工商銀行工作心得體會

工商銀行工作心得體會范文

　　我們有一些啟發后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的工商銀行工作心得體會范文，歡迎大家分享。

工商銀行工作心得體會范文1

　　通過我在兩個部門工作總結出來對”信”的不通的含義，讓我更加認識自己，認識客戶，認識銀行。

　　一日，在電梯中看到一片充滿朝氣的臉，發現不知從何時起自己居然也被必恭必敬地稱作老師時，才突然意識到原來自己已經是一名老員工了，真是時光飛逝啊。

　　回憶起五年前自己應聘的場景，就好像發生在昨天。其實當初應聘xx銀行的想法很單純，甚至有幾分幼稚，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢，銀行的信貸員隨口談著被常人認為是天文數字的資金……金融企業對我而言就像座神秘的城堡。于是懷著一點點的好奇和沖動，我擠進了里三層外三層的招聘展臺，經過筆試、面試，我順利地加入了xx銀行浦東分行。

　　進行后我被分配到信貸部，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數百萬甚至更多的資金了，緊張的是萬一算錯了一個零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進行指導，這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據算算利息那么簡單，而是要向客戶提供一套全面的金融服務。為了擺脫客戶”一問三不知”的尷尬，我開始”惡補”銀行業務，虛心向”老法師”求教……很快我成為了業務骨干。

　　人的成長和周圍環境有著很大的聯系。一直認為我很幸運，能在這樣一個充滿了機遇和挑戰的環境中成長。xx銀行具有最豐富的客戶資源，最強大的資金和網絡的支持，這些都是我用來爭取優質客戶的法寶。同時客戶對服務的.專業要求，也使我接觸到最全面的業務，這些都是其他商業銀行所不能給予的�，F在我才能真正體會到”學業務到xx銀行”的說法。

　　xx銀行給了我廣闊的發展空間，無論在業務學習上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今，我有幸成為了一名二級支行的管理者，這對我來說是一個全新的體驗�！甭槿鸽m小五臟俱全”，我學會了如何處理和協調各方面的事物。

　　5年的時間很長，在這個大熔爐中，我已經由一個稚氣未脫的學生蛻變為一名成熟的”工行人”。5年的時間很短，因為每一天我都享受著這里忙碌而充實的生活。

工商銀行工作心得體會范文2

　　我是xx銀行的一名員工，初次來到這個地方看到大家都在談論自己的工作感受。感到很親切，由此也來談談自己在工作中對xx銀行的一些感觸。目前我所工作的地方，xx銀行員工最近的工資一降再降，而員工的壓力一加再加。一天到晚不是考試就是所謂的培訓。我們那邊最可憐的儲蓄所一個月每人最少時只能拿到不到500塊的工資。然而他們卻要面對多的向天文數字一樣的任務。最為可惡的是在每次裁員中大部分被裁掉的都是一線員工。而內部科室基本不動。

　　我本人自認為對經濟和管理學有一定的研究，我用盡我的全部所學都無法解釋他們的這種經營和管理方式。先談談代理中間業務。這個業務是xx銀行今年工作的重點。xx銀行發展的最早的中間業務是代收水電氣和電話費業務，也是我所認為的最為失敗的領導層決策之一。代收水電氣和電話費業務的直接結果是導致我行柜面出現長期排隊的局面，一方面是我們有限的一線人力資源至少被長期占用約1/4。由此對我們的正常業務發展帶來了很大的阻礙。另一方面由于繳費所帶來的和繳費儲戶（或許這樣稱呼不太準確，因為其中有一大部分人再xx銀行并沒有存款）一些摩擦，對我行的在公眾之中的形象帶來了很的的負面影響。從市場營銷學的角度講，我們由此損失了很多潛在的企業公眾。這種影響造成的損失是無法估量的。事實上從xx銀行接收代收水電氣和電話費業務以來，相對于其他三大銀行的正常業務發展明顯滯后，我們的市場份額被搶占了相當的一部分。至于最近接手的基金業務和保險業務，由于種種原因我不便做評論。

　　接下來再談談人事制度，我行的員工分為三種，正式工。柜員制合同工以及臨時用工。這種劃分是我最想不明白的，我們對xx銀行都是一種聘用關系，而且從事的都是相同的'工作。但是在福利和待遇上卻有很大的差別。而且后兩類員工在xx銀行基本上不可能得到升職。如果是在美國的話xx銀行的任何一名柜員制合同工和臨時用工都有權力起訴xx銀行對他們進行歧視。由此帶來的結果就是人才流失，即使使留下來的人也不會敬業。因為對他們而言工作只不過是一種暫時的謀生的手段而已。一旦有機會哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的發展。他們都會跳槽。另外在人事任用方面xx銀行目前的情況基本上是任人唯親，人浮于事。據我了解我周圍的所有人都是通過關系進行的。（當然我也不例外，不過對于我而言我實在是很無奈。）另外我所了解的歷次招聘都是過場而已。

　　第三個我要談的問題是工資待遇，我只能說xx銀行這個國有企業已經嚴重的違背了我國所信奉的馬克思關于勞動力價值的理論，勞動力價值等于勞動者為維持勞動力再生產所需要的生活資料的價值，其中包括吃、穿、住、行、娛樂、受教育、繁衍后代等等方面。這個方面正式工要略好一些，他們有房屋公積金很相對來說要略高一些的養老醫療，而柜員制合同工和臨時用工則不能享受這些待遇。試問一下在物價屢屢上漲的今天，領導的工資可以”隨著國發經濟的發展和勞動生產率的提高，工資水平不斷提高以與之相適應”為什么其他員工卻不能呢？他們關于維持勞動力再生產的權利又在那里呢？我想前面所談到的有的所每人每月500元的工資，連吃穿都成問題，更別談什么住、行、娛樂、受教育、繁衍后代等等方面了。換一個角度講他們連自己付出的勞動力成本都不能收回，是否說明了他們的雇主正在盤剝他們？

　　以上是我在工作中的一些感觸。當然我作為一名下層員工，也許我看到的只是一個片面的xx銀行或者一個地方的xx銀行。但是如果說全國上下都是如此這般。那么我只能說：xx銀行完了。喜歡這篇帖子的人希望狂頂或是發表自己的見解，別讓它沉下去。不喜歡的人就當我寫的是一個笑話。

工商銀行工作心得體會范文3

　　這是我人生中最重要的一個月，他預示著我已經完全離開了我熟悉的學校，不在是那個稚嫩的學生，而是成為了社會上的一份子，扮演的角色也已經改變為了一名在銀行工作的職員。雖然，在這之前，我在銀行培訓了將近一個月的時間，但是那是我作為一名學生的姿態�，F在，則完全不同了——我是一名銀行員工！

　　白駒過隙，轉眼間從培訓到正式工作已經一個多月了，感覺自己在慢慢的”成長”、”積累”，日子過得很充實。從剛實習時的興奮和激動漸漸被時間磨去棱角，一切漸漸沉淀，我逐漸適應了這種上下班的日子，逐漸適應了從學生轉變為銀行工作者的角色，現在的我，可以用顆平靜的心來審視第一次工作以來的感想和體會了。

　　在單位，我嘗試過許多的第一次，第一次被別人稱為同事，第一次得到上司的夸獎，……這其間，我體會到了工作的喜與樂，享受了工作給我帶來的樂趣。

　　在實習的階段，初步的了解了銀行知識，不管在現金區，還是在非現金區最重要教會了我一個字——”信”。

　　“信”——誠實，不欺騙，不隱瞞。這是我在營業部工作時對他的認識。不管我在儲蓄，還是在出納，保持一顆誠實的心是最重要的，我覺得。因為在營業部它是一個涉及到現金的部門，經常有現金的出入，難免會出現一些差錯。在出現這些差錯后要及時的上報，而不是隱瞞、欺騙。例如像長款不報，私吞。這樣的案例我們已經屢見不鮮了。不管當事人在那時處于什么樣的環境和狀態下�？傊�這樣是一種隱瞞的行為，不但給銀行和顧客帶來了影響，自己也將由于自己不”誠實”而遭到懲罰！其實長款私吞這樣的行為只是冰山一角，隱瞞、欺騙行為還有很多，在我在營業部學習時感受、了解了不少。所以讓我認識到在營業部工作最重要的是要做到誠實，不管發生了什么的樣的差錯，都是有解決的辦法，要及時的上報，而不是怕，或則什么心理隱瞞這件事情，欺騙自己的上司。當然，不管以后做什么事情都要做到誠實。

　　“信”——誠信，信任，不懷疑，認為可靠。在做大堂經理期間，有很多的理財產品和保險需要營銷給客戶。營銷的經歷讓我明白了，賣理財產品和保險要讓客戶詳細的了解產品，清楚市場，明白自己現在的投資方向，并體貼的為他服務。要讓他對你產生信任感，這樣才會打消的他的`疑慮，使他認為投資于你的銀行是可靠的，并慢慢的成為你的一個固定客戶。

　　對于一個營銷人員來說誠信是最重要的，要以真誠的心來對待客戶，才能使客戶對你有信任感。不是靠產品有什么好的收益來打動客戶，而是靠我們的服務，我們的理念客戶，對待客戶的態度來打動他。

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