農行客戶經理年度述職演講稿

農行客戶經理年度述職演講稿范文

　　農行客戶經理年度述職演講稿【1】

　　作為一個部門的帶頭人，我以優秀共產黨員、客戶經理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現越權行事的情況;銀行支行辦公室，在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，直接創造了近2900萬元的經營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻�，F將工作述職如下：

　　一、思想作風建設情況

　　(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產黨黨 章》，學習黨的路線、方針、政策和法規，特別是堅持學習十六大報告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經驗，對我們農行改革的前景更加充滿了信心。

　　(二)學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務知識的學習，努力提高業務水平和操作能力。為更好地為行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業務水平，擴大知識面。一是不管工作有多忙，堅持反復學習《信貸經營管理必讀》、《商業銀行公司業務實務》等業務書籍，認真閱讀金融法規、業務管理制度和業務操作辦法，以提高自己的業務知識和業務能力。二是參加總行組織的橡膠倉單質 押 貸款 調研活動，并參與了《中國農業銀行天然橡膠標準倉單質 押 款 管理辦法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網上銀行、外匯知識、保險業務培訓班，與全行員工一起學習、探討業務，共同發展。一年來，通過自己的努力，本人的業務水平和工作能力有了進一步的提高。

　　(三)作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優秀共產黨員、客戶經理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現越權行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行

　　依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執行客戶經理制度，檢查和督促各項規章制度的落實、執行情況。如本人利用在部隊積累的管理經驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學習)、《客戶經理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務，這充分證明我們客戶經理是一支有戰斗力的隊伍。

　　二、履行職責情況

　　在職業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。

　　大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，對于僅有7名客戶經理，要管理近30億存款、5。5億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

　　(一)以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬元，創歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長，面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經營理念，一是認真做好工作計劃和考核方案，主筆撰寫了《支行績效考核管理辦法》、《支行業務經營綜合考核辦法》等7個辦法;二是積極落實《支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪、、等100多個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;三是積極拓展市場，全力以赴做好、、、、的公關，發展了醫療基金、有限公司等一批有發展潛力的客戶。四是認真抓好競賽活動，在全省11項考核指標中，我行有6項指標名列前三名。五是抓好“”管理，在全省“”考核驗收中，我行有9個網點被評為“三星級”以上網點;同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。

　　(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產居高不下的現象，一是定期或不定期組織部門客戶經理研究和分析管理信貸企業的情況，對信貸客戶進行分類排隊。二是深入、、等信貸企業，了解生產、經營、產品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關于支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會決議，新發放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。五是積極落實、等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款1944萬元。六是累計收回貸款15405萬元，累計收回貸款利息2900萬元，占全行收入的54%。

　　(三)以網上銀行為突破口，以代理業務為重點，積極推動全行中間業務的發展。一是以網上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業安裝網上銀行，同時做好、企業銀行的維護，促進了我行電子銀行業務的發展，全年我行電子銀行業務結算量達267億元;發展網上銀行客戶128個，結算量達64。3億元，占全省結算量的90%。二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。

　　三、存在的問題和今后努力的方向

　　本人經過總結回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強;今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

　　(一)放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經理。

　　作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業網點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規范”要求管理業務，發展業務。

　　(二)刻苦學習，努力提高業務素質和管理能力，為全行業務發展貢獻聰明才智。

　　今后，我要進一步加強學習，努力提高業務水平和管理能力，要經常深入網點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓展優良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產質量，提高我行的綜合實力。

　　(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優秀共產黨員和客戶經理。

　　目前全黨正在常深入開展“保先教育”，作為信貸業務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續保持一名優秀共產黨員和客戶經理的本色。

　　愛我農行演講稿【2】

　　各位領導，各位同事，大家好!

　　我叫XX，今天站在這里與大家分享工作心情，感到非常高興，我演講的題目是我平凡我自豪。

　　石子是平凡的，但他甘當鋪路石，成功的坦途中有它一份子，他又是自豪的;小草是平凡的，但它默默綻綠吐翠，使大地充滿生機，他也是自豪的;一束花蕾并不芳香耀眼，可那暗香涌動多么自豪啊。我是農行普通的一員，我平凡，同時我又是自豪的，因為我有個有凝聚力的團隊，開明的領導班子，堅定的前進目標，激發奮進的努力方向;我自豪，我們農行正前行在光明的征途上!

　　我愿做石子，為鋪平農行的坦途披肝瀝膽。

　　今年是我到農行的第xx個年頭，多年來我始終把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘。無論干什么，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。我始終認為，干好事業首先要忠誠于事業，要有一絲不茍的責任心。在關鍵時候，應該不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。

　　我們從事的是服務型行業，提升服務層次，豐富服務內涵是關鍵。服務是永恒的主題。提升服務層次，豐富服務內涵。對客戶我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。“溫馨服務”，建立***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立農行的良好形象

　　作為農行的一名普通員工，在工作中，既要把自己當做一粒石子，也要把自己當做平凡而普通的小草。泰戈爾說過，小草的步履雖小，可它擁有腳下土地。是的，把自己的崗位當做自己腳下的土地。播撒愛崗敬業的種子，辛勤耕耘，必會摘得豐碩的果實。

　　現代社會各行各業充滿了競爭和挑戰，站穩腳跟，需要自身的力量，力量源自不斷對自己的充實。愛崗敬業是理念，必須要有開拓進取來施行來保障。開拓進取也需要不斷鉆研業務，努力學習。向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，為自己“充電”。銀行管理、經濟管理、計算機和英語等各方面知識，總有一天會在業務工作為我們積累一套較為成熟的思路與方法。讓我們跟得上時代的腳步。

　　農行是我們工作的崗位也是我們溫馨的大家，把自己的靈魂打造成一束花蕾裝點它。

　　我們不僅要參加行里的各種業務活動，還要積極參與工會組織的各種活動。為遭遇人生困苦中的人送去一絲溫暖。為受難的全國同胞送去一份愛心。就像一首歌中唱的那樣，有福就該同享，有難就該同當，當別人快樂時，好像自己獲得幸福一樣，當別人受傷時，我愿意敞開最真的懷抱，當別人需要時，我一定卷起袖子幫助他，因為我們是一家人，相親相愛的一家人。是的，為這相親相愛的一家人，我要變成花蕾一束，暗香一縷，心歌一曲。

　　愛崗敬業，無私奉獻的同時，農行這個“大家庭”也會使我們的生存、安全、歸屬、尊重和自我實現的需求得到充分滿足，使命感、自豪感和歸屬感得到極大增強，那么，工作潛能、生活水平、人生境界、幸福程度就會不斷提高，職業理想、個人價值和人生抱負就會很好實現。工作成績當然會有很大很快的提升。我們多么平凡卻又多么自豪啊。

　　向往是美好的，跋涉是艱難的。雖然我們有自身各種因素的限制束縛，但我們還是有潛力有能力取得更大的進步。時代在飛速發展，競爭日趨激烈，號召我們發揚主人翁責任感的同時，通過各種渠道，爭取吧自己培養成為一個學習型、思考型、創新型的人才。把創新的熱情化為創新的行動，為本行發展獻言獻策。堅持“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶一切”的理念拼搶市場，搶挖客戶，根據自身實際把三尺柜臺當舞臺，以客戶為軸心，轉動服務的輪盤，用周到、真誠的服務換取客戶的信賴。換來客戶對本行的好評。

　　在這個春神蒞臨人間的季節，平凡又自豪的我們，我親愛的同事們，準備好了嗎，讓我們與春天同行，與世博同行，戮力合作再創佳績，為我行增添新的華彩與輝煌而努力奮斗。謝謝大家。

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