【推薦】學習培訓心得體會
我們心里有一些收獲后，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣能夠培養人思考的習慣。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編整理的學習培訓心得體會，歡迎大家分享。
學習培訓心得體會1
新《課程標準》提出的新理念，為廣大教師進行新課程改革實踐提供了思想和理論依據�，F在，仍是推行新課程改革的初期，在學習和研究新課程標準的基礎上，針對在實踐教學中對新課程改革理論的熟悉，提出以下幾點對新課改的熟悉。
一、認真解讀《課標》，增強課程改革意識。
《課程標準》是對一門課程學習的總體要求，反映了國家和社會對義務教育階段一門課程的教育宗旨和要求。因此，反映當代世界發展潮流和中國社會變化與發展要求的課程目標，必須以注重學生健康個體和綜合能力的全面發展，提倡創新、積極參加社會實踐為特征，取代以“理解”、“熟悉”為主要特征的傳統課程目標。新課程目標，在注重基礎性的同時，更注重發展性和創造性課程目標的確立與實施，以充分體現“以學生發展為本”的思想觀念。有了這個思想觀念，新課程改革必須根據學生的認知能力和心理特點，發揮學生的自主學習能力及教師對學生的學習過程的指導深度，而且必須培養學生的學習愛好和激發學生的學習熱情，達到以學生發展為本的最終目的。為此，教師在新課程改革實踐中，應扮好應演的角色，解放思想，認真學習課改新知識，提高自身素質，增強課改意識，在行動中支持課程改革。
二、求實開拓，在實踐教學中努力充當促進者角色。
課程改革的核心環節是課程實施，而它的基本途徑就是課堂教學。面對新課程，每位教師思想觀應有新的轉變，在實踐中，每位的思想觀念應由重“教”不重“學”中解脫出來。新課程《綱要》明確要求，教師應充當幫助學生制定適當的學習目標，并確認和協調達到目標的最佳途徑；指導學生形成良好的學習習慣，把握學習策略；創設豐富的教學環境，激發學生的學習動機，培養學習愛好；為學生提供各種便利和服務；建立一個接納的、支持性的、寬容的課堂氣氛。教師角色的改變，需要教師的膽量和勇氣。只有這樣，新的課程改革才能順利進行，徹底實施。
三、創設教師的工作方式，挖掘課程資源，充實教與學。
在以往教學活動中，教師大多數是靠自己的`力量解決課堂里面的所有問題。而新課程的綜合化特征，需要教師與更多的人，在更大的空間，用更加平等的方式從事工作，教師之間將更加緊密地合作�？梢哉f，新課程增強了教育者之間的互動關系，將引發教師集體行為的變化，并在一定程度上改變教學的組織形式和教師的專業分工。也就是說，新課程提倡留意培養學生的綜合能力，而綜合能力的培養要靠教師集體聰明的發揮。因此，為了改變教師彼此孤立與封閉的現象，必須創設環境讓教師集體教研，互相探究、互相學習、互相促進，并在教學實踐中所得的經驗在教研中交流、研討，并獲得共識，教師在新課程教學實踐中才可有高層次的提高。
因現今信息時代的跨越，教師還通過因特網等去挖掘所有盡可能有幫助的課程資源。而課程資源需要教師去組織，去開發、去利用。為此，教師自己必先占領其高地，這樣才能成為學生利用課程資源的引導者，引導學生走出教科書，走出課堂和學校，充分利用校外各種資源，在社會大環境中學習和探究。
四、新課程改革，教師職能的轉變與學生學習方式改變必須同軌而行，教師還應樹立終身學習的價值觀。
現代的教學過程是師生的互動過程。新課程改革，教與學和互動必須呈現于教師職能的改變，與學生學習角色的根本轉變。所謂教師職能的改變，《基礎教育課程改革綱要》明確指出，教學過程是師生的交往、共同發展的互動過程。在教學過程中，要處理好傳授知識與培養能力的關系，注重培養學生的獨立性和自主性，引導學生置疑、調查、探究，在實踐中學習，使學習成為在教師指導下主動的、富有個性的過程。教師應尊重學生的人格，關注個性差異，落足不同的需要，創設能引導學生主動參與的教育環境，激發學生的學習積極性，培養他們把握和運用知識的態度和能力，使每個學生都得到充分的發展。傳統意義上的教師教與學生學，將不斷讓位于師生互教互學，彼此將形成一個真正的“學習共同體”。因此，教師在教學中應轉變成為學生的學習的合作者、參與者、引導者、促進者、幫助者，學生的學習方式也應同軌而行，應由原來的被動學習轉變成為主動學習，學會自主學習，互相合作、探究學習，在學習過程中提高發現問題、提出問題、解決問題的能力。
由于教學不但具有高度的不可猜測性與復雜性，而且隨著時代的發展對教育提出越來越高之要求，因此，教師必須隨時對自己的工作及專業能力的發展進持評估，保持開放的心態，肯于在實踐中學習，對自己的知識與經驗進行重組。只有這樣，才可能不斷適應新的變革。
總之，新課程改革，符合時代的要求。新的課程、新的起點、新的重任都需要發揮每位課改教師的聰明與辛勤勞動�！肮Ψ虿回撚行娜恕�，相信我們的汗水不會白留，耕耘過的土地一定會結出碩果。
學習培訓心得體會2
首先，在這培訓期間認識了很多同行的朋友，和教育專家，從和他們的交談中我學到很多的新的理念和教育的方法，從中受益匪淺，讓我知道作為一個中職的教師的肩負重任和責任，也知道了今后該往什么方向來教育我的學生，讓我們的學生成為一個合格的中職生。
其二，培訓期間，培訓一共是分成幾大模塊來進行的學習，專業教學能力模塊、專業核心能力模塊、專業選修模塊，在這幾大模塊的學習中，擴展了我的視野和知識體系，讓我對我的工作更加的充滿信心和激情，在這四個模塊培訓中印象特別深的是第一模塊（專業教學能力模塊）的學習，從這個模塊的學習中深入的了解到中職專業課程的具體該怎去開設，也知道對中職學校的課程的開設，最好要根據企業和市場的調研，來確定我們需要培養什么樣的人才，來確定對不同專業課程的開設，才能滿足企業和市場的需求，這對我們學生的發展都是至關重要的`，也是必不可少的一項工作，也只有這樣才能跟上市場的需求，才能與時俱進，走在時代的前端。
其三，在專業核心能力模塊學習中，感覺時間過的很快很緊，在這個模塊的學習中我過的很辛苦，但我也苦中有樂，此模塊的學習給我的感覺是這四個模塊學習中競爭最激烈，所有的學員直接你追我趕，組員之間相互協同和配合來完成此模塊的學習，通過此模塊的學習，增加了我的專業知識和專業實踐的能力。
總之，通過這次學習，我明白了：信息時代的教師，不僅是教育者，而且是終身學習和學習型社會中的學習者。只有通過學習，才能不斷地更新自己的教育教學觀念，跟上時代的步伐，否則就會被學校和社會淘汰，活到老學到老是我們的責任和義務，作為中職學校一位普通老師，我希望我們所有的老師都能這樣去做，彼此之間相互學習、相互競爭、相互提高自己的專業知識水平和專業實踐能力，大家一起來把我們的職業教育提高一個臺階。
學習培訓心得體會3
通過聽取專家學者的講座，可以說是收益頗豐、獲取匪淺，既有知識上的積累，也有教學技藝的增長。總之為新學期積累了正能量，現對整個學習培訓過程總結如下：
董研老師的“智慧教育”讓我們看到了當今世界高科技與教學的完美結合，深刻意識到我校實施的組組通與雙平臺建設是推進課改的關鍵所在，使我對今后在教學中如何科學、有效、靈活的運用雙平臺產生了深思。郝晶晶老師結合在太原的培訓就“問題連續體”及其在問題導學中的運用與大家做了互動交流，尤其是對“問題情境”的設計做了深刻詳細的講解，這對于我們在學道編排中如何科學創設“問題情境”去調動學生發現問題、學習新知、解決問題有一定的促進作用。陳校長結合省教育出版社正在編排的《問題解決新方案》對我校所進行的大單元教學和新學道的研備有很大的借鑒，對于今后在學道的編排過程中問題情境的設計、思維導圖的構建、“圖式優化”等產生了啟迪，特別是提出的單元問題、基本問題和內容問題之間的關系科學嚴謹，值得去剖析解讀。
胡小勇教授做的《面向問題解決的助學設計》講座緊緊圍繞如何有效地進行問題設置，結合案例分析，為我們提供了一系列的策略，本學期我們將按照新的學道模板進行編排，可以說問題的設置直接關系到學道的質量，關系著學生對知識的處理、把握與認知能力。胡教授的講解富有層次性、邏輯性、遞進性和開放性，從知識組織問題化、問題設計系統化、思維過程圖視化和任務助學支架化四個方面闡述了如何更加科學、合理、巧妙、有趣的去設計問題，我校課改的關鍵在學道，那么在學道中有效地問題設置就可以激發學生的學習興趣、提高學生的.思維能力，真正實現課改的目的。師德標兵講演讓我體會到了教師是一個偉大光榮的職業，體會到教師所肩負的責任和愛心以及教師那種心靈深處綻放出的美，感動之余，更多的是向師德標兵學習，學習他們那種執著、學習他們那種忘我的精神、學習他們那種敬業的精神。
張才龍教授提出的“三取向”原則忠于課標、調適教材、創生教法。對于初為人師的我來說受益匪淺，做老師，就必須先吃透教材，認真研讀課標，創造性、選擇性的教學。這方面我顯然沒有認真去做，深感內疚，唯有積極改正，認真對待。“學期課程統整”對我來說雖是個新名詞，但通過張老師的講解，通俗易懂，學會了如何設計《學期課程統整指南》，這對于教師備課、學生對知識點的把握以及學生全面培養具有較強的針對性。劉慶昌教授從教師為什么要好搞科研、如何做科研和做科研的作用進行了詮釋。他的講座讓我意識到科研在中學教育中的重要性，只有不斷的進行教育研究，對教學過程中的重點知識進行深入剖析才能更好的服務于教學，也有利于教師專業素質和技能的增長。路英杰老師幽默風趣的講解，贏得了多次掌聲。他雖接近古稀之年，但有著一顆年輕的心、一顆平靜的心、一顆沸騰的心，可以說講座不僅是告訴我們如何保持一顆平常心，更重要的是如何去做一名有智慧的老師，特別是引入了《論語》和《道德經》的許多經典語言，作為年輕老師更應該多讀經典語錄，去仔細品味語言所折射的道理。總之，從這位長者身上我看到了許多自己的不足，感悟了許多做人的道理，要積極的以一顆寬容的心、平常心、知足心去做人做事。
體驗式學習讓我過了一把學生癮，真正體會到了“學習共同體”在整個簇展過程中的重要性，大家結合5篇文章嚴格按照簇展、室展要求相互提問、質疑、探究、pk，現場氣氛熱烈，大家參與的積極性高，思想得到了升華，思維得到了碰撞，真正融入到了解決問題的環境之中�？梢哉f在參與過程中除了對文章的觀點發表自己的看法外，更多的是想到我們的學生，他們是幸運的，幸運的是在澤州一中學習，幸運的是參與了課改，這種形式樹立了學生的自信心，提高了學生解決問題的能力，更加有效的提高學生的學習成績，結果是培養高素質的人才。
李校長圍繞“學道問題化、課堂信息化、學習學簇化”對新學期即將進行的走班制做了講解，可以說李校長的每一次講解都會有新的觀點、新的亮點，使我對課改產生了新的想法，那就是在堅持課改的過程中要不斷推陳出新，作為一名教師，只有不斷的接受新知識，全身心的投入課改才能進步。我們地理組圍繞新學道的編排相互發表了自己的看法、提出了需要修改的意見。說實話，初次看到學道模板，不知如何下手，但經過仔細研讀與其他同事的溝通交流，尤其是語數外理化生六位老師結合學道編排過程中的一些問題所提出的建議，對于今后學道的編排有較強的指導性和引領性，使學道格式更加規范、內容更加詳細、結構更加合理、層次更加清晰，給了教師更多施展能力、發揮想象的空間，我想隨著今后的不斷熟練和反思，學道的編排將會更加適合學生的口味。
這次培訓不僅學到了知識，而且心靈受到了洗禮。在新學期的教學中我能夠將在培訓中學到的新理念、新方法運用到課改中去，盡快成長。
學習培訓心得體會4
在今天，團隊精神已成為各行各業的核心，一個有高度競爭力的組織，包括學校，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。無數的個人精神，凝聚成一 種團隊精神，這所學校才能興旺發達，基業長青。團隊精神的核心——協同合作;團隊精神的境界——凝聚力;團隊精神的基礎——揮灑個性。團隊精神是看不見的 堡壘;團隊意識是同心合力、團結共進、群策群力、眾志成城。
首先，一個真正的團隊應該是一個有機整體，有一個共同的目標，并為這個目 標努力奮斗。其成員之間的行為相互依存，相互影響，并且能很好合作，追求集體的成功。是團隊中的每個成員都習慣改變以適應環境不斷發展變化的要求。人心 齊，泰山移，團結就是力量。團隊精神可以使團隊保持活力、擁有創新、煥發青春、積極進取。就像步調一致的雁群一樣，齊心協力，互幫互助，并在心中產生一種 力量，激勵自己前進，一起飛向燦爛美好的明天�？茖W家曾經做過一個實驗，發現當雁群成倒“V”字型飛行時，要比孤雁單飛節省70%的力氣，相對地也就等于 增加了70%的飛行距離。雁群的確夠聰明，他們選擇擁有相同目標的伙伴同行，這樣可彼此互動，更快速、更容易地到達目的地。
第二，一 所學校的生存和發展也是需要精神力量的。其實，一所學校就是一個小社會。學校是一艘巨大的艦船，裝載著一個團隊，這個團隊齊心合力，就能使這艘艦船避開暗 礁急流，乘風破浪、揚帆遠航，一所學校要是沒有團隊精神，單打獨斗成為一盤散沙，難以強大。團隊精神是一所學校成功的基石、發展的動力、效益的源泉。全體 職工渴望一個廣闊的發展空間，希望生活在一個健康穩定、寬松和諧的集體之中。
給職工一個充分展示自身才華的最佳位置，做到人盡其才， 才盡其用;其次，給職工一個寬松和諧的工作和生活環境，使其心情舒暢、精神愉悅，學校就有了向心力，凝聚力。每一所學校需要作風嚴謹、敢于拼搏、勇于創 新、融洽默契、同舟共濟、同歸殊途的精神。 要力求設計合理的團隊結構，科學發揮團隊精神，讓每個人的能力得到發揮、得到互補。學校才能立于不敗之地，在市場經濟的大海中乘風破浪，大展鴻圖。
第三，團隊精神就是學校中各員工之間互相溝通、交流，真誠合作，為實現學校的整體目標而奮斗的精神。
它 包含兩層含義：一是與別人溝通、交流的能力;二是與人合作的能力。建立一個好的團隊，團隊成員學會積極的與人溝通，凡事采取合作的態度。團隊成員除了具有 獨立完成工作的能力之外，同時具有與他人合作共同完成工作的能力。在工作中我們經常會與不同部門、不同家長、不同學生或同一部門的不同成員之間有所接觸， 不同崗位的工作性質，內容和操作流程都會有所不同，而不同的個人，其性格、處事的方式也有所區別。如果對這些不熟悉，那我們工作起來就有可能處處阻滯，無 法順暢。實際工作中還必須多做些溝通、交流，抱著合作的心態，多理解別人的苦衷，多設身處地為別人想一想，也就是說要善于與別人溝通，尊重別人，懂得以恰 當的方式同他人合作，學會被別人領導和領導別人，這樣的話工作起來就會事半功倍了。
第四，員工個人的工作能力和團隊精神對企業而言是 同等重要的，如是說個人工作能力是推動學校發展的縱向動力，團隊精神則是橫向動力。當今的時代是一個知識經濟的時代，競爭態勢已經很明顯，也越來越要求團 隊合作能力。一個偉大的團隊遠遠勝于英雄個人的'作用。時代需要英雄，但更需要優秀的團隊。 只有優秀的團隊，才能陶冶出集高瞻遠矚與盡心盡職于一身的優秀人才，造就勤勉、誠信、團結、高效、自律的員工隊伍，使一個組織、一所學校、一個團隊朝著更 高更遠的目標不斷邁進。一個人活著是要有一點精神的，一個人沒有團隊精神將無所作為。個人要有主人翁的精神，要將自己的利益與學校的利益相結合，因為個人 的利益來源于學校的利益，只有學校的利益得到了維護，自己的利益才可能有所保障。多為學校創造財富，就等于間接地為自己創造財富，只有從這樣的角度去看， 你的工作才會有動力、沖勁。如果只強調個人的力量，你表現得再完美，也很難創造很高的價值，所以說“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。
個人再完美，也就是滄海一粟，而一個團隊、一個優秀的團隊才是無邊的大海。忠誠是團隊精神的基礎和前提，只有對學校忠誠的人才能產生與學校榮辱與共、休戚相 關的感情;只有對學校忠誠的人，與自己的團隊風雨同舟，患難與共，經風雨而不餒，受榮辱而不驕。學校才會看重他，并為他提供廣闊的個人發展空間。從而成為 一個值得信賴的人，一個老板樂于雇用的人，一個可能成為老板得力助手的人，最終會讓他達到理想的目標。
學習培訓心得體會5
為期四天的“凝聚心靈、卓越團隊”培訓讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這段時間里，我很開心，很感動，學到了很多東西，也提高了不少，同時也進一步認識到自己不足。這里我衷心感謝湄潭縣煙草專賣局（分公司）領導給我們提供一次那么寶貴的提升機會，感謝威鵬投資咨詢有限責任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨，特別感謝各位伙伴們陪我走過心靈的成長路程，你們辛苦了！
原以為培訓會很流于形式化，但恰
恰相反，培訓采取理論與實踐相結合，注重感悟式培訓，整個訓練安排緊湊有序，內容豐富，活動緊張而又不失輕松；工作人員認真負責，任勞任怨；伙伴們滿懷激情，認真投入，頑強拼搏，表現出色，讓我看到了真正的卓越團隊。這次培訓使我收獲頗深，看到了未來的發展方向，并對它充滿了信心，進一步認識了什么是團隊，如何組建團隊，也充分認識了什么是卓越團隊以及如何打造一支卓越團隊，“生死電網”更是磨練了我們的意志，培養了我們團結協作，頑強拼搏，開拓進取的精神。培訓心得范文。
威鵬投資咨詢有限責任公司的培訓給予我的啟發是一筆永久的精神財富，無論我身處何種崗位我都會永遠記得著這十分有益的人生感悟。
一、團隊的力量讓我們走向成功
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團隊的力量是巨大的，巨大到我們
無法估量，每個人在團隊中都充當著重要的角色，如果每一個個體都將自己的優勢和潛能發揮出來，那么整個團隊的力量是驚人的；在這次的培訓中沒有一項任務是僅靠自己就能成功的，都是大家團結協作，分工配合，共同努力完成。我們勇創隊的伙伴們都充分發揮自己的才能，在每天兩次的創意出場中為團隊出謀劃策，積極參與，服從安排，團結協作，全力以赴，出色的完成了任務。通過全體伙伴們的共同努力，我們勇創隊展現了非凡的凝聚力和戰斗力，最后獲得了第一名，我為我們的團隊感到驕傲。
二、人與人之間要善于有效的溝通，相互理解，互相尊重，彼此寬容交流是無限的，溝通是永恒的。人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成，如果一個集體里面的人，對于自己的想法，你不說，我也不說，大家都把自己的真實感受隱藏在心底，就很容易引起他人的猜測而導致誤會，進而產生
矛盾，使整個集體渙散，后果可想而知。我想這次我們團隊表現比較出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增進理解，互相尊重，在各項游戲和分享活動中我們隊的伙伴們都各抒己見，也發生了很多分歧，但我們能互相尊重，求同存異，服務大局。培訓心得范文。在今后的工作中我們面臨著更多更嚴峻的挑戰，更應該要積極主動的與同事與領導有效的溝通，在溝通中得到理解，得到尊重，得到寬容，得到信任，得到進步，營造輕松和諧的工作環境，理解領導的領導方式與領導作風，在工作中盡職盡責的做好本職工作，高質量，高效率地完成工作任務。
三、要有競爭意識，善于思考，不斷創新，迎難而上
這個社會是弱肉強食的社會，競爭是殘酷的'，但有了競爭，才有進步，而競爭的后果會產生優者生存，劣者淘汰。不管今天我們取得多大的成就，都不能驕傲自大，目中無人，必須清楚的意識
到這個社會正處在不斷的發展中，必須居安思危，不斷的學習，不斷創新，不斷提高自己。我們要發展，要進步就離不開創新，我們要贏得勝利也離不開創新，如果你沒有自己的創新之處，那么你就不能加分或少加分而遠遠落后于別人，如果你沒有自己創新動作而只是一味的模仿別人那么你就會被現實社會淘汰。要創新又離不開思考，思考才能發現新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的知識和豐富的經驗，還要有足夠的勇氣，因此不管何時何地，我們都必須不斷的學習知識，不斷積累經驗，不斷的思考，不斷總結，才能不斷創新。同樣我們要建設美好未來，更需要不斷的創新，迎難而上，不斷的去開拓進取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。
這次的培訓雖然收獲頗多，但也發現了自己的許多不足，如遇事還不夠冷靜，想問題還不夠深入，處理事情欠缺周全的考慮等等，這些都需要自己在今
后工作中不斷改進，我相信經過自己不斷努力學習，不斷的虛心請教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進步，為湄潭煙草的美好明天獻上自己的力量。
學習培訓心得體會6
吃虧是�！焙唵嗡膫�字，但卻包含著做人、做事的人生哲理和博大的哲學思想。下面我也就自己的體會談談我的感想。
中國宋代的文學家蘇軾曾經說過“大智若愚”，這里所說的“愚”并不是癡的意思。我理解的大智若愚就是在任何事情面前不顯擺自己的聰明，更不夸耀自己抬高自己，在這點上就和吃虧是福很相似，吃虧在任何人看來都是很忌諱的，何況明知道是“虧”還要去“吃”的人更被外人當做“傻子”，但是旁觀者哪里能知道吃一塹長一智的道理。正如鄭板橋先生說過，聰明難，糊涂亦難，由聰明轉入糊涂更難。我們要懂得難得糊涂的道理，偶爾裝裝糊涂能贏得別人的贊揚，更能使大家對你刮目相看，“糊涂”不是傻，“吃虧”也不是癡，只要你善于總結，我們就能從“吃虧”中學習經驗。
在工作生活中，我們要不怕吃虧，更不要忌諱吃虧，要知道每一次的吃虧都是學習的機會，多做一些事情贏得的也就更多，機會都是留給有準備的人的。不是得到，就是學到。當然不是每個人都能吃虧，在我看來善于吃虧的人需要有廣闊的胸懷、高尚的品質以及崇高的思想境界。因為你如果沒有一個廣闊的胸懷，必定事事斤斤計較、貪圖小利，在做任何事情的時候都會有“是不是我做的多別人做的少”之類的想法，心中裝不下別人，自然也就和同事之間產生了隔閡，疏遠了關系。一個品質高尚的人能抵御利益的誘惑，敢于斗爭，堅決抵制損害公司利益的事；而一個人如果沒有高尚的品質就容易隨波逐流，與人同流合污，在這種思想下容易扭曲人性的本質，嚴重的甚至有可能誤入歧途，所以崇高的思想境界至關重要。做人的根本也就在于我們要有個好的.心態、好的思想，因為我們首先從心里就不要認為是在“吃虧”，只有這樣你才能用良好的心態面對外人的冷嘲熱諷。
正所謂，低調做人，高調做事，在工作中只要你敢于吃虧，并有著良好的態度從“吃虧”中總結經驗，那么你必定在公司能有個發展的空間，吃虧能使我們增長承受痛苦的能力，能夠使我們擁有堅毅的品質。
我相信，一個不怕“吃虧”的人，他以后的人生道路一定是豐富多彩的。
學習培訓心得體會7
前段時間有幸受單位委派參加了福建東南技術培訓中心舉辦的第80期實驗室內審員培訓班。在四天的培訓課程中，由CNAS主任評
審員、評審員教師劉義勛老師為大家授課，總共有來自全國各地學員59人參加了學習。劉義勛老師為我們對《檢測和校準實驗室能力認可準則》的各要素進行了認真細致的解釋，并著重講解了實驗室內部審核的目的、原則、計劃、實施步驟、審核方法和技巧等內容，并結合行業特點，就實驗室資質認定存在的普遍性問題與實驗室進行了座談和交流。使我對實驗室如何建立并完善質量體系，包括這些質量體系在企業管理中的重要性，都有了更多的認識。對它們的條文也有了更深層的理解，同時也學習到不少與之相關的實驗室內部審核方法和技巧，使我的專業知識有了進一步的提升。
課程首先介紹了國家實驗室認可的定義，是指由政府授權或法律規定的一個權威機構（中國國家合格評定委員會），對檢測/校準實驗室和檢查機構有能力完成特定任務作出正式承認的程序，是對檢測/校準實驗室進行類似于應用在生產和服務的ISO9001認證的一種評審，但要求更為嚴格，屬于自愿性認證體系，它由中國實驗室國家認可委員會組織進行。通過認可的實驗室出具的檢測報告可以加蓋國家實驗室認可委員會（CNAS）和ILAC的印章，所出具的數據國際互認。
實驗室獲準認可的作用和意義主要有：表明實驗室具備了按有關國際認可準則開展檢測和（或）校淮服務的技術能力；增強實驗室的市場競爭能力、贏得政府部門及社會的信任；可在認可的業務范圍內使用“中國實驗室國家認可”標志；列入《國家認可實驗室名錄》，提高實驗室知名度；取得了占領檢測和（或）校準市場的主動地位，獲得更高的經濟收益。
課程中老師同時指出，實驗室認可與認證是不同的。認證大多是商業行為，認證的機構也很多，其商業性很強；認可則是國家級鑒定行為，不存在商業行為，認可機構具有唯一性，是中國合格評定國家認可委員會，英文簡稱為CNAS。因此認可與認證是兩種完全不同性質的行為，在實際工作中往往有人將二者混淆。
隨后老師詳細講解了《檢測和校準實驗室能力認可準則》的各個要素，對其所包含內容及含義也進行了認真詳細的分析和解釋，并著重講解了實驗室內部審核的依據、目的、原則、計劃、組織、實施步驟、審核方法和技巧及各人員的職責等內容。使我對質量體系內部審核有了深層次的認識，對于我們今后加強內部質量管理工作上大有裨益。
實驗室內部審核簡稱“內審”，是一種內部評價活動，這種評價是通過內審員的審核工作完成的。實驗室的內審員，其發揮的作用及審核能力與素質如何，直接影響一個實驗室內部管理體系審核的效果。實驗室的內審員，除肩負內審任務外，往往還是本實驗室管理體系建設的骨干。實驗室的內審員，不僅要對管理體系的運行進行檢查、判定，還要對本實驗室管理體系建立和實施起著重要的支持和推動作用。
而內部審核是審過程不是審文件，不能有文件就算符合。內部審核必須按PDCA過程進行全面策劃，策劃審核方案，編制年度內部審核計劃和內部審核實施計劃。組成審核組，任命審核組長，聘任內部審核員。內審員根據審核計劃的分工編制檢查表，按計劃和檢查表實
施現場審核，得出審核發現。尋找客觀證據，發具不合格報告。內審組對體系的有效性，適宜性，符合性做出綜合評價并開具不合格報告。受審核方的管理者根據不合格進行原因分析制定糾正措施。審核組對糾正措施的實施效果進行跟蹤驗證，并編制內部審核報告，在內部審核報告中，對體系做出綜合評價找出存在的問題與下步需要改進的地方。
內部審核審以《實驗室資質評審準則》及本站管理體系文件為依據，審核內容涉及了管理體系的所有要素，審核范圍覆蓋站管理層（最高管理者、質量負責人、技術負責人）及各科室與管理體系有關的活動。實驗室內審員根據《實驗室資質認定評審準則》制訂了內審檢查表，采用查閱文件資料和記錄、現場檢查、詢問檢測人員等方法，對實驗室的管理體系進行全面細致的審核，并編制了內審記錄表。就審核中發現的不符合項與被審核部門交換意見，由責任科室制定糾正措施，內審員對糾正措施進行跟蹤驗證并作記錄。最后，質量負責人編制了內審報告。內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優秀的完善者，內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系了解了，做好了，才能對整個企業的體系運轉有所了解有所貢獻；如果大家都把本部門的體系完善了，整個企業的體系運轉才能相對完善，內部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據。
通過四天的培訓，也使我認識到，在這個瞬息萬變的社會，不論是企業還是個人，要想生存并得到發展，變是唯一不變的真理。那種
傳統的、固定不變的管理模式已不能適應時代發展的需求了。為適應科學技術、經營環境日新月異的變化，企業的管理者必須不斷進行觀念創新、戰略創新、制度創新和市場創新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責，同時也要促進所有階層的管理人員都成為創新的實施者，為全體員工充分發揮創造才能建立新的管理機制，增強企業的'團隊凝聚力，使企業在激烈的競爭中，逐漸凸現出其個性化的管理模式。
結合本次學到的知識，對本單位實驗室提出以下幾點建議：
1、堅持做到受控文件的定期查新，防止使用過期作廢的文件；
2、為了記錄的美觀，當記錄出現錯誤因更正需簽名時，該簽名可以用印章代替，建議每人都制作一個印章；
3、為保證檢測和校準結果質量，可考慮參加實驗室間的比對或能力驗證計劃；
4、繼續加強計算機等存儲介質的使用安全，防止客戶或實驗室數據被泄露；
5、盡量走訪一些重要的已有或潛在的客戶，了解其產品動向，及時應對并滿足客戶的分析需求，從而達到增加經濟效益的目的；
6、積極對待客戶的投訴，而無論其投訴是否成立，都應給予恰當的回應。
總之，實驗室建立和實施質量管理體系，不僅是為了滿足客戶及其它相關要求，也是企業自身發展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰略眼光高度重視這一發展趨勢，才能使企業永遠立于不敗之地。
通過總共一學期的ERP學習，我學到了很多東西，下面談談我的體會。
作為一個大三的學生，我還是首次比較系統地了解ERP，當老師在學習之初給我們介紹這一技術時，我突然感覺到我已經很落伍了，這是我學到的第一個東西。是的，到了大三，學校已經對經濟類學生開設了好多專業課程。但是但老師對我們提到ERP技術時，我們沒有幾個人能夠真地說出它是什么來，甚至是根本沒聽說過。作為新時代的大學生我沒有做到對當今流行的生產生活中的新技術予以于時俱進的了解，這是我的一大損失。原來ERP不只是讓人覺得深奧的幾個字母，它對我們生產生活能產生好大的影響。
Erp代表著新時代的企業管理模式，它的出現再次證明科學知識在信息社會的重要性。一個企業再也別想像改革開放早期那樣僅僅靠激情，靠勇氣，靠機遇就能運營的很好流暢。更需要的是科學的管理方式。要想讓自己有所作為，讓自己的企業將來走的更遠，一定先得學習鍛煉。對于商業，我是有著自己的夢想，有著自己努力的方向，大學正是學習鍛煉的最好時機。出于興趣，出于理想我堅定地選擇要花精力去學好erp等有關知識。
ERP系統的會計子系統與ERP系統的其他子系統融合在一起，會計子系統又集財務會計、管理會計、成本會計于一體。這種系統整合，及其系統的信息供給，有利于財務做前瞻性分析與預測。綜上所述，將ERP系統中按西方管理會計理念及其方法設計的會計信息與我國現有的會計信息系統融合為我國現行的財務會計核算體系，實現ERP系統中的會計信息融合具有現實的意義。一直一來我們文科經濟管理類的學生在學習中很少有機會接觸到企業的真實運作，而這個沙盤則剛好把你安在了職業經理人的位子上，把一個活生生的企業交到你手上，然后把你推上市場接受市場的競爭，體驗競爭的殘酷和創業的艱辛。這里不是紙上談兵而是把企業市場競爭的游戲規則整合后擺在一個盤面上的真槍實干。
團隊—合作—共贏—企業市場生存規則，始終貫穿整個企業生存。這是我對本次ERP學習的體會。
在此要感謝ERP教研室的老師們給予的辛勤培養。祝愿祖國的信息技術發展越來越好，愿中國erp信息化發展越來越好！
學習培訓心得體會8
有效教學的理念源于20世紀上半葉西方的教學科學化運動，在美國實用主義哲學和行為主義心理學影響的教學效能核定運動后，引起了世界各國教育學者的關注。
有效教學，通俗地說就是通過課堂教學活動，使學生在學業上有所收獲、提高和進步。具體表現在:認知上，從不懂到懂，從少知到多知，從不會到會;情感上，從不喜歡到喜歡，從不感興趣到感興趣,從厭學到樂學。
那么，如何才能使學生樂學且有收獲呢?
首先，教師要“活用”材教。我們在解讀教材時要有課程意識和教材意識，撰寫時要有目標意識和年段意識，上課時要有生本意識和訓練意識。教師要用動態生成的觀點看待課堂教學，教科書不再是神圣不可侵犯的。老師可以根據教與學中的實際情況，對教材進行補充、延伸、拓寬、重組，或添或刪，靈活使用教材，使教材更具開放性，內容更貼近學生的`生活，符合學生的生理和心理特征。如此“活用”教材還會怕學生不樂學嗎?
其次，教師要學會換位思考。眾所周知，教學是“教”與“學”雙方面的活動,要進行有效的教學,在思考如何把知識傳授給學生的同時,更重要的還要從學生的角度去思考學生是否能夠接受、掌握、應用。這就需要教師在對學生的認知發展需要以及學生的認知規律有足夠的了解的基礎上,采用換位思考的方法，全面而充分地考慮到課堂上學生可能的發言，可能遇到的困難，對課堂有足夠的預測。有備而來，有備無患，這樣做可以有效避免教師在課堂上為了實現教學預設而越俎代皰。
再次，在教育中，教師要用自己的行動去感染學生，要用自己的言語去打動學生，使師生間產生心靈的共鳴。教師要抓住機會，適時地把自己的積極的態度傳達給學生，進而達到感染學生的目的。教師的語言要有魅力，有幽默感，同時又富有理性。這樣的語言才能讓學生愿意接受，達到教育的目的。正所謂“親其師，信其道”，暖人話語，滋潤心田。溫暖的的話語，可以使學生深深感到教師真誠的關愛，從而拉近師生的距離，學生只有感受到教師的真誠愛心，才樂于聽從老師的教誨。
學習培訓心得體會9
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
20xx年在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區正常的生產秩序。
一、領導重視
措施有力為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛科具體分工負責組織實施。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追
究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度。嚴禁組織員工從事不符合國家有關規定的危險性工作。對涉及廠區安全保衛的`各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管
群防群治安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。
我們以安全教育周為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作
文件，對廠區易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
五、加強檢查，及時整改開展常規檢查。
把安全教育工作作為重點檢查內容之一。對廠區進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
學習培訓心得體會10
短暫的一周培訓結束了，然而留給我們的'啟發及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的培訓心得并提出一些推薦。
培訓第一天，7月8日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為院發展做貢獻的決心;從吳院長的講話中，我更加深刻的認識了院發展歷程以及光輝業績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及完美的前景，從吳院長的期望和要求中，我們明白自己身上的職責及發展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從余主任的對院發展戰略規劃的演講中，我們明白了院的發展戰略及方向;從鐘主任的講解中，我了解到員工職業發展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關的事情。
培訓第二天，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設計方面來闡述的，從中我們明白了設計工程及各專業之間協調的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質量是一個企業生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設計中謹慎、細心、把質量放在第一位。
培訓第三天，全天資料為揭老師講授的`項目管理，從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識，也讓我們明白項目管理人才培養的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養自己項目管理的潛力。所以透過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授好處重大。
培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業人士的不同，明確了如何從“學生時代”盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發展的過程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環境。
培訓第五天，從財務部的王主任的講解中，我們了解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題;從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關的結婚、生子等問題。從中建三局有關人員關于消防安全的講解中，我們明白如何在突發性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的推薦，讓我們明白了想成為一名優秀的員工務必努力工作，態度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮斗�？傊舜闻嘤柋匾液锰幹卮�。
學習培訓心得體會11
一、了解百姓疾苦，重塑人生追求
來到信訪局的第一天，就聽信訪局的領導說起這樣一句話：信訪工作不好干，但在信訪工作的人心態會變得更加平和。最初的我對這句話并不是很在意，但工作的時間越長越是深有體會。
有時自己會覺得工作太辛苦，但是聽聽上訪群眾的訴說，從一件件、一樁樁信訪案件中，我了解到了群眾的疾苦，也從信訪者的身上學到了很多，想想他們的困難，就覺得這點苦和累算不了什么。
二、傾聽群眾心聲，樹立為民思想
我認真學習《信訪條例》，做好了與群眾“親密接觸”的心理準備，但真的與老百姓面對面時，卻仍有招架不住的感覺�！霸孤暋⒘R聲、贊揚聲，難聽、好聽、一樣聽；難事、急事、容易事，難辦、好辦、認真辦�！毙旁L干部接待的是不滿意的群眾，處理的是不滿意的事，感受到的是不滿意的情緒，要通過接待人員和風細雨的解釋，苦口婆心的勸說，認真負責的處理，使不滿意的群眾滿意了，不滿意的事情解決了，不滿意的情緒化解了。
三、提高能力素質，解決實際問題
做好信訪工作要講 “三講”，即講感情、講方法、講政策。
來信訪的都是老百姓，要把上訪人當作親人，要設身處地理解他們的.各種訴求，動之以情，曉之以理，既注意尊重事實、依據法理，又盡可能根據具體上訪問題的性質和具體上訪人的脾氣稟性，進行有針對性的勸解。說起來容易，但對于一直做單位事務工作、很少有直接接觸社會矛盾沖突、應對復雜局面的機會的我來說，卻是有些難度。
通過信訪學習鍛煉，接觸了許多平時文件中看不到、會議上聽不到的最真實的第一手情況，接觸了群眾反映的勞資糾紛、經濟糾紛、城市建設管理以及下崗失業等大量的社會問題，進一步了解了縣情、民情。
信訪涉及的問題包羅萬象，在做好群眾工作的同時，還要與涉案單位、部門打交道，搞協調。這些“豐富的資源”對于我的觀念、能力都是一個寶貴的培養和鍛煉機會。特別是在領導接待日，領導的工作方法、相關的法律解釋，更是讓我受益匪淺。每當出現一個新的情況、新的問題，我都要追根問底，了解清楚。邊干邊學，積累經驗。在下鄉督辦檢查過程中，我與深入到南山鄉鎮了解情況，積極督促責任單位依法解決好群眾反映的合理要求，推動了一批信訪問題的處理落實。在奧運會、殘運會等重大活動期間以及全縣“三會”期間，在信訪局及會議現場做好信訪接待、矛盾排查工作，為各項活動順利舉行提供了保證。
來到信訪局學習鍛煉后，我融入了信訪這個團結的大集體中，把信訪局作為自己人生轉變的驛站，角色轉換的搖籃�？偨Y半年的工作，感覺時間雖短，但工作的心情是高興的，收獲頗多，受益無窮。在今后的工作中，我將把在學習鍛煉期間學到的與實際工作有機結合起來，在自己的崗位上創新工作，創造新的業績。
學習培訓心得體會12
20xx年國慶節起，我參加了20xx—20xx學年安徽省中小學教師繼續教育遠程培訓，培訓期間，我先后聽取了好幾位專家關于“有效學習”專題的報告；幾天來，我認真聽講，做筆記，積極思考，收獲甚大。
本人從事語文教育教學工作已有20多年，從高中部到初中部，又到高中部，總覺得自己在教育教學經驗方面有了一定的積累，但是通過參加遠程培訓，通過專家的剖析，覺得自己距離優秀的距離還不小，還不能緊跟時代的步伐。下面就自己幾天來的網上培訓談談幾點感受：
一、學無止境，教師要不斷的去補充新的知識。
多年以來總覺得自己只是一名普通中學語文老師，總認為自己還能勝任語文學科的教學，因此對自己要求不高。可是在幾天以來的遠程培訓之后，讓我深有感觸。作為教師僅僅掌握了書本上的專業知識還不行，更需要擁有淵博的知識及教育的智慧，需要改變的是過去的老師的形象，我們要做一名有智慧、有愛心、讓自己快樂也要讓學生快樂的`人，要想讓自己的課教得更好，更能吸引學生。要有良好的品行和淵博的學識才能吸引學生，才能激發學生的學習興趣。因此多讀書，是提高自己的品行及文化內涵的最佳途徑，這樣才能成為一名優秀的教師。
二、教師要尊重學生的人格，要關愛學生的成長
中學生都有獨立的人格，他們的興趣、愛好、追求等參差不齊。所以老師要尊重他們，平等地對待他們。聰明的教師總是把自己當成學生，把學生當成自己，這樣師生之間就能相互理解、相互溝通，自然感情也就建立起來了。要尊重學生探究和認識周圍世界的特點，接納他們的錯誤，不要用相同的尺度去衡量所有的學生，應給予他們更多的獨立和自由，關愛和接納每一個學生，使他們不斷感受到和體驗到老師對自己的關注、喜愛、鼓勵和支持。可見，關愛學生的成長對教師來說顯得多么重要。
三、教師要創新教學方法，打造高效課堂。
若想打造高效課堂，就要求教師必須在各個方面打造自己。好的教學方式方法可以拉近師生之間的距離，可以充分調動學生的思維，讓他們展開想象的翅膀進而感受到學習的樂趣。一個優秀的教師絕對是掌握了多種多樣的課堂方式，課堂形式多樣，才能有效的吸引學生。一節課結束，教師一定要有教學反思，反思自己做了些，學生收獲如何。所以備課這一環節相當重要。不僅僅要備教材，更要備教法、備學生，只有這樣，課題才能成為有效乃至高效課堂。
四、教師要學會終身學習。
新的課程標準要求教師樹立終身學習的目標，實現自身的可持續發展。學習不僅僅只是學習自己的專業方面，要擴
充到各個領域。首先必須樹立終身學習的意識，認識到學習是自身發展的源泉和動力。我覺得以下幾個方面值得深思：一，教師要把學習融入到自己的教學實踐中，做到理論與實踐相結合。二，在豐富自己專業知識的同時，還要獲取不同科學的知識，以便更好地適應教學的需要。四，要充分利用現代化教學手段，擴大自己的學習資源和空間，洞察專業領域以及其他領域的最新發展動態，多與其他教師和專家的合作、探討和交流，因此教師必須擁有終身學習的理念，才不至于被社會所淘汰。
以上是我的一些淺薄的認識，懇請指導老師多多給予指教。
學習培訓心得體會13
實訓的最后一天，我們來到了郵政參觀學習，短暫的時間卻讓我有了充分的感受。
參加學習以來，系統地學到了一系列教育課程。在學習中，堅持學習和實踐相結合的原則，全面進步了自身綜合素質和實際治理能力，增強了迎接挑戰,適應社會的信心，同時也接受了關于郵政各項業務新理念的輔導，明確了做為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責任，把握了發展郵政業務的基本知識和應具備的基本素質。具體我有以下幾點學習感受和體會：
一、如何更好的服務客戶
人們常說微笑服務，我以為這種微笑要發自內心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的.距離，她是能夠很好的與客戶進行交流的一個橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑是營銷范疇內最基本的元素和服務中必不可少的素養，微笑是心和心的交流，所以要用心來感悟。 作為我們一線的企業員工要緊緊的把握一點,那就是現代用戶需要的不僅僅是服務產品,更需要有效的提升自我價值。用戶有他們自己的企業,他們的企業也需要發展壯大，這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價值,為其發展助力。假如當
客戶從郵政業務上不僅得到了優質的服務,而且實實在在感覺到郵政已經把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們還會不在意嗎?他們還會視郵政業務而不顧嗎?
二、強化自身學習，切實提升服務質量
學習投遞服務標準，加強我們投遞的服務質量，提高我們投遞的服務水平，以優質的服務去贏得客戶、贏得市場�？v觀全局，一個企業沒有好的服務就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業務素質的提高、樹立用戶第一的服務思想，切實的為用戶服務。發揮我們的想像力和創造力，為客戶提供超值的服務，讓每一天都成為自己的代表作。
三、個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心
規范化，程序化服務是郵政業務的基本要求，但由于郵政速遞服務的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進步服務質量必須夸大個性化服務。程序化服務是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務是程序化服務的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現服務質量。要搞好個性化服務，無疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動強度、工作難度，難以統一規范，難以程序化，不能直觀、量化。但實施個性化服務又最能發揮郵政速遞員工各自的潛能，創造性地開展服務工作，取得事半功倍的效果。
這次的實訓學習收獲還有很多很多，但是它們都融進了我日
常的工作當中，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業務知識，不斷進步自我的素質修養。另外我們必須團結起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。
學習培訓心得體會14
20xx年1月，我很榮幸作為鞍山市職教城赴德國培訓項目的一員，在不萊梅應用科技大學高等職業技術學院、柏林建筑專業職業學校、巴登-符騰堡州曼海姆雙元制職業大學三所學校進行了學習培訓和實地考察，此次學習培訓，讓我受益匪淺、感觸良多，對德國的職業教育體制、模式，社會的參與、認同和需求等方面有了比較深刻體會，現將培訓學習情況報告如下：
一、德國雙元制職業教育簡介
德國的雙元制職業教育是在職業教育里提供多元化知識，采用彈性的教育方式，進行職業教育能力的轉換的一種教育形式，是由聯邦、地方政府與企業三方合作建立的適應德國國情的一種職業教育體制。這種體制下聯邦政府提供法律保障，是體系的基本結構；地方政府提供學校平臺，培養公共技能和基礎理論知識；企業提供技術和崗位，并擁有職業的要求權，由這三方共同培養出適應社會需求的技能人才。
接受雙元制培訓的學生，一般必須具備主體中學或實科中學（相當于我國的初中）畢業證書之后，自己或通過勞動局的職業介紹中心選擇一家企業，按照相關法律的規定同企業簽訂培訓合同，得到一個培訓位置，然后再由行業公會協調分配到相關的職業學校登記取得理論學習資格。這樣他就成為一個雙元制職業教育模式下的學生。他具備雙重身份：在學校是學生，在企業是學徒工；他有兩個學習受訓地點：培訓企業和職業學校。
正規雙元制畢業的學生不存在就業難的問題，因為要獲得學校培訓機會前學生必須被某個企業錄取作為培訓生，這是企業為社會應盡的義務，學生在學校是學生身份，由學校進行管理，每周1-2天在學校進行理論培訓，每周3-4天在企業以學徒的身份進行培訓，學習時間為3年，畢業時如果通過了工商聯合會的考試拿到了技術證書加上本人愿意，就能成為企業的正式員工。
參與到雙元制教育的企業要通過政府和公會的相關認證，并有一系列的措施在其參與過程中進行監督，若企業不達標則喪失參與資格，還要繳納相應的罰金。參與企業將得到政府在稅收方面的減免，并獲取穩定的人力資源的優勢。
總之，雙元制能對個人的創意激發及提高企業在市場上的競爭力起到了積極的促進作用，教會了年青人謀生的手段，提高了職業的自我認同，避免了失業與社會的不穩定。
二、德國雙元制職業教育內容
“雙元制”職業教育不同于我們的專業設置而是以職業崗位進行劃分的，教學內容按照企業和學校的不同特點既有分工又有合作。企業的培訓按照聯邦教科部和有關專業部共同頒布的培訓條例進行。德國經濟部公布了國家承認的培訓職業有331個職業。各專業部分別制定相關職業類別的培訓條例，包括教育內容、時間安排以及考核辦法等，并會同聯邦教科部共同頒布實施。各培訓企業根據培訓條例和本企業的特點制定具體的培訓計劃并付諸實施。職業學校的教學內容由各州文教部制定并形成法律。它的任務是在服從企業培訓要求的前提下實施普通和專業教育，深化企業培訓中的專業理論。 “雙元制”職業教育的考核、成績認定及證書發放由各行業公會負責。考核分為中間考核和結業考核兩種，從考核內容上分為書面考試和實際操作技能考核兩種。通過考核的學徒工可以得到國家承認的崗位資格證書，成為該工位上的合格技工。
（一）、教學體制
首先由學校來制定教學計劃表，企業要按照計劃表來執行，企業的責任、方案、時間都是界定好的。執行效果設置最低限度的標準，不能達標的企業是不合格的，企業將失去培訓資格并交納罰金。這就能夠保障學生不僅符合一個企業的需要，而是達到大多數企業的要求，保證學生就業的穩定度。
其次，國家針對每一個職業都會有一個教學計劃的建議表。如：三年中的'某一個星期應該到某一個進程，作為教學的一個參考和幫助。再如對期中期末考試的要求，考試的時間、內容和標準等都有相關的要求，這些都是要嚴格按照要求去執行。
第三，在培訓規范法規的制定中，會有許多的相關教師參與其中，如果有新的教學計劃要求出現時，其進程如下：當生產工藝流程發生變化時，企業必須對行業公會與企業工會報備方案，如果這兩個工會認為有矛盾的話，可以將方案報備負責雙元制的聯邦機構。聯邦機構會與經濟部或教育部聯系，這幾方都溝通好后，再進行教程改革，并反饋到企業中來。工會與公會會做一些統計，并提供一些數據，并最
后形成一個解決辦法。對于制度的改革會找一個中立的研究機構去制定與評估。通常來說鑒定與評估不會太多考慮教學內容，而是會看是否遵守相關的法律法規的規定。學校再根據法定規劃教學課程，這個周期規定不允許超過一年。
第四，一個職業的培訓不僅僅是一個崗位的學習，而是全生產流程的學習，是是企業應用性的學習，如果企業沒有的法規中規定工序部分，企業會安排學生到有能力提供該工序的企業或者培訓中心去完成這部分培訓，相關費用也會由企業負擔，這就使畢業生在社會上有很強的生存能力。
第五，雙元的界限在模糊，企業也開始重視一些相關的理論課程。理論課的教學場地不僅僅安排在學校，更多的企業更愿意把能夠與實踐相結合的理論課程（如：外語、物理）安排在企業。
�。ǘ�、教育思想
1、雙元制最核心的思想就是理論結合實踐，就像太極圖一樣是混合在一起的，是自然交融的，是流動的，要給予學生足夠的時間去學習，只有通過時間的積累參政真正的達到理實結合。
2、讓學生學習如何去學習，樹立正確的職業觀，明白怎么做才是正確的、最好的，在教學時要傳遞一些情感，進行專業素質的朔造，與人溝通、交流能力的培養。
3、企業文化教育是進入企業工作的準備。企業對學生的教育，除了專業技術，還有工作態度、社會責任感，企業還需促進學生的主動學習和全面性的學習。而對企業來說，多培訓學生也可以提高企業的聲望，同時也為社會培養貯備了專業人才。
4、在職業教育中對社會關注的熱點進行教育。如：在學校中進行環保教育。教育學生形成一個健康與生態環保的行為規范，為后代子孫造福，學校使用再生紙，倡導騎自行車是一種環保行為，減少開車，共同租車，大家都要這樣做，形成不懂環保就不酷的風氣。
5、綜合素養的養成教育。一個人的能力包括專業技能，個人情感、工作社群等，這才是一個完整的專業能力的概念。德國有一個著名的寓言故事，母雞說：“這個世界光會下蛋是不行的”，怎樣才能讓下的蛋更好吃？下蛋（工作）時有情感，蛋會才會更好吃。每個人都要自發的去激發自己的能力，才能在這個社會生存。
�。ㄈ�、教育質量評估
對教學質量進行評價，有幾個元素來決定，首先是在培訓中教育者的設計部分，讓學生在工作的過程中得到更好的學習；第二點在教學中的命題，這個命題的質量將影響教學的結果；第三點教育面向的是學生的因素，他應該知道自己也要有責任（家庭、社會的基本公共教育），自己要有責任感，不能僅僅從操作任務上來看，要有自己的自覺性，有自己的思考；第四點指完整性的全面性的學習，企業要解決的任務是盈利，自覺性的工作掛上鉤，形成企業精神，協同整體運作。最后說工作能力作為選評的項目，代表工作能力的結果通過考試來決定，但應考慮一些態度等情感因素。如果在培訓完成后，一個學徒對這個職業產生了專業認同。工作愉快，喜歡，得到滿足，今后在此專業上將得到更多的進展，這才一個合格的教育產品。
質量監管機構是行業公會。全德國有80個行業公會，以產業分區，組成人員為當地的有代表性的工業家與企業家。這是一個受國家監督的社會組織法人單位。這些企業家每年要付年費給公會，公會的一項主要任務是負責職業教育的發展，為學生提供咨詢，認定培訓企業資質，進行相關的職業考試。他們提供資料信息庫，會員可以得到免費咨詢，有教學專家提供建議。也提供給企業各項幫助，如國家對企業的優惠政策等（土地計劃、對外界的聯系、與國外的信息咨訊）。
學生職業資格認證考試時，學校教師代表、企業代表、公會均會派出代表共同參與。公會是義務的，不接受酬勞。這也保證了考試的公平性、中立性。三方也可通過考試發現存在的問題，可以對課程的內容起到控管作用，對專業的發展提供展望。
三、德國雙元制職業教育的發展
1、打開畢業生的上升通道，為畢業生提供更多的考取學士、碩士和博士的途徑與機會。畢業生通過社會培訓和成人教育的形式可以更加容易的進入上級學校。并且在某一階層、某一階段，職業教育與高等教育是可以互相轉換的。
2、加強在考試方面的要求，要達到社會的需求目標。隨著社會對職業要求的提高，對學生綜合素質的考核也會更加的嚴格，尤其是在面試的過程中會更多的考察學生的社會適應能力（團隊意識、溝通能力、對人的尊重）
3、更多考慮其它歐州移民的問題，將他們納入德國體系中。如西班牙過來工作，在統一資格認證方面要多考慮。
4、將師傅引入大學來，讓他們學一些學位課程，帶給他們更好的待遇，讓他們發揮更大的作用。
5、將雙元制引入特殊教育中。部分殘障的學生原來在一些單獨的特殊學校，但這些年的趨勢是這部分學生也融入到雙元制職業學校來，將來也可獲得工作的機會，更好的融入社會。
四、德國雙元制職業教育存在的問題
1、接受職業教育的人數在逐年下降。主要原因是德國的出生率在不斷的下降（法律促進生育，家庭內有三個孩子可以免稅，正常稅負為37%-40%），另外部分家庭因為經濟危機移民到別的國家以獲得更好的經濟收入（醫生、律師），這就導致生源規模在不斷的縮小。
2、因為政策的關系，學校的學生會超過社會的需要，一些職業學校的學生往往得不到好的培訓和實習機會。國家也在倡導型企業提供更多的實習就業機會。而企業認為現在的青年人沒有良好的職業素養，不值得去培養，不愿提供學徒崗位，這種情況下政府也無能為力。這就產生了一年制的短期預科班，讓沒有想好學什么和找不到接收企業的學生在學校通過學習更加深入的了解職業的內涵和培養綜合素養以達到企業的認同。
3、校企之間在教學工作方面溝通不是都很順暢。相互間不愿意進行溝通，相互指責，溝通的效率不高、效果不好，很難達成一致目標。
4、學校對教師的教學評價方面存在問題。評價方式和內容都受到教師的質疑，教師也不愿對問題進行反饋，導致教師改進方面上不是很積極、主動，使得學校在教師評價方面的改進工作也很緩慢。
五、幾點體會
在德國學習培訓中感受到德國的雙元制職業教育也是在不斷變化的，而且還會有多種形式的“雙元”。
文化課和專業課沒有明確的界限，企業也會教授學生文化課的內容，只要與學生的職業相關，有利于學生接受，并不局限于教學的場所，一切只為了教育好學生。學校和企業對文化課的設置非常重視，教學內容不僅局限于文化知識的教育，更加強調將學生塑造成為一個合格的職業者和社會人。
學習培訓心得體會15
20xx年2月至4月期間，我有幸參加了中青年干部培訓學習，對我來說是一次十分難得的充電的機會。為期兩個月的脫產學習，培訓班給我們安排的是一份資料十分豐富的知識與潛力的大餐。政治學、管理學、社會發展、思維拓展、互動學習等五個模塊的學習資料，范圍廣闊；聆聽報告、參觀考察、拓展訓練、情景模擬、現場教學、學員論壇、案例學習、交流討論等多樣的學習形式，精彩紛呈；省內外知名的專家學者、高校領導和政府官員等大師的指點，高屋建瓴。這樣的學習和培訓，真是受益非淺。
透過學習培訓，一是開拓了視野。從社會發展的理論到中國社會的前進與發展，從世界著名高校的辦學經驗到我國高校的改革與創新，從世界觀、方法論到藝術鑒賞與養生等等，極大地豐富了政治學、經濟學、管理學和社會學的知識，開闊了我們認識社會和認識自我的視野。
透過學習培訓，二是提高了素質。透過我針對地學習，進一步提高了對中國特色社會主義理論體系、社會會主義核心價值體系的認識，加深了對當前世界和中國經濟社會發展形勢的了解，提升了對高等教育發展和提高高校管理水平科學規律的把握。同時也進一步提高了科學認識社會、認識自然的水平和人文素養。
透過學習培訓，三是強化了潛力。培訓期間，重點透過對高校管理知識的理論學習和現場模擬、案例分析、專家點評、交流考察等多種形式的學習與實踐，直接給予了我們工作方法上的指導、啟發和幫忙，強化了我們的`組織管理潛力、溝通表達潛力、協調公關潛力等等。
透過學習培訓，四是交流了感情。兩個月的相處與交流，個性是拓展訓練、相互合作與學習、群眾活動等，學員之間建立了彼此尊重與互信，構成了相互配合、團結協作的團隊精神，增進了感情、建立了友誼。為今后的工作與交流打下了良好的基礎。
古語云：他山之石，能夠攻玉。我們要把學習的收獲靈活運用到今后工作中去，用成績來更好地回報組織和領導培養，用不懈的努力來爭取更大的進步。
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