精選競聘演講稿集錦9篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在生活中,演講稿與我們的生活息息相關,那么問題來了,到底應如何寫一份恰當的演講稿呢?以下是小編精心整理的競聘演講稿9篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
競聘演講稿 篇1
各位領導、同志們:
大家好!
我叫xx,今年xx歲,畢業于成都信息工程學院,在校期間就讀財務管理專業。通過層層篩選,我有幸成為儀隴縣信用聯社一名職員。在張公分社會計崗位辛勤工作,通過在各級領導悉心關照下;在崗位同事的傳幫帶作用下;在自己的不懈努力追求下,終于完成組織賦予給我的各項任務,在20xx年被上級業務部門評為年度先進個人。
根據崗位空缺情況,目前我社需要人員從事復核員工作,我社為了落實上級關于用人上崗相關規定,今天給我們每名應聘者提供了公平、公正、透明的大舞臺。我們個人為了響應人事制度改革需要,積極參加這次崗位應聘演講,我今天發言內容主要圍繞以下三個方面加以闡述。
一、關于我競聘復核員的優勢
我是一名當代優秀的大學生,很注重在實踐崗位中鍛煉和摔打自己,善于把所學知識與平常業務緊密結合,謀求全面發展是自己一貫之奮斗目標,概括起來集中體現在以下幾個方面:
一是尊重領導,團結同志,主動營造和諧的人際關系。參加工作以來,深刻感知團結出戰斗力,服從領導工作安排,正確處理好上下級、平級之間、服務對象各種關系,做到大事講原則,小事講風格。
二是自律意識強,各種規章制度堅持好。我清楚認識到自己崗位的重要性,沒有一個過硬的政治思想素質早晚是要犯錯誤的,我堅持學習各種財經管理制度,模范遵守會計職責和各項紀律,對工作勤勤懇懇,從不遲到早退,做到在位一分鐘,發光六十秒。
三是具備熟練的業務技能。精通本職業務是一個業務員必備的過硬素質,我立求做到干一行、愛一行、專一行、精一行,通過自己的不斷摸索及總結,通過向同行能手請教,實現了三轉變,即從不會到適應的轉變;從適應到勝任的轉變;從勝任到行業能手的轉變。
四是具備勇于創新、不斷探索的思想水準。知識是無止境的,我是一個善于學習、善于總結、善于提煉新規律的思維性女孩,為了我社能正常運轉,出好業績,我不斷加強業務知識學習,熟練掌握辦公軟件的操作技能,積極探索工作中的新思路、新方法。
五是具備全心全意為人民服務的思想,打造一流的模范窗口。在工作中,端正為民服務態度,堅持用好文明十字用語,用真誠待人,用心謀事,最終用服務對象滿意不滿意來檢驗自己的工作中的得失。
二、下步我勝任復核員工作打算
如果這次我能競聘成功,我保證在以后的工作中做到如下幾點:
一是對照縣聯社復核員工作職責,不斷加強自身學習。盡快熟悉工作對象,制定工作計劃,明確各項目標,掌握該崗位應具備的業務技能,力爭開好頭、起好步,早在工作末端見成效,不辜負組織的重托和領導的厚愛。
二是善于開展批評與自我批評,理順關系,按章管理。主動找所屬崗位人員交心談心,掌握第一手資料,查漏補缺,搞好培訓,有效加強業務指導,快速有效地拓展業務技能,在工作、學習、生活中,做到以情、以行、以禮帶人,優化內總部管理,盡量收到事半功倍之效果。
三是繼續發揚求真務實的工作作風,謙虛謹慎,能吃大苦,耐大勞,樹立把工作當事業干的信心與決心。爭取做到無錯帳差款,無違規操作,資料歸檔齊全。
四是加強對所屬人員的職業意識培養,端正為民服務意識。通過大家共同努力,切實轉變工作思路,高效、快捷、有序為老百辦事,讓他們高興而來,滿意而走。
五是加強請示匯報,積極穩妥當好經理助手,主動為全縣財務工作獻言獻策。
三、我對競聘成功與否的態度
我是這次競聘上崗的積極參與者,我希望通過競聘獲得成功。同時我絕不會回避失敗,無論結果如何,我都能正確面對。我只是想通過這項活動向大家展示一個真實的“自我”。這次我競聘理念就是有為才有位,請大家用實際行動來檢驗我的演講內容吧!
謝謝大家!
競聘演講稿 篇2
各位領導、各位同事:
大家好!今天我懷著無比激動的心情一職,首先感謝酒店領導為我們創造了這次公平民主、公正競爭、展示自我的機會,競聘上崗是酒店用人機制改革的一項新的舉措,是順應酒店發展需要的。酒店的發展需要人才,為了使酒店能在競爭日益激烈的大市場環境中立于不敗之地,我們不僅需要服務技能過硬的員工,還需要懂業務、善經營的管理者,只有把握每一次機會,才能實現人生自我價值。
首先,自我介紹一下:本人陳輝,20xx年8月份加入天湖酒店這個大家庭,從酒店電腦部主管做起,為酒店設計制作并宣傳酒店網站,由于工作表現突出,升至酒店電腦部副經理。20xx年3月,經本人慎重考慮,主動辭去電腦部副經理職務,加入銷售部從事外聯工作。從那天起,我就暗下決心將來要成為一名出色的酒店職業經理人,從事營銷工作更能鍛煉一個人各方面的綜合能力,在從事營銷工作的過程中,我不斷學習專業知識,提高綜合業務水平,努力開發酒店客源市場,三年的營銷工作使我逐步成長為一名優秀的銷售經理。
第二,我對酒店管理理念的認識 管理對在座的各位想必耳熟能詳,
1、從宏觀來講:管理就是如何合理充分地利用手中的資源去盡可能多地創造效益,具體到實踐中無非是人力、物力、財力的管理,而財、物的擁有者同樣是人,所以可以簡單地說:管理就是如何讓相關的人心甘情愿地為你做好相關的事。所以說管理的核心是處理各種人際關系,管理的最好方法就是溝通,對于現代酒店業說,包括經營、管理、企業文化、服務和品牌五方面,其中“以人為本”已成為現代酒店業管理發展的主流。
2.從微觀來講:酒店管理尤其是房務管理的特點有兩個:細節和量化,其根本是成本控制。細節的目的就是追求完美,細節的最高境界也是追求完美,突出細節,突出條理性,突出執行力。最終是要降低內部損耗,降低運營成本,達到高效率和高效益。這里我講一個關于注重細節的一個例子,青島的假日酒店,在客房有這樣一個卡片,“尊敬的賓客,為了您能有一個更好的睡眠,本酒店提供不同種類的睡枕供您選擇,共有五種:泡沫枕、磁性頸椎枕、蕎麥皮枕、兒童睡枕、超級舒適枕”。中國這么多酒店,沒有幾家能想得這么周到。不怕做不到,就怕想不到。服務的作用就是使產品“增值”,同時它也是企業文化和經營理念的最佳詮釋。這里有兩個等式:1. 標準化服務+個性化服務+微笑=優質服務;2. 細心+耐心+誠心=溫馨第三,本人的優劣勢:我的優勢:我對工作認真負責,為人誠信可靠、踏實肯干,善于與人相處,善于學習新知識,勇于接受新挑戰,具有較強的團隊合作精神和組織能力,凡事追求完美,酒店意識強,利用業余時間學習過國內外先進酒店管理知識及經驗,理論知識相對豐富; 我的劣勢:無房務工作經驗,具體專業知識有所欠缺;但我認為這恰恰是我從事這一工作的另一優勢,少的是畏首畏尾的私慮,多的是敢做敢為的闖勁。這也更能使我從客人的角度出發看問題,不帶任何條框,更能注重細節,三年的營銷工作及接待會議經驗,使我更加了解客戶需要怎樣的服務,酒店對客服務中的缺陷與不足,我相信自己有能力勝任這一工作并使客房服務質量上一個臺階。
四、如果我能競選成功,我的工作思路是:
1.“從基層學起,先當優秀員工再作稱職經理”:我會抱著自信與學習的心態,“要么不做,要做就要做到最好”。你可以不是個完美的人,但你不能沒有一顆追求完美的心。我的人生格言是:“一切皆有可能”。把握房務工作的條理性及協調性,采用逆向學習的思維,從與服務員談心開始,爭取在一個月內了解客房房務全部日常工作流程和具體操作的要點難點;
2.尋找切入點:從客房的衛生質量、客房成本控制及員工做房效率等方面中找出當務之急需解決的問題,以此入手,做好客房房務工作,提升服務層次,豐富服務內涵。客房的管理是管理者最花心思的地方,每一個細節都要去考慮,換位思考,站在賓客的角度處處為賓客著想,我發現現客房沒有放客人更換床單的卡片,這種卡片應該有,客人如果需要更換把卡片放床上就行了,如果不放,客人要求更換還得告知服務員,我舉個例子,芬蘭的赫爾辛基酒店也有這種卡片,如果他們發現客人連住幾天沒有更換床單、被單,在客人退房結帳時會減去一定的費用,你如果問前臺小姐,減的費用是怎么回事,那小姐會回答你,“先生你好,經過我們的調查,您這幾天都沒有更換床單、被單,我們將洗滌費當洗衣費退還給您了”,錢雖不多,客人體驗到的是酒店的企業文化,心里會是什么樣的感受,下次再住這個酒店可能會跟小姐開玩笑說最好連地也不要掃,再多退我點錢。我們客房的衛生做得非常出色,我各樓層看了一下,走廊這邊的窗戶玻璃卻不太干凈,而且走廊墻上雨水留下的痕跡有些由于時間太長已經發黑、發霉非常難看。酒店對客服務,不是局部的衛生做好就行了,而要顧及到酒店的整體形象。同時酒店的日常物業保養也要注意每一個細節,走廊的應急燈、消防設施、客房煙感報警器、走廊滅火器等都要定期檢查,安全問題不容忽視,任何關系酒店形象的細節我們都不能放過,要展現給客人一個完美的酒店形象。我們客房都有賓客意見調查表,一般的客人不會去填這種表的,這里我講個親身經歷例子,我去西安的鐘樓飯店,因為是做酒店的,我就喜歡看別人有什么可以學的,他們沒有像我們那種滿意不滿意的調查表,而是一張客房維修單,內容是“尊敬的賓客,為了使客房保持一個最佳的狀態,請您協助填好這個表格,告訴我們房間中需要彌補的細節”,我洗澡的時候發現出水量不夠,就在卡片上寫了:水太小,洗得不爽,第二天回到酒店,他們的回答就在桌上,上面寫的是“親愛的陳先生,蓮蓬頭由于水的沖洗,它的雜質堵塞,我們已經把它通過了,今天晚上,敬祝你沐浴愉快”。比填調查表意見單好多了,我一看,這個酒店的服務太厲害了,下次再回西安不住這住哪呢?。
如果說銷售工作的任務主要是開源,那房務工作的主要任務就是截流了。客房成本控制包括:核算酒店客房的水、電費,一次性用品(易耗品),洗滌費,維修費等,要從每一個環節去扣,員工做房間衛生是否存在浪費水現象,床上用品必須做到一客一洗,不能因為節約而不注重服務質量,發揮員工的主觀能動性,讓員工在日常工作中發掘降低客房成本的方法,并給予適當的獎勵,很多經濟實用的節約方法都是我們的員工在實際工作中發現的,另外必須在做房人工效率上提高,本市部分酒店的做房標準是每人保質保量一天做房15間,我們是否達到這個水平呢?如果沒有就必須在做房效率上下功夫,提高效率達到標準并要保證質量。做管理就是細致與處處算賬,從各個環節去扣,使我們的客房成本降低,省出來的就是利潤,同時也增強了酒店的市場競爭力。我對查房沒有經驗,但我有我的方法,拿一條白毛巾,用手指在有可能出現的衛生死角擦一下再涂到毛巾上,一次一條黑道,看一下總共有幾道,如此簡單的量化對比,服務員做房的情況一目了然。
3.引入新觀念:借鑒經濟型酒店在人力資源及成本控制方面的成功經驗;如今酒店業的價格戰已經打響,個個酒店紛紛以低價吸引客源,那我們就必須降低客房成本、提高人工效率,這里我引入中國經濟型酒店的巨無霸—如家連鎖的經營思想,一星的墻、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的服務,經過酒店管理專家分析,賓客住宿最在意的就是酒店的床夠不夠舒服,能不能洗個熱水澡,我們三星級的酒店雖不能提供五星的服務,因為服務成本過高,但我們可以適當縮減服務環節,并不降低服務標準,客人想得到的主要服務要求不打折扣,其他服務盡可能簡化。通過降低客房成本、提高人工效率及提供溫馨服務將酒店做成“經濟型旅游度假酒店”。
4.服務上勇于創新:加強創新意識,真正把創新落到實處,在工作中我敢于說出自己的想法和對某些問題的見解,敢于嘗試從外面看到、學到的一些管理經驗和具體做法。歐美國家都是采用橫向鋪床,效率比縱向鋪床高多了,為什么我們不嘗試一下呢?追求完美的過程就是想競爭對手做不到的事,每天比對手進步一點點。與客房部員工一起將先進的對客服務意識傳輸給我們的賓客,使他們享受到酒店“人性化、個性化、差異化”的服務,客人入住酒店就像回家一樣的舒適。永遠比對手多走一步,永遠比客戶的希望多走一步,我們看看我們的同行是怎么多走一步的,這里我講個例子: 泰國曼谷的東方文華大酒店,客人兩三年沒去住宿了,他們的員工會寄一封信給客人,親愛的某某先生,您已經有三年沒有入住我們酒店了,我們全體員工十分的想念您,歡迎您下次再來曼谷時下塌我們酒店?腿丝葱藕髸窃鯓拥男那椋刻炷!三年了這個酒店還記得我…幾塊錢郵票征服了一個客戶的心。曼谷的東方文華大酒店已經有110年的歷史,他的客房必須提前一個月以上預定,原因就在這里。 以上案例統統都是比對手多走一步,我相信我們酒店也能做到,而且會做得更好。
5.打開員工的心鎖:每個員工心里都有一塊資源,他們被一扇大門緊緊鎖住,作為管理者就應該尋找這個引爆點,打開心鎖,激發出員工的潛力,使員工的主觀能動性爆發出來,從主動到卓越。重視員工群體意識、團隊精神,追求企業凝聚力。要提倡員工享受工作,享受生活,“只有開心的員工才會有快樂的客人”,員工要教育,客戶就會被照顧,利潤才會跑出來。世界三大快遞之一UPS,美國聯邦快遞,他們的亞洲區總裁講了一句話:“我們要照顧好員工,他們就會照顧好客戶,進而照顧好我們的利潤”,就是這個道理,所以說,強大的企業是教育出來的。
如今酒店面臨北海酒店業市場飽和的嚴峻考驗,我們必須沉著應對,將酒店現有資源充分利用起來,從企業文化、服務質量上入手提高酒店的整體服務水平,將我們的優勢突現出來,我們必須做到我們也一定能做到。各位領導、各位同事,我已經做好了充分的準備,迎接全新的挑戰。通過自己的努力和酒店一起成長,實現二者利益的完美統一。借用一句時尚用語:給我一個機會,還您一個驚喜。我的演講到此結束。再次謝謝大家
競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位評委、老師們:
你們好!
我是XX,來自學校保管室的一名普通職工,自93年以來一直在學校從事總務工作,我非常熱愛這份工作。
這次競聘,最終無論是否成功,我都要感謝學校領導給了我這次展示自我的機會,這都將是我難得經歷的一次鍛煉與考驗。
二十多年來,我嚴格聽從領導的安排、指揮,始終堅持服務的宗旨認真履行著自身的崗位職責。無論這次競聘我能否成功,我將繼續以高質量的工作來服務學校、以全方位的服務為學校做出更多的貢獻。就總務處副主任這一職位,我如能競聘成功,我可以做到以下幾點:
1、轉變觀念、增強服務意識
加強后勤員工政治學習,提高他們的思想認識,讓他們找準自身的位置、端正態度、明確自身的職責,并定準“努力做好為學校服務的工作,全力做好后勤工作”的工作意識。提前辦好各類教學用品的采購,做好保管與供給的工作,當好“辦事員”,成為全校師生的有力助手;為學校服務、為教師教學服務、為學生學習服務,當好“服務員”,做好后勤服務工作等。
2、提高自身素質
對后勤人員的業務以及技術和技能進行培訓和考核,以不斷提高后勤人員的職業素質及道德素養。努力培養綜合能力強、有創造精神的后勤人員。
3、團結意識
總務處就是一個大團隊,所有人員既要有分工也要有合作,這樣才能把工作做得更好。團結不僅僅是產生凝聚力的源泉,它更是誕生興旺之根本!
4、整體規劃
為了我校教育工作在發展中保持優質、高效。我認為作為總務處工作人員不僅要當好堅強的后盾,也要當好先行官,在工作中要常年作出有計劃的規劃,這樣才能達到提高、完善學校建設的目的,力爭為全校師生打造一個清潔、舒適的環境。
學校在不斷發展之中,作為總務處工作人員,我們需要以高品質的服務來緊跟學校高速發展的腳步,共同打造屬于我們總務處的正能量!
二十多年來,我用實實在在、腳踏實地的工作態度表達著我對這份工作的熱愛。如今,我希望能在總務副主任這個崗位上、這個贊新的起點上發揮自己的智慧和才干,繼續為我校做出更多、更大的貢獻。
在此,我希望我的真誠可以博得各位領導、各位評委的支持。
謝謝!
競聘演講稿 篇4
同志們:
剛才賈部長宣布了新的人事決定,我表示堅決擁護,在來報到之前,我和省局的幾位同志到各地轉了轉,也與基層的一些干部聊了聊,感覺到現在的整個工商系統,上上下下彌漫著一股邪氣,籠罩著一團烏煙瘴氣,基層同志們的心頭充斥著太多的怒氣和怨氣。很多人基層為自己是一名工商干部而感到恥辱,有的還含淚問我:干工商為何干得如此辛酸、如此窩囊!為什么會出現這種現狀?在座的你們有沒有想過?難道跟自己一點關系都沒有?一點責任都沒有?
好端端的一支隊伍帶成這個樣子,令人心痛哪,同志們!現在中央提出要建設和諧社會各級各部門都在抓落實,有的局也提出了“強化和諧市局意識”的響亮口號,但你們都是怎么執行的?怎么落實的?上班忘還胸卡要效能告誡,上廁所沒掛去向牌也要效能告誡,雞毛蒜皮的事不是告誡就是扣分,處處制造矛盾,時時制造對立。對自己單位的成員不是去關心他愛護他,而是像對待仇敵一樣唯恐整不死他!這樣的組織值得信賴嗎?能和諧嗎?會有凝聚力嗎?現在有些人當上了小小的科長、局長,就跟過去的地主惡霸似的,想怎么干就怎么干,想怎么罵人就怎么罵人,把所在的單位當成是自己的家一樣,惟我獨尊,為所欲為。你們知不知道現在的基層干部有多少是拿著幾百塊錢的工資在養家糊口?有多少是穿著破舊制服在低頭做人?你們為他們的困難想過辦法了?為他們的待遇提升過了?
創新提升我并不反對,但行政執法機關又不是什么公司的研發機構,哪來那么多的創新?法律是全國人大制定的,國務院都沒有權力變更,你一個省局、市局,隨隨便便出一份文件,居然就可以以所謂創新名義把法律條文給廢了,是誰給你這么大的權力?
聽說過食品安全監管三道防線嗎?國家有專門的食品監督機構,你硬要削尖腦袋往里鉆,把全部責任攬在自己身上,結果經營者出了問題,是我們干部的錯,哪的這樣的道理?他要是違法按法律法規處理就是了,憑什么要株連我們的干部?我們的職責就是去監管經營者有沒有守法經營,他違法了,我們及時的去處罰他,而不是要我們去工他受過。我干工作也有幾十年了,還從未見過有這樣的單位,在如此絞盡腦汁的算計自己的干部!我看你們有些人,是自以為高高在上,很了不想,整天躲在辦公室里閉門造車,三天兩頭發恐嚇性文件,一會兒要下面做這做那,一會兒要檢查這檢查那,不管基層死活,完不成任務就動輒通報批評效能告誡、追究責任!簡直比*還*!
我們都捫心自問下吧,同志們,有這樣當上級的嗎?基層同志經得起這么折騰嗎?我現在問你們一個簡單問題,你們當中有誰知道一個基層工商所,今年已經收到多少份上級的文件?不知道吧?我來知道你,499份,僅僅是六個月時間,每一份文件都要求精心組織、限期落實、認真總結,還得立竿見影!現在我只要求你們給我讀一遍。看看要花多少時間?一個基層所七八號頂多十幾號人,要管少則幾百、多則幾千的經濟戶口,要登記發照、要市場巡查、要年檢貼花、要執法辦案、要建立檔案、要錄入案管。還有沒完沒了的早間、午間、晚部等各種五花八門的行動,一年下來要行動一兩百次,現在還搞什么準軍事化訓練,我看你們就差點沒要他們的命!他們受得了嗎?同志們,他們也是人哪,不是什么三頭六臂的怪物,你們有沒有摸一摸自己的良心何在?難怪下面的干部個個埋怨說:上頭發文件就跟雪片似的;布置行動就跟波浪似的;要起材料就跟催命似的;下來檢查就跟老爺似的!在你們的淫威下,他們花了那么多心血統計的報表、錄入的資料、撰寫的總結,你們都打開了?過目了?
競聘演講稿 篇5
各位領導、同志們:大家好! 非常感謝公司給我這樣一次機會,讓我在這里就我從事物業工作的思路和設想做一階段總結和匯報。
我是____年參加工作,____年之前主要從事商業治理和行政治理工作,____年_月加入了**房地產開發公司,開始了我從事物業治理的職業生涯?梢哉f三年來的物業治理工作使我對物業治理這一新興行業有了一個全面的把握和熟悉,并結合我學習的MBA專業對治理理論和實踐的結合有了更深層次的理解和運用。
目前**物業治理公司___余家,除原來房管部門翻牌__家,其余___家都是專業的物業治理公司,加上入世后,合資、獨資的外國物業治理機構也會競相涌入國內市場,今年開始*物業、戴得梁行、威格斯等品牌物業公司已開始和**的一些樓盤接洽,可以說明年的市場競爭將更加激烈。
學治理的都知道,美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人,他曾把__多萬人裁減到__多萬人,這個魄力不得了,韋爾奇要的是市場競爭力,這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫,畫上有一只獅子和一只鹿,獅子說:雖然我十分強壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會和鹿一樣。鹿說:獅子對我是最大的危險,我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場競爭意識。 在這樣一個市場競爭環境中,我的工作指導思想,重點放在樹立鑫逸物業的品牌戰略上。 物業企業的生存前提是什么?是優質的治理服務!隨著治理范圍的擴展,物業企業壯大了,賣的是什么?是品牌!物業企業要發展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產品個性化的表現,它是產品特性的濃縮。物業治理提供給業主(客戶)的產品就是服務,服務質量鑄造了企業品牌。
圍繞建立企業品牌,我將展開一系列具體工作,重點集中以下幾個方面:
一、優質的治理服務是品牌的基礎
質量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業提出了“讓業主滿足、讓業主感動,提供超越業主期待服務的,全國一流的專業化物業治理企業”的質量方針和樹立“業主并不總是對的,但他們永運是第一位的”企業宗旨,并營造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環境為目標,來確保**物業的質量體系能夠得以長期的、穩定的運行,從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到,_分鐘進入現場,__分鐘公司解決問題,_小時解決不了時給業主一個滿足的答復。____年底前在**花園外環境完善的前提下,鑫逸物業力爭一次性通過ISO____質量治理體系標準ISO_____環境治理體系標準的雙認證。
二、優秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心動力。
優秀的技術、治理人才是企業最寶貴的財富,只有高素質的技術與治理人才,才能推動公司的發展,所創品牌才會有“后勁”,企業的品牌才得以營造和積聚。由于物業治理的生產過程與消費過程是在同一環節,生產過程在前臺,暴露在業主面前,服務人員的一個笑臉,一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業主的投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時,我堅持“德才兼備,以德為主”的思想,無才不成器,無德即是禍,古訓也講“德,才之帥也;才,德之資也!蓖瑫r也考察他是否有愛心,看他對家庭,尤其對父母孝敬不孝敬,假如一個人連父母都不尊敬,那他怎么可能對業主真正笑起來呢?其次是培訓,我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓、培訓、再培訓,使每位員工把關心業主服務當成職業習慣”這句話列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質量治理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。 比如:在物業治理理論培訓中,關于物業治理定位,我們強調“使物業保值、增值是我們的首要任務。我們即要為開發商負責,又要為業主負責,開發商蓋一棟樓經過了無數曲折,是積聚了公司許多人的聰明和心血的結晶,業主買一套房子,那是全家的希望,我們不為他們考慮,良心何在?
再拿處理投訴培訓來說,培訓中我們告誡員工要認真對待投訴,強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調查顯示:“每__個遭碰到同樣待遇的人,只有一個人會投訴,也就是說,每個投訴人的背后,還有__個和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時解決,他會告訴其他_—__個人,并從此不再信任你,你只有一次機會,假如這次做不好,以后再做好,他也不會領情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表,最后要有后續,讓業主覺得有頭有尾。 物業治理是集房屋治理、設備治理、綠化治理、安全消防治理、環境治理及公共服務、專項服務、非凡服務于一身的治理。它要求從事物業治理的人才,不僅要有較高的文化素質、思想素質和敬業精神,而且要有精業務、通技術、善治理、懂經營的治理人才、技術人才和經營人才,只有企業擁有良好的人才優勢以及充分的人才資源,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的治理制度是品牌的保證
在嚴格遵照政府有關物業治理的法令、企業要建立一套完整的、有效的、科學的崗位
責任體系,規范的服務標準,嚴密的考核辦法,使公司天天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化,以確保優質的服務質量與高效的治理運作。比如:在鑫逸物業為保障治理中即無空白又無重疊,使每個人、每件事都能規范到位、跟蹤到位,我要求_個部門的__個崗位每個工作區域、每件物品都要有兩標簽,一個寫上責任人,一個寫上檢查人,大到機械設備,小到一個花盆、一塊玻璃,出現問題我不找責任人,我要追究檢查人。
四、全方位的創新是品牌的`本質
因為創新是品牌持續的根本和關健。
第一,治理創新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態轉換”(三工:優秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創新的治理方法,來優化治理制度與組織運營模式。
__年在鑫龍物業時提出酒店式的治理,就是通過營造酒店式的環境,利用酒店環境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止,提倡“細微之處見精神”。傳統的計劃體制下治理是為了治理而治理。比如,吐痰,治理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時,治理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上,這就是酒店化治理,也是人性化治理。 今后一段時間還要朝著快速,潤物細無聲的無人化治理最高境界發展,比如,目前保安在查驗業主身份證件時常引起業主不滿,業主感覺保安員記不住他沒得到尊重,今后看到一個人進來,不理他,只遠遠地監控他,這不僅需要員工素質的培養,而且需要現代化技術、設備的配合。
其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。
第二,技術創新。普及治理項目的計算機網絡運用技術,提高工作效率和服務質量,綜合部不定期開展計算機應用知識講座,增強治理人員素質,同時進一步研究開發物業治理軟件,以適應高效治理與質量治理的要求,提升物業服務的科技含量。
第三,服務創新。量化考核,目標明確。如:房屋完好率___,設備完好率___,客人投訴處理率___,合同履行率___。
建立“業主服務滿足體系”
_個目標——服務滿足;
_個理念——關注業主、持續改進;
_個干凈——辦公與生活環境干凈、機房干凈、設備干凈;
_個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
_個良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務質量與態度良好、客戶與業主反映良好,物業治理工作,無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業業、沒完沒了的過程中完成的,那么對員工愛崗精神和敬業思想的觀念培養和練習是一個長期的工作。就拿保潔員來說,假如她負責的四個單元六層高的住宅,作為一個合格的保潔員,應該保證_小時之內,任何時候檢查都應做到四無,即:無煙頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個往返大約__分鐘,平均_分鐘上下一趟樓,扣除作業時間一小時走_趟,一天走__趟樓梯,一個月扣除四天休息也要走____趟,一年呢?公司不相應建立一套科學的工作規范,不形成一種融洽的企業文化,不體現一個公平的獎懲機制,不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業工作的“細致之處見精神”,物業無小事,都不簡單,什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對,就是不簡單;什么是不輕易?就是把一些公認輕易的事情非常認真地做好,就是不輕易。
作為一個服務公司的治理人員,我們培訓也包括本身的參加一線勞動,體驗那些要被你治理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受,他們如何通過自己的付出給他人帶來幸福,如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路,領導就成為員工學習的榜樣。
最后,我引用日本企業治理大師土光敏夫的名言來結束我的發言:“沒有沉不了的船,沒有垮不了的企業,一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。 謝謝大家!
競聘演講稿 篇6
尊敬的領導:
您好!
我叫xxx,現年歲,學歷,年在我局參加工作,長期從事司機工作,今天我競聘的崗位是司機班長;仡櫸夜ぷ魇陙碜哌^的歷程,雖然沒有輝煌的成績,沒有耀眼的光環,然而通過這十多年來的工作和學習,在領導的言傳身教,同事們的悉心幫助,和自己的努力工作下,使我對司機有了一個更清晰、更嶄新的認識,使我更清醒地認識到司機崗位的重要,深感責任的重大,但我渴望迎接人生歷程中的任何挑戰,所以我今天競聘司機班長崗位。我若有幸繼續這個崗位上工作,我將一如既往在主管領導的帶領下,認真履行崗位職責,以更加積極主動的態度對待工作、開展工作,對工作負責,讓領導放心,讓同志們滿意,并重點做好以下幾方面工作:
第一、努力抓好班組安全管理工作。
為防止交通事故的發生,力求抓好班組安全管理的每一個細節工作,把事故隱患消滅在萌芽之中。首先,我將做到有針對性地組織開展每周安全日活動,做好記錄,與大家一起分析和探討,增強班組成員間的經驗交流,提高自我保護意識,變“要我安全”為“我要安全”,這樣不僅有利于問題的解決更重要的是在探討中學習了知識,提高了自己,并根據工作實際,及時向所領導并提出合理化建議;其次是多總結班組多年的經驗,制定適合本班組的各種制度,并在實際使用過程中,根據遇到的新問題及時修改和完善;還要有針對性地開展每日事故預想活動;第二、努力創建一個團結向上的先進班組。
第二、努力創建一個團結向上的先進班組。
班長的首要任務就是要努力創建一個團結向上的先進班組。我在今后工作中,一是重視班組成員思想教育,培養團結協作精神組織班組成員深入學習電業職工職業道德規范及有關法規,樹立為電力事業服務的責任感。通過挖掘本班組的先進典型,利用身邊出現的先進個人與事跡,營造班組團結向上的氛圍和班組成員全新的精神面貌。二是明確分工、責任到人為充分發揮班組成員的智慧和能力,將班組的目標和任務分配到個人,責任落實到人,并力求創造寬松和諧的工作環境,激勵個人的工作熱情和創新精神。三是大力抓好培訓工作,提高業務水平。
尊敬的各位領導、各位同事,最后我只想說一句話,那就是:“您給我一次機會,我還您一個滿意!”
謝謝大家!
競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領導、各位評委,您們好:
我非常感謝各位行領導、同志們給了我這次競聘的機會。我叫XXX,中國共產黨黨員,今年33歲,會計員。98年參加農行工作,現在燈塔分理處擔任儲蓄柜員。工作中,我愛崗敬業,遵紀守法,勤勤懇懇,任勞任怨,加班加點,無私奉獻,尊重領導,團結同志,大膽進取,敢于負責,充分發揮了黨員的模范帶頭作用。13年來在營業網點工作崗位上,從事過公營會計和儲蓄會計工作。今天我本著鍛煉自己,為農行貢獻自己應有力量的宗旨站到這里,競聘北碚支行大堂經理一職。
一、參與競聘的主要優勢:
(一)有良好的道德品質
自參加農行工作第一天起,我就秉承"真誠待人"的信念,做到與每一位同志和睦相處,大事講原則,小事講風格,顧大局,識大體。
(二)對農行工作的一片熱愛之心和積極進取的精神
自參加農行工作至今,無論在哪個基層單位做柜員,我一直都扎實、認真地工作,服從領導,團結同志,以行為家,不斷加強業務知識的學習 ,對工作有著無限的熱誠,因為熱愛,所以就有了無窮的動力去奮斗、去進取。
。ㄈ┓e累了豐富的前臺工作經驗
參加農行工作十年多的時間,我一直從事前臺柜員工作,工作中始終不斷總結,不斷提高自己,從客戶的角度出發考慮前臺工作的重
點,不但把客戶當上帝而更把客戶當親人,拉近與客戶之間的距離,建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務方式,把換位思考當成工作的出發點,總結出了一整套的為客戶優質服務的成功經驗,為前臺工作的提高提供了一個全新的思路,從而取得了與客戶良好融洽的關系,促進了各項業務的發展。
。ㄋ模┯袐故斓臉I務技能
"業精于勤而荒于嬉",在十三年的工作中我掌握了儲蓄、對公、聯行及票據結算等業務,并熟練操作網上銀行,電話銀行等新業務。
二、工作打算。
假若我能夠競聘上崗,我打算從以下幾個方面做好大堂經理工作:
1、加強學習,全面提高自身素質、服務水平。既要學習經濟、金融知識,又要學習銀行各項業務;既要精于傳統業務,又要學習新興業務。只有不斷加強學習,才能緊跟業務發展步伐,才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。在思想上樹立主人公的觀念,以全局為重,以事業為重,敢言、直言、能言、善言,將自己的才智毫無保留的貢獻出來,不計個人得失,不當擺設。在工作中,維護農行形象,講團結顧大局。
2、履行職責,當好"六大員".即業務引導員、營銷宣傳員、環境清潔員、服務監督員、矛盾調解員、安全檢查員,確?蛻粼诒揪W點順心、舒心、開心享受各項金融服務。做到"四勤".即引導客戶辦理業務時腿勤,年老體弱出手相助手勤,分析客戶需求腦勤,答疑營銷口勤。立足崗位,積極營銷,大堂客戶經理職責歸根結底就是服務客戶,促進營銷。因而,我將充分利用大堂客戶經理這一銀行聯系客戶的"橋頭堡",與廣大客戶交朋友,識別優質客戶,積極營銷我行各項金融產品。
3、開拓進取,創新工作方法。創新永遠是我們工作的靈魂。隨著我行業務的迅速發展,農行全面實施的股份制改革,加快金融改革,促進金融業健康發展的重大決策,也是我國金融業一次全新的改革實踐,通過股份制改造,我行將成為資本充足,內控嚴密,運營安全,服務和效益良好的現代金融企業。因此,不斷創新服務方法、提高溝通能力和現場管理能力將成為大堂經理的重點工作。
4、強化服務理念,打造優質服務品牌。結合我行正在進行的網點轉型工作,追求"我與農行共發展"的目標,以熟練的技能為客戶服務。全面實施服務環境規范、服務形象規范、從客戶的利益出發,永遠把客戶的利益和需求放在首位。
尊敬的各位領導、評委,如果我有幸競聘上這個崗位,我將腳踏實地做人,兢兢業業做事,為北碚支行美好的明天勤奮工作,為農行貢獻自己最大的力量。假如我競爭落選,我也不會灰心氣餒,因為能夠勇于參與競爭,對我來說既是一次自我挑戰和磨礪意志的考驗,也是一次難得的學習和鍛煉機會,更是一次重新認識自我和戰勝自我的檢驗。今后要尋找差距,找準不足,努力將自己鍛煉成為一名組織和領導信任,客戶滿意的金融工作者!
謝謝大家!
競聘演講稿 篇8
各位領導、各位同事:
新年好!伴著新年鞭炮的余聲、和著節日的喜氣、踏著春天的腳步,我們萬客源超市又迎來了充滿希望的一年,作為萬客源金桂路店的老員工,我也一步一步地成長起來了。我叫XXX,現年19歲,現在擔任金桂路店收銀課長一職,今天我來競聘的職位是店長助理。
當我躊躇滿志的走出學校大門,踏入社會參加工作的第一步與萬客源結下了不解之緣。20xx年的金秋十月、伴著萬客源金桂路店的開張鑼鼓和沖天的喜氣,我穿上了超市的紅背心成為萬客源的一名收銀員,望著身上的紅背心,我既興奮有緊張,但更多的是自豪和驕傲,同時也深感自己肩上責任的重大,雖然我是一名普通的收銀員,但我的一舉一動、一言一行,哪怕是一個眼神,都賦予了新的內涵,它代表了企業的形象,是我們萬客源超市對外服務的窗口,當我走上收銀臺,便暗下決心:一定要努力工作,做一名合格的優秀的收銀員,不辜負公司的培育和領導的信任,不后悔每一天!
在收銀崗位上,我經手的現金何止千萬,但沒有錯過一分錢;夜班要下班了,只要有一個顧客沒有離店,我的收銀機不會關,上班早幾分鐘,下班遲幾分鐘,便讓領導多放幾分心,當收銀員沒有多久,我被評為萬客源的“優秀員工”,從總經理手上接過了燙金的“榮譽證書”,這充分證明了我工作的每一天,我不留遺憾,沒有后悔。
從20xx年起,我被升職為收銀課長,我的責任又多了,擔子更重了,每天晚上下班時分我都要去收銀清班,把錢收好鎖好,一天不落,風雨無阻,做到忘我的工作,不讓每一天后悔,堅持做好每天的五步曲:一是晨會必查、合理調度;二是督促手下、保障暢通;三是合理安排、提高效率;四是嚴格考核、獎勤罰懶;五是解決疑難、不斷改進。
唱好上述五步曲,我的收銀課長的工作深受領導的贊賞和同志們的擁戴,至今我沒有出過一次人為責任事故,沒有遭到一次顧客的投訴,沒有出過任何錢帳差錯,我個人的操心,換來的是讓領導放心,讓同志們舒心,我不后悔我的每一天!
競聘擔任店長助理一職,又是我新的工作起點的開步,我如果競聘上了,我會加倍的付出和努力,相信一定會迎來更加燦爛和輝煌的明天,相信我吧,選擇我,沒有后悔,我也不會讓工作的每一天后悔!
競聘演講稿 篇9
xx廠系一五計劃期間建成的重點企業,80年代中期以來,經擴建和持續進行系統的技術改造,現今形成了120萬噸水泥的年產規模,整體裝備和技術工藝居全國同行業濕法生產先進水平。四十余年來,企業一直保持在全省同行中的龍頭地位。為xx的經濟社會發展,尤其是基礎設施建設、重點工程和重大建設項目作出了應有的貢獻。現在,隨著中央政府與東盟國家建立更緊密關系,xx毗鄰東盟三國的地域優勢日益突出,多項重大基建項目正在建設當中為xx水泥行業的發展創造了良好機遇,這也對昆明水泥能否繼續保持領先地位提出了全所未有的挑戰。
根據當前的市場形勢,我認為經營部營銷經理應在國資水泥公司的領導下從以下幾方面代表昆明公司行使營銷職權,逐步培育昆明分公司的核心競爭力,使企業在激烈的市場競爭中不斷創新業績,獲得長足發展:
一、調研本地水泥產品市場情況,整合本公司產品優勢,逐步構建以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的營銷體系。
xx水泥市場是以低標號為主,水泥客戶主要是建筑公司和房地產公司,大部分建筑企業末實施統一采購,故此水泥需求相對分散,絕大多數水泥客戶在選購水泥產品時的首選標準是價格,我廠生產的《石林牌》水泥雖為xx名牌產品,但低標號水泥的生產成本尚未有效下降,因此在市場中不具備價格優勢。但一些大型基建項目的客戶對水泥產品的質量有較高要求,價格卻不是首選要素,所以我們進行產品營銷時應發揮高強度等級水泥產品的質量優勢,并將服務作為產品的延伸概念,以優質服務贏得市暢因此建議公司把優質產品,優質服務,以優取勝作為經營方針,建立重點用戶檔案,成立專門的大客戶服務隊伍。在營銷過程中,不斷完善市場服務措施,增強員工服務意識,改善服務態度,提高服務工作質量和效率,主動為客戶提供技術咨詢和服務,切實解決用戶提出的實際問題,以增強用戶對企業和產品的滿意度。另外,應在部門內建立良好的營銷反饋機制,有效收集市場信息并反饋給技術及生產部門根據市場需求研究生產不可替代性新產品或進行工藝改進,有效降低生產成本,創造更大的經濟效益,爭取更多的競爭優勢。
二、逐步優化銷售流程,建立良好的內部管理機制。
公司當前賦予經營部產品銷售、營銷渠道建設、合同管理、貨款回收、物資采購、客戶管理等主要職能。營銷經理應充分研究各職能模塊的工作流程,制訂科學的銷售計劃,進行合理的銷售分工,并制定《用戶服務管理制度》、《定期走訪制度》、《用戶服務控制程序》、《顧客投訴意見處理辦法》等必要的規章制度對各銷售環節進行有效控制。
三、充分調動人力資源優勢,建立良好的銷售團隊及團隊文化。
人是組織的靈魂,人是管理的第一要素已成為人們的共識。企業的人力資源將是持久競爭優勢的重要來源。一個好的銷售經理應該是知道如何激發銷售人員的潛在能力,而不是簡單的控制銷售員的行動。銷售員工的技能、知識專長和各種關系是銷售部門最為寶貴的資源。我將應用5w1h方法來建設高效團隊。即我們是誰(who)?即團隊成員自我的深入認識,明確團隊成員具有的優勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等;通過這些分析,最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法,以建立起團隊運行的游戲規則。
我們在哪里(where)?每一個團隊都有其優勢和弱點,而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會,通過分析團隊所處環境來評估團隊的綜合能力,找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距,以明確團隊如何發揮優勢、回避威脅提高迎接挑戰的能力。
我們成為什么(what)?以團隊的任務為導向,使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃,為了能夠激發團隊成員的激情,應樹立階段性里程碑,使團隊對任務目標看得見、摸得著,創造出令成員興奮的幻想。
我們什么時候采取行動(when)?合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵,團隊任務的啟動;團隊遇到困難或障礙時,團隊應把握時機來進行分析與解決;以及團隊面對內、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除;以及在何時與何地取得相應的資源支持等;都必須因勢利導。
我們怎樣行動(how)?怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協調與溝通等,因此,團隊內部各個成員之間也
四、應有明確的崗位職責描述和說明,以建立團隊成員的工作標準。
我們為什么(why)?對于這個問題,目前在很多企業團隊建設中都容易被忽視,這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作,必須要讓團隊成員清楚地知道他們為什么要加入這個團隊,這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么?以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設,可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。
五、強化基礎管理,進一步加強制度建設。
基礎管理的好壞決定了企業的戰略目標能否實現,也決定了企業持續發展是否有堅實的繁殖內核。一個現代化的企業必須以非常堅實的、非常可靠的、非常完善的基礎管理工作為支撐。
基礎管理要做到四個凡事凡事有據可查,凡事有章可循,凡事有人監督,凡事有人負責。因此建立部門內部管理制度,形成完善內部激勵和約束機制是基礎管理的核心內容。
比爾·蓋茨說:您眼前的一點小毛病隨著企業的發展也能成為企業經營失敗的主要原因。企業的順利發展和持續經營在于您的企業是否有一個堅實的管理基礎,在于企業各方面因素的協調。因此我們一定要強化基礎管理,克服薄弱環節。
不容置疑,花各位領導和同事面前,我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵;憑心而論,參加競爭,我一無成績,二無資歷,三無根基,優勢更無從談起。倒是拿破侖的那句不想當將軍的士兵不是好士兵在激勵著我斗膽一試,響應組織號召,積極參與競爭,我深信,通過這樣科學的形式,推選出來的中層管理者一定是公司里最優秀的人才,真正德才兼備的人。
在我演講即將結束的時候,我最想說的是:如果我在競爭申不能取勝,我仍將一如既往的努力工作,為公司奉獻自己的微薄力量。最后以一首對聯來結束我的演講,上聯是!皠俟炭上,寵辱不驚看花開”,下聯是“敗亦無悔,去留無意隨云卷”,橫批是“與時俱進”。
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