委領導安排，今年，我被選派赴市紀委跟班學習，為其兩個月時光。在市縣紀委領導和同事的指導、幫忙和關心下，本人從提高思想認識和加強自身鍛煉入手，虛心學習，扎實工作，順利完成了跟班學習任務，現將跟班學習狀況匯報如下：
一、工作方法
1、主動進位，努力盡早融入主角
按照縣紀委領導赴市跟班鍛煉前要求，很快的融入新的工作環境，努力適應新的工作崗位。一是實現三個轉變。即工作主角的轉變，工作環境的轉變和生活環境的轉變，克服工作、生活中的困難和問題，安心、靜心、專心工作學習。二是注重溝通聯系。平時對與與所在室的領導和同事進行溝通和了解。謙虛謹慎，力求取得良好印象，贏得同事的信任；三是熟悉工作要求。虛心請教，盡快熟悉安排的工作資料和要求，盡量多掌握一些業務知識，為更好地做好工作、取得成績打下基礎；四是調整心態擺正位置。主動請教，主動介入，主動進位，踏實工作，從小處入手，多做一些力所能及的工作，以勤懇的工作態度，很快獲得所在處室領導和同事的認可。
2、加強學習，不斷豐富完善自我
由于一向在縣一級工作，為盡快適應市紀委工作要求。一是擴展知識面。努力成為信息工作的行家里手，每一天上班關注中國新聞網、中紀委信息網站等信息網站，了解領導關注事項。二是提高工作水平。利用在辦公室工作的便利，留心領導和同志講話和工作方法，注重提煉出好的經驗和特點，從而不斷豐富提高自我的思維潛力和工作水平。三是不斷思考總結。用心撰寫材料和信息，并請市紀委領導修改，針對修改地方認真反思，努力思考總結。
二、工作資料
1、信息工作。一是撰寫信息9篇，其中�？�1篇；二是協助編寫全市紀檢監察信息9期；三是協助編寫送閱件10期，市紀委葛書記多次批示；四是完成會議稿件1篇并被市紀委網站采用；五是完成評論文章一篇。
2、工作日志。完成工作日志編寫4期。
三、工作收獲
1、強化了學習意識。由于所處地位、接觸的對象和掌握的信息的不一樣，決定了我和市紀委領導同事的視野、分析處理問題的潛力存在必須的差異。在這樣的環境中工作，學習的壓力、意識和欲望個性強烈，以求適應新的環境、新的工作要求。
2、增強了適應潛力。要想在跟班鍛煉有所收獲，就務必從根本上實現“外來者”到“自家人”的轉變。對此，透過多聽、多看、多問、多想、多做，堅持“謙虛自信”的準則，透過工作的錘煉，增強信心，鍛煉膽氣，提高適應潛力，提升自身開拓創新的潛力和水平。
3、開闊了工作視野。在市紀委跟班鍛煉學習工作期間，接觸的事物更多，服務對象層次更高，在與他們的'接觸中，學到許多新的理念和方法。在跟班鍛煉期間有幸參加辦公室室務會3次，市水利系統參觀活動，理解了更多的新事物，增長了見識，開闊了視野、拓寬了思路、豐富了閱歷，學會了從大處著眼、小處著手的工作方法，學會了從宏觀層面思考問題的工作，增強了掌控局面的潛力。
透過兩個月的學習鍛煉，我開闊了眼界，增長了見識，更新了觀念，回到本單位，我們將把在市紀委所學到的新知識、新技能與同事交流共享，也將把本次跟班學習的所見、所思、所悟，結合自身工作實際，認真履行崗位職責，多干實事、多做貢獻，真正做到學以致用，勤奮工作，用心開拓創新，在平凡的崗位上創造新業績。
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