禮儀學習心得體會

【精華】禮儀學習心得體會模板集合九篇

　　我們從一些事情上得到感悟后，可以記錄在心得體會中，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編整理的禮儀學習心得體會9篇，希望能夠幫助到大家。

禮儀學習心得體會 篇1

　　禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。

　　從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的，大部分禮儀內容都大體相同。

　　禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

　　通過學習，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養，提升個人素質，使您更適合在這個激烈競爭的時代生存。

　　一、在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。

　　二、在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是 平時導師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。

　　三、再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。

　　總之，現代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于您的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使您在未來的競爭中占據更大優勢。

禮儀學習心得體會 篇2

　　在當今社會生活中無不體現禮儀的重要作用，特別是時下我國正在邁向國際現代禮儀顯得尤為重要，身為國家的主人、二十一世紀的當代大學生，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的實現意義。有道是“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧�！币粋�人要是沒禮儀就立不了足，一件事沒有禮儀也辦不成，一個國家沒有禮儀就會不得安寧，可見禮儀是有多么地重要。

　　禮儀即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。良好的禮儀修養對于商務活動有非常重要的作用 禮儀可以說是一個人內在修養跟素質的外在表現。在現代中國，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來越來越頻繁。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 禮儀是人類文明的一個重要組成部分，也是世界進步的重要標志。禮儀不僅關系到個人的生活幸福跟事業順達，更關系到一個國家、一個民族的國民素質、精神風貌跟繁榮昌盛。因此不難看出，現代社交禮儀已經成為生活中的必備品，而且已成為當代大學生的必備知識。 縱觀當今社會，生活禮儀無所不在，因此如何培養一個大學生的禮儀變成了必不可少的一課。

　　首先，在社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發揮禮儀應有的效應，怎樣創造最佳人際關系狀態，這同遵守禮儀原則密切相關。在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造跟諧愉快的人際關系，真誠跟尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心實意的友善表現，真誠跟尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”；其次表現為對于他人的正確認識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。給人留有余地，是一種尊重他人的表現，自然也是真誠在禮貌中的體現，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風度，這既是禮貌的表現，同時也是心理上戰勝對方的表現。要表現你的真誠跟尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現的機會，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。禮儀是一門很深的學問，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無處不在，只要是一個小小的動作，就是一個人對基本禮儀的認識，一個人的道德修養的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學習禮儀，不僅可以幫助我們規范言談舉止，學會待人接物，擁有良好的禮儀修養。

　　其次，在社交場上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮于你，平等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的人際關系的訣竅。平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕��；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故。 講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人跟社會的認知水平跟尊重程度，從而使個人的學識，修養跟價值得到社會的認可跟尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任跟欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿跟諧與成功。

　　再次，注重細節，常言道：“細節決定成敗”一個最基本細小的動作，都有可能改變一個人的一生。特別在學習這些禮儀當中，我知道了在不同的場合應該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過多且色調要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。

　　我印象最深的就是我們在坐下的時候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時我們在這方面肯定都沒有去在意，學習了這門課我才知道原來我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時候，要是你坐的姿勢，就看出了你的緊張以及認識，給考官們對你的印象，或許這么個坐姿就會讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應該時刻記住。在學習這門課，我還學到很多很多的禮儀知識，讓我終生受用。

　　最后就是明理誠信，寬容大度�？鬃釉�有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”強調的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定跟口頭答應他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。我們也需要有一顆能夠寬容別人的`心。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創造跟諧人際關系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人。總而言之，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。作為當代大學生不光要掌握比較專業的知識，更應該禮儀修養方面提高自己，培養大學生良好形象、優雅氣質。一個知書不達禮，知識水準跟道德水準不協調的學生，不可能成為一個優秀的人才。

禮儀學習心得體會 篇3

　　講究禮儀，注重細節。

　　良好的禮儀素質，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一只電話，應當首先說：“您好！請講??”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時時處處講究禮儀禮節，注意職業禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養，自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規矩，和睦相處。。

　　當我們身為游客的時候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂；當我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現象深惡痛絕。當我們是行人的時候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有沒有紅燈，管他有沒有人行道，討厭那些沒按規章開車的人；當我們開車的時候，總是搶車道、夾塞兒、占非機動車道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當我們是消費者的時候，經常把個人的怨氣往服務人員身上撒，還總說他們態度不好；當我們是服務人員的時候，又總是把個人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。

　　我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，我們的生活就會處處開滿文明之花。

禮儀學習心得體會 篇4

　　剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

　　在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

　　學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

　　因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

　　提升個人的素養，不僅是職員素質的競爭，它還有助于維護公司的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表公司的形象，個人的所作所為決定了他人對本公司看法。所以說，它是公司形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質

　　本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。

禮儀學習心得體會 篇5

　　7月20日，我們林業局所有同志參加了單位組織的文明大講堂活動，我受益匪淺，下面簡單談談自己的想法。 從小到大，在電視劇里面不乏看到那些優雅的女主角，主持人，心中總會萌發一絲絲的悸動，總會被她們身上那種獨特的人格魅力所吸引，曾經在心里幻想著有一天能夠成為像她們一樣的人，她們的言談舉止是那么的合體，大方，甚至還會偶爾透漏著高貴的氣息。

　　總之，整個人給人的感覺是那種煥然一新的神清氣爽，是自己身上所看不到的，我深知，那就是距離，是一段很遙遠的距離。也明白了，她們身上這種獨特的氣質是禮儀賦予她們的。

　　文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽�？追蜃诱f的好“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國，古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。當今社會是一個充滿競爭和挑戰的社會，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分，一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。

　　現代社會交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現代禮儀越發顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關系的潤滑劑，它規范人們在一定的場合的出現方式，是順利進入社會的通行證，是得到人們認同的行為規范，是人們參與社會生活的行為指導。

　　以前沒學過這方面的專業知識，也沒發現自身的缺點，學了現代禮儀，我才發現自己渾身數不完的缺點，坐的的時候喜歡背靠在座位上，把整個座位占得滿滿的，還自我感覺良好，覺得沒有什么問題，殊不知自己這個坐像是多么的不雅，正確的坐法只能占座位的三分之一。介紹人的時候，要先介紹職位高的和長者，把職位高的和長者介紹給職位低的和晚輩，由他們伸出手來握手，如果是女士，需由女士先主動伸出手。我深深地體會到一件簡單的事要把它做好，還是不容易，尤其是禮儀，它既是一門學問，又是一門藝術，要想嫻熟的掌握它，還需下一番苦功夫。

　　之后我們從坐，立，到儀容、著裝、怎樣搭配衣服的色調;又從舉止，到交談、舞會、餐飲，聚會禮儀，再到怎么作自我介紹，老師還經常叫我們上去表演，讓我們理論與實踐相結合，也極大的調動了我們學習的積極性，給我們留下了深刻的印象。經過現代禮儀學習，我獲益匪淺。在生活中每當我要做一些事的時候，我的腦海中總會閃過一個念頭，這樣做是不禮貌的，我是學過現代禮儀的人，總該有點長進，深深地植在我的腦海中，提醒我做每件事之前要好好思考一下這樣做是不是得體的。

　　通過禮儀的學習我懂得如何與別人溝通，在一切人際關系中，互相尊重是第一美德，你只有尊重了別人，別人才會尊重你，尊重是雙向的，而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會各個方面的修養,如何吃西餐才不致失禮，如何在舞會上脫穎而出，如何在上班，上課的時候不打擾其他的工作伙伴和同學，使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。更使我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場合，送禮要有講究。讓他人感到舒適，感到被尊重。而不是手足無措，弄出笑話，失禮于人。

　　禮儀不僅能彰顯個人的魅力，也是一個國家，一個民族精神風貌和凝聚力的體現，我至今還記得英國首相撒切爾夫人那回眸的一笑，當她當眾滑到之后，她優雅的站起來回眸一笑，向大家微笑著招招手，既緩解了當時尷尬的氣氛，也給自己找了一個很好的臺階，一點都不損害她的身份和地位。同時也向在場的所有人發出暗號，她沒有事，不用為她擔心。試問有多少人能夠像她這樣，處事不驚，沉著冷靜。

　　現代禮儀對于我們有很大的現實意義，通過對禮儀的學習，有利于我們建立和諧融洽關系，有利于提高我們自身的修養，增強自身的人格魅力，受到別人的尊重和愛戴；能讓我們更好的適應社會環境，重整我們的人生觀和價值觀，適時調整我們的心理狀態，讓我們以一種更加自信，更加炫目的姿態走向社會，走向生活。

　　我相信這期現代禮儀的學習將會是我人生中一筆巨大的財富，一定會在我走向成功彼岸的道路上起著潛移默化的作用。如果我們人人都能很好的學習好禮儀規范，并用它來指導我們的行為習慣，一定能夠促進我們社會主義和諧社會的建設，讓我們的身邊時常洋溢著溫馨和和諧。

禮儀學習心得體會 篇6

　　今年暑假我們學習了金正昆教授的《教師禮儀》，明白禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規范的行為表達方式。禮儀是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸構成，并且以風俗、習慣和傳統等方式共定下來。禮儀、禮貌交往等，對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養、交際潛力的外在表現，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會禮貌程度、道德風尚和生活習慣的反映，所以我認為學習禮貌禮儀，使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不禮貌的言行。

　　教師是校園工作的主體，不僅僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。學習了有關教師禮儀方面的資料，過后，我又進行了一翻思考，我認為教師在平時應注意以下幾方面的禮儀問題：

　　1、教師的行為舉止：一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有必須的要求。

　　2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節。即;表達要準確、音量要適當、語言要精練、講課能夠適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。

　　3、與學生談話：提前通知，有所準備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。熱情迎候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現出良好的道德修養。分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、資料協調一致。不要言過其實，故意夸大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。

　　透過這次禮貌禮禮儀學習后，我恍然大悟，原先在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標準、禮貌用語、聲音的大小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

　　由于教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的，因此在教育教學中要注意尊重學生，與學生互動時要使用禮貌語言。俗語說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，像平常很多教師都會說：“別人都會你怎樣不會，笨得像個豬�！薄翱茨銓懙氖裁磥y七八糟的！來混日子�！薄皝砟抢飺v亂！回家算了。”等等惡語在傷害著孩子們，這使得學生產生了不想學的狀況。這些都是教師在教育教學中沒有注意尊重學生，與學生互動時缺乏使用禮貌語言而引起的惡果，這嚴重影響了教師的形象。如果我們使用了禮貌語言，不僅僅僅有助于思維、情緒的完善表達，還使學生產生美感、親切感，從而增進了師生之間的感情。

　　一名優秀的教師不僅僅透過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中還會規范自己的言行，以良好的道德風范，對學生實施教育，透過自己的存在，自己的人格，對學生發揮影響。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”“身正”是教書育人的先決條件，教師要求學生做到的自己務必身體力行，要求學生相信的，自己務必堅信不移；不允許學生做的，自己堅決不做；在學生面前做到的，在學生不在時也務必做到。因此教師要透過自己的不斷學習，努力提高自己的道德修養，以身作則，言傳身教。

　　透過對《教師禮儀》的學習，我對教師這一神圣的職業又有了進一步的了解和認識，我深深地體會到：作為一名教師，不僅僅僅是傳道、授業、解惑，還需要具備更多的素質。百年大計，教育為本：教育大計，教師為本。一名優秀的教師，除了務必以滿腔的熱情對待事業、對待學生以外，還務必自覺地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出學生健康的人格。因此，教師的禮儀務必規范。

　　中國是一個有著五千年歷史的禮貌古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的禮貌禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧�！倍Y貌禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人�！闭f的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的學習也就應首先學做人，學做禮貌之人，學做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”。

　　總之，透過《教師禮儀》的學習讓我懂得了學習禮儀是一門必修課，也是對民族和后代負責的表現，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準則規范言行，加強禮儀上的學習，只有不斷進取，才能使自己在這方面有所進步和提高，要具有必須的政治素質、思想素質、業務素質。今后在學習生活以及工作中，我將以教程為標準，嚴格規范自己的服務言行，在個人修養、心理素質、專業素質等方面加強學習與提升，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，以自己的人格力量為學生良好思想道德的構成，貢獻一份力量。

禮儀學習心得體會 篇7

　　一．概述

　　“人生一世，必須交際。進行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序�！倍Y儀是人類文化的結晶，是社會文明的重要標志之一。它是人們進行交往的行為規范與準則，宛如步入社會的“通行證”，溝通人際關系的“立交橋”。

　　在現代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。

　　那么，什么是商務禮儀？

　　一直以來對商務禮儀只有一個很籠統的概念，就簡簡單單的認為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過這門課的學習，讓我從真正意義上理解了商務禮儀的含義。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

　　二．商務禮儀的原則

　　(一)維護形象

　　在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關注，并且都十分重視遵照規范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。 個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

　　第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。 第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。 第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。 第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。 第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

　　第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。

　�。ǘ�）不卑不亢

　　不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現得自大狂傲，放肆囂張。

　�。ㄈ�）求同存異

　　所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。

　　（四）入鄉隨俗

　　是國為世界上的各個國家、各個地區、各個民族，在其歷史發展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉移的，也是世間任何人都難以強求統一的。 在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。

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　　“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時，應當盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又 要求人們在不知道到底怎么作才好，而又 必須采取行動時，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當時的絕大多數在場者在行動上保持一致。

　�。�六）以右為尊

　　正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列時，最基本的規則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。 大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定并排列時的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。

　　三．商務禮儀的作用

　　(一)商務禮儀有助于提高商務人員的個人素質

　　市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人修養的表現。修養體現在細節上，細節展示素質。所謂個人素質，就是在商務交往中待人接物的基本表現，比如在商務交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時要注意與服裝搭配的和諧。

　�。ǘ�）商務禮儀有助于建立良好的人際關系 在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

　�。ㄈ�）商務禮儀有助于維護商務人員和企業的形象 企業的形象是由該企業的一個個員工表現出來的，好的企業形象有助于企業在激烈的市場競爭中取得有利的地位。商務人員或企業員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經濟效益。

　�。ㄋ模┥虅斩Y儀能增進商務人員之間的感情

　　在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態：一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進感情，促使良好的人際關系的建立和發展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。

　�。ㄎ澹┥虅斩Y儀能提高商務活動的效益

　　曾經有人說：如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話，

　　那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭爭先恐后地向可口可樂公司貸款。因為在這個紅色背景上的八個白色字母標記已經深入人心，可口可樂公司的企業形象得到了世界各國的認可。

　　眾所周知，企業形象的好壞，有兩個衡量指標：知名度和美譽度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高；美譽度，實質上由員工素質和先進的管理模式所決定。好形象源于好服務，禮儀服務就是優質服務的重要內容，它通過規范服務人員的儀容，儀表，服務用語，操作程序等，使服務質量具體化，標準化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會給企業帶來巨大的經濟效益。

　　四．如何提高禮儀修養

　�。ㄒ唬┱J識“秀外惠中”的人生道理

　　一個人如果沒有道德、情操、智慧、理想等內在美作為基礎,那么再好的先天條件,再精心的打扮也只能是一種膚淺的美。所以一個人在注重個人儀容、儀表修飾的同時,必須不斷加強自己內在素質的培養。首先,個人禮儀必須以個人修養為基礎。其次,個人禮儀必須以尊敬他人為原則。再次,個人禮儀必須以長遠為方針。

　�。ǘ�）提高自身的科學文化素質

　　要不斷地學習提高自身的文化素質以提高禮儀修養。因為隨著經濟的不斷發展，社會的進步，各行各業的素質要求越來越高。如果跟不上時代的步伐，就會被社會所淘汰，所以要不斷地學習。大學生在校期間要斤抓緊時間學習各方面的知識，多讀一些關于禮儀修養的書籍。在學習過程當中，要注意抓住重點，循序漸進，持之以恒，不能半途而廢。

　�。ㄈ�）努力調控行為與情緒

　　在人的一生中,會面對形形色色的問題,處理多種多樣的矛盾。要創造一個和諧、融洽的人際環境,使人生更為成功,就應遵循一定的個人禮儀規范。要做到對所有的人都采取禮遇的態度,對于別人的失誤或習慣、個性上的弱點應寬容對待,做到體諒、寬宏、尊重。應該避免以為已之所好人亦愛之,以為已所惡人亦厭之,有意無意強迫別人接受自己的觀點或行為,與人交往應遵循以誠相待的準則,應做到相互理解、相互尊重、不即不離、信守諾言、待人以誠、寬容大度。要善于與人溝通,不能只從自己單方面的動機出發,想說什么就說什么,想怎么說就怎么說,而應遵從一定的禮儀規范,達到雙方交流信息、溝通心靈的效果。要牢記人際感情能否溝通,關鍵取決于人的言談舉止。適度的言談舉止,得體的禮貌和風度能使交往雙方感到輕松愉快,否則只會令人尷尬和反感。在培養一個有教養的人的過程中,訓練行為與情緒的控制能力,保持優美高雅的言談舉止,養成內外和諧的個體氣質是非常重要

　　（四）讓良好的修養為品質增色

　　人們在評價一個人是否具有具有良好的修養時,往往會從他的禮儀行為上去加以檢驗。個人禮儀要求人們待人文明,舉止有禮,與人為善,這些都是個人修養的主要內容。在社會生活中,一定要加強個人禮儀修養,讓良好的修養為品質增色。首先,要安分守己,不妨礙他人。其次,要行為有序,遵守共同規則。再次,要友善待人,促進相互溝通。

　�。ㄎ澹┓e極參加社會實踐

　　要不斷提高自己的修養就要積極參加各種社會實踐活動，避免紙上談兵。應該把學習到的禮儀知識和實踐活動緊密相結合，注意從個人實際出發， 靈活運

　　用各種知識。只有通過實踐活動，在實踐的過程中體會知識的真正內涵，逐步融會貫通，然后轉化成為自己的知識，才能 提高自身的素質。俗話說：“眼過千遍，不如手過一遍�！敝挥性趯嵺`中才能將知識融會貫通，也才能加深禮儀規范的領悟和理解。

　　五．感受評價

　　千萬不要覺得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。而時下，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。時下，很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑�，F代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

　　總之，學習商務禮儀可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！不僅給別人留下好的印象，而且提高了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往，只有通過不斷的學習，持續的鍛煉，從內心深處感受禮儀之美，從言行上表現禮儀之美，努力提高個人修養，增強專業與心理素質，才能有效將體現對人對事對工作的服務素養。

禮儀學習心得體會 篇8

　　形體禮儀，顧名思義就是儀態，表情，手勢等一些形體動作的培養和矯正。

　　剛開始報名的時候，是跟著同學報的，自己本身并不是那么想學，認為一定是一門很枯燥的課。但是幾節課后，覺得這是一門很有意思的課。它并不像電視劇中描述的一樣只是頂著本書來回走，而是加入了許多新鮮的元素，形體舞，踏板，一些柔韌訓練也并不是我所想的那樣艱難。即使有時候練習走路的姿勢，也是跟著音樂一起，并不枯燥。

　　剛開始學形體舞的時候，覺得真的太難了，一方面是記不住動作，另一方面是要我非常淑女的做這些動作，跟我平時的性格很不符，覺得很尷尬。但是學著學著，動作也并不是剛開始認為的那么難，也可以跟上了，而且學習形體舞可以讓自己更放松，并不是惺惺作態，而是由內而外的變得比以前更有氣質了。

　　通過形體禮儀的練習，可以得到最佳的形體感覺和精神狀態，讓我的收獲頗豐。

　　我們小組的表演內容是男女交往中的禮儀規范，通過編排時的查找資料和互相討論，我了解到了，男女交往中既要注意自己的自尊，不卑不亢，也要適當的給對方面子，不要當著別人的面議論對方。當一方犯錯時應該主動承認錯誤，不應該從對方身上挑毛病。交往中應該適時適度，不要做不應該做的事情。男女交往不是為了面子，而是發自內心的，所以作為女生應該懂得什么叫做矜持。

　　通過小組表演，我更深刻的了解了男女交往中的注意事項。正確的看待男女交往。

禮儀學習心得體會 篇9

　　人際交往中，社交禮儀已經成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關系，構成和諧的心理氛圍，促進我們的身心健康。禮儀不僅僅能夠有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。隨著社會的進步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經被越來越多的人認同。禮儀已經成為提高個人素質和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學禮，無以立”。要從狹小封閉的環境中走出來，除了應具備一些必備的專業技能外，還務必了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學習能夠幫忙你順利地走向社會，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的完美印象。

　　學習了禮儀知識后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內涵。對個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個人事業發展中也起著十分重要的作用。適當的禮儀對內部能夠融洽關系，對外界能夠樹立形象，營造和諧的工作和生活環境，它還能夠提升人的涵養，增進彼此之間的了解溝通，在細微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在，常常發生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學習和運用禮儀要注重平時，注重細節，從小培養，構成良好習慣。講禮貌、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說來要求個人要注重儀容儀表、待人接物、禮節等各個方面。禮儀貫穿于日常生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學問與規矩。生活中我們常常不經意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不貼合禮儀要求的，可能自己還不察覺，但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現出了一個人的涵養來。

　　“劉備三顧茅廬”的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業上才能獲得成功。周總理一生鞠躬盡瘁，為了祖國貢獻了畢生精力，但每次外出視察工作，離開當地時總是親自和服務員、廚師、警衛員和醫護人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。

　　現實中我們都渴望成功，都期盼自己能夠事業有成，所以務必要學好并運用現代禮儀知識，來贏得人們的認同。學習和運用禮儀，能夠規范地設計和維護個人形象，充分展示個人的良好素質與優雅風度，當我們都能夠以禮待人時，人和人之間將變得更加和睦，生活將變得更加完美。學習和運用禮儀，向交往對象表達自己的尊重、敬佩、友好與友善，就能夠增進人與人之間的了解與信任。如果每個人都能夠正確地運用禮儀，必將促進社會交往進一步發展，進而造就營造和諧的人際關系。[

　　總之，禮儀是一張交際名片，能夠幫忙我們規范言談舉止，教會我們待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重；禮儀能夠幫忙我們架設友誼橋梁，通向成功之路。因此，注重禮儀是每個人立足社會，成就事業和打造完美人生的重要條件。

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