銀行責任心工作心得

銀行責任心工作心得

　　當我們備受啟迪時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家整理的銀行責任心工作心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　優質服務真心付出金融業是一個競爭激烈的行業，建設銀行的勝利上市，并且在業務上突飛猛進的進展，都離不開一系列新政策的出臺。在一個風險無時不在的行業中，沒有規矩不成方圓。

　　要使建行的事業能夠持續、健康、快速的進展，作為前臺員工必需堅守規章制度，熟識各項業務流程，做到防范風險，人人有責，合規操作，從我做起。工作處處有風險，慎重認真最重要。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規操作的重要性，我們確定要在自己的職責與權限范圍內辦理每一筆業務，假如每一名員工都能依據規范化操作，就能切實防范操作風險，讓我們行的各項業務得到健康的進展。

　　作為服務窗口的一名員工，我們要在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業務的同時，也必需牢記客戶至上、以客戶為中心的宗旨，嚴格依據規范化服務標準來接待每一位客戶，比方在實際工作中，我們經常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現金的客戶想違規提現，票據要素不全的要辦理結算等現象，但作為前臺人員，我們要提供服務也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規章制度的時候，我們不能只是簡潔生硬地說不，而是要用良好的看法向客戶解釋不能辦理的緣由，在防范風險的同時照舊提供了優質服務;其實，優質服務也表如今一些微小之處，持之以恒，我工作以來，始終在一線前臺工作，作為一名一般的會計人員，我有很多的感受，我行裝修、設施等硬件設施都不夠氣派、高檔，但位于建設路的某單位，從交通方面來看，離鹽湖支行較遠，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶，并存了1000萬的定期存款，這些都是與我們行領導、及前臺經辦人員以真情打動了客戶離不開的。

　　由此看出，優質的服務并不僅僅只是一張笑臉，它關鍵在于要我們全心全意為客戶服務，從客戶利益出發，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報。

　　我們銀行的服務工作一方面要堅持執行各項規章制度，防范風險，保證資金安全;另一方面，要用真心對待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和進展。讓我們都行動起來吧，合規經營、合規操作、規范管理，優質服務，把我們各項工作推向一個更高的起點。

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