主管級崗位競聘演講稿
競聘上崗作為人力資源配置的一種有效手段,為企業建立健全“公平、公開、競爭、擇優”的用人機制,逐步解決“員工能進能出、干部能上能下”的用人難題,促進員工由“要我干”走向“我要干”等方面發揮了重要的作用,以下是小編給大家帶來的主管級崗位競聘演講稿,供大家參考借鑒。
主管級崗位競聘演講稿1
尊敬的各位領導、同事們:
大家好!
首先,感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會!此次競聘,本人將以開放的心態,面對競爭,希望通過競爭,盡已所能,更好地實現自己的人生價值,同時,為公司、為社會作應有的貢獻。
今天,我站在這里競聘客服主管職位,內容主要分為三個部分:
一、客服存在的問題有哪些?如何解決?
二、我的優勢。
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法?
1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說,我們在不斷的補充員工,我們其他部門的人員也在不斷的努力中,暫且撇開優點,我認為他們熟練度需要一個過程,而且因人而異,還有很多人服務規范用語不規范,回復用語和自己聊天一樣,那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導,鍛煉一支成熟的隊伍,如何加強客服代表的職業心理素質,把枯燥和單調的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿意,我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關于服務意識,情緒管理方面的培訓,關于語言藝術,對點語言等培訓,把服務語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶感覺到我們很專業,并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面:請大家思考一個問題:在淘寶這個大舞臺上面,競爭對手強手如云,為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質量,款式,價位差不多的比比皆是。你有什么優勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的:不是普通的進來買一件衣服,買2件衣服,而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2:他進來不滿意,想考慮,想對比看看,是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多,自身的軟件,硬件需要強大,強大的銷售意識需加強,這個會在過后我成為主管的時候,會和大家分享!
二、我的優勢,分為3個方面。
心態:我從開始做客服服務,這些年里面積累了很多經驗,以前看的人會很害怕,當我自己有了這個能力的時候,我對待顧客我是非常有自信,我是一個專業的導購師,每次顧客回訪的時候,夸贊我們的服務以及能力的時候,這個是我最開心也是最自豪的,沒有比別人給你肯定的體現了
客服專家:在剛開始進來的時候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,{我先幫你解決問題,之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態,站在顧客的立場,盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說,非常謝謝你,我不是對你生氣。
培訓和幫帶:很多時候,我們的思維都局限在常規思路里面,
總之,我考慮的是,每個員工未來在客服崗位的好與壞,對于我來說,我有著責任,我要扛起來,并帶好團隊向前進步。
說完優點,我想簡單談一下我的'缺點:我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
任職目標:
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發揮自己的優勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態。
3、形成學習為主的小組氛圍。
為完成這些目標,我準備按照以下思路開展工作:
1、管理好自己,要成為一個優秀團隊的管理者,自己在各方面一定要做的,是團隊的榜樣,把自己優良的工作作風帶到團隊中,影響到每一位團隊中的成員,用真誠去打動每一位成員加強自身專業能力,在業務知識方面多學習,能指導組員工作。
2、管理和溝通方面:我會及時總結日常工作,不斷反思,對本部門的現狀,問題作出分析、預測和規劃,反饋給相關部門并提出有效的意見及建議,為高層決策提供相關依據和報告。做好跨部門間的溝通,本部門內的溝通,員工工作中的問題、思想動態等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作,結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中,傳授給團隊中的每一個成員,在團隊中培養良好嚴謹的工作作風。
4、帶領小組成員完成領導下達的任務,充分發揮每一個小組成員的能力。
最后我對今天這個競職演說做個總結,今天,我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功,我會努力;如果我競聘不成,我會更努力。我將以這次競聘為新的起點:對待人生,會多一份夢想;對待工作,會多一份努力;對待領導,會多一份尊敬;對待同事,會多一份微笑;對待生活,會多一份熱愛;我相信,機會只會垂青那些有準備的人。
謝謝大家!
主管級崗位競聘演講稿2
尊敬的各位領導、各位評委、同志們:
大家好!
我叫小明,本科學歷,經濟師,曾在聯社會計科任電腦管理員、統計員,現任會計科報表管理員、出納員。在信用社工作的多年,我深深感到聯社領導和同事們給了我很大的關心和幫助,他們的思想水平、工作能力、積極進取的精神、艱苦奮斗的作風,值得我好好學習,今天我在領導和同志們的鼓勵下,參加這次會計主管的競聘,在此我感謝你們給我的這一次機會。
在多年的工作和學習中,我深深地體會到,只有不斷學習、應用、再學習,實踐、認識、再實踐才能使自己各方面的素質不斷提高,每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵著我,以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰中去。同時,我也深刻地體會到,挑戰和機遇對于個人進步的重要性。有了機遇,要善于把握機遇,沒有機遇,要努力創造機遇。
我這次報名參加會計主管的競爭,主要理由是:
第一,我熱愛這份工作,愿意為這項工作付出本人的努力;
第二,我認為自已充分具備擔當這一職務的能力與水平,并愿意通過擔任這一職務使自身的作用得到更充分的發揮;
第三,我認為這次參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機會,不管能否受聘,對自己都是一個提高。
我參與競爭的優勢,歸納起來,有以下幾點。
一、正逢能吃苦、干事業的年齡。
思想活躍,朝氣蓬勃,精力旺盛,能夠全身心投入到工作中。因為年輕,對新事物新知識求之若渴,生怕落伍;因為年輕,對同志們的優點長處便看在眼里,記在心上;因為年輕,勇于實踐、敢想敢為是我們的首選;因為年輕,也就更渴望能擔當起比現在已承擔的更重的工作和責任。
二、有一股拼命工作和樂于奉獻的精神。
多年的信用社工作經歷,培養了我嚴格的黨性原則、嚴明的組織紀律、吃苦耐勞的思想品質和雷厲風行的工作作風。以標準要求,盡自己的努力,滿負荷甚至是超負荷運行,一直是自己推崇的工作態度。
三、具有較強的工作能力。
我在日常工作中腳踏實地,誠實待人,嚴以律已;經過多年的學習和鍛煉,自己的組織協調能力、分析判斷能力、處事應變能力、文組織能力和社會交往能力都有了很大提高。由我參于的清產核資、票據發行、保值補貼息的申請工作得到領導和同事們的肯定。我負責上報的人民銀行、銀監局有關的報表都做到及時準確完成,得到各級領導的贊許。會計報表質量在全市XX年上半年的評比中獲得了第一名的好成績。
四、具有豐富的工作經驗。
參加信用社工作以來,我已熟練掌握了的微機操作,統計工作,會計報表的填報,這些年我始終不忘充實自己,堅持干中學學中干,完善自我,提高自我,先后通過了職稱英語、經濟師的考試。
五、隨和大度,很容易和同志共事。
工作中總會有矛盾,能以坦誠和真心相待,受得了委屈,容得下誤會,耐得住猜疑,經得起考驗。我很容易融入舊環境,適應新環境,與大家一起,集中精力并形成合力把工作做好。我想,只要在工作和生活中多理解尊重、少埋怨非議,多責已喻人、少橫眉冷對,多將心比心、少求全責備,就沒有處理不好的關系,就沒有做不成的事。
在本次會計主管競聘中,如果競聘成功,我將從以下幾個方面做好會計主管工作。
一是從自身做起,堅持原則,遵守職業道德,認真履行崗位職責,帶頭貫徹執行金融法律法規、行業規章制度以及各項業務操作程序,及時糾正不良行為,提高會計核算質量;
二是加強對被委派社的內部管理工作和內勤人員的管理,帶領內勤人員認真學習和掌握政策法規和各項內控制度,嚴格執行各項業務操作規程,同時強化會計出納基本功訓練,以適應新形勢發展的需要,培養一人多能的復合型人才,開展技術練兵,組織業務技能的測試與達標,努力實現全員達標;
三是加強財務管理,充分行使會計核算的職責,精打細算,增收節支,提高經濟效益;
四是抓好優質文明服務建設,提高服務質量和水平,創建規范服務窗口。
五是積極為被委派社當好參謀,及時為主任經營決策提供依據;
六是充分發揮會計主管上傳下達的職能作用,及時、準確、全面地把聯社的有關指示和精神傳達到被委派社,同時按照要求定期、不定期報告被委派社財務信息、經營成果和其他會計信息,為聯社掌握基社經營發展狀況提供準確可靠的信息。
七是做好聯社交辦的其他工作,確保任期內不出現差錯責任事故。
尊敬的各位領導,各位評委,根據我目前的理論知識、業務水平和工作能力,已經具備了一個會計主管所必須的條件。我始終堅信:今天我是成功的參與者,明天我將成為參與的成功者!
謝謝大家!
主管級崗位競聘演講稿3
我是來自財務科的業務主辦C,應征的職位是財務科副科長,經營科科長。由于工作內容的特殊性,使得我做了這個很多人認為是狂妄的選擇。先介紹下自己,我是工科出身,至今,我一直在公司從事著各種不同的崗位工作,先后從事過乘務員、結算員、統計員、乘務管理、調度、業務科副科長,然后就是現在的財務科業務主辦,統計。
現在來說明一下,為什么會做這個狂妄的選擇。統計,是我的專業,我曾為此,花了2年的時間去學習、鉆研,才考取了中級統計師這個職稱。從我所學所知,在大范圍來再說,統計作為為上層管理階層做數據收集、整理、分析的職業,應該屬于經營管理的范疇;而在我們公司,為了數據的整合、精確以及便于管理,把統計放在了財務科。因此,我的應征,首先是我專業的特殊性所決定的,畢竟,用數據講話,是作為統計的我來說,最有信心能拿出來合其他應征者相比的。
其次,我的專長還在于我的歷練。當我初出茅廬的時候,不知道自己能做什么,也犯過和時下年輕人一樣的毛病,眼高手低。解說過論語,最近很火的于丹教授說過:如果是棵小草,即使在的企業里,你也長不成大樹。果真如此,不如歷經風雨,把自己培養成名貴花卉。只有真正一步步的走過,才能了解個中滋味。
乘務員教會我各個兄弟站點的地理位置、基層工作的艱辛,結算員教會我承包車的管理費用會有哪些方面;乘務管理教會我如何在工作中協調人與人之間的問題,調度教會了我如何調動車輛和人員配備,業務科教會了我如何與客戶、兄弟站斗智斗勇,利益化;而統計則讓我學會了從數字中發現問題。在各個崗位中摸爬滾打過,哭過,笑過,狂妄過,也自卑過,因此,我知道現在自己能做什么,能做到什么程度。
說實話,無論是財會方面,還是經營方面,很多業務我都沒有接觸過,我還要繼續學習,如果給我這個機會的話,我也希望還能學,能學好。引用于丹教授的話說:經營自己的長處,能使你人生增值;經營你的短處,能使你人生貶值。也許,我業務水平還沒達到作為科長的要求,可是我需要強調的是,真正強的是一個團隊,僅僅自己業務水平強,不能帶動一個團隊強大對企業的發展是什么大沒用處的,和諧管理,是團隊里每個人的長處都能用到點子上,才應該是科長的專長。我想,我有這個能力。
最后,我想讓我的專業給上層管理人員合理化建議。比如說,平南班長期去程放空,回程2—3人,為什么我們還要堅持跑?為什么我們現場的駕駛員、乘務員、管理人員,沒有人來告知?還有,為什么我們的車到底跑還是不跑,人去了還是沒去,我們的調度不知道?我也不知道。為什么財務的閑置人員到底在財務管理的范圍內還是修理廠的行政管理范圍內?我想都是基礎工作沒做好,都沒有按軌道來,游離在框框條條之外
總公司的阿奇哥老說我用字遣詞總是喜歡用的很凜冽,也許會讓人受不了,不過,那只是為了工作我才會那么大肝火,請原諒我的直話直說。
來應征前,有過猶豫,因為我已經34,奔向35的年紀了,和公司文件的規定年限擦身而過,可是,還是于丹教授說的:競爭,其實就是一種友誼,在對手的幫助下提高你的聰明度,害怕競爭的人已經輸給了對手。所以,我來了,期待讓我的對手讓我變得更聰明。
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