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      1. 銀行工作人員心得體會(huì)

        時(shí)間:2022-11-10 14:31:29 學(xué)習(xí)心得體會(huì) 我要投稿

        銀行工作人員心得體會(huì)

          在平日里,心中難免會(huì)有一些新的想法,寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧,以下是小編收集整理的銀行工作人員心得體會(huì),歡迎大家分享。

        銀行工作人員心得體會(huì)

        銀行工作人員心得體會(huì)1

          20xx年至20xx年是xx發(fā)展比較快的幾年,這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年,是適應(yīng)變革的三年,是開(kāi)拓創(chuàng)新的三年,也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里,隨著中行的發(fā)展,我完成了自己與工作的融合,并且在這三年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

          一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

          我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

          二、以高度的責(zé)任心,用戶(hù)至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

          我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,大膽開(kāi)拓思想,征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供質(zhì)服務(wù),以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng),從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

          時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

          當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

          三、工作展望

          本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作,安分守己,兢兢業(yè)業(yè),所以對(duì)于目前的工作崗位競(jìng)聘,我也選擇綜合柜員這一崗位,我曾經(jīng)在xx兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^(guò)一級(jí)手的成績(jī),的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)x柜員,所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過(guò)x柜員,不管能不能行,以此為奮斗目標(biāo)。

        銀行工作人員心得體會(huì)2

          8月17號(hào)我來(lái)到建行xx支行報(bào)道,曾經(jīng)我也偶爾會(huì)來(lái)到這里,但這一次完全是不同的感覺(jué)。這里將是我今后工作的起點(diǎn),同時(shí)也是我人生新的開(kāi)始。

          簡(jiǎn)單的報(bào)道后,我暫時(shí)被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù),俗稱(chēng)站大堂。新的工作開(kāi)始,一切的感覺(jué)都是新奇,只想著能夠盡快熟悉業(yè)務(wù),盡快適應(yīng)新的工作。

          在省行培訓(xùn)的時(shí)候就聽(tīng)說(shuō)大堂經(jīng)理很忙,真當(dāng)我站在大堂中才有了切身的體會(huì)。剛開(kāi)始跟在喬師傅后面,看著他在智慧柜員機(jī)上給客戶(hù)辦理各種業(yè)務(wù)、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不同的指引、回答客戶(hù)的不同咨詢(xún),我在后面默默的記著。大堂的客戶(hù)量雖然很多,但是辦理的業(yè)務(wù)卻相對(duì)單一,沒(méi)多久我也可以在智慧柜員機(jī)上開(kāi)始給客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)了。慢慢的我進(jìn)入了狀態(tài),不停的應(yīng)對(duì)源源不斷的客戶(hù),最后產(chǎn)生了慣性思維了,見(jiàn)到一位建行的員工張嘴就問(wèn):“您好,請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”不知不覺(jué)就到中午12點(diǎn)了,該下班了;氐郊也鸥杏X(jué)到了雙腳那個(gè)疼啊,才意識(shí)到一上午沒(méi)和一口水,在以前是不可想象的。

          大堂的業(yè)務(wù)相對(duì)單一,總是在重復(fù)不停了話(huà)語(yǔ)和動(dòng)作。很快我就適應(yīng)了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容。最近正直大學(xué)新生開(kāi)學(xué)前期,每天都有源源不斷的大學(xué)新生和父母來(lái)建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡,再加上x(chóng)x當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn),建行的人流量出奇的多!皩(duì)不起您稍等,辦完這個(gè)我就去幫您”幾乎是我說(shuō)的最多的一句話(huà)了,恨不得把我自己劈成多瓣來(lái)用。我記得有一天晨會(huì)說(shuō),昨天自助發(fā)卡機(jī)共辦卡90多張,我自己都驚呆了!我感覺(jué)能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時(shí)間沒(méi)啥感覺(jué),回到家后就感覺(jué)雙腿不聽(tīng)使喚了,只想快點(diǎn)睡覺(jué)。

          大堂工作雖然忙碌,但我總能從中體會(huì)到不一樣的快樂(lè),尤其是在幫客戶(hù)辦理完業(yè)務(wù)、為客戶(hù)解答了問(wèn)題后客戶(hù)的那一句謝謝啊,幾乎成為了我工作的動(dòng)力。同時(shí)深刻感覺(jué)到自己的業(yè)務(wù)水平還差很遠(yuǎn),面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題,我經(jīng)常無(wú)法回答,因?yàn)槲覍?duì)業(yè)務(wù)還很不熟悉。只能對(duì)客戶(hù)說(shuō),對(duì)不起,這個(gè)我也不是很了解,麻煩您去問(wèn)問(wèn)這位師傅吧。每當(dāng)這時(shí)我都會(huì)感到愧疚,在大堂上我還有很多需要學(xué)習(xí)的,希望自己能夠快速成長(zhǎng)起來(lái)。

        銀行工作人員心得體會(huì)3

          當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光,用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫(xiě)賬簿,編報(bào)表;雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結(jié):

          一、思想政治方面

          一年來(lái),我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),通過(guò)不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障,一年以來(lái),我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé),自覺(jué)按規(guī)章制度操作,平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派,自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

          二、主要工作方面

          20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面,能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)自己的努力,具備了較強(qiáng)的工作能力,能夠從容的接待儲(chǔ)戶(hù)的咨詢(xún)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶(hù)需要為主。

          其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時(shí)間,我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己,促進(jìn)自己。通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化,我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì)。在今年的工作里,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶(hù)信息;開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶(hù);大額現(xiàn)金支取,我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求,請(qǐng)客戶(hù)提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的帳,由誰(shuí)支配,銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無(wú),六相符”的會(huì)計(jì)制度,認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

          再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面,能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的效果,在日常工作中,都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,為陜縣支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

          三、存在不足及今后打算

          一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),擴(kuò)大自己的知識(shí)面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。

          辭舊迎新,撫往思今。過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效,為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),在新的一年里,我將搶抓機(jī)遇,乘勝前進(jìn),努力開(kāi)創(chuàng)一個(gè)充滿(mǎn)活力,具有時(shí)代氣息的景象,推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。

        銀行工作人員心得體會(huì)4

          時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過(guò)去的,我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過(guò)自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下:

          一、工作總結(jié)

          一年來(lái),我始終堅(jiān)持工作第一的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,努力為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績(jī)。

          (一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問(wèn),不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),努力讓自己迅速融入角色,盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我終于成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手,真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。

          (二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當(dāng)前,面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄小家而顧大家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),犧牲個(gè)人休息時(shí)間,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,贏得了他們的理解與支持,圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

          (三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶(hù),心系客戶(hù),想客戶(hù)所想的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,把客戶(hù)當(dāng)成自己親人,憑著自己滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù),贏得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái),客戶(hù)滿(mǎn)意就是我的幸福和快樂(lè)。

          (四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,腳踏實(shí)地,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛(ài)這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶(hù);總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶(hù)時(shí),總是試著去包容和理解他人,在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí),我總是滿(mǎn)臉的幸福和快樂(lè)。

          二、存在的不足及今后努力方向

          回顧這一年,我自身也存在一些問(wèn)題:

          一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性;

          二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自我約束能力較差的表現(xiàn),針對(duì)以上問(wèn)題,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

          三、20xx年工作計(jì)劃

          在即將到來(lái)的'一年里,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞以客戶(hù)為中心、以賬戶(hù)為基礎(chǔ),抓大不放小的目標(biāo),采取確保穩(wěn)住大客戶(hù),努力爭(zhēng)取小客戶(hù),積極拓展新客戶(hù)策略,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下四個(gè)服務(wù)。

          (一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶(hù)。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先,從我做起,做到誠(chéng)信服務(wù),誠(chéng)信待客,誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶(hù),尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)。

          (二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶(hù)。用心服務(wù),客戶(hù)至上,注重細(xì)節(jié),追求完美,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù),幫助儲(chǔ)戶(hù)理財(cái),想儲(chǔ)戶(hù)所想,急儲(chǔ)戶(hù)所急,讓儲(chǔ)戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行,并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶(hù)轉(zhuǎn)入我行。

          (三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶(hù)、感化客戶(hù)。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

          (四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶(hù)。我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶(hù)利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,通過(guò)各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來(lái)滿(mǎn)足不同群體、不同客戶(hù)理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶(hù)。

        銀行工作人員心得體會(huì)5

          在xx銀行xx支行工作快一年了,在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員?赡茉趧e人眼里,普通的柜員談不上什么前途,但是我不這么認(rèn)為,柜臺(tái)一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名x行員工,特別是一線員工,我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示一個(gè)銀行的形象,是一個(gè)銀行的臉面,所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,盡心盡力的為客戶(hù)服務(wù)。展示我行的“文明窗口”。

          在銀行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,柜臺(tái)是展示x行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而在面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)的背后,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真真切切的體會(huì)到我行的真誠(chéng),感受到在x行辦理業(yè)務(wù)的以人為本,這樣的工作就是不平凡的。為此,我要求自己做到:

          一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

          二是保持良好的職業(yè)操守,遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;

          三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處、互幫互助。

          在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持想客戶(hù)所想,以客戶(hù)為最基本出發(fā)點(diǎn)。為客戶(hù)提供全方位、周到、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活運(yùn)用,為客戶(hù)提供一定的方便,為客戶(hù)提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的,要互幫互助,相互學(xué)習(xí)。

          在不斷幫助同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀,不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能更好的服務(wù)于客戶(hù),將工作做的更完美。

          態(tài)度決定一切。立于根本踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大始于平凡之,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空。

        銀行工作人員心得體會(huì)6

          20xx年3月對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)希望和動(dòng)力的月份,我幸用的走進(jìn)了甘肅省永登縣信用合作聯(lián)社苦水信用社,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)苦水信用社已經(jīng)6個(gè)月了,在這短短的6個(gè)月中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

          在苦水信用社,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),小小的柜員有什么好的,我想不是,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名信合員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

          在信合員工中,柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,柜臺(tái)是展示信合形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到信合人的真誠(chéng),感受到在信合辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的。為此,我必須要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

          參加工作以來(lái),我做好本職工作,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,就要兢兢業(yè)業(yè)。每天重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),但是在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。

          在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定的方便,靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

          青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

          今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的信合崗位,信合正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。

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