關(guān)于責(zé)任演講稿模板合集7篇
演講稿以發(fā)表意見,表達(dá)觀點為主,是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。在日新月異的現(xiàn)代社會中,越來越多人會去使用演講稿,那么,怎么去寫演講稿呢?下面是小編整理的責(zé)任演講稿7篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
責(zé)任演講稿 篇1
尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:
大家早上好!
今天我演講的題目是《做一個有責(zé)任的小學(xué)生》。
同學(xué)們,你們知道什么是責(zé)任心嗎?
所謂的責(zé)任心,就是指每個人對自己和他人,對家庭和集體,對國家和社會承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任認(rèn)識,情感和信念,以及與之相應(yīng)的自覺態(tài)度。
其實責(zé)任心也就是一種良好的習(xí)慣行為,是一種很重要的素質(zhì),要做一個有責(zé)任的小學(xué)生,就必須做到對自己負(fù)責(zé),對他人負(fù)責(zé),對社會負(fù)責(zé)。
同學(xué)們,一個有責(zé)任心的人,不是把責(zé)任心掛在嘴上,而是要體現(xiàn)在具體行動中。一個有責(zé)任心的人應(yīng)該明辨是非,懂得什么該做,什么不該做。
作為學(xué)生,我們該如何承擔(dān)起我們的責(zé)任呢?課堂上認(rèn)真聽講,努力學(xué)習(xí)就是對自己學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)的表現(xiàn),也是尊重老師勞動的有責(zé)任心的表現(xiàn);我們每天認(rèn)真做廣播操,就是對自己有個健康體魄負(fù)責(zé)的表現(xiàn);犯了錯誤,能夠主動承擔(dān)自己該負(fù)的責(zé)任,及時改正,彌補過失,也是對自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn);課間不大聲喧嘩,保持安靜,是對自己與同學(xué)的健康負(fù)責(zé)的表現(xiàn);友愛同學(xué),見到同學(xué)有困難主動幫助,是對同學(xué)有責(zé)任心的具體表現(xiàn)。
平時注意勤儉節(jié)約,不亂花錢,孝敬父母,幫助父母承擔(dān)一些力所能及的家務(wù)活,主動完成父母交給的任務(wù),是對父母、家庭負(fù)責(zé)的表現(xiàn);隨手關(guān)掉嘩嘩流淌的水龍頭,主動彎腰撿起地上的廢紙,放學(xué)時主動關(guān)好門窗,是對集體、對學(xué)校負(fù)責(zé)的具體表現(xiàn);愛護社區(qū)公共設(shè)施,遵守社會公德,是對社會負(fù)責(zé)的表現(xiàn);認(rèn)真參加升旗儀式,唱好國歌,是熱愛祖國、對國家負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
同學(xué)們,在我們的生活與學(xué)習(xí)中,有許多小事都能體現(xiàn)一個人有沒有責(zé)任心。一個道德情感貧乏、責(zé)任心不強的人是得不到別人的關(guān)心,也無法與人真誠合作,更無法適應(yīng)未來社會的。只有責(zé)任心強的人,才容易獲得成功。
同學(xué)們,讓我們從身邊的點滴做起,從每天必須經(jīng)歷的小事做起,培養(yǎng)自己的責(zé)任心,養(yǎng)成一種良好的行為習(xí)慣,把責(zé)任心滲透到我們?nèi)淼拿恳粋細(xì)胞,成為一種習(xí)慣,讓強烈的責(zé)任心和良好的行為習(xí)慣改變我們的一生,成為當(dāng)今社會有用的人,一個有責(zé)任心的人。
我的演講完畢。
責(zé)任演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
上午好!非常感謝你們給我提供了這個學(xué)習(xí)交流的機會!我演講的題目是做一個負(fù)責(zé)的人。
說起責(zé)任,我想起溫總理的一句話,就是“用心想事,用
心講話,用心做事”,我認(rèn)為這個心就是責(zé)任心。“大家在不同崗位工作,職責(zé)可能不一樣,但責(zé)任心必須人人具備,負(fù)責(zé)任的態(tài)度必須人人持有。所以,我認(rèn)為
負(fù)責(zé)任是落實工作的關(guān)鍵,是做好本職工作的前提。責(zé)任心是每個人必須具備的基本政治素質(zhì)和必須遵循的基本職業(yè)道德。人的能力有強弱之別、責(zé)任有大小之分,但忠于職守、勤勉盡責(zé)人人都應(yīng)恪守。面對增幅50%的稅收任務(wù),是迎難而上,還是順“勢”而下,表面上看是能力水平問題,深究起來還是責(zé)任心問題。沒有能力,但有一個竭力盡責(zé)的精神,責(zé)任心也就會轉(zhuǎn)化為能力;沒有責(zé)任心,即使有能力,也是無用之力,這種能力也在淡化的責(zé)任中鈍化、喪失,如果不用在工作上,甚至?xí)呦蚍疵妗R虼,在增?0%的稅收任務(wù)面前,必須以知難而進、用奮發(fā)有為的狀態(tài)對待壓力,以求真務(wù)實、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度破解難題,以對事業(yè)、對人民高度負(fù)責(zé)的精神推進工作。歸結(jié)到一點,就是負(fù)責(zé)任。無論干什么事,在什么崗位上,都莫讓責(zé)任心丟失,“在其位、謀其政,履其職、盡其責(zé)”。 負(fù)責(zé)任,這是一種積極向上的精神境界,是實現(xiàn)人生價值
的前提和基礎(chǔ)。增幅50%的稅收任務(wù)是擺在我們面前的艱巨任務(wù),正因為任務(wù)艱巨才蘊含著實現(xiàn)價值的成就。所以這個過程往往是艱辛的、繁重的,甚至不如人意的,這就需要我們有不達(dá)目的決不休止的勇氣和力量,有為實現(xiàn)崇高理想鍥而不舍的精神和毅力。如果對工作傾注了真情,付出了全部心血,真正變負(fù)擔(dān)為熱愛,就能從艱苦的工作中享受到快樂,從繁重的工作中品嘗到意外的驚喜。
負(fù)責(zé)任就要做一個有責(zé)任心的人。責(zé)任心是一個人對自己的
所作所為負(fù)責(zé),對他人、對集體、對社會、對國家乃至整個人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。一個人的責(zé)任心如何,決定著他在工作中的態(tài)度,決定著其工作的好壞和成敗。不論你是一名默默無聞的辦事員,還是大權(quán)在握的領(lǐng)導(dǎo)者,都應(yīng)有責(zé)任心,凡事盡心、盡力而為。一個有責(zé)任心的人,一定會認(rèn)真地思考,勤奮地工作,細(xì)致踏實,實事求是;一定是做每一件事都堅持到底,按時、按質(zhì)、按量地完成任務(wù),圓滿地解決問題;一定能主動處理好分內(nèi)與分外的相關(guān)工作,有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都能主動承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。
負(fù)責(zé)任就是誠心地去工作,用一句俗話來講就是把單位的事當(dāng)作自己家里的事來辦。有一句古話說“靜坐常思已過,閑談莫論人非”,靜坐時我也常捫心自問我對工作很負(fù)責(zé)嗎?我仔細(xì)掂量掂量我所履行的工作,真還有很多不盡人意的地方。今天,面對增
幅50%,1億4千萬的稅收任務(wù),如果再不增強責(zé)任心,那真有可能使我所從事的崗位出現(xiàn)斷層和空檔。因此,我們必須時時刻刻拈量這份責(zé)任,多想一想自己承擔(dān)什么責(zé)任、怎樣履行好責(zé)任,如何才能讓組織放心、讓人民滿意。有了這樣的使命感和責(zé)任感,就能從內(nèi)心深處煥發(fā)強烈的工作激情,滿腔熱忱地投身稅收事業(yè),忘我工作。同志們,責(zé)任是使命,增幅1億4千萬的稅收任務(wù)就是我們后三個月的目標(biāo)。只要我們把責(zé)任放在心中,從點點滴滴做起,從誠信敬業(yè)做起,從不講任
何借口做起!我相信我們的責(zé)任一定會轉(zhuǎn)化為完成任務(wù)的動力。 敢問路在何方,路在腳下!
我的演講結(jié)束了,謝謝大家!
責(zé)任演講稿 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委,各位朋友:
大家好!很高興參加今天的主題演講。今天,我們探討的話題,關(guān)系到家庭的幸福、企業(yè)的成敗、國家和民族的希望。在這里,我是礦工的女兒,我在礦場長大,我不想高談闊論一番,也不愿旁征博引講述高深的道理,我只想用自己的演講告訴大家這樣一個簡單的道理:注意安全,珍愛生命,是對自己和家人最大的責(zé)任,也是對親人無聲的關(guān)愛。我演講的題目是《用愛和責(zé)任守護生命》。
朋友們,我想問大家一個問題:你愛自己的家人嗎?(稍停)大家一定會這樣毫不猶豫地這樣回答:我愛自己的親人,我愿意為他們付出一切!
誰不熱愛自己的家,誰不疼愛自己的父母、子女,又有誰不愿與自己的親人長相廝守。家,不僅是避風(fēng)躲雨的港灣,更是一種心的歸宿、情的維系、愛的凝結(jié)。親情,是人世間最美好的情感。愛家人,是一個人最樸素而又最真摯的情感。
然而,車禍、礦難、觸電、中毒事件總是一次次降臨到我們的生活中,一樁樁家破人亡的悲劇讓人觸目驚心、不寒而栗。當(dāng)一個個鮮活的生命悄然離去、當(dāng)死神一次次掠走這些無辜的性命,給他們的家人、親朋總是帶來無盡的悔恨和傷痛。
我們在感嘆生命的脆弱時,更應(yīng)作出理性的思考:這些悲劇為什么會發(fā)生?我們又該如何避免悲劇的重演?
今年3月28日14時30分,山西鄉(xiāng)寧縣王家?guī)X煤礦發(fā)生透水事故,115人獲救,35人遇難。礦難原因初判為小窯老空水。反思這起煤礦透水事故,安全管理的疏忽的確達(dá)到了讓人震驚的地步:施工中沒有最起碼的安全標(biāo)示,礦主沒有按規(guī)定購買施工保險金,有關(guān)部門也沒有與施工方簽訂安全管理承諾。這場可以避免的安全事故,不僅給當(dāng)事人帶來嚴(yán)重?fù)p失,給遇難者家屬帶來終生難以撫平的創(chuàng)傷,也影響到社會的安定與和諧!
生命,對于我們每一個人來說,只有一次。每一件血淋淋的安全事故都會給自己、家人、集體、國家?guī)砭薮髶p失。每一次安全事故的發(fā)生,都讓受害者的親人流淚,傷心,帶給親人無盡的苦難和悲傷。
親愛的朋友,誰不愿笑語長在,誰不愿家庭幸福美滿,安全就如一根七彩的絲線把我們這一個個美好的愿望連接起來,構(gòu)成一個穩(wěn)定、祥和、五彩繽紛的美好世界。不講安全,哪怕是偶爾的麻痹就能使家庭遭遇到不幸的災(zāi)難;不懂安全,哪怕是工作時小小的一個疏忽,就會影響整個煤礦安全生產(chǎn)的正常運行;不要安全,哪怕只是小小的一個意念,就能讓活躍的生命處于危險。
親愛的朋友,如果你是礦上機械師,那么請你遵守操作規(guī)則,用責(zé)任守護的每一個生命;如果你是普通礦上工人,那么請你牢記安全操作規(guī)程,用責(zé)任扮靚自己的生命之樹;如果你是礦里安全管理人員,那么請你恪盡職守做好安全監(jiān)管工作,為千家萬戶的幸福和社會的安寧履職盡責(zé)。
親愛的朋友,我們每個人都充當(dāng)或為人父母,或為人兒女,都充當(dāng)著重要的角色。撫養(yǎng)兒女、贍養(yǎng)老人,我們肩負(fù)著不可推卸的道義和責(zé)任。我們都經(jīng)常說,人要有責(zé)任意識,要對自己負(fù)責(zé)、對家人負(fù)責(zé)、對社會和國家負(fù)責(zé)。一旦生命不保,責(zé)任也就成了一句空話。注意安全,珍愛生命,就是一個人負(fù)責(zé)的具體表現(xiàn),也是對親人最真切的愛。
千里之堤、毀于蟻穴。安全無小事,每一次不經(jīng)意的疏忽,都可能釀成生命的悲劇。為了個人的安全,為了家庭的幸福,為了母親的微笑,為了愛人的牽掛,為了兒女的祝愿,我們應(yīng)該好好珍惜、珍愛生命,把生命牢牢握在手中,盡情享受人間的天倫之樂,感受人間的至愛與溫情吧,讓生命之舟遠(yuǎn)航、讓生命之樹長青,讓幸福之花常開不!
責(zé)任演講稿 篇4
家是什么?是夕陽西下疲倦的鳥兒歇息的地方;是風(fēng)雨狂泄時魚兒躲避的地方;是海外游子日思夜夢歸來的地方。其實,家不一定是實體存在的,它是一種感覺,一種在心靈深處溫暖著我的地方,一個遇到困難可以尋求避風(fēng)的港灣,家時時刻刻都在我們心中!__礦作為一個大家庭,它給我的不止是一個工作崗位,同時也給了我一個展現(xiàn)人生價值的平臺,我心懷感恩,愿意為之奉獻(xiàn)青春!默默耕耘!回首參加工作的這幾年,經(jīng)歷了艱難和輝煌,看著我們的礦井像一個孩子一樣慢慢成長長大,一路走來,一路艱辛,一路感動,一路感激,我們依然一路前行。
20xx年底,__省監(jiān)獄系統(tǒng)轉(zhuǎn)型發(fā)展,我來到__礦選煤廠,不知不覺間已經(jīng)過去了兩個多年頭,說句心里話,面對又臟又累的工作環(huán)境,我的內(nèi)心也曾猶豫過,時常懷有消極看法,每天常常抱怨、四處發(fā)牢騷,對自己的工作沒有絲毫激情,在生活的無奈和無盡的抱怨中平凡地生活著,可是當(dāng)面對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,同事的幫助和家人的支持,浮躁的內(nèi)心漸漸被充實的工作所平息。也許你的崗位可能微不足道,也許我們對目前的工作已沒有了激情,但既然選擇了這個崗位,就必須牢記自己的責(zé)任和使命。每一個崗位就是一片充滿生命力的土地,我相信只要我們用責(zé)任心去做好每一件事,那么在任何崗位上,都會收獲事業(yè)的春天!商品煤的生產(chǎn)需要煤質(zhì)化驗去調(diào)節(jié)生產(chǎn)方式。煤的發(fā)熱量、灰分、水分、揮發(fā)分、含硫量等等決定了商品煤的價格。作為一名煤質(zhì)化驗員,能夠認(rèn)清自已,準(zhǔn)確定位自己。努力掌握新知識、新技術(shù),干一行,愛一行,學(xué)一行,鉆一行,成為本職工作的行家里手,把默默無聞的崗位當(dāng)成增長能力的沃土,切實提高自身的綜合素質(zhì)和能力,在逆境中成長。
兩年來,礦領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全礦干部職工披星戴月,風(fēng)雨同舟,砥礪奮進,取得了一個又一個的輝煌成績,在創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時,不忘回報職工,為職工謀福祉,改善生活環(huán)境。與此同時,為了減輕職工的勞動強度,對設(shè)備進行了升級改造;為了職工的就餐問題,不惜投入資金新建了職工食堂;為了活躍職工的業(yè)余生活,定期開展一系列文體活動;為了保障職工的身心健康,每年都會進行一次全方位的體檢等等。如今的工作有干勁,生活有盼頭,事業(yè)有作為,礦區(qū)一片和諧繁榮,充滿生機與活力。這一切都是礦領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)廣大職工凝神聚力,團結(jié)進取,勇攀高峰的成果!__的發(fā)展,帶給了我們實實在在的實惠和利益,也給了每一位職工建功立業(yè)的平臺,為職工創(chuàng)造了展示才華,實現(xiàn)自我人生價值的舞臺!
企業(yè)的發(fā)展壯大,歸根結(jié)底離不開每一位__人的共同努力,需要我們辛勤工作和默默奉獻(xiàn)。__的發(fā)展任重道遠(yuǎn),我們一路前行,不論前方的道路多么崎嶇,我們風(fēng)雨兼程,不懈奮斗,共同打造新__建設(shè)。
雷鋒曾說過:“一滴水只有融入大海,才永遠(yuǎn)不干涸!敝挥邪褌人融入集體、融入企業(yè),才能實現(xiàn)人生的價值。在當(dāng)今這新舊動能轉(zhuǎn)化的大形勢下,正是我們發(fā)揚團結(jié)精神奮力拼搏的時候,正是每一位職工迎難而上的時候,讓我們把對企業(yè)感恩的心轉(zhuǎn)化為實際行動吧!__礦的明天就是我們的明天,我愿跟隨集團公司“一提雙優(yōu)”的腳步,參與到新__新騰飛新一輪大發(fā)展中,一起追逐夢想,奮力拼搏,攜起手來共創(chuàng)美好未來,一起飛往成功的遠(yuǎn)方!
責(zé)任演講稿 篇5
提高工作執(zhí)行力,有兩個重要條件,一個是工作能力,一個是工作責(zé)任心。兩者孰輕孰重?答案是:責(zé)任勝于能力! 一位學(xué)者對人生曾有這樣的感悟:假如你非常熱愛工作,那你的生活就是天堂;假如你非常討厭工作,那你的生活就是地獄。確實,在我們每個人的生活中,大部分時間是和工作聯(lián)系在一起的,工作是我們的“衣食父母”,是安身立命之所在。
工作干得好壞,責(zé)任心起決定作用,F(xiàn)實中,“B級人才辦成A級事情”,“A級人才辦不成B級事情”,這樣的事例比比皆是。原因何在?責(zé)任心使然!作家愛默生說:“責(zé)任具有至高無上的價值,它是一種偉大的品格,在所有價值中它處于最高的位臵。”
責(zé)任出激情,出智慧,出力量。有了責(zé)任心,再危險的工作也能減少風(fēng)險;沒有責(zé)任心,再安全的崗位也會出現(xiàn)險情。責(zé)任心強,再大的困難也可以克服;責(zé)任心差,很小的問題也可能釀成大禍。所以說,公司效能如何,主要看工作人員對工作、對事情有沒有責(zé)任心,敢不敢負(fù)責(zé)任。
責(zé)任本身也是一種能力,而且是其他能力的統(tǒng)帥與核心。能力永遠(yuǎn)由責(zé)任來承載,有責(zé)任感的人,干工作不會找借口,不會挑肥揀瘦,不會推諉扯皮,而是發(fā)揮聰明才智,想方設(shè)法打開思路、拓寬眼界,千方百計化解矛盾、解決問題。
可見, 責(zé)任是一種使命,責(zé)任是一種品質(zhì),是一種追求,是對自己所負(fù)使命的忠誠和守信,是對本職工作的.出色完成。一個缺乏責(zé)任感的人,或者一個不負(fù)責(zé)任的人,不僅會失去社會基本認(rèn)可,失去別人的信任與尊重,而且在工作中往往一事無成。履行職責(zé)的最大回報是,敢于承擔(dān)責(zé)任的工作人員將被賦予更大的責(zé)任和使命,因為,只有這樣的工作人員才真正值得信任,才能真正擔(dān)當(dāng)起時代發(fā)展賦予他的責(zé)任。
當(dāng)然,強調(diào)責(zé)任勝于能力,并不是說否定能力。有道是:三分能力,七分責(zé)任。樹立“責(zé)任勝于能力”理念,目的是讓廣大工作人員清醒、明確地認(rèn)識到自己的職責(zé),履行好自己的職責(zé),發(fā)揮自己的能力,圓滿完成本職工作。
時下有一本暢銷書,叫《責(zé)任勝于能力》。該書指出,“責(zé)任勝于能力”是全球500強企業(yè)奉為圭臬的理念和價值觀,是造就優(yōu)秀員工的第一思想準(zhǔn)則和行為指南。語言雖有“王婆賣瓜”之嫌,但書中的一個個經(jīng)典案例,對我們頗有啟發(fā)。
人可以不偉大,可以不富有,但不可以沒有責(zé)任心。堅守一份責(zé)任,就是堅守著生命的追求與信念,就是享受著工作的樂趣和生活的幸福。
責(zé)任演講稿 篇6
經(jīng)常不由自主地問自己,什么是愛?我對愛的理解主要來自我的父母,外公外婆,那種幾十年如一日的相濡以沫,在逆境中的互相支持,理解對方。愛情有驚心動魄的時候,但要天長地久就必須忍耐平凡日子中的柴米油鹽,忍耐日常的瑣碎小事,忍耐一切對于愛情來說是俗之又俗的事情。我從長輩那里看到了愛是恒久忍耐,愛是凡事包容,凡事相信,凡事盼望,凡事忍耐。
后來,聽很多人都說:“愛是一種奉獻(xiàn)!彼缫还筛嗜还蔁崃,穿透人的心田,其實愛除了是一種奉獻(xiàn)以外,它還是一種責(zé)任!按嬖诩从欣怼保粋人活著就必定有自己的理由,那就是肩上所背負(fù)的責(zé)任。而這種責(zé)任就是建立在愛之上的。
前段時間看了一部電影,名字叫做《天作之盒》。此片是紀(jì)念sars戰(zhàn)役中香港第一位殉職的醫(yī)生謝婉雯所拍。她的英文名是joanna,她丈夫albert在sars前患血癌去世。劇中一位奶奶和jo說,醫(yī)治病人也要治病人的心,治病人的心要先治自己的心。上帝給我們每個人都有一個旨意,祂要我們做點什么。行事不偏出所設(shè)定的道路,先把自己擺在神里面,把自己的心給祂,祂將賜給我們愛心去愛人,所做的也蒙了祝福。且不說上帝如何,謝醫(yī)生作為一個醫(yī)務(wù)工作者,在非典來勢洶洶之時,沒有畏懼,沒有退縮,告訴那些病人們,不要放棄,懂得以愛醫(yī)治受傷的心靈,盡管自己因救人而染上疫癥。因為有愛,讓責(zé)任變得理所當(dāng)然,也讓人們覺得付出亦是一種幸福。
作為一個剛踏入社會的80后,我不僅是一個老師,更是一個班級41個孩子的媽媽。我和天底下所有的母親一樣,不管我的孩子們是漂亮還是丑陋,是聰明還是笨拙,是乖巧還是調(diào)皮,我都會以溫柔似水的一顆慈愛之心去愛他們,這種愛是不保留,永不止息。
運動場上,我的孩子摔倒在跑道上時,我的愛就是加油聲,就是一個鼓勵的眼神,讓他能夠繼續(xù)跑下去,沖向終點;我的孩子因為比賽失敗而落下遺憾的淚水時,我的愛就是一句安慰的話語,讓他能夠振作精神,向更高的目標(biāo)進發(fā)。
考試前,我的孩子們因為學(xué)業(yè)壓力大而倍感疲勞時,我的愛就是一首輕快的樂曲,洗去心中的煩悶,讓他們能夠繼續(xù)努力,考出好成績。
考場上,我的孩子們正在奮筆疾書,埋頭苦干時,我的愛就是考場外的大汗淋漓和焦急等待,第一時間迎接順利完成任務(wù)的他們。
做媽媽,會累,會哭,但是當(dāng)看到孩子們笑著對你說:“老師,你辛苦了”,頓時就像擁有了全世界一樣,所有的付出都是值得的。沉重的擔(dān)子——這一份教育的責(zé)任就會像羽毛一樣輕輕劃過肩頭,消失殆盡。
我對孩子們不求自己的益處,不輕易發(fā)怒,不計算人的惡,因為有愛。我的生命很有限,在有限的生命里我能做的亦很有限,但是愛卻是無限的,愛是永不止息,愛是不保留。我會在講臺上扮演好媽媽的角色,奉獻(xiàn)自己,把無限的愛傳遞下去,盡一份自己的責(zé)任。
責(zé)任演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們:
大家好!非常榮幸參加這次演講比賽,我今天演講的題目是:
《服務(wù) 責(zé)任 奉獻(xiàn)》
在漫漫人生長河中,每個人都在自己平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)著。崗位是一個人理想和汗水澆灌的土地;崗位是一個人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名煙草人,我們深深地被進修學(xué)院優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶和感染,用耐心、用熱情、用誠實書寫著平實而又光彩的人生。
記得學(xué)員處成立呼叫中心還是5年前的事,面對新的職能,在條件有限,人員不足的情況下,我們懷著對學(xué)院的熱愛,對工作的熱情和執(zhí)著迎難而上。在領(lǐng)導(dǎo)和老師們的啟發(fā)下,如饑似渴地開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),扎扎實實地苦練服務(wù)技能。五年中,隨著培訓(xùn)規(guī)模不斷擴大,呼叫中心的話務(wù)員由兩名增加到了六名,為提高服務(wù)質(zhì)量還增設(shè)了錄入員和接站員崗位,辦公條件也發(fā)生了翻天覆地的變化。從這些變化中,我們不斷感受到的是一種蓬勃向上、積極進取、快樂和諧的工作氛圍。
20xx年11月11日,一場突如其來的大雪不期而遇,面對一夜之間銀裝素裹,看著人們開心的在雪中歡呼留影,而我們卻無論如何也高興不起來。因為,五個鑒定培訓(xùn)班600名學(xué)員報到的日子就在今天。
這場50年不遇的大雪,使積雪深達(dá)60CM,部分房屋倒塌,大樹被壓斷,民航、鐵路及市內(nèi)交通基本癱瘓。
惡劣的天氣,給接送站工作帶來了前所未有的難題。學(xué)員無期限滯留,車輛無法出行,種種困難一一擺在我們面前。危急關(guān)頭,學(xué)員處領(lǐng)導(dǎo)組織召開緊急會議,制定應(yīng)急方案,本著“讓學(xué)員滿意,不漏接一人”服務(wù)原則,團結(jié)協(xié)作,分別駐扎在各條戰(zhàn)線上。而在每個人心里都清清楚楚知道,這次我們要打的是場“硬仗”……
呼叫中心調(diào)度室里,電話接踵而至,學(xué)員們不斷詢問天氣情況和接站安排,電話那頭,我們感受到的是一份份焦灼與不安。為了耐心做好解釋工作,我們不僅輪流值班,還安排接站員給每位學(xué)員發(fā)送安撫短信,并承諾,“無論任何時間,只要您抵達(dá)機場或車站就能看到我們”。
而此時,老天偏偏像個哭泣的孩子,一點兒也沒有停下來的意思。機場和車站的工作人員焦急地等待著,一個小時過去了,兩個小時過去了,餓了就吃口方便面,渴了就喝口冰冷的瓶裝水……天漸漸黑了下來,呼嘯的狂風(fēng)夾雜著雪花拍打在臉上,手腳也變得冰冷麻木。然而,在茫茫人海中,“中國煙草歡迎您”的標(biāo)志依然屹立著。因為,我們堅守的是高品質(zhì)服務(wù)的承諾!
一位來自北京的學(xué)員,困在K471次列車上已將近三十個小時,由于天氣寒冷,數(shù)量不多的方便面被賣到了每桶20元的價錢,飲用水早被一搶而光。12日凌晨1點,他打電話告訴我們:“火車停在了鄭州站外,什么時候
進站還無法得知……”時間一分一秒過去,凌晨2點多我們再次接到他的電話,“火車?yán)^續(xù)晚點,可能4點多到……”為了打消學(xué)員的顧慮,讓他在車上能安心休息一會兒,我們將短信默默傳出:“請放心,我們會等著您……”
就這樣,工作人員在和每一位學(xué)員的聯(lián)絡(luò)中渡過了一個不眠的夜晚。 凌晨4點半,我們高舉接站牌準(zhǔn)時等候在出口,可半個小時過去了,仍不見學(xué)員蹤影。正在此時,才依稀聽到車站廣播說,這趟列車到達(dá)時間又推遲到了5點30分……
由于日夜堅守,其中一位工作人員已經(jīng)超過48小時沒有休息了,這半小時對于每個人來說顯得尤其漫長,大家?guī)缀醵寄苷局。忽然,一聲清脆的鈴聲響起,這聲音尤如天籟般在清晨的車站里回蕩,是學(xué)員發(fā)來的!盎疖囬_動了,這次真的準(zhǔn)備進站了……”
短短幾句,觸動了每個人的心弦。當(dāng)我們面對學(xué)員的那一刻,他抑制不住激動的心情,緊緊握住工作人員的手說:“終于見到你們了,我就知道你們一定會在這兒!”一股暖流透過指間,傳到彼此心中。
雖然辛苦,但是面對學(xué)員的感謝和贊許,我們感受到的,更多的是欣慰和滿足。安排好回程車,我們繼續(xù)拖著沉重的步伐等待下趟列車到來,因為我們深知,還有更多的學(xué)員需要我們……
就這樣,原本只要一天就能完成的接站任務(wù)足足奮戰(zhàn)了三天三夜,最后,終于把五個培訓(xùn)班近600名學(xué)員安全接到了進修學(xué)院。期間,一個個電話,一條條短信,在空中聯(lián)系著彼此,一段段溫暖的文字,一句句真誠的話語,造就了一樁樁感人的故事!
風(fēng)雪雖刺骨,溫情卻在心,我們用真誠趕走了他們旅途中的疲勞,我們用熱情驅(qū)散了他們心中的嚴(yán)寒!面對困難,我們的團隊,再次經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗,表現(xiàn)出鋼鐵般的意志!
因為我們敬業(yè),因為我們愛崗。在一次次細(xì)致周到的服務(wù)中,我們贏得了一位位學(xué)員的信賴;在學(xué)員滿意的笑容中,我們讀懂了奉獻(xiàn)的樂趣;在服務(wù)的窗口前,我們領(lǐng)悟到真誠帶來的欣慰;在服務(wù)的過程中,我們懂得了人生的價值和生活的內(nèi)涵。
回首昨天,只是一個短暫的句點;遙望明天,等待我們的仍然是漫漫征程。就讓我們樹立高遠(yuǎn)的志向,用熱情和責(zé)任繼續(xù)譜寫一曲無怨無悔的奉獻(xiàn)之歌!
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