關于競聘班長演講稿范文集合六篇
演講稿特別注重結構清楚,層次簡明。在當下社會,越來越多人會去使用演講稿,相信許多人會覺得演講稿很難寫吧,下面是小編整理的競聘班長演講稿6篇,歡迎閱讀與收藏。
競聘班長演講稿 篇1
尊敬的各位領導,各位同事們:
你們好!
我叫***,今年25歲,20xx年7月畢業于廣西郵電學校的郵政通信管理專業。畢業后分配在**郵政支局工作,20xx年因工作需要調往**支局,20xx年7月至今在縣局報刊發行臺擔任班長,主管報刊零售業務。古人講:天生我材必有用。適逢這次難得的競崗機會,我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,展示自我,接受評判,希望靠自己的能力更好地為我局的郵政事業服務。今天,我競聘的崗位是儲匯班班長,我競這個崗位主要基于以下兩個方面的考慮:
一方面我認為自己具備擔任該崗位的素質。我虛心好學:有這樣一句俗話:活到老,學到老,一個人不管在哪一個崗位工作,都不要放棄學習的機會,在學習中不斷提高自己的各方面能力,使自己與工作一起發展,做到與時俱進。我中專畢業后,第二年就參加了石家莊郵政學院的大專函授學習,并于20xx年7月取得了畢業證書。畢業后又參加該年的全國****高考,并考取了重慶郵電學院,準備就讀本科的工商管理專業。在不斷提高自己的文化知識的同時,也在工作中不斷學習業務知識,工作至今業務處理上沒有出過大的錯誤,做到文化、業務知識兩不誤。
另一方面,相對別的業務,我覺得自己更熟悉更熱愛儲匯工作。我認為在哪一崗位工作并非最重要,重要的是這個崗位是否有利于個人專長和優勢的發揮。我參加工作有5個年頭,其中有將近4年的時間我都是在儲匯一線工作,在工作中與之結下不解之緣,積累了一定的工作經驗,并在工作中取得了相關的上崗資格證書,在支局所工作的時候,因為比較精通業務知識并有一定的專業會計知識,平時同事們在工作中所出現的錯賬和調賬工作主要都是我負責理清。假如我有幸競聘成功,以我刻苦學習的決心和較快的接受能力,相信我可以在新的工作崗位上如魚得水、不負眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為”。 儲匯事后監督工作做為郵政儲匯管理中不可缺少的一環,在整個儲蓄業務中起著重要的作用。它對于保證各儲匯網點帳務的準確、杜絕差錯和漏洞,同危害國家資金和儲戶利益的現象作斗爭,都起著不可忽視的作用。下面我就三個方面談談我的工作設想:
一、刻苦鉆研業務,盡心做好我局儲匯工作合格的人工“防火墻”。
。ㄒ唬⿲λ撠煹膬π铧c前一天發生的結算、清算業務的真實**、合規**、完整**、準確**、安全**和及時**進行審核。如賬戶的開立是否符合有關規定,有無違規開戶現象。資金收付業務是否符合有關規定,大額取款有否逐筆登記,存取款憑單上的儲戶的簽名是否與賬戶一致及業務員所應蓋的各種章戳是否集全,每天各點的備用金的數額有否超限,嚴把備用金這一關,使我局的資金盡可能多及時產生效益。
。ǘ⿲φ{撥資金撥付及上繳的核查。檢查撥付、上繳資金依據及手續是否齊全,審批單內容與匯款憑證內容是否一致。資金撥付、上繳是否及時,是否有遺漏現象。要核查人工開立的收付款憑證與日報單上所反映資金撥付賬目及會計記錄是否一致。
。ㄈ┵~戶管理的檢查。檢查前臺營業員是否按照人民銀行《賬戶管理辦法》規定為客戶開立新賬戶,賬戶的使用范圍是否屬審批范圍,一般賬戶是否存在違規支取現金現象,如代取人員是否證件集全,以防有糾紛發生或冒領事件的發生。
(四)內部往來的核查。內部往來的記賬依據是否完備,記賬憑證的使用和憑證要素的填寫是否正確,入賬是否及時準確,憑證傳遞是否及時,有無遺漏,以監督前臺業務員是否有空繳現象,即單到款未見,而造成挪用**的現象發生。
(五)結算印章及重要空白憑證管理的檢查。各點寄上來的交接登記薄上是否按照印章使用范圍使用和印章保管是否符合證章分管原則,做到證章分離,是否按交接制度辦理印章交接。每天的空白憑證的交接及總數是否與日報單上的分錄一致。是否建賬核算,并做連續登記,實物與登記簿數量是否一致,有無遺漏現象,以防空白憑證的流失而造成經濟案件的發生。
(六)審核票據是否真實有效。票據填寫是否規范,包括各項要素填寫是否齊全完整;票據日期是否在提示付款期內,有無受理過期或遠期票據情況;大小寫金額是否相符;金額、收款人有無涂改添加痕跡;簽章是否齊全有效;票據背書是否連續。業務操作規程是否符合核算規程;自制憑證是否有原始憑證作為依據;會計科目使用是否正確;沖正錯賬是否經會計主管人員審批。
。ㄆ撸⿲ΡO督中發現的問題,及時電話要求被監督部門和人員立即對賬,解決問題,如遇重大問題或差錯,則直接向上一級監督管理部門或專業管理人員匯報。
。ò耍┟咳盏怯洷O督日志。工作日志的內容包括監督的時間、范圍、事項、發現的問題、改正或糾正意見及分析建議。年度終了,將日志裝訂成冊,作為會計檔案保管。
。ň牛┒ㄆ诰帉懯潞蟊O督報告,總結分析一定時期內發現的問題,向上一級監督負責人匯報。書面
報告中詳細反映監督中存在的問題,包括:被監督部門名稱、時間、監督事項、發現問題、改正或糾正意見、報告人、報告時間等,對日常管理的完善和改進提出的分析和建議。
二、作好橋梁的作用。
我清楚地認識到,做為一個儲匯班的班長,除了要精通業務,完成業務工作的同時,還要起到一個橋梁的作用,認真負責地將領導和職工的思想、意見表達清晰清楚,不欺上不瞞下。那么如何做好一個合格又稱職的班長呢,熚胰銜首先應該認清角色、擺正位置,認真履行好工作職責,具體概括為“一個原則”、“四個做到”,一個原則“就是上為領導分憂,下為群眾服務,并把它作為全部工作的出發點和落腳點”。對領導需要的儲匯數據都能及時準確的提供,為領導出臺的政策提供更好地依據,將局領導的政策向職工及時傳達。同時從工作上生活上關心每一位班成員,想他們所想,做他們所需,互相幫助,團結協作,盡心工作!八膫做到”就是:第一全面提高自己的綜合素質,努力做到政治上成熟、思想上堅定、業務上過硬、紀律上嚴明、作風上優良、為人上正派、工作上突破。第二增強改革創新意識,鉆研業務,熟中生巧,積累工作中的經驗,摸出自己一套有效的監督辦法。第三妥善處理三個關系,做到對上級要尊重,充分發揮自己的參謀助手作用;對待下級要多關心、多幫助充分調動他們的積極性、主動性、創造性;對待同級要多溝通、多交流,相互配合、親密合作;第四樹立良好形象,做到有權不濫用、有名不專爭、有功不專居、有責不專推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動人、增強本班組的凝聚力和戰斗力。
三、謙虛上進,完善自我。
我知道我現在所掌握的各方面知識是遠遠不足的,還需要更努力地學習,向其他同事虛心地學習工作經驗和做人的道理。提高對會計管理工作重要性的認識,在前臺工作的幾年,從自身和同事們的親身體驗中感受到作為一個從事儲匯工作的人員,懂得相關會計知識是多么重要的事情,因此,我認識到我現在所掌握的專業會計知識是不足夠的,從今以后,除了工作,函授之外,還要繼續自學會計專業,爭取取得更好的成績,這樣工作起來更得心應手。平常要以“自重、自省、自警、自勵”來嚴格要求自己,全面提高個人各方面的素質,做一個勝任而出色的儲匯事后監督員。
尊敬的各位領導、各位評委、全體同仁們,我知道我年輕,我資歷淺,我經驗少,但是也正因為我年輕,我好學,我接受能力強,只要大家給我機會,我相信以我的努力,我的工作經驗也會在工作學習不斷豐富起來的。競爭上崗有上有下、有進有退,上也好、下也好,一如既望;進也好、退也好,一片青心。最后我用這么一句話結束我的演講,“你選擇了我,我選擇了你,讓我們一起風雨同舟,為了**郵政事業的美好而努力奮斗吧”!
謝謝大家!
競聘班長演講稿 篇2
大家好!
我想很多同學都是認識我的吧,雖然我們只是經過一個軍訓,并沒有太多的交集,但是在軍訓當中,我帶頭和xx班拼歌,還在俯臥撐的環節贏了他們班那個囂張的同學?赡苡行┩瑢W知道我,但是不知道我叫什么名字,我叫xxx,現在我站在這里,其實是想來競選班長的。
從小學、初中到高中,我就一直是我們班級的班長,所以來到大學,雖然大家都是各個地方來的天之驕子,但是我想,我還是有機會來當這個班長的,對于班長的事務,我是比較了解的,這方面我覺得沒有太多要說的'。做班長也是希望能更好的服務同學們。
如果我這次競選成功當了班長,我會在我當任班長的期間,做以下一些事情。
首先是做好聯誼的工作,我們來自不同的地方,對學校都不是特別熟悉,同時也想更多的了解學校,認識不一樣的同學,所以我要做的第一件事情就是和不同的班級組織聯誼的活動,讓大家相互認識,多溝通,認識不同的朋友。不但是得到了友誼,同時像有些想做校園生意的同學也是可以得到機會,有想談戀愛的同學或許就遇到了你人生的那一半,有想參加各種活動的同學,可以在這里面找到志同道合的朋友。
其次我覺得我要帶領我們班級在大學里面做好學習的工作,雖然大學是自由的,是開放的,但是我覺得,這么寶貴的時光,我們還是需要多學習一些知識,多儲備一些有用的技能。像我,我就想學習攝影的技術,這學期也是打算加入攝影協會,去學習,如果班上的同學愿意來當我的模特,我也非常高興。在專業考試方面,我覺得大學需要多考一些專業的證書,這樣以后找工作也是可以找到更理想的工作,我們完全可以成立考證的小組,大家相互學習,相互幫助,一起通過考證。
還有一個就是兼職的事情,大家來到大學學習,自然也是為了以后工作做準備,我計劃這學期多去找一些兼職的工作,特別是我們專業對口的公司,能組織大家一起去學習和實習,這樣比別的班級早一步,我們今后職業的道路可能就平坦了很多。
我的大致想法就這么多,以后有什么能幫到同學們的,或者同學們需要我幫忙的我都盡力,我也希望大家投我一票,讓我有機會可以為同學們更好地服務。
我講完了。熱門思想匯報謝謝大家!
競聘班長演講稿 篇3
各位公司領導:
您們好!非常感謝各位領導、同志們給了我這次車間班長競聘演講的機會。我叫xxx。我自20xx年6月加入xx-x公司以來,轉眼間已過了近兩年,現在我已是初步技術。我很榮幸,感謝各位領導、師傅、同事對我工作的認可與支持,今后我將更加認真、負責,和大家一起努力,讓我們班迅速發展起來!
我班長競聘報告的理念是:立足本職,圍繞集體工作大局,腳踏實地,開拓創新,以務實的工作作風、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力,全面履行班長職責,較好的完成了各項工作任務。
我覺得,沒有目標的生命是灰暗的生命,沒有目標的人生是殘缺的人生!要先事業成功,就得有個明確的目標,并專著于它,清楚地認識它,目標鎖定了奮斗軌跡,因此,這一神圣的目標將我帶上了這舞臺.能參加今天的競選,自我感覺條件有三:
一、是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神.
工作上踏踏實實,兢兢業業,一絲不茍,充分體現出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的愛崗敬業的良好品質.
二、是我有虛心好學、開拓進取的意識.
我從學校畢業后,從沒間斷過學習提高.為適應公司的發展和自身學歷的需要,XX年通過公司安排的3個月中級工培訓,勝利取得了中級工證書.并且利用業余時間就讀于xx電大工商管理大專專業,分別在XX年12月取得了xx市計算機應用能力考核證書、XX年12月取得了xx市工商管理者資格證書.
三、是我具備一定的管理能力.
我在從事基層管理工作以來,注重管理的方式方法,所管轄區域從未出現過大的事故.記得王主任講過“打鐵還需自身硬”,如果說我還具備參與本次競聘的一些優勢的話,還不如說這是各位評委、領導、同志們的充分信任和熱情鼓勵.
假如我能競聘成功,我將珍惜這個機會,以踏實的工作
作風、求真的工作態度、進取的工作精神,用心、用情、用智慧干好本職工作.并努力做到以下幾點:
一、服務奉獻,勇爭一流
要把更好的服務寶鋼放在首位.我始終認為當領導就意味著要吃苦在前,只有奉獻,不能索取.同時努力學習,用自己的人格魅力,做好表率.孔子在《論語》中就有“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”.它告誡我們班長必須培養正氣,以身示范.律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人.
二、團結同志,虛心學習
天時不如地利,地利不如人和,團結就是力量.只有團結,工作才能形成合力.遇事和大家商量,虛心真誠地聽取同志意見,嚴于律己,誠懇待人,尊重同志,關心同志,設身處地為同志著想,努力創造寬松、和諧、愉快的工作環境.
三、嚴于律己的優良品質
我信奉嚴于律己的處世之道.既要維護領導的權威,又要和工人師傅打成一片,正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友們建立了親如兄弟的深厚感情,受到了工友們的愛戴;我在日常生活和工作中,不斷加強個人修養,以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴格要求自己,尊敬領導,團結同志。
以上是我自己的一些認識,希望領導給予指導,讓我真正的快速的成長起來。
我的競職報告演講完畢,謝謝大家!
競聘班長演講稿 篇4
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
今天,我很高興能夠參加這次竟選。首先感謝公司領導給予我們這次參加競選的員工展示自我和施展才華的機會!班長實行公平、公正、公開地競聘上崗,這是我公司深化人事制度改革的重大舉措。我不但擁護支持,更是積極參與,我將珍惜這次提高自己和鍛煉自己的機會。勇敢地來竟選,接受大家的考驗。
我叫,現年歲。年進廠,當年被分配二部綜合班組工作。到至今共參與配合研發放大和本車間所生產品種30多種,由于產品多,我在這里不介紹了。多年來,在各位經驗豐富的領導和同事的親切關懷和悉心指導,使我在工作能力和思想上得到了很大進步。工作中我喜愛忙忙碌碌的工作,思想活躍,接受新事物較快,工作中能發揮主觀能動性,能夠為所生產每個產品盡全心、出全力。工作期間,愛崗敬業,遵守公司的各項規章制度,嚴守職業道德和公司機密,團結同事,有一定號召力,能帶領班組同事完成上級下達的各項任務。所在班組和個人無安全、環保等不良記錄。我個人在年、年評為先進個人和年評為現場管理現進標兵榮譽,所在班組年和年評為先進班組稱號。
在近三年來,綜合班組沒有班組長。我部門兩位領導,讓我上長白班,算是讓我臨時代理班長,帶領班組同事完成各項任務指標。在這里對部門孔經理和朱經理對我工作的指導幫組與相信,對兩位導師表示感謝。讓我到得到鍛煉的同時,也為此次競聘做下扎實基礎。
我所競聘的職位是:制造二部綜合班組班長一質。
綜合班組是以小產品為主,一年下來生產的多為20多種,基本每天都生產二種,每天工作都是不一樣的。我深知綜合班組班長的工作不是輕而易路舉的,假如我能在此次競聘中脫頴而出走上班長崗位,我必須全力以赴,理清思路,找準工作的切入點和著力點。在領導和同事們的支持下,努力工作,開拓進取,大膽創新,緊緊圍繞公司的中心工作,不斷提高班組的產品品質,為悟通事業的發展做出積極貢獻。因此我打算從以下幾個主要方面開展工作:
一、安全。安全是一個車間的重中之重。必須要狠抓安全生產,避免給公司帶來不必要損失。所以必須定期給員工灌輸安全生產的理念,做到“三不傷害”,而后時常檢查員工是否佩戴勞保用品等。
二、質量。如果說水是生命之源,那么質量又何嘗不是企業的生命呢?企業以質量謀生存,所以必須著重抓好質量,嚴格做到崗位制,做到零缺陷,不能有”下不為例”。
三、現場。在現場管理方面,我將定制管理為中心,以現場5S(整頓、整理、清潔、清掃、素養)為內容。對現場進行有效合理的控制,營造高效、有序、舒適的生產和工作環境。
四、生產。在生產方面,我將合理利用人員,激發員工的最大潛能,創造出以最少的人做出最大的產量。盡最大的努力節約物質資源,降低所生產的每個產品成本。
五、執行力。積極完成上層領導的各項任務指標,領導的安排嚴格執行,領導的要求提前做好。按照《員工日常行為規范》要求自己和大家,搞好班組工作。
感恩與責任;仡6年來的工作歷程,成功的鮮花為我綻放,也為公司領導的培養與幫組而盛開。是悟通這片沃土培養了我,是悟通造就了我,是悟通給了我這筆財富;仡6年來的工作,雖沒有轟轟烈烈的成績,但我發自內心的講:投身悟通,奮斗不息,無怨無悔。感恩的心和強烈的責任感一次次告訴我:是公司讓我擁有了本領,擁有了價值,身為悟通公司的人,就該為悟通公司的發展做貢獻,感恩與責任我時刻不能忘記!
尊敬的各位領導,誠實待人、忠實正派,是我的為人態度;勤奮務實、開拓創新,就是我的工作態度!以上是我的競聘報告,再次感謝領導給了我這次競聘機會。無論此次競聘成功與否,我都將一如既往地工作和學習,盡我最大努力做好自己的本職工作。
我的演講結束了,謝謝大家!
競聘班長演講稿 篇5
我叫**,現年**歲,自**年**月起,一直擔任**。任職期間,本人兢兢業業、盡職盡責做好本職工作,取得了一定的成績,F在,將本人在***年開展工作、履行職責方面所做的工作做一簡要述職。
一、加強業務學習,提高業務素質
由于畢業不久就在機關工作,我深知自己業務技能差,現場經驗缺,于是本著“缺什么補什么”的原則,努力學習業務,主動利休班時間到現場學習。平時,只要工作不忙,我就翻看《維規》、《安規》、《行規》、《技規》等安全技術標準及《鐵道工務》等書籍雜志。遇到線上重點施工,如我段****年開展的水害復舊施工、平改立施工、軌道衡施工等,我都利用休班時間前往施工地點學習,并虛心向現場施工人員了解情況、學習業務。在日常工作中,我還非常注重與生產一線的同志們溝通交流,虛心向他們請教業務方面的知識!肮Ψ虿桓队行娜恕保ㄟ^長期堅持努力,我的業務技能逐步得到提高。
二、做好信息上傳下達工作
三年的**工作經驗使我深刻認識到**工作的重要性。所以,我時刻要求自己:不能出一點差錯,不能漏報一條信息,不能漏通知一件事情。為了將工作干好,我已養成了任何事情務必做筆錄的習慣,無論是交班會議上的要求,電話通知、匯報的各種信息,我都堅持條條筆錄。在收集沿線各單位上報的信息時,注意信息的完整性,不做簡單記錄,還要問明白、了解清楚現場的各方面相關狀況,為領導及各部門的科學決策提供準確數據。在處理信息時,我要求自己不能只做一只傳話筒,要動腦筋、想問題,對于沿線上報的信息,我要進行分析、綜合,能處理的及時進行處理,不能處理的再向上級上報信息,并適
時提出自己的想法和建議,方便領導更快決策。一年來,我從未發生過漏報信息等情況。
三、積極聯系,為段各項施工爭取更多時間
****年,我段的重點施工及其他單位在我段施工都較多,這就需要我們隨時隨地與上級部門聯系,積極為線上施工爭取更多的時間、更大的空間。為此,我堅持每晚、每早與****部門加強聯系,了解近期車流狀況,提早提報施工計劃,并根據近期車流狀況,不失時機地提出自己的建議,努力爭取更長的“天窗”時間。今年,我段的重點施工有多處水害復舊的扣軌施工、平改立施工、和靜換軌、收軌施工等等,由于與上級良好的協調與配合,為每一項施工的順利完成做出了應有的貢獻。
四、規范調度內業管理
。,我認真領會***會議精神,積極學習站段基礎資料(material)管理的先進方法和經驗,結合我段實際,進行創新,規范、完善了我段的調度內業管理。一方面,將各方面的信息分門別類進行儲存,以備查;一方面,主動學習電腦知識,采用電腦進行信息整理歸檔、收集。
五、存在的問題:
雖然在工作中取得了一定的成績,但是距一個優秀的****還有一定的差距,我不存在許多需要改正的缺點和不足,例如,我缺乏現場經驗,導致有時不能正確了解現場情況,語言表達能力和文字水平都亟需提高。
以上就是對本人****年工作的簡要述職,在今后的工作中,對于成績,我會繼續發揚,對于缺點,我會對癥下藥,加強學習,進行整改,以期在工作上取得更大成績,在自身素質上有更大的提高。
競聘班長演講稿 篇6
尊敬的各位領導,各位評委:
大家好!首先感謝客服中心領導給了我這次展示自我風采的機會。我叫××,來自××營業廳。我參加的是××營業班長競聘演講稿。從0×年進入電信公司至今已經5年了,我從一個初出校門對電信業務茫然無知的新手成長為一名精通營業廳所開展的各項電信業務的技術骨干,因為有個信念支持著我,那就是“干一行愛一行”,只要熱愛自己的工作,在哪都能煥發出人生的光彩。在工作中我尊敬領導團結同事,積極參加公司組織的各種學習活動,在各次考試評比中成績名列前茅,并且多次獲得單項獎勵,在業務上遇到難題會和大家虛心請教,當有新同事請教我時更是傾囊傳授,所以她們不僅是我的好同事,更是我的好姐妹。在生活上嚴格要求自己,堅持鍛煉身體保證有旺盛的工作精力,經常閱讀書報充實自己的人生閱歷。
我認為我班長競聘報告具備一定的優勢。
一、有強烈的事業心和吃苦耐勞的敬業精神。
自加入電信公司的那天起,我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的電信通信事業。工作起來不辭辛苦、無私奉獻,8年時間里,使我養成了吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風,這是干好工作所必須的基礎。
二、組織協調能力強、辦事效率高。
5年營業班長競聘演講稿的工作經歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識,工作靈活果斷,無論是和客戶、市公司檢查人員,還是和其他部門間,總能把關系協調的較好,確保了營業廳的業務發展和服務水平始終處于健康、高質量的狀態。工作中,有良好的時效觀念,對公司交辦的任務,力求用最短的時間、最高的質量,達到最佳的效果。
三、最重要的一點,我有強烈的進取心和永不服輸的精神。
自參加工作那天起,我就給自己定下目標:無論做什么,干,就要干好,就要做得比別人優秀,我相信自己的能力,我自信,經過努力,我一定能成功!
營收班長是管理者,更是執行者,上傳下達,不僅要貫徹執行公司計劃、方案,又要發揚團隊精神,充分調動全體營業員積極性,確保工作的有力實施。堅持“上為領導分憂、下為營業員服務”的原則,把為領導分憂和服務于營業員作為工作的出發點和落腳點。
5年來的班長競聘演講稿范文工作經驗告訴我該如何更好的處理與客戶的關系,如何和客戶進行溝通,在處理和溝通的過程中讓我學到了更豐富的社會經驗,同時我也讓客戶更堅定的信任:“中國電信”才是最值得信賴的網絡運營商。
做為營業廳營收班長,光有良好的品行和客戶緣是遠遠不夠的。營業廳要運營、要發展,得有一套完善的管理和發展業務的方案,我會根據每月公司下達業務的數量及目標,做好自己的工作筆記,把考核內容及完成目標記錄在案,給每位營業員定任務,讓她們知道自己工作的重點。在業務宣傳方面,讓每個營業員樹立主人翁意識,只要能接觸的社交范圍,主動巧妙的推廣我們目前最新的優惠政策。
做為營業廳班長競選演講稿,應有善于發現的眼睛,及時發現營業員的發光點,培養其善長處,以一個公正、公平的形象樹立在營業員心目中,成為她們的朋友,以心換心,知道我們上班是好同事,下班是好姐妹,在一個高質量、高素質的氛圍之下,我們工作的很融洽,服務的很用心,業務發展更會突飛猛進,服務質量就隨之更上一層樓了。
當然再好的服務也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說,在陳述中,找準其投訴的目的及核心,構思客戶可以接受的解釋及解決方案,同時不急不躁,微笑地去和用戶交流,在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題,轉向主題,果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了,自己的信心也會大大增強了。
人們常說是養兵千日用兵一時,現在給了我發揮才能的絕佳機會,我愿意嘗試一下。雖然說班長這個職位不算官,可是作為兵頭將尾的作用是非常重要的。任何政策落實到基層都要靠班組長帶領大家去完成,所以競聘成功的話我打算從以下幾方面去做:
第一、努力提高自身的綜合業務水平。
作為競聘班長演講稿必須時刻努力提高自身的綜合業務水平,以身作則、身先士卒,嚴格執行有關規章制度,用自己的實際行動去感染、影響班組成員,激發班組成員學習業務技能的積極性。
第二、加強日常管理,努力當領導的參謀助手
在日常工作中當好現任班長的助手,協助班長搞好工作安排,人員調配,績效考核,早晚班會等各項工作的開展,多了解員工的思想狀況,及時和班長溝通,做好班長的參謀助手。
第三、繼續強化營業廳工作作風,提高工作效率。
一是加大營業員的培訓力度,提高業務素質。二是嚴格執行各項制度,規范業務流程。三是明確職責,合理分工,抓好每一個環節,作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動服務意識,營業廳的工作要無條件地適應客戶需要。
我若能競崗演講成功,我一定不甘落后,積極進取,努力學習新知識,不斷提高完善自己,積極發揮聰明才智,盡自己最大的能力為客服中心的發展做出自己的貢獻。
我的競選演講稿演講完畢,謝謝大家!
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