【實(shí)用】優(yōu)秀員工演講稿范文九篇
好的演講稿可以引導(dǎo)聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在生活中，需要使用演講稿的場合越來越多，那么，怎么去寫演講稿呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀員工演講稿9篇，歡迎大家分享。
優(yōu)秀員工演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
我叫xxx，20xx年應(yīng)聘到洛陽移動通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對我來說，與其是競聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會。以下是我的競聘報(bào)告，請各位評委審閱：
一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、真心服務(wù)廣大用戶。
自進(jìn)入移動公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會了怎么真正的用心與客戶交流。剛到營業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨，公司在此時(shí)推出一系列的促銷活動，為了在時(shí)間緊、內(nèi)容多的情況下，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費(fèi)高峰期，顧客特別多，我并沒有因?yàn)樯《傅∽约�，反而以更加飽滿的工作情緒來服務(wù)好每一個(gè)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶手中時(shí)，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時(shí)，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對不起，讓您久等了。”但一陣局烈的咳嗽讓我不得不被過身去，當(dāng)回過身時(shí)，她不好意思的說，“剛才是我錯(cuò)怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動力呢！
二、從基礎(chǔ)工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效。
20xx年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記，草擬各類請示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)�。由于人少任�?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化；通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲勞。隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從20xx年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請假沒有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實(shí)際情況，通過兩次修定完善，出臺了《市區(qū)營業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了基礎(chǔ)管理。轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動應(yīng)對，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。
三、工作中汲取營養(yǎng)，不斷完善自我。
在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國移動周刊》等專業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn)，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現(xiàn)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性、特＊＊的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動通信信息》及OA系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽移動企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。20xx年底被分公司評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺上，我可以從容而自信地對大家說，面對激烈的競爭，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對事業(yè)的忠誠度。
當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機(jī)會，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。
優(yōu)秀員工演講稿 篇2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、
同事們大家好！
在春節(jié)來臨之際，首先請?jiān)试S我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們拜年，祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們春節(jié)愉快！事業(yè)有成！萬事如意！祝公司事業(yè)又好又快發(fā)展！蒸蒸日上！更上一層樓！
我一個(gè)進(jìn)公司還不到兩年的新員工，在過去的一年多的時(shí)間里，深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛，有幸被評為公司的優(yōu)秀員工。我感到無比的榮幸和自豪，同時(shí)覺得自己離優(yōu)秀員工這個(gè)稱號還有一定的距離，需自己在今后的工作中做出更大的努力。同時(shí)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)業(yè)務(wù)工作基礎(chǔ)，求真務(wù)實(shí)，樹立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，全面提高自身的能力素質(zhì)，以求更大的發(fā)展和進(jìn)步。
自在公司從事銷售工作以來，我便對銷售的方式方法有了一種全新的認(rèn)識，我更對LED太陽能產(chǎn)品有了質(zhì)的掌握和了解，為以后擴(kuò)大業(yè)務(wù)打好了基礎(chǔ)。20xx年即是一個(gè)充滿機(jī)遇，又是非常關(guān)鍵時(shí)期到來的時(shí)候，展望光伏LED產(chǎn)業(yè)，放眼全國及全世界整個(gè)行業(yè)，著眼于未來，我身感自身任務(wù)更加艱巨，我要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，迎難而上。
在新的1年工作中，增強(qiáng)工作中的主動性，不斷自我加壓，由壓力變動力，積極與客戶聯(lián)系，主動與客戶洽談，做好服務(wù)。充分發(fā)揮自身的特長和產(chǎn)品的優(yōu)勢，一個(gè)一個(gè)客戶去聯(lián)系去接觸，不厭其煩的向客戶介紹我們的產(chǎn)品，讓他接受我們的產(chǎn)品，利用我們的產(chǎn)品。不怕慢就怕干，我相信星星之火可以燎原！我愿用我的全部工作熱情來投入到公司今后事業(yè)的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)公司宏偉的目標(biāo)不懈努力！另外我要從自身查不足找差距，低調(diào)做人，高調(diào)做事。同時(shí)吸收別人的長處，彌補(bǔ)自己的不足。為光之源未來發(fā)展，樹立全局觀和大局意識，團(tuán)結(jié)同事，互相支持，互相配合，把各項(xiàng)工作做完美�？偠灾乙云胶汀⒑头e極向上的工作態(tài)度，緊緊圍繞在以公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展為核心，以銷售為中心，明確發(fā)展思路，找準(zhǔn)方向，刻苦鉆研，奠定基礎(chǔ)。規(guī)劃長遠(yuǎn)有效的發(fā)展目標(biāo)，提出更加完善的工作舉措。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，20xx年公司發(fā)展更艱巨，但更偉大，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我將不斷的挑戰(zhàn)自我，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，言行律己，來要求自己。最后，我相信在董事會的精密部署統(tǒng)籌安排下；在公司班子的帶領(lǐng)下；通過公司全體員工的共同努力下，公司的明天會更美好！
謝謝大家！
優(yōu)秀員工演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
承蒙大家厚愛，獲得20xx年度'優(yōu)秀員工',能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動。為這種認(rèn)可與接納，覺得自己融入到德勤這個(gè)大家庭。自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被最大的認(rèn)可，我會更加努力！
雖然我來集團(tuán)的工作時(shí)間不長，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想剛來的那幾日，種種感覺和情景，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機(jī)會踏入并留在了德勤。
無論是在生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，讓我覺得這里像個(gè)家，溫暖而親切。因?yàn)樾陆佑|這個(gè)行業(yè)，總難免出差錯(cuò)，在不犯原則性錯(cuò)誤的時(shí)候，總能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的寬容，也從領(lǐng)導(dǎo)的眼神里可以讀到：知錯(cuò)就改就是好孩子！在不責(zé)備的同時(shí)，讓人沒有下次再犯同類錯(cuò)誤的理由。
自20xx年進(jìn)集團(tuán)工作至今，我并沒有為公司做出了不起的大貢獻(xiàn)，也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。雖然如此，但我的付出得到了公司的認(rèn)可，我深感無比的榮幸，我想公司這次評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報(bào)的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。因此，我認(rèn)為，在德勤，無論你是腳踏實(shí)地的做好了自己的工作，還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司技術(shù)骨干，都是優(yōu)秀的。
雖然被評為優(yōu)秀員工，我深知，我做得不夠的地方太多太多，尤其是剛剛接處航運(yùn)這個(gè)行業(yè)，有很多的東西，還需要我去學(xué)習(xí)。我會在延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)，加快腳步，虛心向老員工們學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項(xiàng)工作。這個(gè)榮譽(yù)會鞭策我不斷進(jìn)步。做的更好。我深信：一分耕耘，一分收獲，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我會細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，使工作技能不斷的提高，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們攜手為德勤的未來共同努力，使之成為最大、最強(qiáng)的運(yùn)輸企業(yè)。我們一起努力奮斗！
最后，祝大家工作順心如意，身體健康！
優(yōu)秀員工演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位前輩、各位同事：
大家好！
金秋送爽，丹桂飄香！在這碩果累累、稻香陣陣的季節(jié)里，我們中國郵政也迎來了了一個(gè)豐收的秋天
在市場競爭越來越激烈的今天，人們越來越認(rèn)識到，優(yōu)秀員工是企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎(chǔ)�？梢哉f，公司穩(wěn)健發(fā)展離不開優(yōu)秀員工，公司做大作強(qiáng)，離不開優(yōu)秀員工，公司克服危機(jī)重現(xiàn)輝煌，也離不開優(yōu)秀的員工。優(yōu)秀員工是企業(yè)提高核心競爭力，實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的基石。
然而，什么是優(yōu)秀員工？優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么？優(yōu)秀員工須具備怎樣的品格和素質(zhì)？如何培養(yǎng)優(yōu)秀員工、打造高效卓越的團(tuán)隊(duì)？
一直以來，我們不斷吸收國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)成果，繼承發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，堅(jiān)持從自身實(shí)際出發(fā)，緊緊圍繞誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧組成的企業(yè)文化精髓，著力建設(shè)以企業(yè)精神為核心，以企業(yè)制度為依托，以企業(yè)形象為載體，以企業(yè)績效為標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)企業(yè)文化，致力打造誠信服務(wù)，拼搏進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造一流的企業(yè)精神。企業(yè)文化建設(shè)的啟動，將是中國郵政改革發(fā)展歷程中新的起點(diǎn)和新的動力，將會為郵政的可持續(xù)發(fā)展提供歷史性機(jī)遇，打造更新更高的上升平臺。
在百年郵政歷經(jīng)風(fēng)雨，再啟新篇的航程里，和各位領(lǐng)導(dǎo)、各位前輩、各位同事一起交流如何弘揚(yáng)企業(yè)文化，爭做優(yōu)秀員工，是我趙靜，一個(gè)才進(jìn)入郵政工作5年的普通員工，最大的榮幸和最大的自豪！眾所周知，文化是一種精神力量，企業(yè)文化建設(shè)是立足自我，實(shí)現(xiàn)自我，積累財(cái)富，推進(jìn)文明的過程。一個(gè)民族要發(fā)達(dá)、要振興、要強(qiáng)大，就必須培育優(yōu)秀的民族精神。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展、要突破、要跨越，就必須培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。郵政企業(yè)文化決定著郵政的公眾形象、社會定位及發(fā)展方向，在某種程度上說，郵政企業(yè)文化建設(shè)決定了郵政的競爭力，它是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)勁的動力！
郵政企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，貴在知，重在行。那么作為一名郵政人，我們應(yīng)該怎樣去弘揚(yáng)企業(yè)文化呢？那就是人人以實(shí)際行動為客戶提供精品服務(wù)，人人以實(shí)際行動爭做優(yōu)秀員工。所謂精品服務(wù)：精，就是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色；品就是創(chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌，使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段；服務(wù)，就是要通過我們每一個(gè)郵政人的言行舉止，體現(xiàn)我們的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們郵政人追求卓越的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過：不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就享受到成功的喜悅。
我選擇了這一崗位，我的夢想那就是與郵政一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次營銷中的困難和壓力，以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。
乘長風(fēng)，破萬里浪！各位前輩、各位同事，就讓我們一起高舉誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧的企業(yè)文化旗幟，努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，從我做起，用自己的青春和汗水為百年郵政再添風(fēng)采！
我的演講完了，謝謝大家。
優(yōu)秀員工演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家早上好!
今天作為優(yōu)秀員工站在這里，我的心情沉重及復(fù)雜，謝謝大家對我工作的肯定。很感謝我的同事們平日里在工作中給我的鼓勵(lì)和協(xié)作，以及領(lǐng)導(dǎo)在工作中給我的指導(dǎo)和幫助;公司給了我這個(gè)平臺，讓我有機(jī)會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸、也很感謝。
客服員，這份看似平凡的工作，讓我學(xué)到了一些實(shí)在的東西，無論喜好、總之、一些對我來說很有益的東西。
我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會累積成自身無形的財(cái)富，只要用心去做，每件事都是有意義的;而且，每個(gè)人賦予它的.意義都不相同。任何時(shí)候，也不要去把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，保持著良好的心態(tài)，這樣工作起來也會很開心;讓我們用感恩的心做人，去感恩生命的賦予和偉大，用感恩的心去面對社會、生活和工作，去化解工作中的消極與不愉快，用感恩的心把公司的利益放在最前線，樂觀的把工作當(dāng)成一種享受，這樣堅(jiān)持下去，最終一定會有很多方面的收獲。
今天，有幸成為優(yōu)秀員工，我很榮幸，也會以更高的目標(biāo)來要求自己，希望在今后的工作中，能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后，祝愿大家：工作順利、和家幸福!
優(yōu)秀員工演講稿 篇6
大家好，我是來自武漢電信增值業(yè)務(wù)部的何磊，我為大家演講的題目是《誰是最可愛的人》
在我們的人生旅途中，總是會遇到很多有緣分、有故事的人，他們的性格有的安靜，有的活潑，有的優(yōu)雅、有的實(shí)在，但我總是問自己：那誰是我遇見過的最可愛的人呢？很多的問號，彌漫在我的腦海深處，但我覺得，我已經(jīng)找到了問題的答案那就是我們眾多的的電信用戶們！
每天踏著輕快的步伐，來到我們工作的魯巷信息港，稍事準(zhǔn)備之后，打開電腦迎接新的一天。我主要的工作是負(fù)責(zé)處理10000臺投訴的固網(wǎng)崗位，為10000臺的同事做好固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的支撐，我感到很榮幸。每一天，每一時(shí)，面對不斷涌現(xiàn)的新業(yè)務(wù)，面對層出不窮的新問題，虛心請教，刻苦鉆研，積極溝通，勤于思考，共同努力，漸漸成長為一名業(yè)務(wù)能手。這是我熱愛的工作，即是我的使命，也是我的責(zé)任。
記得去年10月的時(shí)候，我處理了一起96180的越級投訴工單，一項(xiàng)典型的費(fèi)用爭議投訴。用戶對自己固網(wǎng)鈴音盒扣費(fèi)存在異議。我按照正常的操作規(guī)范，與彩鈴代理商進(jìn)行了聯(lián)系，由代理商進(jìn)行賠付。原本應(yīng)該十分順利的處理此工單，但由于此用戶爭議的費(fèi)用比較大，而用戶那里卻只有3個(gè)月的發(fā)票憑證，根據(jù)代理商的賠付原則：有幾個(gè)月的憑證就只能賠付幾個(gè)月的費(fèi)用。但用戶堅(jiān)持不認(rèn)可，稱自己是11年1月份登記開戶的，賠付應(yīng)該從那時(shí)開始算起，如不能滿足要求就會向媒體進(jìn)行曝光。就在雙方爭議不下的時(shí)候，為了貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)以增加用戶感知度為第一考慮要素的原則，我立即逐級向各級領(lǐng)導(dǎo)請示，得到特許，采用應(yīng)急措施優(yōu)先為用戶進(jìn)行賠付。因?yàn)槲矣X得：對代理商的管理協(xié)調(diào)屬于我們電信的內(nèi)部問題，而不應(yīng)把內(nèi)部的問題矛盾轉(zhuǎn)嫁到用戶頭上，應(yīng)該首先解決用戶的困難。對我如此迅速的賠付處理過程，用戶感覺十分滿意，說：要是每一個(gè)電信員工都能像你這樣站在用戶角度處理問題，那該有多好，謝謝你，小伙子。而我回答說：不用謝，請您相信我們武漢電信，我們每一個(gè)電信員工都會這樣做的！您的贊許，就是我們改進(jìn)的動力。放下電話，我忽然陷入沉思：誰是最可愛的人？答案便是這樣的用戶。其實(shí)用戶是樸實(shí)的，他們打10000臺的目的，僅僅只是希望維護(hù)自己的權(quán)益，只要我們能夠有一顆真誠的心，用坦誠的態(tài)度去面對他們，積極熱情幫助他們解決問題，客戶強(qiáng)硬的語氣，頓時(shí)便會化作溫柔的言語，就像孩子一樣容易轉(zhuǎn)變。是的，我們的用戶，他們都是可愛的人。。。。。
其實(shí)，最可愛的人是不分年齡的。還記得，也是去年10月份的時(shí)候，我在處理一起互聯(lián)星空投訴時(shí)，便遇到了一位70多歲的老奶奶，她不會使用電腦，也沒上過學(xué)，連abcd都聽不明白。此時(shí)，我沒有絲毫不耐煩，耐心的按照我的e家星空殺毒服務(wù)處理手冊步驟，一步步指導(dǎo)她，但這位老奶奶還是不會操作。沒有辦法，我就問老奶奶：您現(xiàn)在住在什么地方？有沒有其他親人在家里？老奶奶回答說：我住在漢口的香江花園，現(xiàn)在家里一個(gè)人也沒有！我思考了一下，經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)請示，下班后我直接到她家里進(jìn)行幫助指導(dǎo)，最終將殺毒軟件成功安裝到了電腦里面。老奶奶十分感動，覺得我專門花費(fèi)時(shí)間、跑這么遠(yuǎn)的路來為她解決問題，堅(jiān)持要求寫一封感謝信，被我婉拒了。于是，這位老奶奶堅(jiān)決的說：小伙子，留下吃頓飯?jiān)僮�！我�?shí)在推辭不過，就留下和她一起吃頓便飯，席間她給我講了很多很多自己以前的事情，我覺得她就像我自己的長輩、我自己的親人、我自己的奶奶一樣，通過處理一次普通投訴，我還意外結(jié)識一位和藹的老人，我很欣慰，同時(shí)倍感溫暖和幸福！這也是一位可愛的用戶、一位很可愛的人！
優(yōu)秀員工演講稿 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好
首先，感謝公司給予我這次展示自我的機(jī)會和舞臺。我演講的題目是“做一名務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的好員工” ，今天，我之所以參加這次評選優(yōu)秀員工比賽，是因?yàn)橐环矫�，表明我對上級領(lǐng)導(dǎo)推行的評選機(jī)制擁護(hù)和信任；另一方面；通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華，并借此機(jī)會和大家交流思想，同時(shí)，準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的不足點(diǎn)評。我相信，通過這次評優(yōu)活動序幕的拉開，必將使我電信雞西分公司下一步的民主機(jī)制呈現(xiàn)一個(gè)良好的開端。
首先，我簡單介紹一下自己的簡歷：本人王新晴，今年xx周歲，黑龍江科技學(xué)院工商管理專業(yè)畢業(yè)，本科學(xué)歷，20xx年大學(xué)畢業(yè)后通過應(yīng)聘加入聯(lián)通公司任客戶經(jīng)理，任客戶經(jīng)理期間工作業(yè)績突出、綜合素質(zhì)較強(qiáng)，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事認(rèn)可，xx年1月破格提升到市場部任增值業(yè)務(wù)主管，給自己經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)奠定良好的基礎(chǔ)，同時(shí)具有一線的營銷理念。隨著xx年電信行業(yè)重組，我很幸運(yùn)地走入中國電信。
勤奮好學(xué)、善于助人我認(rèn)為是我的優(yōu)點(diǎn)，加入中國電信這個(gè)充滿青春、激情的企業(yè)，會讓你時(shí)刻警示自己，只有加快學(xué)習(xí)的步伐，掌握企業(yè)最新的發(fā)展方向，才能跟上企業(yè)的節(jié)奏。每次公司推出新套餐、新業(yè)務(wù)，我都會將其中要點(diǎn)研究透徹，并制定最簡潔的推廣模式，使業(yè)務(wù)得到及時(shí)有效的發(fā)展。善于助人是中華民族的傳統(tǒng)美德，在日常工作中我謙虛謹(jǐn)慎做人，得到同事們一致好評，我認(rèn)為幫助別人解決一點(diǎn)點(diǎn)困難，這也是給自己的人生道路劃上一個(gè)美好的一筆。
xx年10月根據(jù)市公司的安排及XX區(qū)工作需要，我被分配到XX區(qū)負(fù)責(zé)渠道管理和宣傳策劃工作，這對于我是一次機(jī)遇，更是一次挑戰(zhàn)，一年來，在市公司正確指導(dǎo)下，在張興慧經(jīng)理帶領(lǐng)下，XX區(qū)全體員工充分發(fā)揮著聰明才智，按照“效是目標(biāo)”，“收是保障”，“量是基礎(chǔ)”的基本原則，把握移動業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)律，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為雞西電信公司健康良性發(fā)展，獻(xiàn)出自己一份力量。
本著一顆為企業(yè)創(chuàng)效益、為自己創(chuàng)價(jià)值的心，在xx年1—5月份我先后走訪全市各大it賣場、手機(jī)賣場數(shù)十家，為XX區(qū)新增無線寬帶代理渠道11家、省內(nèi)合作伙伴3家，手機(jī)合作賣場10家，其中主營業(yè)廳三家代理商月平均銷售禮包300余臺，無線寬帶代理渠道月均銷售網(wǎng)卡百十余張，最為成功的是八月份組織的以26名大學(xué)生為團(tuán)隊(duì)“3g翼起來”社會實(shí)踐活動，通過培訓(xùn)、參觀、實(shí)地體驗(yàn)讓大學(xué)生真正了解電信，了解天翼。雞西大學(xué)開學(xué)之際，學(xué)生共發(fā)展手機(jī)禮包20余部，其中3名銷售能手現(xiàn)已簽訂協(xié)議，成為中國電信校園直銷隊(duì)伍，為我們在校園市場持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
下面，我談一下我對下一步工作思路及設(shè)想
一、加快渠道建設(shè)、激活代理渠道
得渠道者得天下，XX區(qū)現(xiàn)有10家合作手機(jī)賣場，約占園林路通訊市場的百分之三十左右，大型手機(jī)賣場是中聯(lián)通、中移動公司與我公司爭奪的焦點(diǎn)，現(xiàn)園林路中聯(lián)、中信、昊天等幾家大賣場在進(jìn)店中存在困難，主要原因在于我們沒有自己的進(jìn)店促銷人員，手機(jī)店不會輕易嘗試陌生事物，更何況要出人力，物力，要想在園林路通訊市場開辟忠誠的合作伙伴，我們只能培養(yǎng)自己的促銷團(tuán)隊(duì)，用租賃或補(bǔ)貼方式，把銷售人員派駐到各個(gè)賣場，可提高市場占有率，品牌認(rèn)知率。
直銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)必不可少的主力軍，XX區(qū)現(xiàn)有7名直銷員月均發(fā)展量在100戶左右，我們可利用“人海戰(zhàn)術(shù)”，“留才去庸”戰(zhàn)略，可迅速提高業(yè)務(wù)量。更要充分發(fā)揮郵政渠道作用，市內(nèi)郵政局有23個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，總?cè)藬?shù)近300人，公司在政策上應(yīng)給予一定的支撐，開展階段促銷，充分調(diào)動其積極性，確保郵政收入不下降的基礎(chǔ)上，有所上升。
二、加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的體驗(yàn)、多元化組合營銷
隨著3g時(shí)代到來，多樣性的手機(jī)增值服務(wù)不斷推出，如何引導(dǎo)用戶使用新業(yè)務(wù)是目前關(guān)鍵所在，首先，要從我們員工自身找出問題，公司應(yīng)對員工卡套餐附加增值業(yè)務(wù)包，使員工得以全面的體驗(yàn)，加大力度對內(nèi)部員工進(jìn)行深化培訓(xùn)，時(shí)時(shí)開展全員營銷活動。主營業(yè)廳設(shè)立新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)，安排專人講解及演示，可大大提高用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知度。多元化的組合營銷，會促進(jìn)增值業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長，充分利用套餐內(nèi)含有的增值費(fèi)用，積極向用戶推薦，達(dá)到窗口時(shí)間內(nèi)，效益最大化，通過優(yōu)惠的低端禮包政策與彩鈴組合銷售，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。
三、提高服務(wù)質(zhì)量、樹立企業(yè)形象
加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的核心，服務(wù)如何加強(qiáng)是企業(yè)最苦惱的事，簡單的話費(fèi)預(yù)警、套餐到期通知、節(jié)日送祝福短信等都是無法讓用戶真正記在心上，只有讓用戶得到真正的實(shí)惠才可能穩(wěn)定用戶，只有得到用戶的口碑，才是企業(yè)之根本，如：利用差異化模式對在網(wǎng)兩年以上的老用戶制定“特別”套餐，我們就是要他們的口碑，在網(wǎng)兩年以上的用戶隨著手機(jī)需要更新，是最有離網(wǎng)傾向時(shí)期，此時(shí)的“特別”套餐會使老用戶有一顆溫暖的心，同時(shí)，可樹立中國電信人性化的企業(yè)形象。
我們XX區(qū)營銷中心每一點(diǎn)成績的取得，都凝聚著市公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，都凝聚著在張經(jīng)理帶領(lǐng)的全體員工辛勤與努力，在此我表示深深的敬意與感謝。在今后的工作中，我要發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，用忘我的工作和不懈的努力為雞西電信的快速發(fā)展貢獻(xiàn)力量。謝謝！
優(yōu)秀員工演講稿 篇8
在這辭舊迎新的日子里，我們迎來了每年一次的年會，我心情特別激動，而且非常榮幸的在這里發(fā)言。我在威翔公司任職會計(jì)工作一年有余，這是我第二次參加公司的年會，在職期間公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很多指導(dǎo)和幫助，在此，我深表感謝，謝謝大家！
首先，我們用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，爭取把問題想周到，盡量使自己能做到事半功倍的效果。在財(cái)務(wù)工作中我始終以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo)，力爭做到總公司和分公司財(cái)務(wù)制度統(tǒng)一，積極主動地了解各分公司財(cái)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。使得各分公司人員按照公司的制度和標(biāo)準(zhǔn)完成每項(xiàng)工作，熟練掌握工作流程，堅(jiān)持按財(cái)務(wù)制度辦事，保持頭腦清醒，及時(shí)掌握各公司簽訂合同和收付工程款項(xiàng)等情況。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，采納大家提出的合理化建議。其次，我們態(tài)度端正。財(cái)務(wù)部門是為大家服務(wù)的部門，堅(jiān)持按原則辦事，加強(qiáng)個(gè)人責(zé)任心培養(yǎng)，履行會計(jì)職能，勇于負(fù)責(zé)，積極主動，虛心向各位同事學(xué)習(xí)，配合公司各位領(lǐng)導(dǎo)完成每項(xiàng)工作，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不能馬虎，不能怕麻煩，也不能怕得罪人，認(rèn)真審核每筆業(yè)務(wù)，本著對事不對人的態(tài)度工作。
在工作和學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持取人之長，補(bǔ)已之短。因?yàn)槲疑钪?cái)務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個(gè)角落，需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的更新專業(yè)知識，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，爭取找到更好的方法為企業(yè)服務(wù)。
經(jīng)過一年多的工作，我在不斷的改正缺點(diǎn)，完善自己，也希望大家多給我提出寶貴意見公司是平臺，我們每個(gè)人都是主人，把企業(yè)的事當(dāng)自己的事來做，把企業(yè)的財(cái)當(dāng)自己的財(cái)來理，從大處著眼，從小處著手。在新的一年，我對財(cái)務(wù)工作有幾點(diǎn)想法：計(jì)劃控制財(cái)務(wù)成本、審核監(jiān)督費(fèi)用開支、積極配合銷售安裝、保證財(cái)產(chǎn)物資安全、準(zhǔn)確及時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。服務(wù)于公司，服務(wù)于員工，服務(wù)于客戶，以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支、從而謀取利潤最大化，以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
最后，讓我們?nèi)w員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力奮斗！相信在全體員工的努力下，我們公司的明天會更好！相信公司的明年會更加燦爛輝煌！再次祝大家新年快樂！全家幸福！謝謝大家！
優(yōu)秀員工演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：
上午好！首先要感謝各位的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會，銀行員工敬業(yè)演講稿。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道。
只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，
但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來
不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線，演講稿大全《銀行員工敬業(yè)演講稿》。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡單的八個(gè)字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝各位給我的這次機(jī)會，我的演講完了！謝謝。
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