移動營業經理競聘演講稿
演講稿是在一定的場合,面對一定的聽眾,演講人圍繞著主題講話的文稿,F如今,我們都可能會用到演講稿,演講稿的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編為大家收集的移動營業經理競聘演講稿,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
移動營業經理競聘演講稿1
各位領導、各位評委:
大家好!
首先,非常感謝組織給了我一個“推銷自己”的機會,我為能參加這次xx縣營業部經理的競聘而感到非常自豪。我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,展示自我,接受評判。在座的諸位大多都是在我成長的經歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友,在大家的幫助和指導下,我走過了在移動公司五年多的發展路程,在此感謝所有給予我幫助和指導的領導和師長。
我今天演講的內容分為三個部分:
一、是我的個人情況;
二、是我的競聘優勢;
三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。
一、我的個人情況:
我叫xx。在移動公司這五年多的時間里,我懷著對事業的滿腔熱情,對企業的無比熱愛,努力向業務精通、經驗豐富的領導和同志們學習,政治思想覺悟和業務技能水平都有了很大的提高。
二、我的競聘優勢:
1、我具有高尚正直的人品、良好的個人修養以及完善的工作作風。要想做好管理工作,必須先做人,再做事。一個不稱職的管理者,只是件次品,而一個品質不好的管理者,則是危險品。我的為人正派,胸懷坦蕩,勤奮務實。我的為人處事的原則是“做人要誠實、做事要扎實”。
2、我有吃苦耐勞、無私奉獻的敬業精神。當兵時嚴格的軍營生活培養了我“流汗流血不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的良好品質。今年春節期間,五家渠八一水庫決堤,得到消息后我第一個沖到了抗洪第一線,為了保障通信暢通,堅守了兩天兩夜沒合眼,勝利完成了通信保障任務。八月份由于公司上市要求辦理土地證、房產證的更名手續,接到通知后只剩下兩天的時間了,就是用這不足兩天時間我行程近千公里,跑邊了農六師所管轄的17個團場,辦理完了六十八個土地、房產證的更名手續,圓滿地完成了組織交給我的任務。
3、我有較為強的管理理論基礎。自從工作以來,我始終不忘讀書,勤學習,善思考,多研究,不斷給自己充電,先后取得了兵團黨校的經濟管理專業,西安郵電學院的郵電經濟管理專業兩個大專文憑,目前我又在石河子大學商學院計算機應用專業函授本科。能夠將理論聯系實際,將學到的知識運用到工作中去。
4、我有開拓創新,銳意進取精神。清欠工作一直是移動公司的老大難問題,在我做清欠班長時,將過去的“客戶欠費催交單”創新設計成“客戶欠費緩交單”既突出了我們的服務又追回了欠費。為了加大移動業務的宣傳力度,我利用業余時間建立昌吉移動網站,利用互聯網進行移動業務宣傳。
5、我有較好的語言組織能力和較強的工作能力。目前在做好渠道管理工作的同時,我擔負著黨支部的宣傳委員、營業部信息員、義務消防隊隊長等多項職責。在20xx年中由于工作業績突出被州公司評為“先進生產者”。我所寫的《中國移動為國貿商城再添新翼》、《驚險猴年春節盡顯移動風采》等多篇文章被州公司刊登。
“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來!睓C遇永遠屬于那些有所準備的人。在競聘前我了解到了木壘縣南倚天山,北臨準噶爾盆地,總面積22171平方公里。全縣轄9鄉、3鎮、2場、59個行政村,總人口8.8萬人,由哈薩克、漢、維吾爾、回、烏孜別x等14個民族組成,其中少數民族占29%的民族區域自治縣,境內的大南溝鄉是全國唯一的烏孜別x民族鄉。我認為越偏遠的地區發展空間越大,越復雜的人文情況越是具有挑戰性。
正是因為這幾年如一日辛勤的工作,才使我獲得一些喜人的成績。但這些成績的取得與公司的領導和在座的諸位培養、支持和鼓勵是分不開的,我再次向你們表示衷心的感謝!金無足赤,人無完人。在肯定優勢的同時,我也清醒地認識到自己存在一些不足之處:木壘縣畢竟是我沒有工作生活過的地方,當地的社會關系、風土人情、民風民俗還了解的甚微。不過我有信心,并相信勤能補拙,憑著我的年輕,憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維,在今后工作中在同志們的幫助和關懷下我會克服不足,把工作做得更好。
三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。
作為縣營業部經理,必須了解分公司的主要工作思路和目標,我概括為24個字“內強素質,提高覺悟,外樹形象,用心服務,開拓發展,增加收入”。
具體為以下幾點:
以制度為準繩,全面領會分公司領導的意圖,建立健全營業部的各項規章制度,并對制度的落實進行監督。同時抓好黨、政、工、團建設為兩個文明建設和樹創工作打好基礎。
以市場為導向,認真進行市場調研工作,掌握市場競爭態勢,適應市場變化,采取有效措施,制定市場經營計劃和營銷策略同時要認真實施分公司的市場經營戰略和規劃只有這樣才能不斷提高經營成果。
以服務促發展,服務是中國移動的生命線,提高服務質量必須從員工素質抓起,組織員工進行新業務培訓,提高員工素質是必不可少的工作,同時加強代辦代銷商的管理力度,也是提高服務重要環節。
以管理增效益,認真接受市場部的業務管理,組織貫徹市場部有關業務管理、資費政策及新業務的推廣同時加強營業部大客戶的管理、欠費的管理、代辦代銷商的管理、號碼資源、檔案資料的管理。最終達到增加企業效益的目的。
我始終認為當領導就意味著要吃苦、奉獻,不能索取,不能有任何私心雜念,要想員工之所想,急員工之所急,公正廉明,經常和員工換位思考,想想員工的感受,事關員工個人切身利益問題上,多為員工爭取,盡量讓員工滿意。同時用自己的人格魅力,做好表率作用.孔子在《論語》中就有“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從!边@句話就是告誡領導者必須培養正氣,以身示范。
我的座右銘就是:“律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人!
最后,這次競聘無論結果如何,我都會正確對待,接受組織的考驗,勝不驕、敗不餒。我相信,有領導和同志們的支持,再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任木壘營業部經理這個崗位的。
謝謝大家!
移動營業經理競聘演講稿2
各位領導、同事:
大家上午好!
首先,我非常感謝各位領導、同事給我這次況聘演講的機會!我以能在此競聘松山移動營業廳經理一職而深感榮幸!希望各位能夠多多給予我鼓勵和支持,謝謝大家!
“溝通從心開始”,這是中國移動通信集團的企業服務理念,這也正是我今天演講的主題之一。那么就讓我們今天的溝通從心開始!今天我演講的主題主要包括兩方面:我競聘此職位的優勢,以及我對如何擔任好這一職務的一些想法。
首先,做一下自我介紹。
我的名字叫做方娜,xx年生人。現為中國移動通信赤峰分公司松山區營業廳營業員,截止目前,我已經在此崗位任職。在此之前,我曾在公司任職務。這些寶貴的工作經歷使我較好地鍛煉了自身的意志,開闊了視野,增長了見識!如今,我成為中國移動通信公司的一員并深深以此為榮!
中國移動通信集團公司是國內最大的專注于移動通信業務的運營公司,注冊資本518億元,資產規模超過4000億元。自2000年成立以來,始終在國內的移動通信業務發展中發揮著主導作用,在國際移動通信領域占據著重要地位,以世界前500強的身份和地位傲視移動通信市場!無愧于“移動通信專家”的稱號!
一個不了解自己公司的員工不是一名合格的員工。兩年來在此崗位的工作經歷使我真正理解、懂得了中國移動的事業。在領導與同事的關愛中,我深深地被中國移動優秀的企業文化所感染,始終在這個平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。我愛我的崗位,而愛是建立在了解和理解的基礎上的。
記得剛走入移動營業廳這一領域時,我就感受到了這種蓬勃向上、積極進取的工作氛圍,在這種朝氣蓬勃的氣氛感染下,我開始努力學習業務知識,訓練掌握業務技能,工作能力扎扎實實地穩步提高,多次在單位的考核評比中取得優異成績,業務知識、能力均名列前茅!
在工作中,我始終堅持貫徹“溝通從心開始”這一服務理念。當前,移動通信市場競爭日益激烈,中國移動正全力提高服務水平,增強企業的競爭力。而身為一名營業員的我,服務工作的好壞直接影響著企業的形象。在我的崗位上,我始終堅持這樣的原則:要為用戶解決實際問題,急用戶之所急,想用戶之所想,時刻為用戶考慮。這樣,才能真正做到“溝通從心開始”。作為一名營業員,得到用戶的理解和認可是最可貴的!為此,在工作中,我始終堅持使用文明用語、微笑服務,積極、主動、熱情地接待每一們用戶。我們面對的用戶群非常的龐大和復雜,為了滿足用戶的需求,我們要用心去分析不同的用戶心理,這樣才能有理有據地幫助用戶解決實際問題。在工作中,我也曾多次遭到個別用戶的不理解甚至責罵,面對這些,我始終保持平和冷靜的心態,用自身的涵養實現著“溝通從心開始”,用實際的工作實踐著“溝通從心開始”!
我想“溝通從心開始”不僅是我們對用戶的承諾,在我們的集體內部,同樣需要坦誠相對的溝通。對于競聘營業廳經理一職,我想我的優勢就在于我有較強的對內對外的溝通能力。兩年時間與領導、同事的朝夕相處,使我得到領導的信任,同事的支持。做事先做人,我為人隨和,具有較強的判斷和協調能力。在我看來,作為一個領導者,首先要得到群眾的信賴和支持,對同事一視同仁,協調好自己與同事以及同事之間的關系,這樣才能成為一名優秀的營業廳經理。而在面對我們的用戶時,則需要耐心、細心和關心長期的營業前臺工作,通過與形形色色的不同的用戶接觸,使我懂得了如何與用戶更好地溝通,也得到了用戶的普遍信任。而通過從事營業廳不同職務的工作,使我充分了解、熟悉了營業廳的運作程序。收費、業務辦理、業務咨詢以及與大客戶的溝通,我從一點一滴做起,全面系統地掌握了移動營業廳的各種職能,所以更懂得如何融會貫通,協調分配工作。通過公司定期組織的業務知識的培訓學習,更加鞏固了我的業務知識,增強了業務能力,提高了業務水平。正是因為有了足夠豐富的理論指導,使得我在實際工作中顯得更加得心應手,面對各種問題從容不迫。這一切都得益于長時間在此崗位的經驗積累,這些寶貴的工作經驗是我的事業,乃至整個人生的巨大財富!經驗就是基礎,經驗就是優勢!另外,我有著良好的人際關系,與領導、同事相處融洽。一個集體,團結是最重要的,只有大家緊密地團結在一起,心往一處想,勁往一處使,才能干出成績,整體提升我們的服務水平。
下面,我簡要地談一談我對如何擔任好這一職務的一些想法。
首先,我覺得作為一名營業廳經理,她首先要做一名普通的員工。只有全面了解了營業廳的工作流程、工作方法,才能發現工作中的問題所在,從而有針對性地制定解決方案。豐富的營業廳工作經驗,使我清楚用戶的需求是什么,什么樣的服務能讓我們的用戶最滿意。知己知彼,我們的工作才能做好!
用戶就是上帝!對于我們來說,上帝就是選擇中國移動通信作為服務運營商的蜂窩電話使用群體。這些人與我們形成消費者與商家的關系,而服務就是我們營業廳所經營的商品。用戶不會花錢購買劣質商品,這就要求我們不斷提升自己的服務品質。我想我們應該搞清楚一個問題:我們的薪水不是來自于中國移動,而是來自于用戶手機充值卡中的預存話費。從這點來說,為我們的用戶服務好就是天經地義的。我們需要的不僅僅是“您好,請問你辦理什么業務?”這樣簡單的文明禮貌用語,而應該是一種發自內心的,從言到行的全面服務,原因很簡單:因為你拿了人家口袋里的錢。這是我在工作中經常提醒自己的,如果我有幸競聘成功擔任該職務,我會將此與我的同事共勉,并時常提醒、幫助她們做到更好!
在今后的工作中,我們應該不斷加強業務知識的學習,尤其是新增業務。試問一個對業務知識一知半解的營業員,又怎么能為用戶解惑答疑,解決困難呢?牢固、扎實的業務知識是我們為用戶做好服務的前提和基礎,缺乏了這些,一切無從談起。所以,經常組織員工培訓、考核是必需的,應該堅持不懈。
當然,對于一名營業廳經理來說,首要的工作莫過于對整個營業廳的工作和員工的管理。關于如何做好管理其實是很復雜繁瑣的,非一言半語能盡其詳。但我始終堅信一點,溝通是最重要的。營業廳經理與營業員之間不只是簡單的從屬關系,更應該建立一種平等的伙伴關系,只有用心去了解員工的心理,才能發現問題,針對個人的問題和困難想出解決的辦法。所以要盡可能多地與同事交流。眾所周知,我們營業廳里的工作其實是非?菰锏模晕覀儜撨m當地搞一些聯誼活動或聚會等。因為在這種場合和環境下,大家可以更輕松、更坦誠地交流,同時也可以排解繁忙工作帶來的緊張和壓力,從而更好地投入到工作當中去?傊,平等是前提,團結是基礎,溝通是主旨。
請相信,我今天的演講絕非空想,更不是吹噓!我相信我有能力完成我的使命,盡我所能做到最好!當然是要在諸位領導同事能夠給我這個機會的前提下。給我一個機會,還您一個驚喜!
在中國移動通信赤峰分公司松山區營業廳這個平凡的崗位上,我始終堅守著一份屬于自己的追求。把我的誠心獻給公司和事業;把我的信心留給自己和同事;把我的愛心送給用戶和朋友;把我的青春熱情融入到中國移動的建設中去!當我回首往事時,我不因虛度年華而悔恨,也不因碌碌無為而羞恥。這樣,我就能說:我把我的滿腔熱情都奉獻給了我深愛的事業——中國移動通信!
我們相信,新世紀的中國移動通信,將會與時代一起發展、壯大!讓我們共同努力,創無限通信世界,做信息社會橋梁!
最后,我想說,敬愛的各位領導、同事,請慎重您的選擇,你的選擇是對我的信任,您的信任將給我信心,我的信心將使我成功,我的成功會令大家滿意!
今天,我以中國移動為榮,明天,移動因我而更加精彩!
我的演講完了,再次感謝領導們給我這次難得的競聘機會,無論競聘成功與否,我都會更加努力!也感謝在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵,我在此向各位表示深深的謝意!
謝謝大家!
移動營業經理競聘演講稿3
尊敬的各位領導、各位評委,同事們:
大家好!
首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸,同時我要感謝公司領導給了我這次鍛煉和提高自己的機會。
我叫王xx,19XX年生人,中共黨員,從事卡管員工作已經近十個年頭了,感謝領導對我的信任,今天又給了我這樣一個總結經驗和展示自我的機會。下面介紹本人的.工作經歷,我于xx年參加工作,xx年被調到市電信局電報科工作,其間做過報務員,班長,業務檢查員,指導員等項工作,連續多年被評為先進生產者,因在搶救水災中工作突出,局里給予記功一次,xx年調到市局電信科,擔任市話、電報業務主管,xx年我市開通模擬移動電話,兼管手機號碼管理工作,xx年開通數字手機兼管SIM管理和移動業務主管,主管號源管理及SIM卡出入庫工作,xx年移動分營被分到移動公司繼續做SIM卡管理、號源管理及業務檢查工作。
今天,我競聘的崗位是我熱愛的原崗,移動卡管員工作,并認為具備有以下優越條件:
一、有著多年的卡管實踐工作經驗,能夠從實際出發為領導出謀劃策
在這個崗位上我邊工作、邊摸索、邊創造,十年來,給領導參謀提出合理化建議,為公司節省幾十萬元人民幣。前年聯通公司運營初期,競爭激烈,銷號用戶增多,銷號卡太多,我建議公司領導和各縣(市)分公司、各區營銷部將用戶手中卡收回,并由我負責利用休息時間起早貪黑,將卡激活做補卡用,當時每張卡成本50元,2000年共激活卡1000多張,20xx—20xx上半年共激活卡3千多張,2年來共為公司節省人民幣11萬多元。
二、愛崗敬業,確保本職各項工作出色完成
做為一名卡管員,即是公司經營發展的后勤兵,多年來的實踐工作使我養成了視移動公司為自己的家工作作風,不論休息還是節假日,只要接到電話,馬上到單位,10多年來任勞任怨?ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥,沒有卡,便沒有了競爭的武器,更何談發展。記得在20xx年,同聯通競爭激烈時,由于國際社會影響,省公司SIM卡供不應求,各地市均出現不同程度的缺卡斷卡現象,我憑借多年來與省公司卡管中心負責人員建立起來的關系,積極同省公司取得聯系,有時當天往返哈市,一個月中就跑好幾次哈爾濱,起早貪黑,確保了伊春從未出現過SIM卡斷檔的時候。在過去的十多年取卡、發卡和號源管理中從未出現過差錯。為我公司SIM卡管理打下了良好的管理基礎和準確高效的崗位作風。
為公司分憂,完成好領導交辦的任何工作。20xx年5月,開始緊張而艱難的模轉數工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作,由于公司領導對我平時工作的認可和信任,把這項大家都不想接的工作交給了我,我當時就暗下決心一定要管好,不能出任何癖漏,從4月份到12月末,共出入庫手機6000多部,給區局定送貨及收貨,業務人員少,工作量大,有時晚間到貨,驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘,從沒有怨言,直到結束,由于我工作認真負責,從沒出現過差錯,圓滿完成模轉數的手機管理工作,受到省公司的好評。另外,公司20xx年起又開展了積分增電池活動,到現在出入庫電池上萬塊也從未出現過差錯,不管干再多的活,從不叫苦叫累,因為我是一名共產黨員,移動員工不能辜負領導的信任,必須把工作做好做細,克苦專研技術,勤學苦練掌握好新技術,圓滿完成升號和SIM卡分配工作。
在營銷方面,極積挖聯通用戶,利用親朋好友同學等關系,動員使用移動卡。幾年來共發展用戶近千戶。20xx年已經過去,充滿挑戰的20xx年又向我們走來。我感謝各位領導、各位同事過去的一年對我的關心與幫助,感謝你們給我的激勵與鞭策,感謝你們對我的中肯批評與評價,我一定會更加努力工作,一如既往、刻苦專研業務知識,做到帳務相等不出差錯,發揚優點,克服不足,為自己所摯愛的移動事業奮力拼搏。
謝謝大家!
移動營業經理競聘演講稿4
各位領導同事:
大家好!
非常感謝公司給了我一個“鍛煉自己、挑戰自我”的機會。
首先自我介紹一下:我叫xx,進入移動公司,從進入公司那一刻起,我深知,營業員是公司對外服務的窗口,是公司形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優秀的中國移動營業員。在這三年多的時間里,我努力向業務精通、經驗豐富的領導和同事們學習,思想覺悟和業務技能都有了很大的提高。逐漸從一名普通的營業員成長為公司的業務骨干,取得的成績受到領導和同事的肯定,多次獲得“”稱號。
在前臺營業中面對各種用戶,我積累了營業銷售、人際溝通、服務投訴等豐富的工作經驗,在工作中我始終不忘學習,積極參加技能培訓,刻苦練習各種業務流程,不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去,使自己的專業技能水平不斷的提高。
“追求用戶滿意服務”是我的服務宗旨,我本著公司“溝通從心開始”的服務理念,熱情真誠的服務每一位用戶,在工作中不是機械的去完成工作,而是采取換位思考的方法,想用戶之所想,解用戶之所難,從用戶的實際需求出發,推薦我們的產品,力爭做到每位用戶滿意。
在肯定優勢的同時,我也清醒地認識到自己存在一些不足之處:我的不足在于管理經驗的不足,以及不拘小節的性格。參加這次值班經理競聘,我想給自己一個挑戰,從中改進自身的不足,就像一句廣告中語說的:“每個人都是一座山,世上最難攀登的山其實是自己,往上走,即便是一小步,也有新高度。”既然是挑戰,就一定會有成功會有失敗,如果這次失敗了,我會更加努力的磨煉自己,提高自己。
如果這次競聘上了,我會做好本職工作,全力協助班長做好營業廳工作,檢查監督各崗位運作情況,確保營業廳服務質量,組織員工進行新業務培訓,提高員工素質,增強員工技能,建設高效團隊最終達到持續為社會、為企業創造更大價值。
最后,這次競聘無論結果如何,我都會正確對待,接受公司的考驗,勝不驕、敗不餒。我相信,有領導和同志們的支持,再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任營業廳值班經理這個崗位的。
做最好的自己,相信自己——我能。
謝謝!
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