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物業(yè)客服演講稿
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在我們平凡的日常里，接觸并使用演講稿的人越來(lái)越多，演講稿的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)客服演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)客服演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
你們好！
特別感謝公司給我這次競(jìng)聘物業(yè)客服的珍貴機(jī)會(huì)，感謝公司給我一個(gè)自我展示的平臺(tái)，給我一次學(xué)習(xí)、鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。
我叫xx，xx歲，xx學(xué)歷，xx年畢業(yè)于xx，xx專業(yè)，xx年xx月xx日加入xx管理服務(wù)有限公司，擔(dān)當(dāng)xx客服工作至今。
加入xx物業(yè)公司以來(lái)，已有xx個(gè)月，xx個(gè)月來(lái)，我從對(duì)物業(yè)學(xué)問(wèn)的一竅不通，到業(yè)務(wù)熟識(shí)，讓我學(xué)到了很多，懂得工作主動(dòng)向上，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)的好習(xí)慣，養(yǎng)成了吃苦耐勞，認(rèn)仔細(xì)真肯干的好作風(fēng)。也讓我在這個(gè)工作崗位上，始終能夠保持著良好的心態(tài)工作，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng)，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好閱歷。能夠主動(dòng)主動(dòng)履行工作職責(zé)，能夠剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。總之，這短短xx個(gè)月，打開(kāi)了我人生的另一扇窗，駕馭了一項(xiàng)新的工作技能，我特別感謝培育我的領(lǐng)導(dǎo)，讓我有如此大的收獲，感謝你們！
我參與這次物業(yè)客服的競(jìng)聘，理由很簡(jiǎn)潔。我認(rèn)為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
1、本人有著辦公室公共事務(wù)處理的相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)操作技能，自畢業(yè)參與工作以來(lái)，我參與過(guò)xxxxxx等工作，在溝通與處理事情方面有足夠的耐性與誠(chéng)意，這是客服工作不行缺少的。在計(jì)算機(jī)方面是我的專長(zhǎng)，辦公室公文處理，業(yè)主客戶檔案管理方面，我逐步在嘗試進(jìn)行信息化管理。作為專業(yè)的物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，信息化將是以后的必定趨勢(shì)。信任我的這一專長(zhǎng)，可以更好地服務(wù)于公司，服務(wù)于廣闊業(yè)主。
2、有較強(qiáng)的工作實(shí)力。我在日常生活和工作中留意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠(chéng)懇待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和熬煉，自己的業(yè)務(wù)實(shí)力、組織協(xié)調(diào)實(shí)力、推斷分析實(shí)力、詳細(xì)處理客服工作中實(shí)際事務(wù)的實(shí)力都有了很大提高，能夠勝任客服工作。
3、總是以極大的熱忱投入工作中。詳細(xì)表現(xiàn)在：
�。�1）、熱忱、耐性地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復(fù)，有回訪，有反饋。
�。�2）、報(bào)修剛好，修理到位。
（3）、工作中做到四不：即不行以無(wú)笑容，不行以發(fā)脾氣，不行以說(shuō)不管，辦事不拖拉。
4、以公司為家，以領(lǐng)導(dǎo)交付的事情為榮，并仔細(xì)地按時(shí)完成，任勞任怨，愛(ài)崗敬業(yè)。
假如這次競(jìng)聘勝利，我將更加努力做好客服工作，樹立優(yōu)質(zhì)客服形象，本著公司的利益，維護(hù)好公司形象，維護(hù)好公司聲譽(yù)的原則，主動(dòng)主動(dòng)的開(kāi)展服務(wù)工作。
�。�1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素養(yǎng)。嫻熟駕馭各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事務(wù)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，努力駕馭小區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論學(xué)問(wèn)。努力學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)問(wèn)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的須要。不斷地豐富自己、提高自己，時(shí)刻打算著將現(xiàn)有的客服及出納工作做到最好。在思想上樹立主子公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不當(dāng)擺設(shè)。
�。�2）規(guī)范業(yè)主的檔案資料管理，全面實(shí)施信息化管理。只有這樣在業(yè)主、顧客有所需求時(shí)，我們才能在最短的時(shí)間內(nèi)找出精確顧客信息，實(shí)行最有效的針對(duì)性服務(wù)措施。
（3）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的巡察力度，強(qiáng)化一線管理。物業(yè)服務(wù)工作特別重要的一個(gè)方面就是巡察現(xiàn)場(chǎng)，做到對(duì)小區(qū)細(xì)微環(huán)節(jié)的了解，才能剛好發(fā)覺(jué)小區(qū)內(nèi)存在的'問(wèn)題。
�。�4）強(qiáng)化情感溝通，促進(jìn)和諧雙贏。平日多加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，只有多接觸才能增進(jìn)彼此之間的了解，只有多溝通才能更切合實(shí)際的駕馭業(yè)主對(duì)物業(yè)的需求和看法，只有平常多溝通建立起肯定的情感基礎(chǔ)，才能在遇到問(wèn)題時(shí)爭(zhēng)取到業(yè)主更多的理解和支持，提高業(yè)主滿足的微笑，因?yàn)闃I(yè)主滿足的微笑是收繳各項(xiàng)管理費(fèi)的保障。
�。�5）保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，我作為xx物業(yè)公司的一般一員，在公司工作的這段時(shí)間，讓我懂得勤于學(xué)習(xí)，吃苦耐勞，踏踏實(shí)實(shí)做人道理，xx個(gè)月的時(shí)間，我也對(duì)公司產(chǎn)生很深厚的感情，不管這次競(jìng)聘結(jié)果如何，我感謝公司給我這一次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，祝福xx物業(yè)公司的明天更加輝煌！
我的競(jìng)聘演講到此結(jié)束，感謝大家！
物業(yè)客服演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
此時(shí)此刻，我能以一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的身份走上演講臺(tái)，向各位展示自己，心里既激動(dòng)又緊張。激動(dòng)是因?yàn)槲倚疫\(yùn)地趕上了公平競(jìng)爭(zhēng)的大好時(shí)機(jī)，緊張是因?yàn)槲液ε掠胸?fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。但無(wú)論如何，我要對(duì)局黨委這一英明而富有魄力的決策表示衷心地感謝！并借此向所有關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示深深的謝意！至于說(shuō)到對(duì)競(jìng)聘的認(rèn)識(shí)，我想局屬XX單位競(jìng)聘的成功實(shí)踐已經(jīng)作出了回答，全局上下呈現(xiàn)出的百川歸海，百舸爭(zhēng)流的可喜局面就是最有力的證明。對(duì)此，我一舉雙手贊成，二要積極參與。我要競(jìng)聘的職位是業(yè)務(wù)科室副職。 今天，我之所以競(jìng)爭(zhēng)這一職位，是因?yàn)槲矣行判摹⒂心芰?dān)當(dāng)起黨委交給的這項(xiàng)重任：
首先，我具有比較扎實(shí)的政治素質(zhì)和法律基礎(chǔ)
從求學(xué)階段到工作期間，我從未放松過(guò)對(duì)政治理論、法律法規(guī)和科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。求學(xué)期間，曾參加中華律師函授中心的法律學(xué)習(xí)。工作后，刻苦鉆研了行政管理方面的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，迅速勝任了崗位工作要求。今年我又自費(fèi)報(bào)考了中央黨校經(jīng)濟(jì)管理本科函授。通過(guò)學(xué)習(xí)，我做到了立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，開(kāi)拓進(jìn)取，始終與局黨委保持高度一致，對(duì)行政管理工作保持著滿腔的熱情。我相信，熱愛(ài)學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣將幫助我戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。
其次，我具有比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作能力
參加工作至今十幾年，我品嘗過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的艱辛，體驗(yàn)過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的繁雜，更樹立了做一名行政執(zhí)法工作者的責(zé)任感。長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，使我具備了眼界寬、悟性好、出手快的特點(diǎn)，善于把握工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時(shí)而創(chuàng)造性地完成交辦的工作任務(wù)；使我初步掌握了行政執(zhí)法工作的程序和要求，依法行政能力、科學(xué)判斷能力、寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力都有了較大的提高。
其三、我具有強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感和良好的'個(gè)人品德
十幾年來(lái)，我經(jīng)歷過(guò)艱苦生活的磨煉，思想上更加成熟，作風(fēng)上更加優(yōu)良，性格上更加堅(jiān)強(qiáng)，養(yǎng)成了自己立黨為公、敬業(yè)奉獻(xiàn)；思想敏銳、堅(jiān)持原則；清正廉潔、樂(lè)于助人的道德品格，與同志們建立了深厚的工作友誼。而這些正是我團(tuán)結(jié)同志、做好工作的基礎(chǔ)。
有人可能認(rèn)為，競(jìng)聘業(yè)務(wù)科室的干部職位，以上三點(diǎn)并沒(méi)有什么特別明顯的優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，我不敢茍同。難道滿懷著對(duì)行政管理工作的執(zhí)著和熱情，不正是最大的優(yōu)勢(shì)嗎！因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信：世上無(wú)難事，只怕有心人！
如果這次競(jìng)聘中，我有幸得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的垂青，我將按照局黨委的總體部署，積極協(xié)助正職，打基礎(chǔ)，抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)、出亮點(diǎn)，最大限度地發(fā)揮好行政監(jiān)察的各項(xiàng)職能，努力做到：
第一、不斷加強(qiáng)自身法律素養(yǎng)、深入開(kāi)展“認(rèn)識(shí)自我”大討論活動(dòng)。作為一名副職，不僅要迅速補(bǔ)充法律法規(guī)知識(shí)上的缺陷，更要做認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)的模范，做踏踏實(shí)實(shí)干事的模范，做實(shí)踐“三能四型五有”要求的模范。
第二、緊緊圍繞法律法規(guī)、圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)核心，不斷拓寬和強(qiáng)化各項(xiàng)監(jiān)督管理職科長(zhǎng)等崗位上工作，連年被評(píng)為先進(jìn)工作者，特別是從事會(huì)計(jì)工作以來(lái)，能認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，法律知識(shí)，財(cái)經(jīng)法規(guī)，能積極與局領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)密切密切配合，通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)外無(wú)數(shù)次審計(jì)，均無(wú)出現(xiàn)違法、違紀(jì)現(xiàn)象，保證了集體利益。這次全局各科室副職競(jìng)爭(zhēng)上崗，是新形勢(shì)的需要，是選拔任用中層干部的一條途徑，能充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的事業(yè)心、責(zé)任感，為治黃事業(yè)發(fā)展必將注入新的活力，這次我競(jìng)爭(zhēng)局財(cái)務(wù)科副科長(zhǎng)，如果有幸成功的話，我將努力做好以下工作：
一、制定切實(shí)可行的規(guī)章制度和管理辦法，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，防止資產(chǎn)流失。財(cái)務(wù)管理辦法和規(guī)章制度是約束財(cái)務(wù)行為的有效措施，是每一個(gè)財(cái)務(wù)人員執(zhí)行的準(zhǔn)繩。制訂切實(shí)可行的規(guī)章制度和管理辦法，對(duì)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，提高核算水平，促進(jìn)單位增收節(jié)支和治黃事業(yè)的發(fā)展有重要作用。
二、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高財(cái)務(wù)人員自身素質(zhì)，配足會(huì)計(jì)人員，明確崗位職責(zé)，嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》辦事，不斷加強(qiáng)會(huì)計(jì)人培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和財(cái)務(wù)管理能力，確保單位利益不受損失。
三、把單位有限的資金管好、用好，在資金緊張的情況下，一切圍繞生產(chǎn)，保證一線生產(chǎn)需要，保證本局資金的正常運(yùn)行。把有限的資金用好、用活，發(fā)揮更大效益。
四、充分發(fā)揮模范帶頭作用，榜樣的力量無(wú)窮的。作為科室的一名領(lǐng)導(dǎo)，就要以高度的的熱情感染人，以精湛的業(yè)務(wù)帶動(dòng)人，以高尚的情操教育人，以博大的胸懷團(tuán)結(jié)人，時(shí)時(shí)先行一步，處處爭(zhēng)當(dāng)排頭兵。
五、嚴(yán)于律己，克己奉公，嚴(yán)格要求自己，俯下身子干工作，與同志同甘苦，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，做一名廉潔奉公，樂(lè)于奉獻(xiàn)的好干部。六、在抓好正常工作的同時(shí)，積極協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，尤其是與稅務(wù)部門的關(guān)系，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，促進(jìn)治黃事業(yè)的健康發(fā)展。如果我有幸成為財(cái)務(wù)科副科長(zhǎng)，我定會(huì)履行我的諾言，讓局黨組放心，讓職工滿意，我真誠(chéng)地接受局黨委的挑選，希望各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委，同志們支持我！謝謝大家！
物業(yè)客服演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事：
大家好！
我是×××，今天我演講的題目是說(shuō)到做到,馬上行動(dòng)，態(tài)度決定一切！
很高興能站在這里，首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有參賽的同事感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝他們給予我們這次寶貴的的機(jī)會(huì)，讓我們能站在舞臺(tái)上講述自己和××的故事。
時(shí)間過(guò)的真快！轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)××已經(jīng)一年了，在這一年當(dāng)中，我深深的體會(huì)到，客服工作并不像我想象的那么簡(jiǎn)單，它不僅需要耐心、忍讓、傾聽(tīng)、責(zé)任，更要一種說(shuō)到做到，馬上行動(dòng)的勇氣和魄力！加入寶龍，不僅讓我找到了發(fā)揮自我價(jià)值的舞臺(tái)，更讓我在工作中不斷得到提高和成長(zhǎng)。
作為一個(gè)物業(yè)人，我們每天都會(huì)面臨不同的事情，都會(huì)有很多感受，其中的酸甜苦辣，譜寫成一首首為業(yè)主服務(wù)的歌。一句貼心的問(wèn)候，會(huì)換來(lái)一個(gè)會(huì)心的微笑;一個(gè)微小的動(dòng)作，會(huì)得到業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的感謝。我們用真誠(chéng)去服務(wù)每一位業(yè)主，用我們的真心去感動(dòng)每一位住戶，我們的工作在得到肯定的同時(shí)，也獲得了業(yè)主的尊重和理解！我們常說(shuō)，業(yè)主是我們的衣食父母。業(yè)主的需求是實(shí)實(shí)在在的需求，而這種需求來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。當(dāng)我們處理好業(yè)主的
報(bào)修后，業(yè)主非常滿意的感謝言語(yǔ)，讓我感到作為寶龍人的驕傲。
20××年6月24日，有個(gè)業(yè)主神色匆忙的來(lái)到客服說(shuō)，3號(hào)樓3單元外墻正在滴水，當(dāng)時(shí)，正是中午，工程師傅已經(jīng)下班，但看到業(yè)主很著急，我立刻給工程部的師傅打了電話，工程師傅二話沒(méi)說(shuō)，馬上擱下飯碗去3號(hào)樓3單元樓查看，從二樓查到了八樓，發(fā)現(xiàn)804的房間門口正不停的向外滲水，但業(yè)主卻不在家。情況危急，為了避免更大的損失，工程師傅果斷的切斷了804業(yè)主家的電源，并關(guān)掉了水閥。得到確切情況后，我馬上聯(lián)系了804業(yè)主，并通知七樓的相關(guān)業(yè)主回家查看情況。因?yàn)榕滤鞯诫娞堇镌斐呻娞莨收�，工程師傅又跑下樓拿�?lái)了掃帚清水，一個(gè)小時(shí)后，804業(yè)主回來(lái)，守在門邊的工程師傅馬上進(jìn)屋查看，仔細(xì)檢查后，發(fā)現(xiàn)是業(yè)主家的三角閥壞掉造成的跑水。工程師傅又熱心的幫業(yè)主換了一個(gè)新的角閥，并仔細(xì)檢查了房間的各種線路水閥管道，確認(rèn)完全沒(méi)有問(wèn)題后，他們才真正松了一口氣！而這個(gè)時(shí)候，已經(jīng)下午三點(diǎn)多了！當(dāng)804業(yè)主知道工程師傅連中午飯還沒(méi)有吃的時(shí)候，他非常感動(dòng)，拉著工程師傅一定要去吃飯，但我們的工程師傅謝絕了業(yè)主的好意，帶著業(yè)主的感激離開(kāi)了。
我很慶幸，當(dāng)業(yè)主報(bào)修時(shí)我沒(méi)有延誤，沒(méi)有因?yàn)橐患黄鹧鄣男∈露チ素?zé)任感，我也很慶幸，我的同事都具有愛(ài)崗敬業(yè)的無(wú)私精神，只有說(shuō)到做到，馬上行動(dòng)，才能團(tuán)結(jié)一致，上下一心，共同配合解決工作中的各種問(wèn)題。后來(lái)，3號(hào)樓3單元804業(yè)主還專門打了電話再次感謝物業(yè)的`幫助，那一刻，我很驚喜，我一直認(rèn)為，我所做的都是應(yīng)該的，是我工作職責(zé)的一部分，但真心聽(tīng)到業(yè)主的感謝，又有
一種發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)和驕傲！
隨著工作的不斷深入，我深深地感覺(jué)到客服中心并不僅僅是接電話、聽(tīng)投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)××形象的窗口，也是解決客戶問(wèn)題的服務(wù)站。
20××年7月18號(hào)，10-1-1701的業(yè)主在驗(yàn)房時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間地面埋了三根鋼管而對(duì)房子的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑，他們聽(tīng)信別人的謠言，帶著親戚朋友來(lái)客服時(shí)情緒激動(dòng)，言辭激烈，吵吵嚷嚷，并不斷指責(zé)物業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂！我當(dāng)時(shí)沒(méi)有和業(yè)主爭(zhēng)辯，只是盡快聯(lián)系相關(guān)工程責(zé)任人后告訴業(yè)主，十分鐘后，地產(chǎn)、物業(yè)和施工方一起陪同他們驗(yàn)房，并和業(yè)主保證五天內(nèi)所有的驗(yàn)房問(wèn)題全部維修好！在我看來(lái)，不管業(yè)主有多大的怨言，作為物業(yè)的客服人員，我能做的就是盡量安撫業(yè)主的情緒，不同業(yè)主爭(zhēng)辯，站在業(yè)主的位置上設(shè)身處地的為他們著想，滿足他們的合理要求。雖然，他們是一家業(yè)主，但他們的態(tài)度代表了很多業(yè)主的態(tài)度。接下來(lái)的時(shí)間，我每天都打施工隊(duì)的電話，查看1701業(yè)主家的相關(guān)問(wèn)題有無(wú)解決，并通知工程部的值班人員，不定期檢查施工隊(duì)的維修質(zhì)量。最后，確認(rèn)全部沒(méi)有問(wèn)題，才通知業(yè)主過(guò)來(lái)交房，當(dāng)時(shí)，我心想，不管交房時(shí)業(yè)主有什么抱怨，我都要微笑面對(duì)！但其實(shí)，業(yè)主在辦手續(xù)時(shí)很順利，對(duì)我的態(tài)度也很好，沒(méi)有責(zé)罵，沒(méi)有刁難，甚至還和我開(kāi)起了玩笑。我想，我讓業(yè)主看到的是忍讓、寬容、說(shuō)到做到，業(yè)主在乎的不僅僅是我的承諾，其實(shí)，他們更看重的是我們對(duì)待他們的態(tài)度，我們物業(yè)讓他們享受到的是什么樣的服務(wù)！
類似這樣的事情在公司的各個(gè)崗位上每天還發(fā)生著許多，雖然，我所做的這些事情都很平凡，雖然，我沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，但我用一顆愛(ài)崗敬業(yè)的心，堅(jiān)守在自己的崗位上！與同事們一起，用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅！認(rèn)認(rèn)真做好每一件事，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始，說(shuō)到做到，馬上行動(dòng)，不拖延，不欺騙，為業(yè)主創(chuàng)建一個(gè)整潔、安全、文明、舒適的生活環(huán)境！
一滴水只有放入大海才會(huì)永不干涸，現(xiàn)在的我，只要提起××，我的心底深處就涌動(dòng)著強(qiáng)烈的歸屬感和溫暖�！痢�，已經(jīng)成為了我的另一個(gè)家；××，將是我人生的另一道起跑線！家人養(yǎng)育了我，校園培養(yǎng)了我，××則塑造了我。
我深信，在××客服這個(gè)平凡的崗位上，我能發(fā)現(xiàn)更多的自我價(jià)值的閃光點(diǎn)！我愿與××一起成長(zhǎng)，一起創(chuàng)造更美好的明天！
我的演講完畢！謝謝大家！
演講人：×××
××物業(yè)管理部住宅管理處
××年××月××日
物業(yè)客服演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：
上午好！我叫XX現(xiàn)任 。我今天來(lái)競(jìng)聘巡視主管職位。非常感謝單位領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)展示自我、參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。我將客觀的說(shuō)明我所具備的應(yīng)聘能力，全面地論述我對(duì)
于做好巡視工作的總體思路和具體措施，并且，將心悅誠(chéng)服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的評(píng)判。
我是20xx年4月來(lái)到物業(yè)公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，思想上和工作能力上有了不少的進(jìn)步，我應(yīng)聘客服科巡視崗主管有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)和條件：
1、 在客服科一直是在客服巡視崗工作。通過(guò)員工培訓(xùn)，自己對(duì)PPT制作有了一定的提高。同時(shí)對(duì)工作的電子化也有一定的提升。在以后的工作當(dāng)中更加虛心學(xué)習(xí)，讓PPT的內(nèi)
容更加生動(dòng)具體。
2、 每天巡視各值班辦公室，商城內(nèi)安保的在崗情況，強(qiáng)調(diào)著裝，注意言談舉止，說(shuō)話文明禮貌等等。
3、 跟進(jìn)了解各科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，跟進(jìn)學(xué)習(xí)，互相溝通，了解相關(guān)科室的相關(guān)知識(shí)。
4、 針對(duì)性進(jìn)行回訪
1、樓層領(lǐng)導(dǎo)的客戶意見(jiàn)反饋
2、商城一線員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作意見(jiàn)的反饋。能夠及時(shí)了解自身不足，以及了解商城一線的需求，及時(shí)自我調(diào)整，完成工作。
以上所述情況，是我競(jìng)聘客服巡視崗主管的工作認(rèn)識(shí)，假如我有幸競(jìng)聘上崗，這些優(yōu)勢(shì)條件將有助于我更加熟悉客服巡視崗主管的工作，并進(jìn)入客服巡視崗主管的角色。
我深知，客服巡視崗主管的工作不是輕而易舉能做好的，必須全力以赴，理清思路，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。如果我有幸擔(dān)任客服巡視崗主管職務(wù)，我將開(kāi)展以下幾項(xiàng)工作：
1、 制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，長(zhǎng)期規(guī)劃，固定模板，在以后的工作中讓客服人員有課件就能講。制定詳細(xì)生動(dòng)的學(xué)習(xí)課件�！締T工手冊(cè)，職業(yè)素養(yǎng)，交際禮儀，服務(wù)禮儀等等】
2、 加強(qiáng)對(duì)安保在商城內(nèi)巡視力度，做好整體形象，并對(duì)在巡視過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，并與學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)相結(jié)合，做到一個(gè)總體提升。
3、 加強(qiáng)各科室相關(guān)學(xué)習(xí)，互相溝通，了解各科室相關(guān)知識(shí)，以便在以后的工作當(dāng)中更好的.協(xié)調(diào)工作，提高工作效率。
4、 定時(shí)定期對(duì)商場(chǎng)樓層經(jīng)理，一線員工跟進(jìn)意見(jiàn)反饋，針對(duì)維修員工在維修過(guò)程中的滿意度及不足給予反饋。對(duì)給予的反饋及時(shí)歸納總結(jié)分析，對(duì)出現(xiàn)的情況及時(shí)落實(shí)，處理，構(gòu)建一個(gè)融洽的氛圍。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委！如果組織上委以我客服巡視崗主管的重任，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，使客服
巡視崗的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
謝謝
物業(yè)客服演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好﹗今日能和大家一起溝通的企業(yè)文化。作為一名xx人，我感到無(wú)比的傲慢和驕傲。
在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為確定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng)，它凝合了一個(gè)企業(yè)員工共同的價(jià)值觀、思想行為，行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，價(jià)值觀和企業(yè)精神。它充盈著整個(gè)企業(yè)的方方面面，既是企業(yè)的靈魂和潛在生產(chǎn)力；又是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力；更是企業(yè)立足市場(chǎng)的源泉。
秉承“為優(yōu)秀人群創(chuàng)建品質(zhì)生活”的使命，以“做中國(guó)最具成長(zhǎng)性的房地產(chǎn)企業(yè)”為愿景，以“誠(chéng)懇守信，勤奮敬業(yè)，結(jié)果導(dǎo)向，精益筑家，客戶價(jià)值”的核心價(jià)值觀，合作共贏的經(jīng)營(yíng)理念。確定了立足鄭州、布局全國(guó)、區(qū)域聚焦的發(fā)展戰(zhàn)略。地產(chǎn)于1998年在鄭州成立以來(lái)，邁著矯捷的步伐走過(guò)了10多個(gè)春秋，憑借著優(yōu)秀的企業(yè)文化和一支主動(dòng)向上，不斷進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，經(jīng)驗(yàn)了風(fēng)風(fēng)雨雨，一步步走來(lái)，并且不斷的發(fā)展壯大。年地產(chǎn)銷售額突破40億元，銷售面積近100萬(wàn)平米，累計(jì)開(kāi)發(fā)建筑面積350萬(wàn)平米，擁有近20萬(wàn)名業(yè)主，以優(yōu)質(zhì)品牌、成熟的多項(xiàng)目管理成為鄭州房地產(chǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。xx年10月物業(yè)管理有限公司成立，傳承地產(chǎn)的指導(dǎo)思想與經(jīng)營(yíng)理念，以“品質(zhì)服務(wù)，盡善盡美”為口號(hào)，不斷進(jìn)取的物業(yè)將接著秉承“客戶至上、服務(wù)第一”企業(yè)精神，專注服務(wù)，竭誠(chéng)為廣闊業(yè)主營(yíng)造和諧、文明、人文、高雅的社區(qū)文化氛圍，矢志成長(zhǎng)為具有全國(guó)影響力的、專業(yè)化的品牌物業(yè)服務(wù)集成供應(yīng)商。至今物業(yè)累計(jì)接管面積350余萬(wàn)平方米，干脆服務(wù)業(yè)主達(dá)3萬(wàn)余戶。隨著新項(xiàng)目的集中交付，物業(yè)管理規(guī)模也將大幅度增長(zhǎng)。這些是我們每一個(gè)人的傲慢。
我來(lái)公司近xx年多了，回眸過(guò)去，真是感慨萬(wàn)千。在這近xx年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也收獲了很多。與同事們一起，專心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅。這中間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都讓我更深刻的感受到企業(yè)與我們有著多么密不行分的關(guān)系。作為物業(yè)一名一般的客服人員，我們的職責(zé)就是為業(yè)主供應(yīng)周到、平安、貼心的服務(wù)，急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所需。在日常工作中，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，無(wú)論在哪個(gè)工作崗位，業(yè)主的滿足才是我們最大的愿望。這里的一草一木，都飽含了綠化工人辛勤的汗水；這里的每一寸土地，都有我們保潔工人勞碌的身影；這里的每一戶業(yè)主，都有我們修理工人留下的蹤跡；這里的`一切都是我們保安人員時(shí)時(shí)刻刻日夜捍衛(wèi)的家園正是這因?yàn)檫@些工作在平凡崗位上的平凡的人們，靜默無(wú)聞的創(chuàng)建著不平凡的事跡，數(shù)十年如一日，風(fēng)雨兼程，創(chuàng)建出優(yōu)雅，安定、和諧的社區(qū)。全部這一切都證明白我們是一個(gè)充溢溫情的、充溢人性的大家庭；我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)具有凝合力、向心力的集體；我們的領(lǐng)導(dǎo)是這樣具有親和力、英明決策的領(lǐng)導(dǎo)。
公司本著以人為本的思想，更注意人文關(guān)懷，為給廣闊業(yè)主營(yíng)造一個(gè)更加和諧文化氛圍。公司多次舉辦各種活動(dòng)，來(lái)豐富業(yè)主的業(yè)余生活。如書法繪畫大賽、棋牌大賽、組織業(yè)主出外旅游、每年舉辦業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)號(hào)召業(yè)主為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛(ài)心等。另外，公司也特別注意人才的培育，在不斷的加強(qiáng)培育人才的同時(shí)，也為每一位員工供應(yīng)了廣袤的發(fā)展空間。不僅培育人才的個(gè)體，更大的是培育一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體，達(dá)到人力資源的最優(yōu)化。年，物業(yè)開(kāi)展規(guī)范服務(wù)年活動(dòng)，使物業(yè)服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。年，物業(yè)又提出服務(wù)十大舉措，為業(yè)主供應(yīng)更加高品質(zhì)的服務(wù)。身處這樣的公司我身感驕傲，人只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能得到提高，公司也只有在不斷的求新求變求的同時(shí)才會(huì)更好的發(fā)展。公司在培育內(nèi)部人才的同時(shí)，也不斷的吸取各路精英，為公司注入新的活力，確保公司穩(wěn)步發(fā)展。
如今，地產(chǎn)已經(jīng)走出河南，在xx又開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，我信任在不久的將來(lái)，將會(huì)走出中國(guó)，走向世界！這也要求我們每一個(gè)人必需不斷提升自我，才能跟上公司前進(jìn)的步伐，仔細(xì)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，銳意進(jìn)取，追求卓越，團(tuán)結(jié)協(xié)作，永挑重?fù)?dān)，誠(chéng)信，勤奮，執(zhí)行，高效，客戶至上，為公司的發(fā)展和祖國(guó)的強(qiáng)大貢獻(xiàn)才智和力氣！
物業(yè)客服演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好﹗今天能和大家一起交流 的企業(yè)文化。作為一名xx人，我感到無(wú)比的驕傲和自豪。
在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng)，它凝聚了一個(gè)企業(yè)員工共同的價(jià)值觀、思想行為，行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，價(jià)值觀和企業(yè)精神。它充盈著整個(gè)企業(yè)的方方面面，既是企業(yè)的靈魂和潛在生產(chǎn)力；又是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力；更是企業(yè)立足市場(chǎng)的源泉。
秉承“為優(yōu)秀人群創(chuàng)造品質(zhì)生活”的使命，以“做中國(guó)最具成長(zhǎng)性的房地產(chǎn)企業(yè)”為愿景，以“誠(chéng)實(shí)守信，勤奮敬業(yè)，結(jié)果導(dǎo)向，精益筑家，客戶價(jià)值”的核心價(jià)值觀，合作共贏的經(jīng)營(yíng)理念。確定了立足鄭州、布局全國(guó)、區(qū)域聚焦的發(fā)展戰(zhàn)略。 地產(chǎn)于1998年在鄭州成立以來(lái)，邁著矯健的步伐走過(guò)了10多個(gè)春秋，憑借著優(yōu)秀的企業(yè)文化和一支積極向上，不斷進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，一步步走來(lái)，并且不斷的發(fā)展壯大。 年 地產(chǎn)銷售額突破40億元，銷售面積近100萬(wàn)平米，累計(jì)開(kāi)發(fā)建筑面積350萬(wàn)平米，擁有近20萬(wàn)名業(yè)主，以優(yōu)質(zhì)品牌、成熟的多項(xiàng)目管理成為鄭州房地產(chǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。XX年10月 物業(yè)管理有限公司成立，傳承 地產(chǎn)的指導(dǎo)思想與經(jīng)營(yíng)理念，以“品質(zhì)服務(wù)，盡善盡美”為口號(hào)，不斷進(jìn)取的 物業(yè)將繼續(xù)秉承“客戶至上、服務(wù)第一”企業(yè)精神，專注服務(wù)，竭誠(chéng)為廣大業(yè)主營(yíng)造和諧、文明、人文、高雅的社區(qū)文化氛圍，矢志成長(zhǎng)為具有全國(guó)影響力的、專業(yè)化的品牌物業(yè)服務(wù)集成供應(yīng)商。至今 物業(yè)累計(jì)接管面積350余萬(wàn)平方米，直接服務(wù)業(yè)主達(dá)3萬(wàn)余戶。隨著新項(xiàng)目的集中交付，物業(yè)管理規(guī)模也將大幅度增長(zhǎng)。 這些是我們每一個(gè) 人的驕傲。
我來(lái)公司近1年多了，回眸過(guò)去，真是感慨萬(wàn)千。在這近1年的時(shí)間里，我學(xué)到了許多，也收獲了許多。與同事們一起，用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅。這中間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都讓我更深刻的感受到企業(yè)與我們有著多么密不可分的關(guān)系。作為 物業(yè)一名普通的客服人員，我們的職責(zé)就是為業(yè)主提供周到、安全、貼心的服務(wù)，急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所需。在日常工作中，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，無(wú)論在哪個(gè)工作崗位，業(yè)主的滿意才是我們最大的愿望。這里的一草一木，都飽含了綠化工人辛勤的汗水；這里的'每一寸土地，都有我們保潔工人忙碌的身影；這里的每一戶業(yè)主，都有我們維修工人留下的足跡；這里的一切都是我們保安人員時(shí)時(shí)刻刻日夜捍衛(wèi)的家園……正是這因?yàn)檫@些工作在平凡崗位上的平凡的人們，默默無(wú)聞的創(chuàng)造著不平凡的事跡，數(shù)十年如一日，風(fēng)雨兼程，創(chuàng)造出優(yōu)雅，安定、和諧的社區(qū)。所有這一切都證明了我們是一個(gè)充滿溫情的、充滿人性的大家庭；我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)具有凝聚力、向心力的集體；我們的領(lǐng)導(dǎo)是這樣具有親和力、英明決策的領(lǐng)導(dǎo)。
公司本著以人為本的思想，更注重人文關(guān)懷，為給廣大業(yè)主營(yíng)造一個(gè)更加和諧文化氛圍。公司多次舉辦各種活動(dòng)，來(lái)豐富業(yè)主的業(yè)余生活。如書法繪畫大賽、大賽、組織業(yè)主出外旅游、每年舉辦業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)……號(hào)召業(yè)主為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛(ài)心等。另外，公司也非常注重人才的培養(yǎng)，在不斷的加強(qiáng)培養(yǎng)人才的同時(shí)，也為每一位員工提供了廣闊的發(fā)展空間。不僅培養(yǎng)人才的個(gè)體，更大的是培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體，達(dá)到人力資源的最優(yōu)化。 年， 物業(yè)開(kāi)展規(guī)范服務(wù)年活動(dòng)，使物業(yè)服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。 年， 物業(yè)又提出服務(wù)十大舉措，為業(yè)主提供更加高品質(zhì)的服務(wù)。身處這樣的公司我身感自豪，人只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能得到提高，公司也只有在不斷的求新求變求的同時(shí)才會(huì)更好的發(fā)展。公司在培養(yǎng)內(nèi)部人才的同時(shí)，也不斷的吸取各路精英，為公司注入新的活力，確保公司穩(wěn)步發(fā)展。
如今， 地產(chǎn)已經(jīng)走出河南，在xx又開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，我相信在不久的將來(lái)， 將會(huì)走出中國(guó)，走向世界！這也要求我們每一個(gè) 人必須不斷提升自我，才能跟上公司前進(jìn)的步伐，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，銳意進(jìn)取，追求卓越，團(tuán)結(jié)協(xié)作，永挑重?fù)?dān)，誠(chéng)信，勤奮，執(zhí)行，高效，客戶至上，為公司的發(fā)展和祖國(guó)的強(qiáng)大貢獻(xiàn)智慧和力量！
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