升職發(fā)言稿
尊敬的李總、店長、各位總監(jiān)：
下午好!
我叫xx，目前上插班，職位是一名服務(wù)生。到公司已經(jīng)有4個月了。我自信，時常保持微笑的面容。在工作中有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。
剛進(jìn)公司是一名新員工，在領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，同事的幫組下，我的工作能力有了很大的提升。我也全身心的投入工作，適應(yīng)環(huán)境。在業(yè)務(wù)方面，努力學(xué)習(xí)。不斷提升業(yè)務(wù)能力。牢記酒水包間價格。牢記上級的教誨。工作中不斷積累經(jīng)驗。不怕苦，不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀人員的方法，完成本崗位各項工作任務(wù)。
在xx，我團(tuán)結(jié)同事，我們共同努力，團(tuán)結(jié)友愛。相互幫助。相互尊重。有時候過于自信，這是我的缺點，由于工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理顧客投訴的實踐經(jīng)驗，服務(wù)做的不夠細(xì)致，這是我以后努力地方向。在以后的工作，我相信，我能行，我可以。我會成為一名優(yōu)秀人員，爭取成為別人學(xué)習(xí)的榜樣。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不斷在實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
如何成為一名出色的服務(wù)人員?
我個人覺得應(yīng)該在平時下功夫，觀察，用心。作為服務(wù)人員要對自己的工作環(huán)境熟悉，熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和制度，提高技能技巧。必須在實際中不斷總結(jié)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短。要時刻準(zhǔn)備，隨時準(zhǔn)備為客人服務(wù)，包括我們的思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，顧客到來前，需要服務(wù)前，我們有準(zhǔn)備，就不慌不亂。我們要重視我們的顧客，客人光顧我們這里，我們所有人不能怠慢客人，忽視了客人，我們服務(wù)人員心理就有了消極現(xiàn)象，員工看客人穿戴隨便，消費較低，自認(rèn)為客人沒什么派頭，看客人消費低就認(rèn)為客人沒錢，常以貌取人。服務(wù)不積極。重視和善待客人我們做的不足�？腿耸俏覀兊囊率掣改高@個概念還不夠深入我們心理。真誠的服務(wù)可以讓客人心甘情愿的消費。我們的服務(wù)人員應(yīng)該在工作中，服務(wù)中善于觀察，揣摩客人的心理，預(yù)測客人的需要，在客人未提出來之前就能有些把握。缺乏超前和預(yù)測意識。我們生活在xx，工作在xx摸過每個包間，打掃整理過每個包間每個角落，每塊玻璃，每個開關(guān)都是那么親切。我深深的喜歡這里，有家的感覺，客人來到這里，我們應(yīng)該態(tài)度親和，為客人營造家的感覺。真誠，熱情很重要，語言真誠，一切真誠。會給客人留下深刻影響。
在公司我?guī)ьI(lǐng)過無數(shù)客人走進(jìn)每個包間，面對客人我做過無數(shù)次消費解說，打開過無數(shù)個機(jī)具開關(guān)，跑過多少次的樓梯臺階。提過幾千次的酒水，高興 快樂，托著同事精心刻制的果盤。
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