精細化管理心得及收獲

精細化管理心得及收獲

　　當我們有一些感想時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的精細化管理心得及收獲，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　辦公室是為集團公司各部門提供管理服務等多項職能的綜合性部門，是集團公司管理、日常服務和輔助決策的中樞，起著承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用。精細化的綜合管理水平，是整個組織的潤滑劑，關系到各項工作是否能夠全面落實，以及各部門和人員之間是否能夠有效協(xié)調、長遠發(fā)展。本文從辦公室精細化管理的實踐出發(fā)，結合管理學理論，探討推進辦公室精細化管理的有效途徑。

　　一、辦公室工作的主要特征

　　(一)樞紐部門

　　溝通工作是辦公室的一項主要工作。很多時候需要將信息歸集，經(jīng)過加工后再有指向性的向其他組織或部門傳遞。對外，辦公室是一個組織的窗口，負責來訪接待、上傳下達;對內，是一個協(xié)調器，負責統(tǒng)一協(xié)調組織內部各個部門之間、領導之間的工作。作為一個樞紐部門，辦公室需要在多層次、跨部門之間進行溝通往來，從而提升組織的工作效率。

　　(二)督辦部門

　　辦公室承擔著組織內部的公文處理、政務信息、機要保密等工作，通過這些工作，建立與各個部門的信息往來。辦公室通過對收發(fā)文的集中管理，對各項工作進度進行管控，進而發(fā)揮督辦作用，可以有效推動各項工作順利落實。

　　(三)服務部門

　　辦公室負責組織內部后勤保障管理工作，大到辦公場所，小到筆墨紙硯，任何一個環(huán)節(jié)出了疏漏都會影響工作正常開展，工作中突發(fā)事件多，面對的情況復雜。做好服務工作，可以保證組織內各項工作順利開展。

　　(四)參謀部門

　　辦公室需要為組織內部領導提供信息參考和決策建議。需要為領導安排日程，要在關鍵節(jié)點提醒領導，要站在領導的層面，以領導的視覺去深入了解工作，充當決策助手的角色。從而幫助領導做出科學的決策。

　　二、精細化管理的必要性

　　(一)推進精細化管理是辦公室工作的客觀要求

　　現(xiàn)階段辦公室的管理領域越來越寬、承擔的任務越來越重，職能范圍由傳統(tǒng)的以文、秘、檔為主向綜合性轉變，涵蓋信訪接待、票務管理、公文管理、綜印章管理、車輛管理、重要會議活動組織、對外聯(lián)絡、綜合協(xié)調、工作督辦、行政事務、行政后勤等，一些臨時任務和突發(fā)事件也大都需要辦公室來牽頭承擔、協(xié)調落實。

　　在工作領域不斷拓寬的同時，辦公室人員卻在不斷精簡，出現(xiàn)了“一人多職”、“一崗多能”的要求，這就使辦公室人員忙于大量事務性工作，影響對工作細節(jié)的關注，表現(xiàn)為工作略顯粗放、不夠嚴謹，如常用“差不多”、“大概”、“基本上”等模糊概念;部分制度設計欠精細、細節(jié)流程不明晰、執(zhí)行不到位等。

　　精細化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀50年代提出的。企業(yè)管理是對企業(yè)中“人”和“事”的管理，精細化管理是對“人”和“事”的精準、精確、細致、細化的管理，即把企業(yè)中的“事”精細化，培養(yǎng)職業(yè)化的“人”，編寫精細化制度，用制度、流程、信息系統(tǒng)將“人”“事”結合，做到事事有人負責，事事完成的情況有人檢查，事事完成的步驟、結果有據(jù)可查、有章可循。因辦公室的特殊地位和職能，所以客觀上要求不斷推進管理創(chuàng)新，切實提升精細化管理水平。

　　(二)精細化管理是適應新形勢、新要求的迫切需要

　　隨著集團公司對外業(yè)務不斷延伸和深入，社會矛盾日益突出，不確定因素和風險因素增加，使得集團公司內外環(huán)境發(fā)生了很大的變化，這就要求辦公室必須時刻保持高度的政治敏感性和具備及時應對復雜局面的能力。新的形勢對辦公室工作提出了極具挑戰(zhàn)性的新要求，管理不到位就有可能忙于應付、漏洞百出，甚至造成重大損失和惡劣影響。

　　而集團公司科技創(chuàng)新對管理質量、管理能力要求的不斷提高，迫切需要引入精細化管理理念，消除這些問題帶來的負面影響。因此只有堅決貫徹新時期精細化管理理念，遵循現(xiàn)代管理學規(guī)律，秉承“嚴謹細致、精益求精”的工作作風，注重細節(jié)、扎實工作，整體管理水平才能不斷提高。

　　三、精細化管理的前提是標準化建設和優(yōu)化工作流程

　　現(xiàn)代管理學認為，科學化管理有三個層次：一是規(guī)范化，二是精細化，三是個性化，三者環(huán)環(huán)緊扣、層層遞進，缺一不可。

　　標準化是以管理工作中的規(guī)律和實踐經(jīng)驗為基礎，通過制定、發(fā)布和實施標準，對其中的重復性事物和概念進行統(tǒng)一和規(guī)范，是規(guī)范化的進一步升華。

　　精細化管理要求做到、工作和操作流程的統(tǒng)一規(guī)范，部門職能和權責的明晰協(xié)調，這就需要不斷加強標準化建設，建立適合部門實際的、切實可行的標準化體系，通過制定、優(yōu)化工作流程，將概括性的標準具體化，實現(xiàn)標準與工作、理論與實際的有機結合，推進辦公室精細化管理。

　　辦公室在大力推進自身標準化建設的同時，以集團公司、處兩級標準為基礎，結合實際，加強了規(guī)范標準的流程化建設，先后制定、修訂了多項制度規(guī)范，理順了工作流程和實施細則，每個環(huán)節(jié)都有專人負責，流程清晰、環(huán)環(huán)緊扣、層層把關，在提高效率的同時，實現(xiàn)了管理標準和日常工作的結合。

　　四、精細化管理的核心是保障執(zhí)行力

　　制度的生命力在于執(zhí)行。從一定意義上說，執(zhí)行比制定更為重要、更為緊迫、也更為費力。執(zhí)行不到位，再健全、再完善的制度也將成為“寫在紙上、掛在墻上、說在嘴上、停在行動上”的擺設。

　　辦公室緊密圍繞執(zhí)行力建設這一核心，開展企業(yè)文化建設，有針對性地組織培訓活動，同時嚴格落實崗位責任制，加強過程監(jiān)督，有效保證了各項標準流程的貫徹執(zhí)行。

　　(一)堅持“以人為本”營造和諧的企業(yè)文化氛圍

　　管理是一個互動的過程，涉及多方協(xié)調和統(tǒng)一，需要和諧的企業(yè)文化氛圍。辦公室領導班子深入貫徹落實科學發(fā)展觀，上下齊心，努力營造團結協(xié)作、和諧奮進、相互尊重、相互支持的核心價值理念。堅持以工作例會、個人談心、集體討論及業(yè)余活動等形式，加強員工間的溝通與交流，加深彼此的理解與信任，營造出和諧融洽的人際關系;堅持“以人為本”，尊重員工心理、生理等層面的合理要求，及時反映并盡努力解決員工在工作、生活中遇到的困難;關心個人成長，幫助做好職業(yè)生涯設計和規(guī)劃，增強職工對集體的認同感與向心力。通過企業(yè)文化建設，充分調動部門員工工作的積極性和主動性，激發(fā)愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、樂于奉獻的責任感和使命感，將辦公室打造成一個團結一致、和諧奮進、勇于創(chuàng)新、成就共享、責任共擔的工作集體。

　　(二)以提升執(zhí)行力為目標組織培訓

　　辦公室注重對員工的培訓教育。選派部門新員工參加新員工培訓，增強對集團公司、辦公室和工作崗位的了解，使他們在明晰管理流程的基礎上，按照規(guī)范流程辦事。

　　辦公室十分重視好的工作方法、工作經(jīng)驗的延續(xù)和繼承，鼓勵老員工通過工作例會、集體討論和個人談心等形式，深化與青年員工間的溝通交流，加強對年輕同志進行“傳、幫、帶”，盡快提高年輕同志的素質和能力。

　　辦公室還結合部門職能，開展公文處理與公文寫作、OA辦公系統(tǒng)培訓等。進一步明晰工作范圍、流程和方法，在提升管理和辦事效率的同時，防止內外部員工之間產(chǎn)生不必要的摩擦和誤會，維護了和諧的工作氛圍，有效提升了員工對各項規(guī)章制度的認知、理解和執(zhí)行能力。

　　(三)定崗定責，實行崗位責任標準化

　　“定崗”，就是根據(jù)辦公室職能和工作流程，科學設置工作崗位;“定責”，就是明確界定，確定工作流程的銜接節(jié)點，做到分工明確、配合協(xié)調。以精細化管理為目標的標準執(zhí)行，必須建立在崗位責任標準化的基礎上。以票務管理為例，為了方便職工出行，解決職工簽購票難的問題，集團公司成立了票務中心，涵蓋免票和簽售票功能，辦公室承擔管理監(jiān)督指導職能。在辦公室的管理和推動下，票務中心

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