賓館愛崗敬業演講稿范文
尊敬的各位領導、各位同事:大家好!
愛崗敬業首先是要做好自己的本職工作,從身邊的小事做起,努力學習業務知識、服務技能、搞好每一個職能崗位,做好每一次巡檢,記錄客史檔案。以熱情誠懇的態度做好每天的工作;當接到領導交辦工作的時候,首先要服從,其次我們要盡心、盡職、盡責以最大的努力完成領導分配的各項工作。認真只能把事情做對,用心才能把事情做好!
畢竟我來到此單位時間還很短暫,要把愛崗敬業談得很深,似乎不太現實,但是,想把內心中的那一點點感受寫出來,供大家分享。有人說,如果你非常熱愛工作,你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作,你的生活就是地獄,因為你的生活當中,有大部分的時間是和工作聯系在一起的,不是工作需要你,而是我們每一個人都需要一份工作。機會是留給有準備的人!
我們賓館員工百分之九十以上都是年輕人,首先要定自己的目標,要把自己的態度擺正。有人會想:“我只是一個普通員工,在平凡的崗位上工作,我們能做什么,大事那都是領導的事!” 其實在平凡普通的崗位上,我們雖然只是普通的一員,但是,你我愛崗敬業的`實際行動即是賓館發展前進的基石!把每件小事處理的妥善才叫不平凡。細節決定成敗,精益求精爭創一流業績。
人總要有個人生目標,總要有個發展方向,說實在點就是謀生的依托。既然把餐飲行業作為起點,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的行業,我們會義無反顧的選擇“敬業”。有句口號說得好“不愛崗就會下崗,不敬業就會失業!”要從做好每一天事和做好每一件事入手,日事日畢,、日清日高,各項工作都取得了較好的成績,經營規模不斷擴大,經營效果明顯改觀。事實證明細節是成功的關鍵,事事精細成就百事。賓館不是我們一個人的,只有我們共同協作才能為賓館帶來更多效益。
一名優秀的服務員不僅僅要訓練有素,能夠為客人提供優質高效的服務,還應當有充分的愛心,時刻將客人放在心上。不要等客人開口,就能預料到客人的需要,然后提供客人開口之前的服務,這才是優質的服務。比如說一位客人在上午開會時要了一杯白開水吃藥,下午當客人打開藥包正準備要開水吃藥時,一杯涼好的白開水早就準備在他的桌子上了。做到開口前的服務并不難,只是要求服務員有愛心,學會換位思考,掌握好服務的技巧和方法,真正把客人的需要當作自己的使命,心里抱著一個信念:我以服務為本,我在上班時間為客人解決的問題越多,我今天就越充實快樂;有強烈的職業自豪感和愛崗敬業的精神,在工作的時候隨時不忘記自己的職業形象,自己是一個服務人員,就有服務人員的氣質和風度;服務的過程中不卑不亢,把顧客當作朋友,而不是上帝,對待朋友真心誠意,切實為朋友解決問題。
客人提出要求以后我們盡力去服務時,我們是被動的,服務在客人開口之前,我們的服務是主動的,才能夠為客人提供意外的驚喜,提供滿意的服務。這才是我們服務的標準。
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