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      1. 護士優(yōu)質服務演講稿

        時間:2021-03-09 18:05:13 演講稿范文 我要投稿

        護士優(yōu)質服務演講稿范文六篇

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        護士優(yōu)質服務演講稿范文六篇

        護士優(yōu)質服務演講稿 篇1

          世界上較寶貴的是什么?毫無疑問是生命!我們護士的職業(yè)就是挽救千百萬人的生命,用濃濃的愛去溫暖病人的心靈!護士與每個人都有著千絲萬縷的聯(lián)系:當你降生到這個世界上第一個迎接你的是護士,當你病魔纏身時為你解除痛苦的是護士,當一個人走完人生歷程,帶著沉重告別的時候,送他歸去的還是護士。人們把護士比作生命的使者,健康的衛(wèi)士,愛的化身。

          我是一名綜合科護士。人們常說產(chǎn)科護士的手托起的是明天的希望。而我們的工作卻是攙扶我們的長者,讓他們在金色的晚年里,同樣能享受到健康與愛帶來的快樂!在實際工作中,我深深體會到責任的重大。一天,我值夜班,一位老年癡呆的病人將大小便解在床上,渾身污垢不堪。我拿出病人的臉盆,毛巾,一處一處為他擦洗并為他換上干凈的衣褲和被單被套。雖然,我累得滿頭大汗,但我的心情卻很輕松,這一定是對病人的愛讓我獲得了力量!老人用自己特有的方式不厭其煩的重復著"謝謝",一股幸福的暖流涌上我的心頭!

          這樣的故事太多太多了!我的一位老師,在大雪天上夜班的路上,由于路太滑,連車帶人重重地摔在雪地上,為了工作她硬是咬著牙,含著淚水來到自己的崗位上。她說:"病人需要我"!那天還是正月初三,是合家歡樂的日子,可她卻忍受著疼痛,默默地工作著。我的這些老師們,也許她們不是合格的妻子,不是稱職的母親,但她們一定都是優(yōu)秀的護理工作者!她們用自己的愛安撫著患者的心!

          一位即將出院的老人曾經(jīng)對我說:"你們的病房就像一道亮麗的風景,一切都安排得井井有條,感覺舒服極了!來到這里就像回到家里一樣!"更另我們振奮的是,一位老人的家屬,一個有知識的小伙子,在接受我們的服務之后,說了這樣一句話:"來到你們這里,我才真正感覺到白衣天使的存在"!是啊!病人的滿意就是我們的追求,使病人放心,使病人滿意,是我們義不容辭的責任!

          我要感謝我的職業(yè),是它讓我知道如何平等,善良,真誠地對待每一個生命,是它讓我理解了活著就是一種美麗!我的職業(yè)使我比別人活的沉重,但我能用我的生命攙扶著另一個生命慢慢走過!在支付我的生命艱辛的同時,也收入著他人獲得生命的喜悅。當我回頭時,看到的是生命的律動與蓬勃。我慶幸,我能如此的貼近生命,去觸摸,聆聽,去感悟!作為一名護士,我將把我一生的愛奉獻給我的病人們!因為,平凡就是幸福,奉獻讓我更美麗!

          每當旭日喚醒黎明,上班的號角吹響生命的晨歌。一頂燕尾帽、一襲白戰(zhàn)衣又開始了這項偉大而又神圣的使命:帶著一份熾熱的愛心,穿梭在那沒有硝煙的戰(zhàn)場上,拯救著那無助的呻吟與滿臉的痛楚。當我們日復一日地辛勞迎來了一張又一治愈康復笑臉盎然的臉龐,那一刻,我們想到了什么?作為白衣戰(zhàn)士,也許這便是我們無限的自豪與驕傲,因為我們的工作得到了肯定,我們的收獲有了回報。

          護理姐妹們、白衣天使們,讓我們用勤勞的雙手去裝扮祖國,把滿腔的激情奉獻給護理事業(yè),把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡和崗位上成就我們不凡的業(yè)績,讓青春與夢想一起飛翔!

          光陰荏苒,斗轉星移,回首著我們在護理崗位上度過的日日夜夜,所做的點點滴滴,這一刻,我們更加清晰地感覺到我們的理想插上了翅膀,青春煥發(fā)了活力,生活充滿了希望。

          此刻我較想說的一句話就是:我驕傲我是一名白衣天使。

        護士優(yōu)質服務演講稿 篇2

          畢業(yè)后,我遠離家鄉(xiāng),胸懷理想,來到車輛廠醫(yī)院,做了一名普通的外科護士。那時外科就診病人相對較少,業(yè)務水平較低,要沒有什么外界支持下,我們在宋主任帶領下大膽改革,勇于創(chuàng)新,走在醫(yī)院科室的最前列,業(yè)務蒸蒸日上。

          外科能有今天的成績,關鍵是有一批受崗敬業(yè),無私奉獻,視患者為親人的醫(yī)護人員我為他們感到驕傲,而作為其中一員,我更為自已感到自豪。

          我們的同事急病人之所急,想病人之所想。以患者的利益他們是這么說的更是這么做的。近幾年,科室人員一直緊缺,病人卻還漸增多,我的同仁們由于工作強度大,身體都不是很好,但幾年沒有人要求過調休,沒有無故曠過一日工。我們宋主任雖已過不惑之年,但仍然忘我沖在第一線,連續(xù)奮戰(zhàn),全然不顧自已的身體,有一位醫(yī)生母親生病,在旁人看來近不樓臺的她,卻僅僅接到兒子關心和歉疚的電話而已。還有一們醫(yī)生,小孩發(fā)熱40攝氏度,他卻因為有急診手術,而無暇顧及。有的護士在臨產(chǎn)前一秒還在為患者服務,這樣刻盡職守,這樣的無私奉獻,每每讓我們感動,在我們身旁卻又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付給父母照看的。年邁的父母拜托給兄弟照料的則更是習以為常。每當過年過節(jié)時我們的同事仍然堅守在工作崗位為患者服務,不是他們不懂得享受天倫之樂。他們只是為了更多人的健康。為了更多我家庭團聚。為了更多人能夠樂享天倫。每當同事說起這此或看到他們那種無私奉獻,我總會有一種難言的情愫涌起,充盈著我的心頭,直至被一種深深的感動所包圍,我由衷地敬佩他們。

          我們的同志不僅愛崗敬業(yè),無私奉獻,而汪以醫(yī)院為家,視患者為親人,每當患者有什么需要時他們總是盡心盡力,和風細雨般化解病人的生理病痛,潤物無聲地撫慰患者的心理傷痛,好多同事由于長年的勞累身體都不好,但他們心中牽掛的總是病人的健康,病人來了他們總是第時間替病人解決病痛,而自已有病卻堅持著。無暇顧及。他們沒有寬敞的住房,沒有豪華的轎車有的只是對病人沉甸甸的愛和沉甸甸的責任。

          在人們眼中,我們濟世救人,是"白衣天使"是"健康的衛(wèi)士",天使幾乎成了我們的代名詞,我們的職業(yè)是高尚的,但同時我們的職業(yè)也是清苦的。對于我們這樣的職工醫(yī)院的工作者尤其如此。但我們的同事淡泊名利,無私奉獻病人的健康就是我們最大的心慰,患者的一聲"謝謝"就是我們莫大的財富。

          如果說走出象牙塔的那一刻,我的理想朦朧而又遙遠,那么如今,已則變得切切實實,我無悔當初的選擇,更慶幸沒有讓"天使"從我身邊溜走。只要我在這個崗位一日,我將傾盡自身的熱情服務一日,直至我慢慢老去。

          從心做起,聽似簡單,其實不簡單,如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好,即完美,完美的工作就要求我們全心投入,真誠相待。

          記得在我的孩提時代有著這樣的記憶:因為生病,心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院,本來就對醫(yī)院有恐懼感,剛一進醫(yī)院大門,就一直哭嚷著要回家,醫(yī)生還說需要打針,于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下,來到了打針的地方,就見有位阿姨穿立腳點白大褂,戴著白口罩,頭上還戴著一頂白色的帽子,全身上下都是白色,一手舉著針,一手拿著棉簽,面無表情地來到了我的面前,我越發(fā)害怕,嚇得一直往后退,雖然被父母強行按住身體,但還是不停地扭動,就這樣,折騰了老半天,那阿姨急了,大嚷道:"你再動,再動就給你多打幾針!"還邊責令母親將我按得動彈不得,現(xiàn)在想來,如果當時那個護士不是那么隱,而是微笑癥鼓勵我,也許我就不會那么害怕了吧!

        護士優(yōu)質服務演講稿 篇3

        尊敬的各位領導、各位評委,下午好!

          今天我演講的題目是:忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開。

          五月的風,溫暖和煦,五月的風帶來四溢的花香,五月的白衣天使,身姿更加輕盈,步伐更加矯健。關于護士,人們有很多贊美的語言和生動的比喻,而在我內心深處,始終有這樣一片花海,它潔白似雪、飄逸如云、芬芳若酒,對!這是一片梨花的海洋,不知何時,每當我和我的同事身著一襲白衣,腳步輕盈的在病房忙碌、穿梭時,我的眼前,總會浮現(xiàn)這片美麗、圣潔的花海。

          曾幾何時,面對復雜的護患關系,面對一些人的誤解甚至挑剔,這片花海沐浴在凄風冷雨中,不再嬌艷動人!昂鋈缫灰勾猴L來”,隨著優(yōu)護工程的全面啟動,護理工作的重要性再次被大家認識到,人員配齊了、后勤保障跟上了、護士們的積極性增加了、干勁更足了!沐浴在和風細雨中,護理隊伍——這片潔白、飄逸的花海,再次綻放出迷人的芬芳!

          不是嗎?您聽:您看:

          最后,我想說:忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開,這是優(yōu)護工程的實施帶給護理事業(yè)的美麗景象,但花期苦短,只有我們付出更多的努力,才能讓眼前的這片花海開的更燦爛、花香更濃郁,并最終結出累累碩果!

          演講結束,謝謝大家!

        護士優(yōu)質服務演講稿 篇4

        各位領導各位同事:

          晚上好!

          我來自供應室,今天演講的題目是:天使有愛沒有怨。

          一襲飄然白衣,一頂別致燕帽,一個胸牌某某護士,這就是我們的形象,被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者,是幸福和溫暖的象征,是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽。姐妹們,當拜金主義享樂主義的風暴席卷而來的時候,當有人譏笑我們地位低收入薄的時候,當病人不理解我們的時候,你有過怨言嗎?我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭,是的,沒有!因為我們是天使,我們有的只能是無盡的愛,愛病人愛自己愛這份平凡的工作。網(wǎng)-

          我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞,也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看:天天穿著一成不變的白大褂,在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,聽到的是痛苦的'呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲,干的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對,這就是我熱愛的工作。

          永遠忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位,吸氧氣,輸液,監(jiān)護,做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候,病人一下拉住了我的手,他的表情痛苦的有些扭曲,一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助,他望著我,仿佛在對我說,護士,幫幫我。瞬時,我的心弦被撥動了,一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手,一邊幫他維持著體位,一邊注視著監(jiān)護儀上變化。二十分鐘過去了,病人終于能平靜呼吸了。這時,我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣,我體味到一種從未有過的成就感喜悅感,能為別人解除痛苦,原來是一件非常幸福的事情!突然,我覺的自己變成了天使,有一種想飛的感覺,但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此,我便愛上了這個職業(yè)。

          因為工作需要,我被調到供應室工作。在高大的病房樓門診樓辦公樓之間,夾雜著一座小院,這就是供應室。正如這座不起眼的小times;times;times;,有人常常忘了我們這個角落里的天使。如果說護士是平凡的,那我們就是平凡中的平凡;如果說護理工作是瑣碎的,那我們的工作就是瑣碎中的瑣碎,如果說護理工作是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,那我們就是前線的后勤支援。雖然不直接與病人接觸,但我們的工作與病人的安危息息相關,與全院的質量安全環(huán)環(huán)相扣。我科的董老師蔡老師還有于老師,都是老一輩的護士,在病房里干了幾十年的護理工作。如今她們年歲大了,身體也有些小恙不適,但她們依然孜孜不倦,樂得其所,帶著一腔的熱愛在自己的崗位上發(fā)揮著余熱。在棉絮的飛舞中,在電風扇的旋轉下,在消毒鍋的騰騰蒸汽哧哧噪音中,從無怨言。

          不管在什么崗位上,只要著上這身衣服,就是一個護士,就是一個天使,就負著一個使命。推車,背包,爬樓梯,為病房送去沉甸甸的包裹,收回血淋淋的器械,寒風里,酷暑里,雨淋里,我們一如既往。也許你會笑我們干粗活,但我說,我喜歡,這一樣是天使的風采!一樣是為了一個神圣的使命!洗刷,浸泡,精洗,打包消毒,我們一絲不茍,讓慎獨精神在這里發(fā)揮的淋漓盡致。因為我們明白,如果哪一個環(huán)節(jié)出了問題,器械就有可能達不到無菌要求,就可能給病人帶來無法挽回的損失。我們是在用另一種形式去關愛病人,用另一種方式釋放愛心,用另一種行動語言向領導向人民宣誓:我的工作無差錯,我的崗位請放心。

        護士優(yōu)質服務演講稿 篇5

        尊敬的各位領導、親愛的姐妹們:

          大家好!我不是詩人,不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè);我不是學者,難以用深邃的思想思考我的價值;我不是歌手,更沒有動聽的歌喉詠頌我的崗位。因為我只是一名平淡無奇、無奇平淡的醫(yī)院護士。

          南丁格爾那盞小馬燈,照亮過無數(shù)傷殘戰(zhàn)士的生命;隨后,有無數(shù)個“南丁格爾”提著那盞小馬燈,承擔起守護健康、看護生命的神圣使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛心,將人類的至真、至善、至美傳遞給每一位患者,傳遞到大千世界的每個角落。

          我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”,也許只有同行才清楚這天使背后的苦和累。穿上這件白大褂,就意味著我們的一生需要這樣度過:在醫(yī)院的消毒氣味中,度過清純的少女時代;在血淋淋的傷口邊,走過炙熱的青春年華;在一遍又一遍的查房登記中送走春夏秋冬甜靜的夜晚。穿上這件白大褂,意味著我們還需要這樣度過:節(jié)假日里,你別想帶著愛人和孩子上街挑選自己心愛的衣物,因為你是護士;傳染病房,你別想怕這怕那挑三揀四,因為你是護士;風雨夜里,你別想找個女性的理由推遲上班,因為你是護士。

          當一個新的生命降生時,需要你的細心呵護;當一個老人臨終時,需要你的悉心關懷。在您健康的時候,我們?yōu)槟峁┍=≈R,為的是讓您更健康;當您生病的時候,我們始終陪伴在您的身邊,直到您恢復健康。英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像,燃燒自己,照亮別人,南丁格爾是英雄;奉獻自己,健康他人,南丁格爾是財富。

          社會需要財富,我們是南丁格爾;社會需要英雄,我們永遠做一名南丁格爾!

          謝謝大家!

        護士優(yōu)質服務演講稿 篇6

        尊敬的領導、同志們:

          今天醫(yī)院在這里隆重召開創(chuàng)優(yōu)質服務活動表彰大會,我和大家一樣心情非常高興!承蒙領導和同志們的厚愛和支持,我科榮幸地被評為優(yōu)質服務醫(yī)院科室,在此我代表XXXX科全體醫(yī)務人員向在座的領導、同事表示衷心地感謝!

          在此次全院范圍內開展的優(yōu)質服務活動中,我們主要做了以下幾方面的工作:

          第一、加強了主動服務意識的教育和培訓。在創(chuàng)建優(yōu)質服務月伊始,我科開展了“假如我是一位病人”的討論和學習,由此大家體會到自己在服務意識、技術水平、行為規(guī)范等方面與患者的要求存在距離,必須真正更新服務理念,主動為患者提供服務。同時多次召開科會,列舉種種服務意識不足的表現(xiàn),由醫(yī)院醫(yī)院科室護人員自己點評,共同討論制定整改措施。通過實際例子向醫(yī)務人員灌輸以服務對象為中心的服務意識。兩次召開患者工休會,征求患者的服務需求,從患者的實際需要出發(fā),打造良好的服務行為。從近段時間的醫(yī)療護理工作來看,我科醫(yī)務人員的主動服務意識確實有所提高。比如,護士巡視會主動詢問輸液的患者需不需要倒水、上廁所,天氣轉涼,護士主動詢問患者是否要加被子。醫(yī)生查房會主動向患者告知所做檢查、檢驗的結果,幫助患者傳真證明資料,電話聯(lián)系廠家協(xié)商患者自身相關事宜等等。

          第二,規(guī)范文明用語和交班紀律。從細微處入手,通過一件事、一句話,規(guī)范醫(yī)院科室工作人員的服務行為。醫(yī)院科室制定了《文明用語》標準,間斷地利用晨會組織大家練習文明用語。規(guī)范晨會交班紀律,如統(tǒng)一站姿,佩戴胸牌,手機調至于震動狀態(tài)等。

          第三,實行微笑服務和有聲服務。微笑是最美的語言,我科要求醫(yī)生查房,護士進行護理操作,以及解答問題、健康宣教、勸說患者遵規(guī)守紀時,均笑臉示人。如近期處理一公司群體住院患者鬧事的事件中,我科醫(yī)務人員始終做到和顏悅色耐心解釋,從關心患者的角度勸說患者通過正當途徑維權,從而避免了患者對醫(yī)院和醫(yī)院科室的誤解,化解醫(yī)患間的矛盾。醫(yī)務人員也在一次又一次的矛盾沖突事件中取得處理問題的經(jīng)驗和教訓。實行首問負責制,“誰接待誰負責,問題到我為止”幫助患者或家屬解決問題,從而改變了個別醫(yī)護人員遇到患者詢問,即以簡單一句“你到醫(yī)生辦公室找某某問問”或者“你去男廁所拿個便盆”等等打發(fā)患者。實行有聲服務,人到聲到,把“三不允許”作為工作紀律,即不允許只打手勢不說話,不允許回答“不知道”,不允許一走了之。經(jīng)此一點一滴的努力,逐步改善我科工作人員的服務態(tài)度。

          第四,強力推動醫(yī)患有效溝通,豐富患者的住院生活。

          在查找服務盲點時,大家認為溝通不到位是影響我科服務質量的重要原因之一。世界醫(yī)學之父希波克拉底也曾說過,醫(yī)生有三大法寶:語言、藥物、手術刀”。醫(yī)患關系的好壞直接影響到醫(yī)療和護理質量。對于住院時間較長的患者,建立和諧的醫(yī)患關系更是順利開展醫(yī)療活動的保證和基點。為此,我科舉辦了全院性的《溝通技巧》講座,增強了全科員工對溝通重要性的認識,提高醫(yī)護人員的溝通能力。在中秋佳節(jié)到來之際,召開醫(yī)患中秋茶話會,組織放電影活動,使患者在住院生活之余得到娛樂享受。

          我們認為,醫(yī)療措施之外的生活上關心,能促進醫(yī)患溝通,增進理解,更好地執(zhí)行醫(yī)院管理的各項規(guī)定,提高患者對醫(yī)院的服務滿意度。在醫(yī)患溝通中,醫(yī)務人員盡可能多換位思考,以真心、誠心、愛心贏得患者的理解和支持。在我科住院將近一年的患者XXX,曾因誤解差點對護士動粗,前不久他卻送了一面錦旗以表達對我科工作人員的謝意。服務月期間,一位罹患晚期腫瘤伴全身多處轉移的患者家屬,初入院時對我科百般挑剔。我科的醫(yī)護人員不計嫌隙,對其耐心盡心地醫(yī)療護理,使患者家屬大為感動,送紅包(已婉拒)以示感謝!

          第五,進行服務流程再造,落實便民措施,使優(yōu)質服務落到實處。針對出入院流程不合理的問題,我科重新修訂了出入院流程、留標本送輔助檢查流程等,使各項服務流程趨于完善。并落實相關便民措施解決患者的開水和熱水供應等問題。

          第六,數(shù)管其下,嚴抓病歷質量和藥品管理,確保醫(yī)療安全和工作質量。對于醫(yī)院科室存在病歷質量管理不嚴和部分藥品使用不合理等問題,醫(yī)院科室制定了《XXXX藥品管理規(guī)定》、《XXXX住院病歷管理規(guī)定》和《XXXX責任追究制度》等一系列規(guī)定,責任到人,監(jiān)管到位,通過每月2次在架病歷專項檢查和病歷點評,利用每周2次三級醫(yī)師查房和每天護理的醫(yī)囑查對,認真檢查病歷質量和不合理用藥情況,對存在問題者采取醫(yī)院科室通報和經(jīng)濟處罰相結合的措施,經(jīng)此整改后,病程記錄不及時和出院病歷不按時完成的問題明顯改進,用藥不合理也得到了一定的控制。

          第七,完善跟蹤問效服務機制,落實電話回訪,收集服務反饋?苾仍O電話回訪登記本,主管醫(yī)師半月內回訪,護士長一月內負責跟蹤隨訪,通過兩次電話回訪,部分了解了患者對我科醫(yī)療護理服務的滿意程度,對能及時電話隨訪的醫(yī)師給予表揚和鞭策。從目前對出院患者進行電話回訪的結果顯示,患者對此舉表示贊賞,所追蹤隨訪的出院患者對我科的總體服務滿意。此項工作我科將堅持長期執(zhí)行下去,一方面能樹立醫(yī)務人員良好口碑,增強醫(yī)院競爭力,另一方面也是建立優(yōu)質服務長效機制的有力舉措。

          審視創(chuàng)建優(yōu)質服務活動以來的工作,我們清醒地看到,雖然我科在創(chuàng)建優(yōu)質服務月中取得了一些成績,但是我科依然存在諸多不足,主動服務意識還不能深入每個人的腦海里,服務技術、服務水平尚需不斷提高。因此,我們將繼續(xù)努力,一步一個腳印,踏踏實實,切實提高服務水平,打造服務品牌,創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

          謝謝大家!

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